.3.3 Анализ сбытовой политики
Сбытовую деятельность ООО «Арт-Микс» на внутреннем и внешнем
рынках осуществляет на основании заключения договоров с непосредственными
потребителями.
Основные целевые группы потребителей: крупные государственные
предприятия, крупные и средние частные предприятия и компании ближнего
зарубежья (Россия, Украина).
Для данных целевых групп потребителей основными оценочными показателями
сотрудничества с агентством являются следующие:
. качество оказываемых услуг;
. цена (сопоставимость с конкурентными предложениями);
. удобство процесса коммуникаций;
. надежность и своевременность оказания услуг.
На рынке event-услуг
агентство является одним из лидеров, за счет чего у него постоянно есть
выгодные контракты. Также агентство тесно сотрудничает с другими event-компаниями и получает от них
информацию о потенциальных потребителях. В 2014 году планируется расширить
сбытовую сеть предприятия за счет привлечения формирования спроса средствами
коммуникативной политики и стимулирования сбыта предоставлением привлекательных
для потребителей условий оказания услуг (например, итоговая стоимость услуги по
80%-ой предоплате окажется для потребителя выгоднее, чем по 50%-ой). Для
эффективной работы по группе услуг ведется постоянный мониторинг рынка сбыта и
предлагаются новые услуги.
Предприятие имеет не только потребителей не только на белорусском рынке,
но и на рынках ближнего зарубежья
В сложившейся экономической ситуации большое
внимание уделяется именно зарубежным клиентам, что обусловлено более тем, что
оплата принимается в долларах США, который гораздо стабильнее белорусского
рубля
2.3.4 Анализ коммуникационной политики
Функции коммуникаций агентства «Арт-Микс»:
. Информационная (формирование осведомленности и знания об услугах и
предприятии в целом).
. Экспрессивная (выражение не только смысловой, но и оценочной
информации).
. Прагматическая (принуждение к действию в форме сотрудничества с
агентством).
. Увещевательная (постепенное формирование у потребителей предпочтения
услуг агентства).
Структура рекламной коммуникации «Арт-Микс»:
. Отправитель — event-агентство
«Арт-Микс».
. Кодирование — процесс предоставления идеи коммуникации, передаваемой
адресату информации в виде текстов, символов, образов. В качестве кодов
используются: языковые элементы, графические образы.
. Барьеры — различные преграды и ограничения в передаче и получении
послания, имеющие объективную природу и способные прервать процесс коммуникации
(физические, психические и семантические).
. Декодирование — восприятие сообщения потенциальным или постоянным
клиентом.
. Получатель — целевые аудитории, которым было предназначено сообщение
(главные маркетологи и владельцы предприятий РБ).
. Ответная реакция — отклики получателей в виде звонков, писем, встреч и
других способов коммуникации.
Методы привлечения внимания к рекламе:
. Уникальное торговое предложение. Данный метод используется агентством
«Арт-Микс» при продвижении услуг тимбилдинга.
. Повторяемость. Применяется при продвижении агентства в целом: с
некоторой периодичностью агентство рассылает оригинальные открытки по
клиентской базе.
. Интенсивность. Находит незначительное применение.
. Движение. Не находит применения.
. Контрастность. Применяется в почтовой рассылке (яркий конверт с
оригинальной надписью). Также нашло применение при участии в выставках.
. Размер. Находит незначительное применение.
. Эмоциональность. Широко применяется во всех видах рекламных
коммуникаций несмотря на ярко выраженный производственный характер целевой
аудитории. Каждый элемент коммуникации призван затронуть те или иные чувства
адресата.
Концепция современного событийного маркетинга
Событийный маркетинг позволяет эффективно выстроить тесную эмоциональную связь между потребителем и брендом за относительно короткий срок. Но не стоит забывать, что выбор мероприятия зависит от задачи рекламодателя. Поэтому event-мероприятия условно можно подразделить на несколько групп:
- рабочие, где происходит обмен информацией (конференции, выставки, конгрессы);
- информативные, нацеленные на передачу информации в развлекательной форме (премьера кинофильма, представление новинки, корпоративные праздники, день рождения компании);
- досуговые, ориентированные на проведение свободного времени целевой аудиторией (соревнования, концерты, фестивали, поездки).
Вышеперечисленные специальные мероприятия оказывают огромное эмоциональное влияние на целевую аудиторию главным образом благодаря тому, что дают возможность человеку «почувствовать» бренд в прямом смысле слова, получить реальный опыт от общения с маркой. А самое главное, что это общение происходит в ненавязчивой форме, и в результате у потребителя сохраняется ощущение его собственного выбора, в отличие, например, от телевизионной рекламы, которая раздражает большинство телезрителей.
Событийный маркетинг имеет ярко выраженную социальную направленность. Процесс организации event-мероприятий предполагает, что событие будет организовано не только под определенный бренд, но и может носить характер крупного проекта, где принимают участие несколько брендов в качестве партнеров, спонсоров и т.д.
Если мероприятие организовано правильно, подобрана соответствующая событию целевая аудитория, то эффект не заставит себя долго ждать. С помощью грамотно проведенного мероприятия можно не только повысить узнаваемость марки более чем на 30%, но и привить аудитории лояльность к бренду. Но не стоит забывать, что, как правило, лояльность потребителей к марке проявляется при успешном использовании микса из ATL и BTL-технологий.
Тем не менее, в мире существует масса примеров, когда именно event-маркетинг помог в создании благоприятного имиджа компании и способствовал повышению продаж продукта.
Одной из первых к событийному маркетингу прибегла компания McDonald’s, которая связала образ сети быстрого питания с детским домом Рональда Макдональда и регулярно проводит специальные мероприятия с использованием образа клоуна Рональда
Такая тактика помогла компании не только привлечь семейную аудиторию, то есть детей и их родителей, но и создать положительный, яркий и запоминающийся образ, который бы отвлекал внимание целевой аудитории от скандалов, связанных с качеством еды в McDonald’s. McDonald’s также использует всевозможные благотворительные акции с привлечение звезд, что тоже способствует созданию благоприятного образа и расширению целевой аудитории
Еще один яркий пример — компания Avon Cosmetics, которая ежегодно проводит так называемый Avon Running Global Women’s Championship — забег на 10 километров для женщин. Целью данной кампании является привлечение внимания женщин, у которых нет времени на занятия фитнесом, к здоровому образу жизни, полезному и эффективному времяпрепровождению. Эта программа вдохновляет женщин по всему миру реализовать свой потенциал и встретить других женщин со схожими интересами, а самое главное, выиграть денежный приз.
Еще более изощренный метод придумало американское представительство компании Sony Ericsson Mobile Communications, как они его сами называют, «партизанский маркетинг». Они устроили необычную рекламную кампанию первого мобильного телефона T68i, оснащенного цифровой камерой. Так, в одной из акций, получившей название «Лжетурист», принимало участие шестьдесят актеров-профессионалов. Разбившись на группы по два-три человека и притворяясь приезжими, они осматривали достопримечательности Америки и просили прохожих сфотографировать их с помощью аппарата Sony Ericsson T68i. В ходе другой акции шестьдесят актрис и моделей отправляли в модные ночные клубы. По заранее подготовленному сценарию каждая из девушек заговаривала с незнакомыми людьми, а во время разговора звонил ее мобильный телефон, а на экране появлялось изображение человека, который хочет поговорить с девушкой. Результат превзошел все ожидания кампании: продажи выросли в несколько раз, повысилась узнаваемость марки. Таким образом, грамотное слияние из маркетинга, PR и рекламы, каким, по сути, является событийный маркетинг, может привести к колоссальному успеху.
Можно приводить множество примеров эффективного применения event-маркетинга на практике за рубежом, но в данный момент перейдем к анализу российского рынка.
Маркетинговые планы событий
Маркетинг событий может быть сложным и трудоемким процессом, но он имеет решающее значение для успеха вашего мероприятия. Хорошо продуманный маркетинговый план мероприятий поможет вам охватить целевую аудиторию, вызвать интерес к вашему мероприятию и увеличить продажи билетов.
Хотите знать, как составить план событийного маркетинга? Следующие этапы помогут вам разработать успешный план событийного маркетинга:
№1. Установите свои цели и задачи.
Каких результатов вы ожидаете от своего мероприятия? Вы хотите привлечь потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда или обучить свою целевую аудиторию? После того, как вы определили свои цели, вы можете создать маркетинговую стратегию, которая поможет вам их достичь.
№ 2. Определите свою целевую аудиторию.
Кого вы надеетесь привлечь своим мероприятием? Вы можете изменить свои маркетинговые сообщения и методы, чтобы охватить свою целевую аудиторию, как только узнаете, кто они.
№3. Создайте заманчивое сообщение о событии.
Что отличает ваше мероприятие? Какую пользу получат участники от посещения? Ваше сообщение о мероприятии должно объяснять преимущества посещения вашего мероприятия и отвечать на вопрос: «Что это даст мне?»Участники должны иметь возможность понять, что они получат, посетив мероприятие.
№ 4. Выберите подходящие маркетинговые каналы.
Существует множество доступных маркетинговых каналов, и выбор лучших каналов будет зависеть от вашей целевой демографической группы и бюджета. Среди наиболее распространенных каналов сбыта:
- Социальные Сети
- E-mail маркетинг
- Платная реклама
- Связи с общественностью
- Содержание маркетинга
№ 5. Подойдите к своему контенту творчески.
Календарь контента поможет вам заранее спланировать маркетинговый контент. Это поможет вам не сбиться с пути и последовательно продвигать свое мероприятие. Ваш маркетинговый контент должен быть как развлекательным, так и образовательным
Он должен быть разработан, чтобы привлечь внимание и побудить людей узнать больше о вашем мероприятии
№ 6. Внесите коррективы по мере необходимости.
По мере того, как вы отслеживаете свою эффективность, вам может потребоваться пересмотреть свою маркетинговую стратегию. Это нормально. Идея состоит в том, чтобы быть гибким и готовым адаптироваться по мере необходимости. Например, если ваш веб-сайт мероприятия получает недостаточно трафика, вам может потребоваться изменить маркетинговое сообщение или настроить таргетинг на новую аудиторию.
№ 7. Повторяйте и следите за участниками!
После мероприятия обязательно свяжитесь с участниками. Это отличный момент, чтобы поблагодарить их за участие и получить отзывы о вашем мероприятии. Вы можете написать благодарственное письмо по электронной почте, провести опрос или провести сетевое мероприятие после мероприятия.
Какие факторы влияют на событийный маркетинг?
Определенные элементы влияют на выбор стратегии событийного маркетинга, например:
№1. Бюджеты
Ваш бюджет может повлиять на то, как, когда и где вы опубликуете мероприятие. Любой бюджет, большой или маленький, может поддерживать хорошо спланированную маркетинговую стратегию событий. Рассмотрите возможность изучения других ваших аспектов и разработки углубленного маркетингового плана для компаний с ограниченными ресурсами, чтобы максимизировать ваши результаты на основе имеющихся у вас денежных средств.
№ 2
Важность события. Определение основных целей мероприятия, например, почему оно важно для организации и вашей целевой аудитории, может повлиять на выбор маркетингового плана мероприятия
Это может предоставить информацию о лучших сайтах для продвижения или типах стимулов для предоставления
Определение основных целей мероприятия, например, почему оно важно для организации и вашей целевой аудитории, может повлиять на выбор маркетингового плана мероприятия. Это может предоставить информацию о лучших сайтах для продвижения или типах стимулов для предоставления
№3. Наличие ресурсов
Получение и использование рекламных ресурсов может повлиять на ваш подход к маркетингу событий. Доступ к творческим ресурсам, виртуальным каналам или будущим клиентам и клиентам может помочь вам определить, какие методы лучше всего подходят для вашей маркетинговой стратегии.
№4. Целевая аудитория
Понимание того, кто ваша целевая аудитория, чем они занимаются и что им нравится, поможет вам в разработке стратегии событийного маркетинга. Определение того, почему люди решают посетить мероприятие и какой опыт они надеются получить от него, может помочь вам выбрать план.
Что такое событийный маркетинг?
Событийный маркетинг — это стратегия, которая продвигает онлайн- и офлайн-мероприятия на многочисленных платформах. Он включает в себя взаимодействие между фирмами или брендами и их клиентами или покупателями. Каждое событие имеет определенную целевую демографию, контент и культуру, что делает маркетинг для каждого из них уникальным. Событийный маркетинг можно использовать как для кампаний типа «бизнес для бизнеса» (B2B), так и для кампаний «бизнес для потребителя» (B2C). Оба типа подходов к событийному маркетингу могут быть сопоставимы, но с разными целевыми аудиториями.
Будущее event-маркетинга
В последнее десятилетие спрос на событийный маркетинг увеличился. И это вызвано в первую очередь тем, что он отвечает потребностям людей, а человек, в силу своей природы, всегда хочет получить новые впечатления, стать частью каких-либо уникальных событий. И в этом смысле event-маркетинг — одно из самых эффективных и полностью отвечающих этим требованиям оружие. Появившийся как инструмент краткосрочного продвижения товара, социальный маркетинг эволюционировал до долгосрочной рыночной стратегии, определяющей позиционирование продукта. Используя социальный маркетинг, компании получают редкую возможность построения долговременных и прочных взаимоотношений с потребителями.
Несомненно, человеческое общество не перестанет устраивать мероприятий, но смогут ли эти мероприятия помочь в продвижении товаров? Эксперты утверждают, что рост индустрии продолжится с еще большим числом заинтересованных лиц. Уже сейчас в нашей стране насчитывается более сотни рекламных агентств, занимающихся event-маркетингом. Как показывают примеры, с помощью специальных мероприятий можно не только стимулировать сбыт, но и повысить лояльность потребителей к марке. Причем применение event-маркетинга выгодно не только для того, чтобы напомнить о себе, но и при появлении товара на рынке, правильно оперируя всеми рекламными средствами в совокупности.
Однако пока событийный маркетинг в России считается скорее нововведением, чем привычным явлением. К сожалению, для того чтобы конкурировать с мировыми рынками, эта отрасль еще чрезвычайна слаба. Но, с другой стороны, российский рекламный рынок является растущим, что дает нововведениям прекрасные возможности занять свою нишу в рекламном бизнесе. На данный момент event-маркетинг набирает обороты и является весьма прибыльным занятием. Сможет ли он поднять российский рынок рекламы на новый уровень, покажет только время…
Мария Новикова
Лучшие агентства событийного маркетинга.
№1. Бишоп-Макканн
Bishop-McCann — организатор встреч, мероприятий и поощрительных программ мирового уровня. Это рекламное агентство из Канзас-Сити с офисами в Чикаго, Сан-Франциско, Миннеаполисе и Нью-Йорке.
№ 2. СЛЕДУЮЩИЙ/СЕЙЧАС
NEXT/NOW, агентство креативных технологий, базирующееся в Чикаго, было создано в 2011 году для преобразования цифровых площадок для проведения мероприятий. Кроме того, команда из примерно 20 человек гордится созданием заказного программного обеспечения, маркетинговых услуг и разработки AR/VR для создания цифрового бренда для физических мест.
№3. Люфт
Backlash — это эмпирическое консалтинговое агентство по маркетингу, основанное в 2017 году, в котором работает около 29 человек. Они расположены в Лондоне и обслуживают клиентов в сфере розничной торговли и потребительских товаров с эмпирическим маркетингом и планированием.
№ 4. iMP Экспериментальный
Эмпирическое агентство iMP Experiential было создано в 2008 году и имеет офисы в Лидсе и Гилфорде, Англия. Кроме того, компания предлагает малым и средним предприятиям экспериментальный маркетинг и планирование, маркетинговую стратегию и услуги по брендингу.
№5. Усиление
Amplify, одно из ведущих агентств событийного маркетинга, было основано в 2007 году в Лондоне. Их команда из 100 человек специализируется на планировании мероприятий и маркетинге. Кроме того, бизнес предлагает маркетинговые решения, особенно для предприятий и компаний среднего размера.
Заключение
Мы изучили тенденции событийного маркетинга, как переосмыслить свой план и самые передовые инструменты, которые вы можете использовать для преобразования вашего офлайн- и онлайн-маркетинга.
Проблема состоит в том, чтобы выяснить, как использовать событийный маркетинг, чтобы донести до ваших посетителей трансформирующий опыт. Современный ивент-маркетинг добавляет оригинальности, скорости и жизненности вашему мероприятию, вызывая у гостей желание принять участие в мероприятии, которое изменит их жизнь.
Хороший маркетинг не может спасти плохо спланированные события или возродить плохие концепции, но он может стать мощным мотиватором для их изменения. Принятие изменений в событийном маркетинге улучшит отрасль.