Дизайн-мышление: пошаговая инструкция

Пиратство как способ создания сочного инфоповода

Среди приемов формирования информационной политики существует такой, как ньюсджекинг. Это метод, при котором вы берете актуальные новости и интегрируете их в рекламу своего продукта. В профессиональной среде отношение к этому приему разное – одни считают его моветоном, другие же не видят ничего зазорного в использовании инфовсплесков для привлечения трафика и повышения узнаваемости своего бренда.

Но, как бы то ни было, никто не отрицает высокой эффективности ньюсджекинга

Используя этот вид партизанского маркетинга, компания может быстро привлечь внимание к себе, своему продукту

Здесь важно соблюдать главное правило: тема новости должна быть связана с вашей фирмой, иначе вы получите не ньюсджекинг, а троллинг и полное отторжение пользователями

Пиратскими приемами удачно пользуются многие компании. Например, несколько лет назад Альфа-Банк «спартизанил» новость относительно технических проблем «Мегафона», которые повсеместно на себе испытали пользователи. В своем Twitter-аккаунте банк разместил картинку, на которой был изображен частично закрытый листом подорожника логотип оператора и надпись «Мегафончик, не болей». Твит активно тиражировался, а пользователи обсуждали не только проблемы «Мегафона», но много внимания досталось и банку.

Ниже приводим рекомендации, которые помогут эффективно использовать ньюсджекинг:

Постоянно следите за новостями в своей отрасли, для этого нужно мониторить тематические сайты, подписаться на рассылки
Будет полезным создать собственную базу подобных ресурсов местного и федерального уровня.
Увидев новостную публикацию, старайтесь ее использовать как можно быстрее.
Уделяйте внимание достоверности информации, которую хотите использовать, проверяйте все факты, чтобы не попасть в неприятности.

Важно! Негативные новости – о природных катастрофах, конфликтах на почве расовой или религиозной принадлежности, военных событиях, смертях – категорически не подходят для инфоповода
Если не хотите навредить своей репутации, не используйте их никогда для своей рекламы.. Важно! Негативные новости – о природных катастрофах, конфликтах на почве расовой или религиозной принадлежности, военных событиях, смертях – категорически не подходят для инфоповода

Если не хотите навредить своей репутации, не используйте их никогда для своей рекламы.

Важно! Негативные новости – о природных катастрофах, конфликтах на почве расовой или религиозной принадлежности, военных событиях, смертях – категорически не подходят для инфоповода. Если не хотите навредить своей репутации, не используйте их никогда для своей рекламы.

3 MoonPie: реклама Суперкубка

Бренд снеков MoonPie создал рекламу Суперкубка 2020 года. Уловка? Его публиковали только по телевидению заправочных станций.

Вот еще один пример его язвительного, веселого и саркастичного характера.

И это окупается.

Более чем несколько содержательных твитов бренда становятся вирусными, например, этот :

Ключевой вывод: создание уникального голоса бренда

Похожие сообщения

Другими словами, вашему бренду нужна индивидуальность. Почему?

Потому что, как очевидно, как это звучит, социальные медиа, а социальные – и люди не хотят быть социальными с корпорациями.

Так чего же потребители хотят от бренда?

Кажется достаточно очевидным, правда?

Итак, с чего начать?

Если вы еще не уверены, как звучит голос вашего бренда, начните с пересечения ценностей вашей компании и целевой аудитории.

В качестве упражнения представьте, что ваш бренд – невидимый друг. Как бы они действовали? Как бы они разговаривали? Что бы они нашли интересным и забавным?

Кроме того, убедитесь, что голос вашего бренда единообразен во всех ваших маркетинговых каналах.

Examples of our own newsjacking successes

At Reboot, we know a lot about newsjacking success, since our team is fortunate enough to have a whole host of newsjacking successes to date. So, if you are wondering what newsjacking looks like in a digital PR agency, read on for a few examples.

1. The most eco-friendly royals campaign 

One of our favourite newsjacking successes followed the news that Harry and Meghan had reportedly been making unnecessary trips using a private jet this year and had been widely criticised for doing so within the media and on social media. As with most news related to royalty, we understood the momentum this story would gain over time and chose to react with our own, creative campaign. 

In a bid to newsjack this, we quickly devised and pursued a campaign that involved a detailed index of eco-friendly factors such as CO2 emissions, support for environmental charities, eco-friendly fashion mentions, and other considerations to determine which royal family member was the least eco-friendly after all! Knowing that journalists would be looking for data-based judgements to substantiate their claims further, we were confident that our index-based campaign would provide just what they were looking for to build upon the existing news. 

To date, the campaign has achieved 77 placements and has gained coverage in some of the biggest news outlets including The Sun, The Express, The International Business Times, and also in more niche outlets such as Plant Based News and Geo News which are within our client’s field of expertise. 

2. Celebs who lost the most social media followers in 2020 campaign 

Following the news that Ellen De Generes had been mistreating her staff, many fans took to social media to ‘cancel’ her, a popularised term for ostracising an individual or withdrawing your support for them often when they have done something problematic. When we saw how much potential the news had, our creative team decided to reveal which celebrities had lost the most followers this year, falling victim to ‘cancel culture’. 

Our campaign which revealed Ellen to have lost the most followers then went on to reveal Jeffree Star to have lost the second-highest amount of followers, alongside other stars such as JK Rowling. The campaign was timely, topical, and driven by data — so it is no surprise that it landed coverage in major outlets such as The Telegraph, Metro and OK! to name a few.

3. How to combat hayfever symptoms campaign 

Another successful newsjacking example from this year was our campaign following the news that hayfever was set to be worse this year, with thousands already suffering from the symptoms. Whilst that news might have appeared mundane to some, search volumes revealed that many people were already seeking help for their symptoms, so there was clearly value in expert input. 

Seizing the opportunity, our campaign delivered just that and sought expert advice from our client on how to reduce the severity of allergies during hayfever season, specifically by targeting dust around your home. The expertise was delivered in our campaign just as people were reacting to the existing news and media outlets were eager to showcase the advice in conjunction with it, achieving our client 141 placements, most of which were in reputable outlets such as MyWeekly, Verge Magazine, Ideal Home, The Express and Yahoo among many others. 

Какие бывают связки в ретаргетинговых кампаниях, сценарии

А кому и как показывать объявления ретаргетинга? Можно подумать, что просто тем кто был на сайте и не совершил покупку, или пользовался поиском. На деле, именно этот этап сегментации самый важный и непростой. Я рекомендую потратить на это больше всего времени — тщательно сегментировать аудиторию на определение разных по степени заинтересованности в вашем продукте людей.

Пример: есть человек, который просто добавил товары в вишлист, а есть тот, что добавил в вишлист и в корзину, есть тот, который пользовался поиском на сайте, или сравнением. А еще есть человек который добавил товар в корзину 2 дня назад, и тот, который добавил 2 недели назад, или у одного товаров в корзине на 1000 рублей, а у другого на 8000 рублей. Все эти пользователи отличаются друг от друга степенью своей заинтересованности и «перегретости».

Для того, чтобы вы вообще смогли отследить заинтересованных посетителей, у вас должны быть настроены цели в Я.Метрике. И уже исходя из своей воронки, вы сегментируете аудиторию. Я привела базовые связки и сценарии для повышения эффективности взаимодействия с аудиторией в ретаргетинговых кампаниях:

1. Посещение сайта (был на сайте) — Покупка: Это один из наиболее распространенных сценариев, где пользователю показываются рекламные объявления с продуктами или услугами, которые они ранее просматривали на сайте. Это помогает поддержать интерес пользователя и повысить вероятность покупки. Пользователь мог смотреть раздел товаров или просто главную и вы своим объявлением напоминаете о себе.
2. Посещение страницы товара — Оформление заказа: В этом случае объявления предлагают пользователю дополнительную информацию о товаре или специальные условия, чтобы подтолкнуть его к оформлению заказа. Этот сценарий помогает снизить отказы от покупки и повысить конверсию. Тут мы таргетируемся на пользователя, который просмотрел определенный товар или добавил его в вишлист.
3. Оставленная корзина — Завершение покупки: Если пользователь добавил товары в корзину, но не завершил покупку, ретаргетинговые объявления могут напомнить ему о них и предложить дополнительные стимулы для завершения покупки, такие как скидки или бесплатная доставка. С этим знаком каждый из нас: «Товары ждут в корзине»/»Завершите покупки»/»Успейте купить до повышения цен» и все в этом роде.
4. Посещение определенных страниц — Кросс-продажи: Если пользователь посещал определенные страницы вашего сайта, например, разделы с дополнительными аксессуарами, ретаргетинговые кампании могут предлагать ему соответствующие товары для кросс-продаж и увеличения среднего чека. Например, вы ищите кроссовки для бега, а вам также предлагают беговые шорты или повязку.
5. Выполнение определенных действий — Увеличение лояльности: Если пользователь уже совершил покупку или выполнил другое целевое действие, ретаргетинговые кампании могут направлять пользователя на страницы с предложениями для постоянных клиентов, программами лояльности или другими специальными акциями. Отлично подходит, если ваш товар можно купить повторно (например, зерна кофе для домашнего кофе).

Важно помнить, что эффективность связок и сценариев в ретаргетинговых кампаниях может различаться в зависимости от вашей конкретной аудитории и бизнеса. Рекомендую тестировать разные варианты и мониторить результаты для определения наиболее эффективных стратегий ретаргетинга

Шаг 3. Скругление

В результате такого творчества на листе образуется множество углов при пересечении линий. Угол — это конфликт. Круг — целостность.

Солнце, Луна, Земля — всё имеет форму круга. Круговорот жизни, магический круг, обручальное кольцо обозначают бесконечное и вечное.

А угол что? в него можно только загнать. Круг – это глубокий архетипический символ, который на уровне подсознание дает ощущение гармонии и безопасности.

Важность этого этапа

Данный этап в нейрографике — скруглить углы. Все до одного, чтобы не осталось ни одного сдерживающего ограничения.

Этот процесс поначалу вызывает у большинства сопротивление. А оно как раз символизирует встречу с самим собой. Поначалу кажется, что невозможно найти все углы и скруглить их всё без исключения.

Как показывает практика, когда процентов на 80 скруглены все углы, приходит состояние покоя и умиротворения

Здесь важно наблюдать за своим состоянием. Что происходит? Как тело реагирует на новый для него процесс? Какие мысли посещают? Какие эмоции испытываете?

При выполнении последних 20% наблюдается прилив энергии, желание бежать и делать что-то новое, необычное. Меняется сама пластика мозга. Проблема предстаёт в новом ракурсе.

Examples of successful newsjacking campaigns

To provide you with a better insight into newsjacking in practice, we have compiled a list of some of the most famous newsjacking efforts by big names — most of which you might have already seen for yourself! 

Lego (Newsjacking Tesla’s Cybertruck news) 

For those unfortunate enough to have missed it, last year Elon Musk’s brand Tesla brought out the Tesla Cybertruck, claiming that the model would be indestructible. Long story short, the public unveiling of the model involved various tests of resilience, one of which embarrassingly proved that the Tesla Cybertruck was not indestructible after all as a steel ball shattered the window. The unveiling video was shared widely across social media, with thousands gathering to laugh at the awkward moment. 

With all of that attention, it is no surprise that brands attempted to newsjack the event, with Lego being the most successful. To add to the mockery, Lego Australia put together a remarkably simple version of the truck made of just a few pieces of Lego and called theirs unshatterable too, which they shared in a social media post. The brilliance of the content was that it juxtaposed what was supposed to be an extremely intricate and complex design with a very basic, simple alternative. Another reason for the newsjacking attempt’s success was that the content invited and encouraged discourse with the public who were more than keen to share their own creations and responses. In total, the tweet alone got 26,000 retweets, 103,000 likes, and 3,383 retweets, showing just how far newsjacking can get a brand in terms of attention. 

Dunkin Donuts (Newsjacking ‘The Dress’ craze) 

Another widely shared piece of news it is difficult to forget was the dress debate where it was debated across social media and in-person whether a photo showed a black and blue, or white and gold dress. The photo left the world divided and it was a perfect opportunity for brands to newsjack and manipulate the news to suit their business. 

Dunkin’ Donuts did just that. They created two doughnuts, one blue, and black and one gold and white, tweeting: “Doesn’t matter if it’s blue/black or white/gold, they still taste delicious” followed by the trending hashtag. Their response to the debate was simple, prompt, and effective and showed that even if your brand bears little relevance to a topic if you can draw a creative link and react quickly to news, you can insert yourself into dominant social media conversation. 

In fact, Dunkin Donuts was not the only food-based brand looking to newsjack, since PizzaHut shared a picture of a crisp white and golden pizza, attracting 35,000 likes despite the simplicity of the post. 

Oreo (Newsjacking the Super Bowl blackout)

Another major global event that many brands sought to capitalise on was during the Super Bowl blackout where a power outage caused a half an hour-long blackout at one of the world’s most-streamed events. Despite the fact that no brands nor individuals could have predicted the malfunction, Oreo was immediate with their response and is claimed to have successfully newsjacking the event as a result. 

Again, Oreo’s response was one of simplicity — it simply read “Power Out? No Problem.”, which was followed by a photo of a single Oreo that was captioned “you can still dunk in the dark”. The tweet garnered over 20,000 likes on Facebook and almost as much attention on Twitter, leaving many wondering how they were so prompt in responding to the unpredictable. Behind the effort was a media team fully prepared and equipped to respond to any major news during the event, which appeared to pay off! 

Общие рекомендации во время выполнения алгоритма

Во время выполнения любого алгоритма нейрографики необязательно держать ситуацию, задачу в голове. В конце рисования люди иногда вообще забывают, о чём речь.

Но всегда оставайтесь быть внимательными к себе, к внутренним ощущениям. Что происходит? Что меняется? Как чувствует себя тело. Старайтесь быть осознанными, быть в моменте «здесь и сейчас».

Обязательно «подключайте» дыхание. Иногда необходимо сделать глубокие вдохи и выдохи. Особенно они бывают нужны на этапе скругления, когда идет большая работа по внутренней трансформации

Но и на других этапах это важно. Просто периодически вспоминайте глубоко дышать

Если вдруг перестал нравиться рисунок, нарисуйте на нём круги. Везде, где захочется или там, где линии уже создают образ круга, и вы его видите. Не достигается гармония — рисуйте круги.

Метод очень приятный. Картины, которые получаются у тех, кто вообще неумел рисовать, кажутся пришедшими из параллельных миров.

Этап 4. Выбор идей

Отбор лучших идей с точки зрения полезности для человека, ценности для бизнеса и технической реализуемости.

Цель. Выбрать идеи для создания прототипов.

Задача. Представить идеи, созданные на этапе генерации, специалистам и экспертам команды, а также всем тем, кто будет участвовать в их реализации. В режиме групповой и индивидуальной работы выявить самые сильные идеи.

Ресурсы. От 1,5 часов для одной сессии до нескольких итераций по приоритизации идей всей командой в течение нескольких дней. Команда и все заинтересованные стороны в компании.

Инструменты

Диаграмма Венна

Схема из трех логических множеств, с помощью которой можно отобрать успешные и устойчивые решения. 

Изобразите диаграмму Венна на листе флипчарта или доске. Сгенерированные ранее идеи запишите на стикерах. Определите ряд решений, которые относятся к пользе для человека. Затем приступайте к тому, что возможно осуществить технически и что будет финансово выгодно. Перенесите стикеры с идеями в те области диаграммы Венна, которым они соответствуют в большей степени. Выявите идеи, которые максимально соответствую всем обозначенным параметрам; идеи должны находиться в центральной части диаграммы Венна на пересечении трех множеств.

Ресурсы. 2-5 человек. 30-45 минут. Флипчарт или доска, маркер, стикеры. 

Product Evolution Canvas

Расположение идей в формате хронологического развития продукта (эволюционных волн): MVP, ключевой продукт, полномасштабное решение. Позволяет выбрать самые жизнеспособные решения.

Нарисуйте на доске канвас. 

Расположите на канвасе стикеры с идеями в соответствии с этапом развития продукта. К этапу MVP (Minimum Viable Product — минимально-жизнеспособный продукт) относятся идеи, которые помогут быстро проверить жизнеспособность продукта. На второй волне расположите стикеры с идеями, которыми должен обладать ключевой продукт. Третья волна — видение будущего продукта, к которому в итоге должны прийти. Наличие ресурсов — это основной критерий для распределения идей по волнам: человеческие ресурсы (наличие людей в команде, готовых реализовывать идею), финансовые (есть ли деньги на создание здесь и сейчас), временные (сколько времени потребуется на разработку).

Повесьте канвас на стену и регулярно дорабатывайте его.

Ресурсы. 2-5 человек. 20-60 минут.

Оформление профиля на Behance. Зачем это нужно и на что обращать внимание

Легкие шаблоны и описание новогодних снежинок из бумаги

Сделать красивую объемную снежинку совсем не сложно. Изготавливая их со своими детьми, вы получите большое удовольствие. Все-таки это подготовка ко всеми любимому празднику.

Итак:

1. Для начала сделаем первую заготовку сделайте из бумаги квадрат. Затем квадрат сложите четыре раза уголком, как показано на рисунке ниже.

2. Далее ножницами отрежьте уголок заготовки с верху. После этого сделайте несколько надрезов наискосок к центру, но не до самого конца.

3. В итоге у нас получилась первая заготовка для объемной снежинки буквально за 5 минут.

4. Теперь сделайте точно такие же заготовки, но каждый раз размером меньше предыдущей. Итого должно получится вот так — 1 самая большая, две другие чуть меньше, и еще две меньше предыдущих. Всего их должно быть пять штук. Затем на большую заготовку наложите две поменьше разных размеров и приклейте по центру. Точно также сделайте с другой стороны.

При этом для красоты можно брать бумагу разных цветов, а так же увеличить количество заготовок. Это не принципиально.

Как пользоваться головоломкой неокуб

НеоКубы (магнитные кубики)

только проверенные

с гарантией качества

лучшие цены

Шарики, образующие куб, легко можно отсоединить, приложив небольшое усилие. Отцепленные шарики можно применить для создания любой фигурки. Они хорошо скрепляются и держат форму благодаря силе магнитного притяжения. Фигурки из магнитных шариков имеют оригинальный вид.

Начинать нужно с составления элементарной цепочки, постепенно усложняя форму: сначала закругляют в кольцо, потом делают цветок, далее расширяют объем, составляя трехмерную модель.

Так как процесс освоения головоломки довольно сложный, мы облегчим пользователям освоение игры, предоставив несколько мастер-классов по созданию фигурок из магнитных шариков. Рассмотрим схемы сборки нескольких вариантов.

Кто не рискует, тот не пират

Ньюсджекинг — эффективный способ сделать скучные коммерческие сообщения живыми и запоминающимися. Однако новостные пираты постоянно сталкиваются с рисками, к наиболее серьезным из которых относятся неудачные шутки, вызывающие негатив, отсутствие реакции публики, отсутствие связи между популярными событиями и сферой деятельности бизнеса.

Чтобы избежать этих рисков, маркетологам необходимо быстро действовать, стараться избегать слишком острых тем с негативным окрасом, использовать смекалку, выбирать популярные события.

А какие события, интересные отечественной публике, вы бы выбрали для ньюсджекинга?

Адаптация материала 5 Brand Marketing Efforts That Took Newsjacking to the Next Level by Britt Klontz.

Этап 6. Тестирование

Этап ошибок и получения новых знаний. Команда проверяет жизнеспособность гипотез, предъявляя прототипы пользователю. Итогом данного этапа может стать новая итерация и переход продукта на следующую стадию эволюционного развития. Основанием должны стать рекомендации, реакция и поведение пользователя.

Тестируйте сразу несколько разнонаправленных идей. После сессии тестирования поговорите с пользователем о прототипе. Не бойтесь потерпеть неудачу. Чем больше ошибок будет найдено на этом этапе, тем больше шансов выйти на рынок с конкурентным продуктом. К тому же помните: ваш прототип дешев, прост и не потребовал много времени на создание – исправить недочеты или вовсе отказаться от него совсем не страшно.

Цель. Получить обратную связь от пользователей и составить план изменений для последующих итераций.

Задача. Напишите сценарий тестирования, список гипотез, которые вы хотите проверить, и вопросов, которые хотите задать. Наблюдайте за поведением пользователей с прототипов, пообщайтесь с пользователями после сессии тестирования. 

Ресурсы. Тестирование одного прототипа может занять от 15 до 90 минут. Одна итерация может занять несколько дней. К тестированию можно подключить всех людей, участвующих в разработке продукта, но оптимальное число участников 2-5 человек. Диктофон, телефон, стикеры, фломастеры.

Инструменты.

Юзабилити-тестирование

Тестирование прототипа с минимальным вовлечение команды. Пользователь сам разбирается с прототипом, получив минимальные вводные. Попросите пользователя рассуждать вслух. При необходимости задавайте вопрос: «О чем вы думаете, делая это?». Не исправляйте пользователя. Просто наблюдайте за ним. После тестирования задайте вопросы: 

• Расскажите, почему это работает (не работает) для вас?

• Расскажите, как вы себя чувствовали? Почему?

• Как вы думаете, что делает эта кнопка?

Ко-дизайн

В этом случае пользователь самостоятельно создает прототип. Наблюдайте за процессом и оцените результат. Этот подход позволит вам взглянуть на проблему с совершенно другой стороны и определить потребности пользователя, о которых вы даже не догадывались. 

Для реализации подготовьте все подручные средства, которые могут пригодиться пользователю. Если речь о новом формате торгового зала – подготовьте набор лего. Разрабатываете приложение? Дайте пользователю карандаш и бумагу. Подойдут также журналы (из вырезанных иллюстраций можно сделать коллаж), пластелин.

Чтобы облегчить работу, предложите пользователю шаблоны или образцы, которые нуждаются в доработке. Не забывайте, что это не должно сильно ограничивать свободу, иначе вы не получите новой и неожиданной информации.

Необязательно давать конкретные задачи (нарисуйте идеальную коляску для ребенка или сделайте из скотча и бумаги беседку мечты). Подойдут ассоциативные задачи: изобразите ваш идеальный поход в супермаркет, сделайте коллаж отпуска вашей мечты.

Успехов в создании инноваций!

Благодарим объединенную группу компаний «Лаборатории Wonderfull» и «Центра дизайн-мышления» за помощь в подготовке материала.

Все приведенные в материале шаблоны и канвасы в точности представлены в издании “Дизайн-мышление. Рабочие материалы”, которые свободны для скачивания и ознакомления. Вы можете ознакомиться (после скачивания) с оригинальным источником канвасов и методологии здесь: 
.

Сердце 3D композиция

Создаем цепочки из 9 шариков. Делаем это со всеми шарами.
Соединяем концы в круг, затем формируем треугольник.
Делаем со всеми цепочками.
Из треугольников собираем пять фигурок: две из которых состоят из пяти треугольников, две из четырех треугольников, одна – из шести треугольников.
Соединяем края у фигур из четырех и пяти треугольников.
Складываем вместе по двум сторонам фигуры из пяти треугольников.
Созданную фигуру соединяем с фигурой из четырех треугольников.
Сбоку присоединяем фигуру из шести треугольников.

Потом перекидываем до другого края и соединяем вместе, сделав замкнутое пространство.
Надавливаем сверху. Получаем красивое объемное сердце.

Запланируйте «волны» продаж

Мало просто запустить рекламные объявления в Google или Facebook, важно «продать» участие в мероприятии еще до момента физической транзакции. 2-3 месяца — период продвижения профессионально мероприятия с понятной рациональной ценностью для участника — курсы по маркетингу, финансам, бухгалтерии или нишевых форумов — юристов, бухгалтеров, медиков

2-3 месяца — период продвижения профессионально мероприятия с понятной рациональной ценностью для участника — курсы по маркетингу, финансам, бухгалтерии или нишевых форумов — юристов, бухгалтеров, медиков.

5-7 месяцев — период продвижения бизнес-мероприятия с широкой целевой аудиторией и фокусом на деловое общение, выступление известных спикеров.

Период в несколько месяцев это время, когда даже самый крутой креатив становится изношенным и его нужно обновлять. Лучше это делать в формате «волн», рассказывая клиенту историю, и в каждой волне закручивая сюжет, чтобы подвести к развязке на самом мероприятии. Все как в жизни — ощущение нелинейности возбуждает интерес и заставляет следить за вашим событием и обсуждать его.

Период «волны» может колебаться от 6 недель в самом начале, до 2 недель ближе к мероприятию. Делать более короткие волны бессмысленно — они не успеют набрать охват и зацепить людей, если делать дольше — теряется динамика, люди устают и снижается эффективность.

Сначала создайте канал

Ньюсджекинг работает, когда у вас есть адекватный канал доставки новости. Это может быть корпоративный блог, сайт компании или его раздел, которые обязательно должны индексироваться поисковыми системами. Подойдет даже аккаунт в Facebook или канал в Twitter

Не важно, один или несколько каналов вы используете, главное — чтобы это был действительно оперативный способ высказаться публично. Естественно, эффект будет, если на вашем канале есть целевая аудитория, еще важнее, чтобы в ней были журналисты

Какой бы канал вы ни использовали, важно понимать и учитывать его особенности во время подготовки контента. Размещать пресс-релиз на вашей странице в Facebook ровно в том виде, в котором вы его утвердили и разослали по журналистам, бессмысленно, информацию нужно адаптировать

Рассмотрим особенности основных типов каналов, которые вы можете создать сами.

Онлайн

Еще в 2015 году Google расширил количество релевантных источников новостей и начал высоко ранжировать не только крупные новостные сайты, но и информацию от самих компаний и «небольших, но хороших площадок».

Если у вас получится научить Яндекс и Google доверять вашему сайту и мгновенно индексировать обновления, журналисты быстрее всего найдут именно вашу реакцию на нужную новость. Если ваш сайт или блог не оптимизирован по части SEO, толку от ваших постов не будет. Вы потонете в массе поисковой выдачи по «вашей» новости от топовых СМИ и информагентств. О том, как использовать возможности SEO в работе пресс-службы, мы еще поговорим в следующих материалах.

База

Другим таким каналом может быть релевантная и рабочая база СМИ, а лучше пул своих журналистов. Этот канал работает, если у вас есть гарантии, что адресаты:

• получают ваш контент (релиз, сообщение и т. п.);
• открывают ваши послания;
• читают их.

Чтобы этого добиться, научитесь адекватно работать с рассылками: не стоит слать нерелевантную для журналистов информацию, простыни пресс-релизов или письма без новостей или интересной фактуры. Вот видео, в котором Константин Бочарский рассказывает, что сегодня интересно журналистам и как с ними работать.

Личные отношения

Рабочим каналом могут быть и отношения с информагентствами, если у вас есть контракт на информационное сопровождение или вы как-то еще добились от них внимания к вашим релизам.

Зарегистрируйтесь или войдите для продолжения чтения.

Зачем регистрироваться?
Коллеги, просим вас рассказать о себе, чтобы понимать, кто нас читает, и делать материалы специально для вас. Заполните короткую форму, станьте нашим подписчиком и читайте все статьи на PRexplore бесплатно и без других ограничений.

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт

• Вход
• Регистрация

Newsjacking in digital PR

Beyond the big brands and social media posts, newsjacking is consistently used and relied upon in digital PR strategy too. Most good digital PR agencies will be vigilant and monitor live news in a bid to be among the first to respond to major events that present newsjacking opportunities. Whether this is by engaging daily with the news, monitoring an RSS feed, or dedicating an entire team or individual to scouting out reactive content, newsjacking within digital PR is a well-regarded strategy with a whole host of benefits. 

The benefits of newsjacking in digital PR: 

• Newsjacking an event at the perfect time means that when journalists go to find more information about an event before writing about it, your press release is fit and ready for their use. Essentially, it is the perfect way to gain organic links and citations. 

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• Targeting the right event can provide thick and fast results when a campaign is sent out, which is perfect for getting last minute placements. 

• Brand reputation is improved by newsjacking since successful attempts to portray your brand name as relevant, timely, and proactive. 

Этап 2. Фокусировка

Команда проекта собирает результаты наблюдении, анализирует их и объединяет в шаблоны для групповой работы. 

Цель. Понять, что нужно улучшить или изменить.

Задача. Провести анализ и визуализировать в простой и доступной форме результаты исследования пользователя. 

Ресурсы. От 1 дня до 2-3 недель. Вся команда. 

Инструменты.

Соберите, запишите на стикерах и зафиксируйте в соответствующих разделах присущие пользователю характеристики.

Ресурсы. 1-2 человека. 45 минут. Стикеры, маркер, доска или флипчарт. 

Карта пути пользователя (Customer Journey Map (CJM))

Отражает сценарий действий пользователя: шаги, эмоциональные реакции, время, ключевые цитаты. Зарисуйте ее в свободной форме и повесьте на стену, чтобы все члены команды могли ее увидеть и улучшить текущий опыт пользователя. Создавайте карту пути для каждого пользователя, которого исследовали. Это позволит найти закономерности и сравнивать опыт разных людей.

Ресурсы: 2-5 человек, 20-30 минут. Стикеры, доска или флипчарт, маркер.

Кластеризация

Запишите на стикерах все находки исследований (заметки, инсайты, цитаты, рисунки, фотографии). Сгруппируйте их по общим признакам на доске или листе флипчарта, сформируйте кластеры. Дайте кластерам названия на основании общих признаков: идеи, проблемы, болевые точки, сценарии. Когда объединяете идеи, сохраняйте лучшие их части и выкидывайте то, что не имеет смысла. Находите связи между кластерами, чтобы понять отношения между группами информации.

Инструмент помогает увидеть пробелы, которые не исследовали, или визуализировать повторяющиеся паттерны. 

Ресурсы. 2-5 человек. 30-40 минут. Стикеры, доска или флипчарт, маркер.

Формулировка точки зрения (Point-of-View (POV/HMW))

Позволяет:

• выстроить связи между найденными проблемами, возможностями пользователя и будущими инновационными решениями;

• поставить задачи. 

Этапы:

Определите основного пользователя, для которого создаете продукт: Наташа — менеджер среднего звена. 

Выделите главные потребности вашего пользователя: Наташа хочет купить продукты домой и не тратить на это много времени. 

Сформулируйте основной инсайт, который будет отвечать на вопрос: «Потому что / Каким образом?»: Наташе нужно быстро купить продукты, потому что она очень занятой человек, но при этом любит мужа и хочет накормить его ужином. 

Переходите к вопросу «Как мы можем помочь?» (How Might We (HMW)): Как помочь Наташе купить продукты в один клик? 

Точка зрения (или HMW) не должна содержать каких-либо конкретных решений и способов удовлетворения потребностей ваших пользователей

Она фокусирует внимание на проблеме, вдохновляет команду, создает критерии для оценки разных идей, помогает разрабатывать конкретные концепции, избегая всеобъемлющих. Определение узкой проблемы позволяет разработать больше качественных решений на этапе генерации идей.

Ресурсы. 2-4 человека. 15-40 минут. Cтикеры, маркер, доска.

Common newsjacking mistakes

Just as there are things to do right when it comes to newsjacking, there are also things done wrong. Having looked at many newsjacking attempts across the world, some of the biggest failures had the following things in common:

1. Lacking substance 

Often some of the newsjacking efforts that don’t get picked up fail simply because they lack substance. In a desperate bid to capitalise on the news whilst it’s trending too many agencies rush to get a campaign out without making sure it adds something new or valuable. Always be sure that you are offering something beyond the original story, whether that is an expert opinion or an original dataset that gives better insight into the matter. 

2. Misunderstanding 

Newsjacking campaigns often also fail because they misunderstand the trend they are responding to. A prime example of this is the brand DiGiorno Pizza who, upon seeing the hashtags “WhyILeft” and “WhyIStayed” trending decided to join the conversation by tweeting “WhyIStayed You Had Pizza”, which was completely inappropriate given the context of the hashtags. In fact, the hashtags were trending due to the exposure of a video which saw a famous sportsman punching his then-fiancée in a lift and was a tribute to domestic abuse victims. Given this context, the brand was widely slated and slammed for being insensitive and mocking domestic violence. This is a perfect example of how misreading the room or misunderstanding the key message can backfire and often prove far more damaging than helpful for your brand or client. You should never let a campaign leave the agency before having fully researched the implications and context behind it. 

3. Over-reliance on newsjacking 

Another danger of newsjacking is that some online PR agencies are over-reliant on it for their results. Rather, newsjacking is the perfect tool to supplement your existing digital PR or marketing strategy and it’s often difficult to guarantee results from the news that hasn’t even happened yet.