Viber рассылка: инструкция по применению

Как сделать рассылку в Вайбере: пошаговый алгоритм

Наряду с озвученными плюсами массовые рассылки через Viber эффективны благодаря тому, что сервис совместим с большинством ПК и мобильными «операционками». Не менее значима возможность удобной и быстрой интеграции платформы по API.

Для того, чтобы сделать рассылку в Viber, достаточно выделить час времени**. Далее необходимо осуществить пять простых шагов:

1. Оставить заявку на сайте компании.
2. Дождаться звонка менеджера и дальнейших инструкций по запуску рассылки через Viber.
3. Загрузить базу клиентов в личный кабинет или CRM-систему.
4. Отправить текст сообщения для рассылки.
5. После утверждения шаблона система приступает к рассылке сообщений в Viber, а компания наслаждается высокими показателями конверсии.

По завершении вайбер-рассылки бизнес автоматически получает статусы доставки и видит статистику в личном кабинете или CRM компании. Это позволяет отслеживать эффективность месседжинга в режиме реального времени и при необходимости оперативно корректировать уведомления.

Достичь максимальной эффективности услуги возможно при использовании нескольких мессенджеров для рассылки сообщений. Для этого необходимо запустить каскадную отправку оповещений, которая предполагает подключение 3 и более каналов связи в порядке их удорожания.

Для того, чтобы запустить рассылку в Viber по базе клиентов, оставьте заявку на сайте SIGMA Messaging. Специалисты компании оперативно свяжутся с вами, ответят на все вопросы и окажут помощь на каждом этапе внедрения платформы!

──────── • ✤ • ────────

* На основе данных SimilarWeb за август 2023 г., раздел Geography & Country Targeting

**При заказе услуги в SIGMA messaging

***Пользователь обменивается секретными ключами с доверенным контактом, чтобы подтвердить личность собеседника. Если настройки собеседника меняются, Вайбер высылает вам предупреждение.

4 способа как еще использовать Вайбер для бизнеса

1. Групповой чат в Viber

Об этом я уже упоминала выше, но, как говорится, повторение — мать учения. Итак, групповой чат — самый простой инструмент для вашего бизнеса. Вы сможете собрать коллег и обсуждать с ними рабочие вопросы, либо пообщаться с потенциальными клиентами. Напомню, что это абсолютно бесплатно. К тому же, количество участников в группе ограничено 1 млрд пользователей (НЕ путать с ручной рассылкой, там до 50 одновременных уведомлений).

2. Паблик-аккаунт

Сегодня этот инструмент доступен только крупным и публичным брендам. Хотя еще совсем недавно, а точнее до июля 2017 года, Вайбер охотно принимал заявки на создание паблик-аккаунтов от всех желающих. То есть после небольшой проверки заявки вам могли присвоить вашу собственную группу в сервисе, от имени которой производилось общение. Однако сегодня все стало несколько сложнее.

3. Фирменные стикеры

Это весьма необычный и креативный инструмент для продвижения вашего бизнеса в онлайне. Только представьте, около 30% пользователей Вайбера ежедневно пользуются стикерами. А что если создать пакет таких стикеров в вашем фирменном стиле (например, с использованием какого-либо узнаваемого персонажа). Так вы сможете выделиться на фоне конкурентов и запомниться потенциальным клиентам.

4. Чат-боты

Чат-боты внутри Вайбера — один из последних трендов взаимодействия с потенциальными клиентами. Это специальные инструменты (а точнее программный код), который позволяет упростить и ускорить процесс взаимодействия с подписчиками, а также сэкономить время на решении стандартных однотипных задач. Подробнее о том, как работают чат-боты мы детально поговорим в статье, которая выйдет совсем скоро.

Подписывайтесь на нашу группу и получайте полезную информацию в сфере маркетинга. А если вам нужны личные консультации по настройке рассылки в Вайбере или в целом по продвижению бизнеса в онлайне, пишите мне лично!

Автор блога — Юлия Чмыхало

Какие виды рассылок бывают

Отправить рекламные записи через Viber можно несколькими способами:

• самостоятельно;
• через сервисы.

При самостоятельной отправке можно сэкономить средства, однако уведомления будут ограничены телефонной книгой. Платные сервисы распространяют рекламу по своей базе, что существенно увеличивает количество потенциальных клиентов.

Бесплатные

Отправлять уведомления в Вайбере бесплатно можно только самостоятельно. В версиях приложения, выпущенных до 2017 года, была возможность создать паблик-аккаунт, сделать клиентскую базу и оповещать ее о важных событиях. Сейчас такой возможности нет, поэтому для самостоятельной отправки СМС придется использовать телефонную книгу.

Как сделать рекламную рассылку в Вайбере:

1. Нажмите на кнопку создания нового сообщения.
2. Выберите «Создать рассылку».
3. Отметьте абонентов в телефонной книжке, нажмите на галочку справа.
4. В открывшемся окне напишите сообщение и отправьте его. Уведомление получат все отмеченные пользователи.

Таким способом можно пользоваться бесплатно. Количество человек в одной бизнес-рассылке ограничено. За один раз можно отправить не более 50 сообщений.

Платные

Платные способы можно разделить на несколько вариантов:

• официальный;
• неофициальный.

Неофициальные оповещения стоят дешевле, они предлагают широкие базы пользователей, однако могут определяться как спам и автоматически блокироваться мессенджером. За рассылку спама можно также получить блокировку аккаунта, без возможности восстановления.

Официальный метод доступен на сайте Viber и на площадках, одобренных мессенджером. Стоимость услуг выше, однако, СМС дойдут до адресата, мессенджер не пометит их как спам.

Особенности рассылок в Viber

В Viber рассылка имеет свои особенности. Например:

1. Все пользователи программы активные и платежеспособные. В основном это люди в возрастной категории 25-35 лет. При этом 60% из них составляют женщины.
2. «Вайбер» — один из наиболее востребованных сервисов. Число пользователей уже свыше 1 млрд.
3. Мессенджер получил много полезных опций. К таковым относят бесплатные звонки всем абонентам из разных стран, возможность создавать групповых и скрытых чатов, обмениваться мультимедиа, а также платные звонки на любые устройства.
4. Смс могут получать владельцы любых мобильных устройств. Программа доступна для девайсов, функционирующих на базе ОС Android, iOS, Windows.
5. В приложении есть своя маркетинговая площадка, где можно размещать рекламу и настраивать таргетинг. Вместе с рассылкой это даст большой эффект.
6. Это лучший вариант массово сообщать клиентам и при этом не бояться быть заблокированным за спам. Нужно создать чат и пригласить участников.
7. Создавать массовую отправку можно через «Вайбер», а также сторонние приложения, у которых есть аккредитация от компании Viber.
8. При отправке сообщений людям, не знающим о компании, большая вероятность попасть в черный список. Нередко пользователи помещают уведомление от неизвестного контакта в папку «Спам».
9. Чтобы реклама не стала надоедливой, и клиенты не отписались от рассылки, надо отправлять сообщения с определенной частотой.
10. Перед отправкой готового письма надо его проверить на ошибки, удостовериться, что все ссылки отображаются, а также изображения.
11. Текст не должен быть длинным. Писать следует только главное, без воды, используя призыв к действию.
12. Сообщение в «Вайбере» может вместить 1000 символов.
13. Использовать только те смайлы, которые доступны для всех гаджетов. В противном случае абонент увидит только пустой квадрат.

Помимо этого, в мессенджере реализовано 3 вида массовых рассылок: по списку контактов (не более полусотни), группой чат (около 250 человек), публичное или закрытое сообщество, в котором ограничения по количеству участников отсутствуют.

Зачем нужны бизнес-рассылки сообщений

Рассылка Вайбер – это отличный инструмент для привлечения клиентов. С помощью нее можно повысить показатели продаж или услуг, рассказать об акциях компании, важных мероприятиях.

Уведомления пригодятся бизнесменам, индивидуальным предпринимателям, торговым компаниям, лицам, оказывающим различные услуги. С помощью рекламы можно не только рассказать о своем товаре, но и привлечь новых клиентов.

Плюсы и минусы бизнес-рассылок в Вайбере

Преимущества Viber-рассылки:

• уведомление о доставке;
• запись можно красиво оформить, вставить картинку, написать емкий текст;
• в Вайбере зарегистрировано более 50 млн. пользователей, с помощью бизнес-рассылки можно охватить большую часть клиентов;
• использовать Viber для уведомлений дешевле, чем классические СМС.

Недостатки:

за заказ массовых СМС придется платить.

Итоговая стоимость пересылки уведомлений зависит от выбранного сервиса. Официальные партнеры могут запросить от 1,5 до 2 рублей, неофициальные сервисы – от 50 копеек. В зависимости от выбранного сервиса зависит качество услуг, некоторые компании предоставляют статистику, с помощью которой можно отследить переходы на сайт по ссылкам в Viber.

Рассылки от брендированного отправителя

Viber for Business предоставляет компаниям возможность отправлять сообщения от брендированного имени отправителя (Sender ID). В качестве Sender ID бизнес может использовать название компании на любом языке. Также можно добавить логотип, значок подтверждения, описание компании и контакты. Название компании и значок логотипа визуально узнаваемы в списке Viber-чатов. Имя отправителя, одобренное Viber через официального партнера, получает галочку верификации.

Имя отправителя Viber

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Viber рассылка инструкция по применению

Для добиться качественной рассылки через Viber, необходимо знать, что этот мессенджер предоставляет несколько видов сообщений для работы с вашей базой подписчиков. В этой инструкции по рассылке в Viber мы рассмотрим, как подключить рассылку и добиться успеха в отправке сообщений.

Чтобы начать работу с Viber и осуществить рассылки сообщений, вам нужно создать и подключить чат-бота в Viber. Чат-бот – это источник сообщений для вашей рассылки. Чтобы создать чат-бота в Viber, перейдите в раздел «Разработка» на официальном сайте Viber. Здесь вы можете создать бесплатную учетную запись и получить доступ к API Viber.

Преимущества рассылки в Viber:

• Высокая вовлеченность пользователей: Viber рассылка показывает хорошие результаты по частоте открытия и чтения сообщений пользователями.
• Бесплатная регистрация и использование API: вы можете присоединиться к Viber боту и начать рекламное продвижение вашего бренда или продукта совершенно бесплатно.
• Отчеты о рассылке: Viber предоставляет подробную информацию о доставке и открытии сообщений, что позволяет отслеживать эффективность рассылки.

Используя Viber API, вы можете создавать разные виды рассылок:

• Текстовые сообщения: вы можете отправить текстовое сообщение пользователям вашей базы подписчиков.
• Рекламное сообщение: можно отправить рекламное сообщение, содержащее ссылки на акции, скидки и другие предложения.
• Кнопки и интерактивный контент: Viber позволяет добавлять кнопки и интерактивные элементы в сообщения, что улучшает вовлеченность пользователей и упрощает взаимодействие с вашим брендом.

Чтобы начать рассылку сообщений через Viber, выполните следующие шаги:

1. Создайте аккаунт для своего бота на официальном сайте Viber.
2. Получите API-ключ, который необходим для подключения к Viber API.
3. Разработайте чат-бота, который будет отвечать на сообщения в Viber.
4. Подключите чат-бота к вашей базе подписчиков.
5. Создайте текстовое или рекламное сообщение, которое вы хотите отправить подписчикам.
6. Выберите частоту рассылок и запустите рассылку.

Теперь вы знаете, как осуществить рассылку сообщений через Viber. Следуйте данной инструкции и добейтесь успеха в вашей рассылке.

Важно: перед отправкой сообщений через API Viber, убедитесь, что пользователи вашей базы подписчиков дали согласие на получение сообщений

Никаких ненужных рассылок

Устали от бесконечного потока информационных рассылок от компаний, на которые вы когда-то дали согласие, а теперь они засоряют список чатов? Проблему можно решить по-разному: во-первых, в Viber такие сообщения можно автоматически собирать в специальную папку «Бизнес-чаты», чтобы при необходимости искать нужную информацию уже там.

Если этого недостаточно, вы можете отписаться от сервисных сообщений – как от определенного отправителя (для этого в самом сообщении надо нажать на ссылку «Подробнее о подписке» и выбрать опцию «Отписаться»), так и от всех отправителей сразу (Для этого выберите «Настройки», затем – «Вызовы и сообщения», а потом снимите отметку с пункта «Получать Бизнес-сообщения»). Кроме того, не стоит забывать, что все чаты Viber защищены сквозным шифрованием и доступ к ним имеют только непосредственно участники беседы.

Виды рассылок

Сначала давайте разделим рассылки на два больших вида: платные и бесплатные.

Бесплатные

Массово можно отправить бесплатно 50 сообщений. Но в этом случае вы будете отправлять смс от имени обычного пользователя — у компании не будет зеленой галочки, которая повышает лояльность пользователей. Люди больше доверяют компаниям, отмеченным галочкой, потому что они считаются проверенными.

У бесплатных смс много минусов: нельзя добавить кнопки и UTM-метки. Вообще сложно состряпать из них что-то привлекательное. Но зато изображения вставлять можно.

Отследить статистику прочтений по бесплатной рассылке можно только вручную. Специальных инструментов для этого нет. Клики по ссылкам подсчитать не получится.

Этот тип рассылки подойдет только небольшому бизнесу, у которого узкий круг постоянных клиентов. Например, это отличный вариант для мастеров, которые работают в одиночку (часто это бьюти сфера), а также для мини кофеен, пекарен, салонов красоты.

Платные

Здесь уже возможностей больше. С помощью кнопок, ссылок, UTM-меток и изображений можно создавать брендированный контент, а также анализировать статистику переходов и активности получателей. Ограничения по количеству контактов в этом случае отсутствуют.

Платные рассылки можно делать только через аккредитованные компанией Viber сервисы. Список партнеров приложения есть на официальном сайте вайбера.

Такой вариант подходит крупному бизнесу с большой клиентской базой.

Виды рассылок

По типу контента в вайбере рассылают в основном 4 вида писем:

• Рекламные. Это уведомления о проходящих акциях, скидках, бонусных программах. Сюда же относятся предложения оформить скидочную или накопительную карту, оповещения о поступлении новых товаров. В рекламные рассылки желательно добавлять картинки и ссылки. Старайтесь сделать их читабельными, краткими и полезными. Реклама у многих вызывает негативные эмоции, а уж если реклама плохая, то она вообще бесполезна.

• Напоминающие. К ним относятся напоминалки о том, что пора оплатить ежемесячную кредитную выплату, товары в корзине или нужно забрать товар в точке продаж. Напоминания о том, что акция или сезон скидок подходят к концу тоже относятся к этому виду, но они будут скорее рекламно-напоминающими, потому что выполняют сразу две функции.

• Транзакционные. Это автоматические письма, которые пользователь получает после выполнения действия: оплаты заказа, перевода денег, регистрации на сайте, бронирования. 

• Поздравительные. Тут все очень просто: вы поздравляете клиентов с днем рождения или с другими праздниками. К поздравлению можно добавить мини-презент — скидку, бонусные баллы или персональную карту покупателя.

Какой бы вид смс вы ни использовали, не забывайте, что письмо должно выглядеть презентабельно. Структурируйте текст сообщения, делите на абзацы, выделяйте главные мысли, добавляйте эмоджи (только не переборщите).

И не забывайте в каждом смс давать контактные номера и электронную почту или ссылки на соцсети. У людей должна быть возможность связаться с менеджерами компании любым удобным для них способом. 

Подробнее о том, какими бывают массовые рассылки, можно прочитать здесь — «Массовые рассылки: 15 эффективных способов».

Виды вайбер рассылок

Что такое WhatsApp рассылка

WhatsApp рассылка — это массовая отправка сообщений по базе контактов через мессенджер ватсап.

WhatsApp — это самый популярный в России бесплатный мессенджер, который позволяет людям по всему миру обмениваться мгновенными смс с телефона или компьютера. Помимо текста можно отправлять голосовые сообщения и мультимедиа, совершать звонки и видеозвонки.

Разработчики приложения стараются обеспечить пользователям максимальную безопасность от взлома и утечки информации. Для защиты данных компания внедрила сквозное шифрование. Перехват сообщений таким образом становится невозможным — чужие смс будут зашифрованы. Именно потому многие отдают предпочтение мессенджеру ватсап.

Приложение сейчас очень популярно и есть почти у каждого владельца смартфона. 

Рассылки в мессенджерах становятся более востребованными, потому что обходятся дешевле, чем смс.

WhatsApp рассылка

Классический метод отправки рассылки в «Viber».

Осуществляется через веб-версию или приложение для ПК, мобильного устройства. Позволяет произвести отправку сообщений тем лицам и контактам, которые находятся у вас в контактном листе.

Переходим во вкладку «Чаты» в главном меню, нажимаем на «Плюсик», находящийся в правом нижнем углу».

Нажимаем на раздел «Создать рассылку».

Выбираем те контакты, которые вам необходимы. После добавления, выбираем пункт «Создать». Рассылка готова. Теперь можно писать и оповещать добавленных пользователей той информацией, которая им необходима.

Правда, стоит отметить, что при таком способе существует существенное ограничение – добавить в рассылку можно не более 50 пользователей. Классический метод оптимально подходит для передачи необходимой информации в узком кругу и именно тем контактам, которые вас давно знают. Например, те клиенты, которые к вам уже обращались или делают это на постоянной основе.

Способы рассылки в вайбере: официальный и неофициальный

Официальный или «белый» способ

То есть тот, что осуществляется через партнеров Viber, аккредитованных и официально подтвержденных компанией. Именно этот способ стоит использовать, если не хотите, чтобы аккаунт заблокировали.

Несколько преимуществ официального способа:

• Можно сделать «зеленую галочку». Она подтверждает, что компания реально существует и не занимается мошенничеством. Это повышает доверие клиентов.

• Сообщения точно будут доставлены адресатам.

• Доступна статистика по рассылкам в личном кабинете.

• Можно добавлять UTM-метки, ссылки, изображения и кнопки, а не только текст.

Неофициальный или «серый» способ

Обычно это специальный софт, который предлагают купить на просторах интернета. Причем среди таких предложений много мошенников, чьи программы просто пустышка — они не работают.

В чем недостатки этого способа:

• Его не одобряет Viber. Поэтому высока вероятность, что аккаунт попадет в блок. Серые каналы рассылки смс — это всегда спам, он неизбежно со временем приведет к блокировке.

• Пока будете искать рабочую программу можете нарваться на мошенников и впустую потратить деньги.

• Придется заморочиться и купить несколько симкарт, чтобы отправлять смс с разных номеров.

• Viber может заблокировать стороннюю программу и она перестанет работать.

• В тексте сообщения не будет кнопок, активных ссылок и UTM-меток. 

Способы рассылки в вайбере

🎦 Видео

Продвижение Сообщества Вайбер — Основные Принципы и Ссылки на подробные инструкцииСкачать

Как создать сообщество в вайбер для работы. Отличие группы от сообщества.Скачать

Как создать сообщество в вайбере 2019.Создать сообщество в viberСкачать

Как создать группу в Вайбере в телефоне ?Скачать

КАК СОЗДАТЬ СООБЩЕСТВО В ВАЙБЕР в 2021?Скачать

РАССЫЛКА ВАЙБЕР 2023. ПРОДВИЖЕНИЕ СООБЩЕСТВА ИЛИ КАНАЛА В VIBER. КАК НАБРАТЬ УЧАСТНИКОВ.Скачать

Как создать сообщество в вайбере. Рекрутинг в вайбере.Скачать

Как Создать Сообщество Вайбер / VIBER — На Самсунге АндроидеСкачать

КАК СОЗДАТЬ ГРУППУ СООБЩЕСТВО В ВАЙБЕРЕ VIBERСкачать

Как создать сообщество в вайбер Как сделать группу в viberСкачать

Создание продуктового сообщества /группы в viberСкачать

КАК СОЗДАТЬ И РАЗВИТЬ СООБЩЕСТВО В ВАЙБЕРЕ СЕКРЕТЫ И РАЗВИТИЕ ПОЛУЧИ МНОГО УЧАСТНИКОВ БЕСПЛАТНОСкачать

Как создать сообщество в вайбере. Создаем сообщество на телефонеСкачать

Создание сообщества совместных закупок в вайберСкачать

Реклама в Viber

Общайтесь с клиентами и выстраивайте долгосрочные отношения с помощью Viber-рекламы. Viber Ads позволяет охватить и привлечь новую аудиторию к бренду

Показывать рекламные объявления можно на экране чатов, звонков, «Еще», «Интересное», бизнес-чатов и десктопной версии – размещения нативны, не отвлекают пользователей от мессенджера, но в то же время привлекают внимание и вовлекают – например, средний CTR в объявлениях среди бизнес-чатов составляет 9,8%.  

Viber предлагает 15 категорий таргетинга по интересам, а также гибкие настройки по социально-демографическим характеристикам, языку и даже по регионам, в которые звонят пользователи.

Реклама в Viber

Решения для бизнеса

Бизнесмены для эффективного ведения своей деятельности, используют в «Вайбер» разные виды массовой отправки уведомлений. Каждый из них рассмотрим ниже подробнее.

Каскадные рассылки

Каскадной (цепочкой уведомлений) называется отправка последовательных смс, используя рекламные каналы.  Наиболее популярный пример — отправка оповещений изначально через мессенджер, а потом по смс.

Оплата производится только за доставленные sms. Абонентам, которые не получили рассылки, будут высланы сообщения на телефон. Благодаря этому методу можно повысить конверсию рассылки, увеличить охват.

Мультиканальные рассылки

Мультиканальными рассылками называется применение сразу нескольких маркетинговых приемов одной компанией. При этом у каждого канала свое предназначение. Так, рассылке по электронной почте используют для деловой переписки с клиентами, отправки презентаций, а вот «Вайбер» и смс применяют для отправки сервисных оповещений. Push-уведомления помогают вернуть клиентов на сайт.

Зачастую юзеры оставляют свои данные при совершении покупки на этой интернет-площадке. Это неудивительно, поскольку зачастую они уже обладают определенным уровнем доверия к выбранной компании. В этом случае Viber можно использовать для того, чтобы уведомить покупателей о доставке, статусе заказа и не только.

Также с помощью мессенджера можно увеличить средний чек, используя специальные техники. Помимо всего перечисленного, приложение сможет оповестить о поступлении нового товара, акциях, интересных предложениях.

Для банков и платежных сервисов

Важное значение имеют извещение от банков. К таковым относят оповещение о погашении ссуды, начислении по депозиту, снятии средств и не только

По этой причине финансовые организации используют отправку сообщений по Viber и смс. Благодаря подходу получатель только увидит и прочтет важное уведомление.

Для обучающих онлайн-курсов

В этой области важно привлечь и сохранить клиентов. Поэтому в данном случае мессенджер можно использовать в качестве рассылки индивидуальных предложений, подарочных сертификатов, бонусов и для обратной связи

Благодаря этой функции клиент получит необходимые сведения об услугах, сможет повысить свой уровень доверия к организации, установить личный контакт.

Для сервисов доставки

Как и с банками, здесь главное — качественное предоставление услуг клиентам. Сервисные сообщения помогают известить об отправке или доставке посылки, на какой стадии находится операция. Если пользователь по какой-либо причине не получил уведомление от мессенджера, то ему отправляют смс с нужными сведениями.

Для туристических агентств

В этом случае рассылки используют для рекламы и сервисного обслуживания. В сообщениях могут быть данные о горячих турах, распродажах или сезонных скидках. Клиентам, выбравших путешествие, отправляют подробности тура, а также поддерживают во время поездки.

Для компаний-перевозчиков

Компаниям, занимающимся перевозками, «Вайбер» также помогает оповестить об акциях. Помимо этого, с помощью приложения постоянные клиенты могут получать информацию о скидочных промокодах, накопленных милях и т.д.

Неофициальные способы

К преимуществам «серых» методов можно отнести доступность, низкие цены. Однако у этих способов есть и недостатки.

Через сервисы рассылок

Массовую рассылку можно заказать на специальных сайтах. Обычно сервисы за каждое отправленное сообщение берут комиссию от 10 до 80 копеек. Отправку можно сделать как по своей базе номеров, так и исполнителя.

Минусы:

• нельзя отправлять ссылки;
• придется заплатить за недоставленные сообщения;
• велик шанс оказаться в черном списке Вайбера или перечислить деньги мошенникам.

С помощью приложений

Для рекламной рассылки пользователям Viber можно использовать специальный софт, например, Viber Multi Sender. Приложение имитирует действия реального человека, отправляя сообщения по загруженной базе номеров несколько раз в минуту. Рассыльщики были популярны 3-4 года назад, пока в 2017 году Вайбер не изменил рекламную политику. С момента ввода ограничений на количество отправляемых сообщений и блокировку за спам подобные программы стали абсолютно бесполезными. В настоящее время viber sender и его аналоги нельзя скачать ни платно, ни бесплатно.

Создать рассылку через неофициальные каналы может любой желающий, независимо от размера бизнеса и официального статуса: небольшой магазин шаговой доступности, служба доставки еды, цветочный магазин или мастер маникюра. Однако такие способы нарушают правила Вайбера и расцениваются как спам.

Поэтому если планируете сделать Viber-рассылку, лучше воспользоваться способами, которые предлагает сама компания.

Как в Вайбере сделать рассылку сообщений — официально для бизнеса?

Первое, что нужно учесть — в Viber существует два варианта рассылки: официальная (белая) и неофициальная (черная).

Конечно, для продвижения ваших услуг лучше использовать “белую” отправку, чтобы случайно не попасть в спам и не подпортить репутацию. Однако я считаю нужным рассказать вам о двух вариантах, а там уж дело за вами.

Официальные партнеры Вайбер

Официальная рассылка осуществляется только через официальных партнеров Вайбер, которые представлены на основном сайте данного мессенджера.

Но есть одна проблема. Все эти фирмы, к сожалению, не работают на территории России. Поэтому, чтобы узнать, как сделать автоматическую рассылку в Вайбере, придется найти несколько отечественных официальных партнеров.

Для этого заходим в Яндекс и пишем запрос “сервис для рассылки в Viber”. Поисковик покажет вам достаточно большое количество компаний, официально оказывающих данные услуги.

Выбираете подходящий вам сервис и заключаете договор на оказание услуг. После этого вас подключают к системе и предоставляют доступ к личному кабинету. Конечно, интерфейс у каждого сервиса разный, но, как правило, перед началом работы нужно ответить на 1 вопрос.

Как вы хотите отправлять сообщения?

• Отправка с цифрового номера (бесплатно). В данном случае клиент будет видеть ваш номер телефона в графе «имя отправителя».
• Отправка от буквенного имени (платно). В этом случае пользователь будет видеть в графе отправителя указанное вами имя (например, название компании). Стоимость услуги составляет 1000-5000 рублей в месяц, в зависимости от сервиса.

Как настроить сервис отправки сообщений?

Повторюсь, что каждый сервис (официальный партнер) имеет свой интерфейс (оформление личного кабинета).

Я зарегистрировалась в одном из них, чтобы наглядно продемонстрировать вам, как все устроено. Давайте посмотрим, как сделать рассылку в Вайбере своим контактам (или базе потенциальных клиентов).

Сперва нужно заполнить графу имя отправителя (указать номер телефона (бесплатно) или имя компании (платно)). Также необходимо ввести текст сообщения, дополнить его картинкой и кнопкой, которые будут фактически выполнять роль призыва к действию.

Что касается призыва, то здесь присутствует два варианта развития событий — переход по указанной ссылке (на сайт) или осуществление звонка в вашу компанию.

Выглядит это так:

Теперь приступим ко второму шагу — выбор получателей. Здесь можно ввести номера вручную, добавить список контактов или загрузить полноценную базу потенциальных клиентов с CRM, что весьма удобно.

Дальше останется еще раз прочесть сообщение, проверить его на отсутствие ошибок и кликнуть на кнопку создать рассылку. Как видите, все достаточно просто.

Шаг 9: Выберете мессенджер, который будет удобен при работе с клиентами

Большинство людей используют как минимум три мессенджера для разных целей. Пользователям могут нравиться функции одного приложения, но семья или коллеги при этом будут использовать другое. Никто не ограничен в выборе, поэтому ошибочно полагать, что ваши клиенты пользуются какой-то одной платформой — в действительности совпадений может быть намного больше. В связи с этим при выборе мессенджера непосредственно для работы нужно отталкиваться от набора от инструментов, которые он предлагает.

Существует множество различных мессенджеров с самыми разными функциями — их выбор огромен

Крайне важно сосредоточиться на том приложении, которое может предложить вашему бренду большую часть необходимых функций (если не все): рекламу, клиентские рассылки, чат-боты и так далее. . Необходимо составить карту клиентского пути, решающего ваши маркетинговые задачи, и выбрать наиболее подходящий для этого канал

И, конечно, следует объяснить клиентам, в каком именно мессенджере вас можно найти, прислав уведомление на почту, отправив SMS или добавив иконку мессенджера к себе на сайт

Необходимо составить карту клиентского пути, решающего ваши маркетинговые задачи, и выбрать наиболее подходящий для этого канал. И, конечно, следует объяснить клиентам, в каком именно мессенджере вас можно найти, прислав уведомление на почту, отправив SMS или добавив иконку мессенджера к себе на сайт.

Настройка и запуск рассылки

Для настройки и запуска рассылки в Viber вам потребуется выполнить несколько простых шагов:

1. Зайдите в свой аккаунт в Viber Business.
2. Выберите раздел «Рассылки» или «Сообщения».
3. Нажмите на кнопку «Создать рассылку» или «Создать сообщение».
4. Выберите группу или список контактов, которым хотите отправить рассылку.
5. Напишите текст сообщения и добавьте необходимые медиафайлы, например, изображения или видео.
6. Настройте расписание отправки сообщений, выберите дату и время начала рассылки.
7. Проверьте все настройки и нажмите кнопку «Отправить» для запуска рассылки.

После выполнения этих шагов ваша рассылка будет настроена и отправлена выбранным контактам в Viber. Вы сможете отслеживать результаты рассылки в своем аккаунте, такие как количество доставленных и прочитанных сообщений, а также количество кликов на ссылки в сообщении.

Не забывайте следовать политике конфиденциальности и рекомендациям Viber при отправке рассылок, чтобы не нарушать правила платформы и предоставить пользователям лучший опыт использования.

Преимущества мессенджера Viber

Приложение не привязано к границам покрытия сети, как у мобильных операторов. Сообщение доставляется в любую точку мира, где есть сигнал интернета.

Скорость доставки

Большой плюс – это высокая пропускная способность и скорость отправки. Данные мгновенно поступают к конечному потребителю. Если у пользователя есть доступ в интернет, то уведомление сразу появится на экране его устройства.

Привлекательность внешнего вида

Рекламные предложения можно дополнить красивой картинкой, gif-анимацией, кнопкой-призывом для перехода по ссылкам. Это поможет зацепить ту часть аудитории, которая воспринимает информацию при помощи ярких образов и отзывов.

Охват аудитории

Массовая рассылка абонентам.

В 2019 году число зарегистрированных в Viber составляет больше миллиарда, в России больше 80 миллионов. Количество номеров для рассылок ограничивается лишь наработанными данными компании.

Важно: при покупке определенного пакета, рассылка Вайбер по своей базе охватывает от нескольких миллионов пользователей. Все зависит от стоимости услуги

Эффективность

Push-уведомления обычно читают сразу, а в электронной почте письма могут висеть несколько часов, дней или сразу попасть в «спам». Пользователей не отталкивает факт получения персональных рекламных предложений, если они давали свое согласие на такие оповещения.

Сервис рассылки Viber имеет несколько функций, позволяющих откладывать отправку месседжей на определенное время. Это особенно удобно для бесперебойной работы в выходные и праздники.