Как начать бизнес на организации индивидуальных туров?

10 советов из личного опыта

Вы уже готовы завести блог о путешествиях и начать зарабатывать? Задержитесь еще на пару минут и прочитайте эти 10 советов. В них я делюсь своим опытом, который может подтолкнуть вас в правильном направлении.

1. Не увольняйтесь с основной работы сразу. Истории из серии «бросил все и уехал на Бали» звучат красиво, но не всегда хорошо заканчиваются. Я советую позаботиться о финансовой подушке безопасности. Или хотя бы о соломке =) Я начинала зарабатывать на путешествиях, когда сама сидела дома и выбиралась куда-то только во время отпуска. Поднимала архивы прошлых путешествий, расспрашивала знакомых, искала информацию в открытом доступе. Я совмещала ведение блога с основной работой: откладывала деньги, прощупывала ниши, тестировала заработки на разных партнерских ссылках. И уволилась, когда ощутила почву под ногами.
2. Не списывайте со счетов форумы. Я тоже думала, что они ушли в прошлый век. Но люди по-прежнему советуются друг с другом и хотят получить ответы на вопросы именно там. Если вам есть что сказать – вперед! Потому что на форумах можно оставлять партнерские ссылки.
3. Ищите неочевидное. Мы уже обсудили темы, которые трогать не стоит. Устройте мозговой штурм, чтобы найти что-то уникальное. Опишите свои поездки в необычном стиле или придумайте какую-то фишку. Достопримечательности – нет, разоблачение инстаграмных мест – да. Все о Москве – нет, как я обошел всю столицу пешком – да.
4. Помните о России. Из-за ситуации в мире в 2023 году путешествия будут иными. Многие россияне не поедут за пределы родины. Есть смысл уделить больше внимания внутреннему туризму и зарабатывать именно на нем.
5. Анализируйте тренды. Если вы хотите зарабатывать на путешествиях в 2023 году, не прячьте голову в песок. Не делайте вид, что ничего не происходит. Сейчас не стоит писать о поездках в Европу и США. Людей интересует то, что им доступно. Россия, Турция, Таиланд, ОАЭ, Казахстан, Грузия – пишите о том, куда ваши читатели смогут поехать.
6. Не обманывайте аудиторию. Никогда не советуйте то, в чем не уверены. Например, я никогда не трогаю тему путешествий на авто, потому что арендовала машину всего 1 раз, да и то в компании. Конечно, я могла бы рерайтить чужие статьи, но не хочу этого делать. Люди чувствуют фальшь. Советуйте от души, не впаривайте.
7. Не зацикливайтесь. Последние события в мире научили нас главному: нужно быть шустрым. До 2020 года я активно путешествовала и зарабатывала на продаже туров, экскурсий, авиабилетов. В пандемию пришлось быстро соображать, чтобы не опустить руки. Потом все стабилизировалась, но пришел февраль 2022. И все же туризм жив. Просто сейчас на путешествиях зарабатывает тот, кто умеет быть гибким.
8. Сделайте упор на качество. Лучше одно, но хорошо, чем много и быстро. К примеру, вы решили создать канал на Ютубе, чтобы зарабатывать на путешествиях. Не записывайте 10 роликов «говорящей головы». Сделайте один, но максимально полезный. Да, есть соблазн снять все за 1 раз и выложить без монтажа. Но лучше сделать упор на качество, чтобы не потеряться в толпе. Та же история со статьями. Вы можете отрерайтить «Википедию» и утонуть в интернете. А можете просмотреть 50 разных источников и сделать максимально полезную статью, которая нужна читателям.
9. Учитесь и не стесняйтесь. Смотрите курсы в открытом доступе, изучите бесплатные ролики в академии «Адмитад», прочитайте книги по копирайтингу. Ищите советы тревел-блогеров, которые рассказывают, как они зарабатывают. А затем сразу тестируйте гипотезы и разные подходы, не боясь ошибиться. Сейчас я со смехом читаю свои статьи 3-летней давности. Зато вижу прогресс и хвалю себя за то, что не побоялась начать. Не стесняйтесь открыть лицо в блоге. Читатели доверяют людям, а не безличным статьям.
10. Не откладывайте. Самое лучшее время, чтобы начать – прямо сейчас. Открывайте каталог партнерских программ для тревела, регистрируйтесь и пишите свой первый отзыв, чтобы скорее начать зарабатывать на путешествиях. Не стремитесь сделать все идеально. Главное – первый шаг.

ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? РАССКАЖИ О НЕМ ДРУЗЬЯМ!

Правило №3: комплексно развивайте проект — от инфраструктуры и логистики до PR

Туристический бизнес не может развиваться только в одном направлении. Индустрия туризма диктует свои правила, и собственнику необходимо заниматься комплексным продвижением своего бизнеса.

Первое — это логистика, так как при работе с объектом индустрии туризма необходимо предусмотреть различные варианты доступа к нему из близлежащих и дальних городов.

Как правило, это автобусы, железнодорожные пути, авиасообщение. Но все же самым активным является автопоток, поэтому необходимо предусмотреть парковки на территории, а на этапе выбора места для строительства объекта изучить состояние дорог на пути к нему. 

Второе — развитие инфраструктуры, отвечающей запросу целевой аудитории проекта (строительство развлекательных объектов, гостиничных комплексов, пунктов питания).

Инфраструктура невозможна без достойного сервиса: необходимо обучать сотрудников и эффективно работать с обратной связью. 

Последний фактор — это PR, регулярное ведение социальных сетей и присутствие в медиаполе.

При продвижении туробъекта может помочь и ивент-менеджмент: например, привлечение гостей через мероприятия на территории объекта.

Успех работы во многом зависит от грамотно выбранных инструментов (реклама, событийный PR, публикации в СМИ).

Личный опыт

Логистика для нас — тяжелая проблема: без пересадок добраться до нас можно только на личном транспорте. Поэтому приоритетным стало налаживание прямых рейсовых автобусов из близлежащих городов.

Но автобусы не набирали пассажиров даже в выходные. Значит, у гостей все же нет такой потребности, и им гораздо удобнее доехать на своем транспорте. То есть, с одной стороны логистика не до конца развита, но, с другой — не требует усилий для расширения. 

Для развития инфраструктуры мы оборудовали хорошие дороги на территории, по которым комфортно передвигаться с коляской, на велосипеде, на самокате и продумали удобства для людей с ограниченными возможностями.

Построили ресторанный комплекс, гостевые дома и кемпинг, добавили всесезонные активности. 

Мы активно работаем над ростом уровня обслуживания: за каждым объектом у нас закреплены руководители, и я сама вовлечена в работу.

Раньше я вела социальные сети самостоятельно, а сейчас делегирую специалисту, но просматриваю директ и советую, как правильно реагировать на отзывы. Долгое время мы продвигали парк через фестивали, аудитория которых после приезжала для обычного отдыха. 

Главная рекомендация: занимайтесь совершенствованием объекта по всем направлениям, учитывая боли и потребности целевой аудитории. 

Как выбрать туроператоров

На туристическом рынке выделяют два вида фирм — турагентов и туроператоров: разница между ними заключается в том, что вторые по сути являются производителями. Представители туроператора приезжают в какую-то страну и начинают её разрабатывать, проверяя отели, изучая транспортные и экскурсионные маршруты. Затем они заключают с местными поставщиками услуг соглашения, вносят предоплату, резервируют номера и билеты на рейсы, получают оптовые скидки.

Собирая эти услуги в пакеты, операторы получают готовые туристические продукты — туры. В них, как правило, входят перевозка клиентов, номера в отеле, питание, страховка, определённый набор экскурсий и развлечений. Поэтому туристу не нужно тратить время на планирование поездки: он просто покупает тур и отправляется на отдых.

Но туроператор — это оптовик. Он заказывает целые рейсы и снимает этажи в отелях, не размениваясь на мелочи. Посредником между ним и потребителем является турагент. Хотя исполнителем услуг остаётся оператор, именно агент от своего имени продаёт тур и принимает у заказчика деньги. За эту работу он получает от поставщика комиссионные — определённый процент от стоимости путёвки.

Чтобы начать работать, нужно оформить отношения туроператора и турагента в виде договора. Агенты стараются сотрудничать с разными партнёрами, что позволяет им включить в свой ассортимент разные поездки по разным ценам

Выбирать туроператоров нужно осторожно, чтобы не испортить репутацию себе и настроение клиенту. Ключевыми факторами в этом вопросе являются:

• Ценовая политика оператора. Некоторые производители увеличивают стоимость туров, включая в них необязательные услуги и дополнительные страховки;
• Величина агентского вознаграждения. Зачем агенту продавать сложные дорогие туры, если они приносят ему копеечную прибыль?
• Удобство взаимодействия туроператора и турагента. С поставщиком работать намного удобнее, если у него есть онлайн-доступ к базе с функцией бронирования;
• Популярность бренда. Можно предположить, что известная компания не будет ради прибыли заказывать номера в третьесортных отелях;
• Ассортимент продуктов. Если у оператора большой выбор туров разных видов, то агенту намного проще искать подходящий клиенту пакет в одном месте;
• Срок существования. Фирма, предоставляющая некачественные туры и вызывающая недовольство клиентов, вряд ли продержится на рынке много лет;
• Организация приема. Некоторые операторы открывают представительства в местах, куда отправляют клиентов. Это помогает быстрее решать возможные проблемы;
• Контракты с перевозчиками. Если оператор заключил договоры с несколькими авиакомпаниями, он может быстро пересадить клиентов при задержке рейса.

С чего начать открытие турагентства?

С чего начать бизнес на туризме в качестве туристического агента? Принцип: «тише едешь дальше будешь» как нельзя, кстати, подходит для туристического бизнеса. Если у вас большая квартира, то решения с чего начать туристический бизнес уже готово. Как открыть турагентство на дому? Открытие своего туристического агентства или как часто его называют турфирма нужно начинать с регистрации.

Желательно как «ООО», так как общество с ограниченной ответственностью отвечает по долговым обязательствам исключительно в рамках вложенного в бизнес имущества. В то же время, индивидуальный предприниматель должен отдать кредиторам практически всё своё имущества за исключением 21 м2 жилплощади, подарков и того, что выиграно в лотерею, а этого не хватит не только для того, чтобы попытаться ещё раз открыть турфирму, но и начать любой другой бизнес, а для удачного начала туристического бизнеса ваша турфирма неизбежно должна взять кредит или развиваться десятилетия,а зато время вашу фирму будут воспринимать как аутсайдера на рынке туристических услуг.

После регистрации «ООО» нужно позаботиться об агентской лицензии, которую можно получить после представления в соответствующие органы разработанного бизнес плана и наличия хотя бы одного договора с туроператором. Иными словами, перед тем как открыть турагентство с нуля желательно начать сотрудничать с одним из туроператоров или же организовывать локальный тур от «А» до «Я», например, поездка группы из 20 человек куда-нибудь внутри страны. Организовывать сложные туры на начальном этапе своей деятельности без стартового капитала, как минимум 3000000 рублей – занятие бесперспективное.

Итак:

1. Выбираем организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два оптимальных варианта:

регистрация турагентства как ООО (юридическое лицо)

Ни один туроператор не откажется работать с юридическим лицом. Регистрация ООО – это более солидный и фундаментальный подход к ведению предпринимательской деятельности. Уровень доверия у клиентов выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.

Обязательно наличие уставного капитала. Как следствие, регистрация ООО требует большего количества финансовых вложение, чем регистрация ИП.

оформление турагентства как ИП (физическое лицо)

Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО, пакет документов – минимальный.

Но не все туроператоры работают с турагентствами, которые зарегистрированы как ИП. Уровень доверия у клиентов ниже, чем к турагентству, зарегистрированному как ООО.

Специальные документы для открытия турагенства не требуются.

2. Когда определились с формой регистрации, остается еще несколько организационных вопросов.

Необходимо:

• подобрать подходящее название
• определиться с адресом регистрации
• выбрать виды деятельности в соответствии с классификатором
• оплатить госпошлину
• в присутствии нотариуса подписать заявление о регистрации

Дополнительно для ООО:

• определиться с размером уставного капитала (минимум – 10000 руб.)
• если несколько учредителей, необходимо зафиксировать размер и номинальную стоимость доли каждого учредителя

Как стать турагентом?

• Менеджеров по туризму обучают в вузах. Конечно, придётся потратить несколько лет, но зато можно получить огромный объём теоретических и практических знаний;
• После школы можно поступить в колледж. Здесь всего за два года расскажут, в чем заключается работа турагента и как стать востребованным специалистом;
• Туристические школы и академии часто проводят дистанционные или очные курсы продолжительностью в пару месяцев. На них рассказывают только самое главное;
• Наконец, можно встретиться с директором какой-нибудь турфирмы и сказать: «Хочу стать турагентом в вашей компании». Изучить отрасль на практике проще всего.

Каким образом это работает?

Туристический бизнес зиждется на трёх «китах» туроператорах, турагентствах и туристической инфраструктуре. Основная задача туроператора – организация тура – отдыха определённого количества человек, включая все вспомогательные мероприятия (проживание, питание, транспорт, экскурсии и другие развлечения).

Суть заключается в том, что, при организации тура, туроператор за полгода или год бронирует места в отелях, авиабилеты, билеты на аттракционы, столики в кафе, ресторанах и так далее по заниженным ценам. Какая выгода инфраструктуре, ведь цены на вышеуказанные услуги в рамках тура намного ниже, чем если бы эти услуги предлагались в обычном порядке?

Туроператор гарантирует полную загруженность инфраструктуры. Например, отель в Тайбее, рассчитан на 400 постояльцев, даже в самые посещаемые месяца, заполнен на 40% и то, не постоянно. Туроператор гарантирует 100% заполнение отеля на 8 месяцев из-за чего, даже если скидка туроператору составит 30%, то прибыль отеля вырастет на 75% по сравнению с обычной в это время года. По такому принципу заключаются сделки и с другими звеньями инфраструктуры. Самая большая экономия туроператора на авиаперевозках, часто, более 40%.

Возможные проблемы и риски бизнеса

Сезонность.
Периодически наступают и низкие, и мертвые сезоны, когда спрос на турпродукты сильно мал или его нет вообще

В такой ситуации важно расширить диапазон  предложений, сделать больший акцент на акции и горящие туры. Постоянным клиентам рекомендуется делать специальные предложения.

Высокий уровень конкуренции.
Перед открытием важно детально изучить рынок, чтобы избежать специализаций, перенасыщенных предложениями или, наоборот, невостребованных.

Некачественная работа туроператора.
Ответственно отнеситесь к выбору партнеров, сотрудничайте только с надежными и проверенными поставщиками услуг

Простого человека не интересуют профессиональные взаимодействия между турагентством и туроператором. Если вы один раз ваш туроператор некачественно оказал услугу человеку, велика вероятность того, что к вам этот покупатель больше не обратится, так как виноватым в его глазах будете вы — турагент.
Турагент — посредник во взаимодействиях между туроператором и человеком, желающим отправиться в путешествие.

Некомпетентный персонал.
Сотрудники турагентства — лицо компании. От того, насколько качественно и добросовестно они будут выполнять свою работу, зависит впечатление клиента о турфирме в целом. Подбирайте заинтересованных сотрудников и заботьтесь о регулярном повышении квалификации персонала.

Чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия.
Форс-мажорные ситуации, которые никак от вас не зависят. Чтобы избежать этих рисков, сотрудничайте только с надежными страховыми компаниями. Они помогают минимизировать потери в случае непредвиденных обстоятельств.

Валютный риск.
Национальная валюта нестабильна. Стоимость турпродуктов выражаются в евро и долларах, туры рассчитываются в соответствии с актуальным курсом. В случае роста доллара велика вероятность падения спроса на туристические предложения. Для избежания этой группы рисков, важно сотрудничать не только с зарубежными, но и с отечественными компаниями.

Туристический бизнес, как и любой другой, обладает достоинствами и недостатками. Внимательно изучайте рынок, анализируйте все нюансы и риски, не экономьте на качестве продвижения и квалификации сотрудников, чтобы получать прибыль и остаться на плаву даже в самые кризисные времена.

Основные направления остались теми же

Из туристических направлений внутри страны самыми популярными за 2021 год оказались Краснодарский и Ставропольский край, Республика Алтай. Большой интерес представляет для туристов Байкал. При этом он пользуется популярностью не только летом, но и зимой. В приоритете региона – создать туристическую экосистему, которая не нарушит природной красоты, но в то же время повысит комфорт гостей.

Руководство “Green Flow” разработало стратегический план по масштабированию концепции своего отеля, согласно которому в разных уголках России должно появиться несколько таких же объектов. Ближайшая новая локация — Байкал, где отель планируется открыть к 2024 году. Проект имеет все шансы стать лучшим гостинично-рекреационным оператором Байкальского региона. И сегодня каждый может стать одним из участников, воплотившим его в жизнь.

Гостиничный оператор “Green Flow” стал первым отельером, который вышел на биржевый рынок. Размещение дебютного выпуска облигаций под юридическим именем ООО “Антерра” началось на “СПБ бирже” 24 июня 2022 года в количестве 150 000 штук. Их номинальная стоимость 1 000 рублей. Процентная ставка по купону составляет 18,5% годовых. Выплаты производятся ежеквартально, а срок обращения облигаций составляет 2 года.

Деньги инвесторов пойдут на строительство и развитие отеля “Green Flow Baikal”, в котором по проекту будет 153 номера, 2 ресторана, гастробар, инфраструктура для MICE, собственный термальный комплекс. И все это в живописном месте с видом на Байкал посреди нетронутой природы.

Приобретая облигации ООО “Антерра”, вы вкладываете деньги в перспективный быстрорастущий бизнес. Вы можете подать заявку на покупку через своего брокера.

↑ Финансовая сторона заработка на путешествиях

Каждый вид заработка несет не только прибыль, но и определенные затраты. Например, для раскрутки тревел-блога понадобится вложить от 50 000 рублей, до практически 1 миллиона. Стоимость зависит от известности, узнаваемости, интересности мест посещения и т. д. Еще одна статья расходов — это оплата самих поездок. Минимальная сумма, которая может понадобиться 2 000 долларов США.

Помните! Все оборудование должно быть хорошего качества, очень сложно завоевать аудиторию на «плохой картинке». Еще одна особенность — техника может ломаться, ее амортизацию также необходимо учитывать при расчете затрат на поездки.

Что касается доходной части, то здесь все просто. Чем больше просмотров, тем больше денег получится выручить со встроенной рекламы. Стоимость ее зависит от тематики видео и от аудитории, для которой она предназначена. Средняя цена — 5 долларов США за 1000 просмотров. Также доход приносят всплывающие баннеры. Их можно разместить непосредственно в ролике. От количества баннеров, рекламы и просмотров зависит конечная стоимость и доход. Еще одна статья доходов блогера путешественника — это сотрудничество с известными компаниями. Не существует конкретного ценника за размещение ролика перед видеоконтентом или даже во время. Все зависит от «аппетита» блогера и от умения торговаться. Ценник варьируется от 30 000 рублей до 2-х миллионов рублей.

С чего начать?

Шаг первый. Старт бизнеса с нуля требует предварительного анализа потребительского рынка и сбора информации о компаниях-конкурентах: направления, цены, сколько лет на рынке. Определите, есть ли спрос на подобную услугу в вашем регионе и кто ваш потенциальный потребитель. Выявление спроса предполагает применение разных методов, для индивидуальных туров можно запустить интернет-опрос, метод достаточно эффективный и незатратный.

Шаг второй. Если же вы уже владеете турагентством и просто хотите расширить спектр услуг, вам не придется снова проходить процедуру узаконивания деятельности.

Если же это ваше первое бизнес-детище, то нужно зарегистрировать организацию, выбрать систему налогообложения, открыть для организации расчетный счет. Для начала рекомендуем зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя с упрощенной системой налогообложения (налог равен 6 %).

Вся процедура обойдется вам в 800 рублей госпошлины, которые нужно будет уплатить при регистрации.

Шаг третий. Регистрация прошла успешно, но как бы вам ни нравилась собственная фамилия, название ИП Васечкин, Соколов, Петров или Сидоров не самый лучший вариант для подобной организации. Подумайте над названием, привлеките на помощь родственников и друзей или воспользуйтесь услугой нейминга, популярной на многих биржах фрилансеров.

Шаг четвертый. Пришло время искать помещение. Вам ни к чему огромный офис и сотни сотрудников, но и стойки в торговых центрах тоже не подойдут. Советуем вам снять офис не больше 20 квадратов недалеко от офисов известных в вашем регионе туроператоров. Для чего именно рядом с конкурентами? Все просто: потребитель уже есть, он желает отдохнуть, а туроператор опять предлагает ему шаблонные решения. А здесь весьма кстати будем мы со своим персональным подходом.

На аренду помещения при средней стоимости 1 кв. м равной 1200 рублей (кроме Москвы и Питера) ежемесячно вам нужно откладывать 24 000 рублей плюс переменная арендная плата (свет, вода) примерно 2500. Итого помещение обойдется вам в 26500 рублей ежемесячно.

Шаг пятый. Необходимо продумать дизайн офиса, меблировать его и установить необходимую технику. Для начала рабочее место может быть только одно, и оно будет ваше. Поработав самостоятельно, вы сможете затем правильно донести идею и специфику своего бизнеса до будущего персонала.

Оформление офиса должно быть запоминающимся, нетривиальным, но и не раздражающим, проявите свою фантазию и воплотите идею в жизнь. Если вы не склонны к творчеству, воспользуйтесь помощью профессионалов – дизайнеров, но будьте готовы к немалым расходам. Не будьте как все –вы же новатор в турбизнесе, пусть вместо обычных диванчиков у вас будут кресла-качалки, а пушистый ковер, если вам угодно, пусть закрывает скучный паркет. Для старта на оформление и меблировку будет достаточно 50 000 рублей. Плюс не забывайте о технике: компьютер, принтер, телефон, роутер. Их приобретение обойдется вам также примерно в 50 000.

Если стартовый капитал позволяет, можете установить в офисе проектор, который поможет в презентации каждого тура.

Шаг шестой. Все готово к работе, но что же предлагать клиентам? Здесь не нужно изобретать велосипед, Вы можете брать стандартные направления туроператоров, но не предлагать клиенту привычные экскурсии, а составлять персональный маршрут и план развлечений. Схема работы такая:

• Клиент озвучивает желание необычно отдохнуть.
• Вы уточняете бюджет, срок отпуска, количество человек, какой отдых предпочтительней – активный или пассивный.
• Далее в течение 1 дня готовите для клиента несколько вариантов туров и приглашаете его на презентацию.
• После выбора клиентом направления решаете все организационные вопросы поездки: транспорт, проживание, питание, развлечения.
• Клиент оплачивает тур с учетом вашей комиссии в офисе, а вы уже перечисляете средства всем задействованным в поездке организациям. Оставшиеся средства и есть ваша выручка.

Шаг седьмой. Не забудьте о рекламе! Новая идея требует эффективного продвижения.

А что дальше?

В два раза, до

140

млн поездок, увеличится количество турпоездок по России к 2030 году, согласно отраслевому нацпроекту. Из них

53

млн придётся на новые поездки.

Объём въездного турпотока может вырасти в

1,5 раза

в ближайшие 7—8 лет.

К 2030 году отрасль по плану выйдет на среднюю загрузку в

52%,

то есть на минимальный уровень для безубыточной работы гостиниц. К этому времени нужно создать 238 000 номеров, а также легализовать тот номерной фонд, который пока не попадает в официальные реестры. 

Вклад туризма в ВВП страны вырастет к 2030 году до

4—5%

с 2,6% по итогам прошлого года (пишут «Ведомости»).

Выводы

При выборе программы следует ориентироваться на то, какая аудитория у вас на площадке — ищет ли она тур «всё включено» подешевле или готова лететь авиакомпанией Emirates в бизнес-классе? Изучите рекламодателя: чем больше его фишек и конкурентных преимуществ вы знаете, тем более привлекательно вам удастся подать оффер. В идеале, если вы сами имели опыт использования услуг сервиса и готовы рассказать об этом потенциальным клиентам. Люди склонны больше доверять живому опыту и настоящим отзывам, а не явно рекламным материалам. Как результат, такие материалы будут конвертить намного лучше баннеров и поисковых форм и виджетов.