1 место — Envybox
Envybox – лидер на рынке сервисов обратного звонка, преемник ранее успешно работающего CallbackKILLER. Преимущество сервиса – отсутствие каких-либо наценок на минуты телефонного звонка (предоставляются по себестоимости), потому как основной заработок система получает с дополнительных «фишек», предоставляемых клиентам по подписке.
Возможности Envybox:
- отправка менеджеру информационного письма с имеющимися данными по клиенту (дает возможность использовать его имя при приветствии, а также ориентироваться в запросе, по которому он пришел);
- настройка внешнего вида кнопки (форма, цвет, размер и текст в окне виджета);
- функция «Удиви клиента» (во время повторного посещения клиентом сайта менеджеру направляется письмо с информацией о предыдущем разговоре, в результате чего он может набрать потенциального покупателя ещё раз и обсудить интересующие вопросы, помочь в выборе и т.д.);
- интеграция с социальными сетями, а также CRM-системами и системами аналитики;
- интеграция с «родной» IP-телефонией компании.
Что представляет собой функция обратного звонка?
Под обратным звонком или «колбэком» (от англ. callback) подразумевается форма на сайте фирмы, магазина или приложения, в которой можно оставить свой номер телефона для связи с менеджерами ресурса (консультантами, технической поддержкой и т.п.).
Виджеты бывают разными с точки зрения функциональности: в некоторых есть только поле для номера и кнопка «Перезвонить», а в некоторых можно даже время звонка указать и оформить сбор заявок в нерабочее время.
При этом все callback-виджеты выполняют одну и ту же задачу – помогают выйти на связь с потенциальным клиентом и конвертировать его в продажу.
Бесплатный обратный звонок – это эффективный инструмент лидогенерации, позволяющий с большей вероятностью получить положительный отклик от пользователя и что-то ему продать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Обратный звонок имеет множество преимуществ перед остальными сервисами.
- Клиент тратит минимум времени на формулирование запроса.
- Клиент сразу получает ответ. Даже если менеджер не смог полностью раскрыть интересующий клиента вопрос, на другом конце телефона порадуются, что не пришлось тратить время на формулирование вопроса в мессенджере.
- Вы раскрываетесь перед клиентом в других аспектах и незаметно заслуживаете их любовь и признание. Мы говорим о таких вещах как: информационное меню колл-центра, приветствие сотрудника, качество ответов менеджера, качество звукового сообщения (не раз нам попадалась техподдержка, которая консультировала в метро, буквально было слышно, как едут вагоны:).
- Большинство клиентов предпочтут работать с компанией, техподдержка которой сделает для них все. Когда выбор подрядчиков огромен, нет смысла сотрудничать с теми, кто не утруждает себя современными, удобными для клиента способами связи.
За годы работы, вы даже представить себе не можете, как много мы общались и общаемся со службами технической поддержки. Все они очень разные и формируют разное представление у клиента, который не будет тратить много времени на составление мнения. Он просто уйдет к другому подрядчику, который обслужит его лучше, быстрее и удобнее.
Call Tornado
UPD. Сервис закрылся!
Call Tornado – сервис инициирования клиентом обратного звонка, соединяющий его с менеджером компании ровно за 24 секунды. Основная привилегия коллбэк-инструмента от Call Tornado – возможность пользоваться полностью бесплатной версией продукта, оплачивая лишь стоимость услуг телефонии по тарифам своего оператора связи. Платный тариф позволяет кастомизировать виджет (настроить цвет, положение кнопки, изменить текст, брендировать кнопку и т.д.), поставить ограничения по геотаргетингу, а также интегрировать сервис с системами аналитики.
Основные возможности Call Tornado:
- обратный звонок за 24 секунды;
- выбор сценариев появления кнопки обратного звонка;
- запись всех разговоров;
- ежедневные отчеты о работе сервиса;
- адаптивная мобильная версия виджета.
Сравнение цен на сервисы обратного звонка
Компании, предлагающие поминутную тарификацию — Uptocall , LeadHacker , RedConnect , Streamwood , Pozvonim .
Callbaska , Perezvoni предлагает оба варианта тарификации.
Оплата за усредненную минуту
у Uptocall самая низкая
, у Callbaska — самая высокая
.
Отдельно стоит сказать о сервисе Pozvonim . Они предлагают оригинальный способ тарификации — оплата за функционал + оплата стоимости звонков по факту использования (4 рубля за минуту — стандартная телефония; 2 рубля за минуту — sip-телефония). Если общее количество разговоров с клиентами равно 150 минут, то Pozvonim выгоднее Uptocall только с учетом скидки, которая выдается клиентам, заплатившим за 12 месяцев. Если количество разговоров в 2, 3, 4 раза больше, то Pozvonim значительно выгоднее даже без скидки. Например, тариф Премиум у Uptocall — 800 минут, 4500 рублей. Pozvonim 800 минут обойдутся вам без скидки — 3950 рублей. Месячная экономия составит 550 рублей.
CallBackKiller — близнец Pozvonim по тарифам.
Оплата за клиента
у
Функция обратного звонка – callback – на пике популярности. Как выбрать сервис, если только на первых двух страницах поиска 15 виджетов и все они одинаковые? Разберёмся вместе что это такое и как работает.
Обзор дизайн составляющей сервисов обратного звонка
Как говорится, встречают по одежке. Мы решили подвергнуть анализу « одежку» сервисов. Кто из дизайнеров сервисов хорошо потрудился, а кому еще следует поработать?
Callbackhunter
Безусловный плюс — сайт выглядит современно. Минус — черный цвет. Через какое-то время глаза начинают уставать. Огромное отличие CallBackHunter от других сервисов — стопроцентная открытость. На главную страницу выведены ленты из соцсетей ВКонтакте и Facebook. Такое в рунете редко встречается. Все говорит о том, что Callbackhunter не боится негативных отзывов и стремится к совершенству
.
Callbackkiller
Дизайн сайта оставляет желать лучшего. Почти вся информация выведена на главную страницу. С одной стороны, прочитав всю страницу, вы узнаете о сервисе практически все. С другой стороны, читать не очень удобно из-за крупноватого шрифта и одного фона. Смущает много призывов к регистрации в сервисе. Однако, в целом, сайт неплохй. В разделе отзывов вы увидите ленты из соцсетей ВКонтакте и Facebook.
Callbaska
Плюс дизайна — чувство юмора и оригинальный подход. Порадовало также то, что вся информация компактно выведена на главную страницу. Понравилась светлая расцветка. Минус — не каждый оценит чувство юмора и захочет довериться компании, у которой веселость чувствуется больше, чем гордость за продукт.
Leadhacker
Снова современный прозрачный дизайн. Снова черный цвет. Несмотря на эти два сходства, сайты CallBackHunter и LeadHacker выглядят совсем по-разному. Большой плюс — сразу можно увидеть успешные кейсы. В целом сайт отличный: информативный, модный, удобный.
Perezvoni,com
Сайт с приятным дизайном. Ничего нового, но нет также ничего отталкивающего. Можно посмотреть историю компании в нескольких компаниях, но она не очень информативна. Информация разбита в понятные, удобные разделы. На сайте не хватает раздела отзывов.
Pozvonim.com
Самый информативный сайт. На главной странице наглядно описаны преимущества от использования сервиса, ключевые особенности, нюансы бесплатной версии, принципы работы, отзывы. Благодаря светлому фону с сайтом удобно работать. Однако есть момент, затрудняющий восприятие информации — крупная инфографика.
Streamwood
Дизайн Streamwood порадовал своим удобством. Все выглядит хорошо, компактно, наглядно. Внизу страницы выведены контакты людей, которым можно задать вопрос о сервисе. Но с точки зрения современности и эргономичности — все грустно. Слишком всего много и выглядит устаревшим.
Redconnect
Самый приятный глазу дизайн. Чистая графика+цветовые акценты сделали свое дело. RedConnect сразу сообщает о своем главном преимуществе — технологии CoBrowse. Информация расположена удобно и наглядно.
UpToCall
Очень хороший сайт. Оригинальный подход к оформлению. Прекрасная графика. Информация подана удобно. Можно сразу же прочесть отзывы. Если бы здесь увидеть ленту социальных сетей, то сайту не было бы цены.
Лучшие в этом пункте по нашему мнению CallBackHunter , Uptocall ; худший — Streamwood .
3 место — LPTracker.ru
LPTracker.ru – площадка, предлагающая проактивный callback-сервис с минимальными расценками на звонки (1,70 рублей/минута разговора). Система гарантированно устанавливает связь между потенциальным покупателем и ответственным менеджером компании, благодаря чему уже с первого месяца подключения услуги существенно увеличивается конверсия сайта.
Коллбэк от LPTracker.ru способен анализировать поведение посетителя на сайте, различая нецелевых и вовлеченных клиентов. По результатам отсева, с помощью самостоятельно проработанных сценариев, сервис «цепляет» клиента заманчивыми офферами, побуждая к заказу обратного звонка. Далее, дело за малым – максимум 26 секунд, и связь между клиентом и менеджером будет установлена!
Достоинства LPTracker.ru:
- детальный конструктор формы и дизайна виджета;
- возможность разработки собственных сценариев захвата целевых клиентов;
- интеллектуальная очередь звонков для быстрой обработки большого количества обращений и сокращения времени ожидания ответа;
- автоинформатор для менеджера (сообщает имя клиента, рекламный канал или страницу сайта, с которой он пришел);
- запись разговора с дальнейшей отправкой по SMS или на e-mail;
- подробная статистика по входящим/исходящим/непринятым звонкам.
Pozvonim.com
Pozvonim.com – один из первых маркетинговых сервисов, совершивший прорыв в тарификации и предложивший платить от 2-х рублей за минуту разговора с клиентами.
Преимущества Pozvonim.com:
- качественная обратная связь по доступным ценам;
- максимально возможный функционал для индивидуальной настройки возможностей виджета;
- многоуровневая стилизация виджета и кнопки обратного звонка;
- богатый выбор каналов коммуникации – кроме собственно телефонии, доступны оффлайн-сообщения, общение с клиентами посредством Skype, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Instagram, Одноклассники, Viber;
- функция «ночной режим» — сбор отложенных звонов, чтобы даже в нерабочее время не терять потенциальных клиентов;
- легкая интеграция со сторонними сервисами, в т.ч. CRM-системами;
- удобная мобильная версия.
Встречайте сервис perezvoni.com — мультивиджет №1 обратного звонка
мультивиджет обратного звонка №1. Заказать звонок
Виджет будет работать за вас и повысит количество продаж. Он определит заинтересовался ли посетитель вашего ресурса продукцией и предложит потенциальному покупателю созвониться с вашими представителями.
Итак, по порядку о возможностях мультивиджета обратного звонка. Продуманность алгоритма работы видна с самого начала. С момента перехода на сайт оценивается, по какому запросу осуществлен переход на сайт, время пребывания и активность посетителя. И в случае, если ваша продукция интересна – приложение предлагает созвониться для консультации с вашими продавцами или консультантами. И вот тут начинается самое интересное. Посетитель оставляет свой телефон. И вот тут начинается самое интересное. «Перезвони» сам с связывает вашего сотрудника и заинтересовавшегося покупателя. И это все за 28 секунд! При этом есть возможность записи разговора. После разговора, приложение рассылает SMS с контактными данными.
А что самое важное, определяются повторные посещения вашего сайта. При повторных посещениях повторно оставить свой номер для консультации вам не предложит
Что является самой приятной «фичей». Благодаря этому ваш сервис не будет навязчивым. Потенциальный покупатель уже осведомлен о возможности голосовой консультации и нет необходимости отвлекать его от контента.
Мало? Тогда идем далее. В информационном окне виджета, при предложении ввести номер телефона для связи, будет использован поисковый текст, по которому был переход на ваш сайт, что делает работы еще более человечной.
Аналитика «Big Data» просто невероятная. Максимальная конверсия. Расширенная статистика посещения вашего ресурса. Виджет логирует каждое действие клиента. Данные хранятся 10 лет. Благодаря чему вы сможете построить анализ аналитики по большому количеству параметров и наглядно оценить слабые места или успешность политики продаж и популярность товаров.
Благодаря гибкой настройке определения потенциального клиента можно добиться максимальной точности в зависимости от специфики вашего бизнеса и товара.
Настраиваемые параметры потенциального клиента:
- Переход на другую страницу сайта
- Скролл всей страницы
- Активность более 60 сек.
- Интенсивность движения мыши
- Посещение более 3х станиц сайта
- Нахождение на сайте больше определенного времени
- Каждые 30 сек. На сайте после 1 мин. Пребывания на сайте
- Поведение на сайте как у «клиента»
Гибкость и функциональность виджета сложно переоценить, но на удивление цены вполне демократичные.
Робот вместо операторов
Наш робот за пару минут обзвонит тысячи клиентов. Он может сообщить последние новости вашей компании, рассказать об акциях и распродажах, пригласить на мероприятие, напомнить о долгах, провести опрос.
Робот также способен поддерживать нелинейные сценарии разговоров. Если потребуется, он задаст клиенту нужный вопрос и отреагирует на ответ определённым действием. Например, отправит смс с деталями или переведёт разговор на оператора.
После каждой кампании робот составит подробный аналитический отчёт. Вы сможете увидеть длительность и статус звонков, количество дозвонов, прослушать ответы клиентов. Все записи хранятся 3 года.
Автообзвон в разы дешевле услуг колл-центра. При этом скорость обзвона гораздо выше: робот совершает до 610 звонков в секунду, сохраняя отличное качество связи. Настраивайте автообзвон в 3 простых шага и экономьте деньги и время своей компании.
Адресная СМС рассылка
Удержать покупателя для современного бизнеса сегодня — одна из самых сложных ступеней развития. Чем больше потенциальных покупателей получат сообщение о товаре или услуге, тем лучше сработает рекламная кампания. Самый востребованный и эффективный сегодня способ — смс рассылка через интернет. Она предусматривает детальную настройку под нужды пользователя, а благодаря мощному шлюзу смс могут разлетаться по несколько тысяч штук в минуту. С самого момента рождения СМС рекламы ее начали использовать многие компании, делающие ставку на удобство. А поскольку мобильный телефон есть сейчас практически у каждого платежеспособного жителя страны, он уже ваш возможный клиент.
Сделать выбор в пользу смс рассылки поможет и тот факт, что абонентская база сотовых операторов только продолжает расти. Операторы «Большой тройки» набрали под свои знамена уже столько клиентов, что можно не сомневаться, что ваше сообщение будет отправлено на каждый работающий номер.
Смс рассылка, по сравнению с другими инструментами для рекламной кампании, имеет ряд преимуществ:
Преимущества бесплатного телефона
Бесплатный телефон для посетителей сайта компании, говорит МЫ ЗАБОТИМСЯ о своих клиентах.
Бесплатный телефон в коде Москвы привлекает внимание посетителей сайта, вызывает желание позвонить.
Все позвонившие по бесплатному номеру телефона оставляют свои контакты в CRM, могут стать клиентами компании.
Цена владения и пользования бесплатным московским телефоном значительно ниже, чем цена владения телефоном 8 800 …..
Время работы бесплатного телефона может выбираться.
Телефон работает в международном коде и на московский номер можно позвонить из любой точки мира, на номер 8 800…. можно звонить только из России.
Черный список для телефонных номеров, белый список для важных клиентов.. Разместить на сайте телефон можно в виде фотографии и ссылки с помощью которой можно позвонить используя смартфон
В виде CSS кода. Написание телефона на сайте возможно любыми способами, которые выберет администратор сайта
Разместить на сайте телефон можно в виде фотографии и ссылки с помощью которой можно позвонить используя смартфон. В виде CSS кода. Написание телефона на сайте возможно любыми способами, которые выберет администратор сайта.
Cleversite.ru
Cleversite – онлайн-консультант для сайта и сервис обратного звонка. Систему используют более 2 тыс. компаний в России, СНГ и Восточной Европе. Cleversite работает с 2014 г., данные о клиентах хранятся в защищенном дата-центре в строгом соответствии с законодательством РФ.
![[эксперимент] callback-виджет «позвоним за 30 секунд» как метод привлечения клиентов](https://susaninskaya.ru/wp-content/uploads/a/5/6/a567e8e0157cb4422565404281194fd2.png)
Возможности онлайн-консультанта:
- Автоприглашения: приглашение посетителя в чат в зависимости от продолжительности нахождения на сайте, количества просмотренных страниц и пр.;
- Оптимизация работы операторов: подключение сотрудников к нескольким чатам, деление на рабочие группы, оценка загрузки и эффективности;
- Сбор и анализ данных, оценка операторов клиентами, лидогенерация, кобраузинг, наблюдение за набором текста и многое другое.
- Главное преимущество онлайн-консультанта Cleversite – возможность бесплатного использования. На бесплатном тарифе Вы не сможете лишь удалить копирайт сервиса, в то время как все возможности консультанта будут доступными. При платном использовании тарифицируется каждый оператор.
Для виджета обратного звонка Вы можете настроить дизайн, распланировать загрузку операторов, а также анализировать коммуникации (объем, источники обращений, эффективность операторов и т.д.). Callback тарифицируется поминутно (пакеты от 50 до 1000 минут) или по количеству звонков (пакеты от 15 до 350 звонков).
Выбор сервиса
При подготовке к эксперименту я нашёл 15 callback-виджетов. Если виджет не проходил первые пять критериев — остальные не оценивал.
- Стандартная форма не отталкивает.
- Ночью виджет предлагает посетителю выбрать время для звонка.
- На сайте появляется анимированная кнопка обратного звонка.
- Настраиваемые сценарии появления формы на сайте.
- Сколько придётся заплатить за звонки для эксперимента.
- На форме можно поменять текст и добавить фотографию менеджера.
- Виджет звонит менеджеру с номера посетителя.
- Качество связи во время тестового звонка.
По таблице видно, что в финал вышли три сервиса: CallBack Hunter, Perezvoni и Clientcaller. С ними разбирался тщательно. Номер посетителя: звонки автоматически создают в CRM-системе сделки с номером телефона звонящего
Чтобы облегчить менеджерам работу, очень важно получать номер с формы, а не подставной номер callback-виджета. Настройка формы: в трёх сервисах можно отредактировать формы: изменить текст, добавить фотографию менеджера
У Perezvoni и Clientcaller я редактировал форму в настройках, а в CallBack Hunter переделка формы — доработка за отдельную цену. За что и сколько платить: CallBack Hunter берёт деньги за количество звонков, а Perezvoni и Clientcaller считают минуты разговоров. Минимальные тарифы (а значит и цена эксперимента) сильно отличаются: у CallBack Hunter — 3600 рублей, у Clientcaller и Perezvoni — 990 рублей. Возможность изменить формы и низкая цена эксперимента перевесили. Для эксперимента я выбрал Perezvoni.
Преимущества использования сервиса
Клиент заказавший обратный звонок, является потенциальным покупателем уже заинтересованном в Вашем товаре или услугах. Сам по себе сервис обратного звонка, позволяет быстро и эффективно находить «теплых» клиентов, более заинтересованных в сотрудничестве. Кроме того, воспользоваться сервисом стоит по следующим причинам:
- Звонок с сайта происходит бесплатно для клиента, что стимулирует клиентскую лояльность;
- Точное соблюдение сроков перезвона, также повышает репутацию компании в глазах клиента;
- Возможность быстрого получения необходимой информации по интересующему заказчика вопросу, способствует увеличению продаж;
- Подробное консультирование и грамотная техническая поддержка повышают шансы на то, что клиент выберет компанию для сотрудничества.
- Получение точной оценки деятельности службы поддержки и отдела продаж. Можно мониторить работу отдельных сотрудников или весь отдел, на предмет эффективности при работе с клиентами;
- Сбор статистики с каких именно ресурсов компании чаще поступают заявки (при использовании нескольких сайтов компанией).
Сервис дает широкий набор инструментов для работы с потенциальными заказчиками, сбора информации, оценки деятельности отдельных служб. При грамотном использовании все это можно направить на увеличение объема продаж.
Краткий обзор сервисов
CallbackHunter
Рост популярности CallbackHunter за полгода по данным Similarweb.com
Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM
Держу поразительное количество коммерческих проектов и даже продаю аккаунты игровые, повсюду поставил обратный звонок. У моих юзеров чуть ли не по каждому проекту много вопросов.
А так, 4 рубля за минуту — это конечно дороговато, но зато узнал чего не хватает моим проектам, да и вообще стоит держать связь с клиентами — доверие как бы больше и могу понять, что не так с сайтами.
Другие функции проекта не использую т.к они мне в принципе не нужны. Пока что это лучший вариант из того, что нашёл.
2017.02.17 в 13:03 написал:
Fall
Хороший сервис. Подключил, прежде всего, из-за умеренной стоимости тарифов. Выбирал из нескольких, но этот оказался самым выгодным и удобным. О подключении не жалею, работает на “отлично.” Радует интеграция с Google.Analytics и Яндекс.Метрикой. Очень полезная функция – запись разговора. Настроить виджет можно под дизайн своего сайта, настройки очень гибкие, так что весьма полезная штука. Настоящий маст-хэв для любого онлайн-магазина!
2016.07.01 в 17:12 написал:
Алексей
Уже давно работаю на этой системе, не очень нравится то, что постоянно добавляют что-то, просто не успеваю разобраться в обновлениях. Но зато аналитика развита и неплохо помогает изменять механизм бизнеса в лучшую сторону. По системе CRM удобно отслеживать все действия менеджеров, распределять заявки и оповещения клиентам/работникам. С таблицами легко работать, особенно если учесть тот факт, что их можно сортировать и изменять на свой лад. Сервис работает без каких-либо сбоев, еще неплохо то, что даже рекламу система анализирует и дает понять, какая лучше всего привлекает клиентов.
2019.02.12 в 12:57 написал:
Ирина Ирина
НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ!
Телефона чтобы связаться и решить проблему нет. На почту упорно не отвечают. В тикетах молчат уже месяц. Как так можно работать я не понимаю? Компания, если её так можно назвать, не имеет вариантов связи. Т.е. если что-то случилось, никто Вам не поможет!
Также не выплачивают агентское вознаграждение!
2017.06.05 в 15:02 написал:
Алексей
После переезда сервиса к другим владельцам партнеров своих ***
работать не возможно потому что они должны 10 000 руб. уже пол года не выплачивают
«завтраками» закормили о выплате
Работал примерно год с этой компанией, в начале все было хорошо, потом сдулись, продались, новое руководство решило свой детородный орган положить на своих партнеров. Сообщают, что по долгам старой компании не отвечают. Так же будут поступать и с клиентами. Какое будущее у такой компании — не понятно, уже много других аналогов с лучшим функционалом.
Голосовые приветствия на нерабочее время универсальные
Здравствуйте, вы позвонили в компанию . Мы работаем в будни с 9 до 18 часов. Сейчас вы можете оставить голосовое сообщение после сигнала.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию . Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте голосовое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.
работает по будням, с 9 утра до 6 вечера. Дополнительную информацию сейчас можно получить на нашем сайте . Чтобы оставить сообщение, нажмите звездочку в тоновом режиме.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию . Мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию . Сейчас мы не работаем. Ждем вашего звонка по будням с 9 до 18 часов.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию . Сейчас мы не работаем, но вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас. Адрес .
Нерабочее время вс-чт
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию . Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию . Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию . Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить завтра.
Нерабочее время пт-сб
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию . Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или звоните в понедельник, с 9 утра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию . Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните в понедельник, с 9 утра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию . Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить в понедельник.
Нерабочее время сб-вс
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию . Сегодня у нас выходной. Мы работаем по будням с 9 до 18 часов. Вы можете перезвонить или оставить сообщение после сигнала.
НА СТРАНИЦУ С ПРИМЕРАМИ ГОЛОСОВЫХ ПРИВЕТСТВИЙ
Service-callback
Service-callback – относительно молодой сервис обратного звонка, успевший завоевать популярность у владельцев бизнес-сайтов и веб-мастеров. Установка callback-виджета позволяет в разы повысить лояльность существующих клиентов, получить новых потенциальных покупателей, и, как результат – увеличить число звонков с веб-ресурса, объем продаж и доход.
Возможности обратного звонка от Service-callback:
- индивидуальная настройка внешнего вида виджета и его расположения на страницах ресурса, а также режимов показа и геофильтров;
- распределение звонков по отдельным номерам, уведомление о звонках на почту и sms-информирование;
- запись телефонных разговоров;
- полная статистика по принятым/неприятным звонкам.
Дизайн виджетов
| Дизайн | CallBack-Hunter | Callbaska | LeadHacker | Perezvoni | Pozvonim | CallBackKiller | RedConnect | Stream- wood | Uptocall |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Цветовое решение иконки виджета | 2 | 15 | Бесконечное количество | 10 | Бесконечное количество | Бесконечное количество | Бесконечное количество | Бесконечное количество | Бесконечное количество |
| Количество вариантов кнопки | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 (семь подразно- видностей) | 1 | 2 (стандартный виджет и боковая панель) |
| Корректировка надписей | — | + | + | + | + | + | + | + | + |
Не только настройки определяют внешний вид сервиса. Важна « основа» , от которой отталкиваешься. Вот что мы думаем на этот счет.
Самым привлекательным виджетом нам показался виджет CallBackHunter . Еще один огромный плюс — выбор между просто виджетом и панелью.
Еще раз о революционных функциях perezvoni.com
Анализ поведения посетителя по девяти факторам, определения ресурса с которого пришел посетитель и ключевое слово.
Мультвиджет автоматически меняет текст предложения в зависимости от ключевого запроса посетителя.
Виджет соединит клиента с вами за 28 секунд!
Четыре сценария показа виджета (автоматически меняется текст и фото в каждом):
Теперь, когда вы знаете о всех абсолютных преимуществах мультивиджета perezvoni.com, которые оставляют далеко позади конкурентов, можно смело переходить и пробовать пользоваться сервисом: perezvoni.com — мультивиджет обратного звонка — умный мультивиджет обратного звонка.
Сравнение характеристик сервисов обратного звонка в табличном виде
| Характеристики | Callback- hunter | Callbaska | LeadHacker | Perezvoni | Pozvonim | CallBackKiller | RedConnect | Stream- wood | Uptocall |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Тестинг дозвона |
|||||||||
| Процент успешных соединений | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Процент успешных соединений по дополнительному номеру | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Качество звукового сообщения автоответчика | Хорошее | Отличное | Хорошее | Хорошее | Хорошее | Хорошее | Отличное | Хорошее | Отличное |
| При поступлении звонка клиент видит на экране | Номер оператора | Номер оператора/ номер менеджера | Номер оператора/ номер менеджера | Номер оператора/ номер менеджера | Номер оператора/ номер менеджера | Номер оператора | Номер менеджера | Номер оператора/ номер менеджера | |
| Фактическое время дозвона | 8 секунд | 27 секунд | 20 секунд | 4 секунды | от 10 до 20 секунд | от 10 до 15 секунд | 30 секунд | 26 секунд | 15 секунд |
|
Тарифы, рубли |
|||||||||
| Стоимость самого дешевого тарифа | 1849 | 790 | 2990 |
1327 (минуты) 1770 (лиды) |
Единый тариф — 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии) | 900 | 2000 | 360 | |
| Стоимость самого дорогого тарифа | 4999 | 18990 | 24990 |
659070 (минуты) 358000 (лиды) |
см. выше | см. выше | 25010 | 25500 | 6400 |
| Усредненная стоимость минуты разговора по самому дешевому тарифу | — | 60 | 19,9 | 20,5 | 4 рубля стандартная телефония, 2 рубля — Sip-телефония Не входит в абонплату | — | 20 | 9 | |
| Усредненная стоимость минуты разговора по самому дорогому тарифу | — | — | 15,6 | 20,4 | см выше | см выше | — | 17 | 5,3 |
| Усредненная стоимость одного звонка по самому дешевому тарифу | 6,60 | — | — | 118 | — | — | 60 | — | — |
| Усредненная стоимость одного звонка по самому дорогому тарифу | 6,67 | 37,98 | — | 69 | — | — | 41 | — | — |
| Оплата смс | Бесплатны | Смс не предусмотрены | Бесплатны | Бесплатны | Бесплатны | Бесплатны | Смс не предусмотрены | 1,5 рубля за смс | Смс не предусмотрены |
| Ограничение по времени | Месяц | Месяц | Месяц | Без ограничений | Месяц | Месяц | Месяц — для самого дешевого; Для остальных — без ограничений | Месяц | Месяц |
|
Юзабилити |
|||||||||
| Поддержка смартфонами | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Удобство работы на смартфоне | Удобно | Удобно | Удобно | Удобно | Удобно | Удобно | Удобно | Удобно | Удобно |
| Смс с номером пропущенного звонка и названием сайта | + | — | + | + | + | + | — | + | — |
| Собственное приложение | + | — | — | — | — | — | — | + | — |
|
Доступные функции |
|||||||||
| Запись звонков | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Прослушивание звонков в личном кабинете | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Возможность работы с дополнительным номером оператора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Выбор варианта дозвона | + | + | + | + | + | + | — | + | + |
| Настройка « линий» | + | + | + | + | + | + | + | — | + |
| Геолокация | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Геотаргинг (выбор региона для показа) | + | + | + | + | — | + | + | + | + |
| Черный список номеров | + | — | + | + | + | — | — | — | |
| Черный список IP-адресов | + | + | Во всех тарифах кроме Бронзовый | + | + | + | — | — | + |
| Ограничение вывода по адресам | + | + | + | + | + | + | — | — | + |
| Ограничение вывода по меткам | + | + | + | — | + | + | — | — | + |
| Sms-оповещение | + | — | + | + | + | + | — | + | — |
| E-mail оповещение | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Ограничение на количество сайтов | Отсутствует | Отсутствует | Есть во всех тарифах кроме Платиновый | Без ограничений | + | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует |
| Ограничение на количество номеров | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует | Без ограничений | До 15 | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует | До 20 |
|
Дизайн |
|||||||||
| 2 | 15 | Бесконечное количество | 10 | Бесконечное количество | Бесконечное количество | Бесконечное количество | Бесконечное количество | Бесконечное количество | |
| 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | |||
| Корректировка надписей | — | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Возможность сделать свою кнопку | + | — | — | + | — | — | — | — | — |
| Виджет для мобильных устройств | + | + | — | + | + | + | + | + | + |
|
Алгоритмы показа |
|||||||||
| Показ после Х секунд | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Показ при бездействии пользователя | + | + | + | — | + | + | + | + | + |
| Показ после просмотра Х страниц | + | + | + | — | — | — | + | — | + |
| Ограничение по показам одному пользователю | — | + | + | + | + | + | + | — | + |
| Показ при количестве Х заходов | + | + | + | — | — | — | — | — | + |
| Показ при попытке ухода с сайта | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|
Тестовый период |
|||||||||
| Минут для теста | Не ограничено | 30 минут | 25 минут | 20 минут | 50 минут | 3 минуты | 30 минут | 20 минут | 20 минут |
| Звонков для теста | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено |
| Время для теста | 7 дней | 30 дней | 14 дней | Не ограничено | 7 дней | Не ограничено | Не ограничено | 14 дней | 30 дней |
| Функциональность | Полная | Полная | Не полная | Полная | Полная | Полная | Полная | Полная | Не полная |
Больше всего минусов в части функционала и алгоритмов показа у RedConnect и Streamwood, потому такие оценки за функционал и алгоритмы показа
: