Улучшение пользовательского опыта
Страница благодарности является одним из важных элементов для улучшения пользовательского опыта на сайте
Она создает положительное впечатление у посетителя и позволяет удержать его внимание после выполнения какого-либо действия
Существует несколько преимуществ использования страницы благодарности:
- Усиление впечатления. Страница благодарности помогает продлить положительные эмоции у посетителя после выполнения определенной цели на сайте. Благодарность и слова признательности влияют на восприятие пользователем контента.
- Повышение доверия. Посетитель видит на странице благодарности, что его действия не остались незамеченными и они важны для владельца сайта. Это повышает доверие к компании или бренду.
- Упрощение навигации. Страница благодарности может содержать ссылки на другие важные разделы сайта. Это позволяет посетителю перейти к дополнительной информации или продолжить взаимодействие с сайтом, не теряя интереса и не возвращаясь на главную страницу.
- Конверсия в продажи. На странице благодарности можно предложить посетителю совершить следующий шаг, например, совершить покупку или подписаться на рассылку. Это помогает повысить конверсию и увеличить количество продаж.
Для достижения эффективности страницы благодарности рекомендуется использовать простой и понятный текст, который будет соответствовать ожиданиям пользователя. Также можно добавить элементы дизайна, такие как иконки или фотографии, чтобы страница благодарности выглядела более привлекательно и запоминающеся.
Что должна включать страница благодарности?
Помимо благодарности и подтверждения, на странице можно размещать и другую информацию, которая упростит жизнь пользователя. Одна из распространённых методик – показать ему, что будет дальше, дать инструкцию по взаимодействию с платформой. Например:
- Человек регистрируется на платформе – заполняет все поля и отправляет форму.
- При успешном совершении действия ему открывается окно «Спасибо за регистрацию» и инструкция с подтверждением аккаунта.
- Он разбирается с инструкцией и подтверждает аккаунт. В результате перенаправляется на ещё одну Thank You Page, где показывается видео о том, как пользоваться сервисом и предложение активировать бесплатный демо-доступ.
Благодаря цепочке таких страниц, вы продвигаете потенциального покупателя дальше по воронке продаж. Можно выбрать и другую стратегию. После оплаты, покажите пользователю сообщение, доступное только тем, кто приобрёл продукт. Например, большую скидку на определённые товары в каталоге. Разместите релевантное предложение с призывами к действию – и получайте две конверсии вместо одной.
Здесь же могут быть стимулы для подписки на рассылку и социальные сети. Главное – укрепить отношения с клиентом и расположить его к взаимодействию.
Зачем нужна страница благодарности вашему бизнесу?
Thank You Page помогает справиться с целым рядом вопросов. Среди них:
- Допродажа. Клиент что-то у вас приобрел? На странице вы можете не только поблагодарить его за это, но и предложить другие товары, которые он мог не заметить;
- Увеличение времени взаимодействия с сайтом. Этот факт влияет на поисковое продвижение. Вы спросите: «Каким образом?». Да очень просто. Если посетитель подписался на ваши обновления, вы можете задержать его на ресурсе, предложив прочитать несколько статей. Или поделитесь ссылкой на интересный материал. Можно прикрепить инструкцию по использованию товара, который был заказан;
- Ценное предложение. Еще больше расположить клиента к себе можно, предложив скачать бесплатный чек-лист, книгу, вебинар и так далее. Подойдет скидка на какой-либо товар или промокод. Подарок не только будет приятен посетителю – он с большей вероятностью вернется к вам снова;
- Повышенное доверие к компании. На странице благодарности можно и даже нужно размещать отзывы прошлых клиентов. Только размещать следует правдивые комментарии, которые звучат убедительно. Помните, что обман и наигранность чувствуется сразу, не пытайтесь перехитрить всех. Найдутся люди, которые поймут подвох, и больше никогда к вам не вернутся. Еще и своих знакомых оградят от вашего сайта;
- Подписка. Вы можете предложить клиенту подписаться на ваши обновления. Так он всегда будет в курсе последних новостей;
- Проведение опроса. Добавьте небольшую анкету. Благодаря ей вы сможете лучше узнать клиента. Рекомендуется не использовать слишком много вопросов, чтобы не утомить посетителя.
Преимущества использования страницы благодарности
1. Укрепление связи с клиентами
Страница благодарности позволяет укрепить связь с клиентами и показать им, что их вклад и поддержка важны. Благодарность за сотрудничество или покупку позволяет клиентам почувствовать себя особенными и оставить положительное впечатление о компании.
2. Создание позитивного опыта взаимодействия
Страница благодарности помогает создать позитивный опыт взаимодействия с клиентами
Она демонстрирует внимание и заботу о клиентах, что способствует укреплению их доверия и лояльности к бренду
3. Укрепление бренда
Страница благодарности может быть оформлена в стиле компании, с использованием ее логотипа и фирменного стиля. Это помогает укрепить бренд в глазах клиентов и создать единый и узнаваемый образ компании.
4. Повышение конверсии
Страница благодарности может содержать дополнительные предложения или скидки для клиентов, что способствует повышению конверсии. Клиенты, получив благодарность и дополнительные бонусы, могут заинтересоваться новыми предложениями и сделать повторную покупку.
5. Улучшение пользовательского опыта
Страница благодарности может быть легко доступна и интуитивно понятна для клиентов. Она помогает улучшить пользовательский опыт, позволяя клиентам быстро получить информацию о том, что их поддержка была оценена и что дальнейшие действия на сайте возможны.
6. Возможность обратной связи
Страница благодарности может включать возможность оставить отзыв или задать вопрос. Это дает клиентам возможность выразить свое мнение и получить ответы на свои вопросы, что способствует улучшению коммуникации и повышению удовлетворенности клиентов.
Рекомендации по настройке Thank You Page
Компании по-разному используют эту страницу. Мы собрали лучшие практики, которые вы можете использовать на своём лендинге или многостраничном сайте.
Повышайте ценность своего предложения
Wow-эффект – лучшая методика в маркетинге. Покупатель уже купил у вас продукт, вернулся в магазин, а там его ждёт приятный бонус, например, полезный чек-лист по теме, электронная книга, инструкция по использованию товара или запись вебинара. Такие мелочи оставляют хорошее впечатление и увеличивают количество повторных продаж.
Делайте upsale/downsale
На странице вы можете разместить информацию о том, что входит в расширенный тариф и почему выгодно перейти на него. Второй вариант – продать дополнительный продукт, аксессуар или услугу со скидкой, которая усиливает выгоды от первоначальной покупки. Так вы сможете повысить средний чек.
Покажите, что вам не всё равно
Рекомендуйте дополнительные статьи, полезные материалы, видео, книги, инфографику – всё то, что может помочь пользователю. Люди покупают у людей. Даже если человек оставляет заявку на обезличенном сайте, вы можете создать ощущение живой коммуникации. Демонстрируйте свою заинтересованность не только в деньгах клиентов, но и в решении их проблем.
Примеры успешных страниц благодарности
1. Благодарность клиентам
Мы благодарим наших клиентов за выбор нашего продукта и доверие, которое они оказывают нам. Мы стремимся предоставить лучший сервис и качество, чтобы удовлетворить все потребности и ожидания наших клиентов.
2. Благодарность партнерам
Выражаем нашу благодарность нашим партнерам за успешное сотрудничество. Мы ценим вашу поддержку и вклад в наше совместное дело. Спасибо, что помогаете нам достичь высоких результатов и расширять наш бизнес.
3. Благодарность сотрудникам
Мы хотим выразить искреннюю благодарность нашим сотрудникам за их преданность, профессионализм и усердие. Ваш труд и вклад в нашу компанию ценятся каждый день. Благодаря вам мы достигаем успеха и растем.
4. Благодарность подписчикам
Мы выражаем благодарность нашим подписчикам за их интерес и поддержку. Спасибо, что следите за нашими новостями и актуальной информацией. Мы рады делиться с вами нашим опытом и знаниями.
5. Благодарность сообществу
Мы хотим поблагодарить сообщество за его активное участие и поддержку. Благодаря вам мы можем реализовывать свои идеи и делиться своими знаниями. Ваш вклад в наше сообщество делает его сильнее и успешнее.
Разделы благодарности
Раздел
Адрес
#clients
#partners
#employees
#subscribers
#community
Лучшие практики использования страниц благодарности
Создание страницы благодарности – это важный шаг в процессе взаимодействия с пользователями. Ниже приведены некоторые лучшие практики, которые помогут вам создать наиболее эффективную страницу благодарности:
1
Удерживайте внимание пользователя. Страница благодарности должна быть простой и легкой для восприятия
Используйте ясные заголовки, четкий текст и простые иллюстрации или изображения, чтобы привлечь и удержать внимание пользователя
Страница благодарности должна быть простой и легкой для восприятия
Используйте ясные заголовки, четкий текст и простые иллюстрации или изображения, чтобы привлечь и удержать внимание пользователя
2. Подтвердите успешное выполнение действия пользователя
Убедитесь, что страница благодарности явно указывает на успешное выполнение действия пользователя. Например, если пользователь оформил подписку на рассылку, вы можете использовать текст вроде «Вы успешно подписались на нашу рассылку!» или «Спасибо за покупку! Ваш заказ успешно оформлен!».
3. Предоставьте дополнительную информацию или возможности
Страница благодарности может быть хорошим местом для предоставления дополнительной информации или возможностей пользователю. Например, вы можете предложить им подписаться на другие рассылки, ознакомиться с вашими социальными сетями или получить дополнительные материалы. Это поможет удержать пользователя и продолжить взаимодействие с ним.
4. Добавьте ссылки на важные разделы вашего сайта
На странице благодарности вы можете разместить ссылки на важные разделы вашего сайта. Это может быть раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ), контактная информация, условия использования или другая важная информация. Так пользователь сможет быстро получить доступ к нужной ему информации.
5. Определите дальнейшие шаги
Не забудьте указать пользователям, как им следовать дальше после страницы благодарности. Это может быть инструкция для получения товара, подтверждение приглашения на мероприятие или рекомендации по использованию вашей услуги. Четко опишите следующие шаги пользователю, чтобы он знал, что делать далее.
Важно помнить, что страница благодарности – это возможность продолжить взаимодействие с пользователями и удержать их внимание. Используйте эти лучшие практики, чтобы сделать вашу страницу благодарности более эффективной и полезной
Важные элементы для страницы Thank You Page
Начните с простого и доброго слова «Спасибо». Не будьте многословны и не пытайтесь падать ниц перед клиентом – благодарить тоже нужно с достоинством. Далее вы должны дать понять человеку, что он совершил правильное действие, и что о своем решении он не пожалеет. Для этого рекомендуется давать небольшое пояснение о том, что произойдет дальше. Вот несколько примеров:
Спасибо! В течение получаса проверьте почту, а мы уже вовсю работаем над вашим заказом.
Благодарим за проявленный интерес
Теперь вы будете получать информацию об акциях и обновлениях на указанную почту – обещаем присылать только самое важное.
Заявка получена! Отдыхайте и наслаждайтесь жизнью, ваша посылка скоро будет отправлена по указанному адресу.
То есть старайтесь написать что-то неординарное, нестандартное. Изобретать велосипед не требуется, но и сыпать абсолютно шаблонными скучными фразами не стоит
Нужно как-то зацепить внимание клиента, чтобы в его сознании промелькнула мысль «О, а это что-то новенькое, прочитаю-ка»
Классно работают вознаграждения. Например, если человек подписался на рассылку – подарите ему какой-нибудь скидочный купон на 5-10%. Мелочь, ваша компания от этого не разорится, а человеку точно будет приятно, и это гарантированно оставит приятные впечатления о сотрудничестве.
Грамотная страница благодарности – это крючок, который способен начать вязать полотно долгосрочных отношений между клиентом и компанией
Здесь важно проявить заботу и вежливость по отношению к посетителю, а также наградить его за совершение целевого действия. Даже упомянутая выше скидка – это не потеря дохода
Рассматривайте это как инвестицию в будущее, ведь люди с большей вероятностью возвращаются к тем магазинам и компаниям, которые оставили после себя приятные воспоминания.
Итак, вот несколько элементов, которые обязательно должны быть на Thank You Page:
- Благодарность. Лаконичная и умеренно теплая, без перегибов.
- Подтверждение того, что посетитель всё сделал правильно.
- Призыв к действию – можно предложить подписаться на рассылку или посмотреть список свежих акционных товаров.
- Инструкции для дальнейших действий – нужны не всегда, а только в том случае, если последовательность действий не совсем очевидна.
- Кнопки социальных сетей – чтобы посетитель мог перейти на ваши аккаунты в соцсетях и подписаться.
Есть и дополнительные элементы, которые интегрировать можно, но не обязательно. Сюда относятся рекомендации других материалов (если у вас, например, СМИ), возможность оставить отзыв, предложение похожих продуктов/статей/услуг и т.д. Главное – не перегружать эту страницу, чтобы не возникло ощущения, будто человек попал на базар.
Что может сделать страница благодарности для бизнеса?
Главное назначение этой страницы – показать посетителю, что он успешно выполнил действие, к примеру, «Ваш заказ оплачен», и поблагодарить его за это. Такая дежурная вежливость – хотя и обязательна, но не приносит дополнительных преимуществ. Когда она плохо оформлена, остаётся неприятное ощущение от контакта с компанией.
Если же использовать потенциал инструмента на максимум, можно:
- продвинуть пользователя дальше по воронке продаж;
- продать ещё больше товаров;
- усилить эмоциональную привязку к бренду;
- улучшить имидж;
- улучшить показатель NPS (Net Promoter Score), при котором клиенты рекомендуют ваши продукты своим знакомым.
Посетитель оформляет заказ, возвращается на страницу и ничего не происходит. Это вызывает негативные эмоции, потому что деньги списались, а подтвердилась оплата или нет – непонятно. Человек начинает паниковать, звонит в службу поддержки со скандалами, и, хотя в итоге никакой проблемы нет, имидж компании в его глазах уже испорчен. Чтобы избежать этого, создавайте такие страницы на каждое конверсионное действие (регистрация, подписка, оплата и т.д.).
Что такое страница благодарности и для чего она нужна?
Страница благодарности — это веб-страница, которая отображается после того, как пользователь выполнил определенное действие на веб-сайте, например, оформил заказ, оставил отзыв или подписался на рассылку. По своей сути, страница благодарности создана для выражения признательности и оценки действий пользователя.
Цель страницы благодарности — укрепить связь между веб-сайтом и пользователем, а также улучшить общее впечатление от использования сайта. Благодарность — это простое, но мощное средство, которое может создать благоприятную атмосферу и поощрить пользователей к дальнейшим действиям.
Страница благодарности имеет несколько важных функций:
- Подтверждение действия пользователя: С помощью страницы благодарности пользователь получает непосредственное подтверждение того, что его действие было успешно выполнено. Это помогает устранить сомнения и создать уверенность в дальнейших шагах.
- Выражение признательности: Страница благодарности позволяет веб-сайту выразить свою благодарность пользователю за его действия. Это проявление внимания и уважения, которое может усилить положительное впечатление от сайта.
- Вовлечение пользователя: Страница благодарности может содержать информацию о дальнейших действиях, которые пользователь может выполнить. Например, предложение подписаться на социальные сети, пройти опрос или получить дополнительную информацию. Это помогает поддерживать взаимодействие с пользователем.
Для эффективного использования страницы благодарности рекомендуется:
Сделать страницу благодарности информативной, но не перегруженной текстом;
Использовать яркие и привлекательные элементы дизайна чтобы привлечь внимание пользователя;
Предложить пользователю выполнить дополнительные действия, которые могут быть интересны ему;
Быть оригинальным и проявлять индивидуальность, чтобы создать неповторимую атмосферу на странице благодарности.
В целом, страница благодарности имеет большой потенциал для создания лояльности пользователей и улучшения их взаимодействия с веб-сайтом. Правильное использование этой страницы может привести к положительным результатам и улучшению пользовательского опыта.
Основные элементы страницы благодарности
Чтобы thank you page сработала на все 100%, важно ответственно подойти к ее созданию и четко проработать структуру. Конечно, вы можете добавить много полезностей
Но количество не всегда переходит в качество. Согласны?
Лучше сосредоточьтесь на этих 3-х главных элементах.
Вот так они добавлены на страницу благодарности на сайте Главред:
А после подтверждения вы видите еще одну thank you page:
А теперь разберем поближе, что же это за элементы:
1. Текст подтверждения
Первое, что должно быть на странице благодарности — это сообщение, которое подтверждает, что посетитель все сделал правильно. Например:
- Спасибо за подписку. Ищите первое письмо у себя на почте.
- Ваш заказ принят. Мы с вами свяжемся в ближайшее время.
- Ждите бесплатную книгу у себя в почтовом ящике в ближайшие несколько минут.
Кроме этого, разместите информацию о заказе: перечень товаров, их стоимость, условия доставки. Или распишите ценность бесплатного лид-магнита.
2. Четкий призыв к действию
Успокоили посетителя? Молодцы. Теперь переходим к тому, что вы от него хотите. Продумайте call to action на основе информации о ваших клиентах. Объясните, что и зачем они должны сделать.
Многие предприниматели этого не делают, заканчивая старицу первым пунктом.
Но вы же не многие и не упустите такую возможность.
Каким может быть призыв к действию? Попросите:
Ну, и не забудьте рассказать, что делать дальше. Добавьте подробную инструкцию. Порою посетители не делают то, что вы просите, потому что не знают, как. А разбираться в вопросе и искать ответ в сети у них нет времени.
Например, если вы выбрали призыв “добавьте наш адрес в белый список”, пропишите, как это сделать с помощью видео или скриншотов. Признаюсь, я и сам не знаю, как добавить адрес в белый список, поэтому такой призыв всегда игнорирую.
Или разместите надпись “Нажмите синюю кнопку ниже, чтобы забронировать участие”. Согласитесь, это более понятно, чем просто “Зарегистрируйтесь на вебинар”.
А у вас уже есть крутая Landing page, которая эффективно конвертирует посетителей? Ведь без нее никто не увидит thank you page, и все труды будут впустую.
Как этого избежать? Читайте и внедряйте эту пошаговую инструкцию: .
Как создать качественный призыв к действию?
Ваш призыв к действию на 100% зависит от уникальных целей вашей компании
Лучшая практика для создания призывов к действию на страницах благодарности – это понимать, каких целей вы хотите достичь, и затем целенаправленно направлять внимание своих лидов на действия, которые в этом вам помогут. Вот 4 примера целей и соответствующих призывов к действию, которые могут быть использованы в каждом сценарии:
Сценарий 1. Оставьте клиентов на вашем сайте и продолжайте вовлекать их другими материалами
Призыв к действию: Предложите вашим клиентам ссылки на три самых популярных материала из вашего блога или ссылки на те страницы с контентом, где бы вы хотели увеличить посещаемость.
Когда будете подбирать материалы, выбирайте те, которые отражают интересы различных сегментов вашей аудитории. Например, если ваши целевая аудитория – это PPC-, SEO- и PR-профессионалы, дайте ссылки на три статьи: одна – по SEO, вторая – по PPC, а третья – по PR, соответственно. Затем проанализируйте, какая ссылка получает больше всего кликов, и сделайте соответствующие выводы. Допустим, большинство кликает на SEO-материал и совсем не обращает внимания на PR. Таким образом, можно сделать вывод, что люди, подписавшиеся на вашу рассылку, намного больше интересуются SEO-продвижением, чем пиаром. В дальнейшем, вы можете подобрать качественные и интересные SEO-материалы, которые вызовут наибольший интерес со стороны новых подписчиков.
Сontentmarketinginstitute.com на странице благодарности предлагает 4 статьи, а также подписку и бесплатный вебинар
Расширенные опции: Создайте несколько страниц благодарности, каждая их которых соответствует входящему целевому запросу, чтобы получить более персонализированную информацию. Допустим, вы подписываетесь на афишу мероприятий, находясь в Москве, и переходите на страницу благодарности с ближайшими мероприятиями в Москве. А если регистрируетесь из Санкт-Петербурга, переходите на питерскую страницу благодарности с актуальными мероприятиями. Знание демографии ваших клиентов и их потребностей может быть чрезвычайно выигрышным для вас в подобных случаях.
Сценарий 2. Поддерживайте офлайн-приверженность клиентов вашему бренду
Призыв к действию: Используйте информацию о вашем идеальном покупателе (покупательской персоне), чтобы предложить ему подходящий контент (электронную книгу, PDF или презентацию). Вы должны знать, кто ваш клиент, как он общается, почему он заполнил форму и каковы его потребности, как и в каком виде он предпочитает получать информацию.
Кроме того, вы можете пригласить вашего клиента на бесплатный вебинар или презентацию ваших товаров, рассказать о ваших локальных представительствах и розничных магазинах в его городе, или даже предложить ему придумать идеи развития для вашего бренда за какое-нибудь вознаграждение. Пусть ваш клиент думает о вас в свое свободное время.
Сценарий 3. Побудите клиента совершить покупку
Призыв к действию «А»: Предложите клиентам скидочный купон, чтобы показать им выгоду немедленной онлайн-покупки. Или купон, который можно распечатать и получить скидку в розничном магазине при его предъявлении, если вы хотите увеличить розничные продажи. Если ограничить действие купона коротким промежутком времени, это может повысить продажи и мотивировать клиентов на немедленные действия. К примеру, купон с 30% скидкой, который действует всего 48 часов.
Амазон размещает сообщение о благодарности в верхней части страницы. В нем указаны детали заказа, кнопки социальных сетей, а также даны ссылки на похожие продукты, которые поддерживают интерес клиента и побуждают к последующим покупкам
Призыв к действию «Б»: Дайте ссылки на лендинги ваших продуктов, расскажите о действующих акциях и товарах по скидке. Страницы благодарности – это отличная возможность направить ваших лидов в воронку продаж. Вы не только фокусируете ваш трафик на нескольких опциях дальнейшего развития событий в рамках конверсионного сценария, но вы также можете увеличить конверсию и прибыль, работая с качественными лидами, которые уже самостоятельно выразили интерес к вашему продукту.
С чего начинается страница благодарности
Для начала определимся с терминами
: страница благодарности — это та страница, на которую попадает лид (потенциальный клиент) после (заполнить форму заявки, заказать обратный звонок, совершить покупку и т. д.).
Представьте себя на месте клиента
: он изучил посадочную страницу, заинтересовался продуктом и решил оставить контактные данные, нажал на кнопку и попал на страницу, где ему корректно, но холодно, сообщают: «Спасибо за проявленный интерес. Ваша заявка обрабатывается.»
Теперь представьте похожую ситуация в офлайне. Человек впервые оказывается в магазине: изучает витрины, вертит образцы в руках, потом обращается к продавцу: «Здесь написано, что сегодня на некоторые товары скидка 20%, можно поподробнее узнать?» И продавец отвечает: «Спасибо за проявленный интерес. Скоро к вам подойдет специалист и все подробно расскажет. Ждите.»
Есть вероятность, что клиент дождется. Но зачем тратить драгоценное время впустую? В это время клиент может попробовать бесплатные образцы, а консультант — спросить, почему его заинтересовали выбранные товары (возможно, он ищет подарок, и тогда вы предложите ему варианты подарочной упаковки) и рассказать интересные факты о компании, которые вызовут доверие (работаем с 1911 года, являемся официальным поставщиком Олимпийских Игр и т.д.).
Проверено
: в этом случае клиент без покупки не уйдет. И вернется не один раз, и друзьям расскажет. Эти же нехитрые, но работающие приемы можно использовать и на странице-спасибо
.
Как должна выглядеть страница благодарности?
Хотя это очень общее деление, страницы этого типа можно разделить на несколько основных типов. Естественно, это не уменьшает возможности сделать их содержание более привлекательным с помощью новых концепций. Их характер определяется, скорее, часто узкой целью, приписываемой им (хотя это и не типичная «целевая страница», потому что это побуждение к возможному следующему действию в сочетании с благодарностью), в то время как используемые на них элементы могут быть очень разнообразны и изобретательны. Поэтому не существует единого и уникального рецепта, как сделать страницу благодарности и как она должна выглядеть.
Первый тип веб-сайтов этого типа — это страница благодарности, которая строго связана с изображениями. Обычно клиент получает на нем приятный сюрприз, например, интересные и привлекательные загружаемые материалы, которые заставят его дольше запомнить наше предложение как получателя определенного «бонуса». Этот принцип аналогичен популярному добавлению небольших бесплатных подарков в канцелярские магазины. В электронном виде такой приятный подарок обычно бывает в виде видео, электронной книги и т.д.
Страница благодарности также может быть использована для повышения лояльности клиентов, приобретения новых клиентов (в том случае, если активность, за которую мы благодарим вас, не была напрямую связана с покупкой) и, например, для расширения группы людей, подписавшихся на рассылку . Такая страница, приобретая дополнительный лид, является одним из очень эффективных инструментов в сфере SEO- маркетинга .
Размышляя о странице благодарности, что это такое, какую еще роль она могла бы сыграть и что мы можем предложить получателям благодаря ей и что мы благодаря ей приобретем — трудно забыть об одном из самых эффективных методов приобретения новых клиентов, которые являются так называемыми рефералами. В настоящее время, когда ни для кого не секрет, что Интернет переполнен спонсируемыми мнениями или комментариями, индивидуальные рекомендации клиентов своим друзьям чрезвычайно ценны. Вот почему страница благодарности часто предлагает, например, дополнительный стимул для этого. Это могут быть даже вышеупомянутые дополнительные материалы или другой приятный сюрприз. Что? Это зависит от характера предложения и изобретательности оферента.
Благодарность за покупку или другое действие на сайте неизбежно связано с кратким изложением такого действия.Страница благодарности часто содержит дополнительную информацию, которая может быть полезна покупателю после, например, транзакции. В данном случае это данные о дате выполнения заказа, если это была продажа билета — дата поездки, отправления или события или точное место оказания услуги и т.д. Всегда стоит подводить итоги выполненной деятельности и попросить клиента высказать мнение или порекомендовать наши услуги, а затем поблагодарить их.
Страница благодарности: что это такое и как использовать?
Страница благодарности – это страница, которая создается с целью выразить благодарность пользователям, клиентам или посетителям за выполненное ими действие, покупку, регистрацию или подписку на рассылку. Это простой, но значимый способ укрепить отношения с вашей аудиторией и проявить признательность за их поддержку и доверие.
Правильное использование страницы благодарности может привести к положительному впечатлению у пользователей, укреплению связи с ними и повышению их лояльности. Это также может служить дополнительным инструментом для взаимодействия с вашей аудиторией и усиления впечатления от вашего сайта или бренда.
Как использовать страницу благодарности?
Не забывайте, что страница благодарности должна быть простой, понятной и быстрой для пользователя. Используйте наглядные заголовки, понятный текст и подчеркните, почему именно его действия важны для вашего бренда.
Как правильно сделать страницу благодарности
Страница благодарности на сайте — это важная часть взаимодействия с пользователями. На этой странице можно показать свою признательность, выразить благодарность и удовлетворенность работой пользователя. В этом разделе мы расскажем, как правильно создать страницу благодарности.
- Выберите соответствующий заголовок
Начните свою страницу благодарности с яркого и выразительного заголовка, который будет передавать положительные эмоции и вызывать улыбку.
Напишите искреннюю благодарность
В следующем абзаце напишите искреннюю благодарность вашим пользователям за то, что они выбрали ваш сайт, взаимодействовали с вами или совершили какое-то действие. Постарайтесь передать свою признательность и показать, что вы цените их участие.
Укажите преимущества использования вашего сайта
В следующих абзацах опишите основные преимущества и привилегии, которые пользователи получают благодаря использованию вашего сайта. Расскажите о возможностях, функциях и удобстве пользования, чтобы продемонстрировать, что они сделали правильный выбор.
Предоставьте дополнительные возможности
Далее, предоставьте пользователю дополнительные возможности или подарки, которые помогут им получить еще больше пользы или удовольствия от использования вашего сайта. Можете перечислить специальные акции, бонусы, скидки или другие преимущества, которые пользователи могут получить в будущем.
Завершите благодарность
Завершите свою страницу благодарности короткой и позитивной фразой, которая будет подводить итог благодарности. Оставьте контактную информацию, чтобы пользователи могли связаться с вами в случае необходимости или чтобы получить дополнительную поддержку.
Создавая страницу благодарности на вашем сайте, помните, что это отличная возможность укрепить отношения с пользователями, выразить свою благодарность и повысить уровень их удовлетворенности вашими услугами или товаром.
Веб-аналитика Thank You Page
Данная страница существует для повышения конверсии, так что было бы логичным учитывать её при аналитике. Для этого рекомендуем сразу настроить цели в системах веб-аналитики, чтобы вести подсчет количества лидов и оценивать эффективность разных каналов трафика.
Для этого скопируйте весь адрес страницы с благодарностью в виде URL, а затем поместите его в условия для цели. Здесь помогут такие советы:
- отключите индексацию страницы, чтобы на неё пользователь не мог попасть случайным образом до совершения целевого действия;
- используйте Google Analytics для отслеживания количества посетителей, которые прошли все этапы воронки продаж от начала до конца;
- для создания красивой и удобной страницы благодарности используйте конструкторы сайтов;
- установите код ретаргетинга на страничку благодарности.
И особое внимание уделите тексту, чтобы ни одно ваше слово не могло вызвать какую-либо негативную реакцию. Рекомендуется на завершающем этапе провести небольшое исследование, опросив незнакомых людей – показать им страницу и узнать реакцию
Подведение итогов
Помните, что страницу благодарности можно всегда улучшить и доработать, если со временем видите, что целевая аудитория не реагирует так, как задумывалось. Экспериментируйте с различными блоками и элементами, добавляйте новые, убирайте старые – и оценивайте реакцию посетителей, следите за показателями конверсии. Только так вы сможете найти идеальный рецепт страницы благодарности в вашем индивидуальном случае.
Причины введения страницы благодарности
1. Глубокая признательность и уважение к пользователям
Страница благодарности является проявлением признательности и уважения к пользователям за их вклад, поддержку и доверие, которые они оказывают веб-сайту. Это также позволяет показать, что сотрудники сайта действительно ценят своих посетителей.
2. Поддержка мотивации и продолжение отношений
Страница благодарности может также служить важным инструментом для поддержания мотивации пользователей и продолжения взаимоотношений. Благодарность, выраженная публично, может стимулировать пользователей продолжать взаимодействие с сайтом и возвращаться сюда снова и снова.
3. Укрепление репутации и привлечение новых пользователя
Страница благодарности может помочь укрепить репутацию веб-сайта среди текущих пользователей и привлечь новых. Пользователи, которые видят, что их усилия оцениваются и признаются, будут более склонны рекомендовать сайт своим друзьям и знакомым.
4. Выделение уникальности и индивидуальности сайта
Страница благодарности может быть использована для выделения уникальности и индивидуальности сайта. Пользователи будут запоминать сайт, который проявляет заботу о своих посетителях, и могут быть меньше склонны переключаться на конкурирующие ресурсы.
5. Возможность отслеживания и анализа данных
Страница благодарности также может быть использована для отслеживания и анализа данных. Посредством анализа, можно определить, какие пользователи наиболее активны и вносят важный вклад, и применить эти знания для дальнейшего улучшения сайта.
Выводы
- Страница благодарности или Thank You Page – важная составляющая практически любого сайта. С ее помощью можно увеличить число потенциальных клиентов, заинтересовать именно своим продуктом и стимулировать приобрести товар.
- Thank You Page можно использовать по-разному. Существует множество вариантов того, какой текст помещается на данной странице. Выберите тот вариант, который подойдет под ваш сайт.
- Страница благодарности нужна не только на сайте, но и в блоге. К примеру, неплохо благодарить посетителя за поставленный лайк или опубликованный комментарий. Поэтому используйте на полную мощность возможность заинтересовать клиентов.
- Не останавливайтесь на достигнутом. Развивайте сайт, воплощайте в реальность самые нестандартные задумки, наполняйте полезным контентом. И результат не заставит вас ждать!
Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:
- Performance Marketing в диджитал – тренды 2021, которые нужно внедрить;
- Как дать доступ к рекламному кабинету Facebook: пошаговая инструкция и роли в аккаунте;
- Как улучшить видимость сайта в выдаче при помощи сторонних веб-ресурсов?
И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.