Как с нуля сделать продающую email-рассылку

Как повысить открываемость письма?

Создать короткую тему, которая раскрывает суть письма – это не всегда гарантия, что ваше сообщение будет прочитано. Чтобы увеличить открываемость, можно воспользоваться дополнительными элементами: эмодзи, юникод-символами, капслоком. Также можно персонализировать рассылку и показать, что это не очередной шаблон.

Рассмотрим каждый вариант на примерах.

Эмодзи

Если вернуться на 5-8 лет назад, то в почтовом ящике будет сложно найти письмо без эмодзи. Их использовал почти каждый маркетолог, но сейчас все изменилось.

Просто взгляните на изображение ниже:

Согласитесь, что эффект довольно сомнительный – практически каждая тема включает в себя набор смайликов. 

При этом эмодзи все же могут повысить открываемость писем даже в современных реалиях. Главное правило – не использовать больше одного смайлика. Также стоит хорошо поработать над самой темой письма – нужно сделать так, чтобы она взаимодействовала с эмодзи. Только в таком случае можно говорить об эффективности смайликов.

Юникод

Юникод – это стандарт кодирования символов. Он позволяет отображать текст «оригинально». Выглядит такой способ опять же довольно сомнительно, так как добавляет много шума в текст, из-за чего его читабельность заметно теряется. Но при этом такой подход может немного повысить открываемость.

Вот как это выглядит:

Еще один нюанс такого подхода в том, что он не позволяет использовать символы из кириллицы. Единственный способ это обойти – составить кириллические слова из латинской раскладки, используя пересекающиеся символы.

Капслок

При хорошем подходе капслок может заметно выделить ваше письмо из массы сообщений в почтовом клиенте. Вместе с этим можно использовать восклицательные знаки.

Вот один из удачных примеров:

Как видите, письма в верхнем регистре с восклицательными знаками заметно выделяются среди остальных. Однако есть один минус – фильтрация почтовыми сервисами. Такие действия они могут подписать под спам. Если вы только зарабатываете репутацию, откажитесь от этих приемов. Возможно, фильтры их не заметят, но люди могут отреагировать негативно на такую попытку повысить заметность.

Персонализация

Персонализация писем – очень хрупкая тема, потому что чаще всего это работает так, что в теме указывается имя получателя, а сам состав письма – шаблон. Такой подход не очень эффективен, а пользователи знают, что это, скорее всего, не персонализированное письмо. Единственный рабочий способ – создать такую рассылку, где и тема, и содержание письма будут направлены на конкретного получателя.

 Вот что на это говорит статистика:

Персонализированные заголовки открывают на 30% реже, чем без персонализации.

Почему важно измерять показатели эффективности?

Какие бывают показатели?

Метрики выражаются в относительных и абсолютных показателях. Абсолютные показатели точны: сколько человек открыли рассылку, сколько сделали переходов, по каким ссылкам перешли. Относительные показатели помогают отследить динамику абсолютных показателей: они говорят о том, во сколько раз или на сколько процентов изменился показатель

Обращайте внимание на абсолютные показатели, а не только на относительные

Простой пример: в вашей базе 50 адресов, вы провели рассылку, рассчитали, что ваше письмо открыли 90% подписчиков. С одной стороны, это здорово: все-таки почти все открыли. А с другой — это же всего 45 человек, есть над чем работать.

Какими способами измерять показатели?

1. Статистика вашего сервиса рассылок. Большинство сервисов предоставляют подробные данные по каждой отправке, их аналитику и результативность всей кампании. Вам остается лишь правильно их интерпретировать.
2. Подключенные метрики сторонних сервисов. Самые известные — Яндекс.Метрика и Google.Analytics. Благодаря им можно проследить путь подписчика по вашему сайту, время, которое он на нем провел, совершённые им целевые действия.
3. Таблица Excel c настроенными формулами. Еще один способ — вносить данные в Excel-таблицу. Это трудоемкий процесс, но если вы владеете Excel на хорошем уровне, у вас есть время заполнять данные, то вы получите достоверные показатели.

Шаблон письма на английском языке

Личное письмо очень похоже структурой на деловое — разница только в стиле речи. Благодаря такой четкой структурированности, читать ваше письмо будет легко и понятно, и ни одна из тем, затронутых в сообщении, не будет пропущена читателем письма.

Переписываться с друзьями-иностранцами всегда считалось эффективным методом повышения своих знаний и улучшения навыков по английскому языку. Но не каждый человек легко решается на такой шаг – многих терзает неуверенность в своих силах. Сегодня мы будем исправлять этот недостаток и учиться писать письмо другу на английском языке. Поверьте, это совсем несложно, тем более что в статье приведены стандартные фразы и образцы писем на разную тему, с помощью которых можно составить полноценный шаблон и легко написать свое личное письмо. Итак, научимся письма на английском языке и заведем друзей по переписке!

Сравнительная таблица ТОП сервисов email-рассылок

Сервис	Тарифы на email-рассылку/мес	Бесплатные возможности	Все возможности
Переход к SendPulse Читать обзор СендПульс	Оплата за подписчиков: от 501-1000 подписчиков — 750 рублей Оплата за письма: от 10000 писем — 1900 рублей (0,19 рублей за письмо).	до 500 подписчиков -15000 писем	Email-рассылки, Web Push уведомления, SMS рассылки, Viber рассылки, Facebook чат-боты, VK чат-боты, Telegram чат-боты, транзакционные письма. Дополнительные возможности: блочный редактор, формы подписки, триггерные рассылки, готовые шаблоны, A/B тестирование, статистика, монетизация Web Push
Переход к UniSender Читать обзор ЮниСендер	Оплата за подписчиков: от 500 подписчиков — 740 рублей Письма оптом: от 50000 шт — 3700 рублей Письма поштучно: от 0,37 рублей	до 100 подписчиков — 1500 писем	Email-рассылки, SMS-рассылки, Viber-рассылки, UniOne, автоматизация, подробная статистика, всплывающие формы, интеграция с Facebook, бесплатные шаблоны, адаптивный блочный редактор, USenderBot.
Переход к NotiSend Читать обзор NotiSend	Оплата за подписчиков: от 1000 — 400 рублей Оплата за письма: от 300 писем — 90 рублей	до 200 подписчиков — неограниченное число писем	Email-рассылки, SMS-рассылки, Push-уведомления, бесплатные шаблоны, защита от попадания в СПАМ, подробная статистика.
Переход к GetResponse Читать обзор ГетРеспонс	1001-2500 подписчиков — 15$ 2501-5000 подписчиков — 30$ и т.д.	до 1000 подписчиков — 12000 писем	Email-рассылки, автоворонки, лендинги, автоответчики, транзакционные письма.
Переход к MailerLite Читать обзор МейлерЛайт	от 15$/мес	30 дней	Email-рассылки, Push-уведомления, автоответчики, триггеры, лендинги, опросы, создание веб-страниц.

Принципы составления идеальной темы

Вот еще несколько советов, которые помогут вам в составлении темы электронного письма:

1. Напишите несколько вариантов. Придумайте до 10 вариантов тем – так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной email-кампании и аудитории.
2. Следите за длиной темы. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате пропадет эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.
3. Не используйте приемы спамеров. Не делайте тему письма полностью капсом, лучше выделить одно-два слова. Также не используйте много восклицательных знаков либо вовсе от них откажитесь.
4. Изучите целевую аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймете ее желания.
5. Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет четкая инструкция, что должен сделать получатель.
6. Обращайтесь на вы. В современных цифровых реалиях обращение на вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе.
7. Вставьте имя человека в поле «от кого». Многие компании в это поле вставляют имя и фамилию сотрудника. Таким образом у подписчика создается впечатление, что он общается с конкретным человеком, а не поддержкой.
8. Тестируйте и делайте выводы. В рассылках необходимо тестировать все, включая тему письма. При создании письма мы всегда опираемся на свой опыт и чувства, но в итоге наше восприятие может сильно отличаться от восприятия подписчиков. Тестирование поможет лучше узнать аудиторию и подготовить для нее идеальное решение.

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи

Отзывы:

479 / 3

tasha78

11048 работ
Цена на услуги:
от 200/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

334 /

avec

5901 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

139 /

volh07

5738 работ
Цена на услуги:
от 50/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

662 / 5

marina048

17310 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

370 /

enzowa

5665 работ
Цена на услуги:
от 300/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

295 / 1

vajnii_jas

7455 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

324 / 1

maryn

4483 работ
Цена на услуги:
от 220/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

287 / 5

vivien_91

3515 работ
Цена на услуги:
от 150/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

289 / 7

stepan82

8023 работ
Цена на услуги:
от 150/1000 символов
Оформить заказ

Персонализация

Покажите пользователю, что вы знаете о нём немного больше, чем просто емейл-адрес. Используйте в качестве персонализации в теме, например, имя или местоположение. Но так как этот приём достаточно заезженный, не стоит его использовать в каждой теме. Иначе это может вызвать раздражение. Персонализируйте тему, только если это действительно личное письмо, например поздравление с днём рождения или письмо с какими-то личными данными.

Также учитывайте особенности вашей целевой аудитории. Если это преимущественно молодёжь, то обращение просто по имени будет скорее всего уместно. Но если же вашей ЦА «далеко за» — добавляйте к имени отчество.

Когда нужно сопроводительное письмо

Один мой знакомый эйчар сказал, что никогда не открывает резюме без сопроводительного письма. Когда компания ищет специалиста, она получает десятки, сотни, а то и тысячи откликов в день на свое объявление. Представьте себя на месте рекрутера, которому за день нужно открыть 100 или 200 писем и в каждом из них изучить профессиональную биографию кандидата. Как вы будете отбирать человека, если в каждом третьем письме написано: «Прошу рассмотреть мое резюме на предложенную вакансию»? Вы уже мысленно представляете, что в этих письмах со стандартной фразой такие же стандартные и безликие резюме. Вряд ли у вас появится большое желание открывать и читать резюме кандидата, который поленился написать о себе несколько слов или вообще ничего не написал. Будто письмо прислал не живой человек, а робот.

Поэтому сопроводительное письмо нужно писать всегда. Это лучший способ выделиться среди конкурентов и заставить эйчара прочитать ваше резюме.

Что делать не надо?

Начиная анализ своей кампании, вы можете допустить ошибки, которые исказят результаты ваших расчетов и приведут к неверным выводам.

Ошибка 1: сравнивать показатели в разных нишах

Основные показатели, про которые мы говорили, в разных нишах отличаются. В первую очередь это связано с конкуренцией внутри ниши

Например, в сфере онлайн-образования высокая конкуренция за внимание подписчика, поэтому добиться высоких результатов сложнее, чем в банковской сфере. Сравнивайте себя максимум со своими прямыми конкурентами в нише, а в идеале — смотрите на свои показатели

Ошибка 3: сравнивать показатели новой и выстроенной рассылок

Перед тем, как выстроилась четкая схема рассылки, тот, кто ее строил, наверняка совершил много ошибок. Редкий маркетолог может выстроить идеальную рассылку с первого раза. Дело не столько в технической части, которая может работать четко, сколько в целевой аудитории. Даже если кажется, что все идеально придумано и воплощено, могут появиться разные нюансы: темы не «зайдут» подписчикам, они будут не готовы к рассылаемому материалу, тип контента их не зацепит.

Тестируйте новые варианты, аккуратно проверяйте, что больше нравится вашей целевой аудитории, сравнивайте свои новые показатели со своими вчерашними, чтобы видеть рост или спад качества рассылки.

Ошибка 4: сравнивать показатели триггерной и обычной рассылок

Триггерная рассылка работает точечно и индивидуально, поэтому ее показатели будут точнее попадать в цель, а значит, ее письма будут открываться чаще и кликать по ссылкам будут чаще. Такие автоматические генерируются при наступлении конкретных событий (например, совершенной покупки), поэтому процент открытий будет большим. К тому же, триггерные и транзакционные рассылки подписчики ждут, поскольку это их напрямую касается или без такого письма невозможно завершить действие. Например, письма для оплаты заказа.

Показатели обычной рассылки, которая проводится почти по всей базе, ниже. Например, если вы рассылаете еженедельные дайджесты с новостями. Читатель в них заинтересован меньше, поэтому реже открывает их.

Анализируйте отдельно обычные рассылки, отдельно — триггерные.

ПЛАН НАПИСАНИЯ ПИСЬМА НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ ОГЭ

Перед выполнением задания стоит набросать на черновике примерные ответы на заданные вопросы и выделить моменты в рамках рассказа друга, о которых можно спросить

Обязательно нужно обращать внимание на задание! В нем заранее указана тема, по которой задаются вопросы

Первые три поля с почтовыми адресами и темой заполнены автоматически, в них вписывать ничего не нужно. Соответственно, писать дату и свой адрес, как это было в предыдущие года, теперь не нужно.

Если шаблон письма по английскому языку ОГЭ уже готов, стоит без помарок переписать клише в беловик и сформулировать основную часть, используя вводные словосочетания.

Выбирайте подходящее время отправки

Третий способ повысить открываемость писем — это выбор подходящего времени отправки. Время отправки влияет на то, насколько актуально и заметно ваше письмо для получателя. Если вы отправите письмо в неподходящее время, оно может быть затеряно среди других сообщений или просто не прочитано.

Нет универсального правила, когда лучше всего отправлять письма. Это зависит от вашей аудитории, вашего типа бизнеса, вашего целевого действия и других факторов. Однако, вы можете проводить тестирование разных вариантов времени отправки и анализировать результаты.

Например, вы можете отправлять одно и то же письмо разным сегментам подписчиков в разное время и сравнивать открываемость. Так вы сможете определить, какое время лучше всего работает для каждой группы. Или вы можете использовать специальные инструменты, которые автоматически определяют оптимальное время отправки для каждого получателя на основе его поведения.

Как написать письмо парню для знакомства

Итак, твое путешествие по Интернет — пространству наконец-то увенчалось успехом. На экране – фото того самого принца, для которого ты станешь идеальной второй половинкой. Только вот он об этом пока даже не догадывается.

Потому что ты как раз сейчас мучительно размышляешь о том, как составить первое сообщение, чтобы оно не осталось без ответа. Ведь такому симпатичному парню наверняка письма приходят целыми пачками. И твое «Привет, как дела?» или «Давай познакомимся» вряд ли удостоятся внимания.

Очевидно, что перед тем, как написать письмо парню, нужно досконально изучить его анкету. Чем он занимается, как любит проводить свободное время, что именно надеется найти на сайте знакомств и т.д. Здорово, если у вас обнаружатся общие интересы, тогда задача значительно упрощается.

Но даже если таковых ты не нашла, можно и притвориться ради благой цели. Например, он отлично играет на гитаре. Тогда можно построить первое сообщение таким образом «С детства мечтала играть на гитаре, не научишь?»

Впрочем, первое письмо парню может быть и длиннее. Так ты продемонстрируешь неподдельную заинтересованность его персоной, что принцу, безусловно, будет приятно. В сообщении хорошо бы подчеркнуть ваши сходства – всегда приятно найти родственную душу. Спроси его о чем-нибудь, не указанном в анкете.

Сделай комплимент – поверь, они доставляют удовольствие не только женщинам. Почему бы просто не написать правду – ведь тебе же действительно понравились эти таинственные серо-голубые глаза. Или еще можно спросить в полушутливой форме, кто подарил ему такую замечательную улыбку.

Кстати, юмор – незаменимый помощник в общении через переписку. Он делает диалоги легче, непринужденнее, интереснее. И, к тому же, чувство юмора многое может сказать об интеллекте своего владельца. Так что совсем нелишним будет немного пошутить в первом сообщении, показав себя умным и веселым собеседником.

Говоря о том, как написать письмо парню, нельзя обойти вниманием и флирт. В разумных дозах он очень даже полезен

Важно только не перегибать палку, иначе запросто можно отпугнуть забрезжившего на горизонте принца. Такой же нежелательный эффект скорее всего вызовут сложные длинные фразы

Краткость – сестра таланта, а все изысканное просто. Не забывай об этом – и твое послание обязательно достигнет цели

Такой же нежелательный эффект скорее всего вызовут сложные длинные фразы. Краткость – сестра таланта, а все изысканное просто. Не забывай об этом – и твое послание обязательно достигнет цели.

Наконец, лучше забыть о шаблонных выражениях

В первом сообщении как нигде больше важно подчеркнуть свою уникальность. К тому же, получив стандартное письмо, принц может решить, что ты просто-напросто копируешь текст и рассылаешь его всем подряд

Захочет ли после этого симпатичный парень с фотографии иметь с тобой дело? Конечно же, нет. Тем более, у него и других поклонниц достаточно.

Если ты действительно хочешь поближе познакомиться с ним, постарайся написать искреннее и душевное письмо парню для знакомства, идущее прямо от сердца. Не бойся даже честно признаться, что очень надеешься на продолжение общения. Вряд ли такой поступок останется без внимания.

Персонализированные обращения

Раньше персонализировать электронные письма не было возможности: не позволяли технологии и отсутствие информации. По этой же причине юзеры холодно относились к имейл-рассылкам, ведь никто не хотел читать письма общего формата, рассчитанные на большую группу людей.

Сейчас, в 2022 году, ситуация другая. Маркетологи научились персонализировать обращения, то есть формировать рассылки, которые могут учитывать инициалы, интересы, предпочтения и проблемы адресатов.

Благодаря большому количеству получаемой информации, предоставляемой пользователями, и возможностями изучения поведенческих факторов, персонализация набирает оборот, особенно в имейл-маркетинге. Таким образом, персонализировать обращения в электронных письмах можно по следующим критериям:

Экспертные материалы и лонгриды

Так называемые письма-пустышки больше не дают эффекта. Хотя это довольно противоречивый момент, давайте разберемся подробнее.

2022 — это время ТикТока и Твиттера. Короткие посты с максимально сжатой информацией покоряют сердца все большего числа людей по всей планете. Но вот только в рассылках по электронной почте это работает не совсем так. Суть в том, что у аудитории рассылок особое отношение к письмам. Их нельзя просто пролистать, как пост в ленте Твиттера. Если человек открывает письмо, он делает, так сказать, ответственный шаг, ведь прочтение отнимет его время. В связи с этим аудитория негативно реагирует на письма-пустышки, в которых есть мизер полезной инфы.

Другое дело — лонгриды и экспертные статьи, завернутые в обертку нативной рекламы. Как можно использовать лонгриды при арбитраже через почту:

Спам

Даже персонализированная, красивая и интересная рассылка не будет иметь смысла, если она попадет в папку «Спам». Это может сделать как сам пользователь, так и почтовик. И для этого у них могут самые разные причины. Например, пользователи могут отправить письмо в «Спам», если:

• В теме письма много вопросительных или восклицательных знаков.
• Тема набрана капслоком.
• Есть обманные надписи типа Re:/Re(15)/Fwd и проч.
• Пользователь не подписывался на рассылку.

В отличие от пользователей, почтовикам не нужно открывать рассылку, чтобы узнать, что у нее внутри. Так что обязательно убедитесь, что в вашем письме есть ссылка для отписки, SPF-запись* и DKIM**, отписавшиеся подписчики точно удалены из списка рассылки, а текст рассылки не похож на спам. И не лишним будет прочитать соответствующие инструкции самих почтовиков.

*SPF-запись включает перечень серверов, через которые отправляются рассылки с ящиков на вашем домене. Она указывает, нужно ли запрещать прием писем из других источников.

**DKIM – цифровая подпись, подтверждающая, что письма отправлено с адреса на указанном домене.

Как написать письмо на английском языке другу

Прежде всего, чтобы написать письмо другу на английском языке, нужно составить план на русском. Подумайте, о чем вы хотите рассказать другу? Не нужно пытаться рассказать обо всём и сразу, выделите одну тему.

Например, расскажите о своих планах на каникулы или о своём новом домашнем питомце. Вы можете написать письмо-отзыв о прочитанной книге или просмотренном фильме, рассказать о любимом аниме или о своем новом увлечении.

Конечно, знать правила орфографии и пунктуации английского языка и стараться им следовать — хороший тон. Тому, кому вы адресовали письмо, будет приятно читать грамотно составленное письмо.

Как написать мотивационное письмо

Детальный разбор структуры письма

Расскажу подробно о каждом элементе в структуре письма и как его лучше оформлять.

Обращение

В начале идет обращение: “Good morning” (“Good afternoon”, “Good evening”) или “Hello”.

Лучше первые два варианта — они одновременно и уважительные и не очень официозные. 

Тем более что в почте можно настроить время отправки письма.

Если знаете имя человека, надо обязательно добавить. Письмо сразу становится эксклюзивным. 

Если имя неизвестно, можно употребить “Dear colleagues”.

Так вы отождествляете их как своих коллег, мысленно становитесь на один уровень.

Тем более что это можно использовать как промежуточный шаг, после которого можно созвониться для дальнейшего развития вашего сценария.

Либо написать кому-то из этой же компании, но уже с отсылкой, что отправляли письмо, и уточнить, кому именно лучше адресовать ваш запрос.

Так вы получите необходимые данные.

Что такое строка темы?

Давайте начнем с краткого объяснения того, что такое тематические линии и какова их важность в холодных электронных письмах. Тематические строки — это короткие фразы или предложения, которые появляются в верхней части электронного письма и дают получателю краткое представление о том, о чем это письмо

Они являются одним из наиболее важных элементов электронного письма, поскольку могут определить, будет ли письмо открыто или проигнорировано

Тематические строки — это короткие фразы или предложения, которые появляются в верхней части электронного письма и дают получателю краткое представление о том, о чем это письмо. Они являются одним из наиболее важных элементов электронного письма, поскольку могут определить, будет ли письмо открыто или проигнорировано.

Тематические строки имеют большое значение, потому что они могут сделать или сломать успех кампании электронной почты.

Вы можете создать удивительную стратегию холодной электронной почты с помощью различных и хороших тематических строк. Например, вы можете сделать ставку на:

• короткие темы сообщений,
• длинные темы сообщений,
• запоминающиеся темы,
• креативные сюжетные линии,
• персонализированные темы сообщений,
• и т.д.

Отличная тематическая линия работает следующим образом удовлетворение потребностей или интересов получателяБудь то экономия времени, заработок денег или решение проблемы.

Включение чувства срочности, например, предложение ограниченного времени или крайнего срока, также может быть очень эффективным, чтобы побудить получателя к действию. Вот что включают в себя лучшие тематические строки для холодных писем!

Вы можете попробовать использовать темы из шаблонов холодных писем, но чтобы увеличить шансы на успех и обойти спам-фильтры, персонализируйте их как можно больше.

Типы тематических строк

Начнем с короткой строки темы письма. Она должна быть не длиннее 50 символов. Зачастую это лучшая тема письма, поскольку она:

привлекает внимание,
Захватывает интерес получателя,
помещается на дисплее большинства мобильных устройств,
и легко читается.

Эта эффективная тематическая строка также кратко и по существу. Следует избегать длинных тематических строк холодных писем, поскольку они могут обрываться на мобильных устройствах и выглядеть спамом.

Вы можете воспользоваться преимуществами броской темы письма, которая обычно возбуждает любопытство получателя и создает ощущение срочности, или использовать креативные темы, которые выделяться из толпы. Однако они не должны быть настолько неясными, чтобы получатель не мог понять, о чем письмо.

С другой стороны, у нас также есть персонализированная строка темы письма. Она может быть очень увлекательный и улучшить показатели открываемости электронных писем, придав им более актуальный характер.

Все эти сюжетные линии играют решающую роль в успехе электронной почты.

Конечно, существует гораздо больше типов тематических строк, например, тематические строки писем о продажах или рекламные. Использование различных тематических линий для разных типов холодных писем может помочь вам улучшить весь ваш почтовая маркетинговая кампания.

Нюансы менталитетов

К адресатам из каждой страны нужен отдельный подход, ибо везде свои особенности менталитета.

Приведу пример США, где используют принцип подачи информации “сэндвичем”: хорошая прослойка — какая-то боль — затем опять хорошее.

Американцы всегда начинают с позитива.

Вначале они спрашивают: “Как у тебя дела?”

Это не значит, что они реально интересуются твоими делами. Просто жест вежливости.

Затем человек говорит, чем недоволен.

Потом: “Но я знаю, что все хорошо, вы справитесь”.

В общении с американским клиентом всегда слушайте информацию в середине — про боль. Она ключевая!

Обращаясь к бизнесменам этой нации, нельзя сразу говорить о проблеме.

Нельзя так:

“Мы не успеваем доделать сайт к нужному сроку”.

Лучше вот так написать:

“Все хорошо, двигаемся по плану. У вас замечательный продукт. Мы так рады, что с ним работаем! Столкнулись, увы, с такой-то незадачей. Поэтому реализация продукта чуть сдвинется. Но результат превысит все ожидания. Функционал работает, как часы. Все остальные задачи будут выполнены в срок”.

Такой уж принцип у американцев: они подают и воспринимают информацию в определенном контексте.

Изучайте менталитет каждой нации, познавайте негласные нюансы!

Поняв характер, вы адаптируетесь к общению с представителями зарубежного рынка.

Материал подготовлен при участии журналиста Kraftblick.Media Марины Матвеевой-Мельник

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Структура письма

Мотивационное письмо (Statement of purpose/motivation letter) — это способ показать свою личность, рассказать какой вы человек. О том, какие события произошли с вами, почему вы решили учиться за рубежом, что этому способствовало. Именно из этого письма приемная комиссия узнает, что привело вас к данной специальности и почему необходимо выбрать именно вас.

Motivation letter — представляет собой эссе в свободной форме

Важно понимать, что от того, насколько качественно вы написали письмо  зависит получите ли вы грант или стипендию ВУЗа

Что касается структуры и содержания письма, то все зависит от требований университета, но в оформлении есть общие правила, которые необходимо соблюсти. Письмо состоит из трех частей:

1. Введение (Intro) — в этой части вам нужно будет рассказать о себе и почему ваше письмо нужно дочитать до конца.
2. Основная часть (Body) — в этой части приемная комиссия узнает об успехах и мотивации, почему вы выбрали эту программу, где бы вы хотели работать в будущем, ваши сильные стороны, а также, информация про грамоты, награды, стажировки и магистратуру.
3. Заключение (Conclusion) — в финальной части нужно подвести итог своего письма и рассказать какую пользу вы можете принести данному университету.

Также в мотивационном письме есть два важных раздела в начале и конце письма: раздел с вашими контактами и контактами получателя в начале и в конце ваша подпись. 

Адаптивный дизайн

И последний пункт в данном разделе трендов имейл-маркетинга в 2022 году — это адаптивный дизайн писем. Учитывая, что в современном мире львиная доля пользователей открывают письма электронного характера через мобильные гаджеты, то корректно отображаться содержимое должно как на ПК, так и на всех моб. устройствах всех форматов, моделей и ОС. Зачем — спросите вы? Действительно, если содержимое вашего письма только текст, то и впрямь незачем. Но если вы используете интерактивные элементы и геймификацию, то позаботиться о корректном отображении всех деталей на любых устройствах нужно обязательно. 

Адаптивный дизайн — далеко не единственный из самых популярных трендов дизайна электронных писем в целом. Давайте разберемся подробнее.

Учитывая, что стиль письма и его дизайн напрямую влияет на конверсию, подходить к графическому оформлению шаблона рассылки стоит предельно ответственно и взвешенно. Сейчас мы расскажем, какие есть тренды дизайна в оформлении электронных рассылок в 2022 году.

Ночная тема

Как мы уже говорили, львиная доля пользователей проверяет почту с помощью мобильных устройств и гаджетов. И не секрет, что в светлое время суток читать текст на белом фоне смартфона не всегда удобно, экран отсвечивает, буквы сливаются или их вообще не видно. На помощь в таких ситуациях приходит ночная или, как еще принято говорить, темная тема. Многие сайты переходят на такое решение по умолчанию, делая темную тему основной.

А в чем же преимущества? Давайте разберем на конкретных фактах:

Подписчики все равно не читают ваши письма?

На открываемость писем могут влиять и другие факторы. Например:

Как ваше письмо отображается? Если послание некорректно отображается на устройстве пользователя, он не будет пытаться его расшифровать и перестанет открывать ваши письма. 

Вы отправляете рассылки или спам? Если вы шлете электронные письма ежедневно или даже по несколько раз в день, подписчики перестанут их открывать. В лучшем случае, они со временем отпишутся, в худшем — пожалуются на спам. 

Какой у вас график отправки рассылок? С помощью тестирования определите, в какое время и какие дни недели подписчики чаще открывают ваши рассылки? Если ваши емейл-кампании не совпадают с “биоритмами” получателей, открываемость будет постепенно падать..

Качество базы емейл-адресов. О купленной базе емейл-адресов даже не будем упоминать. Речь об устаревшей базе подписчиков, которую давно не очищали. По статистике, в год отмирает более 20% живых и активных подписчиков. Регулярно удаляйте устаревшие адреса и пополняйте свежими. Иначе, через некоторое время “грязная” клиентская база начнет вредить — убивать показатели доставляемости, открываемости, кликабельности.

Самое важное при создании емейл-кампаний — проявить творческий подход и протестировать, что лучше работает для достижения ваших бизнес-целей. 

Если потратите немного больше времени на тему письма, это поможет повысить открываемость, избежать попадания в папку спам и донести послание вашей ЦА. 

Старайтесь сделать так, чтобы тема вашего электронного письма визуально выделялась на фоне соседей по почтовому ящику. А как вы это сделаете, решать вам.

Персонализация

А. Кому?

Обращение к человеку по имени влияет не только на успешность переговоров, но и на открываемость рассылки. Имя подписчика можно указать как в теме, так и в теле письма.

Или так:

Обратите внимание, обращение по имени является более эффективным, чем обращение по имени и фамилии. Впрочем, и то и другое лучше обезличенных вариантов

Если вы пользуетесь сервисами для отправки рассылок, то у вас не возникнет проблем с подстановкой имени: обычно сервисы предлагают специальные HTML-теги типа «First name» или «Имя». Но не поленитесь проверить свою базу, чтобы выяснить корректность указанных имен. Помните, многие пользователи не любят указывать свои настоящие имена, так что вместо приятного «Иван! Не пропустите акцию месяца» вы рискуете отправить «РАц423! Не пропустите акцию месяца». К тому же нельзя исключать сбои в вашей системе:

Не надо так!

В конце концов вместо имени всегда можно подставить «Уважаемого подписчика» или «Дорогого клиента».

Б. От кого?

 

VS

Впрочем, нелюбовь российских маркетологов к именам в графе «Отправитель» вполне понятна: этим приемом часто пользуются спамеры.

Но всегда есть компромиссный вариант – вы можете сочетать имя и название компании. Например, так:

Письмо другу — примеры

Письмо Джейн

65, Allendale Road London — GI5 8SG February 20, 2014

How are you doing? I’m just writing to let you know that everything is all right now. This is a nice quiet place. The people are friendly, and the weather is warm. We’ve been staying here for ten days now, and we are already used to it. I walk a lot, but Phil just spends his time reading newspapers and writing business letters. Sometimes we are going for a walk together. Last week I went to the nearest park. This is a wonderful very beautiful place. I saw a lot of squirrels, they were so noisy and begged for food all the time. I gave them all the peanuts that I had. There is also a small pond at the park with ducks and beautiful water lilies. Next week I’m going to start writing my new book, and it’s going to be very hard work. That is all for now. Give my regards to Paul and the family. I look forward to hearing from you soon.

Your loving sister, Ann

Перевод письма:

Дорогая Джейн, Как дела? Я просто пишу, чтобы ты знала, что все в порядке. Это хорошее тихое место. Люди дружелюбны и погода теплая. Мы находимся здесь уже десять дней и мы уже привыкли к этому. Я много гуляю, но Фил просто тратит свое время на чтение газет и написание деловых писем. Иногда мы ходим на прогулку вместе. На прошлой неделе я ходила в ближайший парк. Это замечательное очень красивое место. Я видела много белочек, они были настолько шумными и все время просил еду. Я отдала им все орешки, которые у меня были. Здесь в парке есть также небольшой пруд с утками и красивыми кувшинками. На следующей неделе я собираюсь начать писать свою новую книгу, и это будет очень тяжелая работа. Это все. Привет Полу и семье. Я с нетерпением жду весточки от вас в ближайшее время. Твоя любящая сестра, Анна

Перевод этого письма:

Дорогая Элизабет, Как дела? Я чувствую себя отдохнувшим после восхитительного отдыха на прошлой неделе, когда я и моя семья ездили отдохнуть на Голубое озеро. Каждое утро мы ходили пешком к озеру, садились в удобные кресла и забрасывали рыболовные лески. Я поймал радужную форель, которая весила два фунта. После наших рыболовных приключений, мы прыгали в прохладное озеро и освежались. Иногда мы плескали друг на друга и играли в игры. Вечером мы готовили вкусное барбекю из форели. Мы бы хотели, чтобы и ты была там! Твой друг Сэмми