Топ-16 сервисов обратного звонка

Виджет Moclients.com

Настройка и установка

После регистрации есть набор примеров настройки виджетов разных типов. Можно просто поменять тексты, либо создать свой виджет с нуля. Установка на сайт производится простой вставкой скрипта виджета. Есть возможность отправки кода вашему программисту, либо заказ бесплатной установки виджета на ваш сайт через техподдержку. Вся настройка занимает 15 минут.

Правила показа

Есть возможность настроить страницы показа ярлычков виджетов, например, на странице контактов отображаем виджет подписки на соцсети, а на страницах с товаром виджет сбора заявок. Также есть возможность настройки условий всплывания окон виджета по таймеру, просмотру страниц или при попытке ухода с сайта (Exit Popup). Дополнительно можно показывать виджет отдельно на мобильной или десктопной версии. Все условия показа поддерживают регулярные выражения.

Настройка систем аналитики

Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Настройка целей осуществляется простым заполнением пары полей.

Доступные варианты виджетов:

Виджет сбора заявок

Сквиз-тест (Калькулятор)

Конструктор Сквиз-тестов (имитация калькулятора), поддерживающий разные типы вводимых данных — от текстового поля до чекбоксов и радио-баттонов с изображениями.

Онлайн-чат

Отсутствует.

Виджет подписки на соцсети

Всплывающий виджет подписки на группу ВКонтакте.

Виджет обратного звонка

Реализуется с помощью виджета по сбору заявок, клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.

Мобильные версии

У виджета есть удобная мобильная версия, которая адаптируется под экраны мобильных телефонов. На ней есть кнопки, позволяющие позвонить или отправить смс в компанию.

SMS-информирование

Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Это необходимо для молниеносной реакции на заявки. Каждая смс оплачивается отдельно.

Цена и бесплатный период

При регистрации на баланс начисляются 500 рублей, которых хватит на 1 месяц тестового использования виджета. Далее активируется бесплатный тариф, который позволяет использовать весь функционал (за исключением SMS-уведомлений). Ограничения бесплатного тарифа — 10 заявок в месяц. Начиная с 11 заявки контактные данные клиента будут скрыты. Это удобно для сайтов с небольшим трафиком, то есть за виджет можно не платить вообще. Если же хочется получать больше 10 заявок в месяц, то необходимо активировать полную версию, которая стоит 16 рублей в день за каждый активный сайт в системе без ограничений по числу заявок.

Обработка персональных данных

В соответствии с законом ФЗ-152 каждая форма сбора персональных данных пользователей на сайтах должна сопровождаться ссылкой на политику обработки персональных данных. В виджете этот документ генерируется автоматически, достаточно просто заполнить реквизиты своей компании.

Техподдержка и документация

В личном кабинете есть раздел с ответами на частые вопросы. Для решения любых проблем можно обращаться в техподдержку через виджет вконтакте, находящийся в личном кабинете. Среднее время ответа — 10 минут в рабочие дни.

Партнерская программа

Удобная реферальная программа. Вы получаете от 30 до 40% от оплат каждого приведенного пользователя в течение неограниченного времени.

Резюме

Отличный инструмент, повышающий конверсию сайта за счет калькулятора Сквиз-тестов. Имеет много полезных дополнительных функций, при этом с самой низкой ежемесячной абонентской платой среди всех представленных. Имеет бесплатный тариф, который подойдет сайтам с низким трафиком. Основным отличием является простота настройки и возможность бесплатной установки через техподдержку. К недостаткам можно отнести отсутствие возможности общаться с клиентом в онлайн-чате. Одна из самых выгодных партнерских программ на рынке онлайн-виджетов.

Что такое виджет обратного звонка

Прежде всего стоит сказать, что виджет (от англ. widget – приспособление, безделушка) – это небольшое вспомогательное приложение, с помощью которого можно осуществить какое-то простое действие.

С помощью виджета заказа обратного звонка пользователь может попросить компанию, на сайт которой он зашел, связаться с ним.

Визуально сервис представлен в виде кнопки с изображением телефонной трубки или смартфона. На сайте располагается на видном месте, но так, чтобы не мешать прочтению основного контента.

Как работает инструмент? Клиент нажимает на соответствующую кнопку. Появляется форма заказа обратного звонка. Как правило, в ней размещается призыв к действию. Например, такой: «Хотите, мы перезвоним Вам через одну минуту и расскажем о скидке на новую Toyota Camry?». Клиент вводит номер и нажимает кнопку «Заказать звонок».

Посде этого виджет начинает дозваниваться до лица, ответственного за принятие вызова. Как только специалист берет трубку, сервис автоматически начинает связываться с клиентом.

После ответа клиента виджет обратного звонка соединяет его со специалистом для дальнейшего разговора.

В среднем связь устанавливается в течение 20-30 секунд. Здесь многое зависит от скорости принятия звонка и от работы оператора, предоставляющего услуги телефонии.

Преимущества бесплатного виджета заказа обратного звонка CallBack Fee.

1. Бесплатно.

Данное решение, действительно предоставляется полностью бесплатно. Лично, использую данный виджет на своих и клиентских сайтах, уже на протяжении 2-х лет.

2. Простота установки виджета бесплатного заказа звонка на сайт.

Бесплатный виджет обратного звонка, максимально просто настраивается:

И устанавливается на сайт, посредством размещения небольшого кода:

3. Оповещения в Telegram.

Есть возможность добавить Telegram бота и мгновенно получать уведомления в Telegram о новых заказах обратного звонка.

4. Расписание.

Виджет можно настроить так, чтобы он не отображался в определенные дни и / или часы. Это очень удобно. Таким образом, если у вас выходной, виджет можно настроить на автоматическое скрытие в этот день. Либо, если вы, не хотите получать заказ об обратном звонке в 6-ть утра, можно настроить время работы и виджет, будет появляться на сайте, только по вашему режиму работы. У меня на одном из сайтов, клиенты несмотря на график работы с 11 утра, который был указан в шапке сайта, постоянно заказывали обратный звонок в 8, а бывало и в 7 утра. Чтобы решить эту проблему, просто настроил отображение виджета на сайте с 11 утра.

5. Интеграция с Яндекс и Google аналитикой.

Простой способ настроить цели и вести анализ использования виджета на сайте, при помощи Яндекс.Метрика и Google Analiytics.

6. Простая система аналитики в личном кабинете.

Недостатки и достоинства callback

Не секрет, что многие застройщики относятся к данному формату скептически, что вполне обосновано.

Аргументы «против» обычно следующие:

• Не хочется раздражать пользователей всплывающими окнами.
• Если человек действительно захочет, то позвонит сам.
• Сделок все равно будет столько же, а обращения с callback не конвертируются.

Все они очень логичны. Действительно, если callback использовать в лоб, то опасения подтвердятся. Тем не менее статистика показывает, что корректно настроенный сервис обратного звонка дает прирост в среднем на 34%, поэтому игнорировать этот инструмент без тестирования как минимум легкомысленно.

Тестируя различные гипотезы, нам удалось выяснить ряд интересных нюансов, и вот наш ответ на популярные аргументы:

1. Callback можно настроить таким образом, чтобы он не раздражал пользователей.

Для этого необходимо выбрать правильное время появления формы обратного звонка. Опытным путем было выявлено, что оптимальное время всплытия callback – спустя 40–60 секунд после прихода посетителя, чтобы у того было время ознакомиться с сайтом. Данный показатель подходит для среднестатистического сайта объекта недвижимости, однако его можно корректировать в зависимости от объема контента.

2. Если виджет персонализирован, человек воспринимает его как помощь.

При персонализации текст из сухого и общего посыла превращается в решение конкретной проблемы пользователя. Например, при замене текста в виджете со стандартного на акционный отмечается рост CR на 25%. Вот примеры виджета «до» и «после»:

При персонализации по категориям запросов рост CR еще более внушительный. Например, для кампании с семантикой по локации он составил почти 50%!

Как работает Callback и для чего виджет нужен?

Если вы уже пользуетесь IP телефонией от Freezvon, то знаете, что к виртуальным номерам можно подключать дополнительные сервисы, к примеру, голосовую почту, автоответчик, условную переадресацию вызова и др. В том числе мы предлагаем бесплатный виджет обратного звонка (Callback). Виртуальные номера позволяют сократить расходы на корпоративную телефонию, а абоненты даже из-за рубежа звонят по тарифам своих локальных операторов. Но если смотреть со стороны клиентов, то они предпочтут обратиться в компанию по бесплатной линии, мгновенно заказав обратный звонок.

Какие выгоды дает виджет Callback

Рассмотрим преимущества кнопки обратного вызова в соотношение клиент и бизнес:

• Сокращает время на поиск контактных телефонов — менеджеры могут обработать звонок оперативно, пока клиент еще “теплый”;
• Экономит средства абонента — заявка поступает от более лояльного пользователя, который потенциально готов перейти к покупке;
• Клиент быстрее получает релевантную обратную связь без долгого ожидания на линии — уменьшается вероятность, что посетитель сайта уйдет, не дождавшись ответа, поскольку он знает, ему перезвонят;
• Абонент может сделать заказ обратного звонка заранее, чтобы менеджер связался с ним через какое-то время, а не сейчас, когда клиент занят — это помогает снижать нагрузку на линию;
• Находясь за границей, клиент все еще может связаться с компанией и получить ответы — организация обеспечит поддержку пользователей во всех странах.

Задача, которую решает Callback — помочь компании заключать больше сделок и повышать прибыль бизнеса. Использование виджета потенциально улучшает показатели продаж, поскольку клиенту не нужно заполнять большие контактные формы для связи со специалистом. Ему перезванивают быстро, и клиент сразу переходит от этапа изучения продукта к более тесному знакомству с ним с помощью менеджера, который снимает последние возражения, чтобы сделка состоялась. И еще одно преимущество виджета — вы отстраиваетесь от конкурентов, которые не применяют этот инструмент повышения продаж.

Почему онлайн-чата недостаточно и нужен Callback?

Иногда предприниматели оставляют на сайте только чат-бота для вопросов. Но кнопка обратного звонка сработает эффективнее. Этому есть психологически причины — пользователю приятнее разговаривать с живым человеком, а не искусственным интеллектом. И предложение “Перезвонить в течение 30 секунд” действует как поощрение к действию. Клиентам нравится такая забота. Тем самым вы быстро удовлетворяете первичную потребность в получении полной информации о продукте.

3 место — LPTracker.ru

LPTracker.ru – площадка, предлагающая проактивный callback-сервис с минимальными расценками на звонки (1,70 рублей/минута разговора). Система гарантированно устанавливает связь между потенциальным покупателем и ответственным менеджером компании, благодаря чему уже с первого месяца подключения услуги существенно увеличивается конверсия сайта.

Коллбэк от LPTracker.ru способен анализировать поведение посетителя на сайте, различая нецелевых и вовлеченных клиентов. По результатам отсева, с помощью самостоятельно проработанных сценариев, сервис «цепляет» клиента заманчивыми офферами, побуждая к заказу обратного звонка. Далее, дело за малым – максимум 26 секунд, и связь между клиентом и менеджером будет установлена!

Достоинства LPTracker.ru:

• детальный конструктор формы и дизайна виджета;
• возможность разработки собственных сценариев захвата целевых клиентов;
• интеллектуальная очередь звонков для быстрой обработки большого количества обращений и сокращения времени ожидания ответа;
• автоинформатор для менеджера (сообщает имя клиента, рекламный канал или страницу сайта, с которой он пришел);
• запись разговора с дальнейшей отправкой по SMS или на e-mail;
• подробная статистика по входящим/исходящим/непринятым звонкам.

Где заказать виджет обратного звонка

Виджет обратного звонка можно установить на сайте с помощью специальных компаний, оказывающих подобные услуги, например, «Envybox». Уже через неделю сервис полностью окупит себя.

Установка виджета обратного звонка дает следующие преимущества:

• почти в 4 раза увеличивает количество звонков с сайта,
• сокращает расходы на 1 единицу трафика за счет роста числа обращений без увеличения рекламного бюджета,
• позволяет записывать разговоры с клиентами для последующего анализа,
• повышает лояльность аудитории за счёт возможности связаться с компанией бесплатно.

Как работает виджет обратного звонка от «Envybox»:

1. Установите код на сайт

   Это можно сделать самостоятельно по инструкции и видеоурокам или попросить о помощи программиста.

2. На сайте появится всплывающее окно виджета обратного звонка

   Теперь посетители могут заказать звонок.

3. Сервис автоматически будет дозваниваться менеджеру и клиенту

   Как только менеджер возьмет трубку, виджет обратного звонка начнет соединение с клиентом, а потом свяжет его с консультантом. В среднем процесс занимает 17,5 секунды.

4. После окончания разговора поступит заявка

   В ней будет содержаться информация о посетителе: регион, ФИО, рекламная кампания, UTM метки и т. п, а также запись беседы.

Преимущества виджета обратного звонка от «Envybox»:

Функция «Удиви клиента»

Предположим, посетитель сайта воспользовался виджетом заказа обратного звонка. Когда он зайдет на площадку в следующий раз, сервис распознает его и отправит компании на почту сообщение с его именем, контактами и записью прошлого разговора. Можно еще раз позвонить клиенту и удивить его своей внимательностью. Такие звонки часто заканчиваются выгодной сделкой.

Озвучка UTM-метки

Сервис может предоставлять консультанту колл-центра utm-метки в процессе соединения с клиентом. Они включают в себя имя и сайт, с которого делается звонок.

Интеграция с аналитикой

«Envybox» интегрируется в Яндекс.Метрику и Google.Analytics. Это позволяет следить за статистикой и за эффективностью работы сервиса.

Настройка гео-фильтров

Виджет обратной связи будет показываться только в том регионе, в котором работает компания.

Интеграция с CRM-системой

Все заявки будут автоматически поступать в CRM-систему вместе с записями разговоров.

Привязка к любой форме

Все формы сайта можно привязать к виджету обратного звонка. Это позволит мгновенно обрабатывать заявки и повысить конверсию трафика в продажи.

Интеграция с Telegram

Позволяет получать информацию о заказанных звонках в нерабочее время. Уведомление будет содержать все данные, введенные в форму виджета обратного звонка. При необходимости этот лид можно обработать вручную.

Дополнительные фишки виджета обратного звонка от «Envybox»:

Персональный дизайн

Позволяет сделать виджет обратного звонка в едином стиле с сайтом. Это повысит доверие посетителей к площадке.

Звонки через IP-телефонию

Минута разговора по IP-телефонии стоит 2 рубля вместо 4 рублей. Также для связи через IP-телефонию можно использовать мобильный телефон, установив специальное приложение.

Разные номера для разных городов

Если у компании филиалы в нескольких городах, то систему можно настроить так, чтобы она сама распознавала, из какого города посетитель, и направляла вызов в офис по месту нахождения клиента.

Несколько пользователей

Персональный доступ к системе может быть сразу у нескольких пользователей. Например, бухгалтер сможет только вносить оплату, а менеджер клиентского отдела – обрабатывать данные посетителей сайта.

Информация о клиенте

Система отправляет сообщение с информацией о клиенте сразу после того, как он воспользовался виджетом обратного звонка. Консультант сразу же будет знать ФИО пользователя, поисковую фразу, город и сайт-источник.

Подключение своей кнопки

Если на сайте уже есть виджет обратного звонка, его легко можно настроить под «Envybox» и пользоваться всеми преимуществами сервиса.

Call Tornado

UPD. Сервис закрылся!
Call Tornado – сервис инициирования клиентом обратного звонка, соединяющий его с менеджером компании ровно за 24 секунды. Основная привилегия коллбэк-инструмента от Call Tornado – возможность пользоваться полностью бесплатной версией продукта, оплачивая лишь стоимость услуг телефонии по тарифам своего оператора связи. Платный тариф позволяет кастомизировать виджет (настроить цвет, положение кнопки, изменить текст, брендировать кнопку и т.д.), поставить ограничения по геотаргетингу, а также интегрировать сервис с системами аналитики.

Основные возможности Call Tornado:

• обратный звонок за 24 секунды;
• выбор сценариев появления кнопки обратного звонка;
• запись всех разговоров;
• ежедневные отчеты о работе сервиса;
• адаптивная мобильная версия виджета.

Как работает обратный звонок?

Модуль анализирует поведение каждого пользователя при посещении сайта и в нужный момент показывает виджет с формой заполнения телефонного номера. Когда потенциальный клиент оставляет свой номер, сервис делает два звонка: первый — клиенту, а второй — Вашему менеджеру и соединяет их на одной линии.

Посмотрите видео-презентацию, чтобы понять как работает сервис:

Алгоритмы отслеживают действия посетителей по следующим сценариям:

• На входе — показ виджета после загрузки страницы,
• На выходе — если пользователь слишком быстро покидает страницу,
• При длительном пребывании на сайте,
• При повторном посещении сайта.

Детальная настройка алгоритмов отслеживания происходит в панели управления, где можно указать интервалы времени и режим показа. Сервис с легкостью определяет постоянных клиентов и не будет их навязчиво беспокоить. В любой момент посетитель вправе самостоятельно указать свой номер, нажатием кнопки звонка.

Работает даже ночью! По данным статистики более 30% посещений происходит вне рабочего времени, когда телефоны компаний отключены и звонки остаются без ответа. Модуль сохраняет «ночные» обращения и звонки по выходным дням, а в рабочие часы соединит клиента с менеджером в удобное время.

Cleversite.ru

Cleversite – онлайн-консультант для сайта и сервис обратного звонка. Систему используют более 2 тыс. компаний в России, СНГ и Восточной Европе. Cleversite работает с 2014 г., данные о клиентах хранятся в защищенном дата-центре в строгом соответствии с законодательством РФ.

Возможности онлайн-консультанта:

• Автоприглашения: приглашение посетителя в чат в зависимости от продолжительности нахождения на сайте, количества просмотренных страниц и пр.;
• Оптимизация работы операторов: подключение сотрудников к нескольким чатам, деление на рабочие группы, оценка загрузки и эффективности;
• Сбор и анализ данных, оценка операторов клиентами, лидогенерация, кобраузинг, наблюдение за набором текста и многое другое.
• Главное преимущество онлайн-консультанта Cleversite – возможность бесплатного использования. На бесплатном тарифе Вы не сможете лишь удалить копирайт сервиса, в то время как все возможности консультанта будут доступными. При платном использовании тарифицируется каждый оператор.

Для виджета обратного звонка Вы можете настроить дизайн, распланировать загрузку операторов, а также анализировать коммуникации (объем, источники обращений, эффективность операторов и т.д.). Callback тарифицируется поминутно (пакеты от 50 до 1000 минут) или по количеству звонков (пакеты от 15 до 350 звонков).

Преимущества сервиса обратного звонка Позвоним

Если говорить о достоинствах, то они очевидны — сервис успешно справляется с главной задачей: привлечь и удержать клиентов, а также сделать обратный звонок с сайта. Стоит выделить основные преимущества:

• Бесплатная базовая версия сервиса,
• Безупречное качество связи по минимальной цене,
• Детальная и прозрачная статистика по каждому звонку,
• Настройка расположения и внешнего вида виджета (в платной версии),
• Оценка качества работы менеджера,
• Сбор заявок на обратные звонки в ночное время и по выходным,
• Ежедневные отчеты на электронную почту или по SMS.

И это действительно работает! Вы начнете получать звонки практически сразу после установки модуля, а продажи пойдут вверх в первый же день.

Хотите повысить конверсию и практически в 2 раза увеличить прибыль с продаж или оказания услуг? Тогда обязательно попробуйте сервис обратного звонка! Базовая версия содержит необходимый набор инструментов, а если Вас заинтересуют расширенные возможности — оцените их бесплатно в течение 7 дней. Рекомендую!

Встречайте сервис perezvoni.com — мультивиджет №1 обратного звонка

мультивиджет обратного звонка №1. Заказать звонок

Виджет будет работать за вас и повысит количество продаж. Он определит заинтересовался ли посетитель вашего ресурса продукцией и предложит потенциальному покупателю созвониться с вашими представителями.

Итак, по порядку о возможностях мультивиджета обратного звонка. Продуманность алгоритма работы видна с самого начала. С момента перехода на сайт оценивается, по какому запросу осуществлен переход на сайт, время пребывания и активность посетителя. И в случае, если ваша продукция интересна – приложение предлагает созвониться для консультации с вашими продавцами или консультантами. И вот тут начинается самое интересное. Посетитель оставляет свой телефон. И вот тут начинается самое интересное. «Перезвони» сам с связывает вашего сотрудника и заинтересовавшегося покупателя. И это все за 28 секунд! При этом есть возможность записи разговора. После разговора, приложение рассылает SMS с контактными данными.

А что самое важное, определяются повторные посещения вашего сайта. При повторных посещениях повторно оставить свой номер для консультации вам не предложит

Что является самой приятной «фичей». Благодаря этому ваш сервис не будет навязчивым. Потенциальный покупатель уже осведомлен о возможности голосовой консультации и нет необходимости отвлекать его от контента.

Мало? Тогда идем далее. В информационном окне виджета, при предложении ввести номер телефона для связи, будет использован поисковый текст, по которому был переход на ваш сайт, что делает работы еще более человечной.

Аналитика «Big Data» просто невероятная. Максимальная конверсия. Расширенная статистика посещения вашего ресурса. Виджет логирует каждое действие клиента. Данные хранятся 10 лет. Благодаря чему вы сможете построить анализ аналитики по большому количеству параметров и наглядно оценить слабые места или успешность политики продаж и популярность товаров.

Благодаря гибкой настройке определения потенциального клиента можно добиться максимальной точности в зависимости от специфики вашего бизнеса и товара.

Настраиваемые параметры потенциального клиента:

• Переход на другую страницу сайта
• Скролл всей страницы
• Активность более 60 сек.
• Интенсивность движения мыши
• Посещение более 3х станиц сайта
• Нахождение на сайте больше определенного времени
• Каждые 30 сек. На сайте после 1 мин. Пребывания на сайте
• Поведение на сайте как у «клиента»

Гибкость и функциональность виджета сложно переоценить, но на удивление цены вполне демократичные.

Где размещать виджет обратного звонка?

Виджет CallBack можно настроить так, чтобы он появлялся для наиболее заинтересованных посетителей сайта, когда человек проводит определенное время на странице. Куда разместить кнопку (на целевую страницу продукта, в контакты, на домашнюю страницу) вы определяете в зависимости от воронки продаж. Виджет не станет появляться мгновенно для каждого нового посетителя страницы. Система проанализирует поведение пользователя, чтобы предугадать время отображения баннера с кнопкой Callback.

Виджет Обратного звонка легко адаптировать под бренд — всплывающее окно можно оформить в соответствии со стилем сайта, добавить логотип бренда. Это стимулирует узнаваемость компании.

Еще один способ предложить потенциальному покупателю связаться с вами — это внедрить сервис обратного звонка как один из пунктов голосового IVR меню. Оператор сможет перезвонить клиенту, таким образом, ему не придется ждать, когда линия освободится. А чтобы не только собирать лидов, но и анализировать потом общение с клиентами, рекомендуем к виджету Callback активировать услугу запись разговоров.

Что важно для эффективной работы виджета обратного звонка?

Даже такой бесплатный VoIP сервис как Callback можно использовать неэффективно. Виджет начнет раздражать посетителей сайта, если настроить его неправильно.

Следуйте простым инструкциям:

Показывайте баннер с виджетом Callback умеренно. Заинтересованный в услугах посетитель в среднем проводит на странице от пяти минут. Это время можно считать ориентиром для активации виджета. Если вы показываете виджет всем “холодным” посетителям, они скорее всего скроют баннер. Поэтому эффективнее всего Callback работает как часть воронки продаж.

Соединяйте с человеком, а не с автоответчиком. Выделите три-четыре специалиста, которые будут реагировать на обратный звонок сразу. Клиент не должен вновь попадать на автоответчик как при обычном звонке. Обратный звонок предполагает быструю реакцию и удовлетворение запроса пользователя. Поэтому лучше выбрать для виджета прямой виртуальный номер отдела продаж, а не общий контактный телефон, где у вас подключено IVR меню.

Предупреждайте о записи разговора

Чтобы избежать неприятных ситуаций, при активации обратного звонка важно предупредить клиента, что беседа записывается.

Избегайте баннеров, закрывающих весь экран, на мобильной версии сайта. Продумайте, в каком дизайне будет появляться кнопка Callback для малых экранов

Ее можно сделать статичной, установив позицию на определенном месте сайта. Пользователей раздражают всплывающие баннеры на мобильных устройствах, которые закрывают весь экран и не дают изучить сайт.

Какие задачи можно решить с помощью виджетов

Собирать лиды

По нашим наблюдениям, лучше всего работают механики с использованием бонуса или лид-магнита. Это может быть пробник, полезные материалы по теме сайта, приглашение в закрытый клуб, которое открывает доступ к ранним распродажам и эксклюзивным коллекциям. 

С помощью сервиса создания виджетов, можно показывать виджеты ограниченному сегменту пользователей сайта: 

• перешедшим из email-рассылки, вплоть до конкретных писем; 
• попавшим на сайт по одному из платных каналов трафика — их можно отследить по UTM-меткам в адресе страницы;
• совершившим определенное действие на сайте (клик по элементу или посещение страницы);
• авторизованным или неавторизованным.

Пример виджета social proof на сайте kerastase.ru

Собирать обратную связь 

Виджеты опроса, запущенные на разные сегменты аудитории сайта, позволяют накопить данные, которых хватит для количественного анализа. При этом вложения будут минимальны, а аудитория выбрана заранее подходящая. Можно провести UX-опросы для всех пользователей, опросы клиентов, совершивших покупку в недавнем времени, пользователей, положивших товар в корзину, пользователей, подписавшихся на рассылку. 

В своей практике мы часто используем попапы для сбора обратной связи от посетителей и клиентов: проводит UX-опросы, чтобы узнать, насколько пользователям удобно пользоваться сайтом, определяет NPS — индекс лояльности клиента. Пользователи активно реагируют на такие опросы и делятся своим видением продукта компании. На некоторых проектах мы собираем достаточные для количественного анализа данные за семь дней.

Формировать профили пользователей и сегментировать ЦА

Мы часто обращаемся к такому инструменту, как квизы или тексты, где есть несколько вопросов с вариантами ответов. Такие кампании целесообразно запускать, если нужно выявить новые сегменты целевой аудитории или проверить гипотезы.

Такой способ позволяет формировать условия программ лояльности. Можно напрямую спросить у ЦА, какие бонусы им нравятся больше, и добавить открытые вопросы для сбора идей. Все данные, которые когда-либо пользователь отправляет через сервис, хранятся в профиле пользователя. Профили можно выгрузить и использовать для дальнейшей сегментации ЦА.

Виджет опроса на сайте kerastase.ru. Шаг 1

Виджет опроса на сайте kerastase.ru. Шаг 2

Виджет опроса на сайте kerastase.ru. Шаг 3

Виджет опроса на сайте kerastase.ru. Шаг 4

Виджет опроса на сайте kerastase.ru. Шаг 5

Виджет опроса на сайте kerastase.ru. Окно «Спасибо» с промокодом

Сравнение характеристик сервисов обратного звонка в табличном виде

Характеристики	Callback- hunter	Callbaska	LeadHacker	Perezvoni	Pozvonim	CallBackKiller	RedConnect	Stream- wood	Uptocall
Тестинг дозвона
Процент успешных соединений	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Процент успешных соединений по дополнительному номеру	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Качество звукового сообщения автоответчика	Хорошее	Отличное	Хорошее	Хорошее	Хорошее	Хорошее	Отличное	Хорошее	Отличное
При поступлении звонка клиент видит на экране	Номер оператора		Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора	Номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера
Фактическое время дозвона	8 секунд	27 секунд	20 секунд	4 секунды	от 10 до 20 секунд	от 10 до 15 секунд	30 секунд	26 секунд	15 секунд
Тарифы, рубли
Стоимость самого дешевого тарифа	1849	790	2990	1327 (минуты) 1770 (лиды)		Единый тариф — 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии)	900	2000	360
Стоимость самого дорогого тарифа	4999	18990	24990	659070 (минуты) 358000 (лиды)	см. выше	см. выше	25010	25500	6400
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дешевому тарифу	—	60	19,9	20,5		4 рубля стандартная телефония, 2 рубля — Sip-телефония Не входит в абонплату	—	20	9
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дорогому тарифу	—	—	15,6	20,4	см выше	см выше	—	17	5,3
Усредненная стоимость одного звонка по самому дешевому тарифу	6,60	—	—	118	—	—	60	—	—
Усредненная стоимость одного звонка по самому дорогому тарифу	6,67	37,98	—	69	—	—	41	—	—
Оплата смс	Бесплатны	Смс не предусмотрены	Бесплатны	Бесплатны	Бесплатны	Бесплатны	Смс не предусмотрены	1,5 рубля за смс	Смс не предусмотрены
Ограничение по времени	Месяц	Месяц	Месяц	Без ограничений	Месяц	Месяц	Месяц — для самого дешевого; Для остальных — без ограничений	Месяц	Месяц
Юзабилити
Поддержка смартфонами	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Удобство работы на смартфоне	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно
Смс с номером пропущенного звонка и названием сайта	+	—	+	+	+	+	—	+	—
Собственное приложение	+	—	—	—	—	—	—	+	—
Доступные функции
Запись звонков	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Прослушивание звонков в личном кабинете	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Возможность работы с дополнительным номером оператора	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Выбор варианта дозвона	+	+	+	+	+	+	—	+	+
Настройка « линий»	+	+	+	+	+	+	+	—	+
Геолокация	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Геотаргинг (выбор региона для показа)	+	+	+	+	—	+	+	+	+
Черный список номеров	+	—		+	+	+	—	—	—
Черный список IP-адресов	+	+	Во всех тарифах кроме Бронзовый	+	+	+	—	—	+
Ограничение вывода по адресам	+	+	+	+	+	+	—	—	+
Ограничение вывода по меткам	+	+	+	—	+	+	—	—	+
Sms-оповещение	+	—	+	+	+	+	—	+	—
E-mail оповещение	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Ограничение на количество сайтов	Отсутствует	Отсутствует	Есть во всех тарифах кроме Платиновый	Без ограничений	+	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует
Ограничение на количество номеров	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует	Без ограничений	До 15	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует	До 20
Дизайн
	2	15	Бесконечное количество	10	Бесконечное количество	Бесконечное количество	Бесконечное количество	Бесконечное количество	Бесконечное количество
	2	2	1	1	2	2		1
Корректировка надписей	—	+	+	+	+	+	+	+	+
Возможность сделать свою кнопку	+	—	—	+	—	—	—	—	—
Виджет для мобильных устройств	+	+	—	+	+	+	+	+	+
Алгоритмы показа
Показ после Х секунд	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Показ при бездействии пользователя	+	+	+	—	+	+	+	+	+
Показ после просмотра Х страниц	+	+	+	—	—	—	+	—	+
Ограничение по показам одному пользователю	—	+	+	+	+	+	+	—	+
Показ при количестве Х заходов	+	+	+	—	—	—	—	—	+
Показ при попытке ухода с сайта	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Тестовый период
Минут для теста	Не ограничено	30 минут	25 минут	20 минут	50 минут	3 минуты	30 минут	20 минут	20 минут
Звонков для теста	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено
Время для теста	7 дней	30 дней	14 дней	Не ограничено	7 дней	Не ограничено	Не ограничено	14 дней	30 дней
Функциональность	Полная	Полная	Не полная	Полная	Полная	Полная	Полная	Полная	Не полная

Больше всего минусов в части функционала и алгоритмов показа у RedConnect и Streamwood, потому такие оценки за функционал и алгоритмы показа
:

Преимущества обратного звонка

Основное преимущество callback-сервисов для бизнеса я уже назвал – повышение конверсии. Но это еще не все:

• Форма обратного звонка – это дополнительный метод коммуникации, который поможет больше людей вывести на диалог, так как для определенной категории пользователей это наиболее удобный способ взаимодействия с представителями бизнеса.

• Больше шансов, что, заприметив форму обратного звонка, клиент захочет задать интересующие его вопросы. 

• Callback-системы собирают аналитические данные и позволяют отслеживать, откуда именно приходят посетители ресурса, заказывающие обратные звонки.

• Обратный звонок со стороны бизнеса благоприятно влияет на его репутацию в глазах клиента. 

Отдельно стоит отметить плюсы callback-виджетов для пользователей:

• Обратный звонок позволяет оперативно получить необходимую информацию от живого человека.

• Входящий звонок осуществляется бесплатно. За это отвечает бизнес. 

• В большинстве случаев не приходится слишком долго ждать, так как представители компании выходят на связь буквально в первые несколько секунд после заполнения формы обратного звонка. 

Партнерская программа

Вебмастера и студии могут присоединиться к партнерской программе и зарабатывать на привлечении клиентов. Уникальные условия дают возможность получать пассивный доход без трудозатрат! Система имеет многоуровневую систему рефералов.

Сервис Pozvonim.com предлагает своим партнерам два формата взаимовыгодного сотрудничества:

1. Привлекай — рекламируйте и подключайте клиентов, получая 35% от их платежей + бонус 250 рублей за каждую активную регистрацию. Либо получайте по 3000 рублей за каждого клиента, пополнившего баланс на такую сумму. Клиенты, приглашенные по Вашей партнерской ссылке получат на счет по 1000 рублей!
2. Подключай и управляй — идеальное решение для веб-студий. Вы также получаете 35% от всех платежей привлеченного клиента и бонус. Отдельная панель управления дает возможность управлять аккаунтами клиентов, самостоятельно их регистрировать и даже пополнять баланс со своего счета.

Минимальная сумма выплаты — от 150 рублей.

К преимуществам партнерской программы относятся прозрачная статистика, коллекция готовых промо-материалов различного формата, удобные выплаты в любое время по запросу. Выплаты партнерского вознаграждения возможны по безналичному расчету, на электронные кошельки Webmoney, Яндекс Деньги и другие.