Smmbox

Советы и рекомендации

Какой выбрать конструктор? Есть несколько простых советов:

• Оцените варианты. Посмотрите, что вам предлагают, какую информацию собирают и какие сценарии предлагают настроить.
• Определите цель своего чат-бота. Обязательно опишите его задачи. Если вы не представляете себе, что и как должен делать чат-бот в Instagram, то он, скорее всего, вам и не нужен. Как только вы пропишете, что должен делать бот, вы сразу поймёте, за что стоит платить.
• Подсчитайте расходы и доходы. Возможно, вам действительно проще купить бот у разработчика, а не пользоваться готовым решением. Это зависит от предлагаемого функционала и ваших требований.
• Оцените службу поддержки. У каждого сервиса, предлагающего конструктора ботов, разный уровень поддержки пользователей. Выберите то, что нужно вам — иначе можете попасть в ситуацию, когда допустили ошибку в настройке бота, а исправлять её некому. Обязательно изучите отзывы, чек-листы, руководства и т. д.

Как пользоваться SMMbox?

Все функции сервиса перечислены в меню слева. Это:

• Создать новый пост;
• Моя страница;
• Поиск контента;
• Отложенные посты;
• Контент-план;
• Аналитика;
• Командная работа;
• Инструменты СМИ.

Все настройки аккаунта появятся вверху справа после нажатия на имя пользователя. Аналитика, командная работа и инструменты СМИ доступны не на всех тарифах, поэтому ниже обсудим базовые функции.

Контент-план

Сервис предлагает два типа контент-плана: простой и продвинутый.

1. Простой доступен на всех трех тарифных планах (старт, про и вип). Позволяет планировать посты на каждый день, если они не зависят от дня недели и тематики контента.
2. Продвинутый контент-план доступен только на тарифах про и вип. Он наоборот, позволяет сделать более гибкое и индивидуальное расписание.

Если не знаете, что вообще можно включить в контент-план, посмотрите готовые посты для SMM-специалиста. Мы собрали примеры шаблонов, которые можно использовать в разных нишах — с советами по составлению вы точно не останетесь без идей.

Отложенный постинг

СММ Бокс хранит планируемые посты на своем сервере до тех пор, пока не пора будет его публиковать. За час до публикации вы увидите пост в отложенных записях самой социальной сети. 

Поиск контента

На этой вкладке доступны стандартные категории контента, но большинство пользователей настраивает собственные. Сервис также советует настроить категории под себя.

Таргет + бот = лид — cамая эффективная связка таргета с ManyChat

Например, мы собираем подписчиков в Instagram с помощью бесплатного гайда/ видео / чек- листа и тд.Пользователь кликает по рекламе, где обещают подарок, и попадает в direct. Здесь всю коммуникацию с ним ведет чат-бот. Он проверяет подписку на аккаунт и выдает подарок , а может делает что-то еще.

 

Фишка чат-бота еще и в том, что он отвечает мгновенно, т.е. потерять клиента из-за забывчивости или медлительности невозможно! А для Instagram скорость ответа идет на минуты. Опоздал — и клиент к конкуренту.

КАК настроить отправку файла с проверкой подписки?

1. Подключите Ваш Instagram и страницу Facebook к ManyChat.

Проверяем, что профиль в Instagram переключён в бизнес-режим ( не личный). Если нет — переключаем свой аккаунт в бизнес режим, для этого  — зайдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Переключиться на профессиональный аккаунт»

Разрешите сторонним сервисам доступ к API раздела «Сообщения» в Instagram. Настройки — Приватность — Сообщения — Разрешить доступ к сообщениям.

Авторизируйтесь в Facebook и Создайте страницу на Facebook для связки с бизнес-профилем, если ее у Вас еще нет…

Зайдите на сайт ManyChat при помощи аккаунта в Facebook. Выберите свою страницу в списке. Откроется страница, на которой вам предстоит подключить аккаунт в Instagram. Нажмите «Подключить аккаунт» и введите данные своего бизнес профиля в инсте.

Готово. Теперь у вас есть всё, чтобы начать работу с сервисом. Если что -то не получить здесь описанно подробнее

    2. Настраиваем отправку файла по ключевому слову или значку, например ставь «+» в директ

на вкладке «Автоматизация» — создать «новый проект» —  «с Нуля»

В «+новый триггер» списываем ключевое слово или знак. По данному слову будет запускаться чат-бот.

Например, мы хотим по ключевому слову «получить чек-лист» или  просто «чек-лист» отправлять приветственное сообщение, потом проверить, если человек на нас подписался — отправить ему данный файл.

В условие вписываем ключевые слова — «получить чек-лист» и «чек-лист», в отправить сообщение введите необходимый текст (Ваше приветствие и эмоджи. Поставьте таймер ожидания на 2-3 секунды — нажмите кнопку «звдержка» и установите необходимое время. Через этот интервал пользователю придёт следующее сообщение.

Добавьте подробное описание (в нашем примере «Напиши готово, когда подпишешься») и выставите еще одну задержку (Ожидание ответа от контакта).

Далее нужно проверить подписку. Для этого необходимо добавить новый блок «Действие» — нажимаете «+Дейстие». Добавить тег «Подписчик»

 

Далее добавляем новый блок «Отправить сообщение». Пишем текст «Бегу искать тебя в подписчиках» + Выставляем задержку 3 секунды + вместо текста ставим эмоджи «Часики».

Далее добавляем «Условие»

В условии выбираем «Подписан на бизнес» верно, Если нет — выполнить дейтсвие + блок «Отправить сообщение».

В блоке «Отправить сообщение» — + Текст : Нашел! + Текст: Жми на кнопку, чтобы получить ссылку 

+ Кнопка (на кнопке пишем «Забрать/Получить»)

 

Открыть сайт и добавить ссылку на видео, гайд или что-то другое 

 

Далее вы можете через какое-то время отправить любое другое сообщение. Для этого добавляем «Умную задержку» и «Отправить сообщение» — пишем текст.

 

Далее нужно добавить повторное сообщение для тех, кто нажал «Готово», но на самом деле «не подписался»

добавляем блок «Отправить сообщение» + текст «Не нашел тебя в подписчиках! » +Текст «Выдаю чек-лист только своим подписчикам «. Ставим «Задержку» 2-3 секунды + добавляем текст «Подпишись и жми «Готово» » и добавляем кнопку «Готово «

Далее подтягиваем стрелочку к «Условию» и проверяем все заново.

 Поздравляют! Вы умеете делать линейные чат-боты!

Преимущества использования чат-бота в Инстаграм

1. Повышение эффективности обслуживания клиентов

Сервис чат-бота, такой, как SMMBot, предоставляет быстрые и точные ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени. Благодаря автоматизации процесса ответов, клиенты получают оперативную помощь и решение своих проблем, что значительно повышает уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов. Также на сайте сервиса https://smmbot.net/ вы сможете найти множество полезной информации, например как о том “как проверить теневой бан в инстаграме“

2. Круглосуточное обслуживание

SMMBot работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Это означает, что ваш бизнес всегда доступен для общения с клиентами, даже тогда, когда компания закрыта или не имеет возможности оперативно отвечать.

3. Персонализация общения

Чат бот способен запомнить предпочтения клиентов и адаптировать свои ответы под их индивидуальные потребности. Таким образом, каждый клиент получает персонализированный опыт общения с вашей компанией, что создает более теплые и доверительные отношения, а с помощью удобного конструктора можно настроить ответы в нужном формате и передавать в CRM систему.

4. Увеличение конверсии

SMMBot предоставляет возможность настроить автоматические предложения дополнительных товаров или услуг, основываясь на интересах клиентов. Это помогает увеличить конверсию и средний чек покупателя, так как клиенты получают релевантные предложения и мотивацию к дополнительным покупкам.

5. Аналитика и отчетность

Сервис SMMBot предоставляет подробную аналитику о взаимодействии с клиентами, что помогает выявлять тенденции, понимать потребности аудитории и улучшать обслуживание. Аналитические данные позволяют оптимизировать работу бота и сделать общение с клиентами еще более эффективным.

Создание чат-бота для Instagram

Вы можете написать чат-бот самостоятельно с помощью Python или Node.js или воспользоваться готовыми решениями от различных конструкторов.

TextBack

Сервис предлагает создать чат-ботов для Instagram, Facebook, Telegram и других площадок. Выгодное отличие сервиса — возможность подключить одного бота к разным мессенджерам.

Чтобы подключить бот от TextBack к аккаунту Instagram, нужно обратиться к оператору поддержки и предоставить логин и пароль своего профиля. Однако если вы захотите подключить свой аккаунт к другим ботам, то он будет автоматически отвязан от Textback.

Интерфейс конструктора очень простой. Нажмите кнопку «Чат-боты», чтобы начать работу с ботом. Далее вы можете создать сценарий для общения: событие-триггер (сообщение, подписка, добавление, удаление тега или первичное обращение), варианты ответов и т.д. К сообщениям бота можно прикрепить ссылки, картинки или текст с кнопками.

Стоимость использования зависит от количества уникальных диалогов, которые ведутся с помощью ботов. Самый дешёвый тариф — 2700 рублей в месяц за 1000 диалогов. Кроме того, есть бесплатный пробный период (14 дней).

SaleBot

Сервис позволяет создать чат-бота и подключить его к разным социальным сетям. Есть возможность автоматизировать общение с клиентами, внедрять воронки продаж и подключить CRM-сервис. На площадке есть подробные инструкции по разработке ботов и работе с системой SaleBot.

Тариф «Базовый» стоит 799 рублей в месяц (в нём нет возможности отправлять рассылки подписчикам). Тариф «Стандарт» — 1099 рублей ежемесячно: он позволяет делать рассылки, подключать CRM-системы и т.д. Больше всего возможностей доступно в тарифе «Премиум» (1399 рублей в месяц): он позволяет подключать Google таблицы и настраивать оплаты внутри бота.

SMMBot

Этот сервис предлагает разработать чат-бота с нуля или воспользоваться готовыми шаблонами. Созданный бот будет анализировать формат указанной информации (и укажет на ошибки). Плюс — это возможность подключения собственной CRM-системы или любой сторонней.

Вы можете использовать SMMBot бесплатно 14 дней. Далее придётся заплатить: стоимость 100 диалогов в месяц равна 307 рублям.

Boss.direct

В этом сервисе вы можете не только создать чат-бота, но и группировать подписчиков, отправить автоответы всем, кто пометил вас в Stories, запускать промо-рассылки и т. д. Интерфейс площадки походит на SMMBot.

Для настройки бота нужно прописать команды и слова, которые запускают его. Он распознает слово и запустит цепочку сообщений.

Из недостатков — платный пробный тариф. Его можно приобрести за 39 рублей на три дня. При этом нельзя сделать рассылку на реальных клиентов. Но как только вы подключите тарифы «Основной» или «Профессиональный», сможете пользоваться всеми этими возможностями.

Тарифы начинаются от 299 рублей за 1 месяц и 100 диалогов.

SendPulse

С этим сервисом можно создать чат-бота не только для Instagram, но и для Telegram, Facebook или WhatsApp.

Можно подключить несколько человек к управлению ботом, если работаете в команде. Ещё одна особенность — это возможность автоответа на отметку в Srories. Кроме того, можно сегментировать свою ЦА и рассылать таргетированные рассылки и Instagram-визитку для привлечения новых пользователей.

Из плюсов — бесплатный и бессрочный тариф, который поможет познакомиться с интерфейсом сервиса. На нём можно создать и запустить полноценный чат-бот в Instagram Direct. Дальше стоимость пакетов зависит от количества подписчиков и отправляемых сообщений. Минимальная сумма — 720 рублей.

Примеры чат-ботов в Инстаграм

Вот страница ресторана. При подписке на него в Директ человек получает приветственное сообщение. Его благодарят и дарят скидку 15% на следующий визит в ресторан в течение месяца. Хороший способ привлечь новых гостей в заведение.

А вот профиль тренировок онлайн по разным направлениям: фитнес, кардио, пилатес, йога. Стартовое меню появляется, если человек после подписки заходит в Директ, чтобы написать.

Нажав на кнопку, он получает интересующую информацию.

У него есть минус в настройке. Когда человек выбирает один ледокол, вернуться к начальному списку стартовых фраз он не может. Придется писать дальше в direct и ждать ответа сотрудника.

Как составить резюме

При написании резюме следует правильно сформулировать должность. Если вы ранее не работали СММ-менеджером, укажите, что вы без опыта и согласны на стажировку в SMM-отделе.

ТОП-10 курсов по обучению копирайтингу – самый полный обзор, только лучшие учебные программы
Копирайтинг – одна из самых востребованных профессий во фрилансе. Однако…

Обязательно расскажите о себе. Постарайтесь максимально проявить интерес к маркетингу и подчеркните основные навыки. В сопроводительном письме можете рассказать о своих лучших достижениях. Например, вы раскрутили бизнес-аккаунт в Instagram и набрали 10 000 подписчиков. Укажите, в каких агентствах и компаниях вы работали, приложите ссылки.

Важно описать в резюме навыки, которыми хорошо владеете. Это может быть написание текстов, умение работать в Photoshop, знание инструментов веб-аналитики и сервисов для отложенного постинга, умение настраивать рекламу и прочее

Также рекомендую рассказать о пройденных курсах по SMM, участии в профильных мастер-классах.

Составлять резюме лучше по такому плану:

• ФИО, ваш номер телефона и email;
• ссылки на сайты компании, с которыми вы сотрудничали;
• список обязанностей, которые вы выполняли;
• ключевые навыки;
• профессиональные достижения;
• профильное обучение.

Ведущее место в резюме молодого специалиста занимает образование. Кроме курсов по SMM, укажите какой техникум, ВУЗ вы закончили, расскажите о наградах на конкурсах, олимпиадах.

Онлайн-курсы по удаленной работе: ТОП-8 самых лучших интернет-школ
Мечтаете работать на дому, но не знаете, с чего начать?…

Не забудьте перечислить личные качества, которые важны для SMM-менеджера. К ним относятся:

• пунктуальность;
• ответственность;
• упорство;
• коммуникабельность;
• аккуратность;
• организованность;
• стрессоустойчивость;
• креативность.

Объем резюме не должен превышать 1 страницу. Обязательно проверьте правописание и выделите заголовки жирным шрифтом.

Нередко работодатели просят показать портфолио. Вы можете оформить его в текстовом файле или сделать презентацию. При создании портфолио рекомендую указать следующее:

• ссылки на ваши проекты;
• краткое описание проектов: какие задачи на вас возлагали и какие в итоге получили KPI;
• сроки ведения проектов;
• обязанности, которые вы выполняли;
• ваш уровень владения маркетинговыми инструментами;
• ссылки на самые успешные посты, которые были написаны вами, или скриншоты.

Курсы по настройке Яндекс.Директ: ТОП-8 самых лучших онлайн-школ для начинающих
Только лучшие обучающие программы по рекламе в Яндекс.Директ.

Плюсы и минусы профессии

Как и в любой другой профессии, в работе  SMM-специалиста есть свои преимущества и недостатки. Среди них можно выделить несколько основных:

Свободный график, возможность работать удаленно, из любой точки мира
Возможность получать высокий доход за реально выполненную работу
Есть перспективы роста в профессии до уровня руководителя или владельца агентства
Быстрая обучаемость на курсах, даже с нуля

Нестабильность дохода (только по факту наличия заказа)
Многофункциональность (напряженный график)
Большой объем работы
Необходимость постоянно быть на связи
Высокая конкуренция

Если вы хотите иметь тихую спокойную работу по стандартной схеме, то эта специальность точно вам не подойдет. Эта работа для тех, кто не боится нестандартных ситуации и умеет быстро принимать решения в сложной ситуации, умеет креативить и быстро перестраиваться в сложившейся ситуации

А еще она подойдет тем, кому нравится общаться с людьми и кто умеет убеждать и привлекать внимание

Это очень динамичная работа, которая требует постоянного внимания. Если вас это не пугает, то вы точно справитесь и станете хорошим профессионалом.

Я в полном восторге от опыта использования этой платформы!

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Минусы

Нет

Я в полном восторге от опыта использования этой платформы! Настройка чат-бота была такой же простой и приятной, как потягивание чашки кофе. Запуск рассылки невероятно прост, для этого требуется всего три щелчка мышью на очень удобном интерфейсе. Что еще лучше, так это невероятно доступные тарифы. И, что самое главное, все работает как часы! Это быстрый, легкий и приятный процесс, позволяющий обойтись собственными силами, не прибегая к услугам наемных работников. Я также должен поблагодарить замечательную службу технической поддержки, которая всегда отвечает мгновенно и невероятно отзывчива на любые вопросы. Я не могу быть доволен этим сервисом!

СММ-специалист – кто это и чем занимается

SMM-специалист – человек, занимающийся продвижением мероприятия, компании, продукта в соцсетях. Он формирует положительный имидж компании и выстраивает канал коммуникации с потенциальными клиентами. Основная цель СММ-щика – ненавязчиво побудить пользователя выполнить необходимое заказчику целевое действие.

ТОП-20 курсов по SMM от ведущих интернет-компаний – для начинающих и состоявшихся специалистов
В последние десять-пятнадцать лет появилась новая профессия, которая буквально вмиг…

Благодаря различным инструментам специалист умело создает контент, наполняет им соцсети, работает с негативными комментариями, отвечает на вопросы, общается с аудиторией, сотрудничает с лидерами мнений. SMM-менеджер может заниматься только продвижением аккаунта, а за создание текстового контента в таком случае отвечает копирайтер. Перечень обязанностей, которые должен выполнять специалист в СММ-сфере, согласовывается индивидуально с работодателем и в разных компаниях может отличаться.

К преимуществам профессии можно отнести:

• легкую и быструю адаптацию;
• вертикальный тип карьеры (вы сможете продвинуться по карьерной лестнице вплоть до руководителя SMM-отдела);
• востребованность на рынке труда;
• высокую заработную плату;
• возможность удаленной работы в любом месте и любое удобное время суток;
• реализацию творческого потенциала;
• возможность в дальнейшем перейти в другую сферу, например, в интернет-маркетинг или онлайн-продажи.

Плюсы и минусы SMMbox

Плюсы SMMbox

Вы можете оплачивать сервис с периодом раз в месяц, раз в 3 месяца, раз в 6 месяцев и раз в год. При этом чем больше срок оплаты, тем больше скидка.

Поиск контента	Автоматический постинг	Контент-план
Поиск постов по фразе	Выбор времени для постинга
Поиск постов в выбранных группах	Автоматическая адаптация поста под каждую соцсеть	Выбор тематики поста
Анализ контента конкурентов	Возможность изменить пост под каждую соцсеть вручную	Сервис подсказывает, в какое время и где лучше публиковать посты
16 стандартных категорий с вирусными постами и возможность добавлять свою уникальную категорию

Минусы SMMbox

Сервис предлагает три тарифа: STAR, PRO и VIP. Функционал в них значительно отличается. Например, на тарифе старт вы не сможете делать:

• Автоповтор/автоудаление постов;
• Прикреплять комментарий к посту;
• Работать в команде и т.д.

В тарифе про у вас уже появится возможность:

• Создавать продвинутый контент-план;
• Импортировать RSS-ленту;
• Кросспостинг из ВК.

И только в самом дорогом тарифе вип можно:

• Добавлять неограниченное количество страниц для постинга;
• Получать приоритетную техподдержку;
• Работать с командой;
• Загружать фото одним пакетом.

Еще одно небольшое уточнение. Сервис не работает с новыми социальными сетями типа Clubhouse. Но с ними в принципе мало кто работает, поэтому пока единственный выход, если планируете развиваться там — делать все вручную.

Как выбрать подходящий сервис чат-бота для Инстаграм

1. Интеграция с Инстаграм по официальному API

При выборе сервиса чат-бота, убедитесь, что он предоставляет возможность полной интеграции с Инстаграмом. SMMBot обладает этой возможностью, что позволяет боту получать доступ к вашему аккаунту, обрабатывать запросы от клиентов и отвечать на комментарии и сообщения. Создавая бота в данном сервисе, вы никак не нарушаете правила Инстаграм

2. Интеграция с CRM-системой

Выбирайте сервис с помощью которого вы без усилий сможете интегрировать бота в CRM систему. SMMBot легко интегрируется с вашей CRM-системой, что позволяет эффективно управлять контактами клиентов, анализировать их поведение и предоставлять более персонализированный опыт общения.

3. Безопасность данных

SMMBot обеспечивает высокий уровень защиты данных клиентов, что особенно важно при обработке чувствительной информации. Это позволяет клиентам чувствовать себя уверенно и защищено во время общения с чат-ботом

Что такое чат бот в Инстаграм

Это робот-собеседник для автоматизации общения с подписчиками и другими пользователями. С его помощью можно отвечать на распространенные вопросы клиентов, принимать заказы, оплату, стимулировать и поддерживать активность подписчиков.

Бот активируется после действия, совершенного пользователем. Им может стать слово, эмоджи, подписка, реакция на сторис, комментарий под постом.

Преимущества

• Общение с клиентами 24/7. Это повышает лояльность к бренду. При долгих ответах он может уйти к конкурентам, которые быстрее решили его проблему.
• Снижение расходов на персонал. Бот обрабатывает большое количество заявок в течение нескольких минут. Это помогает разгрузить себя от рутинной работы или сократить число менеджеров, работающих с заказчиками.
• Сбор необходимой информации о клиентах. При специальной настройке бот фиксирует все данные. Далее их можно использовать в маркетинговых целях.
• Увеличивает эффективность продаж. Определенные настройки вовлекают пользователей в воронку продаж. Коммуникация становится лучше, число конверсий — больше.
• Легко создать и просто обслуживать. Один раз настраиваете, а дальше просто добавляете новые алгоритмы ответов. Подписка платная, но это дешевле, чем зарплаты нескольких сотрудников.

Недостатки

• Подходит только для ответов на прямые вопросы. Не понимает юмор, сарказм, неоднозначные фразы.
• Общение происходит по прописанному сценарию. Не ориентируется по ситуации. При выходе за рамки прописанного диалога, начинает задавать уточняющие вопросы по кругу. Это может раздражать.
• Люди предпочитают общение с живым человеком. Виртуальный собеседник не вникает в суть проблемы, а значит, не может предложить лучшее решение. Полностью отказаться от работы менеджера или администратора не получится.

TextBack

Сервис, который позволяет создавать чат-ботов для Instagram, Facebook, Telegram и других каналов. Основная особенность TextBack заключается в том, что одну автоворонку можно подключать к разным мессенджерам. Для привлечения подписчиков в чат-бот предусмотрена функция разработки виджета подписки и мини-лендинга. Сервис позволяет сегментировать пользователей и отправлять проморассылки. Чтобы управлять взаимоотношениями с клиентами, можно подключить сторонние CRM-системы, например, amoCRM или Битрикс24.

Ниже вы видите интерфейс конструктора чат-ботов TextBack. Слева расположен функционал сервиса: настройки, интеграции, аналитика и прочее. Справа — элементы чат-бота. Чтобы использовать какой-либо из блоков, необходимо кликнуть по нему и выполнить его настройку.

Для подключения аккаунта Instagram к TextBack нужно обратиться в службу поддержки через удобный мессенджер и предоставить свой логин и пароль

В случае смены этих данных важно заранее обратиться в сервис для обновления информации. При подключении к сторонним сервисам TextBack будет отключен

Услуга переподключения платная.

Тестовый период бесплатный и составляет 14 дней. Стоимость платных тарифов зависит от количества уникальных диалогов и срока подключения чат-бота. Есть пакеты на 3, 6 и 12 месяцев. Цена одного месяца использования за 1000 диалогов составляет 2700 руб.

Каждый из рассмотренных в статье сервисов обладает своими преимуществами. Конструкторы отличаются интерфейсом, стоимостью, функционалом. Чтобы выбрать подходящий сервис для разработки Instagram-бота, ознакомьтесь с рекомендациями в следующем разделе.

Ошибки при настройке чат-ботов

Бот необходимо правильно настроить, чтобы он работал эффективно. Ошибки, допущенные при создании, могут сделать виртуального помощника бесполезным.

Плохо продуманный сценарий ответов

При составлении сценариев общения ботов с клиентами учитывайте не только вопросы, которые они часто задают. Ответы должны быть правильно сформулированы и отправлены в подходящем формате: текст, картинка, видео, ссылка. Тогда сообщение, получаемое потенциальными покупателями, получится информативным и полезным.

Пренебрежение сплит-тестами

Тесты необходимы, чтобы проверить работу виртуального помощника. При внедрении тестируйте различные ответы. Смотрите, какие приводят чаще к покупке

Обратите внимание, правильно ли бот интерпретирует вопросы в разных формулировках. Например, робот-собеседник неправильно понимает написанное потенциальным покупателем и запускает нерелевантный сценарий

Если есть неоднозначные варианты, то доработайте их.

Проверка чат-бота перед запуском

Перед запуском бота еще раз убедитесь, что внесли ответы на все вопросы клиентов. Если нет, то добавьте их в сценарий. Так вы сможете зацепить больше покупателей, вовремя предоставив им информацию.

Как использовать ботов в Instagram для создания рассылок, несмотря на ограничения?

Кто такой SMM-специалист и чем он занимается?

Он придумывает посты, пишет тексты, создает графику, запускает рекламу, ведет странички  аккаунтов. А также общается с подписчиками, отвечает на вопросы, снимает возражения, работает с негативом.  Эта работа требует от специалиста постоянного внимания, он практически «живет» в соцсетях. Но это еще не все.

SMM-щик должен  обладать хорошими аналитическими способностями, чтобы составить общий портрет целевой аудитории, собрать и оценить данные по конкурентам, выбрать инструменты и сеть для продвижения на основе собранных аналитических материалов.

В процессе продвижения проекта специалист должен мастерски владеть аналитическими инструментами, создавать отчеты в специализированных сервисах или в Excel, которые позволяют делать выводы о  эффективности продвижения и возможно помогут вовремя провести корректирующие мероприятия.

Если структурировать весь функционал, то обязанности специалиста по SMM можно разделить на несколько блоков:

• подготовка к продвижению (оценка сильных и слабых сторон проекта, анализ конкурентов, портрет потребителя, составление контент-плана);
• работа с контентом (написание «убойного» текста, подбор фото и видеоматериалов);
• привлечение подписчиков (настройка и запуск рекламы, работа с блогерами, вирусный маркетинг);
• работа с аудиторией (общение с подписчиками, ответы на комментарии и вопросы, снятие возражений, работа с негативом);
• анализ данных по продвижению проекта (входящая аналитика, оперативная оценка ситуации в процессе продвижения, итоговый анализ эффективности проекта и составление отчетов для заказчика).

Как видите, функционал специалиста не маленький, а довольно обширный.

Кому не подойдет профессия

Вы не сможете эффективно работать SMM-менеджером, если:

• не мыслите стратегически;
• не принимаете решения самостоятельно;
• не проявляете инициативу и не выдвигаете идеи;
• не умеете работать с системами автомониторинга;
• не знаете, как проводить опросы, конкурсы;
• не умеете пользоваться системами статистики соцсетей;
• не знаете, как общаться с клиентами;
• не в состоянии предугадать эффективность СММ-продвижения.

Опытный SMM-щик способен выполнять несколько дел одновременно и при этом иметь силы и время для дополнительных задач. Он должен быстро реагировать на замечания, справляться со сложными задачами, при этом быть адекватным и сдержанным. Если вы не можете быть многозадачным, не готовы постоянно развиваться, изучать тренды в SMM, тогда вам стоит поискать другую профессию.

Лучшие курсы по таргетированной рекламе для новичков и продвинутых
Курсы, которые помогут освоить новую профессию.