Как продавать без договора на бумаге

Что такое оффер и зачем он нужен

Оффер – это торговое предложение продукта или услуги, которое способно заинтересовать потенциального клиента и презентовать продукт таким образом, чтобы его захотелось купить.

В нем должны быть четко обозначены выгоды покупателей – оффер раскрывает ценность приобретения продукта, подробно и понятно информирует об условиях сделки и описывает конкретный достижимый результат. Также часто такое предложение ограничено временными рамками, содержит упоминание об ограничении числа товаров или иную информацию, которая может побудить клиента к незамедлительному совершению покупки.

Цель оффера может заключается в том, чтобы убедить человека принять предложение о сотрудничестве. В интернет-маркетинге офферы – это рекламные баннеры и объявления, генерирующие трафик на сайт. Они привлекают целевую аудиторию к продуктам компании, повышают вовлеченность действующих и потенциальных клиентов. Выгодный оффер помогает сохранить базу «теплых» и «горячих» клиентов.

Также офферы способствуют увеличению объема продаж, формированию положительного имиджа продукта и его ценности. Чтобы добиться стабильных продаж, недостаточно просто описать характеристики товара, необходимо доказывать его полезность и незаменимость для потребителя.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Что такое оферта

Оферта — это не договор, а предложение заключить его. Гражданский кодекс определяет оферту как «адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение», которое, во-первых, достаточно определенно, а во-вторых, выражает намерение сделавшего предложение заключить договор с адресатом.

Оферентом в этом случае является компания или человек, который делает предложение, а тот, кому направлена оферта, — акцептант. Когда юрлицо или человек принимает предложение, это называется акцептом. Как определено в статье 438 ГК, акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Молчание стандартно не признается согласием, однако в той же статье указано: «если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон». При этом оферта может быть как письменной, так и устной.

В этом случае акцепт на оферту приравниваются к договору. Например: продавец маркетплейса выставил смартфон, покупатель добавил в корзину и оплатил товар. По правилам маркетплейса перевод платежа — акцепт, а потому договор купли-продажи заключен.

Когда вы покупаете лицензию на программы и скачиваете их, то заключается лицензионный договор между вами и разработчиком. Когда покупатель оплачивает кофе и передает деньги бариста, договор снова заключен. Ни в одном из примеров бумажный договор не заключался, а во втором случае оферта и вовсе была в устной форме.

Соответственно оферты можно разделить по числу адресатов:

• Простая (непубличная) оферта. У такого предложения один получатель. Например, таким предложением будет сообщение арендодателя: «Квартира в месяц стоит 30 тыс. рублей, оплата и заезд до 1 марта» — это пример простой оферты.
• Публичная оферта не ограничена по числу адресатов. Ценники в магазине или карточки товаров на маркетплейсах — простые примеры этого вида предложений. Любой человек может купить товар по указанной цене, а продавец обязан продать.
• Если указываются строгие сроки, в течение которых продавец связан с обязательством продажи, то это твердая оферта. Такая форма используется в международной торговле.

В какой форме составляется оферта

Законодательство РФ предполагает две формы оферты:

1. Устное предложение – согласно статье 161 Гражданского кодекса РФ, эта форма годится только для сделок между физлицами на сумму до 10 000 рублей.

2. Письменное предложение – для сделок юрлиц между собой и с физлицами, а также для сделок между гражданами, если это предусмотрено специальными законами. В таких офертах выделяют еще несколько видов:

• Письмо (п��едложение конкретному лицу совершить сделку на условиях, описанных в самой оферте).
• Проект контракта (предложение конкретному лицу заключить договор на описанных в нем условиях с приложением текста договора).
• Типовое предложение (обращение к кругу лиц с предложением совершить сделку на одних и тех же условиях для каждого; условия прописываются в прилагаемом договоре или в тексте оферты).

Договор-оферта – пример

Виды оферты

В российском правовом поле определены следующие виды оферт:

• Публичная.

  Это соглашение, которое предлагается широкому кругу потенциальных акцептантов, и его текст является универсальным. В документе указываются основные условия, на которых оферент согласен предоставлять товары или услуги любому, кто к нему обратится с ответом на его предложение. В современных условиях человек принимает условия договора публичной оферты, по умолчанию совершая многие действия (покупка в магазине, оплата картой в Интернете, открытие счета в банке, пользование услугами некоего предприятия и т.п.). Образец публичной оферты можно найти на многих сайтах, предоставляющих услуги онлайн.

• Свободная (теоретическое понятие, законодательно не прописанное).

  Предложение направляется сразу нескольким потенциальным покупателям с целью получения откликов и изучения рынка. Чаще всего после отправки свободной оферты происходит процесс индивидуальных обсуждений и внесения изменений в текст с целью получения готового заявления.

• Твердая(теоретическое понятие, законодательно не прописанное).

  В этом случае предложение готовится индивидуально под конкретного потенциального покупателя. Текст представляет собой аналог договора, в котором уже прописаны все условия совершения сделки. Если адресат акцептует оферту (то есть соглашается на условия), она превращается в договор.

• Безотзывная.

  Особый вид оферты, когда оферент не имеет права отозвать сделанное предложение в течение срока его действия.

Что такое публичная оферта?

Прежде чем начать говорить, чем является публичная оферта и каково ее значение для потребителя, давайте разберемся, что значит оферта обычная.

Если в отношения вступают два предпринимателя (профессиональные участники рынка), то сначала кто-то (оферент) предлагает сделку на определенных условиях, а вторая сторона ее либо акцептует (тогда называется акцептатом), либо отклоняет, либо стороны обговаривают условия.

Такие правила работают, например, в сфере поставок — торговле предпринимателей с предпринимателями. И раз уж мы упомянули условия, то предложение не будет офертой, пока в него не внесут существенные условия сделки. Это те ключевые условия, без которых договор нельзя будет подписать.

Для разных видов сделок законодатель определил разные существенные условия. Например, уже упомянутый нами договор поставки не будет считаться заключенным, пока стороны не определят сам товар и его количество.

В описанных выше отношениях предложение может поступить конкретному предпринимателю (ИП или организации). В потребительских отношениях продавец (а также исполнитель услуг, работ, но мы будем говорить обобщенно) всегда имеет дело с неограниченным кругом лиц, реже с ограниченным (например, магазин может устанавливать акции для инвалидов). Неограниченный круг лиц означает, что любой, кто захочет приобрести товар или получить услугу, может требовать этого от предпринимателя.

Акцепт в таких случаях — это ваши конклюдентные действия, то есть такие, которые ясно дают продавцу понять, что вы согласились на его предложение и хотите приобрести товар. Что касается существенных условий, то для договора розничной купли-продажи это наименование товара, его количество и цена за конкретное количество.

Также публичным предложением будет считаться размещение образцов товара в витринах, на прилавках, даже если там не будет указана цена. Исключение: продавец ясным и однозначным образом уведомил покупателей о том, что не собирается продавать выставленные экземпляры.

Соотношение рекламы и публичной оферты

Рассматриваемое понятие можно спутать с рекламой. Статья 437 ГК в первом пункте содержит информацию о том, что такое реклама: это приглашение делать предложения.

То есть вы придете за разрекламированным товаром, узнаете его цену (и она вас устроит), после чего предложите продавцу заключить с вами договор розничной купли-продажи, то есть в этом случае выступите в качестве оферента.

Но это до тех пор, пока в рекламе не будут освещены название товара и его цена за конкретное количество. Как гласит пункт 1 статьи 494 ГК, наличие существенных условий превращают рекламу в публичную оферту. Поэтому, чтобы избавить ее от этого статуса, в ролике или на рекламном листе должна быть указана фраза, которую мы рассматриваем.

Оферта в облигациях

Ценная бумага, свидетельствующая о том, что инвестор предоставил заем эмитенту, как правило, на долгий срок, называется облигацией. При этом эмитентом может быть и компания, и государство.

Облигацию есть возможность погасить досрочно, по номиналу или на других условиях, в определенную заранее дату. Это и есть оферта облигации.

Она бывает двух видов:

• отзывная – эмитент в определенную дату гасит облигации (call-опцион);
• возвратная – инвестор предъявляет к погашению облигацию в определенную дату (put-опцион).

Гособлигации, как правило, не предполагают оферту, она распространена в сфере корпоративных финансовых отношений.

Виды офферов

По сфере применения офферы можно условно разделить на три типа:

• предложения, связанные с товарами и услугами;
• предложения, связанные с кадровыми вопросами (HR);
• предложения в партнерских сетях (CPA-маркетинг).

Предложение товаров и услуг

Товарный оффер представляет собой конкретное предложение, наглядно демонстрирующее потенциальному клиенту, что он получит, приобретя рекламируемый продукт. При составлении оффера этого типа часто апеллируют к выгоде, показывают, сколько потребитель сэкономит при покупке.

Товарные офферы помогают быстро реализовать товар, чаще всего они построены на скидках. Например, в период распродажи продукции в магазинах можно увидеть подобные «скидочные» офферы:

При подготовке офферов в сфере услуг необходимо изучить особенности целевой аудитории, на которую позиционируется ваша услуга

Важно учитывать подачу, а вместо акцента на скидках следует привнести выгоду в оффер, повысить ценность услуги

Например, в сфере риелторских услуг оффер может обещать максимальную выгоду от сделки и быструю продажу недвижимости.

Предложение на рынке труда

В рекрутинге Job offer – это приглашение работы конкретному соискателю, коммерческое предложение, которое привлекает специалиста в компанию. Оно содержит размер зарплаты и премий, дату выхода сотрудника на работу, график и нормирование рабочего времени, в нем указывают наличие и длительность испытательного срока, соцгарантии, должностные обязанности. Джоб оффер используется, как правило, уже после собеседования. Цель этого вида офферов – предложить сотруднику хорошие условия.

Резюме специалиста – это тоже оффер, который включает в себя конкретное предложение работодателю, описывает преимущества соискателя, содержит доказательства профессионализма. Задачей составителя в этом случае является представление себя в глазах работодателя в наиболее выгодном свете.

Предложения в партнерских сетях

Оффер такого типа представляет собой предложение от рекламодателя для вебмастеров, которое он публикует в партнерской сети. СРА-сети (от англ. cost per action «оплата за действие») – это интернет-площадки, где рекламодатели и вебмастера (арбитражники) договариваются о сотрудничестве.

CPA-оффер включает в себя продвигаемый товар или услугу и подробности сделки: целевое действие лида, информацию о порядке начислений и выплат, способы продвижения, партнерскую ссылку и другие условия.

Что такое договор оферты

Под этим термином понимают открытое, документальное оформленное предложение компании заключить с ней договор. Оно адресовано потенциальным покупателям, партнерам или клиентам.

В оферте обычно фиксируются главные условия сделки. В первую очередь это касается цены товара или услуги, их свойств, правил доставки или технического обслуживания. Также это может затрагивать другие опции, которые предлагают организации в дополнение к сделке.

По сути, этим термином называют предложение компании, которое потенциальный клиент или партнер вправе принять, отказаться от него или вообще проигнорировать. Однако на саму организацию выпуск этого документа накладывает ряд обязательств.

В договорных отношениях существуют следующие разновидности оферты:

1. Публичная – представляет собой документ или прейскурант, который используется оферентом для предложения людям конкретной продукции или услуг. При этом он отмечает условия покупки и стоимость. В качестве примера стоит привести меню или детальную рекламу.
2. Твердая – в этом случае предложение делается конкретному лицу. При этом в нем указывается стоимость и сроки выполнения. В качестве примера стоит привести предложение оформления кредитки.
3. Закрытая – представляет собой предложение конкретной категории лиц. Оно может касаться юридических компаний или физических лиц. Примером служит выставление счета на оплату. Закрытый характер этого предложения бывает связан с коммерческой тайной или другими договорными отношениями с группой клиентов.
4. Свободная – это своего рода предложение относительно вступления в договорные отношения. По сути, это предварительная оферта. Она предлагает начать переговоры о покупке определенной услуги. В процессе положения оферты часто меняются.

Все виды оферты, кроме свободной, должны отвечать следующим условиям:

1. У лица, которому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки. Это касается способа ее заключения, формы и сроков.
2. В оферте присутствует адресат. Она может касаться конкретного лица или целой группы.
3. В тексте указаны обязательства, которые берет на себя продавец при акцептовании документа покупателем или клиентом.
4. В документе есть цена или их градация с учетом условий сделки.
5. В тексте присутствует явно выраженный призыв приобрести либо продать товар или услугу.
6. Указаны особые условия. Это касается ситуаций, когда продажа продукции регулируется отдельными нормативно-правовыми актами. В качестве примера стоит привести оборот земли или оружия.

Публичная

Публичной офертой называют документ, который использует поставщик товара или услуги в качестве предложения их приобретения неопределенному кругу лиц. В бумаге описываются все параметры товара или услуги, их цена и условия предоставления.

Непубличная оферта

Под этим термином понимают документ, при помощи которого компания предлагает приобрести свои товары или услуги конкретной категории лиц. Обычно потребность в такой оферте связана с конфиденциальностью сведений, которые присутствуют в бумаге. В качестве примера стоит привести счет на оплату товара или сервиса.

Как изменить и отменить оферту

Отменять оферту или вносить в нее изменения разрешается до акцепта. Если продавец или поставщик товаров либо услуг сделать этого не успел, клиент вправе требовать то, что ему предлагалось.

В качестве примера такого изменения или отмены оферты без рисков стоит привести следующее:

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Эту фразу указывают для разграничения публичной оферты и рекламы. Дело в том, что публичная оферта содержит предложение о покупке определенного товара или услуги по ценнику. Ее целью считается продажа продукта здесь и сейчас каждому человеку, который отреагирует. При этом отказывать в данном случае нельзя.

Реклама служит для привлечения внимания к товару. Целью продавца считается приобретение продукта максимальным количеством людей. Реклама превращается в публичную оферту, если в ней присутствует конкретное описание товара и его стоимость. Если конкретные сведения отсутствуют, баннер остается рекламой. В этом случае продавец никак не связан договором.

Мнение эксперта
Карнаух Екатерина Владимировна
Закончила Национальный университет кораблестроения, специальность «Экономика предприятия»

При этом важно учитывать, что фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет требования продать продукт любому, если в рекламе он имеет четкое описание. Потому пользоваться этим предложением разрешается разве что для подстраховки.

Какие условия оферты считаются существенными

Чтобы оферта была принята, должны быть согласованы её существенные условия. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, существенными являются:

• условия о предмете договора;
• условия, необходимые для заключения договора, в соответствии с требованиями закона или другого правового акта;
• условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Так, существенными условиями оферты для договора купли-продажи являются предмет договора, цена объекта и условия продажи.

Какого-то общего списка существенных условий для всех видов договора не предусмотрено, поэтому в момент составления оферты необходимо учитывать требования законодательства к договорам конкретного вида. Например, требования к договорам возмездного оказания услуг, установленные нормами ст. 779 ГК РФ. Или Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 об утверждении правил продажи розничных товаров, а также нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в редакции от 5 декабря 2022 года) «О защите прав потребителей», если вы торгуете в розницу.

Если же вы заключаете с клиентом договор в письменной форме, удобнее всего формировать документы в электронном виде. Подключитесь к сервису Астрал.ЭДО для электронного документооборота. Вы сможете мгновенно передавать контрагенту подписанные электронные документы, отслеживать их статус, хранить документацию в облаке. ЭДО позволит вам сэкономить на бумаге и копировальных расходниках. Попробуйте сервис бесплатно!

Что такое договор

Под этим термином понимают добровольное соглашение нескольких лиц – физических или юридических. Оно может заключаться устно или письменно. Все участники договора отвечают за нарушение взятых на себя обязательств. В зависимости от варианта нарушения ответственность бывает материальной, уголовной, дисциплинарной или административной. Юридические основы этого вида отношений регламентируются 27 главой Гражданского кодекса РФ.

В нормативно-правовых актах отмечается, что договоры базируются на свободе и добровольности участия. Права, обязанности и условия определяют участники. Исключением считаются случаи, зафиксированные в законодательства. Принуждать каго-либо подписывать договор запрещено, кроме случаев, которые указаны в нормативно-правовых актах.

Если положения соглашения противоречат действующему законодательству, оно считается недействительным. К основным типам договоров относят следующие:

1. Предварительный – в этом случае предполагается дальнейшее подписание в окончательной форме.
2. Окончательный – в нем зафиксированы итоговые условия в окончательном виде.
3. Односторонний – в этом случае обязанности берет на себя один участник. Остальные стороны лишь пользуются правами.
4. Взаимный – стороны имеют одинаковые права и обязанности.
5. Свободный – стороны подписывают его на основании своих пожеланий.
6. Обязательный – определенный участник должен подписать и выполнять оговоренные ранее обязательства.

Виды

Оферты, как и многие документы, имеют ряд классификаций.

По кругу лиц, кому она отправится:

• определенному человеку, твердая;
• ограниченной группе лиц;
• неограниченному количеству человек, публичная.

По возможности отозвать оферту:

• безотзывные, коими и являются многие оферты,
  согласно законодательству;
• отзывные, их можно отозвать, если в тексте
  прописан соответствующий пункт.

По длительности рассмотрения и периоду принятия:

• оферта имеет длительность, прописанную в тексте договора;
• допускает принятие в сроки, зафиксированные законодательством;
• промежуток рассмотрения может иметь срок, индивидуальный для этой сделки, но в пределах разумного, обычно не превышает 60 дней.

Рассмотрим самые распространенные разновидности предложений
о сделках, чтобы уметь их различать.

Публичная оферта

Популярный способ заключить сделку, привлекая неограниченное
количество людей. Регулярно используется продавцами. Заявленное предложение
может принять любой человек, увидевший его, и продавец обязуется выполнить
условия договора.

Самый распространенный пример – цены на прилавках и в бутиках. Магазины предлагают вам и многим другим условия сделки: продать этот товар за определённую сумму. Вы можете согласиться и купить его, а можете пройти мимо и отказаться. Но если вы выберете приобрести товар за предложенную цену, то продавец не имеет права ее резко поднять, так как будет нарушено оговоренное условие оферты. Когда покупка завершена, у вас — товар, а у продавца – деньги, кассовый чек является тем самым договором, подтверждающим наличие сделки.

Еще одним примером служит поход в ресторан и совершение заказа. Меню является офертой, и ресторан обязан предоставить вам оговоренное блюдо с точной граммовкой за определённую сумму, иначе условия сделки будут нарушены.

Твердая оферта

Вторым популярным типом является персональная оферта,
присланная конкретному человеку с индивидуально прописанными пунктами. В роли
предложения выступает уменьшение цены на товар, предложение от банка, страховой
договор. Чтобы понять твердая ли это оферта, следует изучить ее на наличие
следующих признаков:

• определённого товара с оговоренной ценой;
• уникальность предложения;
• если клиент примет условия договора, то сделка
  автоматически считается совершенной.

Свободная оферта

Для этой разновидной характерно отсутствие четкой цены.
Обычно предложение делается во время становления компании и прощупывания рынка,
чтобы в будущем установить конкурентоспособную цену. У свободной оферты нет
четкого срока действия, она отправляется широкому кругу лиц. Если адресат
заинтересуется данным предложением, то он отправит твердую оферту со своими
условиями сделки. Тогда дело останется за оферентом, изначально предлагавшим
свои услуги: если он согласится, сделка совершится.

Безотзывная оферта

Такая разновидность подразумевает, что оферент не может
отменить договор, пока его срок действия не истечет. Обычно предлагается
определённой группе лиц. Зачастую применяется в области ценных бумаг:
организация предлагает держателям акций выкупить их. Предложение действительно,
пока акции не выкупятся по предложенной цене.

Особенности составления оферты

Установленной законодательством формы для составления оферты нет . Самое главное, чтобы в ней была указана следующая информация:

• название оферента и данные о нем;
• наименование акцептанта и данные о нем;
• описание предлагаемых товаров или услуг;
• их стоимость;
• варианты оплаты (наличный или безналичный расчет, бартер и другое)
• доставка и оплата с случае принятия предложения;
• условия акцептования;
• условия изменения предложения.

Также определяют условия, при которых оферта будет считаться принятой. Например, оплата товара или предоплата, заключение договора и другое. Описывают пошаговую инструкцию, если покупатель пожелает вернуть или обменять бракованный товар. Если в такой ситуации оферентом предусмотрены неустойки, он должен указать их размер в предложении.

Виды и формы оферты

Согласно требованиям закона, оферта составляется в той же форма, которая установлена и для основного договора. Тем самым, изначально определяется правовой статус данного предложения. То есть, если предложение одной из сторон является офертой, то, соответственно, она должна содержать все признаки договора.

Однако следует признать, что в некоторых случаях, если даже не соблюдены все требования при оформлении оферты, но стороны договора свой волевой деятельностью исполняют предписанные им обязанности, то суд может признать данный договор уже заключенным, со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Оферты условно можно делить на следующие категории:

1. Письменные.
2. Устные.
3. Безотзывные (твердая оферта).
4. Отзывные.
5. Публичные.
6. Непубличные.

Конечно, есть здесь и свои минусы. Например, в случае деловой нечистоплотности партнёра могут возникнуть трудности с доказательством свой правоты.

Безотзывная оферта не может быть отменена или отозвана в течение того срока, что дается для ее акцепта. В ст. 436 ГК РФ определяет невозможность отмены предложения, если оно уже получено, и на руках у адресата, равно как и в самом предложении не предусмотрено иное. Заявление об отзыве оферты, в данном случае, не будет иметь правовой силы и последствий.

Особенности составления публичной оферты

Оферта накладывает обязательства на продавца. Поэтому мы рекомендуем обратиться к юристам, чтобы составить оферту, которая застрахует бизнес от претензий со стороны покупателей. 

В самом документе прописывают стандартную информацию:

1. Название компании и реквизиты: от ИНН до ОГРН.
2. Условия предложения: описание товара, цена, характеристики, условия хранения и использования. 
3. Стоимость и правила заключения сделки. При этом подробно раскройте условия, которые влияют на цену. 
4. Акцепт (согласие). Пропишите, какое действие будет показывать, что покупатель согласен на условия.
5. Правила возврата денег или товара.

Юристы подскажут важные нюансы, которые подходят для товаров конкретной категории. 

Например, для маркетплейсов и онлайн-магазинов можно указать, что цвет на фото и в реальности может отличаться. А если оказываете услуги, то пропишите момент, который показывает, что покупатель принял услугу. Обычно это акт принятия работ. 

Иллюстрации предоставлены автором

Является ли оферта договором

Выражение «договор оферты», встречающееся повсеместно в экономической литературе и даже в рекламных роликах, убеждает нас в том, что эти понятия неразрывны. Оферта является договором.

В каких случаях и как составляется счет-договор (счет-оферта)?

Однако далеко не все специалисты разделяют эту точку зрения. Разберемся, почему. «Оферта» происходит от латинского слова «предлагаю». По сути, это предложение. К примеру, предложение приобрести трактор. На основании этого предложения заключается договор между сторонами, письменный или устный, который затем исполняется.

Оферта, с такой точки зрения, еще не договор, а лишь озвученные, задекларированные намерения. В ней будущие договорные условия описываются с точки зрения одной из сторон, а другая сторона может их рассмотреть, принять или не принять.

На заметку! Иногда оферту называют еще «преддоговором».

Как акцептовать оферту?

Признаки оферты, содержащие все значимые, существенные условия будущего договора указаны далее:

1. Адресат. Обязательно оферта должна содержать информацию, кому она адресована: одному лицу, группе или всем без ограничений. К примеру, цена товара на ценнике адресована всем потенциальным покупателям, зашедшим в супермаркет.
2. Условия заключения сделки должны быть описаны таким образом, чтобы не допустить различного их толкования. Цена товара или (и) скидка на него должна быть указана одной цифрой (в рублях, в процентах), а не в виде интервала.
3. Должно быть четкое указание на намерения заключить сделку с другой стороной, в приведенном примере – на намерение супермаркета продать товар на определенных условиях, а не просто проинформировать покупателя о его наличии.

В какой срок нужно акцептовать оферту, чтобы договор считался заключенным?

Другая точка зрения состоит в том, что оферта уже содержит в себе все признаки договора. В ГК РФ оферта упоминается в ряде статей, начиная с 435 по 439 включительно. Так, ст. 435 прямо говорит, что оферта есть предложение, включающее в себя все существенные договорные условия. Здесь оферта приравнивается к коммерческому предложению, обретающему силу договора при подписании, следовательно, должна содержать:

• исчерпывающую, правдивую информацию о товаре (работе, услуге);
• варианты расчета;
• способ подписания (заключения) договора;
• ответственность за нарушение договорных условий.

На практике оферту чаще всего признают договором и действуют в ее рамках как в рамках договора, с учетом особенностей, упомянутых ГК РФ в названных выше статьях. В частности, расторжение оферты по закону невозможно, как и изменение ее условий. Оферта расторгается лишь в случае истечения ее срока или аннулирования предложения (продавцом, до того как покупатель воспользовался им).

Договор признается заключенным в тот момент, когда другая сторона отвечает согласием на отправленное ей предложение, автор предложения получил согласие (ст. 440, 441 ГК РФ). Говорят, что получен акцепт оферты. Этот и другие термины, относящиеся к договору оферты, необходимо рассмотреть подробнее.