7 навыков, необходимых для работы в консалтинге

Предпринимательская схема

В мире консультантов-фрилансеров преобладает другая схема, которую мы условно назовем предпринимательской. У консультанта-предпринимателя нет заработной платы, его гонорар рассчитывается исходя из дневной ставки и предполагаемого количества дней работы на проекте. Риски в такой схеме выше, т.к. загрузка консультанта не гарантирована. Для начинающих фрилансеров нередка ситуация, когда в течение нескольких месяцев они не имеют никакого дохода, т.к. еще не сформировали свою клиентскую базу, готовую дать заказы.

В то же время потенциальный доход ничем не ограничен. Если у независимого консультанта востребованный личный бренд на рынке и его загрузка стабильно высокая, его заработок может в разы превысить доход коллеги из мира корпоративных консультантов.

Что пишут в отзывах о работе клиентским менеджером в Сбере?

Мы изучили десятки отзывов в интернете, оставленные людьми, которые занимали эту должность. На основе собранной информации составили таблицу с плюсами и минусами.

Если вы хотите поделиться личным опытом или оставить мнение, пожалуйста, добавьте комментарий к статье. Вы можете другим соискателям узнать больше о работодателе.

Плюсы работы клиентским менеджером в Сбербанке

Минусы

Наличие стабильного оклада. Можно найти вакансию рядом с домом, т.к. у Сбера около 14 тысяч отделений. Удобное рабочее место, хорошая офисная техника. Высокая зарплата. О том, сколько можно заработать, подробно расскажем дальше в статье. Часто везет с коллективом. Если попалось лояльное руководство, могут подстроить график под пожелания сотрудника. Бесплатное корпоративное обучение. Реально полезное. Например, учат холодным звонкам и другим полезным навыкам. Возможность карьерного роста внутри компании. Можно переучиться на другую должность. Советуют идти в сферу обслуживания VIP клиентов (Сбербанк Премьер). Наличие ДМС.

Многие сотрудники отмечают в отзывах, что требования к выполнению плана продаж достаточно высокие. Нужно заниматься не только финансовыми услугами, но и предлагать подписки, приставки («коробки», как их называют в отзывах). Сложно уйти на обед. Если в отделении много клиентов, может потребоваться вернуться на рабочее место. Проверки со стороны руководства. Много продуктов, в которых надо разбираться. Часто отправляют на обучение. Кому-то в отзывах о работе в Сбере это нравится, кому-то – нет. Однако все подчеркивают, что обучение полезное и интересное. Иногда на обучение необходимо тратить личное время.

Особенности профессии

Функциональные обязанности бизнес-консультанта заключаются в следующем:

• первоначальная оценка состояния бизнеса в организации в целом и детально — по финансам, трудовым и материальным ресурсам, производственному и инновационному потенциалу;
• определение проблем в бизнесе;
• оценка перспектив развития организации;
• анализ эффективности действующих бизнес-проектов;
• разработка рекомендаций по экономическому и материально-техническому оздоровлению организации — предложение конкретных действий, например, привлечение кредитов, изменение соотношения активов и пассивов, доходов и расходов, организационной структуры, увеличение объёмов производства и расширение рынков сбыта;
• создание новых проектов по развитию фирмы;
• подготовка материалов для создания нового бизнес-проекта;
• подготовка финансово-экономического обоснования нового бизнес-плана и его составление;
• расчеты возможных рисков;
• консультации по условиям заключаемых договоров, контрактов, соглашений, особенно при крупных сделках;
• проведение бизнес-тренингов;
• тесное сотрудничество с руководством и управляющим персоналом компании по всем вопросам.

Работа консалтинговых компаний и специалистов: главные этапы

Обязанности старшего клиентского менеджера в Сбербанке

Если кратко, он занимается продажей продуктов компании и осуществляет послепродажное сопровождение клиентов. В его задачи входит отвечать на вопросы, консультировать, помогать оформлять необходимые документы.

Сбер – это давно не только банк. Это экосистема, в которой множество разных продуктов. Поэтому в обязанности клиентского менеджера входит предлагать не только финансовые продукты, но и подписки, приставки для ТВ и другие сервисы.

У каждого сотрудника есть план продаж. За его выполнение премируют и начисляют бонусы. Из отзывов, размещенных в интернете, нам удалось узнать, что премии могут выплачиваться по результатам квартала, а также года.

Конец квартала – горячая пора. В это время некоторые специалисты остаются в офисе сверхурочно, чтобы выполнить план. К этому необходимо быть готовым. Бонусом может быть хорошая премия за достижение показателей.

Мы рассказали, кто такой клиентский менеджер и что он делает. Теперь подробно опишем, кого берут на эту позицию.

Обучение

Ни в одном учебном заведении нет программы под названием «бизнес-консультант». Чтобы стать бизнес-консультантом, необходимо зачастую два высших образования. Чаще всего необходимо окончить юридический или экономический факультет. Непосредственно специалистом по бизнес-процессам можно стать только после практики в крупных компаниях.

Бизнес-консультант
— это специалист, дающий грамотные и эффективные консультации предпринимателям или фирмам по вопросам ведения бизнеса.
Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см.
выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Основная задача бизнес-консультанта — распознать проблему в бизнесе и предложить пути её успешного преодоления в виде конкретных решений. Изучив состояние дел в организации, специалист проводит всесторонний анализ ситуации, выясняет причины той или иной проблемы и составляет комплекс рекомендаций по её решению. Иногда бизнес-консультант принимает непосредственное участие в реализации предложенных им решений с целью уточнения их эффективности и корректировки в случае необходимости, доводя проект до успешного завершения.

Как правило, бизнес-консультанты специализируются в конкретном направлении и их нанимают для определенных целей, например, для:

• регистрации компаний;
• маркетингового исследования рынка;
• составления бизнес-плана;
• подготовки инвестиционного проекта;
• аттестации персонала;
• оценки недвижимости;
• юридических консультаций;
• выполнения аудиторской проверки и т. д.

Бизнес-консультант призван улучшить состояние бизнеса, отношения между партнерами, увеличить прибыль, оптимизировав бизнес-процессы. Бизнес-консультант может работать либо как специалист консалтинговой компании, либо в одиночку как независимый профессионал. Но в последнем случае это должен быть высококвалифицированный специалист с большим опытом работы. Обычно независимые бизнес-консультанты предоставляют услуги мелким фирмам или по отдельным вопросам.

Как стать бизнес-консультантом

Для успешной карьеры в данной экспертной области вам нужно:

Получить образование. Хотя в некоторых случаях можно начать работать в консалтинге без высшего образования, но иметь здесь степень бакалавра или магистра будет огромным преимуществом. Определиться со специализацией. Выберите нишу, в которой вы хотите стать экспертом. Например, вы можете стать специалистом по управлению финансовыми проектами в компании, бизнес-анализу, цифровой трансформации или стратегическому планированию. Пройти практику или стажировку. Чтобы в будущем хорошо работать по профессии Бизнес-консультант, вам понадобится опыт и знания в выбранной вами нише. Вы можете начать с поиска консалтинговых компаний или других организаций, где наберетесь всеми необходимыми навыками. Самосовершенствоваться. Проходите дополнительное обучение и повышайте квалификацию. Также стоит работать над различными приемами в области продаж и маркетинга, так как бизнес-консультанты часто должны привлекать новых клиентов. Читайте специализированную литературу и изучайте передовые практики. Создать свою базу контактов

В консалтинге важно иметь хорошие связи и отношения с другими профессионалами и организациями. Участвуйте в профессиональных мероприятиях, конференциях и семинарах, чтобы познакомиться с людьми из вашей отрасли и построить ценные связи

Разработать свой стиль консультирования. Это немаловажный аспект для карьерного роста, который отражает ваши сильные стороны и помогает вам достигать результатов.

Основные качества бизнес-консультанта

Чтобы быть успешным в данной деятельности, человек должен обладать:

1. Экспертностью. Обладать отличными знаниями в определенной области и быть в курсе последних тенденций, новейших методов и финансово-экономических инструментов в своей работе.
2. Аналитическим мышлением. Уметь изучать сложные ситуации, выявлять проблемы и находить решения. Это помогает ему видеть всю картину происходящего и четкий путь к успеху клиента.
3. Коммуникативными навыками. Эффективно взаимодействовать с людьми и передавать им свои идеи и рекомендации. Ясно и понятно объяснять сложные концепции и техническую информацию. Уметь слушать и понимать потребности и ожидания клиента.
4. Настойчивостью. Иметь дар убеждения, быть целеустремленным с желанием добиться поставленной задачи и не останавливаться перед трудностями.
5. Решительностью. Принимать быстрые, грамотные и эффективные решения в затруднительных ситуациях.
6. Стрессоустойчивостью. В этой работе не всегда все гладко получается из-за волнений или различных личных мотивов, особенно в начале деятельности. Поэтому нужно управлять своим самообладанием и подавлять в себе неблагоприятные чувства.

Перспективы этой профессии

Начав с должности консультанта, специалист может постепенно продвигаться по карьерной лестнице и занимать более высокие позиции.

Одним из путей развития карьеры является продвижение на позицию менеджера компании. Он отвечает за управление и координацию бизнес-проектов, а также за достижение целей и результатов. Это требует умения работать с клиентами и управлять командой. Другой путь, это продвинуться на должность исполнительного директора. Он отвечает за развитие бизнеса и обладает высоким уровнем экспертизы и лидерскими качествами.

Карьерные возможности в консалтинге позволяют выйти на международный уровень. Это предоставляет специалисту возможность жить и работать за границей, знакомиться с различными культурами и создавать ценные связи.

Также, в перспективе можно создать собственную консалтинговую фирму или стать фриланс-консультантом по бизнесу. Это позволяет иметь большую свободу и гибкость в работе, а также контролировать свою заработную плату и клиентскую базу.

Теперь вы знаете что это за профессия и кто это такой Бизнес-Консультант, в целом, эта работа для целеустремленных и активных людей, которые могут выбрать специализацию в определенной отрасли и стать экспертами в своем деле.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Престижная и высокооплачиваемая профессия

Хороших специалистов в этом направлении мало, рынок труда относительно свободен

Возможность общаться на равных с крупными бизнесменами, совершенствуя их бизнес

Уникальная возможность наладить связи в сфере бизнеса

Профессия на российском рынке молодая, очень популярная и востребованная. В России бизнес-консалтинг возник в 90-х годах ХХ века и в настоящее время находится в стадии активного развития.

Минусы

Высочайший уровень ответственности за свои рекомендации

Непросто стать хорошим специалистом, так как достойных тренингов высокого уровня очень мало и они, как правило, дороги

Не всегда позитивное отношение со стороны сотрудников компании, которой оказываются консалтинговые услуги

Сколько получает старший клиентский менеджер в Сбербанке?

Зарплата состоит из оклада и премии, размер которой зависит от показателей сотрудника. В некоторых отзывах, которые мы нашли в интернете, сказано – что потолка по доходам нет.

Однако в разных источниках фигурируют суммы от 50-55 тысяч до порядка 100 тысяч рублей в месяц. Первая сумма, скорее всего, не учитывает бонусы, которые, по всей видимости, могут быть существенными.

В целом информации в интернете о том, сколько зарабатывают клиентские менеджеры в Сбере, немного. Например, на сайте Jobfilter в качестве средней зарплаты указана сумма 45000 рублей в месяц (на момент подготовки обзора), минимальной – 30000 рублей, максимальной – 70000 рублей. Сервис анализирует вакансии за последние 12 месяцев.

В одном из отзывов мы нашли информацию, что только оклад у сотрудника был 50 тыс. руб. Сверх него начислялись бонусы.

Плюсы и минусы профессии бизнес-консультант

При выборе данной экспертной специализации важно учитывать все преимущества и недостатки профессии, а также рекомендуется внимательно оценить свои интересы, навыки и готовность к работе. Плюсы

Плюсы

1. Высокий спрос. Предлагается широкий спектр работы в различных отраслях и компаниях. Это позволяет данным специалистам быть всегда востребованными.
2. Высокая заработная плата. Это связано с большой потребностью профессионалов в этой сфере и значимостью их работы.
3. Престиж. Бизнес-Консультант имеет возможность взаимодействовать с крупными и известными компаниями, что придает ему авторитет и уважение в деловом сообществе.
4. Возможность путешествовать. Многие консалтинговые проекты требуют командировок и работу на международном уровне. Это предоставляет возможность совершать поездки в различные страны, расширяя свой опыт и знакомства.

Минусы

1. Риск утомления. Часто это связано с интенсивными и долгими деловыми встречами с аудиторией, которые забирают немало энергии.
2. Рабочий график. Коучеры часто вынуждены проводить презентации, семинары и конференции в нерабочие часы или в выходные дни.
3. Большая ответственность. Всегда нужно отвечать за результаты проделанной работы, ошибки или неправильные рекомендации могут иметь серьезные последствия для бизнеса клиента и репутации профессионала.

Как проходит консалтинг: главные формы

Специалисты во время работы с клиентами используют несколько форм и подходов. Рассмотрим некоторые из них.

Консультации. Это основная форма консалтинга: консультант предоставляет клиенту экспертное мнение, рекомендации и советы. Он помогает разобраться в сложных вопросах, выявляет проблемы и предлагает практические решения.

Пример — консультация по разработке стратегии роста для компании: консультант проводит анализ бизнеса, определяет цели и даёт рекомендации по достижению этих целей.

Анализ данных. Аналитический подход предполагает сбор и анализ данных для выявления трендов, проблем или возможностей. Консультант проводит исследования, анализирует рынок, конкурентов, потребителей и другие факторы, чтобы предоставить клиенту информацию для принятия решений.

Например, консалтинговая компания может провести исследование рынка с целью определить потенциальные сегменты аудитории, заинтересованные в новом продукте или услуге.

Прогнозирование. Консультанты могут использовать методы прогнозирования для оценки тенденций и будущих событий, которые могут повлиять на бизнес клиента. Они анализируют данные, тренды и сценарии, чтобы помочь клиенту принять более осознанные решения и разработать стратегии на основе предсказаний.

Например, консультант может прогнозировать спрос на определённый продукт, чтобы компания могла адаптировать производственный план.

Аудит. Аудиторский подход предполагает проверку и оценку деятельности клиента с целью выявления сильных и слабых сторон, проблем и возможностей. Консультант проводит анализ систем, процессов и процедур в компании, а также оценивает соответствие стандартам и требованиям. На основе результатов аудита консультант предлагает рекомендации по улучшению эффективности и качества работы.

Например, консультант может провести аудит финансовых процессов компании, чтобы выявить возможные утечки или неэффективно выполняющиеся операции.

Участие в работе клиента. Эта форма консалтинга предполагает более плотное сотрудничество между консультантом и клиентом: консультант активно участвует в рабочих процессах компании. Он может выполнять временные функции или роли, проводить обучение сотрудников и участвовать в проектах.

Например, консультант может временно занять должность руководителя отдела маркетинга, чтобы разработать и запустить новую маркетинговую кампанию.

Требования к соискателям

Есть ряд параметров, которым обязан соответствовать кандидат для рассмотрения его резюме кадровой службой. Вот они:

• Иметь среднее профессиональное, неполное высшее или высшее образование.
• Обладать опытом продаж или обслуживания клиентов от 6 месяцев.
• Быть доброжелательным.
• Обладать желанием помогать людям.

• Проживать в городах, где идет набор специалистов. Список населенных пунктов меняется в зависимости от наличия вакантных мест. Посмотреть актуальную информацию можно по этой ссылке. Там же находится форма, которую требуется заполнить и отправить в банк, если вы хотите трудоустроиться.

Сколько получает бизнес-консультант

Зарплата этих специалистов в России может существенно различаться в зависимости от некоторых факторов, таких как опыт, уровень квалификации, регион работы и статус компании. Однако, если обратиться к размещенным вакансиям “бизнес-консультант” на онлайн-площадках Яндекс и Гугл, то эксперты занимающиеся бизнес-процессами в определенных областях, таких как финансы, маркетинг или IT зарабатывают от 150 000 до 250 000 рублей в месяц и выше. Тут большую роль играет уровень образования и статус компании на которую они работают.

Это лишь приблизительные значения, фактическая зарплата может отличаться и зависит от существующих дополнительных бонусов и премий, которые составляют значительную часть.

Важным фактором, влияющим на зарплату бизнес-консультанта, является квалификационный ранг. Специалисты с магистерской степенью или MBA могут получать более высокий доход, чем те, у кого только бакалаврское образование.

Рынок консалтинга: вчера и сегодня

Управленческий консалтинг как вид предпринимательской деятельности зародился в начале XX века, в период промышленной революции. С появлением первых крупных промышленных предприятий и развитием науки управления появился спрос на профессиональные услуги по консультированию первых лиц компании, отвечающих за принятие управленческих решений. Первые консалтинговые компании стали появляться в США в начале XX столетия. В 1914 году в Чикаго Эдвин Буз основал службу деловых исследований Booz Allen & Hamilton. В 1926 году Джеймс МакКинзи и Эндрю Томас Карни основали фирму, давшую начало двум крупнейшим консалтинговым компаниям мира — McKinsey & Company и А.Т. Kearney. Сейчас эти компании входят в число лидеров рынка стратегического консалтинга как в мире, так и в России. Также доминируют «классические» западные фирмы Bain & Company, BCG, Booz & Company, Roland Berger Strategy Consultants. Очень активны и аудиторские компании «большой четверки», такие как Deloitte, Ernst & Young, KPMG, PwC. Помимо них, есть сильные локальные игроки, например компания Strategy Partners Group. Плюс немало компаний-бу-тиков, созданных бывшими консультантами. В России рынок консалтинга начал формироваться в 1990-х годах под влиянием крупных западных корпоративных игроков: они создавали в России свои представительства, чтобы иметь возможность оказывать консультационные услуги своим международным клиентам, работающим в России и СНГ. Компании задействовали в России свои старшие кадры для быстрого переноса экспертизы, а также активно набирали и активно обучали локальные кадры. В середине — конце 1990-х годов стали создаваться также и местные консалтинговые компании, ряд из которых входит сейчас в число лидирующих игроков в своих сегментах.

Версия для печати  

Где учат на бизнес-консультанта

Учебные программы по консалтингу предлагаются во многих вузах России. Рассмотрим ТОП 5 образовательных учреждений, которые предоставляют платное и бесплатное обучение:

1. Национальный исследовательский университет “Высшая школа экономики” (НИУ ВШЭ), основан в 1992 году в Москве, его филиалы находятся в Санкт-Петербурге, Перми и Нижнем Новгороде. Один из лидеров в области экономического образования в России. Предлагает программу «Консалтинг и аналитика» на факультете бизнес-информатики. Обучение проводится на базе современных методик и практических кейсов. Включает в себя изучение таких дисциплин, как стратегический анализ, управление проектами, маркетинговые исследования и другие.
2. Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ), начал свою деятельность в 1724 году. Предоставляет учебный план по Консалтингу и аудиту на факультете менеджмента. В рамках этой программы студенты изучают основные принципы и методы консалтинга, а также получают практические навыки в проведении аудита и консультировании предприятий. Также включает освоение финансового анализа, стратегического планирования и других дисциплин, необходимых для успешной работы по профессии Бизнес-консультант.
3. Уральский федеральный университет (УрФУ), открылся в 1920 году в городе Екатеринбург. Предлагает обучение перспективной профессии «Консультант по электронному бизнесу” по программе бакалавриата и магистратуры на факультете экономики и управления. Здесь студенты изучают основные аспекты консалтинга, управления проектами и бизнес-аналитики. Программа также включает практическую работу с реальными кейсами и возможность прохождения стажировки в лучших компаниях.
4. Сибирский федеральный университет (СФУ), основан в 2006 году в Красноярске. Предоставляет учебный план по психологии развития и консультирования на факультете педагогики и социологии. В рамках этой программы студенты изучают основы культуры языковой коммуникации и введение профессионального взаимодействия. Также включает практическую работу, стажировки в ведущих консалтинговых организациях.
5. Байкальский государственный университет (БГУ), начал свою работу в 1930 году в Иркутске. Предлагает программу «Финансовый контроль и налоговый консалтинг» на экономическом факультете. В рамках учебного плана изучаются основы метода оптимальных решений, эконометрики и налогооблажения физических лиц.

Это лишь небольшой обзор вузов для освоения специальности бизнес-консультант, согласно положительным отзывам на online-платформах yandex и google в России. Если вы заинтересованы в обучении по консалтингу, рекомендуется обратиться к официальным сайтам университетов для получения подробной информации о программах и условиях поступления.

Должностные обязанности специалиста по консультированию

Бизнес консультант имеет следующий перечень должностных обязанностей:

1. Консультирование по организации дела.
2. Оценка делового состояния организации, а также финансового, материального и кадрового.
3. Оценка производственного и инновационного потенциала организации, определение ее проблем.
4. Оценка на перспективу дальнейшего развития организации.
5. Анализ ныне действующих проектов, оказывающих непосредственное влияние на развитие организации. Разработка совершенно новых проектов и планирования по ее развитию, рассчитывается их экономическая целесообразность.
6. Разработка схем мероприятий для финансового оздоровления компании (за счет инвестиций, кредитования, займов и др.).
7. Отслеживание тенденций в деле и в рыночных потребностях, подготовка исходных материалов, с помощью которых будут разрабатываться деловые проекты. Финансово и экономически все это обосновать, в дальнейшем координировать работу по ходу внедрения некоторых проектов.
8. Осуществлять координацию своих действий с действиями отделов организации, включая отдельных специалистов.
9. Консультировать менеджера во время планирования , договорной и контрактной документации, осуществляемых соглашений, в переговорах с контрагентами и др.
10. Отчитываться за проделанную работу.

Чем занимается бизнес-консультант

Данный эксперт в своей работе должен:

1. Анализировать проект. Изучить бизнес-процессы, оценить проблемы и выявить потенциальные улучшения. Для этого проводятся исследования, собираются данные и проверяется информация.
2. Разрабатывать стратегии и планы. Предложить конкретные рекомендации и дать практические советы по улучшению качества какой либо деятельности или достижению целей.
3. Оптимизировать финансовые расходы. Сократить затраты и убытки внедрением различных методов и средств.
4. Поддерживать обратную связь. Быть доступным для консультаций и ответов на вопросы клиента на протяжении всего запланированного времени.
5. Проводить тренинги и обучения. Развивать профессиональные навыки и карьеру молодых специалистов. Заинтересовывать и привлекать новых людей для развития бизнеса. Активно продвигать свои услуги, участвовать в маркетинговых планах и строить долгосрочные отношения с клиентами.

Этот специалист может работать как на длительных, так и на краткосрочных задачах в крупных компаниях, малых и средних предприятиях, государственных и некоммерческих организациях и даже с частными лицами.

Бизнес консультант: особенности профессии

Если организации нужна стороння помощь специалиста, то это значит, что ее руководитель готов вкладывать инвестиции в ее продвижение, модернизировать деловые процессы, заняться оптимизацией затрат и ресурсов.

Профессиональный бизнес консультант постоянно в работе. Его плотный график работы наряду с большой ответственностью оправдываются не только с финансовой стороны, но он еще овладевает ценным опытом, применяя его в дальнейшей своей работе.

Быстрое старение практики подталкивает к рождению новых идей, избыточному количеству вариантов, обращению к реальным кейсам, взятых из опыта других предприятий.

Поэтому, родившейся в этом процессе новый бизнес консультант, должен уметь делать правильный анализ сложившейся ситуации, и с помощью различных подходов воплощать новые идеи в жизнь.