Какие товары продавать в социальных сетях: 17 вдохновляющих примеров

Продавать в facebook

Лучшие отрасли для Facebook

Facebook обладает множеством функций, которые делают его совместимой платформой практически для любого бизнеса в любой отрасли. Но замечено, что продавцы в следующих отраслях добились наибольшего успеха при продаже через Facebook:

• одежда;
• потребительские товары;
• подарочные товары;
• домашняя атрибутика;
• косметические продукты;
• фитнес-продукты.

Советы по продаже через Facebook

Меньше иногда лучше. Продавая на Facebook, вы всегда добьетесь наибольшего успеха, когда будете увеличивать посты или показывать рекламу своих продуктов

Тем не менее, важно помнить, что нужно не перегружать пользователей, или они могут отписаться/заблокировать вас

Вместо этого установите ограничение частоты показов в своих объявлениях, чтобы ограничить количество просмотров вашего объявления пользователем. Получите личное с этим. Верьте или нет, пользователи на самом деле предпочитают это. Они скорее видят конкретное объявление о продукте, который им действительно нужен, чем видят кучу объявлений о предметах, которые они не хотят загромождать в своей ленте. Реклама в Facebook увеличивает продажи. Продвигайте продукты, которые персонализированы или адаптированы к вашему целевому клиенту, и ваши продажи обязательно увеличатся.

Telegram-канал для бизнеса

Заводим Telegram для бизнеса

Алгоритмов выдачи в этой соцсети нет, поэтому пользователи подписываются на ограниченное число каналов, чтобы не засорять ленту. Примерно 30% пользователей не читают больше пяти каналов.

Таргетированная реклама в Telegram в теории есть, но: 

1. работает она очень скудно — нельзя точечно настраивать аудитории; 
2. минимальный бюджет для продвижения с помощью таргета — €2 млн., при этом €1 млн — депозит, который возвращается только при закупке рекламы на €10 млн. 

Если вы не рекламодатель с очень крупным бюджетом, таргет в Telegram запускать не рекомендуем. 

Оптимальные способы продвижения вTelegram:

• Посевы, то есть покупка рекламы в других Telegram-каналах (у блогеров или в тематических сообществах);
• Интеграция в Telegram-чаты (в сообщества по интересам или сообщества курсов и т.д.).
   

Партнер без товара

Влад Мойсиев

владелец группы «ВКонтакте» «Алиэкспресс для мужиков»

Одним из застрельщиков темы стал Влад Мойсиев, владелец группы «ВКонтакте» «Алиэкспресс для мужиков». Сообщество было основано в 2014 году, и на сегодняшний момент число его участников составляет чуть более 40 тысяч человек.

Собеседник «Жажды» говорит о том, что схема заработка на дистрибуции товаров из Китая в нишевой группе «ВКонтакте» была применена им одним из первых. Идею очень быстро подхватили, и через короткий промежуток времени Мойсиев получил десятки, а потом и сотни сильных конкурентов.

Влад Мойсиев рассказывает о том, как продавать через социальные сети товары «Алиэкспресс», и этот мануал состоит из трех шагов:

1. Итак, с чего начать торговлю? Вам необходимо выбрать тематику и создать группу, в которой вы будете в будущем выкладывать ссылки на товар.
2. Зарегистрируйтесь в партнерской программе – я использую EPN (партнерская программа для вебмастеров и владельцев сообществ на территории СНГ), наполняете и модерируете свою группу.
3. Привлекаете подписчиков с помощью уже «раскрученных» сообществ. Мне было проще – в моем первом сообществе «Книга выживания» на момент старта проекта было почти 50 тысяч подписчиков, и часть аудитории пришла из него. Если сообщества нет, придется потратиться. Накрутками лучше не заниматься, так как это сейчас очень легко вскрывается. Рекламный бюджет стоит тратить с умом, тщательно анализируя аудиторию сообществ, в которых вы будете размещать промоматериалы.

Самая продающая площадка на сегодняшний день, по мнению Влада Мойсиева, – это «ВКонтакте». Действительно, ее аудитория на сегодняшний день значительно выше, чем у «Одноклассников» и русскоязычного сегмента «Фейсбука» вместе взятых. Дистрибуция неплохо может выстрелить и в «Одноклассниках», традиционно занятых возрастной (а значит и более платежеспособной) аудиторией.

Собеседник «Жажды» особо отмечает, что стоимость входа в такой торговый бизнес через соцсети значительно выросла за последние два года.

Влад Мойсиев: «Цена привлечения подписчика может составлять около 10 рублей, и это весомые затраты. Для того, чтобы снизить эту статью расходов, нужно искать незанятые и интересные тематические ниши. Конкурировать с уже работающими сообществами точно не стоит».

Зато группы, которые уже завоевали своих подписчиков, работают с очень высокой рентабельностью. По словам Мойсиева, сейчас в содержание «Алиэкспресс для мужиков» он не вкладывает финансовых ресурсов. Конверсия при этом составляет порядка 3 процентов. Самые высокие заработки приходятся на акции «Алиэкспресс». Например, во время «Киберпятницы» владельцу удалось заработать 220 долларов за сутки.

По данным АКИТ, самыми продаваемыми товарами как на локальном, так и на трансграничном рынке являются электроника, бытовая техника, одежда и обувь. Также популярными категориями являются товары для авто, парфюмерия и косметика, спорттовары.

Локальный рынок интернет-торговли бытовой техникой и электроникой (БТиЭ) в 2016 году вырос на 17% и составил 208 млрд рублей. По прогнозам АКИТ, в 2017 году объем рынка составит около 240 млрд рублей. Доля интернет-торговли на рынке БТиЭ составляет 17,9%, что является высоким показателем по международным меркам. Наиболее продаваемыми товарными категориями являются компьютеры и ноутбуки (28%) и телефоны и смартфоны (22%).

Как понять, что с клиентом нужно связаться

Рассмотрим 4 основных действия клиента, которые сигнализирует о его желании пообщаться с сотрудником компании.

1. Пользователь нажимает кнопку «Написать сообщение». Многие мессенджеры предлагают подобный функционал, чтобы пользователи могли связаться с вами напрямую. Когда клиент нажимает эту кнопку, это является ясным сигналом того, что он заинтересован в общении и готов начать переписку. Не упускайте возможность ответить на его запрос и предложить свои товары или услуги.
2. Клиент перестал отвечать на ваши звонки. Не стоит отправлять клиента в папку «не заинтересован». Возможно, ему сейчас неудобно ответить и поговорить. Попробуйте написать ему в мессенджере и аккуратно напомнить, на чем вы остановились и каких действий от него ждете.
3. Если ваш продукт подразумевает повторные покупки, а клиент давно не возвращался, напомните о себе через сообщение в мессенджере. На звонок с незнакомого номера сейчас мало кто ответит, а вот сообщение в Telegram с приятной скидкой или бонусом может оказаться решающим фактором для повторной продажи.

С Umnico вы можете не только отвечать клиентам в мессенджерах, но и инициировать диалог. Пишите клиентам первыми в WhatsApp и в Telegram и ведите коммуникацию в привычном для них канале. Зарегистрируйтесь на платформе бесплатно и протестируйте весь функционал без ограничений.

Продавец с товаром

По данным специалистов АКИТ, вторым по величине сегментом в структуре продаж через соцсети является fashion и hand-made. По разным оценкам, от 13 до 20 процентов всех продаж приходится именно на эти товары. Эксперты связывают такой интерес потребителя с ассортиментной неудовлетворенностью стандартным набором товаров в офлайн- и онлайн-магазинах. Организовать магазин в соцсети здесь так же несложно, но конкуренция в этом сегменте велика.

Анастасия Арефьева

руководитель мастерской игрушек HugMonsters

Руководитель мастерской игрушек HugMonsters Анастасия Арефьева говорит о том, что для продвижения товаров и торговли ими важен качественный маркетинг-контент в группах и пабликах.

О важности визуального контента говорит и Влад Мойсиев. По его словам, изображения и фотографии очень хорошо воздействуют на подписчиков и потенциальных покупателей, «которым проще посмотреть, чем вчитываться в текст»

Второй метод – увеличить продажи с помощью продающих текстов или сторителлинга, но эти инструменты, по словам г-жи Арефьевой, менее эффективные.

Анастасия Арефьева: «Некоторые мастера, которые изготавливают, например, авторских кукол – достаточно дорогой сегмент в нише hand made, – заказывают или пишут какие-то истории, связанные с куклой, придавая ей черты живого существа. Но это работает в лишь в нескольких нишах. Все же основной метод привлечения клиента – фотографии».

Анастасия говорит, что за 2,5 года существования сообщества в соцсети, попробовала разные способы его продвижения. Лучше всего работает кросс-постинг подписчиков и размещение ссылок на тематических ресурсах. Это приносит наибольшую часть заказов – заняться размещением ссылок нужно в первую очередь

Не менее важно наладить обратную связь с потенциальным и уже состоявшимся клиентом. Если человек доволен, то он обязательно расскажет о вас своим френдам, и это дополнительный и очень весомый канал продвижения

Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса?

Определяем цель аккаунта

Определение цели — это ответ на вопрос «зачем нужна группа?» Нужно понять, что решит для компании выход в социальные сети. Цель всегда выбирается одна, общая,ее можно померить, чтобы понять, есть ли динамика.

К примеру, цель может быть такой:

1. Сделать бренд известнееИзмеряется количеством упоминаний бренда, ссылок. Как критерий успешности — увеличение посетителей группы или профиля.
2. Улучшить имидж брендаИзмеряется тональностью мнений, то есть количеством упоминаний бренда и соотношением негатива и позитива в них.
3. Увеличить количество адвокатов брендаДело идет хорошо, если становится больше повторных продаж и тех, кто защищает и рекомендует компанию.
4. Увеличить продажи и трафик на сайтеЕще один метод подогнать сайту трафика — привлекать пользователей из социальной сети на сайт. Эта цель измеряется количеством запросов о продукте и переходов на сайт из соцсети.

Косметолог Маргарита хочет привлечь больше клиентов с помощью нового инструмента. Косметология — сфера, связанная со страхом: клиенты боятся боли, некомпетентных специалистов, инфекции, непредсказуемых результатов, которые показывают в страшилках «неудачные пластические операции». Или не знают, какие проблемы под силу решить косметологии. Маргарите нужно завоевать доверие — доказать, что она косметолог-эксперт и все опасения излишни. Тогда она сможет привлечь новых клиентов.

Клиенты доверяют косметологу-эксперту

Арсений уже ведет свою группу по продаже экологической еды, но он начал не с той стороны. Он решил, что нужно только рассказать о своей продукции и покупатель сразу найдется. Но оказалось, что есть вредные для бизнеса стереотипы, а пользователям непонятно, как использовать продукт. К примеру, некоторые думают, что за покупку муки из конопли можно сесть в тюрьму, хотя на самом деле ненаркотическая конопля разрешена в производстве законом РФ. Поэтому пока рано говорить об активных продажах через группу, нужно сначала объяснить, что такое Арсений продает.

Пользователи не понимают, как пользоваться продуктом и зачем он нужен

Проанализируйте поведение аудитории, чтобы понять, чем нужно заняться в первую очередь. После постановки цели остается правильно определить, на кого нужно ориентироваться. Это должны быть потенциальные или действительные клиенты компании.

Как продавать в социальных сетях

1. Первый вариант – посредством сообществ и страниц. Составляется каталог товаров, формируется прайс-лист, все это размещается на странице и демонстрируется потребителям. Заказ возможен только при личной связи с администраторами.
2. Второй вариант – встроенные специализированные приложения, написанные на Flash, которые интегрированы в саму социальную сеть. Они более предрасположены к торговле, так как обладают функционалом автоматического приема платежей, сбора статистики и отслеживания доставки. К сожалению, второй способ будет для начинающих предпринимателей крайне сложным в реализации, поэтому сосредоточимся на первом.

Шаг первый – создание страницы

Сначала нужно определиться, в какой форме будет представлен ваш интернет магазин: группа, публичная страница или даже пользовательская страничка. Последний вариант определенно не лишен смысла, ведь множество приглашений в сообщества пользователями социальных сетей отклоняются, а вот приглашения в друзья игнорируются довольно редко. На странице “фейкового” человека также можно размещать рекламу своего товара и она будет отображаться в новостных лентах потенциальных потребителей.

Шаг второй – оформление страницы

Созданное сообщество должно иметь информативное название, содержащее ключевой запрос. По нему, воспользовавшись поиском внутри самой сети или через поисковую систему, люди будут находить ваш магазин. То же самое относится и к описанию страницы. Не нужно писать целое полотно текста – достаточно будет нескольких предложений, отображающих суть вашего бизнеса

Немаловажным будет и выбор титульного изображения, ведь на нем посетители акцентируют свое внимание в первую очередь (по этой причине, на изображении частенько можно увидеть номер ICQ, мобильный телефон или другие контакты для связи с администраторами магазина)

Содержимое страницы должно представлять собой подробный структурированный каталог товаров с детальным их описанием, фотографиями или, что даже будет лучше, видеообзорами. Отдельный раздел нужно посвятить поддержке клиентов. Разместите там инструкции по заказу товара, его доставке и оплате, информацию о ваших гарантиях работоспособности продукции и ситуациях, в случае которых, вы обязуетесь возместить покупателю ее стоимость (не работает, дефекты и прочее).

Шаг третий – продвижение

Рекламе нужно уделить должное внимание, иначе высоких заработков вам не видать. Определитесь с целевой аудиторией, после чего рассылайте приглашения в группу/сообщество/друзья всем потенциальным клиентам

Сильно усердствовать не нужно, иначе можно вызвать негативную реакцию и даже спровоцировать поток жалоб администрации социальной сети на ваше поведение. Лучше постарайтесь сделать так, чтобы приглашения ваши не несли отчетливо выраженный рекламный характер, а были чем-то сродни совету старого приятеля.

Есть и другой вариант продвижения – реклама в чужих сообществах. Возни с ним намного меньше, однако, подобные услуги чаще всего не бесплатны. Принцип действия аналогичный: ищете скопление целевой аудитории, пишете текст рекламного поста и размещаете / даете разместить его в чужом сообществе (я бы рекомендовал заключить партнерское соглашение с администраторами какого-нибудь среднеразвитого сообщества с 30-50 тысячами подписчиков, чтобы они привлекали клиентов, получая “откат” с каждой покупки). Также можно попробовать освоить другие интернет-ресурсы, находящиеся вне пределов социальной сети, переправляя с них трафик (посетителей) на вашу страничку.

Торговля в социальных сетях: преимущества

Вирусность

Если ваш магазин открывается на базе группы, сообщества или приложения, довольные клиенты смогут позвать туда своих друзей и знакомых. А это значит, что вы без лишних напрягов будете получать новых покупателей, которые, в свою очередь, тоже будут делиться информацией о вашем магазине со своими контактами из социальной сети. Кроме того, единожды вступивший в сообщество пользователь будет получать рассылку с рекламой ваших товаров (отображается в новостной ленте), при этом не воспринимая ее как спам.

Направленность

Ни для кого не секрет, что социальные сети, это некие “кружки по интересам”, за пределы которых пользователи очень редко выходят. Например, если человек увлекается туризмом, он подписывается на специфические публичные страницы, добавляет к себе в друзья людей, имеющих общее с ним хобби. Эта особенность дает продавцам возможность четко определить группу целевых потребителей для своих товаров и услуг, после чего проводить с ними направленную работу – рассылать автоматический спам с приглашениями, давать рекламу в тематических сообществах и прочее.

Коммуникативные возможности

Любому продавцу очень важно вести диалог с клиентом, оперативно отвечать на поставленные вопросы (еще бы, от этого напрямую зависит, купит ли человек товар или же нет). Так как социальные сети, по сути, уже являются средством для общения, наладить его не составит труда

Стандартные интерфейсы предлагают нам обмен мгновенными текстовыми сообщениями, интернет-телефонию и даже звонки с видеотрансляцией, избавляя нас от необходимости использования сторонних сервисов, таких как Skype и ICQ.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц

Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

Презентация товара

Когда дело прямым образом касается презентации и демонстрации продукта, все должно быть сделано в максимально возможном качестве. На фото и видео продукция должна выглядеть максимально приближенно к реальности, без фильтров и обработки. Но и в крайность формата «сниму как получится» тоже уходить не стоит. Никому не нужно видеть эффект от процедуры шугаринга в 4к, снимать это на телефон без камеры также не надо. Хорошее освещение, достойная камера, которая есть сейчас даже в самых дешевых смартфонах, пара статей по композиции — и у вас готовы достойные фото.

Что касается текстовой составляющей, тут тоже есть, над чем работать. Не пишите только о том какой у вас хороший товар, немецкое качество, ручная работа, натуральные материалы и прочее. Больше делайте упор на изменения в жизни человека, который приобретет эту вещь. Объясните почему немецкое качество – это хорошо, и в чем преимущество натуральных материалов, а не сухо перечисляйте факты.

Популярные мессенджеры в 2024 году

В 2024 году популярность мессенджеров среди пользователей только увеличивается.

Один из лидеров в области продаж через мессенджеры – WhatsApp. С огромной базой активных пользователей более чем в 180 странах, WhatsApp представляет собой отличную платформу для бизнеса. Он предлагает широкий спектр функций, таких как верификация, быстрые ответы и возможность отправки автоматических сообщений.

Еще один популярный мессенджер – Facebook Messenger. С учетом того, что Facebook имеет более 2,8 миллиарда активных пользователей по всему миру, использование его мессенджера для продаж становится все более привлекательным. Бизнес-страницы на Facebook Messenger имеют доступ к различным инструментам для продаж, таким как кнопки «Купить» и «Заказать», а также возможности интеграции с другими сервисами.

Telegram также заслуживает упоминания в контексте продаж в мессенджерах. Пользователи Telegram ценят приложение за высокую степень конфиденциальности и безопасности, а также удобный интерфейс. Бизнес может использовать функции каналов и групп для рекламы своих товаров и услуг, а также для общения с клиентами. Telegram также позволяет внедрять чат-ботов и рекламировать товары и услуги через Telegram Ads. Компании также могут закупать рекламу в других популярных каналах.

По данным Mediascope, пользователи от 18 до 24 лет предпочитают Telegram. Его охват составляет 74% против 68% у WhatsApp.

Viber – еще один популярный мессенджер, который предлагает широкий спектр возможностей для бизнеса. Он позволяет бизнес-страницам отправлять сообщения, содержащие информацию о товарах или акциях.

В целом, рынок продаж через мессенджеры в 2024 году оказывается довольно разнообразным и динамичным. Каждый мессенджер предлагает свои уникальные возможности для бизнеса, и успешность продаж в них зависит от целевой аудитории и стратегии компании.

Оцените преимущества омниканальной коммуникации с Umnico прямо сейчас Бесплатная регистрация

Запуск интернет-магазина по нескольким каналам

Многоканальные продажи предполагают, что действия, выполняемые на разных уровнях, считаются единым целым. Так как же запустить продажи в социальных сетей по нескольким каналам одновременно?

Facebook магазины

Instagram магазины

Google Покупки

Хотя Google не является частью социальных сетей, это важная часть многоканальных продаж в более широком смысле. Благодаря интеграции вашего магазина со службой Google Покупки, вы сможете размещать товарные объявления, отображаемые на первой подстранице результатов поиска над обычными результатами или в правом столбце рядом с обычными результатами.

Контроль эффективности переписки в мессенджерах

Результаты исследования

Почти все гипотезы в ходе исследования подтвердились. Две подтверждены только частично — высокая вероятность описанных выше причин не даёт зафиксировать за утверждениями определённые статусы.

Гипотеза	Результат	Комментарий
Обмен вещами и продажи возникают в сообществах по интересам.	Подтвердилась.
Изучение ленты в группах увлекательно как для покупателей, так и для продавцов.	Подтвердилась.
В закрытых группах-комьюнити у людей больше доверия друг к другу.	Подтвердилась.
В группах недостаточный охват аудитории, чтобы продавать любые вещи.	Подтвердилась.
Обмен вещами и продажи быстрее происходит в сообществах, связанных геолокацией.	Подтвердилась частично.	И не только связанных геолокацией. Малые группы и плотные сообщества по интересам также позволяют обмениваться вещами и продавать их достаточно быстро.
Продавцы считают, что в группах происходят быстрые продажи.	Подтвердилась частично.	Если товар не купили сразу, вероятность его продажи сильно снижается.

Чтобы выработать решение на базе полученных инсайтов, мы провели с двумя командами дизайн-спринт. На выходе получились два решения, которые команды предлагают добавить в сценарий поиска определённой вещи на Авито. 

Наше исследование показало, что не только технологии меняют поведение людей и привносят в ежедневную рутину новые привычки. Люди также способны адаптировать технологические продукты под свои базовые потребности и создавать новые сценарии использования, о которых на старте проектирования никто даже не подозревал. За такой подстройкой продуктов стоит наша психология как индивидуумов, так и как участников социальных групп.

Шаг 5. Аналитика

На каждом этапе продвигая сетевой бизнес анализируйте результат, чтобы точно знать, какие действия оказываются полезны, а какие — нет.

Ищите самые популярные публикации: так вы поймете, какие темы интересуют аудиторию сильнее. Для этого проверьте свою страницу в Popsters, аналогично поиску популярных публикаций у конкурентов.

Фиксируйте рекламные активности и считайте стоимость целевых действий. Например, вы хотите получить больше подписчиков.

Рекламный канал: таргетинг.

Бюджет: 10 000 рублей.

Результат: 700 новых подписчиков.

Стоимость подписчика: 14 рублей.

Рекламный канал: блогеры.

Бюджет: 5 000 рублей (1 размещение).

Результат: 400 новых подписчиков.

Стоимость подписчика: 12,5 рублей.

Сравнивайте между собой не только разные каналы, но и работу внутри одного канала: настройки таргетированной рекламы и размещения у разных блогеров.

Зачем бизнесу нужны соцсети?

Возможности социальных сетей помогают бизнесу решать несколько задач:

• Контакт с аудиторией.Платформы позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией в комфортной для нее среде, что создает ощущение общения с другом. 
• Прямая продажа. Раньше соцсети работали в основном на медийность, то есть на повышение узнаваемости бренда. Сейчас все изменилось.

Лидогенерация, продажи и повышение конверсии стали одними из основных метрик успешной SMM-стратегии. Компании могут запустить таргетированную рекламу на аудиторию социальной сети.

Таргет позволяет бить точечно в целевых пользователей, снижать стоимость подписчика, заявки и даже конечной покупки. 

Соцсети любят бизнес. Если говорить, например, о продвижении бизнеса во «ВКонтакте», то эта соцсеть постоянно развивает свои инструменты, предоставляет обновления для предпринимателей.