Сервисы для рассылки в мессенджерах - рейтинг лучших сервисов для рассылки сообщений в мессенджерах

Описание

Продажа с использованием искусственного интеллекта. Благодаря этой системе, можно автоматизировать общение с клиентами в WhatsApp и Viber через мессенджеры: Facebook, ВКонтакте. Запускает чат-бот, рассылает приветствия всем участникам чата. Статистика предоставляется, а также собирается обратная связь от клиентов. Бот получает виджеты, привязывает таргетированную рекламу к боту и сохраняет карточки клиентов.

IntellectDialog представляет собой гибридную customer data платформу для управления взаимоотношениями между клиентами и лидами в мессенджерах. Она оборудована интуитивно понятным конструктором чат-ботов и автоворонок, который помогает обрабатывать заказы в одно касание без дополнительного персонала.

Также, благодаря встроенным в платформу мессенджерам, есть возможность организовывать маркетинговые процессы без риска блокировок и добавлять первыми : WhatsApp», Telegram», «ВКонтакте» Facebook Messenger«. IntellectDialog можно подключить через Bitrix24, amoCRM или Retailcrm. Кроме того он интегрирован с 1С:Фитнес клуб и ClubIS.

Это значит, что в бизнес-процессы компании встроился мессенджерский маркетинг. Он позволяет руководителю следить за взаимоотношениями менеджеров и клиентов на одном аккаунте (мессенджерах). Именно там сконцентрирована вся переписка между клиентами, с сотрудниками разных филиалов фирмы и сервисные уведомления. Организация большого количества диалогов и в то же время индивидуальный подход, использование фото-и видеоматериалов позволяет повысить продажи, а также снизить количество недовольных клиентов.

При использовании IntellectDialog:

Предполагается, что вероятность превращения лида в покупателя возрастает приблизительно 1.5 раза,
В среднем на 40% сокращается время обработки лидов работниками компании.

Функциональность:

Также автоматически подгружаются приложения для чтения и скачивания почты: WhatsApp, Telegram.
Набор чат-ботов для быстрой обработки запросов клиентов.
Для чего нужно создать индивидуальный профиль клиента.
Статистика продаж в Power BI используется для аналитики.
Конструктор чат-ботов с дружелюбным интерфейсом, который можно собирать самостоятельно,
Выпадающие окна, всплывающие панели и прочее.
Защита от спама и отслеживание частоты рассылок – вот что важно для защиты.

Конструктор бота

Для создания чат-бота необходимо воспользоваться визуальным редактором. При редактировании сценария переписки, вариантов ответа и содержания сообщений прикрепляйте изображения или PDF-файлы. Чтобы запустить автоворонки продаж в мессенджерах нужно указать отдельную группу клиентов, отметить событие или ввести тег. Необходимо провести А/Б тестирование. Отправляйте персонализированные предложения, акции и скидки с предложениями в мессенджерах. Принимайте оплату через них.

Статистика

Зарегистрируйтесь и отслеживайте количество отправленных сообщений, статус о доставке или прочтении сообщения абонентом за выбранный период времени. Для того чтобы улучшать продукт, необходимо собирать обратную связь и учитывать советы пользователей. Также нужно выявлять слабые места продукта с помощью недостатков. Нормальные значения NPS.

Другое

Чтобы увеличить конверсию, подписку и регистрацию пользователей без ввода данных подключайте виджеты или мобильные посадочные страницы. Вы можете связать таргетированную рекламу с чат-ботом, и автоматически отсылать рассылку в мессенджер. Изучайте предпочтения клиентов с помощью опросов, дополняйте карточки покупателей новой информацией и сегментируйте базу для персонализированной коммуникации.

Chat2Desk: подключайте любые внешние каналы с своему чат-центру

Агрегатор Chat2Desk поможет вам в организации собственного чат-центра, который объединит разные мессенджеры и каналы общения, такие как:

Онлайн чат, который размещается на вашем сайте.
WhatsApp (через Business API).
Telegram номерной и Телеграм-бот.
Соцсети компании Meta.
Viber: Public, номерной, Business.

Также к агрегатору можно подключить электронную почту и хостинг-номера. Есть возможность интеграции и с другими внешними каналами: специалисты компании-разработчика помогут с этим, при необходимости.

Пользователям сервиса доступен широкий набор инструментов для повышения эффективности общения через мессенджеры и другие каналы. Среди них: использование скриптов, меню самообслуживания, реализация различных сценариев в ботах, автоответчик. В WhatsApp, Telegram и Viber имеется функция «Писать первым».

Есть возможность интеграции с популярными CRM-системами. «Из коробки» поддерживаются amoCRM, Битрикс, 1С. По запросу возможна интеграция с любым ПО, используемым в вашей корпоративной инфраструктуре.

Новые пользователи могут попробовать сервис бесплатно в течение 7-дневного демо-периода.

Аналоги Aimylogic

SaluteBot

Платформа для создания многофункциональных чат-ботов. Чтобы запустить SaluteBot, нужно собрать сценарий в визуальном конструкторе и настроить интеграцию с каналами через сервис Jivo.

С помощью технологий Jivo можно легко подключить большое количество площадок. Вот несколько примеров, где может работать SaluteBot:

Чтобы начать работать, нужно подключить:

любой тариф Jivo (14 дней бесплатно, затем от 594 ₽ в месяц);
подходящий тариф SaluteBot (от 0 ₽ при трафике до 50 пользователей в месяц).

За доступ к конструктору платить не нужно, поэтому создать и запустить SaluteBot можно бесплатно. Либо, как в Aimylogic, вы можете заказать разработку, и тогда над вашим проектом будут работать профессиональные разработчики виртуальных ассистентов.

Создайте своего чат-бота в удобном конструкторе

Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать

Возможности SaluteBot:

общение в чате текстом, изображениями, кнопками;
обработка около 70% типовых запросов пользователей;
персонализация: использование в репликах имени клиента;
перевод на оператора;
взаимодействие с внешними ресурсами с помощью http-запросов и сохранения ответов в переменных.

Как и Aimylogic, СалютБот использует технологии машинного обучения. Робот натренирован на миллионах диалогов и легко распознаёт обычную человеческую речь. Интенты помогают программе понять потребность собеседника и предложить оптимальный ответ.

Chatforma

Сервис предоставляет возможности, аналогичные Aimylogic. Сделать виртуального помощника можно в конструкторе по шаблону или привлечь специалистов и заказать разработку под ключ.

Бот можно подключить к VK, Viber, Telegram. Виртуальный помощник общается с пользователями по заданному сценарию:

отвечает на вопросы;
принимает заказы;
помогает выбрать продукт или услугу;
собирает отзывы и оценки.

Внутри окна чата можно реализовать следующие функции:

диалог с оператором;
галерея изображений — например, для создания витрины товаров;
приём оплаты — при интеграции со сторонними платёжными сервисами.

Робот умеет присылать уведомления о новых заказах и других событиях. Возможности интеграции сопоставимы с Aimylogic. Chatforma можно связать с календарями, CRM, системами бронирования, корпоративными мессенджерами и другими бизнес-приложениями.

Botmother

Платформа для автоматизации общения с пользователями в Telegram, Вайбере, VK, Одноклассниках. Особенность Botmother в том, что вы создаёте только один чат-бот и подключаете его сразу на нескольких площадках.

Функции и возможности Botmother:

универсальный конструктор. Платформа создана для разработки сценариев любой сложности. Можете собрать простой алгоритм из нескольких готовых экранов или реализовать сложную логику с переменными и фрагментами кода;
рассылки трёх видов: моментальные, отложенные, периодические. В сообщении можно отправить текст или экран;
оповещения. BotMother может уведомлять о сообщениях пользователей или других процессах на почту и в Telegram. При этом для каждого менеджера можно добавить свои оповещения;
аналитика. BotMother предоставляет отчёты, которые помогают понять, какую аудиторию привлекает ваш виртуальный ассистент, как пользователи с ним взаимодействуют, какие функции стоит улучшить.

BotHelp

обработка заказов;
консультирование;
техподдержка;
отправка напоминаний;
проведение тестов, викторин и опросов.

Конструктор BotHelp имеет интуитивно понятный интерфейс, можно подключить готовые шаблоны, что облегчает создание сценария.

Система поддерживает интеграцию с популярными каналами: VK, Viber, Telegram. Все коммуникации с пользователями отображаются в едином личном кабинете, откуда удобно управлять базой данных и анализировать статистику.

Продукты из этой статьи:

Telegram Feedback: чат для сайта с интеграцией с Телеграм

Telegram Feedback – решение, с помощью которого вы сможете настроить переадресацию сообщений из онлайн-чата на сайте прямо в мессенджер Telegram: клиенты пишут в чате, сообщения приходят в ваш Телеграм, а ответы отправляются в тот же экземпляр онлайн-чата. Начать работать с сервисом просто: на подключение уходит порядка 5 минут.

Telegram Feedback – это:

Возможность изменения дизайна чата. Можно выбрать готовые цветовые темы или настроить все самостоятельно.
2 варианта чата: простой и расширенный (когда сообщения в Телеграм группируются в канале по пользователям).
Подключение нескольких операторов к одному диалогу/каналу в Телеграм.
Возможность настройки автоматических ответов на сообщения из онлайн-чата.
Мультиканальность: возможность подключать несколько онлайн-чатов с сайтов.

Виджет онлайн-чата может быть добавлен на сайт на любой платформе (поддерживаются, в том числе Tilda, WordPress, а также другие популярные CMS и конструкторы).

Отдельного внимания заслуживает цена Telegram Feedback. Месяц использования сервиса обходится всего в 290 рублей. Есть 7-дневный бесплатный период для тестирования возможностей решения.

Teletype App: объединяет все основные каналы общения с клиентами

С помощью Teletype app вы сможете совместить в одно рабочее окно мессенджеры и другие каналы общения с пользователями. Решение поддерживает следующие каналы коммуникации: Telegram по номеру,Telegram-бот, Whatsapp, Viber, Instagram (Directs и Comments), Вконтакте (группа или персональная страница), Avito, Facebook, онлайн-чаты на сайтах и так далее. Среди особенностей этого сервиса:

Объединение всех диалогов с клиентом по разным каналам в одну карточку.
Эффективная система тегов для распределения обращений по группам и быстрого поиска диалогов с клиентами.
Нотификатор для Телеграма, благодаря которому вы будете оперативно оповещаться обо всех поступающих сообщениях и не пропустите ни одного.
Отображение сообщения от пользователя уже в тот момент, когда его начинают набирать. Это позволит значительно ускорить реакцию на обращение (что способствует также повышению лояльности).
Возможность добавления любого количества операторов без необходимости заведения отдельных номеров и индивидуальных аккаунтов.
Формирование детальной статистики по обращениям пользователей через Teletype и операторам для определения наиболее частотных каналов, корректировки стратегии коммуникаций и т. д.
Имеется функция «Группа»: подключенные каналы связи можно разбить на несколько отделов. Это удобно если в компании есть несколько филиалов или подразделений. При этом настройки приватности в группах можно настроить так, чтобы консультанты видели только назначенные на них диалоги и не видели диалогов других операторов.
Сценарии чат-ботов могут быть настроены по запросу клиента

У решения есть API для взаимодействия с внешними системами. Также имеются готовые модули интеграции с популярными CRM.

Интересные ссылки

Новости ИТ и телекома Петербурга – дайджест СМИ на 6 марта 2024 года
Презумпция вины маркетплейса – это закон
На Госуслугах стартовал приём заявок на голосование на дому
«СёрчИнформ SIEM» теперь распознает мошеннические ресурсы по базе ФинЦЕРТ
Более 2 млн человек воспользовались сервисом «Мобильный избиратель» на Госуслугах

Обзор сервиса

Aimylogic — это система для создания виртуальных помощников на базе технологий искусственного интеллекта.

В конструкторе можно разрабатывать боты четырёх типов:

текстовые для сайтов, соцсетей и мессенджеров;
голосовые для массового обзвона клиентов по телефону;
умные IVR с голосовым меню;
навыки для уже существующих голосовых ассистентов (Алиса, Маруся и др.).

В этом обзоре мы остановимся на первом типе — чат-ботах для соцсетей и мессенджеров. С их помощью можно автоматизировать коммуникацию с клиентами в 20+ каналах, среди которых VK, Telegram и сайты вашей компании.

Конструктор рассчитан на пользователей без навыков программирования, поэтому составить сценарий можно без написания кода. Также можно заказать разработку проекта у сертифицированных партнёров сервиса.

Роботы от Aimylogic способны понимать речь и обучаться. Для этого используются алгоритмы machine learning и интенты — компоненты, которые отвечают за определение смысла беседы и намерения пользователя. Боты умеют:

обращаться к клиенту по имени;
сообщать данные из истории заказов;
оперировать названиями и терминами, которыми пользуются в вашей компании.

Общаться с аудиторией можно на пяти языках:

русский;
английский;
казахский;
испанский;
португальский.

Доступна интеграция с CRM, онлайн-таблицами, почтовыми сервисами, системами аналитики.

Стоимость использования платформы зависит от числа подписчиков — уникальных пользователей, с которыми чат-бот общается каждый месяц. В стартовый бесплатный тариф входит 25 подписчиков. При большем трафике действуют следующие тарифы: