Контур.диадок

Техподдержка

Режим работы, заявленный на сайте:

Ради интереса позвонили по указанным номерам поддержки в 19.00 по МСК. В Контур.Диадок дозвонились, хоть не очень быстро. В Калуга.Онлайн /1С: ЭДО, Synerdocs – без проблем, в E-COM – тишина, а вот со СБИСом случилось интересное – попали на регионального партнера компании (трубку в это время никто не взял). А еще набрали в ночь с субботы на воскресенье тех, кто заявляет режим 24/7. Результат: дозвонились только до Taxcom/1С: ЭДО.

Что ещё удалось выяснить о техподдержке:

Контур.Диадок

Диагностика и настройка рабочего места осуществляется с помощью Контур.Плагина. Прочие настройки с подключением специалиста оплачиваются отдельно – от 2600 руб. в час.

Сфера Курьер

Есть единый установщик ПО, который позволяет произвести установку и настройку утилиты, необходимой для работы с электронной подписью, сервисами «Курьер», «Отчетность». Действуют 3 тарифа на техподдержку. Один бесплатный, остальные – за дополнительные деньги. Хотя по ним срок решения вопросов заявлен меньше.

С чего всё началось

Чтобы не было проблем с законом, решили пользоваться сервисом для юридически значимого электронного документооборота. При первом погружении в тему выяснили, что выбирать придется из 30+ вариантов. Во всяком случае столько нашлось в интернете. Разбираться детально со всеми не хотелось, да и времени было мало. Поэтому узнали у контрагентов, чем пользуются они. Это помогло сузить количество претендентов до 7 самых популярных.

Итак, рассмотрели сервисы:

Если нужна история компаний-разработчиков, поройтесь на сайтах (ссылки в ). Спойлер: она у всех похожа – начинали как сервисы для сдачи налоговой отчетности, потом стали оказывать услуги по обмену электронными документами между контрагентами. Исключения: Сфера Курьер и E-COM – изначально работали как EDI-провайдеры, Synerdocs – вырос из системы внутреннего документооборота

И наконец, есть важное отличие продуктов от «Такском» и «Калуга.Астрал» – они встроены в решение от 1C

Сравнивали по следующим параметрам:

Возможности

СБИС – это полноценная сеть деловых коммуникаций, в которой объединены документы, компании, бизнес процессы и многое другое. Электронный документооборот является лишь одним из модулей всей системы. СБИС позволяет обмениваться документами, ставить задачи, вести бухгалтерию и финансы, автоматизировать закупки и работу склада и пр.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

Возможности модуля ЭДО в СБИС

Кроме работы с электронной документацией СБИС предлагает решения для ведения бухгалтерии, отправки отчетности в отдельные органы (например, Росприроднадзор, МВД и другие), поиску информации по компаниям и владельцам, поиску и анализу закупок, решения для управления персоналом и так далее.

Контур.Диадок – это отдельный сервис от СКБ Контур для ведения электронного документооборота.

В вопросах ЭДО возможности Контур.Диадок во многом дублируют СБИС. Вы так же можете создавать любые документы, подписывать их квалифицированной электронной подписью и отправлять.

Диадок поддерживает роуминг более чем с 15 операторами ЭДО, среди которых есть и СБИС. Сами документы хранятся в защищенном дата-центре на нескольких серверах, а вы можете получить к ним доступ даже при отказе от услуги документооборота. Отправлять электронные документы пользователи Контур.Диадок могут не только различным контрагентам, но и проверяющим органам. Аналогичным образом поддерживается согласование документов: они могут быть отправлены на подпись или визирование конкретным подразделениями или отдельным сотрудникам. Наконец, так же можете сверять взаиморасчеты с контрагентами и определять процент сходимости через отдельный сервис Контур.Взаиморасчеты.

Отличия

По сравнению со СБИС возможности непосредственно Контур.Диадок ограничены ЭДО: вы не найдете здесь сервисы по проверке контрагентов, инструменты для работы с торгами и закупками, решения для бухгалтерии и так далее. Однако у СКБ Контур есть отдельные продукты для решения этих вопросов. Например, «Бухгалтерия», «Поставки», «Взаиморасчеты» и другие. Другими словами, СБИС – это готовый набор сервисов для организации работы компании, а Контур.Диадок – отдельное решение для ЭДО.

FAQ

Что выбрать для микроорганизации – Контур.КЭДО или «Добыто. КЭДО»?

Независимо от того, какой тип, форма организации, при выборе системы кадрового электронного документооборота учитывают функционал, удобство и стоимость. В ряде случаев функциональные возможности могут быть расширены за счет подключения дополнительных модулей. По этим 3-м критериям выбора лучше отдать предпочтение модулю «Добыто. КЭДО».

Сколько времени занимает настройка сервиса КЭДО?

Зависит от того, какая версия необходима компании – модуль интеграции или веб-версия, SaaS или On-Premise. На примере сервиса «Добыто. КЭДО» настройка займет от 10 минут. В Контур.КЭДО интеграция модуля в 1С: ЗУП займет немного больше времени.

Можно ли использовать Контур.КЭДО отдельно от Контур.Диадок?

Да. Контур.КЭДО – отдельный сервис кадрового ЭДО, хотя он и построен на базе Контур.Диадок. Использовать другие продукты Контур нет необходимости, если требуется только КЭДО.

Легкий документооборот (+чат-бот для Telegram)

Расширение для согласования справочников и документов в конфигурациях «1С: Бухгалтерия 3.0», «Управление нашей фирмой», «1С ERP Управление предприятием», «Бухгалтерия государственного учреждения». Ролевая адресация, условная маршрутизация, последовательное и параллельное согласование, уведомление о новых задачах на почту, блокировка объектов в зависимости от статуса, запрет проведения в зависимости от статуса, автозапуск процессов согласования, отчеты по исполнительской дисциплине. Не требуется снятие конфигурации с поддержки. Настройка без программирования. Версия для 1cfresh.com. Сертификат 1С-Совместимо.

14900 руб.

56

Что такое Контур.КЭДО?

Контур.КЭДО – сервис для ведения кадрового электронного документооборота на основе системы Контур.Диадок от СБК Контур. Представляет собой модульное решение с веб-версией для сотрудников, имеет следующие особенности:

• Модуль сервиса предназначен для интеграции с используемой в компании учетной системой (1С: ЗУП, SAP и др.). Используется кадровиками, специалистами HR-отдела для формирования кадровой документации, отправки документов для ознакомления и подписания сотрудниками, контроля подписания, создания шаблонов.
• Веб-версия и мобильная версия для ознакомления с документами, подписания электронных документов, отправки документов на основе готовых шаблонов. Используется рядовыми сотрудниками компании при работе с кадровыми документами.

Модуль интеграции с учетными системами – популярная реализация облачных систем КЭДО. Например, система «Добыто. КЭДО», как и Контур.КЭДО, реализована таким же образом – в виде модуля для интеграции с учетными системами для кадровика, веб-версии с интуитивно понятным интерфейсом для остальных сотрудников компании.

Так выглядит личный кабинет пользователя в системе Контур КЭДО

Загрузка чеков ФНС в документы 1С:БП, 1С:УНФ, 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ

В публикации размещены специализированные обработки для загрузки чеков в базах 1С (для локальных баз): ‘1С:Бухгалтерия предприятия, ред. 3.0’, ‘1С:Управление нашей фирмой 8, ред. 3.0’, ‘1С:Комплексная автоматизация, ред. 2.5’, ‘1С:ERP Управление предприятием, ред. 2’ и ‘1С:Управление торговлей, ред. 11.5’. Вы просто сканируете QR коды с бумажных и электронных чеков c помощью мобильного приложения ФНС и чеки автоматически (без ручного ввода) загружаются в документы ‘Авансовый отчет’, ‘Расходы предпринимателя’, ‘Путевой лист’, ‘Приходная накладная’, ‘Поступление (акты, накладные, УПД)’, ‘Приобретение товаров и услуг’, ‘Отчет о розничных продажах’ и ‘Поступление денежных документов’.

12960 руб.

202

Лицензирование программ и стоимость

Для работы в 1С:Документообороте вам необходимо будет купить лицензию на платформу в зависимости от количества рабочих мест. 
Рассчитаем стоимость программы для 50 рабочих мест.
Если у вас предприятие со сложной организационной структурой и сложным документооборотом (средние, крупные организаций и холдинги), а также нужно потоковое сканирование, то вам подойдет версия КОРП. Ее стоимость будет составлять порядка 312 000 рублей.
 
А для малых и средних коммерческих предприятий, с несложной организационной структурой и документооборотом, рекомендуется версия ПРОФ. Стоимость будет составлять 187200 рублей на 50 рабочих мест.

В комплект поставок входят и не требую дополнительной оплаты все функциональные опции (учет документов и файлов, процессов и задач, мероприятий и обращений граждан, учет и планирование рабочего времени, проектный учет и т.д)

Кроме того, если вы — подписчик ИТС, то получаете возможность скачивать обновления бесплатно.

Для работы в системе Directum  необходимо приобрести серверную и клиентскую лицензии.
Рассчитаем также стоимость программы для 50 рабочих мест.
Существует 2 варианта поставки: Enterprise (Число пользовательских лицензий не ограничено) и Standard (До 100 пользовательских лицензий). DirectumEnterprise будет стоить 636 900 рублей, а Directum Standard — 370 300 рублей. 

За отдельную цену покупаются модули, решающие дополнительные задачи. Например, если вы хотите подключить еще канцелярию, управление совещаниями и заседаниями, управление закупками и финансовый архив, то необходимо будет доплатить порядка 519 600 рублей для версии Enterprise и 322900 рублей — для Standard.

Для функционирования программы Диадок, вам необходимо приобрести квалифицированный сертификат электронной подписи (КЭП)

В Диадок можно войти с любым КЭП, неважно, каким аккредитованным удостоверяющим центром был выдан. Также подходит и тот, который вы используете для сдачи отчетности.
Говоря о стоимости, мы не будем проводить сравнение, так как цена здесь назначается по иному принципу (цена формируется за каждый отправленный документ исходя из тарифов, входящие документы являются бесплатными)

Особенности мобильной работы

Сервис Диадок позволяет работать без привязки к рабочему месту. Вход осуществляется через доступное мобильное устройство, чужой компьютер. Режим доступа сохраняется круглосуточно.

Система адаптирована к программному обеспечению iOS и Android. Мобильное приложение (скачать на сайте контур) внешне похоже на электронную почту. Интеграция позволяет абоненту:

• просматривать электронные документы и сообщения;
• оставлять комментарии, подписывать документы;
• оперативно получать сведения по всем событиям.

Контактирование модуля с бухгалтерской базой 1С осуществляется в обе стороны:

• из 1С выгружаются счета на оплату, отгрузочные накладные, акты на выполненные работы и услуги;
• полученные от партнеров документы загружаются в 1С без необходимости печатать их на бумаге;
• все бланки держатся на контроле. Устаревшая форма не пройдет проверку в нормативной системе;
• посредством Диадок выгружаются отчеты и контрольные документы по налогу на добавленную стоимость (книги покупок и продаж, журналы регистрации счетов-фактур).

Кто мы

«Расчетный центр «Практик» работает на рынке B2B в качестве удостоверяющего центра и специализируется на предоставлении сервисов для бизнеса, а также осуществляет выдачу и обслуживание сертификатов электронной подписи для юридических и физических лиц.

Удостоверяющий центр аккредитован в соответствии с Приказом Минкомсвязи России № 680 от 10.12.2018 «Об аккредитации удостоверяющих центров».

Компания имеет филиалы в Москве, Туле и Воронеже. Среди клиентов — предприятия различных форм собственности по всей стране: один из лидеров по выпуску продукции для здравоохранения, личной, профессиональной и промышленной гигиены Kimberly-Clark («Кимберли Кларк»), международная компания экспресс-доставки грузов и документов DHL («ДХЛ Интернешнл»), крупнейшая российская медиакомпания «Газпром-Медиа Холдинг» (ГПМ РТВ) и другие.

Основа работы компании «Расчетный центр «Практик» — внимание к потребностям клиента, поэтому в стратегии компании присутствуют следующие обязательные условия:

• регулярные акции и специальные предложения, позволяющие работать в сервисах на выгодных условиях;
• каждый клиент в случае необходимости получает оперативную помощь службы технической поддержки;
• внедрение новых инструментов обработки заказов повышает эффективность бизнес-процессов.

Как выбрать систему КЭДО из множества предложений на рынке?

Можно применить разные критерии оценки при выборе системы. И самый важный критерий — это задачи, которые нужно решить в организации с помощью КЭДО. Поэтому в первую очередь нужно проанализировать свою компанию и понять:

• В чём состоит запрос компании, и какую задачу будет решать КЭДО?

• Какой функционал необходимо реализовать?

• Сколько сотрудников вы переводите на электронные кадры: 100, 2000, 10 000?

• Какой уровень безопасности и степень интеграции в систему необходим?

По функционалу КЭДО представляет собой создание, хранение и подписание кадровых документов в электронном виде без бумажного дублирования. Государство предлагает пользоваться для этого платформой «Работа в России», но также разрешает внедрять свои системы в организации.

В нашем обзоре мы обратимся к простым системам с базовым функционалом подписания и к сложным КЭДО с расширенными возможностями. Итак, начнём со сложного.

СБИС

Возможности СБИС

• Электронное подписание

• Настройка маршрутов согласования

• Электронный облачный архив

• Распознавание паспортных данных и СНИЛС

• Вход через Госуслуги и соцсети

• Онлайн трудоустройство

• Проверка соискателей

• Модуль геймификации

Кому подходит СБИС

• У вас высокая текучка кадров, нужно автоматизировать найм сотрудников.

• Вам нужна HRM-система для коммуникации между отделами, создания и ведения общих проектов.

• В компании требуется вести HR-процессы, ЭДО и КЭДО в одной системе.

EmplDocs

Возможности EmplDocs

• Электронное подписание

• Настройка маршрутов согласования

• Кастомизация интерфейса и заявок

• Работа внутри 1С:ЗУП

• Версия On-Premise

• Версия Cloud

• Работа с произвольными печатными формами 1С:ЗУП

• Планирование отпусков

• Онлайн трудоустройство

• Модуль ДМС

Кому подходит EmplDocs

• Вы ведете кадровый учет в 1С:ЗУП.

• У вас высокие требования к информационной безопасности.

• У вас есть сложные кадровые процессы с маршрутами согласований.

• Вам требуется максимальная гибкость для настройки решения «под себя».

Directum HR Pro

Возможности Directum HR Pro

• Электронное подписание

• Настройка маршрутов согласования

• Электронный архив

• Расширение для интеграции с HRM-системами

• Коннектор для 1С:ЗУП и «Работа в России»

• Веб-клиент для кадровика

Кому подходит Directum HR Pro

• Вашему кадровику сложно управлять процессами в учетной системе.

• Вы уже подключили другие проекты с инфраструктурой Directum.

Контур КЭДО

Возможности Контур КЭДО

• Электронное подписание

• Настройка маршрутов согласования

• Электронный архив

• Уведомления по SMS

Кому подходит Контур КЭДО

• Вам необходимо вести бизнес-процессы в одной инфраструктуре Контура: ЭДО, КЭДО, Логистика и пр.

• Вам достаточно универсального функционала подписания документов.

ELMA365 КЭДО

Возможности ELMA365 КЭДО

• Электронное подписание

• Около 25 кадровых сценариев

• Конструктор документов

• Интеграции с 1С:ЗУП, Диадок

• Облачное хранилище

• Распознавание документов

• Онлайн трудоустройство

• Отслеживание статусов

Кому подходит ELMA365 КЭДО

• У вас сложные кадровые процессы, которые необходимо перевести в цифру.

• В вашей инфраструктуре уже есть сервисы и решения от ELMA.

HR-link

Возможности HR-link

• Электронное подписание

• Настройка маршрутов согласования

• Отслеживание статуса документа

• Массовые уведомления по API или SMS

• Онлайн трудоустройство

• Автоматическое распознавание документов

• Облачное хранилище

Кому подходит HR-link

• У вас большое количество сотрудников и высокая текучка, и нужно автоматизировать найм сотрудников.

• Вам нужно максимально быстрое внедрение при минимальном функционале.

VK HR Tek

Возможности VK HR Tek

• Электронное подписание

• Маршруты согласования

• Модуль онлайн трудоустройства

• Система уведомлений

• График отпусков

• Шаблоны заявлений

Кому подходит VK HR Tek

• У вас большое количество сотрудников и высокая текучка, и нужно автоматизировать найм сотрудников.

• Ваш кадровик работает не только в 1С:ЗУП.

Отправка документов с маркировкой Альфа-Авто 5.

Плохо

Надёжность

Поддержка

Функциональность

Отзыв о работе экспертов крайне негативный.

Вопрос касается отправки документов с маркировкой шин из программы Альфа-Авто 5 через интеграцию с 1с. Заявленный механизм не работает, т.к. некорректно передает маркировку в Честный знак. Маркировка хранится в программе по задумке разработчика с дополнительными скобками. интеграция с 1с так же передает эти скобки и из-за них получается некорректная маркировка.Комментарии экспертов диадока: Модуль передает данные полученные из 1С. Если в кодах маркировки содержаться «(» и «)» типовой модуль передает данные в аналогичном виде. Удаление символов «(» не относится к типовому функционалу модуля. Поддержка заявляет , что Рарус должен переделать свою конфигурацию, для того, чтобы работала ваша интеграция. Бред какой-то.

В то время как это вы пишете интеграцию под конкретную конфигурацию Раруса и должны корректно обрабатывать все штатные структуры данных, которые заложены разработчиком.

В то же время как за отдельные деньги ваши специалисты готовы дописать нужный функционал. 

Получается есть 10 компаний, которые работают в Альфа-Авто 5 и не могут корректно отправлять данные. Каждая должна обратиться к вам и за дополнительные деньги исправлять ошибку, которую ваши сотрудники не желают дорабатывать в штатной обработке интеграции ? 

Минимальные тарифы

Собирать данные о сервисах начали со стоимости услуг. И тут у меня для вас две новости. Хорошая – абсолютно весь входящий трафик у всех операторов бесплатен, с вас потребуют деньги только за исходящие документы. Плохая – разобраться с ценами, которые указаны на сайтах, очень сложно. А все потому, что тарификация и принцип оплаты у всех сервисов выстроены по-разному.

Отмечу сразу, что рассматривали только минимальные тарифы. Контрагентов у нас не очень много, объем документооборота не очень большой, да и не хотелось на старте тратить много денег.

Контур.Диадок

Минимальный тариф за 900 руб. включает в себя 100 документов. Позволяет обмениваться документами только с контрагентами, оператором электронного документооборота которых является «СКБ Контур». При этом клиент может приобретать тарифный план «Минимальный» не чаще одного раза в год.

Taxcom/1С: ЭДО

Есть два варианта работы, от которых зависит оплата за услуги оператора. Если вы используете решение 1С-ЭДО, то цену устанавливает франчайзи 1С в вашем городе. Дозвониться за неделю у нас не получилось. Второй вариант работы – напрямую, без привязки к 1С. В этом случае, как мы поняли, минимальный пакет на год будет стоить 1800 руб. и включать 150 исходящих сообщений (в каждом – пакет документов, включающий 1 счет-фактуру).

СБИС

Минимальный пакет – 500 руб. в год, ограничение – 50 пакетов в квартал. В пакет могут входить любые виды документов и в любом количестве, но в каждом должно быть не более 1 счета-фактуры. Берут оплату за подключение к сервису – 500 рублей.

Калуга.Онлайн/1С: ЭДО

Минимальный тариф составит 1200 руб. за 300 исходящих сообщений в год. Всё, что свыше, – 10 руб. за шт. В одно сообщение (пакет, комплект) может входить 1 счет-фактура и 2 сопутствующих документа.

Сфера Курьер

За подключение к сервису, если вы не из ритейла, придется заплатить отдельно – от 300 рублей (250+НДС). По минимальному тарифу за 300 руб. (250 + НДС) вы получите 50 исходящих. Документы сверх тарифа оплачиваются выше – по 7 руб. за шт. Тарифы действуют месяц.

E-COM

Минимальный тариф – 4000 рублей. Он включает в себя 500 исходящих документов в месяц.

В пересчете на 1 документ в минимальном тарифе получили:

Преимущества

• В Диадок удобно заходить с любого гаджета через веб-интерфейс. Сайт сделан максимально простым и понятным, грамотно структурирован. В личном кабинете есть доступ к справочнику. В этом разделе можно бесплатно изучить всю полезную информацию. Например, как подключить или настроить маршрут согласования. Как работать с документами. Изучить новый формат электронной подписи и многое другое.
• Платформа строго защищает личные данные пользователей. Здесь предусмотрена двухфакторная аутентификация. Документы передаются по защищенному каналу. Это исключает риск перехвата корреспонденции.
• Контур Диадок активно развивается и помогает развиваться своим клиентам. На платформе регулярно проходят конкурсы, вебинары, проводятся премии и другие события.

Обманули по стоимости тарифа, не возвращают деньги второй месяц и не обещают, что вернут.

Плохо

Надёжность

Цена

Поддержка

Плюсы

Нет функции заполнения карточки неформализованного документа, из-за этого Вайлдберриз отклоняет досудебные претензии.

Минусы

Поддержка не очень компетентная, менеджеры в открытую обманывают по тарифам. Просили самый бюджетный тариф с минимальным пакетом документов (для работы с озон и поставщиками 150-200 документов хватит с лихвой), менеджер сказал, что минимальный тариф стоит 7800 руб., выставил счет на эту сумму. Мы оплатили, а потом оказалось, что, во-первых, у них есть тарифы с меньшим кол-вом документов и намного дешевле (за 1900 р.), а во-вторых, есть другие компании, которые предлагают бессрочную Крипто про и бесплатную ЭЦП, а минимальный пакет документов стоит в 2,8 раза дешевле. Озон, кстати, не только с Диадоком работает.

Не возвращают деньги второй месяц. Вначале телефонного разговора менеджер сказала, что наше заявление на согласовании из-за того что все в отпуске, потом сказала, что они по договору не обязаны возвращать деньги и не факт, что вернут (и это за 2 минутный разговор так менялись решения). В итоге нет ЭДО, нет подписи, нет 7800 руб. Думали, что Контур надежная крупная компания, а они как крохоборы внаглую обманывают клиентов относительно стоимости услуг и потом не возвращают деньги (судя по отзывам других клиентов, для них это норма). Очень НЕ рекомендую с ними сотрудничать!

Обмен в роуминге

Преимущества и недостатки Диадок

• Преимущества:
• Простота использования. Диадок имеет интуитивно понятный и удобный интерфейс, что делает работу с системой простой и доступной для пользователей.
• Безопасность. Система обеспечивает высокий уровень безопасности передачи и хранения документов. Для защиты информации используются современные криптографические алгоритмы.
• Функциональность. Диадок позволяет не только обмениваться электронными документами, но и автоматизировать бизнес-процессы, ведение реестров, подписывать документы электронной подписью.
• Интеграция с различными ПО. Диадок имеет возможность интеграции со многими популярными системами учета (например, 1С), что упрощает работу с документами и обмен данными между ними.

• Недостатки:
• Стоимость. Использование системы Диадок является платным. Для некоторых организаций более доступным может быть использование бесплатных аналогов.
• Ограниченная функциональность для малых и средних предприятий. Для крупных компаний Диадок предоставляет широкие возможности для автоматизации бизнес-процессов, однако для небольших организаций функционал может показаться избыточным либо недостаточным.
• Зависимость от интернет-соединения. Для работы с Диадок необходимо постоянное наличие высокоскоростного интернета. В случае его отсутствия или неполадок пользователь не сможет полноценно взаимодействовать с системой.

В целом, Диадок представляет собой эффективную и надежную систему для электронного документооборота. При выборе следует учитывать возможности и потребности организации, а также сравнить преимущества и недостатки системы с альтернативными решениями.

Порядок подключения к расширенной версии

В системе СКБ контур можно оставить заявку на оформление КЭП через интернет. Сервисный центр подпишет с организацией договор на обслуживание, согласие на обработку персональных данных и оформит КЭП. Для этого необходимы ИНН и КПП организации.

Регистрация в системе происходит по принципу создания электронной почты. Отличие лишь в использовании цифровой подписи. Заходя в систему, носитель ключа ЭП должен находиться в компьютере. Для идентификации ключа потребуется установка КриптоПро.

На рабочем столе кабинета в разделе «платежные настройки» нужно проверить подключение тарифа. Пройти обязательную процедуру привязки абонента к Google AdWords, и система готова к приему и отправке сообщений.

Стандартный процесс подключения абонента занимает несколько дней. Большая часть срока занимает выпуск СКЗИ и ключа подписи.

Важно! Если организация уже сотрудничает с сервисом «Отчетность экстерн», то новый ключ формировать не обязательно.

Вход в личный кабинет электронной системы Диадок

После оформления договорных отношений с СКБ-Контур Вы получаете возможность входить в личный кабинет и пользоваться им в любое удобное время.

Откроется форма, в которой представлено три варианта авторизации (переключение по иконкам сверху):

• по логину и паролю для прочих пользователей без возможности редактировать файлы;
• по сертификату ЭЦП;
• по номеру сотового телефона.

Войти по сертификату

Для входа в личный кабинет по сертификату ЭЦП необходимо установить флеш-носитель в компьютер и только после этого авторизоваться в системе. После перехода по кнопке “Войти” с главной страницы Контур Диадок, система автоматически распознаёт владельца ключа и открывает доступ к аккаунту.

Как восстановить доступ?

На следующем шаге система попросит указать адрес электронной почты, которая значится за Вашим личным кабинетом.

Дальнейшая инструкция по восстановлению доступа к личному кабинету пользователя будет отправлена на Ваш почтовый ящик. Следуйте ей, чтобы установить новый пароль и быстро войти в систему.

Техподдержка

Режим работы, заявленный на сайте:

Ради интереса позвонили по указанным номерам поддержки в 19.00 по МСК. В Контур.Диадок дозвонились, хоть не очень быстро. В Калуга.Онлайн /1С: ЭДО, Synerdocs – без проблем, в E-COM – тишина, а вот со СБИСом случилось интересное – попали на регионального партнера компании (трубку в это время никто не взял). А еще набрали в ночь с субботы на воскресенье тех, кто заявляет режим 24/7. Результат: дозвонились только до Taxcom/1С: ЭДО.

Что ещё удалось выяснить о техподдержке:

Контур.Диадок

Диагностика и настройка рабочего места осуществляется с помощью Контур.Плагина. Прочие настройки с подключением специалиста оплачиваются отдельно – от 2600 руб. в час.

Сфера Курьер

Есть единый установщик ПО, который позволяет произвести установку и настройку утилиты, необходимой для работы с электронной подписью, сервисами «Курьер», «Отчетность». Действуют 3 тарифа на техподдержку. Один бесплатный, остальные – за дополнительные деньги. Хотя по ним срок решения вопросов заявлен меньше.