Что такое имидж компании и для чего он нужен

Немного теории

Так, стоп! Наверняка Вы хотели проскролить эту главу, но уверяю Вас, скучно не будет. Только самая интересная выжимка.

Этапы формирования имиджа

Этапы формирования имиджа компании связаны с этапами становления. Это обусловлено тем, что на разных уровнях развития организации нужны разные действия для формирования имиджа. И можно выделить несколько стадий.

Этап 1. Становление компании

Это этап после создания организации, когда о ней еще ничего не известно. На этом этапе формируется первое впечатление о ней, поэтому пока что затраты на рекламу будут минимальные.

На этапе важен правильный выбор сотрудников, создание фирменного стиля, продажа качественного продукта и тщательная проработка клиентской базы.

Этап 2. Вхождение в рынок

Компания занимает свою нишу на рынке, поэтому приоритетное направление в формировании имиджа компании – отстройка от конкурентов.

И в этом помогут: формирование фирменных традиций, необычное оформление торговой точки или офиса, формирование собственного уникального предложения на основе маркетинговых исследований.

Этап 3. Стабильность

Это этап, когда компания захватила свою долю рынка, наработала клиентскую базу и начала расширяться

Здесь так же важно привлекать новых клиентов и работать над конкурентными преимуществами

Также в отдельное направление выделяется работа над имиджем с помощью участия в крупных кампаниях и акциях.

Этап 4. Зрелость

Этап в неком роде негативный для организации, так как несмотря на налаженную работу, уже есть багаж негативных отзывов от сотрудников и клиентов, которые нужно постоянно прорабатывать.

Рекомендую на данном этапе проверять удовлетворенность заранее, замеряя его с помощью метода NPS, о нем расскажу позже.

Уровни имиджа

Уровни имиджа

В зависимости от того, насколько компания усердно работает над своим имиджем и продвижением, можно выделить несколько уровней имиджа.

Уровень нулевой

О компании не знает практически никто, кроме самого руководителя и его работников. Обычно такой уровень характерен для молодых компаний, которые только-только вышли на рынок.

Уровень нейтральный

Это когда компания уже известна на рынке, у нее есть клиенты, но о ней нет никакой информации: ни положительной, ни отрицательной. Чаще всего такое происходит, если компания не занимается развитием своего имиджа, но при этом нормально работает.

Уровень позитивный

На этом уровне у компании уже есть постоянные клиенты, которые удовлетворены качеством работы и готовы компанию рекомендовать своим знакомым. На этом же уровне находятся организации, которые работают над позитивным имиджем.

Уровень негативный

Этот уровень либо у крупных старых организаций, либо у тех фирм, которые не заботятся о качестве своего продукта. Негативные отзывы о компании/сотрудниках, уменьшают число клиентов. Кстати, вполне возможно, что негатив – это проделки конкурентов.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе

Маркетинг, продажи и персонал

Индивидуально под Ваш бизнес

Опыт в Вашей сфере

Узнать подробнее

Составляющие элементы

Итак, рассказываю из чего складывается имидж компании. Поскольку имидж – это, в некотором роде, субъективное представление человека о компании, на его формирование влияет несколько факторов – элементов:

1. Известность организации. Насколько информация о фирме распространена и сколько людей знают о ее существовании;
2. Сформировавшаяся репутация. Какую оценку в текущем моменте дают компании сотрудники, партнеры и клиенты;
3. Готовность к изменениям. Насколько гибко и быстро компания способна подстроиться под рыночные условия;
4. Инновационность. Степень развитости компании в сфере инновационных технологий и методов работы;
5. Престижность продукта. Кто целевая аудитория компании, в каком сегменте ведутся продажи;
6. Рекламные принципы. Насколько часто организация проводит рекламные кампании, работает ли над узнаваемостью;
7. Зарубежные связи. Является ли компания только отечественной, или осуществляет экспорт в зарубежные страны;
8. Конкурентоспособность. Насколько компания лучше, чем организации с аналогичным видом деятельности на рынке.

В комплексе из всех этих элементов складывается представление о конкретной компании, о том, насколько она популярная и успешная, продает качественный инновационный продукт или далека от новых технологий.

Факторы, влияющие на имидж организации

При создании положительного имиджа важен каждый фактор, который сказывается на общественном мнении. Если упустить хоть один момент, это может привести к потере доверия клиентов и неэффективности всей имиджевой стратегии в целом.

Организационная культура

Позиционирование начинается изнутри. Сотрудники должны разграничивать зону ответственности, иметь четкие представления о своих обязательствах и сроках их выполнения

Для эффективной работы всей системы, важно, чтобы персонал разделял идеи, ценности и принципы организации

Экологическая безопасность

Формирование имиджа компании напрямую связано с качеством и безопасностью продукции. Если предприятие не загрязняет окружающую среду, не потребляет много природных ресурсов и использует современные технологии для производства, это положительно скажется на имидже и доверие к бренду будет расти. Потребители увидят, как производитель заботится об экологии, и будут ассоциировать его товары с безопасностью.

Качество, конкурентоспособность товаров и услуг

Чтобы компания была конкурентоспособной на рынке, ее услуги и продукты должны выделяться среди аналогов. Это достигается за счет цены, оригинальной подачи, уникального предложения, решения проблем потребителя.

Если вы до сих пор используете только кнопку прямого звонка на сайте, часть ваших клиентов уходит к конкурентам. Не всем удобно тратить деньги на звонок и ждать ответа колл-центра. Установите виджет обратного звонка: посетитель оставляет свой номер телефона в форме на сайте и получает ответ от менеджера через 30 секунд.

Виджет обратного звонка для сайта

• Повысьте конверсию сайта на 30%
• Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту
• Адаптируйте форму под ваш сайт. Без разработчика
• Используйте гибкие настройки показа
• Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова

Финансовые возможности

Финансовое положение компании много значит для клиентов, принимающих решение о долгосрочном сотрудничестве

Они обращают внимание на наличие гарантий, выгодные условия и пр. Чем больше финансовых возможностей у предприятия, тем больше это подкупает доверие и располагает к сотрудничеству

Фигурирование названия организации в СМИ

Узнаваемость компании повышает уровень информированности потребителей о ее деятельности. Один из каналов позиционирования — предоставление информации в СМИ. Сюда относят не только рекламные предложения, но и обзоры на продукты, выступления членов компании в качестве экспертов, информационные новостные репортажи. Частое упоминание компании привлекает новых клиентов еще и благодаря уровню доверия населения к СМИ.

Эффективность управления

Этот фактор влияет на формирование внутреннего и внешнего стиля. Грамотное управление с внешней стороны располагает клиентов и партнеров к постоянному сотрудничеству, показывает, что они могут доверять компании. Грамотная внутренняя политика привлекает новых квалифицированных специалистов, что улучшает качество продукции. Эффективность управления достигается благодаря правильному распределению ролей и задач в системе.

Имидж руководителя

Сотрудники компании опираются на образ своего руководителя. Поэтому он должен демонстрировать такие качества как:

• активность и оперативность в принятии решений;
• выдержка и надежность;
• профессионализм и компетентность;
• харизматичность.

Сочетание этих качеств делает руководителя лидером, рядом с которым команда чувствует себя уверенно.

Что такое имидж и репутация юридического лица

Это вовсе не одно и то же.

Имидж компании имеет следующие отличительные черты:

• субъективный показатель;
• не отражает реальные социальные, экономические и производственные характеристики фирмы;
• имеет краткосрочный период действия;
• предназначен для привлечения потребителей;
• в качестве средств и инструментов разработки используются символика и внешняя атрибутика;
• довольно неустойчивый показатель, который способен стремительно меняться даже при отсутствии каких-либо изменений в самой компании.

Репутация компании обладает рядом других особенностей:

• характеризуется большей степенью объективности;
• формируется годами;
• имеет долгосрочный период создания и действия;
• является обоснованной и заслуженной оценкой деятельности компании со стороны общественности/целевой аудитории;
• напрямую связана с результатами и качеством работы фирмы;
• создается за счет грамотно реализованной социальной ответственности, профессионального подхода к своей деятельности.

Таким образом, становится ясно, что активное продвижение компании на рынке достигается в основном за счет улучшения имиджа. Репутация является уже следствием.

Как создается имидж и репутация организации в Сети, для чего это нужно
Формирование имиджа и репутации компании в интернете, влияние статуса фирмы на её успешность

Этапы формирования имиджа компании

Единожды построить образ бренда, чтобы не вспоминать о нем в дальнейшем, не получится. Управление имиджем и репутацией компании должно быть постоянным, поэтапным.

Этап 1. Изучение ситуации на рынке

Формирование позитивного мнения о бизнесе начинается с оценки положения предприятия и потенциала конкурентов. Ищите ваши преимущества и недостатки, анализируйте свою аудиторию и выявляйте ее нужды. Определите те места, где часто собирается ЦА (мероприятия, площадки, сайты).

После того как задачи имиджа компании реализованы, необходимо снова изучить сложившуюся ситуацию. Как среагировало общество на эти изменения? Какие информационные каналы максимально эффективны? Что пишут СМИ о вашем бренде? Как отзываются клиенты?

Что поможет провести анализ: 

• Отзывы о предприятии в Сети. 
• Информация о людях, покинувших компанию. 
• Анкетирование клиентов и возможных покупателей. 
• Опросы персонала.

Этап 2. Создание концепции

Цель этого мероприятия — построить идеал, к которому будет стремиться ваша фирма. Когда она его достигнет, необходимо лишь поддерживать свой имидж.

Анализ показал, какое положение на рынке занимает предприятие. На основе этих данных нужно выстраивать концепцию.

• Решите, с чем будет ассоциироваться у ЦА упоминание о вашем бренде.
• Что должны думать потребители при виде фирменных цветов и логотипа вашей марки, что ощущать?
• Определите, что должен думать будущий клиент о предлагаемых вами товарах.

Теперь подумайте о способах реализации поставленных задач.

Этап 3. Построение стратегии

Итак, чтобы повысить имидж собственной компании, необходимо разработать долгосрочный план. Найдите информационные каналы для рекламы, кому и что вы будете показывать для максимального эффекта. Выберите тон общения с людьми. Сегментируйте свою аудиторию, не зацикливаясь на определенном типаже. Последнее, конечно, сделать проще, но результат вас не устроит. Помимо действующей клиентуры, ищите тех, кто только присматривается к вашему продукту, но может стать активным покупателем позднее, через месяц или год.

Этап 4. Воплощение стратегии

На данном шаге нужно запускать рекламу, модифицировать дизайн и комментировать все это в СМИ. Если готовиться серьезно, то результаты не заставят себя ждать. Качественно отработав все этапы, вы увидите, что бренд быстро набирает популярность, растут продажи и количество клиентов, а имидж фирмы повышается в глазах ЦА.

Важно поддерживать его не время от времени, а делать это постоянно. Если, заслужив лояльность целевых клиентов, не заниматься сохранением репутации, о вашей фирме скоро позабудут

Оценивайте результаты, чтобы сократить расходы: возможно, больших сдвигов нет, а деньги постепенно уплывают. В данном случае пересмотрите свой подход.

работа над имиджем

Первым делом скажу сразу, что работа над имиджем компании – достаточно долгая и кропотливая

Поэтому важно понимать, насколько это важно именно для Вашего бизнеса

Если у Вас автолавки, которые привозят продукты в отдаленные деревни, Вы можете особо не думать про образ своей компании, так как выбора у потребителя нет, и они все равно будут покупать.

И совсем другая история, если Вы работаете на высококонкурентном рынке, где обязательно нужно быть лучшим.

Кстати, хочу сразу сказать, что имидж имеет свою структуру и делится на внешний и внутренний. И у каждого из них свои особенности, которые необходимо учитывать.

Лайфхак. Если Вам необходимо найти конкурентов (например, для анализа), то рекомендую следующие сервисы: Livedune (по промокоду “INSCALE” скидка 30% +7 дней доступа), Publer, Spywords, Keys.

1. Над внешним имиджем

Внешний имидж – это то, как представляется компания людям, которые контактируют с ней извне: от потенциальных и реальных клиентов до поставщиков. От данного типа имиджа зависит, будут ли Вас воспринимать как надежного партнера. И на него влияют:

• Продукт и сервис. Начиная от ценовой политики и качества продукта, заканчивая уровнем сервиса и бонусами. Например, Юлмарт известен лояльностью к клиентам, широким ассортиментом и отлаженными отделами гарантийного ремонта;
• Позиционирование.Ценности которые несет бренд и его визуальные характеристики, обеспечивающие узнаваемость. Так всем знакомо яйцо МТС, по которому Вы безошибочно найдете их красно-белый офис;
• Социальная ответственность. Участие в благотворительных акциях формирует социально-одобряемый портрет организации. Женщинам наверняка знакома розовая ленточка Эйвон в поддержку профилактики онкоболезней;
• Деловые контакты. Работы с партнерами, конкурентами и подрядчиками формируют деловой имидж компании. И еще все крупные бизнесы отслеживают рекламу конкурентов и дают ей аналогичный ответ, например, как это делает Тинькофф.

Разумеется, это далеко не весь список, а лишь малая часть. Поэтому обязательно изучите специфику Вашего бизнеса и подумайте, влияние каких факторов наиболее весомое.

Пример:

Вы планируете купить новую мультиварку, изучаете модели, функционал. И в какой-то момент Вы понимаете, что у Вас уже три года работает чайник компании Supra (качество товара). Еще недавно Ваш друг купил мультиварку Supra и радовался, что в подарок ему дали кухонный набор (работа с клиентами).

Соответственно у Вас в голове уже складывается пазл, что компания Supra не просто продает качественный товар, но и заботится о клиентах. Зная это, Вы с большой долей вероятности купите технику именно у них.

2. Над внутренним имиджем

Внутренний имидж – это то, как видят компанию ее сотрудники. Именно от внутреннего имиджа зависит привлекательность компании как работодателя. На внутренний имидж влияет:

• Миссия компании и корпоративная культура. То есть условия работы, социальные гарантии, внутрикорпоративные традиции. Яркий пример – Газпром Нефть. Стабильная компания с высоким окладом и четкой иерархией внутри организации;
• Стиль управления. Методы, при помощи которых руководитель взаимодействует с сотрудниками, а также его личный имидж. Тут стоит упомянуть Стива Джобса, который своим образом поддерживал имидж инновационной компании;
• Образ работников компании. Их компетенции и профессиональный уровень, социальные параметры, внутреннее взаимодействие. Например, компания Google известна молодым креативным персоналом с неформальной коммуникацией.

И также, как и при описании элементов внешнего имиджа, это всего лишь часть

А то что важно в Вашем бизнесе – решать Вам

Пример:

Реальная история молочного комбината. Так вот, поругался один сотрудник со своим руководителем по какому-то рабочему вопросу. И ладно конфликт внутри компании, с кем не бывает.

Только обиженный на весь мир сотрудник пошел рассказывать своим знакомым, что в качестве сырья для производства молока комбинат использует сухую смесь. Продукт не натуральный.

В итоге сотруднику все начали верить, ведь он точно врать не станет. Сам же работает на комбинате, значит и видит все своими глазами. Такой слух разносился со скоростью звука по городу, и с таким же темпом падали продажи молока данного комбината.

Внутренний имидж предприятия

Это корпоративная среда фирмы. Чем положительнее внутренний имидж компании, тем лучше преподносится информация о ней со стороны работников. Ведь именно они оповещают окружение об условиях и атмосфере, царящей на территории организации

И такие рассказы способны как привлечь внимание общественности, так и оттолкнуть потенциальных клиентов и партнеров.

Работать следует над такими моментами, как:

• Образ персонала. Все сотрудники должны быть исключительно профессионалами своего дела, демонстрировать высокие социальные навыки, быть общительными, аккуратными и иметь базовые понятия о культуре общения.
• Корпоративная культура. Это психологический климат, обстановка внутри коллектива, условия труда, стабильность, честность и надежность фирмы.
• Образ руководителя. В этом вопросе даже внешность играет немаловажную роль. Начальство всегда должно быть положительным примером для остального персонала. Это лицо компании, которое должно отражать ее внутренний мир.

Каким бывает имидж

Имидж бывает внутренний и внешний.

Внутренний имидж

Внутренний имидж — это отношения внутри компании, образ, который формируется у сотрудников

Именно сотрудники часто становятся теми, кто популяризируют компанию, поэтому важно создать для них позитивный образ. Они могут рассказать общественности, каково внутри компании, тем самым либо заинтересуют, либо оттолкнут слушателя

Так как такое общение всегда неформальное, оно вызывает больше доверия, чем реклама.

Работая над внутренним имиджем, обратите внимание на:

• Образ руководителя. Его знания, умения, стиль управления, характер, иногда даже внешность играет роль.
• Образ персонала. Опыт, профессионализм, культура общения, социальные и физические данные.
• Корпоративная культура. Условия труда, надежность и стабильность компании, психологический климат.

Внешний имидж

Внешний имидж — это действия по отношению к покупателям, партнерам, СМИ, госорганам, конкурентам. Для формирования внешнего имиджа организации можно:

• Разработать фирменный стиль, по которому люди будут распознавать компанию среди конкурентов. К фирменному стилю относятся логотип, символика, корпоративные цвета. Их используют в оформлении сайта, офиса, упаковке товара, одежде сотрудников.
• Проводить благотворительные акции, поддерживать различные мероприятия финансово. Таким образом можно получить звание социально ответственной организации в СМИ и общественности.
• Формировать репутацию надежного партнера для других компаний и инвесторов.
• Создавать достойный продукт и оказывать услуги на высшем уровне.

Имидж компании может быть позитивным и негативным

Если позитивный имидж вызывает у потенциальных клиентов доверие и лояльность, то негативный – полное недоверие не только к самой организации, но также к ее репутации. Говоря о негативном образе компании, стоит учитывать, что это неизбежно повлечет увеличение затрат на рекламные акции. Негативный имидж обычно складывается из-за «нечестной игры» компании, которая говорит о несуществующих фактах, серьезно приукрашает реальную обстановку дел в организации или предлагает услуги низкого качества.

В свою очередь позитивный образ позволяет получить значительную экономию

К примеру, используя в выставочном пространстве мобильные стенды или press wall конструкции, компания может привлечь внимание большего числа потенциальных клиентов. Также основой позитивного имиджа можно считать исключительное доверие клиентов к определенному бренду

Для формирования положительного имиджа используются разные методы, приоритетными среди которых выступают:

— единый стиль оформления филиалов компании;

— яркие и интересные рекламные материалы;

— четкая регламентация системы поощрения собственных сотрудников;

— индивидуальный подход при работе с каждым отдельным клиентом (клиентоориентированность).

Игнорирование любого из представленных методов формирования положительного имиджа компании приведет к потере доверия со стороны целевой аудитории. Более того, это может создать не просто негативный, но даже «скандальный» имидж компании.

Структура имиджа компании включает в себя следующие взаимосвязанные составляющие:

• Внешний образ компании (оформление офиса) и внешний вид штатных сотрудников;
• Качество и эффективность работы персонала;
• Стиль поведения работников и непосредственно руководящего состава компании;
• Уровень оснащенности рабочих мест;
• График работы компании.

Основные факторы формирования позитивного имиджа компании:

1. Конкурентоспособность и качество предлагаемых товаров или услуг

В борьбе за внимание каждого отдельного клиента компании нередко пытаются привлечь внимание людей за счет более низкой стоимости, оригинальной подачи товара, его уникальных характеристик и качества. И если предлагаемый товар действительно будет полезен клиенту, то компания получает уникальную возможность выйти в лидеры в определенном сегменте рынка

2. Финансовое положение компании

От прочности финансового положения организации во многом зависит решение ее потенциальных клиентов о долгосрочном и плодотворном сотрудничестве

Например, прямые заказчики обычно обращают внимание на предоставляемые гарантии, наличие страховки, выгодные финансовые предложения (рассрочка, кредиты без процентов и т.д.)

3. Лояльность образа компании в средствах массовой информации

На качество имиджа компании оказывает прямое влияние качество и частота представленной о ней информации в СМИ. При этом учитываются не только рекламные публикации, но также обзоры и всевозможные рейтинги компании. В результате, насколько часто имя организации будет фигурировать в средствах массовой информации, причем с положительной стороны, от этого зависит популярность и узнаваемость бренда.

4. Эффективность управления компанией

Данный фактор влияет как на внутренний, так и на внешний имидж компании. Политика взаимодействия с клиентами считается внешним фактором. От его качества зависит, будет ли потенциальный клиент доверять компании или нет. При этом продуманная, грамотно построенная внутренняя политика организации, которая касается взаимодействия со своими сотрудниками, дает возможность привлечь в компанию квалифицированные кадры. Это в свою очередь отражается на качестве выпускаемой продукции или предоставляемых услуг.

5 способ: формирование имиджа посредством общественной деятельности

В глазах окружающих ваша компания станет настоящим брендом, если вы будете не только грамотно вести свое дело, но и будете осуществлять различную спонсорскую помощь и благотворительность – в общем, создадите ореол компании, помогающей нуждающимся.

Формирование достойного имиджа – это довольно длительный и постепенный процесс, какие-то модели можно начинать применять уже сейчас, а какие-то приходят с опытом и временем. Теперь вы знаете об этих схемах и сможете создать на рынке такую компанию, репутации которой ничего не грозит.

Предыдущие:

• Зачем нужны одностраничные интернет магазины
• AdButton – передовая рекламная платформа
• Бизнес план открытия кальянной
• Система crm как необходимый для каждого бизнеса этап развития клиентской политики

Популярные:

• 7 полезных онлайн сервисов, которые стоит знать
• Русский посредник в Китае: почему китайские бизнесмены не идут на контакт напрямую.
• Варианты создания интернет-каталога автозапчастей с возможностью продажи.
• AdButton – передовая рекламная платформа
• Система Контакт: оформление и получение займа в МФО

• Назад

• Вперед

7 факторов, влияющих на имидж компании

Формируя общественное мнение о фирме, нужно учесть все факторы, которые на это повлияют. Любое упущение чревато уменьшением доверия людей и невозможностью создать высокий имидж собственной компании.

Организационная культура

Как известно, популярность бренда зарождается внутри организации. Каждый сотрудник должен отвечать за свой участок деятельности, четко понимать функциональные обязанности и придерживаться сроков выполнения работ. Чтобы добиться эффективности системы в целом, работникам нужно поддерживать идеи, принципы и ценности своей организации.

Формирование серьезного и положительного имиджа любой компании зиждется на надежности и качестве ее продукции. Производитель, который работает по безопасным технологиям, безвредным для окружающей среды и бережет природные ресурсы, бесспорно, развивает позитивный имидж и доверие ЦА. Люди видят, как фирма беспокоится об экологии, поэтому считают все ее товары безопасными для применения.

Конкурентность и качество продукции

Если вы хотите уверенно работать в своей нише, то ваши предложения должны быть лучше, чем аналоги. Преимуществом может быть стоимость товара, его оригинальная подача, УТП или решение важных потребительских проблем. Если по сей день у вас на сайте стоит кнопка «Позвонить», не удивляйтесь, что клиенты выбирают конкурентов. Потому что не хотят оплачивать звонок, да еще ждать соединения с оператором call-центра.

Поставьте виджет для обратного звонка, где можно написать свой телефонный номер и через полминуты получить ответ от продавца.

Финансовый потенциал

Для целевых клиентов, нацеленных на многократные покупки, довольно важно оценить возможности компании. Таких людей интересуют выгодные сделки, гарантии, программы скидок и др

Чем состоятельнее бизнес, тем больше уровень доверия к нему.

Мелькание имени бренда в СМИ

Чем выше имидж и узнаваемость компании в Интернете, тем больше покупатель информирован о ней. Для позиционирования бизнеса сейчас успешно применяют публикации в Сети. И речь идет не только о рекламе. Сюда относятся товарные обзоры, экспертные мнения сотрудников и новостные репортажи. Регулярное упоминание того или иного бренда вызывает интерес новых клиентов, к тому же люди часто доверяют СМИ.

Результативность управления

Этот показатель влияет на развитие фирменного стиля (корпоративного и внешнего). Мастерское руководство предприятием показывает окружающим, что с ним можно сотрудничать и 100 % доверять. Продуманный корпоративный курс приводит в фирму профессионалов, что повышает качество производимого товара. За счет рационального распределения системных функций и задач вы получаете результативность управления.

Как правило, сотрудники берут пример с начальства. Какие качества характера должны иметь влиятельные управленцы:

• энергичность и быстрота принятия решений;
• харизма;
• авторитет и мастерство;
• ответственность и самообладание.

Все это вместе превращает человека в лидера, с которым чувствуешь уверенность в завтрашнем дне.

Понятие «корпоративный имидж» и история его возникновения

Понятие «имидж» в наиболее частой трактовке близко к известному греческому слову «харизма», которое в Древней Греции означало одаренность, авторитетность, мудрость и святость. Люди, обладающие совокупностью подобных качеств, во все времена обладали силой влияния на окружающих, поэтому руководителей, наделенных харизмой, обычно называли харизматическими лидерами.

Позднее формируется понятие имиджа, изначально относившееся к личности. Имидж личности связан с внешностью, поставленным голосом, умением держаться и выступать перед публикой, вести диалог и т. д. Все эти характеристики имиджа настолько прочно закрепились в обществе, что позднее их перенесли и на организацию, что привело к появлению нового понятия: «имидж организации». А активное развитие рыночной экономики корпораций помогло дефиниции «имидж организации» трансформироваться в «корпоративный имидж». Корпоративный имидж, безусловно, обладает способностью привлекать, т. е. обладает характеристикой, имеющей прямое отношение к харизме, и, следовательно, связан с ней. 

Разработки в области корпоративного имиджа начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии с 1950-х годов. Сначала имидж рассматривался лишь для крупных коммерческих структур и сводился к довольно ограниченному набору графических элементов фирменного стиля в сочетании с единым подходом к оформлению интерьеров и продукции. Присутствовала и вербальная составляющая, связанная с названиями и слоганами. В основном целью формирования имиджа в этот период являлось придание уникальности организации в глазах общественности.

В начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании начали проводить исследования по имиджевой тематике. Аналогичные исследования проводились в более чем в 160 крупнейших европейских компаниях

Отдельные средства массовой информации (СМИ) уделяли значительное внимание этому вопросу. В США анализ корпоративного восприятия ведет журнал Fortune, в Австралии – National Business Bulletin, в России — «Маркетинг в России и за рубежом», «Менеджмент в России и за рубежом»

В заключение

Отпускать имидж в «свободное плавание» категорически нельзя даже в том случае, когда он уже сформирован и имеет положительные тенденции. Дело в том, что ситуация на рынке меняется каждый день – работать над поддержанием положительного имиджа нужно постоянно! Поэтому не следует экономить на поддержании долгосрочного имиджа, даже если речь идет о крупной прибыли.

При этом рекламные кампании должны быть максимально открытыми и честными. Это позволит удержать доверие целевой аудитории. Также не стоит резко менять имидж компании

В данном случае крайне важно сохранить наработанные связи, которые уже дают положительные результаты

Помните, имидж компании – это величина непостоянная, поскольку его необходимо подстраивать в зависимости от ряда факторов. Если вам удастся пройти этот путь, вашему бизнесу всегда будет сопутствовать удача и процветание!

Каким должен быть современный дизайн выставочных павильонов?
В первую очередь технологичным, интересным, продуманным, привлекающим внимание и запоминающимся! В достижении этих целей помогает профессиональный подход, причем – желательно комплексный.

Этапы разработки эффективного дизайна выставочного павильона
Выставки считаются одними из наиболее эффективных способов продвижения нового продукта на рынке. Ведь презентация продукта в рамках выставки дает компании прямой выход на перспективных партнеров и потенциальных потребителей.

Как оформить выставочное пространство для максимального привлечения посетителей?
Использование на выставочном стенде визуальных решений может возыметь разный результат

Для одних посетителей экспозиция будет привлекательна, для других – не интересна.