А что вы знаете о конверсии?

Эффективные способы повышения конверсии сайта

1.Сделать Лендинг-пейдж

Если Вы используете в рекламе свой сайт, который делали для СЕО, то в рекламе этот сайт будет показывать плохую эффективность. Особенно это касается сайтов, над которыми не велась работа с начала двухтысячных. Стоит сделать отдельную страничку с Вашими услугами. Без лишней воды, Вам нужно рассказать о компании и показать почему стоит сотрудничать именно с Вами.

Что нужно разместить на Лэндинге:

• Фото выполненных работ
• Сертификаты
• Отзывы (видео, аудио, благодарственные письма)
• Публикации в СМИ (статьи в журналах, выступление на телевидение)

Чем больше информации Вы расскажите о себе, тем больше вероятность, что Вас выберут в качестве исполнителя.

Важный момент! Мифа о том, что любой ленд дает больше конверсию, чем сайт – это не правда. Если Вы сделаете лэндинг таким же плохим, как сайт, то и результат получите такой же или хуже.

2.Разработать Уникальное-Торговое предложение

Вы должны суметь выделиться на общем рынке. Если у Вас будет такое предложение, которое не могут сделать конкуренты, то вероятность сотрудничества резко увеличивается. Пример, Вы делаете кузовной ремонт авто. А что, если Вы не будете брать предоплаты и сможете забрать авто на эвакуаторе из любой точки города бесплатно. Скорей всего подобного предложения нет у конкурентов. И для какой-либо аудитории – это может стать решающим фактором, чтобы начать работать с Вами.

3.Сделайте адаптивный сайт

Все сильней и сильней люди уходят в мобильный интернет. Сегодня все чаще и чаще людей можно увидеть за перепиской в Вотсап, чем за просиживанием вконтакте с домашнего компа. Несмотря на то, что тренд мобильного трафика идет уже давно, очень мало сайтов нормально открываются на разных устройствах.

Если Вы сделаете адаптивный сайт или мобильный сайт, то это позволит получить увеличение конверсии именно с этих устройств. По нашим данным, сейчас мобильный трафик по многим проектам составляет почти 50%. Сколько Вы на этом сможете выиграть, считайте самостоятельно.

4.Сделайте удобный сайт

Не нужно писать много лишней воды на сайте. Постарайтесь максимально просто, главное донести Ваше предложение до людей. Здесь нужно суметь сочетать визуальное донесение информации с текстом. И суметь подчеркнуть Ваши выгоды.

5.Сделайте удобные формы контактов

Человек должен иметь разный варианты взаимодействия с Вашей компанией. Он может оставить заявку на разные виды касаний (просчет чего-то, консультация, узнать цену и Т. Д.). Каждая форма должна быть логически правильной. Не нужно на услугу по эвакуации авто делать форму с 10 вопросами. Зачем Вам знать цвет авто, который Вы эвакуировать будете? Но добавить этот вопрос в форму нужно обязательно!!! (шутка! Не делайте так!)

Помимо форм, дайте человеку возможно написать Вам в социальную сеть, позвонить, написать на почту или в Телеграмм. Каждый человек использует тот вид коммуникации, который ему удобен. Но не переусердствуйте! В некоторых бизнесах наоборот нужно не позволять клиенту вести коммуникацию с Вами через какие-либо каналы связи, так как это может приводить к уходу и невозврату клиенту. Любой канал связи с клиентом должен вести к взятию номера телефона. Но сейчас не об этом!

В Яндекс-метрике есть такой сервис, который называется Вебвизор. Вебвизор записывает как происходит взаимодействие клиентов с сайтом. Посмотрите 30-50 видеозаписей с Вашего сайта и Вы увидите, что не нравится людям. Если Вы исправите эти ошибки, то сможете поднять конверсию.

Технические проблемы лендинга

За техническую составляющую лендинг-наполнения отвечает команда разработчиков, которая должна учитывать проработку нескольких важных проблем.

1. Перегруженность сайта

Низкая скорость загрузки сайта – это серьезнейший риск, который увеличивает число отказов от просмотра страницы. Маркетологи подсчитали, что если время загрузки одностраничника превышает 3 секунды, то с сайта уходит до 53% людей из органического трафика.

Причина долгой загрузки лежит, как правило, в перегруженности самой страницы в связи с проблемами хостинга, с неверно настроенными файлами JavaScript и CSS, «тяжелыми» ссылками на внешний контент и т. д.

Очевидно, что проблемы с хостингом решаются на стороне провайдера, а вот для уменьшения веса файлов JavaScript и CSS понадобится их сжать и минифицировать (минификация – это процесс удаления любых ненужных символов из файла).

Для облегчения «тяжелых» внешних ссылок понадобится их оптимизация за счет сокращения длины, удаления спецсимволов и субдоменов, перевода в семантический URL и т. д. 

2. Наличие кликабельных сторонних ссылок на экранах прокрутки

Цель любой посадочной страницы заключается в активной презентации товара или услуги. Соответственно, абсолютно все детали на всех экранах лендинга подчинены цели продажи (возможно не прямой, а косвенной – через заказ звонка менеджера, письма с детальным коммерческим предложением и т.д.).

Поэтому любые ссылки, даже те, которые уводят клиентов на официальные каналы соцсетей, отвлекают от вовлечения пользователя в воронку продажи, уводят его на другие страницы и серьезно снижают конверсию.

Некоторые специалисты не рекомендуют даже встраивать в лендинг видео с YouTube, поскольку заинтересовавшийся роликом пользователь может кликнуть по нему и перейти на страницу видеохостинга, забыв об открытой странице с лендингом.

3. Отсутствие оптимизированной под мобайл версии лендинга

Согласно статистике международной социологической компании We Are Social, в 2021 году число пользователей, ежедневно выходящих в интернет с мобильного телефона, достигло 5,3 млрд человек. При этом глобальный среднемесячный трафик мобильных данных достиг 66 эксабайт (или же 66 млн терабайт). Эксперты ожидают, что к 2025 году число пользователей мобильного интернета может составить до 85% от числа жителей всего земного шара. В России количество пользователей мобильного интернета в прошлом году составило 89,7% от общего числа интернет-пользователей, из них 88,1% в сеть выходит через смартфон.

Эти цифры наглядно демонстрируют необходимость создания мобильной версии запускаемого лендинга. Структура оптимизированного под мобайл одностраничника проще веб-версии: организованная без вложений и дополнительных разделов она позволяет просмотреть сайт, листая экраны одним пальцем или же быстро перейти к меню – «гамбургеру».

Онлайн-факторы

Выбранные рекламные каналы могут приводить 1 000 посетителей в сутки, а могут – 10 000. Небольшой объем трафика будет включать в основном ядро целевой аудитории, которая готова сделать покупку здесь и сейчас. Если до сайта добираются лишь самые «горячие» посетители, значит вы теряете прибыль, не работая с прохладной аудиторией.

Сайт

Главная задача сайта – создавать условия для совершения целевого действия. Для этого площадка должна иметь привлекательный дизайн, отражать суть проекта, быть удобной в использовании.

Кроме того, на сайте должны быть информативные посадочные страницы, которые быстро загружаются. Наконец, должна бать обеспечена возможность для совершения покупки или заказа услуги.

Что такое конверсия?

Мы видели и слышали много нелепых определений конверсии в корпоративном стиле, таких как: «когда маркетинговое сообщение бизнеса достигло вашего целевого потребителя, которое затем переключает свое поведение на ваш веб-сайт и заканчивает онлайн-достижением цели».

Проще говоря: конверсия происходит, когда посетитель зашел на ваш сайт и завершил желаемую Цель. Эти цели могут варьироваться, например, покупка товара или заполнение формы.

Как только вы начинаете видеть конверсии, он открывает целый новый мир данных, который может определить, приносят ли ваши действия желаемые результаты.

Но у каждого веб-сайта есть своя конверсия, поэтому, чтобы получить представление о том, что у вас может быть, в следующем разделе описываются различные типы конверсий по типу сайта.

Почему вы должны отслеживать свои онлайн-конверсии?

Большинство, если не все, аналитические платформы позволяют отслеживать конверсии, хотя некоторые из них сложнее, чем другие.

Но если вы используете Google Analytics, вы можете очень быстро настроить отслеживание своих целей , начать измерять свою эффективность в Интернете и работать над анализом и улучшением коэффициента конверсии.

Как ваша конверсия будет отображаться в Google Analytics, если она настроена правильно

И когда вы можете измерить, что работает, а что нет, тогда волшебство действительно начинает происходить.

Потому что тогда вы можете комбинировать коэффициент конверсии с другими важными данными, такими как время на сайте, источники трафика, типы браузеров и устройств, местонахождение клиентов и т. д.

Чтобы помочь вам, вот несколько сценариев с идеями о том, как вы можете объединить эти типы данных:

1. Вы заметили, что конверсии хороши в Firefox, но очень плохи в Safari. Это почему? Возможно, вам нужно протестировать его, посмотреть, как ваш сайт работает в разных браузерах, и решить, нужен ли вам разработчик, чтобы исправить это.
2. Большинство источников трафика приносят хорошую конверсию, но ваш платный трафик действительно приносит наибольшую конверсию. Имея это в виду, может быть, пришло время увеличить ваши усилия на платном трафике, поскольку в настоящее время он работает очень хорошо для вас.
3. В определенные дни недели вы не видите много конверсий. Поэтому вы можете проверить, стоит ли вам увеличивать свои усилия в эти дни, чтобы увидеть, увеличит ли это коэффициент конверсии. Или, может быть, он говорит вам, чтобы сэкономить ваше время и деньги, и сосредоточиться на тех днях, которые работают хорошо для вас вместо этого.

Что бы это ни было, доступ к данным о конверсиях может творить чудеса с эффективностью в Интернете, потому что вы можете найти небольшие исправления, которые могут иметь большое значение для вашего бизнеса.

Анализ показателей конверсии сайта в заявки

После произведенных расчетов надо проанализировать полученные результаты и понять, насколько они удовлетворительны. Единого показателя не существует – для каждого бизнеса и канала продаж он будет своим. Поэтому рекомендуется для расчета использовать средние показатели для вашей сферы деятельности.

Каждый предприниматель сам определяет, устраивает его размер конверсии или нет. Но в любом случае важно учитывать следующее:

1. Среднюю конверсию по продукту в компании, и от чего она зависит.

2. Среднюю конверсию в отрасли по аналогичным продуктам (если есть доступ к этим данным). Тогда вы поймете свое движение относительно рынка.

3. На начальном этапе можно взять за основу уровень в 10 % – это считается нормальной конверсией. Но в процессе развития бизнеса данные будут корректироваться в большую или в меньшую стороны.

Уровень конверсии сайта в заявку для различных ниш предпринимательства порой отличается очень сильно. Приведем несколько примеров:

Уровень конверсии зависит только от числа посетителей, поэтому не может служить показателем успешности бизнеса. Несмотря на низкую конверсию, компания может иметь большое число продаж или хорошую прибыль. Это возможно, когда остальные бизнес-процессы правильно настроены: затраты низкие, а налоги сопоставимы с выручкой. Обычно такое бывает в тех компаниях, которые используют бухгалтерию на аутсорсинге: опытные специалисты знают, как оптимизировать налогообложение, на чем можно сэкономить, и не тратят много времени на ведение документооборота и решение повседневных задач.

Пример. В компании «Х» уровень конверсии равен 2 % – из 5000 посетителей продукт приобрели 100 человек. В компании «Y» продажи идут хуже: из 800 посетителей только 48 человек оформили сделку. Но уровень конверсии в ней составит целых 6 %.

Чтобы корректно оценить эффективность работы компании, следует пользоваться набором метрик, которые настроены на цели и задачи конкретного бизнеса.

Среди наиболее популярных:

1. СРС – стоимость привлечения целевых клиентов;

2. СРА – стоимость совершения целевого действия;

3. ROMI – показатель окупаемости инвестиций и пр.

Миф 2 — лендинги — штука прогрессивная, поэтому стоят они очень дорого

Некоторые выходцы из молодой бизнес-тусовки (о, да, бизнес-школ и центров молодых бизнесменов сейчас в достатке) умудряются мастерски морочить клиентам головы. Они говорят, мол, у них самые крутые дизайны и самые прогрессивные системы управления, поэтому их лендинги стоят от 100 000 рублей и выше. Уау. Это возбуждает и будоражит мозг.

Правда заключается в том, что такие ребята просто пытаются сделать экстра-прибыль на своих клиентах. Пользуются они все теми же стандартными функционалами и системами управления лендингами и предлагают все те же дизайны, содранные с американских сайтов.

Поэтому перед тем, как заплатить баснословные деньги за лендинг, подумайте дважды. Хороший лендинг сам по себе не дает результата. Результат дает грамотный Интернет-маркетинг. Хороший лендинг не стоит втридорога. Хороший лендинг стоит в рамках разумного. Все остальное — фарс с подачи молодых, но не преданных процессу и дальнейшему результату, подрядчиков.

Миф 3 — «конверсия наших лендингов — более 40%»

Создатели лендингов обычно используют аргумент: «Знаете, по нашим лендингам, средняя конверсия — 35-40%. Хотите такую? Заказывайте у нас!». Да, очень привлекательно. Откроем глаза: это всего лишь маркетинговый ход, а точнее, маркетинговая ловушка.

Поэтому все эти обещания про 40%-ую конверсию — спекуляция цифрами на основе какого-то очень сомнительного кейса. Если Вам пытаются продать такой лендинг, постарайтесь либо задать правильные вопросы (если Вы немного понимаете, как формируется показатель конверсионности сайта), либо — что будет правильнее для формирования положительной рыночной практики — просто найдите подрядчика, в меньшей степени склонного к фантазиям.

«Вы не торт»

Итак, все мои опасения подтвердились. Я недоумевал: а где же обещанная адекватность?

Она действительно оказалась фейковой: у меня еще не было заказчика, который бы «свалил» так резко :). Хотя удивило даже не это, а амплитуда перехода от полного благолепия до разрыва отношений.

Судя по всему, заказчик оказался просто не в курсе формирования конверсии одностраничников. И на мои пояснения посмотрел пустыми глазами, как бык на красную тряпку: «Полпроцента? Чё-то мало, не».

Хотя речь-то о конкретном проценте и не шла — я его никогда не обещаю. Речь шла об уточнении ожиданий и разъяснении реального механизма конверсии. Но заказчик (даром что «коллега» и верх «адекватности») этого не понял.

Таких товарищей я предпочитаю отсекать сразу, чем потом по полгода получать гневные письма.

Не понимает матчасть? Пускай ищет кого-то другого (можно только пожалеть этого исполнителя). Или пишет сам.

(И вам советую мотать на ус.)

Когда между конверсией сайта и деньгами пропасть

Проблема нового проекта в том, что системы для сбора статистики не связали между собой:

• заявки с сайта поступают в CRM-систему, туда же менеджеры вносят заказы клиентов, которые обратились по телефону;
• системы аналитики прилежно отслеживают конверсии на сайте.

В итоге у меня есть куча цифр: конверсия каждого рекламного канала и общее количество оплаченных заказов, а между ними — тёмная пропасть. Как их связать? Решить проблему просто: для эффективного интернет-маркетинга нужен сервис сквозной аналитики. В «ЛидМашине» мы используем ROIstat, который объединяет данные о количестве оплаченных заказов из CRM-системы и данные о конверсиях и источниках трафика из Google Analytics. После интеграции с ROIstat мы увидим, что Толян нашёл нас в поиске Google, а Вася (этот негодяй заходит каждый день, но не оплатил ещё ни одного заказа) любит кликать по нашему объявлению в «Яндекс.Директ». Причем мы даже узнаем, по какому именно. Казалось бы, «это мой рай», но нет…

Норма конверсии сайта

В общем случае конверсию сайта можно выразить формулой:

Например, целевым действием является продажа. Тогда для расчета нам необходимо количество посетителей, оформивших заказ. По статистике мы видим, что за сутки наш товар заказали 3 человека. Счетчик посетителей, подключенный к сайту (к примеру, Яндекс.Метрика), показывает нам 2046 человек, посетивших сайт за минувший день.

Итак, суточная конверсия в нашем случае составит: (3 / 2046) * 100 = 0,15%. Хороший ли это показатель? Универсального ответа на этот вопрос не существует, поскольку нет такого понятия как «хорошая конверсия». Хотя многие веб-мастера и владельцы продающих сайтов соревнуются между собой, у кого это значение выше. У одних средняя конверсия сайта еле достигает 8% (и считается, при этом, отличной), другие же утверждают, что ниже 25% она вообще никогда не снижается. Так какое значение является нормой, а когда необходимо принимать срочные меры для повышения этого параметра?

В качестве иллюстрации сравним 2 сайта. Первый обеспечивает конверсию на уровне 6%, второй — дает лишь 1%. Можно ли сделать вывод, что второй сайт продает хуже первого в 6 раз? Взглянем на таблицу.

	Сайт №1	Сайт №2
Суточное количество посетителей	2000	2000
Конверсия за сутки	6%	1%
Число продаж в сутки	120	20
Средний чек	490 руб.	10 600 руб.
Доход	58 800 руб.	212 000 руб.

Что мы видим? Второй сайт в несколько раз прибыльнее первого, хотя он и дает гораздо меньшую конверсию. Именно поэтому сравнивать разные сайты только по данному показателю нельзя. Конверсия используется лишь для оценки какого-то одного ресурса.

Подробнее

Google Analytics и Яндекс.Метрика для одностраничника

Первый и обязательный шаг — это установить коды систем веб-аналитики от Google и Яндекса.

К сожалению, не все показатели будут полезны для анализа лендинга. Например, стандартный показатель отказов станет практически бесполезен

На что стоит обратить внимание?

Время на странице

Как правило, время на странице считается как разница между моментом загрузки первой страницы и моментом загрузки второй страницы сайта.

Сайт у нас одностраничный, потому никакой второй страницы у нас нет. Следовательно, время в аналитике почти всегда будет равно нулю. Как это можно исправить?

Например, в Google Analytics для расчета времени на странице во внимание берутся данные отправленных событий. Поэтому можно настроить множество разных событий и время будет точнее

Можно настроить событие на закрытие страницы в окне браузера, тогда данные будут еще более точными. О событиях детальнее будет дальше.

Показатель отказов

В Google Analytics классический показатель отказов считается как количество посещений с просмотром лишь одной страницы.

Если быть точнее, то считается не посещение, а обращение к счетчику. Как правило, у всех работает только обращение «pageview», потому это равно просмотру страницы. Как и со временем на странице, получается очень большой показатель отказов.

Сделать этот показатель более реальным можно, используя события. Они генерируют обращения к счетчику, а значит, снижают показатель отказов.

В Яндекс.Метрике ситуация обстоит иначе. Метрика смотрит на количество просмотров страниц за время визита. Если более 1-го, то это «не отказ». Дополнительно есть ограничение по времени, по умолчанию равно 15 секундам. Это значит, если просмотр длится более 15 секунд, то это «не отказ».

Важно понимать, что показатель отказов — это попытка ответить на вопрос «человек решил свою проблему у нас на сайте или нет?», попытка оцифровать интерес посетителя

Что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта — это отношение общего количества посетителей сайта к количеству тех людей, которые совершили целевое действие.

Под целевым действием понимаются при этом разные поведенческие результаты приведённой на ту или иную страницу аудитории. Это могут быть посетители (лиды), реально совершившие покупку или заказавшие услугу. Или же юзеры, которые просто перешли по определённой ссылке, подписались на что-то, зарегистрировались где-то, кликнули по рекламному баннеру. Иными словами, под целевым действием понимается та цель, которую вы с помощью контента ставите перед посетителями определённой страницы.

Страница «спасибо за …»

Основная цель лендинга — это получить контакт или продать сразу. В обоих случаях присутствуют страницы «спасибо за подписку» и «спасибо за заказ». В чем разница между двумя страницами?

Страница «спасибо за заказ», как правило, появляется сразу после оформления заказа. Т.е. посетитель был у вас на лендинге, совершил заказ и сразу попал на эту страницу.

В Метрике и в Google Analytics нужно настроить цель на посещение этой страницы. Это даст возможность оценивать поведение только купивших людей, а также поможет при анализе трафика.

В Google Analytics есть специальная utm-метка: utm_nooverride=1. Это означает, что текущий источник трафика не будет записан.

Также есть второй метод с использованием «Списка исключаемых источников перехода». Просто добавьте туда необходимые сайты.

Если вы принимаете оплату online, то страница «спасибо за покупку» будет показана после возврата с сайта системы приема платежей. Исключение таких источников перехода, позволит избежать вот такой ситуации:

Эти источники трафика не приводят клиентов, они просто принимают оплату и возвращают людей на страницу «спасибо за покупку».

Так ли на самом деле важна конверсия?

Да, конверсия – это очень важный показатель. Но является ли этот показатель главным? Абсолютно нет. Если говорить о рекламе, то самым главным показателем для Вас будет —  ROI. ROI – это коэффициент возврата инвестиций.

ROI говорит нам о том, во сколько раз после вложений в рекламу, денег у нас становится больше. Если мы вложили в рекламу 10 000 руб., а получили 20 000 руб., то ROI=200%.

Задача заключается в том, чтобы сделать ROI больше 100%.

А теперь вернемся к показателю конверсии. Представим такую ситуацию, что конверсия сайта 10%, но ROI ровняется 70%. Выгодно ли Вам будет вкладывать деньги в такую рекламу? Конечно же нет! Конверсия сайта является косвенным показателем. Конверсия сайта – это показатель эффективности работы сайта. Благодаря конверсии, Вы можете оценить качество работы компании или человека, который создавал сайт.

Качество заявок

Конверсия часто не показывает реальную эффективность сайта

Еще важно понимать качество заявки. Этот показатель очень относительный

Если человек звонит и интересуется именно той услугой, которую Вы оказываете, то это качественная заявка независимо от того, закроете ее или нет. А вот если Вам звонят слишком нецелевые клиенты или клиенты по другой сфере услуг, то считать эту заявку качественной не стоит. Поэтому считать конверсию сайта нужно именно по качественным заявкам.

Немного поговорим об неадекватности! Бывают такие клиенты, которые ждут миллионных заказов со слабоватого сайта. Эти клиенты именно дорогие заказы считают адекватными заявками. Стоит понимать, что при простом среднем сайте, обычной рекламе и небольшом рекламном бюджете, получать только дорогие заказы очень сложно. Просто стоит ответить себе на вопрос: «А почему мне должны платить миллионы?» Если Ваше предложение реально самое крутое на рынке, то Вы можете рассчитывать на большие заказы. В противном случае, считайте конверсию по заявкам, которые интересуются Вашей услугой.

Нормальный показатель конверсии лендинга

Довольно странно слышать вопросы от том, какой показатель конверсии для лендинга считать хорошим. Например, 1,5 % — это много или мало? А как вы ответите на такой вопрос: «140 км/ч – хорошая скорость для авто или так себе?».

Подробнее

Для «Жигулей» это просто супер, но если речь о «Феррари» – то маловато.

Пусть у лендинга даже довольно средняя конверсия, но можно считать, что он отлично работает, если приносит большое число качественных заявок по хорошей цене.

К примеру, если вы торгуете яхтами (примерно по 2 000 000 $ каждая), то платить за один лид 100 тысяч рублей – это нормально. Но в сфере услуг по ремонту бытовой техники отдавать за привлечение одного клиента можно не более 500 рублей.

Ниже приведена таблица, в которой собраны данные по анализу 174 одностраничников (информация взята из Яндекс.Директ за 2019 год, РСЯ и статистики поисковых систем). Указан регион и цена за клик. Понятно, что это весьма условные показатели, но, создавая свою собственную воронку продаж, на них вполне можно опираться.

Данные могут где-то не совпадать с реальной действительностью, потому что многие клиенты звонят с номеров, которые не отслеживаются (не подключен calltracking).

1 у. е. = 30 рублей.

Ниша	Москва	СРС	РФ	СРС	Отдельные регионы	СРС
инфобизнес (в подписку)	8,50 %	0,8 у. е.	14 %	0,4 у. е.	9,30 %	0,3 у. е.
медицина	2,40%	2,1 у. е.	—	—	4,30 %	0,9 у. е.
недвижимость	3,20 %	0,5 у у. е.	5,20 %	0,5 у. е.	0,40 %	19,3 у. е.
опт	11 %	0,7 у. е.	18 %	0,4 у. е.	12,50 %	0,7 у. е.
розница	3,00 %	1,0 у. е.	3 %	0,4 у. е.	16,40 %	0,8 у. е.
туризм (без учета звонков)	3,70 %	0,4 у. е.	4,20 %	0,4 у. е.	—	—
услуги для бизнеса (без учета звонков)	1,90 %	1,3 у. е.	4 %	1 у. е.	2,10 %	0,6 у. е.
услуги для физических лиц	2,30 %	1,3 у. е.	22,50 %	0,5 у. е.	2,70 %	1 у. е.

Таким образом получается, что:

1. Наилучший показатель дают одностраничники, тематика которых – оптовые продажи. Действительно, обращений много, но лишь потому, что клиенты исследуют возможных поставщиков, а затем выбирают из них наиболее выгодные варианты. Поэтому конверсия в продажу выходит в рамках 1-8 %.
2. Нормальная конверсия лендингов наблюдается в Москве и регионах. Показатель ниже 8 % говорит о том, что вам нужно что-то подправить на своей странице захвата.
3. По Москве один клик обходится примерно в 31 рубль, на территории регионов – в 15 рулей, и там, кстати, есть еще свободные для бизнеса ниши.
4. Конверсия лендингов по продвижению услуг вдвое выше, чем у тех, что нацелены на организацию продаж в розницу.
5. Эффективность туристических целевых страниц может меняться вместе с погодой и курсами валют. Туроператоры, работающие по территории России, имеют более высокие показатели, чем те, кто торгует заграничными турами.
6. С ростом суммы среднего чека снижается конвертация в консультацию или коммерческое предложение.
7. Большой поток трафика на лендинг дает низкий показатель по конверсии.

По сути, продающий лендинг с конверсией 2 % считается неэффективным, и это сигнал к тому, что необходимо его исправлять. Пересмотреть рекламную кампанию, если клик обходится вам дороже, чем приведенные в таблице цифры. Либо что-то поменять на самой странице, к примеру, сделать проще переход к следующему шагу.

Подробнее

Показатель, который важнее конверсии

Доход  с одного посетителя сайта – это первая основная цифра, которую нам надо отслеживать с помощью сквозной аналитики. Вторая основная цифра – это сколько денег нам стоит привлечение одного посетителя на сайт. И уже из этих двух показателей мы высчитаем самый главный показатель результативности.

Этот показатель называется ROI (Return On Investment) – “Возврат инвестиций”.

ROI показывает, сколько денег мы зарабатываем с наших инвестиций. Если мы вложили в рекламу 1 рубль и заработали тоже 1 рубль, то ROI равняется 100% (мы на 100% окупили наши вложения, но ничего сверху не заработали).

А если мы вложили 1 рубль и заработали 2 рубля, тогда наш ROI составит уже 200% (мы вложили рубль, вернули его обратно, и еще один рубль заработали сверху).

Чтобы рассчитать ROI – воспользуйтесь вот этой формулой:

Давайте снова рассмотрим наши два сайта в таблице для наглядности.

	Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Доход с одного посетителя	41,3р.	87р.
Стоимость одного посетителя	10р.	77р.
ROI	413%	112%

Допустим, мы привлекаем посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы в яндекс-директ. И за каждый клик по нашему объявлению (за каждого посетителя сайта) мы платим 10р. на первом сайте, и 77р. на втором сайте.

Соответственно, наш ROI для первого сайта составляет 413%, а для второго сайта – только 112%. Стало быть со второго сайта мы имеем очень низкую прибыль с посетителя (несмотря на более высокий доход). Для первого сайта прибыль с одного посетителя равняется 31,3р. А у второго сайта всего 10р. прибыли с одного посетителя.

Конечно, вся эта математика и аналитика – это хорошо. Но в итоге-то все равно надо просто стремиться к максимальному повышению конверсии, правильно? А вот и не правильно.

Ко мне часто приходят люди на консультации, которые начинают разговор с того, что-де у них конверсия сайта – от 60% и выше. Учитывая, что в среднем обычный сайт никогда не дает конверсию выше 1-5%, это действительно впечатляет.

Но я им говорю, что это плохо. Да, конверсия сайта 60% – это просто ужасно. И каждый раз в такой ситуации я оказываюсь прав.

Давайте-ка я в последний раз сделаю “абракадабра”, и наша прибыль в 10р. с одного посетителя окажется лучше, чем прибыль 31,3р. с посетителя.

Основные причины низкой конверсии сайта

У продающей интернет-площадки может быть несколько причин для невысокого CR. Но если посмотреть на аналитику, можно найти источник той или иной проблемы. Довольно часто проблема скрывается в несоответствии спроса ЦА и предложений продавца. Но есть и ряд других причин, которые мы описали ниже.

Старайтесь, чтобы посетитель чувствовал себя уверенно на вашем сайте с самого начала. Что может повлиять на повышение доверия потенциального клиента:

• Профессиональный web-дизайн.
• SSL-сертификат.
• Траст-сигналы в виде ссылок и упоминаний («Нам доверяют…», «Отзывы о нас…», «С нами сотрудничают…» и т. п.)
• Открытые контакты.
• Обзоры сайтов и третьих лиц.

Вставляйте такие повышающие доверие сигналы, сколько сможете. Проявите профессионализм в своей сфере.