Обзор esputnik: как корпоративный заказ вырос в полноценный сервис push-рассылок

Удобный сервис для рассылки писем, SMS, Web Push, Viber

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, богатое функциональное разнообразие: красивые шаблоны писем, удобный редактор с изобилием функциональных возможностей, рассылка мобильных сообщений и мессенджеров. Полная статистика и карта кликов.

Оперативная обратная связь с техподдержкой. Огромная база знаний, интересный блог о полезных фишках. Стабильные обновления сервиса и его функционала.

Минусы

Не замечено.

Работаю с сервисом 2 года и более чем довольна результатом. Идеальный помощник для ведения проектов электронной коммерции крупных и малых бизнесов, которые требуют минимальных затрат и быстрых результатов. Рекомендую попробовать!

Advanced Segments by events

This is one of my personal favourite features with eSputnik.

So, it lets me create “segments” for my contacts. Two primary segment types can be created:

• List
• And Dynamic.

The list segment is comparatively basic. You manually add contacts to this list. They can be anything based on what you’re trying to do. E.g. you can create 2 lists, the first may have those with birthdays in January the others in December. This is just an example, you can categorize your contacts based on any other metric of your choice.

The Dynamic list is what’s more interesting and impressive.

It lets me add custom parameters. Contacts who conform to those parameters are added to the segment.

In the screenshot above, I’m creating a segment for those who last ordered from me 3 years ago!

In a nutshell, it not only helps you bring back customers who left in a hurry but also acquire new customers who may just be surfing through.

GetResponse

GetResponse — единственный сервис из нашего списка, в котором первые 30 дней вы можете бесплатно использовать все возможности платного тарифа. По этой причине мы не советуем его новичкам: много инструментов, в которых нужно разбираться с нуля, нет бесконечного бесплатного тарифа.

Преимущества

Месяц после регистрации бесплатно доступны все возможности сервиса. А это и публикация лендингов, и запуск вебинаров, и A/B-тестирование, и push-уведомления на мобильных.

Функция «Глобальный просмотр». На карте мира в режиме реального времени сервис показывает, кто и когда кликает на ваши письма или репостит контент в соцсетях.

Большой выбор шаблонов , которые разбиты на десятки категорий по типу бизнеса и событию.

В некоторых шаблонах доступно несколько цветовых вариантов. Нажмите на кнопку — и получите обновленный шаблон: с изменившимся положением элементов и другой цветовой гаммой

В GetResponse встроен редактор лендингов. В базе доступны бесплатные шаблоны, которые верстаются в блочном редакторе, как и письма. Размещение лендингов на хостинге GetResponse — бесплатное.

Недостатки

Нет карты кликов . Из-за этого нельзя понять, куда и в какой последовательности кликают подписчики.

Нет бесплатного тарифа. Это единственный сервис, в котором нет возможности каждый месяц бесплатно рассылать письма. В этом он проигрывает Mailchimp: у конкурента мощный бесплатный тариф, с которым можно даже публиковать лендинги и настроить автоматизацию.

Аналогичные сервисы

Сервисов push-уведомлений сейчас достаточно много, рассмотрим самые популярные:

Самый известный аналог еСпутника – уже упоминавшийся SendPulse. Это проверенный ресурс с хорошим функционалом. По сравнению с еСпутником у него есть один небольшой недостаток – количество push-уведомлений в месяц ограничено при любом тарифном плане.

• Pushworld, PushExpert и Push4Site – простейшие сервисы с минимальным функционалом. Их можно подключить и настроить за 5 минут, но особых дополнительных возможностей вы там не найдете.
• Gravitec – еще один сервис с узкой специализацией (только webpush), но функционал у него существенно шире, чем у трех предыдущих. Позволяет сегментировать клиентскую базу и проводить таргетированные рассылки.
• LetReachи OneSignal – сервисы, работающие с web–pushи mobpush. OneSignal, как и еСпутник, предлагает использовать и другие каналы прямых коммуникаций с клиентами. Но работать с этими сервисами будет удобно не всем – они англоязычные.

Особняком стоит Realbig.media и некоторые другие похожие проекты: они могут работать и как простой сервис по рассылке push-уведомлений, и как рекламные сети. Владелец сайта может вступить в партнерство с другими проектами, предоставив им за определенные выплаты право рассылать web-push по своей клиентской базе. Если есть желание монетизировать push-уведомления вместо того, чтобы платить за их рассылку – стоит рассмотреть такие предложения. Но, естественно, это подвергает определенным рискам вашу клиентскую базу.

eSputnik pricing plans

You can signup absolutely free! Without paying a single penny, you can start using eSputnik.

Here’s the starting price for each feature:

• Email campaign: $1.99/email or $5.00/month for 10,000 contacts
• SMS campaign: $0.80/SMS
• Viber: $0.04/message
• Web push notifications: $4.00/month.
• Mobile push notification: $38.00/month for 10,000 device tokens
• Web recommendations: $29.00 for 25000 visitors
• Advanced segmentation: $99.00/month for 50K contacts and 250K visitors
• E-mail marketing agency: $285.00

In my opinion, individual pricing is of immense help. You can choose to pay only for the features you really need.

Как работают сервисы для СМС-рассылок?

В названии продукта заложена его функциональность и ключевая идея. Речь идет об интернет-сервисах, позволяющих отправлять большое количество SMS (или сообщений в мессенджерах) с минимальными затратами времени, финансов и труда.

Подобные службы используются в разных сферах бизнеса. Можно сообщить сразу всем клиентам о радикальных изменениях в компании, оповестить о поступлении ожидаемого товара или грядущей распродаже в собственном магазине, предупредить человека о прибытии такси, поздравить с днем рождения или предложить особые условия обслуживания за лояльность бренду. Сценариев много. Подобные сервисы также дают возможность за небольшие деньги настроить отправку сообщений по различным критериям, например, взяв в расчет оператора связи, регион проживания или часовой пояс пользователей.

В общем, это отличный способ проинформировать большую группу лиц, дав им всем одинаковую информацию. Или же наоборот – автоматизировать отправку персонализированных SMS.

Далее рассмотрим лучшие сервисы с подобной функциональностью. Поговорим об их плюсах и минусах.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Как подключиться?

Процесс регистрации стандартный и никаких сложностей не представляет: система запрашивает имя, емейл и телефон, письмо со ссылкой для активации аккаунта придет на указанный ящик. После этого можно переходить к созданию рассылки push-уведомлений.

Если вас интересует web–push, то сначала нужно зарегистрировать свой проект (ему можно дать любое название), а потом в своем аккаунте зайти в соответствующий раздел и привязать сайт для сбора подписчиков.

Для привязки сайта нужно будет зарегистрировать -проект на облачном сервисе Firebase – без этого сбор подписчиков не начнется. Это может показаться излишне сложным, но еСпутник дает доходчивую инструкцию, как правильно пройти регистрацию и откуда скопировать API-ключ и номер проекта.

API-ключ и номер проекта из Firebase нужно скопировать в настройки web–push на еСпутнике. После этого привязка сайта будет близка к завершению.

Дополнительно в «Настройках подписки» и «Системных настройках» можно откорректировать внешний вид push-уведомлений (например, в соответствии со своим корпоративным стилем), место их появления на экране подписчика и само предложение подписаться на web–push, которое будет появляться у новых посетителей вашего сайта.

После этого система сгенерирует скрипт:

Его нужно добавить в html-код привязанного сайта между тегами <body></body>. Все, подключение сервиса завершено. Можно переходить к планированию рассылок и пробовать играть со сложными сценариями. Это делается в разделе «Сообщения» (кнопка на верхней панели сайта).

Mob–push настраивают несколько по-другому, но тоже с использованием сервиса Firebase. На Firebase необходимо будет сгенерировать закрытый ключ в виде JSON-файла, полученный файл – загрузить на еСпутник.

Sendsay

Преимущества

Количество писем в тарифах не ограничено. У большинства тарифов отличается только размер базы подписчиков, которым можно отправлять письма. Дополнительные услуги типа выделенного IP-адреса и верстки адаптивного HTML-шаблона оплачиваются отдельно.

Дружелюбный к новичкам интерфейс. Сервис делает всё, чтобы упростить работу: на стартовом экране выделены основные функции, а в блочном редакторе у части элементов вместо названий — советы по заполнению.

Недостатки

Всего лишь 8 шаблонов писем: шесть базовых и два тематических.

Малое количество способов оплаты. Оплатить можно банковской картой через Яндекс.Кассу, по Webmoney и Яндекс.Деньгами. В этом он похож на Mailchimp, где тарифы оплачиваются только через PayPal и платежные карты.

Отличное соотношение Цена — Качество

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы

Минусы

Из минусов разве что нельзя импортировать (скопировать и вставить) вручую несколько контактов сразу (хотя это дорабатывается). Но можно по отдельности каждый контакт добавлять либо загрузить файлом

Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы

Самый профессиональный инструмент емейл рассылок

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень подробная статистика, возможность реализации разнообразнейших цепочек писем в разных каналах — емейл, Вайбер, пуши есть веб и мобильные. Настройка автоматических рекомендаций, рассылок, оповещений. Постоянные обновления и улучшений сервиса. Отдельно стоит отметить скорость и уровень службы поддержки. Реагируют быстро, оперативно.

Минусы

Иногда меняют тарифы. Предупреждают, конечно, заранее, но всё равно приходится менять бюджет под активности. Для запуска некоторых продуктов необходимо отдельно докупать помощь сервиса.

В целом отличный, местами сложный, но профессиональный сервис для создания удобных и красивых рассылок, которые помогут увеличить лояльность клиентов и повысить прибыль через канал емейл.

Какой инструмент рассылки выбрали

Мы остановились на MailChimp. То, что это подходящий для нас инструмент, мы поняли только после его сравнения с другими платформами. Первые впечатления от использования были положительными. Сервис включает в себя все необходимые нам возможности: стабильную доставку писем, инструменты аналитики, оперативную техподдержку, триггерные рассылки, a/b тестирование. Мы были готовы выбрать англоязычный сервис и отсутствие русского языка не пугало нас.

В первый день работы с ним поняли, что интерфейс удобный и достаточно простой. Кампании, данные о подписчиках и отчеты — все находится на видном месте.

Кроме платных тарифов MailChimp содержит и бесплатный тариф с основными базовыми функциями и рассылкой на 2 тыс. адресов. Мы выбрали Premium на 20 тыс. контактов за $399. По стоимости нас полностью устраивает.

Сервис позволяет создать письмо для рассылки с нуля или на основе готовых шаблонов:

Письмо с нуля собирается в визуальном редакторе из готовых элементов:

И конечно же, можно протестировать письмо в эмуляторе почтовых клиентов:

MailChimp также отлично интегрирован с Litmus, что позволяет более тесно использовать эти два сервиса. Протестировав отображения письма в Litmus, его можно сразу же отправить в MailChimp, чтобы начать рассылку.

Помимо обычных рассылок MailChimp позволяет создавать цепочки триггерных писем на определенные действия пользователей.

Допустим, можно задать приветственное письмо, которое будет отправляться каждому новому подписчику.

Более гибким способом взаимодействия оказалось API и специальные события, с помощью которых настроили автоматическую рассылку триггерных писем с нашим конструктором. Например, когда пользователи оплачивают тарифы или у них заканчивается количество ответов с формы.

eSputnik review: Final verdict (Is it worth it?).

Yes, it is, but not for everyone. (I’m being honest here).

If you need an omnichannel marketing platform, with very advanced automation and segmentation capabilities, eSputnik is for you.

However, if you’re a very basic user and need the simplest of interfaces, it may not be the best choice.

Note that the features are more than impressive and if you even have basic computer knowledge, you can use eSputnik with ease. The point is, it’s just not ultra-easy!

I’d sign off this eSputnik review now, I’ll rate its features 4/5 overall considering its features, UI, support, pricing and everything in between.

Автоматизация бухгалтерских и налоговых отчетов

Вести бухучет в Excel и вручную заполнять бухгалтерские отчеты — реально. Но чем больше в учете ручной работы, тем выше риск ошибок, пени, штрафов, а то и судов.

Расскажем о двух программах, которые помогают автоматизировать бухгалтерский и налоговый учет.

— сервис электронной бухгалтерской и налоговой отчетности, есть отдельный функционал для малого бизнеса на УСН и патенте.

Система помогает ускорить сдачу отчетности в ФНС, ПФР и ФСС. Автоматически рассчитывает налоги с дохода и зарплат, создает платежки и напоминает, когда их нужно заплатить.

Помогает предпринимателю или бухгалтеру составлять счета, акты, накладные и УПД, а также передает их в систему электронного документооборота «Диадок».

Все бухгалтерские документы — в одном окне

Бухгалтерское ПО для компаний и ИП на упрощенной системе налогообложения от 1С.

В интерфейсе есть все функции для бухгалтерского и налогового учета малого бизнеса: ведение хозяйственной деятельности, расчетные операции по кассе и банку, расчеты по заработной плате, расчет налогов и взносов.

Когда доход компании вырастет и нужно будет перейти на общую систему налогообложения, достаточно будет просто поменять настройки в программе.

5 лет замечательной работы

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

работа с контактами

удобный конструктор писем

поддержка

интуитивно понятный интерфейс

удобные цепочки и сценарии

удобный сервис вайбер

удобная оплата

подсказки и кейсы

Минусы

у меня на старом ноуте подвисает, но это скорее моя проблема)

Практически 5 лет работаю с этим сервисом. Видела своими глазами как сервис улучшался, рос и добавлял новые услуги. Для нашей компании помогали создать стиль рассылки, настроить цепочки писем, создали эксклюзивный тариф. Когда -то был смешной случай: подрядчик не знал как разослать уникальные промо-кода на наши услуги своим подписчикам. И я помогала это сделать через другой сервис. Так вот, у других такой функционал (добавление личных данных в рассылку) настолько криво реализован, что еле разобрались как это сделать. А в еспутнике это просто одна кнопочка)) Очень мне нравиться постоянная поддержка по любым вопросам. От текущего конструктора писем я вообще в восторге, очень удобно и легко. Так же круто работать контактами — все видно, удобно фильтровать и чистить свою базу.

Кроме емейл мы еще используем вайбер-рассылку. Сервис так же очень удобный и главное «белый»

eSputnik

• «Оптимальный. Бесконечные контакты» — неограниченная база подписчиков, от 10 000 сообщений в месяц.
• «Оптимальный. Бесконечные сообщения» — неограниченное количество email, от 1 000 контактов в базе.

Web Push уведомления доступны на бесплатном тарифе с ограничением в 25 тысяч пользователей. А вот рассылка уведомлений в мобильном приложении и Viber подключаются за отдельную оплату.

Независимо от способа оплаты, все услуги оплачиваются в четырех валютах: украинской гривне, долларах США, евро или российских рублях.

В блочном редакторе eSputnik можно сделать адаптивный шаблон письма и сразу посмотреть, как он выглядит на мобильном.

В отличие от Mailchimp, у eSputnik нет готовых интеграций. Чтобы подключить сторонние сервисы, нужно либо привлечь разработчиков и провести интеграцию по API, или делать всё вручную через Zapier.

Преимущества

Бесплатный шаблон. После регистрации eSputnik предлагает бесплатно создать графический шаблон письма в стиле сайта вашей компании. Чтобы подать заявку, нужно написать пожелания по шаблону на support@esputnik.com .

Картинки в письме настраиваются во встроенном редакторе. Можно добавить текст, применить фильтры, кадрировать изображение прямо при верстке письма.

Доступно много способов оплаты: от Visa/MasterCard и «Приват24» до Payeer и American Express. Можно даже оплатить биткоинами.

Недостатки

На бесплатном тарифе ограничена сегментация. Например, вы не сможете отправить письмо о брошенной корзине или прислать предложение подписчику из конкретного города. Продвинутую сегментацию нужно подключать за отдельную плату.

В настройках профиля невозможно поменять валюту , в которой отображается стоимость тарифа. Для этого нужно писать в службу поддержки, которая вручную поменяет валюту.

Нет готовых интеграций. Со всеми сервисами нужно интегрироваться через Zapier или по API. Для последнего нужен разработчик, который настроит передачу данных.

Что предлагает сервис в сфере push-рассылок?

ЕСпутник предлагают два вида рассылок push-уведомлений:

1. Уже ставшие привычными webpush: уведомления, приходящие через большинство браузеров как на десктопные, так и на мобильные устройства.
2. Mobpush: мобильные уведомления, приходящие на телефон через мобильное приложение (естественно, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно иметь в своем арсенале такое приложение, уже установленное достаточным количеством пользователей).

Саму рассылку push-уведомлений на еСпутнике окружает достаточно серьезный вспомогательный функционал:

Надо отдать должное – сервис предлагает в сфере push-уведомлений все, что вообще придумано и широко внедрено на сегодняшний день.

Отличный сервис!

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

+ Многофункциональный и интуитивно понятный конструктор;

+ С техподдержкой можно решить любой вопрос;

+ Постоянное развитие и обновление сервиса;

+ Есть обучающие материалы;

+ Удобные тарифные планы (есть возможность платить за то, что отправляешь по очень приятной цене);

+ Клиентоориентированность компании.

Минусы

Не обнаружено

Много полезных функций, толковая аналитика, когда что-то было непонятно или не получалось в техподдержке всегда помогали решать вопрос. Три года используем, сервис постоянно улучшают и обновляют. Довольны! Рекомендуем!)

Новое в eSputnik за прошлый год

В 2022 году команда оптимизировала платформу для работы с мобильными приложениями, добавила новый канал коммуникации и расширила функциональность. Все это помогает онлайн-сетям более точно и удобно работать с аудиторией, улучшить UX и продавать больше.

1. SDK

Библиотека методов API упрощает интеграцию между приложением и eSputnik: с ней не нужно настраивать десятки отдельных вызовов. Это позволяет автоматически собирать и обновлять контакты, передавать поведенческие события, отправлять rich push
уведомления с картинками или кнопками и персонализировать опыт пользователя без дополнительного кода.

Центр уведомлений в UI сайта
пользовательском интерфейсе и приложении расширяет охват кампаний, генерирует трафик на посадочные страницы и долго сохраняет предложения в отличие от пушей. Маркетолог может задавать срок действия сообщения, чтобы клиент видел только актуальные. Рассылки в канале не нуждаются в подписке.

Бренд инструментов Dnipro-M использует App Inbox в массовых и триггерных кампаниях. Уведомления генерируют вдвое больше заказов, чем push. Конверсия достигает 9,6%, доля продаж от direct-коммуникации
личная коммуникация с клиентом – 17%. Доля дохода с триггеров выросла до 20 раз.

Это интерактивные виджеты, которые позволяют прямо на сайте сообщать клиентам об акциях, скидках, новых поступлениях и повышать продажи и вовлеченность. Создавать их легко и быстро благодаря готовым шаблонам и конструктору drag’n’drop
возможность захватить мышкой какой-то элемент на экране и перенести его. В системе можно настроить внешний вид информера и условия его показа.

eSputnik дарит новым клиентам месяц использования функциональности CDP. По промокоду CDP_highload вы бесплатно получите месяц использования тарифа Advanced или Professional при оплате двух месяцев. Успейте присоединиться до 12 мая 2023 года.

В списке желаний пользователи фиксируют товары, которые готовы купить, но не прямо сейчас. Чтобы ускорить покупку, в eSputnik реализовали алгоритмы для сайта/приложения и рассылок, с помощью которых можно напоминать клиентам о понравившихся товарах, подбирать рекомендации, уведомлять о наличии и снижении цены.

Такие триггеры являются одними из самых эффективных на наибольшем маркетплейсе Украины Prom.ua. Благодаря им компания уже повысила продажи по direct-каналам на 10%.

Рекомендации посадочных страниц работают по принципу товарных рекомендаций, но вместо конкретных продуктов в блоке выводится подборка категорий. Каждая из них иллюстрирована собственным изображением, чтобы привлекать посетителей сайта и улучшать UX. По клику на такую категорию пользователь попадает на отфильтрованную страницу с персонализированной товарной выдачей.

До 40% посетителей взаимодействуют с такими блоками, а продажи из рекомендаций увеличиваются вдвое. Эти лендинги также удобны для мобильных каналов, где при ограниченном объеме сообщений эффективнее вести на подборку релевантных предложений, чем показывать один товар.

eSputnik предлагает набор готовых сегментов, которые предполагают вероятность покупки или оттока клиентов. Бизнес может быстро настраивать кампании, основываясь на предиктивной модели, а не более простых решениях вроде «не покупал Х дней». Это помогает вовремя удержать тех, кто может уйти, и с большей вероятностью получить прибыль от потенциальных покупателей.

Инструмент сократит время на подготовку рассылок для однотипных групп, которые отличаются значением параметра, по которому строится сегмент. К примеру, чтобы анонсировать акции в разных категориях, теперь не нужны отдельные сегменты и сценарии под каждую из них – только один. Вместо конкретного значения (раздела товаров) в условиях запуска будет переменная, и как только поступит событие с акцией – система автоматически подберет контакты и запустит кампанию.

Удачное сочетание цены и качества

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Цена

Поддержка

Плюсы

В этом сервисе два ОГРОМНЕЙШИХ преимущества для инфобизнесменов, причем оба сразу. Такого нет в других популярных рассыльщиках. Это возможность перейти со своей базой (если соблюдать требования по отпискам и жалобам на СПАМ, то позволяют) и неограниченное количество писем на тарифах с лимитированным количеством подписчиков.

Отправку письма можно запланировать на любое время.

Удобно работать с контактами.

Цена на данный момент, вероятно, самая лояльная.

Профессиональная, отзывчивая, оперативная техподдержка, несколько каналов связи с ней.

Минусы

Не нравится конструктор писем, поэтому письма делаем в другом сервисе, а в eSputnik переносим html код.

Нет возможности перенести письмо, вставив УРЛ.

Нет отдельно выделенной функции повторно отправить письмо по неоткрывшим. Пробовали делать это с помощью сценариев, но это так долго и сценарии «заточены» под другие задачи, поэтому ими не пользуемся.

Переходы со страницы на страницу с паузой — но это уже так — придирки.

Для нас этот сервис — просто находка! Плюсы значительно перевешивают имеющиеся минусы. Мы сотрудничали, сотрудничаем и собираемся сотрудничать и дальше! Так что — Wellcome!

Automated recommendations

Imagine you’re buying a new phone, ever wondered how you automatically get recommendations such as covers, earphones and protective glasses?

I’ve myself added additional items to my cart just because they were recommended.

eSputnik lets you add those automated recommendations to your website. It only requires you to paste a code on your website, which makes the following possible:

• Recommendations based on preferences
• Products related to the items already in the cart
• “Bestseller” recommendations
• “Popular’ recommendations
• Similar products

All of this is personal and custom to each visitor.

What if you’ve no behavioural data from the visitor? eSputnik recommends the “bestsellers” in this case.

It even offers advanced control for these recommendations.

You can choose to only recommend products from a certain brand, certain categories, based on price etc.

You can customize the exact placement location, the template, title and everything else for the recommendation block.

Detailed statistics such as views, orders, conversion, CTR etc. are shown so you can monitor, change and improve your recommendations over time.

You can even run A/B tests to see which recommendation variant works best.

In a nutshell, it’s an easy to use and massively helpful conversion-booster.

Drag & drop forms

I believe forms are one of the biggest lead-capture tools available to us. Don’t you?

eSputnik has this in-built form creator. You can use two different third-party providers to create your forms.

Автоматизация работы с клиентами

Одна из программ для автоматизации бизнеса, которую обычно внедряют в первую очередь, — CRM-система. Она помогает собирать данные о клиентах в одном месте и контролировать клиентский сервис. 

CRM-система сохраняет контакты клиентов и информацию о сделках. При первом обращении клиента система автоматически заводит для него карточку, куда попадает контактная информация.

Каждый заказ или сделка тоже сохраняется в виде карточки, которая попадает в визуализированную воронку продаж. Этапы воронки настраивают под потребности бизнеса. Например, для туроператора может быть так: «Заявка», «Предложение у клиента», «Договор подписан», «Предоплата», «Полная оплата». 

Информация доступна всем сотрудникам, которые имеют отношение к процессу, например, менеджерам и руководителю.

Когда клиент обращается в компанию во второй, третий, пятидесятый раз, менеджер видит не только имя клиента, но и историю взаимодействия с ним. 

Вариантов CRM-систем много, мы остановимся на пяти самых популярных в России.

Можно объединять с другими продуктами «1С-Битрикс» и со сторонними сервисами, например, с «1С:Бухгалтерией» или телефонией Mango Office. 

Чтобы проверить, подойдет ли эта платформа для автоматизации бизнеса, можно воспользоваться бесплатным тарифом. Он ограничен не по времени, а по функциям и количеству заполненных форм.

Так в «Битрикс24» выглядит продвижение сделки по процессу

— это платформа с минимальным набором функций — карточки клиентов, визуализация воронки продаж, интеграция с сервисами телефонии. В мобильном приложении есть сканер визиток, с помощью которого можно добавлять контакты в CRM.

Воронка периодических покупок показывает текущее состояние постоянных клиентов: кто недавно совершил покупку, а кто собирается обратиться снова

Есть отдельный продукт для продаж в Instagram — retailCRM Chat. 

Информация о сделках в RetailCRM в виде таблички: на каком этапе заказ, кто покупатель и откуда он пришел

— международная CRM, которой пользуются крупные компании по всему миру, но для малого и среднего бизнеса она тоже удобна. Можно объединить более чем со 150 сервисами.

Визуализация воронки продаж в Pipedrive

— американский русифицированный сервис. Интегрируется с социальными сетями, блогами, чатами, встроенным коллтрекингом.

Интерфейс Zendesk: сотрудник службы поддержки переписывается с клиенткой в WhatsApp, и сообщения сразу попадают в CRM

5 лайфхаков, которые помогут бизнесу перейти в цифровую среду

Особенности сервиса

Вообще все сервисы push-уведомлений делятся на две группы: «старые» компании, выходцы из емейл-маркетинга, с солидными наработками и широким набором функций; и «новые» команды, начавшие прямо с push-уведомлений. У них функционал гораздо слабее.

«Старые» компании имеют плюс-минус одинаковый набор функций. Но одни и те же по принципиальному смыслу функции могут быть по-разному оформлены. В этом смысле еСпутник выглядит на фоне конкурентов очень неплохо: некоторые его решения выделяются приятным и дружелюбным интерфейсом.

Микросегментирование удачно дополняет конструктор сценариев, когда пользователь, в зависимости от своего сегмента и особенностей поведения, получает не одно уведомление, а целую серию. По очень простому алгоритму создаются триггеры (условия, за которым следует отправка уведомления, переход к следующему шагу или завершение сценария). Затем из этих триггеров можно собирать ветвящиеся цепочки, просто перетаскивая иконки триггеров в рабочую область конструктора и соединяя их между собой. Любой пользователь с опытом подготовки презентаций .ppt разберется в таком конструкторе за полчаса:

Невероятно удобный сервис

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Плюсы

Новый редактор — это лучшее, что случалось с сервисом. На таком и ребёнок сможет верстать рассылку.

Редактор изображений — +

Очень хорошая поддержка сервиса.

Громадное количество обучающих материалов.

Живые вступления Натальи и Дмитрия — ван лав!

Минусы

Больше нет автоматического ввода почты для тестового письма.

Не всегда работает ролл-овер.

Нет своего постоянного счётчика (обратный отсчёт).

Работаю в Спутнике уже три года. Перевела две компании на этот сервис. Всё прекрасно, но отдельно хочу выделить службу поддержки: Алексей, вы намучились со мной за эти три года и остальные участники команды, наверное, уже знают мой номер. Низкий вам поклон, ребят, вы невероятно шустрые!

Удобный и очень функциональных сервис для email-рассылок

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень удобный сервис, который совмещает в себе интуитивно понятный интерфейс, множество функций, удобный редактор. Нравится возможность работать с настройкой групп, сценариев и событий. Отдельного внимания заслуживает возможность просмотра статистической информации, быстрая загрузка и выгрузка данных. Видно, что сервис постоянно обновляется и усовершенствуется, функционал пополняется новыми «фишками».

Техподдержка всегда готова помочь и сориентировать по любым вопросам. Также хочется сказать спасибо за полезные материалы в блоге, инструкции по работе с сервисом с подробными видео и скриншотами.

Все нравится

В заключение

Важно учитывать следующие особенности:

Использовать табличную верстку, которая безупречно работает на всех почтовых клиентах.
Максимальная ширина письма должна составлять 600-800 px.
Не использовать svg изображения, которые никем не поддерживаются

Вместо них — png, jpeg, jpg.
Использовать базовые кроссплатформенные шрифты, такие как Arial, Verdana, Georgia и Times New Roman.
Применять строковые стили (inline-CSS) и не использовать сокращенные записи атрибутов CSS.
Для адаптивности использовать медиа запросы, которые помогают задавать стили для разных мобильных устройств и подстраивать содержимое под размеры экрана.
Особое внимание уделять тестированию писем.. Василий ЛисицынPR-менеджер stepFORM.

Василий ЛисицынPR-менеджер stepFORM.

Хотите получить полезные подборки материалов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в СМИ бесплатно?
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы пришлем их вам!

Зарегистрируйтесь на Pressfeed прямо сейчас в три клика!

И получите первую публикацию в СМИ уже через неделю! Я — эксперт

И получите доступ к 120 000 экспертов Я — журналист

Реклама: ООО «ПРЕССФИД», ИНН 9715219654, erid: jN8KJ5YQ

«Виртуальный пиарщик» от Pressfeed
Организуем публикации и эфиры в нужных вам СМИ

Профессионально
Гарантированно
Под ключ
Узнать подробнее

Скачайте приложение Pressfeed, чтобы отвечать на запросы СМИ быстрее других!

Загрузите в Google Play

Загрузите в App Store

Реклама: ООО «ПРЕССФИД», ИНН 9715219654, erid: LjN8KSp4c

Самые популярные публикации
Топ-20 бесплатных фотостоков для всех, кто работает с контентом Примеры пресс-релиза для прессы. Как написать цепляющий пресс-релиз и где разместить его бесплатно 18 лучших ресурсов для бесплатного размещения статей 12 нейросетей для нейминга, создания текста, заголовков, картинок, логотипов и видео 30 беспроигрышных тем для блога в Инстаграм

Показать еще