Назван топ-15 популярных сервисов для онлайн-конференций

Какие правила совместной работы стоит соблюдать

Для того чтобы разногласия внутри коллектива не похоронили проект на корню еще до начала работы, рекомендуется соблюдение общих и простых правил. Они позволят не только избежать конфликтов в рабочем пространстве, перекладывания ответственности и демотивации персонала, но и помогут добиться цели правильно:

Оставаться позитивным и ориентироваться на успех в любой ситуации, быть против негативного настроя.
Не изобретать колесо, выбирать простые решения и адаптировать их под нужды проекта.
Не бояться просить помощи у коллег или руководителя.
Помогать друг другу.
Не скатываться в перфекционизм.
Не давать ранних и пустых обещаний, не проводить ненужных совещаний, созвонов и мозговых штурмов. Общаться только с пользой для дела, не отвлекая других от работы.
Фиксировать новое, привносить в проект тренды

Обращать внимание на новости.
Следить за своей зоной ответственности.
Не пытаться казаться самым умным, а усиливать и перепроверять собственные опыт и знания, стремиться к положительным изменениям в любой сфере.
Учитывать влияние слабого звена и избегать некомпетентных специалистов.
Синхронизировать цели, чтобы продолжать приносить пользу команде и проекту.
Учитывать опыт каждого сотрудника в команде.
Снизить уровень претензий и ожиданий, поддерживать общие командные ценности, принимать каждого участника с его плюсами и минусами.

Не работа 24/7 делает проект прибыльным, а совместная слаженная деятельность людей, имеющих единую цель. Поэтому обязательно следуйте данным советам и рекомендуйте другим участникам команды придерживаться их. Только тогда синонимами проекта станут «успех» и «реализация», а он сможет принести людям реальную пользу.

***

Express

Express – это мессенджер, который позиционирует себя как одно из наиболее конфиденциальных и безопасных корпоративных решений. В сервисе реализована защита в формате интеграции с электронными подписями, комплексное шифрование, а также удаление данных с сервера по запросу. В остальном Express обладает базовым «джентльменским» набором функций.

Основной функционал:

• встроенный магазин бизнес-приложений (почтовый клиент, календарь, интеграции); 
• личные чаты, групповые чаты, голосовые сообщения;
• аудио- и видеозвонки;
• интеграция с несколькими популярными корпоративными сервисами; 
• возможность делиться контактами и геопозицией с участниками чата; 
• чат-боты; 
• платформа корпоративной мобильности (связь с CRM, бухгалтерией, управлением бизнес-процессами).

Мессенджер может осуществить интеграцию компании с разными дополнительными бизнес-системами, чтобы упростить ведение бухгалтерии, общение с клиентами и поставщиками или управление персоналом. 

Тарифы: 

• бесплатно – безлимитные сообщения с базовым функционалом;  
• стандартный тариф для средних компаний – 250 рублей за одного пользователя в месяц при условии оплаты за год с ограниченным функционалом; 
• для крупных корпораций – индивидуальные условия и расширенный доступный функционал.

Платформы: Web, iOS, Android, Windows, MacOS, Linux, Ubuntu.

Jira

Jira – это программное обеспечение для управления проектами, предназначенное для планирования и отслеживания проектов разработки ПО от концепции до выпуска. Оно наиболее функционально, когда используется для гибкого маркетинга продуктов или внедрения Scrum – методологии выполнения особо сложных проектов.

Jira также позволяет планировать проекты, распределять задачи в команде и отслеживать выпуск продукта в полном контексте в режиме реального времени.

Ключевые особенности: 

• есть шаблоны проектов;

• работа в облаке;

• контроль выполнения целей, назначение дедлайнов;

• детальные отчеты и сводки;

Стоимость: есть пробная версия, которая подходит только для маленьких компаний. Для команды от 10 человек потребуется покупка платного тарифа – его стоимость составляет от $7 до $14 в зависимости от целей организации и необходимого функционала.

Официальная страница: Jira

MS Project

Начнем подборку с одной из самых популярных программ для управления проектами – MS Project. Этот инструмент, разработанный компанией Microsoft, часто используют в вузах на практических заданиях, а также в крупных компаниях. Он включает в себя весь необходимый функционал для работы над проектом: планирование, диаграммы Ганта, распределение и анализ ресурсов.

Кроме того, в MS Project есть специальные шаблоны и инструменты различного уровня, которые отлично подходят для аналитики и статистики, а также для управления рабочим временем и другими процессами. Программа по большей части рассчитана на менеджеров, но может быть использована и командой.

Ключевые особенности: 

• пошаговая разработка проекта – для этого используются специальные подсказки;

• постановка задач, распределение ресурсов, указание сроков и создание модели, которая максимально приближена к реальному положению;

• построение сетевой диаграммы, где указаны задачи, приоритеты и связанные с ними ресурсы;

• присвоение кодов для ресурсов и задач;

• оптимизация проектного плана предприятия на основании анализа группы проектов и учета ресурсов;

• расчет критического пути;

• обозначение проблемных задач;

• корректировка сроков выполнения задач.

Стоимость: стандартная лицензия начинается от 6 957 рублей, профессиональная – от 11 572 рублей; продажа лицензий на территории России временно приостановлена

Официальная страница: MS Project

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Инструменты для повышения продуктивности совещаний

Хьюго

Вы из тех, кто оставляет все на последнюю минуту и считает подготовку паническим размышлением? Тогда возрадуйтесь, Хьюго здесь, чтобы превратить вас в супер-организованного ниндзя для встреч.

Просто выберите тип встречи, которую вы хотите провести, и Хьюго предоставит вам ряд шаблонов и советов, чтобы ваша встреча прошла максимально эффективно. Повестки дня от ведущих компаний, тезисы, все самое лучшее. Таким образом, даже если вы не самый подготовленный человек в мире, вы сможете сделать так, чтобы ваши встречи были полезны для всех участников.

Это самый лучший #список совещаний!

Hugo начинает с бесплатного уровня, увеличивая его до $6 за пользователя в месяц на годовом плане.

ПОДХОДИТ ДЛЯ

• Если вы не самый организованный человек в мире.
• Желание убедиться, что ваши встречи приносят пользу
• Подражание высшей лиге

НЕ ДЛЯ

Scrum

Основа работы по scrum — спринты длительностью от одной недели до месяца, в рамках которых команда обязуется взять приоритизированный набор задач из бэклога и создать инкремент (работоспособную часть ИТ-продукта, которая будет нести определенную ценность). По завершению спринта команда презентует результаты основным стейкхолдерам и владельцу продукта, после чего они все вместе принимают решение о дальнейших шагах.

Экономика образования

Что такое Scrum и как правильно использовать его в рабочем процессе

Сам процесс изображен на рисунке.

Фото: scrumtrek.ru

Преимущества

• Удовлетворенность конечного пользователя — главное, а значит есть высокие шансы создать востребованный у целевой аудитории ИТ-продукт.
• Если у кого-то из членов команды возникнет проблема и он об этом сообщит на еженедельной планерке или ретроспективе, команда приложит все усилия, чтобы помочь ему и реализовать спринт в срок.
• Scrum предоставляет возможность быстрого тестирования гипотез.

Подводные камни

• Этот подход не признает ограничений: формируется видение продукта, и все участники идут к его реализации.
• Каждый участник должен быть «командным игроком», активно брать на себя ответственность и уметь самоорганизовываться. За понимание ценностей этого подхода ответственен scrum-мастер. Он может взрастить самоорганизованную команду, но на это потребуется определенное время.
• Scrum не предоставляет возможности на старте проекта определить стоимость, сроки и содержание. На старте можно сказать, сколько будет стоить первый спринт и что в рамках него будет сделано. Но в процессе реализации собираются определенные метрики, позволяющие ретроспективно измерить производительность, мощность и количество работы, которую команда может реализовать за спринт. Исходя из этого, можно оценить скорость работы на 3–4 спринта вперед и спрогнозировать сроки.

Scrum можно использовать для:

• управления крупными проектами и опытной командой, которая умеет расставлять приоритеты и имеет четкое представление о требованиях проекта;
• проектов по разработке сложных программных продуктов в условиях частого изменения требований;
• проектов по созданию ИТ-продукта, нацеленного на пользователя.

OneNote

Один из основных конкурентов Evernote, разработанный компанией Microsoft. Визуально и функционально OneNote похож на другие приложения из Office365. Можно добавлять в заметки файлы, рисовать в них, отслеживать задачи и т.п. 

Функций для ведения расписания или внедрения средств коммуникации в OneNote не предусмотрено, но есть простейшие инструменты для совместного редактирования записей и хранения файлов. 

Из интересных функций стоит выделить тесную интеграцию с браузером Microsoft Edge. Это упрощает поиск ссылок и записей в сети с последующим их экспортом в записную книжку OneNote. 

OneNote может быть интересен тем, кто пользуется другими продуктами из семейства Office365. И тем, кому нужен бесплатный заметочник с большим набором опций. Да, Microsoft не берет деньги за использование OneNote, но ограничивает бесплатные аккаунты в пространстве для хранения записей. 

Как выбрать подходящий таск-менеджер?

Это может показаться странным, но по статистике только 35% руководителей довольны своими инструментами для управления проектами. В то же время около 52% пользователей очень разочарованы используемыми системами. Интересно, что около 95% проектных менеджеров используют более одного инструмента для управления рабочими процессами.

И вот вопрос, почему в мире с более чем 100 различными сервисами пользователи все равно недовольны и используют одновременно несколько инструментов вместо одного? Основная проблема — неподходящий софт для неподходящих команд. Это означает, что иногда менеджеры проектов выбирают сервисы, которые не подходят для их рабочего процесса. Таким образом, многие функции не используются, а тяжелый интерфейс мешает пользователям взаимодействовать и эффективно выполнять рабочие задачи.

Классическое управление по PMI

Классическое управление ИТ-проектом по PMI (Project Management Institute) ставит перед командой две задачи:

• удовлетворить потребности заказчика,
• реализовать проект в срок в рамках установленного бюджета и с требуемым содержанием.

Процесс выглядит так. Менеджер проекта (project manager, ПМ, руководитель проекта) еще до старта работ договаривается с заказчиком об основных целях и ограничениях, фиксирует их в уставе и следит за тем, чтобы планы не выходили за ограничения. Он же управляет рисками и устраняет все препятствия, чтобы выполнить все задачи в срок.

После формирования устава ПМ вместе с командой собирает требования от основных заинтересованных лиц, анализирует, оценивает реализацию задач и затем распределяет их на этапы, формирует гибкие планы и уточняет их на протяжении всего проекта.

Экономика образования

Управление проектами – что это и как научиться

Преимущества

• Фиксация требований на старте и стабильность содержания проекта.
• Предсказуемость процесса разработки. Качественная проработка требований и видения продукта на ранних стадиях проекта позволяет сэкономить время и силы на исправлении недочетов и решении проблем в дальнейшем.

Подводные камни/риски

Негибкое взаимодействие при возникновении новых условий и потребностей. К примеру, если нужно изменить цель, проект необходимо перезапустить и сформировать новый устав, определить требования и ограничения.

Классическое управление по PMI можно использовать, когда:

• заинтересованные лица имеют четкое видение результата — конечный продукт;
• составлено подробное техническое задание на разработку;
• есть жесткие ограничения по сроку и бюджету проекта;
• реализация проекта предполагается по формату договора fixed price.

Это могут быть проекты:

• доработки существующей системы по готовому техническому заданию;
• проекты с четко установленными требованиями.

Наш опыт и анализ практики других компаний показывает, что сегодня, как правило, используется классическое управление с элементами Agile-практик, например, работой по спринтам, демонстрацией готового функционала, командным планированием и ретроспективами.

Отечественные проприетарные альтернативы

Если для вас важно, чтобы программное обеспечение было разработано в России, то ниже перечислены некоторые отечественные решения:

Yandex Wiki

Стоимость лицензии: Система бесплатная, но с 2023 года часть сервисов Яндекс 360 для бизнеса становятся платными, изменения могут затронуть и WIki.

Облачный сервис, связанный с остальной экосистемой Яндекса. В этом его основное преимущество, так как можно настроить все рабочее пространство внутри одной системы. Доступны все основные вики-возможности: визуальный редактор, поиск, контроль версий, оглавление и т.д.

Bitrix24.Wiki

Источник — bitrix24.ru

Стоимость лицензии: базовая лицензия бесплатная, но имеет ряд ограничений. Платная подписка начинается от 1990 руб/мес.

Инструмент встроен в бизнес-платформу Bitrix24. Он позволяет создавать вики-страницы и делиться ими внутри компании. Bitrix24 имеет ряд дополнительных функций, которые могут быть полезны для бизнеса, таких как управление проектами, задачами и календарем, но все эти модули объединены, без возможности оставить только то, что нужно.  

Minerva Knowledge

Источник — minervasoft.ru

Стоимость лицензии:от 500р/месяц за 1 пользователя при размещении в облаке. При размещении на собственном сервере стоимость услуг рассчитывается индивидуально, а минимальный тариф рассчитан на 25+ пользователей.

Российская система управления знаниями. Может использоваться для делопроизводства, коммерческих служб, маркетинга, HR и клиентского сервиса. Есть все необходимые функции для Вики: поиск, визуальный редактор, сравнение версий, оповещения об изменениях и т.д.

Teamly

Источник — teamly.ru

Стоимость лицензии:

5900 руб/мес. до 20 пользователей, 10900 руб/мес. до 50 пользователей, 13400 руб/мес. до 100 пользователей, после 100 в индивидуальном порядке.

Российская платформа, предоставляющая коробочную или SaaS-среду для управления знаниями в командной работе. Помимо базы знаний и функционала Вики в ней есть встроенная LMS-система: можно делать тесты и опросы, создавать курсы для корпоративного обучения, а также есть инструменты для быстрого онбординга сотрудников.

Amo CRM

Еще одна простая система, в основе которой лежит сделка. В основном ориентирована на маркетинг и продажи, но можно использовать и в агентстве за счет возможности создавать собственные типы задач, например, «дизайн», «верстка», «креатив»

Нет возможности объединять задачи между собой или создать подзадачи, что важно, когда необходимо назначить разных исполнителей и отличаются сроки.Функционал: Можно добавлять пользователей и давать им разные права, но каждый пользователь может видеть только свой список сделок. Например, руководителю придется авторизоваться через учетную запись своего подчиненного, чтобы увидеть его сделки.Интерфейс: Минимум настроек, разобраться в интерфейсе и начать работать можно очень быстро.Для кого: Для специалистов по работе с клиентами

Например, в продажах, организации мероприятий, маркетинга, логистики.Мобильное приложение: Весь функционал адаптирован в приложении, все добавленные в систему контакты отобразятся в приложении, есть встроенный сканер визиток.Цена: 1 года на команду 10 человек — 95 880 рублей.

CPA – это…

CPA расшифровывается как Cost Per Action, что в переводе означает «цена за действие». Суть ее состоит в том, что рекламодатель вносит плату только за целевое действие. Вариантов таких действий огромное количество – начиная с клика и заканчивая оформлением заказа. Проще говоря – это все что угодно, поддающееся измерению. И именно CPA ярко отображает конверсию вашей страницы.

Где используется CPA

Данный показатель позволяет узнать, во сколько обошлось целевое действие рекламодателю. Это популярная модель, рекомендуемая для продвижения сайтов b2b или сервисов услуг. Она используется в различных сферах маркетинга.

• CPA-маркетинг. Это партнерские сети, в которых оплата производится лишь за выполненное действие. Примеры таких сетей — Admitad, Leads, Leadia, Cityads, Leadsale, «Где Слон?» и так далее.
• Реклама Яндекс.Директ. Здесь для оптимизации рекламной кампании под целевое действие необходимо использовать стратегию «Средняя цена конверсии».
• Реклама Google Ads. В контекстно-медийной сети можно платить не только за клики, но и за конверсию, используя умную торговую кампанию. В ней даже есть специальная стратегия «Целевая цена за конверсию».
• Реклама Facebook/Instagram. Элементарное таргетирование под конкретную целевую аудиторию. Правда, сначала нужно правильно определить, какова ваша ЦА, но это уже совсем другая история…

Модели расчета

Главное, на что стоит обратить внимание при выборе целевого действия – это последовательность действий клиента на вашей странице

Еще важно учитывать специфику предлагаемого товара, его стоимость и особенности целевой аудитории

Целевые категории можно разделить на несколько видов:

• CPS (Cost Per Sale, Pay Per Sale) – схема оплаты рекламы за совершение покупки на сайте или по факту оказания услуги. Если клиент отменил или вернул заказ, действие не засчитывается. Это самое глубокое целевое действие из всех имеющихся. Этот же вариант также часто называется CPO (Cost Per Order).
• CPL (Cost Per Lead) – метод оплаты рекламы в интернете за лид. Это может быть любая заполненная форма – заявка, анкета, отправка формы обратной связи, регистрация в личном кабинете и т.д.
• CPV (Cost-Per-Visit) – способ оплаты рекламы за посещение сайта.
• CPI (Cost-Per-Install) – здесь плата совершается за скачивание и установку продукта рекламодателя. Чаще всего это скачивание мобильных приложений или какой-либо программы для компьютера.
• Еще есть Call-tracking, представляющая собой схему оплаты за звонки. Данная технология подменяет основной телефонный номер на сайте рекламодателя, чтобы зафиксировать звонок потенциального клиента и конкретный рекламный канал, с которого он был привлечен.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Инструменты, позволяющие сделать совещания визуально потрясающими

Скетчборд

Если вы хотите поднять уровень своих онлайн-совещаний, почему бы не попробовать Sketchboard? Этот инструмент для создания интерактивных досок был разработан с учетом пожеланий команд remote и предлагает ряд функций, облегчающих совместную работу в сети.

Пользователи могут делиться идеями, рисовать диаграммы и даже проводить презентации — и все это в одном месте. Он очень органичен, позволяет легко рисовать от руки, использовать различные фоны и отлично интегрируется с Microsoft Teams, Slack, GitHub, Webex и Google Drive.

Цены на Sketchboard начинаются от $8/пользователь в месяц на ежемесячной основе и $9/пользователь в месяц для команд более 5 человек.

ПОДХОДИТ ДЛЯ

• Remote команды
• Сотрудничество между различными отделами простым способом
• Визуальные мыслители

НЕ ДЛЯ

Финальный совет

В Jira наиболее подходящий workflow для разработки, есть связь с Confluence и GitHub. Эта система подходит для совместной работы нескольких команд. У Jira свой API, на котором можно разрабатывать свои модули. Мы тоже сделали нужный нам модуль – залогированное исполнителем время автоматически превращается в деньги для подсчета себестоимости проекта.
Любая система превратится в хаос без правил работы в ней. Мы выбрали Jira и смогли выстроить процесс: любая задача ставится в системе, никто не берет задачу, присланную по имейлу. Исполнитель не выбирает задачу, он берет следующую по приоритету.

Wrike

Следующий инструмент в нашем списке – Wrike. Это ПО в формате SaaS для управления проектами и совместной работы, продукт, который может похвастаться многопанельным UI, а также облегченным управлением проектами и совместной работой.

Популярность Wrike в первую очередь обусловлена тем, что он включает в себя весь необходимый функционал для коммуникации в команде, отслеживания незанятости сотрудников и наблюдения за проектами, находящимися в критическом состоянии. 

Ключевые особенности: 

• визуализация отслеживания данных;

• удобное назначение приоритетов;

• простой в использовании редактор на основе перетаскивания объектов;

• динамические формы запроса для упрощения планирования проекта;

• интуитивный и удобный для пользователей интерфейс;

Стоимость: за профессиональную версию потребуется заплатить от $9.80 за одного пользователя в месяц

Официальная страница: Wrike

Мегаплан

Описание сервиса: отечественный пример продукта для организации эффективной удаленной работы и управления проектами предприятия. Подходит для небольших отделов продаж и ведения клиентов. Однако обладает слабой интеграцией с телефонией, неудобным планировщиком звонков и поиском. Почти не настраивается под себя, малое обеспечение отчетностью. Техподдержка не вникает в содержание проблем клиента и редко решает их.

Инструменты:

• единая клиентская база, несколько способов контроля за сотрудниками, история взаимодействий и визуализация воронки продаж;
• понятные принципы распределения задач, возможность контролировать сроки и нагрузку на персонал, вести учет времени;
• планирование развития и обсуждение задач с партнерами без переключения на сторонние сервисы;
• видеозвонки с командой и тет-а-тет;
• шаблоны, автоматизация задач, сценариев сделок;
• интеграция с телефонией, продуктами 1С, WhatsApp, Google Calendar, Mango Office и другими;
• мобильные приложения в AppStore и Google Play.

Стоимость:

Бесплатный тестовый период для любого тарифа — 14 суток.

Облачная версия:

• совместная работа + (для контроля задач, сроков и результатов): от 329 до 549 рублей в месяц за 1 пользователя;
• совместная работа: бизнес (для контроля задач, ведения проектов и автоматизации бизнес-процессов): от 599 до 999 рублей в месяц за 1 пользователя.

Для новых клиентов предлагается особый тариф — пакет «Команда» (совместно для 3 и 5 человек, на 6 и 12 месяцев). Цена в месяц — от 992 рублей до 3 317 рублей.

Также есть возможность подключения безлимитного тарифа с неограниченным числом пользователей на 12 месяцев. Цена рассчитывается индивидуально.

Коробочная версия:

• совместная работа + (проектным командам и отделам, компаниям с филиалами или выездными сотрудниками): до 10 человек — 45 тысяч рублей, до 30 человек — 115 тысяч рублей;
• совместная работа: бизнес (компаниям с филиалами, производственным и строительным организациям, корпорациям): до 10 человек — 75 тысяч рублей, до 30 человек — 195 тысяч рублей, безлимит — до 350 тысяч рублей.

***

ЛидерТаск

Описание сервиса: продукт-органайзер для ведения дел, раздачи поручений, управления проектами, организации работы с клиентами, решения задач и контроля исполнения. Подходит как для крупных компаний с большим количеством офисных сотрудников и менеджеров, так и для удаленщиков, фрилансеров, самозанятых. Очень быстро внедряется, не требует обучения. 

Инструменты:

• планировщик дел и целей на каждый день, списки, задачи и подзадачи;
• визуализация по системе Канбан, поддержка систем Стивена Кови, Брайана Трейси, Pomodoro Technique и других;
• возможность шифровать личные данные, делать резервное копирование;
• встроенный календарь, позволяющий быстро переключаться между задачами;
• ежедневник с почасовым расписанием и временной шкалой;
• уведомления и напоминания о предстоящих задачах и встречах;
• совместное ведение проектов, возможность делегирования задач;
• возможность фильтрации, сортировки, поиска задач по нескольким параметрам;
• экспорт и импорт проектов;
• онлайн-чат, возможность обмена вложенными файлами, голосовыми сообщениями;
• возможность проверки электронной почты прямо из приложения;
• офлайн-режим, коробочная версия и синхронизация.

Стоимость:

• бесплатный тариф — для начинающих;
• премиум-тариф — для профессионалов: от 217 рублей за участника в месяц;
• бизнес-тариф — для команд: от 331 рубля за участника в месяц.

Для образовательных учреждений и НКО сервис предлагает специальные условия оплаты. Бесплатная пробная версия для платных тарифов — от 7 дней. Также можно договориться о тестовом сроке индивидуально.

***

Bitrix24

Bitrix24 – сервис, включающий в себя таск-менеджмент, планирование проектов и времени их выполнения, визуализацию информации на календаре, возможность делиться документами, создавать виртуальные рабочие группы и получать уведомления.

Данный сервис является одним из самых популярных инструментов, которым пользуются компании на территории СНГ. По большей части это связано с тем, что Битрикс – вполне состоявшаяся CRM-система, позволяющая интегрировать бухгалтерию 1C.

Ключевые особенности: 

• управление задачами и проектами;

• планирование рабочего времени;

• работа с документацией;

• автоматизация продаж;

• хранение файлов до 5 ГБ;

• редактор документов прямо на рабочем столе;

• получение отчетов и статистики;

• общение в чатах, видеоконференции.

Стоимость: есть бесплатная версия, платные начинаются от 2 490 рублей в месяц

Официальная страница: Bitrix24

Яндекс.Трекер

Описание сервиса: программа для совместной работы и организации процессов как в небольшой, так и крупной компании. Ориентирована на деятельность разработчиков с визуализацией и автоматизацией. Также подходит командам дизайнеров, маркетологов, отделам кадров. Создана, чтобы контролировать задачи и отношения всех подразделений с помощью одного инструмента. Однако отличается слабой техподдержкой, частыми сбоями.

Инструменты:

• доска задач, презентации, спринты, диаграмма сгорания задач и покер планирования;
• дашборды и графики;
• триггеры для настройки действий с задачами в зависимости от условий, разметка задач по установленным правилам, настройка HTTP-запросов к сторонним сервисам, макросы для добавления стандартизированных ответов, автообновление;
• хранение данных на территории РФ;
• русскоязычный интерфейс;
• доступ по API, мобильные приложения для iOS и Android.

Стоимость:

• бесплатно — для индивидуального пользования и маленьких команд (до 5 пользователей);
• 258 рублей / месяц — для небольших компаний (до 100 пользователей);
• 222 рублей / месяц — для средний компаний (до 250 пользователей);
• 185 рублей / месяц — для крупных компаний (до 500 пользователей);
• индивидуальный — для компаний, в который работает более 500 человек, стоимость рассчитывается персонально.

***

Сервисы для создания базы знаний

База знаний — это онлайн-библиотека с информацией о компании, продуктах и ответами на общие вопросы. Её используют как сотрудники компании, так и клиенты. Часто базы знаний называют порталами самообслуживания. Перечислю три сервиса, в которых можно вести базы знаний.

EvaWiki

EvaWiki — полноценный аналог зарубежного вики-сервиса Confluence. Сервисом владеет российская компания «Карбон Софт».

Платформы: Windows, macOS, Astra Linux, РОСА «Кобальт», РЕД ОС, «Альт СП», веб-версия.

Функциональность. У сервиса простой интерфейс, есть готовые шаблоны для создания файлов и структуры документов. В EvaWiki можно изменять документы, делиться ими с коллегами и клиентами, настраивать доступ к ним, подписывать их, восстанавливать их старые версии. Также можно настроить уведомления о любых изменениях в документах.

Интерфейс сервиса EvaWikiСкриншот:  / Skillbox Media

Тарифы. Доступ к сервису только платный. Стоимость подписки — от 299 рублей в месяц за одного пользователя при ежемесячной оплате. Минимальное количество пользователей — пять. Есть 14 дней бесплатного пробного периода.

Teamly

Teamly — база знаний и платформа для онбординга и обучения. Сервис принадлежит российской компании QSoft.

Платформы: iOS, Android, веб-версия.

Функциональность. В сервисе можно создавать отдельные рабочие пространства для каждого отдела или проекта. Доступна совместная работа с документами: одновременное редактирование несколькими пользователями, комментирование фрагментов, чат внутри документа и постановка задач через упоминание. Есть даже телеграм-бот TeamlyBo, который сохраняет в базе знаний информацию из переписки в один клик.

Также в Teamly есть статистика. В разделе «Аналитика» можно увидеть число просмотров материалов, новых статей, поисковых запросов по базе знаний.

Интерфейс сервиса TeamlyСкриншот: Teamly / Skillbox Media

Тарифы. Есть бесплатная версия для команд до семи человек. Платная подписка стоит от 119 рублей за пользователя. При этом минимальное количество пользователей — пять.

Minerva Knowledge

Minerva Knowledge — сервис для создания разных типов контента. Поддерживает автоматическую миграцию с Confluence и других вики-платформ. Сервис разработала российская компания «Пантеон Айти».

Платформы: iOS, Android, веб-версия. Сервис можно установить на свой сервер.

Функциональность. В Minerva Knowledge можно совместно работать с документами, настраивать доступ к ним. Есть инструменты для создания глоссария и подсказок в текстах, скриптов разговора, схем диагностики и алгоритмов решения задач. Сервис хранит все версии документов — в любой момент можно их посмотреть.

Есть удобный поиск документов по словоформам, синонимам, тегам и фильтрам. А ещё сервис автоматически рассылает уведомления об обновлениях в документах сотрудникам, которые этими документами пользуются.

Интерфейс сервиса Minerva KnowledgeСкриншот: Minerva Knowledge / Skillbox Media

Zoho Projects

Последний инструмент для управления проектами в моей подборке – это Zoho Projects. Он предназначен для онлайн-управления проектами, чтобы помочь пользователям легко планировать и выполнять проекты с помощью совместной работы и планирования. Все активные проекты хранятся, отслеживаются и записываются в одной центральной панели. 

Само ПО основано на облаке, что делает общение простым и безопасным. Также можно настроить функциональность в зависимости от размера команды и проектов, добавляя дополнительные опции по мере необходимости.

Ключевые особенности: 

• есть встроенный багтрекер;

• доступен экспорт в формат Excel;

• отправка счетов в бухгалтерские системы;

• доступна возможность работать с диаграммами Ганта;

• иерархические задачи: создание родительских + подзадачи;

• интеграция с Dropbox;

• встроенный чат в режиме реального времени, где могут общаться участники команды.

Стоимость: бесплатно для 3 пользователей, для более крупных команд стоимость начинается от $5 за пользователя в месяц

Официальная страница: Zoho Projects

Compass

Compass – российский корпоративный мессенджер с интуитивно-понятным интерфейсом. Главная цель Compass – повысить продуктивность работы любого коллектива. Compass сочетает в себе базовый привычный функционал обычного мессенджера и уникальный набор бизнес-функций. 

Полезный функционал Compass:

• настройки доступов, управление участниками; 
• напоминания о сообщениях; 
• статистика активности команды; 
• чаты, группы, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• комментарии к сообщениям в чатах (треды); 
• кнопка «непрочитанные сообщения»; 
• реакции на сообщения и теги участников;
• файловое хранилище; 
• карточка сотрудника с указанием отдела и должности; 
• чат-боты (интеграция с внешними сервисами);
• служба поддержки внутри приложения; 
• глобальный поиск; 
• версия on-premise (на сервере клиента).

Интересной особенностью Compass является удобная система управления доступами участников. В Compass нового сотрудника можно разом добавить в несколько чатов – или, наоборот, удалить из всех чатов в один клик. Это удобно при увольнении сотрудников – он удаляется из рабочего пространства и теряет доступ ко всем перепискам и корпоративным файлам.

Приложение работает быстро и стабильно на разных устройствах: как на компьютере, так и на смартфоне. Интерфейс – интуитивно понятный и минималистичный. Регистрация займет меньше минуты. 

Отечественный мессенджер Compass придерживается международных стандартов качества – локализован на английский, французский, немецкий, испанский и итальянский языки. Его можно использовать для совместной работы в международном коллективе.

Приложение хорошо сбалансировано по соотношению набора полезных функций, безопасности и простоты адаптации к работе новых участников. Он отлично подойдет для любого типа и формата бизнеса: от небольших проектов и стартапов до крупного бизнеса и корпораций.

Тарифы: 

• команда до 10 человек – бесплатно без ограничений;  
• для образовательных платформ – 59 рублей в месяц за пользователя;
• для компаний – 199 рублей в месяц за пользователя для бизнеса. 

Для всех тарифов действует бесплатный пробный период 30 дней.

Платформы: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

Jira

Jira дает выбор модулей для разработки Kanban, Scrum, Basic software development, и для менеджмента — process management, project management, task management. Удобно работать с несколькими разными досками.Функционал: Возможность добавить свои статусы, логирование времени, связка задач между проектами, сбор статистики и отчеты. У Jira свой маркет с огромным выбором плагинов для работы над проектом.Интерфейс: Возможность настроить доску для работы своей команды. В результате после подключения плагинов получается кастомизированный интерфейс.Для кого: Для разработки, для совместной работы нескольких команд над одним проектом, подходит для пользователей с разными уровнями доступа.Мобильное приложение: Есть упрощенная мобильная версия, но в ней резко сокращается количество функциональностей. В приложении многое зависит от подключенных плагинов, которые не всегда корректно работают на мобильной версии.Цена: 10 пользователей – это 10$ в месяц, до 100 пользователей — 5$ за пользователя в месяц. Многие плагины платные.

Подведем итоги

Наиболее оптимальное решение сегодня – обратить внимание на альтернативный российский корпоративный мессенджер. Например, один из тех, что мы описали в этой статье

Тем более, некоторые из них уже давно перегнали Slack по безопасности, удобству использования и функционалу.

Отдельно можно сказать про то, что все корпоративные мессенджеры обеспокоены безопасностью своих пользователей и уделяют много внимания выстраиванию системы защиты данных и информации. Например, в мессенджерах есть настройки доступов, шифрование, собственные протоколы защиты. Поэтому клиент может быть уверен, что его данные защищены.

Также некоторые мессенджеры могут делать упор на лицензирование своего продукта: их ПО даже внесено в Единый реестр российского государственного ведомства Минкомсвязь. Однако отсутствие этого лицензирования или его наличие ничего не говорят о надежности или функциональности продукта. В этом случае лучше ориентироваться на реальное положение дел – читать отзывы и тестировать продукт самостоятельно.