Лидогенерация

Кейс № 2 — продажа недвижимости

Второй клиент — компания, которая занимается продажей квартир в Сочи на стадии строительства. Бренд не можем назвать из-за договора о неразглашении информации.

Основные метрики оптимизации:

• лиды: отправка основных форм на сайте, первичный звонок, обратная связь и обратный звонок;

• CPL;

• CR.

В Яндекс.Директе были настроены разные виды рекламных кампаний на поиске и РСЯ: брендовые, look-alike, ретаргетинг, автотаргетинг, общие запросы и другие.

Для перевода на «Оплату за конверсии» мы выбрали кампании, которые привлекали дорогие лиды или не приносили лиды последние три месяца. Другими словами, взяли кластер неэффективных кампаний.

В качестве цели выбрали часто выполняющуюся — «Отправка форм на сайте». При этом выставили цену конверсии ниже поставленного KPI на 30% и постепенно увеличивали ее, ориентируясь на статистику.

Результаты

Показатели, полученные с 1 сентября по 31 октября 2020 года после перехода на новую стратегию, мы сравнивали с двумя временными отрезками — аналогичным периодом прошлого года и двумя месяцами до перехода. Данные из Google Analytics.

Периоды для сравнения	Сеанс	Расход	Лиды	CPL	CR
Июнь — июль 2020 года	+60%	-41%	+400%	-88%	+213%
Сентябрь — октябрь 2019 года	-54%	-58%	+53%	-75%	+114%

Мы увеличили количество лидов и снизили их стоимость (CPL), к тому же значительно вырос коэффициент конверсии (CR). Сейчас реклама не ведется, так как клиент распродал все квартиры.

Преимущества брифа для исполнителя

Начинающие исполнители крайне редко используют в своей работе брифы. И зря, потому что без полной и достоверной информации, полученной из первых рук, то есть, напрямую от заказчика, создать оптимальный формат сайта, эффективную рекламную кампанию или решающий основные задачи текст просто не получится. Плюсов у брифа для исполнителя довольно много.

Экономия времени

На обсуждение всех деталей предстоящего проекта может уйти от нескольких часов до нескольких дней, а то и недель, если заказчик – крупная компания со сложным продуктом. Ещё больше уходит времени на поиск и структуризацию полученных данных среди обилия электронной корреспонденции. Запутаться в записях на основе разговора также очень легко.

Имея на руках бриф, исполнитель никогда не забудет оговорённые с клиентом моменты. Ему не придется каждый раз связываться с заказчиком для обсуждения рабочих моментов. В итоге проект окажется готов значительно быстрее.

Защита от конфликта с заказчиком

Недопонимание сторон – главная причина негативной обратной связи от клиента. Основные претензии обычно звучат так:

• «я не так это себе представлял»;

• «это не подходит моему бизнесу»;

• «это не зайдёт моим покупателям»;

• «мне не нравится».

Все подобные фразы обычно получает исполнитель, не уговоривший клиента предварительно заполнить подробный бриф. Опросник не исключает конфликт на 100%. Но значительно снижает риск его возникновения. Клиент сам описывает видение положения, поэтому потом он не сможет сказать, что исполнитель опирался на недостоверную информацию.

Повышение профессионализма в глазах клиента

Наличие брифа часто воспринимается серьезными заказчиками как индикатор экспертности и богатого практического опыта исполнителя. Специалист заранее собирает максимально возможную информацию, чтобы не тратить свое время и деньги клиента. Он явно небезразлично относится к результату предстоящей работы.

Факт #1 – Результат НЕ гарантирован!

Давайте еще раз – что такое «лидогенерация с оплатой за результат». Допустим, вы продаете велотренажеры с доставкой по всей России. У вас есть лендинг, где красиво расписаны преимущество ваших товаров, цены, условия и все такое прочее.

Вы хотите привлекать 1000 человек (иначе говоря «лидов») в день на этот лендинг, чтобы получать, скажем, 5 продаж в день. Соответственно, тут есть два варианта. Первый – вы настраиваете рекламу сами (Яндекс.Директ, таргет Вконтакте…). Второй – вы нанимаете компанию, которая гарантирует привлечение 1000 потенциальных клиентов на ваш лендинг каждый день.

Казалось бы – второй вариант безопаснее. Вы точно знаете, сколько денег надо заплатить компании-подрядчику. Например, они говорят, что один посетитель лендинга будет стоить вам 50 рублей. То есть вы платите 50 000 рублей в день, делаете 5 продаж на общую сумму 250 тысяч рублей. И все довольны.

Но, как всегда, есть одно «НО».

Что такое “результат” в лидогенерации?

В словосочетании «потенциальные клиенты», главное слово – именно «потенциальные». Кампания-подрядчик гарантирует вам только привлечение людей на лендинг, а не продажи. Где они возьмут этих людей? Какая будет реклама? Какими обещаниями они заманят посетителей на ваш сайт? Все это, как правило, для вас покрыто тайной. А ведь именно это повлияет на конверсию.

Если честно – вам ведь совсем не нужны посетители на лендинге, правильно? Вам в итоге нужны продажи. А вот этого как раз не сможет вам гарантировать ни одна компания. С одной стороны – понятно. Они никак не могут контролировать всю воронку – какой у вас лендинг, как работают менеджеры по продажам, чем ваш товар отличается от товаров конкурентов.

Советы из серии «набитые шишки»

1. Не устанавливайте низкие ставки. При переходе на «Оплату за конверсии» не занижайте сильно ставку. Чем она выше в рамках поставленного KPI, тем лучше и быстрее система обучится и приведет желаемое количество лидов.
2. Воспринимайте падение трафика и конверсий как сигнал к проверке настроек. С каждым показом рекламы система анализирует достижение цели, выставленной в настройках кампании, и если не увидит значительного улучшения, то постепенно будет снижать показы рекламы, соответственно, трафика и конверсий может стать меньше. В первую очередь стоит проверить, соответствует ли выбранная цель требованиям Яндекс.Директа.
3. Правильно подбирайте цель для оптимизации. Обратитесь за помощью к аналитическим системам, где вы отслеживаете все действия на сайте, проанализируйте все конверсионные цели и выберите ту, что чаще всего выполняется. Так вы можете максимально эффективно запустить рекламную кампанию и не платить за другие конверсии на сайте.

   Кстати, для оптимизации можно использовать составную цель из Метрики. Этот способ позволяет выбрать пул основных конверсий без анализа, если в составной цели участвуют все основные конверсии, например, для цели Lead — отправка формы, звонок, заказ обратного звонка и т. д.

4. Внимательно проверяйте настройки и данные аналитических систем. Разная атрибуция в аналитических и рекламных системах может сбить с толку при анализе работы рекламных кампаний. Например, в Google Analytics или Яндекс.Метрике можно увидеть, что кампания с «Оплатой за конверсии» потратила деньги, но конверсии не зафиксированы.

   Это происходит из разных моделей атрибуций в настройках стратегии РК и в аналитической системе. Например, если в настройках кампании выбрана атрибуция «Первый переход», а в Analytics «Последний значимый переход», то в Директе вы увидите выполнение цели и расход, а в Analytics только расход.

   Не паникуйте, а проанализируйте работу рекламных кампаний с помощью Мастера Отчетов в Яндекс.Директе.

   Также проверьте все настройки, вполне может быть, что вы пропустили бегунок, который активирует «Оплату за конверсии» внутри главной стратегии «Оптимизация конверсий».

5. Используйте неэффективные кампании как тестовые для оплаты за конверсии. Ничем не жертвуя, вы можете вернуть кампании, остановленные из-за неэффективности: будете получать несколько целевых конверсий и платить только за них.

Стратегия «Оплата за конверсии» в Яндекс.Директе повышает эффективность контекстной рекламы без увеличения бюджета. Но как и в любом деле, использовать новую стратегию надо с умом — лучше начинать с кампаний, чьи показатели хуже средних в рекламном аккаунте или которые были «списаны» как неудачные, и внимательно проверять настройки.

Лид – это…

…потенциальный клиент, то бишь человек, который интересуется вашим продуктом и может купить его. Это в продажах. А в маркетинге лидом называют контакт, используемый в воронке продаж, например номер телефона или адрес электронной почты.

В продажах лид отличается от обычных представителей целевой аудитории тем, что больше склонен к покупке предлагаемого товара или услуги. То есть он уже проявил интерес и так или иначе «пошел навстречу» компании для возможного совершения сделки.

Лид – это не всегда тот, кто приобретает. Зачастую все зависит от целевого действия и KPI. Например, целью может быть не продажа, а загрузка приложения или регистрация на сайте.

Лид в интернет-маркетинге

Как мы уже поняли, в маркетинге лид представляет собой любые контактные сведения, с помощью которых можно связаться с потенциальным покупателем. При этом определяют несколько видов подобных контактов в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж они были получены:

• адрес email, оставленный при заполнении формы заявки на лендинге;
• номер телефона, полученный через форму обратного звонка;
• обращение в онлайн-чат;
• информация, получаемая для заказа товаров;
• данные для ремаркетинга – полезны в случае, если клиенты часто возвращаются для совершения повторной покупки.

Лид в интернет-маркетинге является частью воронки продаж, а подробнее узнать об этом инструменте можно в другой статье.

Виды лидов в продажах

Существует три вида лидов. Все зависит от, скажем так, их отношения к компании или ее продукту.

1. Холодные лиды – это те люди, которые точно знают о вашей фирме и, быть может, даже оставляли контакты, но не готовы в настоящий момент совершить покупку. Причины на то – нет срочной необходимости или не устраивает стоимость предложения (здесь либо недостаточно денег, либо завышен ценник).
2. Теплые лиды – здесь уже человек осведомлен обо всех вариантах заключения сделки. Он изучил все ваши предложения и идет на контакт, связывается с консультантом или сотрудником службы поддержки по поводу конкретных деталей. Но в то же время по каким-то причинам купить прямо сейчас он все-таки не готов.
3. Горячие лиды – а это люди, готовые купить ваш продукт здесь и сейчас, остается просто дать им возможность внести оплату и получить заказ.

Есть и отдельный вид – это нецелевые лиды, под которыми подразумеваются клиенты, не заинтересованные в покупке продукта и оставившие заявку случайно.

Как работать с каждым видом

Для грамотной работы с лидами, в первую очередь, необходимо использовать CRM-системы. С их помощью легче обрабатывать большие массивы данных, сортировать потенциальных клиентов по определенным параметрам, а также отправлять массовые рассылки на указанные адреса и контакты.

Кстати, расчет стоимости каждого лида определяется с помощью специальной метрики – CPL, или Cost Per Lead (подробный материал о ней).

С холодными и теплыми клиентами работают менеджеры по продажам и интернет-маркетологи, так как их еще необходимо «догреть» до покупки. Компании действуют разными способами – кто-то, например, отправляет письма на электронную почту, другие же высылают личные сообщения, а третьи вовсе звонят и предлагают услуги напрямую.

С горячими лидами все проще, так как они уже готовы платить, поэтому с ними работает отдел продаж – им предоставляется форма для оплаты, а затем в CRM собираются все необходимые данные.

Чтобы превратить представителя целевой аудитории в потенциального покупателя, необходимо использовать лидогенерацию, о которой далее и пойдет речь.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Формы с лид-магнитом

Лидогенерация с каждым днем становится сложнее и дороже. Это головная боль для маркетологов. И дальше будет только хуже! Интернет уже переполнен бесплатными материалами, большинство из этих «Совершенных руководств по уходу за собакой», на самом деле не стоят того, чтобы отдавать за них свой адрес электронной почты.

Вы должны мыслить нестандартно. Попробуйте что-нибудь иное, возможно что-то экспериментальное.

Когда ценный материал готов, мы можем разместить на сайте простую форму и попросить людей оставить их контакты в обмен на наш супер-ценный материал. Это может быть, например, чек-лист, инструкция, пробная версия или книга.

Основная идея в том, чтобы органично вписать форму захвата в дизайн вашего сайта

Когда вы отдаете что-то бесплатно, это сильно привлекает внимание

Если посетитель задержался на вашем сайте более 10 секунд, значит он заинтересовался. В таких случаях, можно использовать всплывающее Pop-Up окно.

После того, как лид вводит свой адрес электронной почты, ему на почту приходит ссылка для скачивания лид-магнита.

Подобные Лид-магниты являются основной частью B2B сегмента, поскольку их продукты могут стоить сотни тысяч рублей. И посетители вряд ли будут покупать дорогие товары или услуги прямо на сайте.

Но ты просишь без уважения

В августе мы вели долгие переговоры с потенциальным клиентом. Было много встреч — и непосредственно с ним, и с представителями платформы для рассылок. Было несколько смет и даже техническое задание на интеграцию, после которого лид пропал.

Но спустя три недели он внезапно вернулся, причём во время отпуска менеджера, который вёл сделку. Да не просто так, а сразу с приглашением на встречу! В безапелляционной форме, на конкретные день и время. То, что ни менеджер, ни исполнительный директор не могут прийти на созвон в этот период, его не смутило: мне прилетело бодрое «Созвонимся с вами, у нас запуск на неделе!»

Меня это поразило. Я изучила переписку, файлы и сметы по сделке и пришла в ужас: едкие комментарии там перемежались с оценочными суждениями в духе «развели тут бардак».

Приказной хамоватый тон и обесценивание всего и вся на фоне дружелюбного и лояльного пресейла не сулили ничего хорошего. Такое отношение к нашей команде недопустимо вне зависимости от суммы сделки. Я приняла решение переговоры не продолжать.

Факт #3 – Вы на коротком поводке

Если вы подсели «на иглу» гарантированных лидов, то соскочить потом будет очень непросто.

Сами посудите – вам каждый день привлекают требуемое количество посетителей. Есть устоявшаяся конверсия и доход, который вас устраивает. Сами вы постепенно разучиваетесь настраивать рекламу и привлекать трафик.

Да и зачем оно вам надо, правильно? Так-то оно так, но что будет, если компания-лидогенератор вдруг резко поменяет условия сотрудничества? Что будет, если ваша доходность со сделки упадет, и текущая стоимость привлеченного клиента перестанет вас устраивать? Вот тут вы поймете, что попались на крючок.

День независимости от “лидгенщиков”

По сути – отказ от постоянного гарантированного потока трафика, и попытки настроить свой собственный трафик – это как сделать новый бизнес. Придется менять и перестраивать буквально все – начиная от рекламных заголовков, заканчивая оффером (специальным предложением) на продающем лендинге. Чем все это закончится – никому неизвестно (а тем более, сколько уйдет на это времени, и что вы будете кушать в течение всего этого времени).

Поэтому я бы вам рекомендовал не складывать «все яйца в одну рекламную компанию», и параллельно делать свои источники трафика, чтобы сохранить независимость от компании-подрядчика. Как минимум вы можете начать собирать базу подписчиков с текущего потока посетителей. Эта база всегда прокормит вас в трудную минуту.

Бонус! Как это делают сегодня в США (Solo Ads)

Конечно, лидген «под ключ», как и почти все остальные маркетинговые фишки, изначально придумали на Западе. Только там есть своя специфика. Конкуренция и качество рекламы там уже настолько высоки, что просто «брать лиды» у поисковой контекстной рекламы и «перепродавать» их клиентам – уже не получается. Затраты не окупятся ни у заказчика, ни у компании-лидогенератора.

Поэтому там используют такой источника трафика, который:

1. Практически неиссякаемый
2. Практически бесплатный
3. Самый горячий (и легко затыкает за пояс даже поисковую контекстную рекламу).

И я сейчас говорю вовсе не про SEO. Это конечно круче всех реклам вместе взятых. Но SEO нельзя запустить в одночасье, нужны месяцы подготовки. Поэтому там использую второй по крутости источник трафика.

Это реклама по подписным базам. Сейчас на Западе есть огромное количество владельцев крупных подписных баз практически по любым темам. Трафик у них находится буквально в шаговой доступности. Пишем одно письмо по базе, вставляем туда рекламную ссылку – получаем кучу лидов (переходов) на наш лендинг.

Причем, эти переходы действительно очень качественные. Знаете, почему? Потому что они доверяют автору подписной базы. Когда-то они добровольно оставили ему свой драгоценный емейл. Автор с ними общался в своих письмах, снабжал интересным контентом. И теперь, если автор говорит, что такой-то и такой-то предлагают очень качественный товар – ему верят.

Как собрать свою подписную базу

В России сегодня трудно найти действительно большую и качественную подписную базу даже по широкими темам. Я уж молчу про какие-нибудь узкие подниши. Поэтому и перебиваемся с яндекс-директа на таргетинг вконтакте. Подписные базы в основном используются только в инфобизнесе.

Кстати, заграницей вся это «лидогенерация с оплатой за результат» называется «Solo Ads» (ну, кроме распространенного термина PPL – «Pay Per Lead»). И вот вам мой последний совет «на посошок». Знаете, кто больше всего сегодня зарабатывает на Западе? Именно владельцы крупных подписных баз.

Им даже делать ничего уже не надо. Есть 200 – 300 тысяч теплых подписчиков? Собирай с клиентов деньги и шли рекламные письма – сможешь купить себе домик в Калифорнии, без вопросов. А знаете, что нас ждет в будущем на рынке лидогенерации с оплатой за результат? Правильно, именно то же самое, что сейчас происходит на Западе.

Поэтому начинайте собирать свою подписную базу прямо сейчас. А если вы не знаете, где и как можно брать подписчиков – начните с моей бесплатной книги «Автостопом к миллиону». Там я делюсь с вами своим опытом за 10 лет заработка в интернете.

Важно! Скачать книгу «Автостопом к миллиону» бесплатно вы можете по этой ссылке. До скорого!

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Проблема 3. Неумение выдержать позицию

По сути, блок выше — про презумпцию компетентности клиентов — легко распространяется на любые сферы. Потому что в каждой ваша экспертность и мастерство — прежде всего в опыте, которого у клиента нет. И пришел он к вам именно за решением, а также за четкой позицией в вопросе, который у него назрел. 

В моем профессиональном бэкграунде самые результативные и долгосрочные проекты начинались с какого-то недопонимания, временами сопротивления и отстаивания себя, но только на этапе переговоров. 

Еще до создания агентства бывало, что клиенты приходили из двух плоскостей: либо от откровенно начинающих специалистов, либо от очень громких в плане обещаний. Вся боль и печаль при первом контакте, естественно, обрушивалась на меня. И это не маркер проблемного или токсичного клиента, а именно усталость и нервы: время идет, вопрос не решается.

Есть две относительно адекватные реакции на такое, тесно связанные друг с другом:

• Подыграть, не пытаясь состязаться в экспертности в сфере, которую представляет клиент. И взять самое ценное из позиции собеседника о его деятельности. Это максимальная искренность, которая в дальнейшей работе играючи облекается в интересные формы и форматы. 
• Но в нужный момент пресечь: иметь ясную профессиональную позицию, уметь ее объяснять и оставаться в ней. 

Например, когда речь заходит о форматах, структуре и форме качественного контента для внутренних и сторонних площадок — в нашем агентстве это не поле для экспериментов в стиле «ну мало ли».

И в этом месте, обладая необходимыми знаниями и навыками, вне зависимости от сферы, важно проявлять жесткость. Уточнить глубинную цель клиента, и почти наверняка — пересмотреть инструментарий, ведущий к ней, чтобы он сработал максимально эффективно. 

Как известные бренды используют «боли» клиентов

«Яндекс. Найдется все»

Компания «Яндекс» использует слоган: «Яндекс. Найдется все», отсылающий к главной функции поисковой системы. Сейчас, с появлением глобальной экосистемы «Яндекса» этот слоган трансформировался в основной месседж всех рекламных кампаний. Бренд «приучает» пользователя в любой проблемной ситуации обращаться к ним.

«Просто добавь воды»

В 90-е годы был очень популярным растворимый напиток Invite. В рекламе маркетологи использовали фразу «Просто добавь воды» — это привлекало людей, которые не хотели заморачиваться над приготовлением лимонадов. Спрос на товар в несколько раз превышал предложение из-за удачной рекламы и прямого попадания в «боль» клиентов.

FAQ

Что даст лидогенерация?

Лидогенерация – прозрачный и легко управляемый маркетинговый инструмент. Имеет прямые и косвенные благотворные эффекты на успешность сайта. К прямым эффектам относится рост трафика, регистраций, подписок, заявок, продаж. 

Непрямые эффекты: повышение позиции в SERP, составление или расширение базы клиентов, формирование круга постоянных клиентов, обеспечение повторных продаж, повышение узнаваемости бренда, формирование позитивной репутации, новые возможности роста.

За что нужно платить?

В зависимости от избранной модели оплаты (CPC, CPL, CPA), оплачиваются только те действия уникальных клиентов, которые оговорены при составлении договора с FIVE.MEDIA.

Сколько стоит генерация лидов?

Цена услуги определяется после анализа вашего проекта. Анализ бесплатный. Да, перед этим вам нужно подать заявку и стать нашим лидом Но обещаем: если вам что-то не подойдет, не станем надоедать.

Как заказать лидогенерацию?

Для этого оставьте заявку на сайте FIVE.MEDIA, мы проведем анализ вашего проекта и свяжемся с вами с готовым предложением. Рост и успех невозможны без сотрудничества с профессионалами. Сотрудничество невозможно без доверия. 

Факт #2 – Так всегда будет дороже

И здесь я говорю вовсе не о том, что услуга «под ключ» – это всегда дороже, чем если бы вы самостоятельно разобрались со всей рекламой, настроили её под себя, и начали получать горячих клиентов.

Да, это тоже факт. Если компания-лидогенератор просит с вас 100 рублей за одного посетителя на лендинг, значит вы сами (при определенном опыте и навыках), смогли бы его получать примерно за 30-50 рублей. Но мы же знаем, на что мы идем.

Фактически, мы покупаем себе время, чтобы заниматься другими вещами, а не тратить его на изучение учебников по настройке Яндекс.Директ. Так что, с этой точки зрения, все нормально. Но есть еще один момент.

Почему вам придется переплачивать

Любая реклама со временем становится дешевле. Если вы правильно настроили Яндекс.Директ – объявления получают высокий CTR, у них хорошая «карма» – цена клика для вас постепенно снижается. Вплоть до того, что вы на самой верхней строчке платите в два раза меньше, чем ваши конкуренты на самой нижней строчке.

Пока вы вкладывали деньги в SEO продвижение – один «лид» из поиска стоит астрономическую сумму. Но потом вы прочно встаете на первых строчках поисковой выдачи – и теперь получаете клиентов бесплатно, расходы сокращаются.

В любой рекламе цена лида со временем падает. Но только не в случае с лидогенерацией под ключ. Какая у вас прописана цена в договоре – столько вы и будете платить всю жизнь, даже если компания-подрядчик в итоге смогла в 10 раз снизить стоимость этого самого лида.

То есть просто примите это как факт – заказывая «под ключ» вы всегда переплачиваете (а со временем – переплата становится все больше и больше).

Что такое маркетинг с оплатой за результат?

Понимание магии маркетинга с оплатой за результат

Добро пожаловать в захватывающий мир маркетинга с оплатой за результат! Теперь вы, возможно, задаетесь вопросом: «Что такое маркетинг с оплатой за результат и почему меня это должно волновать?» Что ж, мой любопытный друг, позвольте мне просветить вас!

Раскрытие тайны маркетинга с оплатой за результат

Представьте себе волшебную страну, где рекламодатели платят только за результат. Это как будто мечта сбылась, да? В этом мистическом мире вместо того, чтобы выкладывать свои с трудом заработанные деньги вперед и скрещивать пальцы в поисках лучшего, маркетинг с оплатой за результат позволяет вам платить только тогда, когда ваша целевая аудитория предпринимает определенное действие. Абракадабра!

Завораживающая формула

Теперь держите свою шляпу волшебника, потому что вот вам и секретная формула маркетинга с оплатой за результат. Все сводится к взаимному соглашению между вами, рекламодателем и издателем. Вы устанавливаете условия, указывая желаемое действие, которое вы хотите, чтобы ваша аудитория совершила, будь то покупка, подписка на информационный бюллетень или даже вызов танцующего единорога (ладно, может быть, не последнее).

Захватывающее действие

Как только условия будут сформулированы, издатель творит чудеса, рекламируя ваше предложение своей аудитории. Вот тут-то и начинается настоящее очарование: вы платите только тогда, когда завораживающий действие предпринимается нетерпеливым членом аудитории. Правильно, больше не нужно тратить драгоценные золотые монеты на рекламу, которая не дает результатов. Это как в сказке, где платишь только тогда, когда хрустальная туфелька Золушки сидит идеально!

Метрики Волшебника

В королевстве маркетинга с оплатой за результат есть несколько показателей, которые правят землей. Цена за клик (CPC), цена за приобретение (CPA) и рентабельность инвестиций (ROI) — это лишь некоторые из мощных показателей, которые измеряют успех ваших кампаний. Эти показатели помогут вам понять, насколько хорошо ваши заклинания очаровывают аудиторию и окупаются ли вы свои деньги.

Чарующие преимущества

Теперь давайте углубимся в список преимуществ, которые предлагает маркетинг с оплатой за результат. Это не только позволяет вам сэкономить ваши драгоценные ресурсы, но и исключает риск непредсказуемых результатов. У вас есть возможность отслеживать и измерять эффективность ваших кампаний, гарантируя, что каждое приготовленное вами зелье приближает вас к вашим целям. Это как иметь собственную волшебную палочку!

Готовы сотворить ваши заклинания

Благодаря этому новому пониманию маркетинга с оплатой за результат вы готовы отправиться в приключение, наполненное неограниченным потенциалом. Итак, вперед, друг мой, и позвольте своим заклинаниям пленить умы и кошельки вашей целевой аудитории. Пусть ваши кампании будут успешными, а рентабельность инвестиций — высокой в ​​волшебном мире маркетинга с оплатой за результат!

Создайте инструменты

Есть веская причина, почему так много брендов, включая даже Тинькофф банк, вложили время и усилия в создание бесплатных инструментов. Маркетинг, основанный на инструментах, популярен, потому что даже простые интерактивные идеи могут генерировать множество клиентов.

И хотя разработка онлайн-инструмента может показаться сложной (вам может понадобиться кто-то, кто знает, как кодировать), в результате вам удастся создать огромное количество потенциальных клиентов.

Возможно вас заинтересует

Назад

Вперед

1 из 7

Не верите? Давайте взглянем на на новости, которые произошли за 2 недели до публикации этой статьи:

• Mail.ru Group купила сервис для поиска работы Worki
• «Тинькофф банк» запустил собственный онлайн-сервис по продаже авиабилетов без посредников
• «Яндекс» выпустил определитель номера для iPhone
• «ВКонтакте» с партнёром запустят сервис по продаже аудиокниг
• «Тинькофф банк» запустил конструктор сайтов для предпринимателей
• «Тинькофф банк» запустил сервис поиска квартир в новостройках

Как видим, крупные компании уже давно поняли какой способ лидогенерации лучший.

Ваш сервис может быть бесплатным, но для получения полного функционала сервис будет требовать регистрация, тем самым генерируя лиды. Создание простейшего инструмента, может занять 2-3 месяца, но принести миллионы регистраций.

Типичные ошибки при составлении брифа

Есть моменты, снижающие эффективность брифа для обеих сторон:

1. Нелогичные вопросы. Структура опросника должна быть такой, чтобы клиент плавно двигался по нему, а текстовые блоки логически вытекали один из другого. Обилие уточняющих вопросов излишне перегрузит анкету, поэтому от них тоже лучше отказаться, если это возможно.

2. Недостаточно развернутый бриф. В таком случае повышается риск недополучить важную в работе информацию. После создания брифа обязательно проверьте его на предмет актуальности в рамках поставленной задачи. Хорошо также самостоятельно изучить информацию о компании клиента, посетив его сайт. При возникновении дополнительных вопросов, их необходимо добавить в бриф или лично задать заказчику.

3. Сложные и неоднозначные формулировки. Вопрос должен быть хорошо понятным, чтобы клиент точно понимал, на что он отвечает. Сложные формулировки рекомендуется разбивать на короткие предложения. Это избавит от шквала встречных вопросов со стороны заказчика.

4. Отсутствие обратной связи. Обязательно внимательно изучите уже заполненный бриф. Уточните непонятные или недостаточно раскрытые моменты. Оговорите бюджет и сроки сдачи проекта, ограничьте объём вероятных доработок, которые можно выполнить бесплатно.

Как настроить учет Результата?

Хорошо… Все нормально настроили… И там и там… Но заказов все равно нет…

А точно ли нет заказов? Вы настроили учет этих самых заказов или лидов? Нет? А чего же Вы хотите… Давайте настраивать…

Итак. Для нормального учета заказов и повышения эффективности результата Яндекс Директ нужно настроить сквозную систему учета лидов. Не пугайтесь «умного» слова. Сейчас я все расскажу.

Этап 0. Подключить Яндекс Метрику

Почему этап 0? Да потому, что подключать Яндекс Метрику нужно по умолчанию! Вы будете смеяться, но у меня почти половина Заказчиков до встречи со мной не имела подключенной Яндекс Метрики!

Этап 1. Подключение UTM меток

Это такие специальные метки в рекламной кампании, по которым видно по какому каналу пришел посетитель на сайт, по какому ключевому слову и объявлению. Дальше объяснять достаточно долго. Может быть я когда-нибудь сделаю на эту тему статью. А пока, если Вы Заказчик, то просто скажите Директологу, чтобы он сделал УТМ метки. Он поймет. А если Вы Исполнитель и не знаете что такое UTM метки то….Вам двойка

Этап 2. Нужно сделать цели на кнопки сайта.

Многие Заказчики об этом не знают. Как работают цели? Если посетитель попал на сайт и нажал кнопку, то в Яндекс Метрику передаются данные, по какой ключевой фразе, по какому объявлению и с какой площадки РСЯ был совершен заказ. Более того, если правильно настроить цели, то Вы увидите сколько людей начало заполнять заказ (например, положило товар в корзину) и не закончили. По ним можно будет потом запустить отдельную рекламную кампанию.

Так вот. Эти коды целей должен прописать Вам на сайт Ваш программист по специальному скрипту. Правда есть и ряд конструкторов сайтов, которые позволят Вам прописать цели самостоятельно. [

Тогда Вы будете видеть, какие ключевые фразы и объявления работают эффективно, а какие нет. И соответственно, делать нужные правки. Но…

Вы не будете видеть, по каким ключевым словам были совершены телефонные звонки… для этого Вам нужно подключить колл-трекинг..

Этап 3. Подключение колл-трекинга

Что такое колл-трекинг? Это такая система, которая передает в Яндекс Метрику данные по телефонным звонкам. Причем, будет связка вида «ключевое слово — рекламное объявление — телефонный звонок». То есть Вы будете видеть всю картину и понимать эффективность рекламы.

Этап 4.. Подключение CRM системы

Этот этап нужен для того, чтобы Вы понимали на каком этапе идет работа «над лидом».

Вот это и видно в CRМ системах. Короче, этот разговор тоже длинный. Вот тут планируется (или уже есть) статья про мое мнение насчет СРМ cистем.

Этап 5. Сквозная аналитика

И напоследок. Если у Вас идет реклама не только в Яндекс, но еще и в Гугл, то нужна сквозная аналитика. Эта аналитика, которая связывает все системы в одном отчете. Обычно сквозную аналитику делают или на основе Гугл Аналитик, или на основе других систем (например ROIstat). Но это дело сложное, Долгое и дорогое. Поэтому я и написал, что не обязательно. Хотя если сделаете сквозную аналитику— то хуже точно не будет. Будет лучше

Скоро на сайте появится моя статья про сквозную аналитику.

Вот так. Эти этапы просто необходимы, если Вы хотите настроить качественный учет лидов в контекстной рекламе и построить рекламу в Яндекс Директ с оплатой за результат с гарантией.