Расскажи о работе сейчас: в какой ты команде, чем вы занимаетесь и что делаешь именно ты?
Когда я только пришла в «Альфа-Банк», руководитель, с которым я собеседовалась, предлагал мне более сложный проект. Но я сказала, что не уверена, и он отправил меня на более лёгкий. Я неделю ждала, пока мне сделают различные доступы, и читала регламент работы, правила безопасности и проходила внутренние тренинги.
В конце недели мне снова звонит этот руководитель:
— На более сложном проекте, о котором я говорил, тестировщик не справляется. Может быть, ты попробуешь туда пойти?
Сейчас я занимаюсь тестированием веб-приложения, которое обрабатывает исполнительные листы, поступающие от судебных приставов. Когда сотрудник операционного центра вносит данные в наше приложение, оно само совершает различные действия со счетами и картами, предоставляет информацию о клиенте согласно исполнительным листам и возвращает готовый ответ сотруднику операционного центра. Тот печатает письмо и просто относит на почту. Приложение постоянно растёт, а я тестирую новые изменения и всё ранее созданное на корректность работы, чтобы находились и передавались правильные данные.
Разоблачение проекта ФИНБРОКЕР
Так что же такое этот самый ФинБрокер? А очень просто.
Есть такой способ заработка в интернете — партнерские программы. Вот очередной «партнер» создал такой вот чудный сайт, который нашпиговал партнерскими ссылками. Каждый переход по такой ссылке принесет админу сайта денежку. Если вы (илли кто-то, кого вы приведете) по предложенной ссылке совершите какое-то действие — анкету заполните, заявку на займ оставите — админ еще денежку получит. Оригинально? С вами даже чуток поделиться обещает.
Мы ничего не имеем против заработка на партнерках. Это достойный вид заработка, который для некоторых особо креативных ребят стал даже основным. Так и сайт ФинБрокер нельзя назвать лохотроном в прямом смысле. Но вот в честности и благих намерениях возникают большие сомнения.
На сайте нет никаких реквизитов. Да, многие по партнерским программам работающие, не создают юрлицо. Это их выбор. Но зачем при этом называть себя организацией, предоставлять фиктивные адреса?
Если человек это делает, значит, ему это зачем-то нужно. Зачем?
Почему нет никакой обратной связи, кроме дико навязчивого окна живого чата?
Предлагают зарегистрироваться на сайте и изо всех сил пиарить несколько банковских продуктов. Господа, зачем для этого сайт-прокладка? Вы хотите попробовать работу в партнерке? Становитесь партнером банка — на сайтах предлагаемых банков есть специальный раздел, где описаны все условия, комиссии и прочее. И комиссионные вы будете получать сами, а не через посредника.
И если вдруг возникнут какие-то проблемы с партнерской комиссией, вы сможете предъявлять претензии и задавать вопросы непосредственно тем, чей продукт рекламируете. Здесь же с кого можно что-то спрашивать?
На сайте есть отзывы от якобы довольных сотрудников. Все бы хорошо, но вот отзывов всего три — они «встроены в страницу». Что за люди их писали, как давно это было… А в интернете на независимых сайтах о компании ФИНБРОКЕР отзывов нет. Никаких.
Какие перспективы видите для себя?
Точно не стремлюсь к тому, чтобы накопить денег и жить только на проценты. Так не смогу. Даже в выходной дома не могу сидеть. Мне нужно постоянно двигаться, чем-то заниматься, что-то делать, как-то развиваться.
Когда агент выполняет норму неделю подряд, это значит, что он пробил инструкторский норматив и начинает готовиться к инструкторскому экзамену. Сдаешь инструкторский экзамен и получаешь возможность расти дальше, собирать свою команду, Тебе дают новичков, людей, которых приводят по объявлениям. Они проходят собеседование, ты их обучаешь, показываешь свою работу, объясняешь, что к чему. Все по отработанной системе. И получаешь непосредственно с них доход. А сам занимаешься мотивацией команды, управлением, организуешь офисные мероприятия. У менеджера достаточно обязанностей.
Звучит довольно просто, но на самом деле собрать свою команду не так легко. Да, я уже с опытом, умею закреплять людей, но есть разные причины, по которым команда может рассыпаться. Где-то лично не отработал, где-то не тому уделил время, где-то что-то неправильно показал инструктор. Я набирал команду в прошлой компании, но тогда ушел сам. Теперь вижу свое развитие здесь, в «Финброкере», где руководство реально поддерживает наш рост.
Если хотите так же, как Серафим, начать карьеру банковского агента, то вам повезло. Сейчас «Финброкер» открыл набор новичков во всех городах России. Чтобы стать агентом, заполните анкету — с вами свяжется руководитель из вашего региона.
Вы подойдете, если:
- живете в России;
- старше 18 лет;
- считаете, что только сами должны контролировать, сколько денег зарабатывать.
Обзор платформы FinBroker
ООО ФинБрокер было зарегистрировано в 2014 году, генеральный директор Мосина Злата Владимировна. В 2016 году получена лицензия о праве предоставлять услуги на финансовом рынке, то есть 2 года работа велась нелегально. В августе 2019 года ООО было ликвидировано. Однако компания продолжает свою деятельность, очевидно, что теперь совершенно незаконно. Дата ликвидации предприятия совпадает с открытием нового сайта – доменное имя Fin Broker куплено в 2019 году. Посещаемость платформы составляет 20-30 тысяч пользователей в месяц, но никакой информации об организаторах на сайте нет. Если верить основной платформе ФИНФОРТ, то возглавляет бизнес некто Михаил Ефремов. На сайте Сколково данный проект находится в разделе резидентов и значится как разработчик программного обеспечения. Также компания оказывает услуги в финансовом секторе – предоставление и организация займов, то есть кредитование и помощь в кредитовании граждан. Вопрос легальности бизнеса все равно остается открытым, так как лицензий нигде не обнаружено, а в реестре Центробанка данных о FinBroker нет.
На платформе Fin Broker клиентам предлагают стать партнерами и зарабатывать на продвижении партнерской сети. Виды услуг, которые можно продавать от имени конторы и зарабатывать проценты:
- автокредитование;
- ипотечные займы;
- кредиты на банковские карты и наличными;
- дебетовые карты;
- займы для юридических лиц;
- страхование;
- ИИС;
- рефинансирование;
- карты рассрочки и пр.
Заработать можно двумя способами – оформить кредит через организацию FinBroker и получить вознаграждение, стать партнером и продвигать кредитные продукты, получая комиссионные.
Партнерская программа предлагает следующие выгоды:
- интеграция с платформой по API;
- персональная поддержка для каждого клиента;
- ежедневный отчет о заявках;
- информация о полном жизненном цикле заявки, включая тайминг обработки каждого этапа;
- целевой портрет пользователя каждого продукта;
- возможность полного цикла – продукт будет доставлен агентами FinBroker;
- предоставление совместных акций, УТП продукции.
Проценты дохода не озвучиваются, за подробностями приглашают обращаться на горячую линию, можно оставить заявку на сотрудничество на сайте. Специальная услуга – развертывание лицензии конторы на серверах клиента, которая позволяет создавать собственную агентскую сеть и добавлять другие продукты.
Как вы решили пойти на эту работу?
До того как стать агентом, я трудился на разных работах. Например, в частной охране. Там, в принципе, были хорошие условия, нормальная для моего региона зарплата, все устраивало.
Единственное, никаких дальнейших перспектив не было, Можно сказать, просто просиживал штаны, это довольно скучно. Хотелось какого-то развития.
Как-то листал вакансии на «Авито» и увидел в одном из предложений карьерный рост. Откликнулся, приехал на собеседование. Таким образом и попал в эту сферу деятельности. Сначала не в «Финброкер», а в другую компанию. Потом, хотя в целом все было достаточно хорошо, случились некоторые недопонимания с начальством.
Спустя какое-то время мой инструктор, который был там, пришел в «Финброкер» и позвал меня с собой. Я немного подумал и пошел, потому что знал: здесь можно зарабатывать гарантированные деньги и достаточно быстро. Там уже начал быстро развиваться, потому что имел опыт работы.
Какие вакансии есть в Тинькофф Банк?
В основном компания набирает удаленных операторов в Call-центр, консультантов и менеджеров по продажам. Операторы могут работать с физическими или юридическими лицами (компаниями). Также есть специализация по продуктам: банковские услуги или страхование. Еще есть сотрудники, которые занимаются просрочками. Они звонят клиентам и информируют о наличии задолженности по кредитам.
Для трудоустройства достаточно среднего или средне-специального образования. Иногда требуется опыт работы от 6 месяцев до 1 года.
В таблице ниже указаны вакансии, которые часто открываются в банке, и что требуется делать в каждом случае.
|
Должность |
Обязанности работника |
|
Оператор по продаже банковских продуктов |
Предлагать услуги Тинькофф, консультировать клиентов по продуктам банка. |
|
Оператор дистанционного Call-центра |
Консультировать клиентов, дистанционно проводить банковские операции. |
|
Оператор по продаже страховых продуктов |
Звонить клиентам и предлагать страховые продукты. Это может быть автострахование или страховка от несчастных случаев. |
|
Оператор позднего взыскания |
Совершать звонки клиентам и информировать их о наличии просроченной задолженности. Мотивировать внести минимальный платеж. |
|
Оператор по продаже услуг бизнесу по входящим заявкам |
Общаться с представителями компаний по телефону. Предлагать услуги Тинькофф. Оформлять заявки. Назначать встречи с представителями банка. |
|
Менеджер по продаже услуг бизнесу |
Предлагать компаниям услуги банка. Консультировать по открытию счетов. Сопровождать клиентов от оформления заявки до начала использования продуктов банка. |
|
Менеджер по поддержке бизнес-клиентов |
Выстраивать отношения с клиентами (компаниями). Консультировать их по продуктам Тинькофф. |
|
Консультант Тинькофф Банк в регионах |
Общаться с клиентами по телефону, работать с обращениями и проводить банковские операции. |
|
Специалист по сохранению клиентов |
Обработка запросов на расторжение договоров. Поиск способов сохранить клиента. |
|
Оператор по привлечению корпоративных клиентов (госзакупки) |
Звонить компаниям, которые работают с госзакупками, и предлагать продукты банка для них (банковские гарантии, кредиты). |
Также в Тинькофф есть вакансии удаленной работы для творческих и ИТ-специалистов. Например, копирайтеров, SMM-специалистов, редакторов, программистов, верстальщиков, журналистов, веб-аналитиков, дизайнеров. Они не размещаются на сайте банка. Ниже в статье мы расскажем, где и как их можно найти.
Также банк хорошо платит людям, которые готовы поделиться с читателями Тинькофф Журнала (это корпоративное медиа) своим опытом в финансовых и других вопросах. Об этом способе заработка мы также расскажем ниже в статье.
Сколько времени прошло между обучением и тем, как ты перешла на новую работу?
Минус один месяц 
Я ещё до окончания учёбы попала в «Альфа-Банк». Там как раз начался период, когда запустили курс по трудоустройству — это такой курс от «Практикума», поддержка, чтобы проще было найти работу. Я составила резюме, и девушка, которой я постоянно помогала, сказала: «Я выложила резюме и уже хожу на собеседования. А ты почему ещё не выложила?»
И я такая: «А действительно, почему бы и нет?» Я выложила резюме на HeadHunter и откликнулась в СКБ-банк. Буквально через несколько часов мне перезвонили, что готовы пригласить на собеседование. Я согласилась. Собеседование прошло в этот же день, назначили повторное на пятницу. И тут же мне позвонили из «Альфа-Банка» и предложили пройти собеседование у них.
Как отличить «белого» брокера от «черного» и кто из них поможет?
Множество статей о брокерах в Интернете содержат мнения специалистов, людей, называющих себя экспертами, и настоящих экспертов, а также простых граждан о том, кого можно отнести к категории «белых» брокеров, а кто относится к «черным».
Предлагаются, например, такие критерии отличия:
- «белые» брокеры действуют в интересах банка, а «черные» помогают клиентам, особенно проблемным, получить у банка кредит, несмотря на сложности биографии и кредитной истории;
- «белые» брокеры официально регистрируют свою предпринимательскую деятельность, а «черные» — стараются скрыть её от государства;
- «белые» брокеры имеют арендованный или собственный офис, как правило, презентабельный, а «чёрные» встречаются с людьми в кафе, торгово-развлекательных центрах и даже на улице;
- «белые» брокеры имеют штат сотрудников, даже разветвлённую сеть в нескольких городах, а «чёрным» сотрудники не нужны;
- «белые» брокеры в отличие от «черных» не требуют предоплаты за свою помощь. Работающие официально брокеры заключают подробный договор, в котором тщательно оговаривают перечень обещанных услуг, условия и размер получения ими комиссии за оказанную помощь;
- «белые» брокеры имеют хорошие отзывы в интернете, незапятнанную репутацию и опыт работы в этой сфере не меньше двух-трёх лет;
- «белые» брокеры имеют официальные договорные отношения с банками;
- «белые» брокеры участвуют в профессиональных ассоциациях, и состоят в списках участников легальных объединений, перечень которых есть в интернете.
Интересно! Многие потребители, которые уже имели дело с брокерской помощью, утверждают, что никакой пользы от «белых» брокеров нет вообще, потому что те действия, которые выполняют эти сотрудники, вполне способен выполнить самостоятельно каждый человек.
Нужно только не полениться, найти способ получить свою кредитную историю, например, через интернет; выяснить причины, по которым банки отказываются предоставить кредит, постараться исправить эти причины и поискать другие подходящие банки.
Правда, судя по отзывам других страждущих, оказывается, что выполнить все эти действия результативно, то есть самостоятельно добиться получения кредита, бывает все же довольно сложно.
Сами брокерские компании, имеющие собственные сайты и позиционирующие себя как представителей «белого» кредитного брокериджа, указывают на преимущества обращения в брокерские фирмы: работающие в таких компаниях сотрудники являются опытными специалистами в конкретной области кредитования, и поэтому нужны заёмщикам. Прежде всего:
- Они могут дать качественную консультацию по всем вопросам кредитования.
- Они знают, каким наиболее коротким путём получить сведения о кредитной истории клиента и о причинах, по которым банком клиенту было отказано в выдаче средств.
- Они способны оценить целесообразность оформления займа: если получение нового кредита только усугубит положение клиента, они честно постараются убедить клиента отказаться от идеи влезть в новые долги.
- Они оперативно могут собрать документы, необходимые для получения займа или облегчающие эту задачу: помогут правильно оформить документы о трудоустройстве, платёжеспособности, наличии имущества под залог, подобрать варианты поручительства.
- Квалифицированный брокер имеет сведения обо всем рынке банковских услуг и о банках, работающих в конкретном городе. Он может подобрать банк, который более снисходительно отнесётся к непростой кредитной истории клиента; поможет найти более выгодную кредитную программу исходя из возможностей и потребностей будущего заёмщика; предложит варианты рефинансирования предыдущих долгов; поможет разобраться в деталях договора и сопроводит всю процедуру получения займа.
Надо сказать, что большая часть из вышесказанного о деятельности «белых» и «чёрных» брокеров вполне справедлива.
Но интернет содержит тысячи историй людей, которые обращались в официальные «белые» брокерские компании, но кредита с их помощью так и не получили из-за отказов банков.
Как избежать встречи с мошенником, выдающим себя за кредитного брокера?
Ответ, в общем-то, и несложный: быть внимательным.
Совет! Обращать внимание на указанные выше признаки, например, то, что брокер работает без регистрации деятельности, без стационарного места работы, при отсутствии конкретного адреса, по которому его можно отыскать, и контактирует только через мобильный телефон.
Требование внести предоплату за услуги должно не только насторожить, а вызвать вполне однозначную реакцию – отказ от сотрудничества, не взирая ни на какие уговоры (а мошенники умеют убеждать). Любые предложения посредника анализировать на предмет – а для чего ему это нужно, какая у него выгода при том или ином действии?
Как вообще работают брокеры?
Россиян можно условно разделить на три части – это те, кто хочет взять кредит и не может, кто может и не хочет, и те, чьи желания совпадают с возможностями. Учитывая, что банки при оценке заемщиков оценивают преимущественно доходы и трудоустройство, охотнее всего заявки одобряют тем, кому кредит особо и не нужен.
Те же, кому деньги нужны, вынуждены обивать пороги разных банков, чтобы получить хоть что-то. Кому-то в итоге все же одобряют определенную сумму, кому-то приходится искать поручителя или отдавать что-то в залог банку, а кому-то не остается иного выхода, кроме как идти за микрозаймом в МФО. Однако в России сложился целый институт кредитных посредников – они работают от имени и в интересах клиентов и порой могут действительно помочь.
Речь идет о кредитных брокерах. Как рассказал нам вице-президент QBF Максим Фёдоров, в законодательстве кредитных брокеров вообще не существует – то есть, это просто некий посредник, который лишь «сводит» вместе заемщика с кредитором. Соответственно, участие брокеров в процессе кредитования весьма ограничено:
- брокер – исключительно необязательный участник сделки;
- брокер лишь сводит стороны вместе. Он не участник кредитного договора, не оформляет сам заявку на кредит и не получает сам кредит;
- вознаграждение брокера зависит от договоренности между ним и заемщиком – банк ничего ему не платит и часто вообще с ним не связан (банк вряд ли даст доступ посреднику к своим информационным системам).
Другими словами, участие брокера ограничивается тем, что он подбирает более-менее подходящие кредитные программы для клиента, помогает ему максимально снизить процентную ставку и переплату, а еще – так составить заявку, чтобы у банка было меньше причин для отказа.
Чаще всего брокер работает по одной схеме – получив запрос от клиента (как правило, это онлайн-сервисы), посредник подбирает кредит из всех известных ему продуктов разных банков, ищет вариант с минимальной переплатой (или минимальным месячным платежом), а потом объясняет клиенту, что от него требуется и помогает заполнить заявку.
Вознаграждение брокера оговаривается заранее, это может быть один из вариантов:
- плата по результату – определенный процент от одобренной суммы кредита;
- фиксированная стоимость услуг.
В случае с фиксированной стоимостью услуг вознаграждение брокера может быть меньше, чем процент от кредита, но его нужно отдать без гарантии результата. И наоборот, брокер может вообще ничего не сделать, а кредит клиенту одобрят и так – соответственно, его вознаграждение будет незаслуженным. В любом случае клиенту стоит взвесить все «за» и «против» обращения к брокеру.
Какая зарплата у агента?
Начнем с того, что у нас нет зарплаты. Есть отчетка. Нам оплачиваются сделки по отчету из банка. А для новеньких ребят сейчас в «Финброкере» вводят оклад, это хорошо при начале карьеры. Дают максимально комфортные условия. Такого не было, когда я пришел.
Второй момент: есть правило не обсуждать свой заработок с другими. Скажем так, это коммерческая тайна. Но если обобщить, для новенького агента в городе-миллионнике обычный заработок — это 60 000-80 000 рублей ежемесячно. На первом этапе.
С опытом доход растет. Спокойно 100 000 — 150 000 рублей в месяц выходит, и больше 150 000 при правильной работе. Если агент впитывает всю информацию и делает то, что от него требует инструктор — соблюдает норму — может получать нормальный для своего города заработок.
Расскажи о своём обучении — как оно проходило, что понравилось, что не понравилось, какие ощущения от процесса?
Единственное, что меня пугало, — это количество студентов, которые там находятся одновременно. На втором или третьем спринте нас присоединили к чату, где пересекается несколько потоков, и я увидела, что там 1200 человек. Я подумала: «Господи, где мы все работу найдём, такой поток большой…» Но оказалось, что переживала зря.
Вообще, не было такого, чтобы мне что-то не нравилось, для меня всё прошло довольно легко. Я больше времени помогала кому-то, отвечала на вопросы других ребят в Slack. Единственное — мне немного не хватало времени. То есть я хотела этой теме уделить очень много времени, а тут уже подошло время проекта. И я думала: «Позже перечитаю». А на следующем спринте опять много информации, недостаточно времени, и я снова думала: «На следующем спринте почитаю». Получается, что я использовала только тот текст, который был в «Практикуме», но этого вполне хватило, чтобы пройти собеседование и стать полноценным тестировщиком.
Контакты проекта
Адреса электронной почты нет.
Есть два адреса:
- Москва Руставели 14к6 — Главный офис
- г. Астрахань Свердлова 59А (для документации)
Забавно, а? Главный офис — в Москве, а документацию в Астрахани хранят-принимают. Какую документацию? Нет ответа.
Это если не станем упоминать, что в Москве по указанному адресу находится торговая компания, а в Астрахани — Центр юридических услуг. То есть адреса — липа.
Есть номер телефона — 8 800 201 12 76. Нам не удалось дозвониться.
Есть группа ВКонтакте — vk.com/myfinbroker.
За более чем 10 лет (если верить организаторам) в ней собралось 293 участника, которые не оставили НИ ОДНОГО комментария. А первое сообщение от админов датируется октябрем 2018-го. Админ скрыт, в контактах указан тот же номер телефона.
Всё просто. Контактов просто нет.
А домен сайта этого удивительного проекта зарегистрирован меньше пяти месяцев назад — на день написания обзора ему 142 дня. До сего дня, видимо, 10 лет без сайта работали. Бывает.
Как устроиться на удаленную работу в Тинькофф?
- На сайте https://rabota.tinkoff.ru/ посмотрите вакансии для работы на дому. Выберите подходящую и нажмите на кнопку «Откликнуться».
- Заполнить анкету. В ней требуется указать ФИО, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и ряд других данных.
- Далее требуется пройти обучение и сдать тест. При успешном прохождении обучения банк выплачивает бонус.
-
Проводится личное собеседование и окончательное решение о приеме на работу.
В процессе трудоустройства кандидатов проверяет служба безопасности. Это стандартная практика во многих организациях, тем более банках. Отказать могут по разным причинам. В отзывах людей, которые пытались устроиться в Тинькофф.ру, встречаются случаи, когда отказ приходил сразу после заполнения анкеты на сайте. Некоторым отказывают после прохождения обучения.
Для удаленной работы в Тинькофф требуется компьютер или ноутбук со стабильным доступом в сеть интернет и гарнитура. Работать нужно в тихом месте, без посторонних шумов на заднем фоне. Устроиться в банк могут граждане разных стран при условии, что они проживают в России.
Плюсы и минусы работы в Тинькофф
Мы собрали реальные отзывы людей о работе в банке и на их основе подготовили таблицу с плюсами и минусами:
|
Плюсы |
Минусы |
|
|
Что ты можешь посоветовать тем, кто сомневается, идти учиться или нет?
Я бы посоветовала сначала понять, действительно ли человеку, который хочет пойти в ИТ, интересна эта сфера. Я сталкивалась с тем, что некоторые идут потому, что зарплата высокая — и всё, это единственный аргумент. Соответственно, им и в учёбе сложно и, думаю, в работе тоже потом будет не очень. Поэтому нужно понять для себя, нравится ли тебе действительно эта работа
Например, прошёл бесплатный тренажёр — какие ощущения? Важно не обманывать себя
Если человек определился, если ему это действительно нравится и он понимает, то точно не сдаваться из-за каких-то трудностей, которые встречаются на пути обучения. И не думать: «Я уже взрослый, мне это не подойдёт» — или, наоборот, что слишком молодой.
Герой:
Ника Малинина
Текст:
Михаил Полянин
Редактор:
Максим Ильяхов
Художник:
Даня Берковский
Корректор:
Ирина Михеева
Вёрстка:
Кирилл Климентьев
Соцсети:
Алина Грызлова
Выводы о платформе ФинБрокер
Fin Broker – сомнительная организация, которая занимается посреднической деятельностью и предлагает клиентам либо самостоятельно пользоваться продуктами кредитования и получать возмещение, либо продавать эти продукты в качестве партнера. С документами все запутанно: лицензия была получена на организацию, которая была ликвидирована еще в 2019 году. При этом контора значится в резидентах Сколково, но смущает полная анонимность в отношении регулирования. Отзывы сотрудников и клиентов об организации преимущественно негативные. Пользоваться продуктами Fin Broker не рекомендуется, так как большой риск получить некачественную услугу.
