Что должен знать маркетолог и как пройти собеседование в магазин одежды: примеры вопросов и тестов для разных специальностей

Где найти интернет-маркетолога?

Сайты, где можно опубликовать вакансию или поискать специалистов по каталогу или кейсам:

Телеграм-каналы для поиска специалистов:

• @normrabota – канал для вакансий в digital. На канале более 63000 подписчиков.
• @theyseeku – канал популярной площадки для поиска работы Finder.cc. Здесь можно разместить вакансию. Аудитория канала – более 270000 человек.
• @dddwork – канал с вакансиями в медиасфере, блогах и СМИ, где можно опубликовать предложение о работе.
• @promopoisk – канал, где можно искать маркетолога на офисную или удаленную работу.
• @myjobit – здесь можно опубликовать вакансию, если работа связана с IT.
• @horseatwork – канал для вакансий с необычным названием «Конь на работе». Более 220000 подписчиков.

• @remote_ru – публикуют разные вакансии. Можно разместить предложение удаленной или офисной работы.

Что делает специалист по маркетингу?

Как специалист по маркетингу вы будете помогать в продвижении товаров и услуг компании. В зависимости от фирмы описание вашей должности может измениться.

Кроме того, вы будете сотрудничать с различными командами для дальнейшего повышения узнаваемости бренда организации, с которой вы работаете, и, говоря другими словами, вы будете;

• Сотрудничайте с учеными, руководителями проектов и творческими лидерами для создания и реализации эффективных рекламных инициатив и миссий.
• Поддержка торговых презентаций, обновлений кампании, управления проектами и общения между командой проекта и клиентами.
• Выявление тенденций и поведения потребителей с использованием множественных источников данных
• Выступать в качестве коммуникационного центра для различных проектов, обеспечивая своевременную и последовательную корреспонденцию.

Вы также можете прочитать это: Что такое управленческий консалтинг? Как это работает 

Сколько зарабатывает маркетолог?

По состоянию на 27 августа 2021 года средняя зарплата специалиста по маркетингу в США составляет 71,753 61,237 доллара США, однако диапазон часто колеблется от 82,293 XNUMX до XNUMX XNUMX долларов США.

Диапазоны вознаграждения могут сильно различаться в зависимости от различных важных факторов, таких как обучение, аккредитация, дополнительные навыки и количество лет, которые вы проработали в своей области.

Salary.com поддерживает вас в определении вашей точной целевой заработной платы, предоставляя в режиме онлайн больше согласованной информации о вознаграждении, чем любой другой сайт.

Общие вопросы

Каким бы ни было собеседование по своей структуре, виду и форме, основным инструментом HR-менеджера являются вопросы.

Существует ряд общих вопросов, которые на собеседовании задают любому специалисту:

Вопросы общего характера позволяющие получить информации о личности кандидата: образовании, опыте работы, семейном положении.

Вопросы понуждающие к самохарактеристике, откровенности: Пристрастия, хобби, увлечения? Что в себе нравиться, не нравиться? Что вас раздражает в окружающих? Каким поступком в своей жизни вы гордитесь? О чем не хотели бы вспоминать? За что вам стыдно?

Вопросы о предыдущем месте работы (учебы): Почему решили поменять место работы? Почему уволились? Поддерживаете ли отношения с бывшими коллегами?

Вопросы связанные с мотивацией, амбициями, карьерными и личными устремлениями, притязаниями: Почему вы пришли именно к нам? Планы по самообразованию? Каким вы представляете идеальное место работы? Как вы относитесь к ненормированному графику работы? Что конкретно вы ждете от компании? Какое материальное вознаграждение кажется вам приемлемым?

Какие KPI выставить специалисту?

KPI (англ. key peformance indicators) – ключевые показатели эффективности. Это метрики, которые показывают результаты работы сотрудника. Они нужны, чтобы понять, хорошо он трудится или нет.

Выбор KPI зависит от задач. Показатели должны быть:

Измеримые	Их можно посчитать и выразить в числах.
Целевые	Соответствовать целям компании.
Персональные	Привязаны к действиям конкретного сотрудника.
Пропорциональные	Результат оценивается пропорционально затраченным ресурсам.

Основные KPI:

• Стоимость привлечения клиента (англ. CAC – Customer Acquisition Cost) – затраты на привлечение клиентов, разделенные на их количество.
• Средний чек.
• ROI рекламных кампаний (возврат или окупаемость инвестиций). Отношение полученного дохода за вычетом расходов к расходам. Пример расчета ROI можно посмотреть на сайте Яндекса.

• Возврат маркетинговых инвестиций (англ. ROMI – Return of Markenting Investment) – отношение полученной от рекламы прибыли к расходам на кампанию (включая бюджеты и оплату труда специалистов по рекламе).

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

Другие KPI:

• Количество новых клиентов.
• Повторные покупки.
• Стоимость целевого действия (CPA, Cost Per Action). Считается как затраты на рекламу, деленные на количество целевых действий (звонок, клик по кнопке).

• Стоимость заявки (лида) – CPL, Cost Per Lead. В отличие от CPA, здесь считаются только те звонки или клики, которые конвертировались в заявки. Считается как расходы на рекламу, деленные на количество заявок.

Приведенные показатели подходят для таких задач, как повышение продаж, оптимизация расходов на маркетинг и рекламу. Они не применяются, если нужно создать и продвинуть новый продукт.

Систему KPI нужно выстраивать совместно со специалистом, после того, как он изучит рынок и ваш продукт. Совместная работа важна, так как найти хорошего маркетолога, которому можно выставить любые KPI, невозможно. Специалист должен оценить их реализуемость. Если он берется выполнить любые показатели, это непрофессионально.

Оценивать работу можно не ранее чем через 4-5 месяцев после начала маркетинговых мероприятий. Это время требуется, чтобы консультант погрузился в бизнес, составил стратегию и начал ее реализацию.

Что маркетолог сделать не может:

• Придумать новый продукт «с нуля».
• Работать полностью автономно, без участия руководителей и сотрудников компании.
• Достичь заведомо невыполнимых показателей.

• Найти покупателей любому продукту или услуге. Если спроса на товар нет, специалист не сгенерирует его.

Проективные задачи, логические вопросы и кейсы

Проективные вопросы

Для сбора правдивой информации кандидату предлагают ответить на вопросы, отвечая на которые, он, сам не замечая того, приоткрывает свое «истинное лицо».

Как вы думаете почему сотрудница задержалась на работе? Руководитель уехал в командировку, позабыв оставить ключ от шкафа с важной документацией, как поступит его заместитель?

По данным Британской ассоциацией HR-менеджеров, 64% соискателей либо предоставляют неверную информацию о себе, либо умалчивают о фактах, которые, по их мнению, могут повлиять на принятие решения не в их пользу.

Логические задачи

Кандидатам на вакансии связанные с информационными технологиями, торговлей, менеджментом придется решать и логические задачи.

Они позволят интервьюеру представить поведение кандидата в нестандартных ситуациях, оценить его умение решать задачи с несколькими неизвестными или переменными.

Кейсы

Представляют собой ситуативные задачи.

Претендент должен найти выход из описанной ситуации исходя из своего опыта: Клиент опоздал на назначенную встречу на полчаса и при входе пролил стаканчик с кофе на другого посетителя. Ваши действия?

При решении кейсов хорошо видна модель поведения соискателя в стрессовых и конфликтных ситуациях, умение держать себя в руках.

Другие вопросы на собеседовании со специалистом по маркетингу

• Что побудило вас сделать карьеру в маркетинге?
• Какие из ваших самых важных обязанностей как маркетолога?
• У вас есть клиент, который принимал участие в каждой рекламной кампании, которую вы рекомендовали, не привлекая много новых клиентов. Итак, что именно вы делаете?
• Что является наиболее мотивирующим фактором для вас как специалиста по маркетингу?
• Генеральный директор предпочитает один из двух жизнеспособных дизайнов целевой страницы, а главный операционный директор — другой. При внутреннем опросе за два варианта голоса среди рабочих разделились поровну. Какой из них выбрать компании?
• Не могли бы вы рассказать о времени, когда вы руководили миссией, а ваша команда не соглашалась?
• Почему вы бы предпочли работать на нас, а не на одного из наших конкурентов?
• Когда дело доходит до рекламы, каков ваш самый вопиющий недостаток?
• Какое представление о вас сложился бы ваш лучший друг?
• Что побудило вас бросить предыдущую работу?
• Можете ли вы рассказать нам, почему вы хотите оставить свою нынешнюю работу?
• Что заставляет вас думать, что нам стоит нанять вас вместо одного из других кандидатов?
• Представьте себе ситуацию, когда вам нужно мотивировать кого-то на работе (вашего сотрудника / подчиненного)
• Расскажите, пожалуйста, о времени, когда вы проявили много энергии на работе.
• Представьте себе ситуацию, когда вы показали свою способность мыслить нестандартно.
• Опишите самое большое разочарование в вашей профессиональной карьере
• Расскажите мне о случае, когда вы чувствовали себя перегруженными долгом. Что бы вы сделали, если бы вам пришлось с этим справиться?

Тестирование претендентов

На собеседовании применяют несколько видов тестирования.

Интеллектуальные тесты

Призваны определить особенности протекания познавательных психических процессов: мышления, восприятия, ощущения, воображения, речи, внимания, памяти, сознания.

Подбираются в соответствии с требованиями предъявляемыми к вакансии и представляют собой ряд математических, словесных, логических заданий.

Личностные тесты

Тесты на выявление особенностей эмоциональной и волевой сферы проводятся для кандидатов на должности связанные с частым межличностным общением.

А также с необходимостью работать с конфликтными клиентами или в экстремальных ситуациях, с умением взять ответственность на себя (Таблица Шульте, «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» Томаса-Килменна).

Профессиональные тесты

Тесты на выявление компетенций определяют уровень профессиональной подготовки, квалификации, специальных навыков.

А также умения работать с ПК, знания иностранных языков (разработки Комитета по образованию ЕАО).

Как подобрать инструментарий?

Инструментарий продвинутого HR-менеджера включает в себя анкетирование, интервью (устное, письменное, телефонное, Skype-собеседование), тесты всех видов, кейсы, задачи, тренинги, ролевые и деловые игры.

При подготовке собеседования первым делом формулируют цели, определяют вид, тип, форму, способ проведения.

С целью, как правило, просто. Необходимо определить соответствует кандидат предъявляемым требованиям или нет.

А вот как проводить собеседование, какие вопросы задавать зависит от пристрастий, опыта HR-менеджера и особенностей заявленной вакансии.

В зависимости от специальности, должности, выдвигаемых требований к квалификации и практическому опыту кандидата возможно проведение углубленного тестирования по компетенциям, психологического тестирования, решения проблемных задач, кейсов, использование нестандартных методов.

А подробнее о том, как проходит собеседование кадровика при приеме на работу и какие вопросы задают HR претенденту на должность менеджера по персоналу, читайте тут.

Зачем нужен маркетолог?

Он помогает бизнесу выйти из кризиса, если продажи падают, или быстрее расти, если компания запускает новые товары и услуги. Для этого проводится анализ конкурентов и потребителей. Находятся преимущества товара, которые можно подчеркнуть в рекламе. Настраиваются рекламные кампании. Контролируется их эффективность.

Он может помочь разобраться, почему продажи падают или не растут так быстро, как этого хочется. Почему не работает реклама. Что нужно изменить для улучшения бизнес-показателей (оборот, маржа, прибыль и другие).

Так как все больше товаров продается через интернет и, в частности, маркетплейсы, в маркетинге появляются новые специализации. В них нужно разобраться, чтобы выбрать и нанять нужного эксперта.

В таблице ниже описаны основные специализации в интернет-маркетинге:

Специализация	Чем занимается специалист
	Сотрудник широкого профиля. Может провести анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории. Подготовить стратегию присутствия компании в интернете. Запустить сложные рекламные кампании в разных каналах (SEO, контекстная, баннерная реклама, продажи через CPA-сети, SMM и многое другое). Востребован в крупных компаниях с большими бюджетами.
	Оптимизирует рекламные кампании в интернете. Повышает их эффективность. Искать маркетолога этого профиля стоит, когда нужно получить максимум продаж в рамках заданного бюджета. Часто его нанимают компании малого и среднего бизнеса.
	Это интернет-маркетолог, который специализируется на создании корпоративных медиа и блогов, может найти авторов и других специалистов для их ведения, управлять ими. Выстраивает продажи за счет создания контента, который привлекает клиентов на сайт заказчика.
	Работает с базой клиентов. Собирает ее, поддерживает в актуальном виде, сегментирует. Помогает увеличить частоту покупок, средний чек, за счет чего растет прибыль. Часто искать CRM-маркетолога начинают, когда требуется внедрить CRM-систему и настроить эффективную работу с постоянными клиентами.
	Помогает принимать управленческие решения на основе анализа данных. Собирает информацию о поведении покупателей, анализирует ее, дает полезные рекомендации.

Вопросы для интервью со специалистом по маркетингу на 2023 год

Используйте эти образцы вопросов для собеседования со специалистом по маркетингу, чтобы оценить квалификацию кандидатов и нанять лучших специалистов.

Вопросы об операциях и ситуациях

1. Какие стратегии вы порекомендуете для увеличения нашей доли рынка?
2. Какие из следующих методов вы бы использовали для достижения нашей целевой аудитории: электронная почта, социальные сети или радиореклама и как?
3. Какие стратегии вы бы использовали, чтобы получить обратную связь от клиентов?
4. Какие цифровые платформы вы бы использовали для продвижения нового продукта, который мы собираемся выпустить?

Вопросы по ролям

1. Каковы, по вашему мнению, основные проблемы нашей отрасли в ближайшие пять лет?
2. Какие маркетинговые показатели вы отслеживаете регулярно? Какие методы вы используете для упорядочивания и анализа данных?
3. Опишите процесс позиционирования продукта
4. Какую программу вы использовали для статистического анализа?
5. Как узнать, что кампания провалилась? Что бы вы сделали с собранной информацией, чтобы спланировать следующую кампанию?

Запросы по социальным вопросам

1. А до этого времени изобразите свои лучшие рекламные усилия. В чем заключалась ваша роль и как вы сотрудничали с различными организациями для достижения своих целей?
2. Вы когда-нибудь участвовали в маркетинговой инициативе, которая не сработала?
3. Если предположить, что это правильно, что пошло не так и что вы попробовали по-другому позже?
4. Какой ты предпочитаешь; написать отчет или устроить шоу, чтобы объяснить маркетинговые результаты? Почему?
5. Как бы вы проинформировали администратора о том, что миссия не дала желаемых результатов?

Связанный: Зачем нужно онлайн-портфолио в 2023 году | Как создать один бесплатный