Рассылка в whatsapp для вашего бизнеса: полный гайд

Информация о проекте

Проект Wasend.pro позиционирует себя, как уникальный сервис для рассылки сообщений в WhatsApp. Сайт предлагает полный список услуг по рассылкам, и теперь для пользователей нет необходимости самостоятельно создавать новые аккаунты, опасаться блокировок, а также других возможных проблем при проведении рассылок. 

При этом сам сайт гарантирует для каждого пользователя: 

1. Только собственные аккаунты, с которых проводится рассылка. Вам не нужно придумывать, как обойти блокировку. 
2. Быстрое выполнение заявок. Сервис способен рассылать более 50 000 сообщений в час. А если вам нужно больше, то мы сделаем все возможное для реализации крупной заявки. 
3. Низкая цена на рассылки. Стоимость услуг обычно в 3-4 раза ниже конкурентов. 

По крайней мере так заявляют создатели проекта, но на деле же все это вранье и не более того. Об этом и поговорим далее.

Сервисы для запуска рассылок

Существуют отдельные сервисы для запуска рассылок, которые используют собственные API и дают возможность за небольшую оплату (от 500 до 2000 рублей) начать делать рассылки с любых своих номеров. Всё ,что нужно сделать, чтобы ими воспользоваться – зайти в личный кабинет, добавить сообщение, получателей и отправить рассылку. При этом не нужно качать программы на компьютер и ждать долгих подключений.

Одним из таких сервисов является wsernder.ru. Сервис предоставляет бесплатный базовый тариф навсегда, в рамках которого можно отправлять по 15 сообщений в день.

Плюсы работы через wsender.ru.

● Простой интерфейс — запустить рассылку смогут даже те, кто никогда раньше их не делал;

● Есть бесплатный тариф, который поможет делать небольшие рассылки или протестировать сервис;

● Можно отправлять сообщения с разных номеров, подключив их к одному аккаунту;

● Формируются отчеты, в которых можно посмотреть количество отправленных и прочитанных сообщений, количество полученных ответов, а также количество получателей незарегистрированных в мессенджере (на них не расходуется лимит сообщений);

● Можно настроить интервалы между сообщениями, рандомизировать сообщения, а также добавить любые переменные: имена клиентов, даты их покупок, записей, города и т.д;

● Активная служба поддержки, которая готова помочь с запуском рассылки и помочь избежать блокировки при больших объёмах рассылок.

WhatsApp Business Api

WhatsApp Business API — это бизнес-решение, предназначенное для общения компании с клиентами. Оно позволяет:

● создавать списки — группировать контакты по разным признакам с помощью ярлыков;

● настроить рассылку в Ватсапе в формате «быстрые ответы» — наиболее частые фразы, которые используются в беседах.

Сейчас читают

Казалось бы, что это идеальный вариант для любого бизнеса, но проблема в том, что подключение WhatsApp Business Api доступно только крупным компаниям и стоит оно достаточно дорого. Путь подключения не быстрый, а подключившимся придётся платить около 4 рублей за диалог с клиентом, если компания написала письмо первой.

Преимущества и недостатки работы в WhatsApp

К преимуществам использования рассылок относятся:

● «Теплая» аудитория, которая уже знакома с компанией (при условии, что вы сами собирали базу контактов).

● Ниже процент отказов. Большая часть пользователей воспринимают мессенджер как неформальный канал общения, и поэтому чаще реагируют на входящую информацию позитивно.

● Быстрая реакция. Пользователи проводят много времени за переписками, открывают приложение несколько раз в день — а значит, сразу отреагируют, если предложение будет актуально.

● Персонализация сообщений — можно делать именную рассылку в мессенджере и добавлять другие переменные в сообщение.

Как таковых недостатков у рассылок нет. Единственная особенность — возможность блокировки номера при нарушении Условий предоставления услуг WhatsApp.

Плюсы и минусы WhatsApp рассылок

Начнем с преимуществ:

У мессенджера есть приложение WhatsApp Business, которое могут использовать только компании. Здесь каждый бизнес сможет получить подтверждающий значок, который очень пригодится при рассылке. Когда клиент видит, что компания одобрена мессенджером, он больше доверяет ей, потому что понимает — это не мошенники.

В версии для бизнес-аккаунтов доступна детальная статистика: сколько сообщений отправлено и доставлено, какие из них прочитаны. Статистику удобно использовать, чтобы оценить эффективность сообщений.

Можно настроить автоматическую отправку смс. Например, поздравления пользователей с днем рождения и другими праздниками, уведомления о поступлении товаров, о доставке и прочие.

В WhatsApp можно внедрить чат-бота, который не только будет рассылать плановые сообщения, но и отвечать на самые распространенные вопросы. Это очень удобно, потому что клиенты будут получать мгновенные ответы. А для решения сложных задач чат-бот сможет перенаправлять человека к менеджеру компании.

Персонализация сообщений. Если клиент подтвердил согласие на рассылку, скорее всего, вы знаете его имя. А значит каждое смс можно сделать персонализированным.

Возможность получить обратную связь. При помощи мессенджера можно проводить проверку качества продуктов: просто спросите об этом заказчиков. Попросите их оставить развернутый отзыв или же просто оценить качество товаров или услуг по десятибалльной шкале.

В текст сообщения можно добавить картинку

Это поможет привлечь внимание пользователя. К тому же изображение сохранится в памяти телефона — пользователь увидит его минимум еще раз.

Рассылка в мессенджерах обходится дешевле, чем отправка обычных sms на телефон.

Недостатки:

• WhatsApp Business, предназначенный для рассылок сообщений в бизнесе, нельзя привязать к номеру телефона, которым вы ранее пользовались в мессенджере. Даже если ранее вы оповещали клиентов с обычного приложения WhatsApp, номер придется менять. Зато здесь можно будет привязать стационарный номер компании.

• С текстами рекламного содержания стоит быть очень осторожным. WhatsApp не поддерживает такие рассылки. Если пользователи пожалуются, номер могут заблокировать. Такое случается даже с компаниями, получившими галочку, никто не застрахован от этого.

• Если нет собственной базы клиентских номеров в ватсап, этот способ рассылки не подойдет. Отправлять смс тем, кто не давал согласие на это, нельзя. Из-за этого аккаунт заблокируют.

• В мессенджере нельзя привлечь новых клиентов, потому что слать сообщения неизвестным людям, которые не давали разрешения — это спам. Потому переписываться вы сможете только с уже имеющимися заказчиками.

Плюсы и минусы WhatsApp рассылок

Правила эффективных рассылок без угрозы блокировки

Одним из самых важных аспектов успешной рассылки в WhatsApp Business является соблюдение правил, чтобы избежать блокировки аккаунта. Рассмотрим несколько полезных советов о том, как создать эффективную рассылку, не нарушая правила платформы.

Собирайте согласие от получателей

Мы уже писали об этом выше, но нельзя переоценить важность этого правила. Перед началом рассылки убедитесь, что вы имеете разрешение от каждого получателя на отправку сообщений

Предоставьте пользователям возможность подписаться на рассылку. Например, вы можете собирать контакты и соглашения через форму регистрации на мероприятия, программу лояльности, поп-апы на сайте.

Внимательно работайте с содержанием рассылок. Избегайте отправки повторяющихся или нежелательных сообщений своим клиентам. Это может вызвать негативную реакцию и привести к жалобам и к блокировке вашего аккаунта.

Устанавливайте оптимальную частоту рассылки. Не отправляйте сообщения слишком часто, чтобы не раздражать получателей

Мы советуем отправлять не более 200 сообщений в сутки и не более 2 сообщений одному клиенту в неделю.
Кроме того, важно дать возможность отписаться от рассылки, если клиенты больше не заинтересованы в получении сообщений от бренда. Убедитесь, что процесс отписки прост и легко доступен для всех получателей.

Старайтесь персонализировать свои сообщения, обращаясь к каждому получателю по имени или предлагая индивидуальные предложения и скидки

Это поможет установить более тесный контакт с клиентами и повысить эффективность рассылок.

Избегайте отправки подозрительных ссылок или файлов через WhatsApp Business, так как это может вызвать подозрения у получателей и привести к блокировке аккаунта. Проверяйте все ссылки и файлы на вредоносный контент перед отправкой.

Важно помнить, что рассылка сообщений в WhatsApp Business имеет собственные политики использования, которые должны быть строго соблюдены. Нарушение этих правил может привести к временной или постоянной блокировке вашего аккаунта, что негативно скажется на взаимодействии с клиентами и развитии бизнеса

wsender.ru Traffic Analysis

Wsender.ru is ranked #4,746,123 in the world. This website is viewed by an estimated 1.1K visitors daily, generating a total of 2.6K pageviews. This equates to about 34.1K monthly visitors.
Daily Visitors1.1K

Monthly Visits34.1K

Pages per Visit2.30

Visit duration36:11

Bounce Rate31.42%

Is this your site?

Daily Unique Visitors:

1,124

Monthly Visits:

34,057

Pages per Visit:

2.30

Daily Pageviews:

2,586

Avg. visit duration:

36:11

Bounce rate:

31.42%

Global Reach:

0.00023%

Monthly Visits (SEMrush):

32,747

Monthly Unique Visitors (SEMrush):

4,823

HypeRank:

4,746,123

*All traffic values are estimates only.

Разоблачение проекта

Теперь поговорим более детально о проекте. Для начала стоит отметить, что сам проект работает не так давно. В частности, домен проекта был зарегистрирован 11 июня 2022 года. Т.е. фактически сайту скоро год, но при этом о нем в сети до сих пор особо нет никаких упоминаний. 

Также можно ответить, что нет никаких данных о том, на кого зарегистрирован сайт, что тоже подозрительно. 

Следующим моментом можно выделить и тот факт, что на сайте нет абсолютно никакой информации о том, кому он принадлежит, как работает и т.д.

Еще одним подозрительным моментом можно выделить и стоимость услуг на сайте. Например, рассылка сообщений стоит 1 рубль за штуку. При этом проект заявляет, что это цена в 3-4 раза ниже конкурентов. А это просто наглое вранье. Зайдя на первый же сайт, который предлагает рассылки, можно увидеть цену куда ниже. Например, боты для рассылки по готовой базе до 20000 сообщений буквально за 600 рублей в месяц. 

А если рассылка ведется не по базе подписчиков, то есть цены в 80-90 копеек за сообщение, что явно на в 3-4 раза дороже. 

Основным назначением сайта скорей всего является привлечение пользователей для работы на нем. Проект предлагает подключение своих аккаунтов с дальнейшей оплатой в 40 копеек за каждое сообщение, которое отправлено с вашего аккаунта. 

И это максимально выгодное предложение, и на деле таких сумм никто платить не будет. 

Ну и здесь не все так чисто. Фактически с одного аккаунта вы сможете отправить буквально 20-30 сообщений. Тем самым, якобы заработав 8-12 рублей. Только вот аккаунты WhatsApp обойдутся не сильно дешевле, как итог, заработка фактически никакого нет. 

Да и подтверждений того, что сайт что-то выплачивает и вообще реально работает также нет. 

Как сделать массовую рассылку

Это очень просто, всего несколько шагов.

1. Для начала нужно завести аккаунт компании и привязать его к номеру. Затем нужно скачать WhatsApp Business или зарегистрироваться на сервисе, который предоставляет услуги мобильного маркетинга. 

2. Выгрузить базу абонентов и проверить все ли пользователи заходят в мессенджер, активны ли они.

3. Придумать стратегию рассылки. Это очень важный пункт. На этом этапе нужно определиться, какие сообщения будете отправлять и с какой периодичностью. Возможно, вы собираетесь использовать только транзакционные. Или наоборот — хотите подключить сразу все виды смс.

4. Для каждого типа сообщений написать лаконичный текст. Не делайте его слишком длинным, читать километровые простыни никто не будет. Подумайте, как оформить сообщение: может стоить прикрепить картинку или ссылки, выделить важные моменты.

5. Если составить текст или сделать дизайн картинки не получается, делегируйте эти задачи профессионалам — копирайтеру и дизайнеру. Так вы сбережете свое время и нервы.

6. Протестируйте рассылку. Это можно сделать бесплатно с помощью встроенной функции мессенджера «новая рассылка» или же на одном из онлайн-сервисов (некоторые предлагают бесплатный тест).

7. Если результат разочаровал, попробуйте еще пару раз, чтобы точно убедиться, что этот вид мобильного маркетинга не подходит бизнесу. А если все прошло гладко — продолжайте.

8. Не забывайте почаще анализировать результаты, чтобы вовремя находить ошибки и исправлять их, корректировать содержание рассылок и стратегию.

Как сделать массовую рассылку

Способы рассылок в ватсап

Массово рассылать сообщения в мессенджере можно несколькими способами.

Первый способ рассылки:

Это рассылка с обычного аккаунта по списку контактов. Просто регистрируетесь, открываете мессенджер со своего номера и отправляете смс. Сделать это можно вручную или же создав список номеров для рассылки.

Чтобы сделать список, нужно в меню найти кнопку «Новая рассылка» и выбрать из контактов нужные. Минус — каждый раз это придется проделывать заново. 

Такой вариант подойдет разве что очень маленькому бизнесу и индивидуальным мастерам, работающим на дому. Для крупного бизнеса он не годится. Но у этого метода есть и преимущество — это совершенно бесплатно.

Второй способ рассылки:

Если хотите, чтобы клиенты не только получали от вас сообщения, но и могли общаться между собой, создайте групповой чат. В WhatsApp предусмотрена эта функция. Максимальное число участников чата — 256 человек.

Третий способ рассылки:

Рассылка через WhatsApp Business. В августе 2018 года WhatsApp объявил о том, что запускает WhatsApp Business API. Это новая функция для брендов и крупных компаний. С ее помощью они могут массово рассылать сообщения клиентам. Подключиться к WhatsApp Business API можно, отправив заявку на получение доступа. В заявке должно быть дословное имя бренда, оно будет отображаться в аккаунте. Если ватсап одобрит запрос, компания получит эту функцию.

В одобренных аккаунтах при старте диалога отображается название вместо номера, как у обычных пользователей. Также они получают галочку рядом с именем. Галочка — вещь очень нужная, потому что она повышает доверие клиентов. Причем подойдет не только зеленая, но и серая. Такая в ватсап тоже есть. Зеленую же получаю только очень крупные и известные компании, такие как Альфа-Банк.

Это платная услуга, за каждое отправленное сообщение абонент платит от 30 копеек до 6 рублей. Чем больше смс, тем дешевле выходит. Лимит на количество писем — 15 в секунду.

Вообще в WhatsApp все бизнес-аккаунты делятся на три типа:

• Обычный. Профиль уже зарегистрирован в WhatsApp Business, но еще не получил официального одобрения. Этот номер получает серый бейджик со знаком вопроса.

• Проверенный. Мессенджер сверил указанный номер телефона с номером компании, и они оказались идентичными. В этом случае у аккаунта будет серый бейдж и серая галочка.

• Подтвержденный. Компания ватсап сама решает давать этот статус компании или нет. Это как раз та самая зеленая галочка, но получить ее удается немногим.

Однако даже проверенные и подтвержденные компании могут быть заблокированы. WhatsApp не поддерживает рассылку рекламного контента, поэтому его стоит избегать.

Четвертый способ рассылки:

Рассылка с помощью различных сервисов. Они удобны тем, что у них есть различные инструменты для работы. Конечно же, это платно. 

Единственная оговорка здесь: если на сайте предлагают сделать рассылку по готовой базе, не соглашайтесь. Делайте только по своей, иначе потратите деньги впустую. 

Обзор на сервисы сделаем чуть ниже.

Способы WhatsApp рассылок

Как работают рассылки в WhatsApp

Прежде чем начать использовать рассылки в маркетинговых или других бизнес-целях, важно понять, как они работают — это поможет эффективнее достигать цели вашей коммуникации. В первую очередь, для отправки рассылок в WhatsApp Business необходимо иметь аккаунт бизнес-версии приложения

Подробнее о том, как подключить и настроить WhatsApp Business, мы уже рассказывали в нашем блоге. После создания аккаунта можно добавить контакты клиентов в список рассылки

В первую очередь, для отправки рассылок в WhatsApp Business необходимо иметь аккаунт бизнес-версии приложения. Подробнее о том, как подключить и настроить WhatsApp Business, мы уже рассказывали в нашем блоге. После создания аккаунта можно добавить контакты клиентов в список рассылки.

Есть несколько важных моментов, о которых нужно помнить перед запуском рассылки:

Использование рассылок в WhatsApp Business может значительно улучшить коммуникацию с клиентами и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Необходимо помнить о правилах использования рассылок, персонализации сообщений, оптимальном времени отправки и анализе результатов. Эти факторы помогут создать эффективные и успешные рассылки в WhatsApp Business.

Оцените преимущества омниканальной коммуникации с Umnico прямо сейчас Бесплатная регистрация

Кому полезно делать массовые рассылки WhatsApp?

Если коротко, то всем компаниям, которые работают в секторе B2C

При этом не важно, сколько клиентов в базе данных — 100 или 100000. В сфере B2B массовые рассылки менее эффективны, так как в построении партнёрских отношений очень важна индивидуальная проработка предложений

Тем не менее, некоторые успешно используют рассылки и в этой сфере.

Малый бизнес

WhatsApp подойдет, даже если в базе данных всего 50-100 человек. Для такой коммуникации не обязательно подключать официальный бизнес-аккаунт и заморачиваться с интеграцией — можно отправлять рассылки через сервис WSender. Например, это делают, чтобы напомнить клиенту о записи, проинформировать о доставке заказа, получить обратную связь и ответить на вопросы.

Часто такой опцией пользуются салоны красоты, цветочные мастерские, кондитерские, фотостудии, детские развивающие центры, магазины украшений и товаров для рукоделия, кофейни и многие другие представители локального малого бизнеса.

Средний бизнес

Это компании, которые уже построили свои сети внутри страны и имеют клиентскую базу: рестораны, супермаркеты, магазины одежды, фитнес-центры и т.д. Здесь понадобятся персонализированные предложения по городам, районам, интересам клиентов.

Крупный бизнес

Международный бизнес в сфере B2C, количество клиентов которого исчисляется тысячами человек, долгие годы использовал рассылки по электронным почтовым ящикам. Однако сегодня крупные бренды массово переходят в мессенджеры, так как электронная почта теряет свою актуальность.

Популярный инструмент, которым пользуются крупные компании — таргетированные рассылки, в которых клиенты получают предложение на основе предыдущих взаимодействий с компанией.

Виды рассылок в Viber

Массовая рассылка — это одновременная отправка сообщений определенной группе пользователей. Функцией можно пользоваться бесплатно или платно.

Бесплатно

Такой вариант подходит для общения с подписчиками. Сделать массовую отправку уведомлений можно с помощью встроенной функции мессенджера. Однако у пользователей должен быть сохранён ваш номер в списке контактов, этот метод нельзя использовать для привлечения новой аудитории. Ограничение по числу адресатов — 50 человек. В сообщении можно использовать текст и изображения.

Платно

Этот метод подходит для отправки маркетингового предложения большой базе контактов. Услугу предоставляют официальные партнёры Viber. В их числе:

• международные агентства;
• сервисы для массовой отправки SMS, email-сообщений и уведомлений в мессенджерах;
• платформы автоматизации рекламы.

При платном продвижении сообщение имеет больше элементов, чем в бесплатной версии:

• текст объёмом до 1000 знаков;
• медиафайлы (изображения, gif, эмодзи, стикеры);
• ссылки;
• кнопки перехода на другой ресурс, например на сайт компании или страницу с акцией.

Стоимость услуги зависит от количества пользователей, региона и других параметров. При этом платить нужно только за доставленные уведомления. Если пользователь не получил сообщение в мессенджере, ему можно отправить СМС. Статистику доставки, прочитываний и переходов можно отслеживать в личном кабинете.

Видеозвонки в SberJazz
Общайтесь с друзьями и близкими из любой точки страны

Попробовать сейчас

Как избежать блокировки номера?

WhatsApp четко прописывает правила использования мессенджера как для обычных аккаунтов, так и для бизнеса. Если нарушить некоторые из них, можно получить временную блокировку.

1. Жалобы клиентов

Если содержание сообщения покажется получателю некорректным, он может пожаловаться на спам. Несколько таких жалоб — это прямой путь к временной блокировке.

Чтобы избежать этого, нужно тщательно продумывать содержание сообщения, особенно если это холодная рассылка, а также сегментировать базу клиентов.

2. Много одинаковых сообщений

Каждая единица в рассылке маркируется хеш-кодом, и если с одного номера уходит слишком много неуникальных посланий, сервис воспримет их как спам.

Вывод: чем разнообразнее контент, тем выше шанс, что блокировка номеру не грозит. Необязательно каждый раз придумывать принципиально новые послания — достаточно изменить лишь часть текста или заменить картинку.

Можно использовать рандомизацию. С её помощью можно рандомно заменять слова синонимами.

3. Резкое увеличение активности

Если с номера отправляется много сообщений, но на них не отвечают, то резко возрастает риск блокировки. Чтобы избежать блокировки, нужно постепенно наращивать объёмы рассылки и добавлять в сообщение вопрос, побуждающий к ответу. Даже если клиент укажет, что ему не интересно предложение – это немного лучше, чем вовсе не получить ответа.

4. Блокировка возможна, если номер не прогрет

Перед запуском рассылки номер обязательно нужно прогревать. Это означает, что нужно вести общение на нём минимум 5-7 дней. В день при этом нужно вести около 10 диалогов. Можно просто общаться с нового номера с друзьями, родственниками или коллегами.

Виды рассылок

Вот какие сообщения можно отправлять через WhatsApp клиентам.

• Напоминающие. Высылайте короткие напоминания о предстоящих мероприятиях, о записи на прием, о выплатах. Это поможет повысить конверсию, потому что так снизится процент «забывчивых» клиентов.

• Поздравительные. Поздравляйте пользователей с днем рождения и другими важными праздниками. В качестве подарка можно дать скидку на покупку товаров или услуг, либо бонусные баллы.

• Транзакционные. Уведомления об оплате покупки, о статусе доставки и т.д. — нужны обязательно.

• Информационные. Информируйте клиентов о важных новостях компании. Например, о том, что изменилось местоположение офиса, условия доставки, поступили новые товары.

• Опросы. Устраивайте их через мессенджер и быстро получайте обратную связь. Лучше организовать это так, чтобы человеку не пришлось писать длинное сообщение, а достаточно было лишь нажать на пару кнопок. А еще здесь же можно просить оставить отзыв о товаре или услуге.

• Ответы на вопросы. Отдельно стоит выделить ответы на сообщения клиентов. Они могут обращаться к вам с различными проблемами, поэтому не забывайте регулярно проверять наличие новых сообщений в аккаунте и отвечать на них как можно быстрее.

Виды WhatsApp рассылок

Зачем делать рассылку в WhatsApp Business

Рассылка сообщений в WhatsApp Business — это эффективный способ установить прямую связь с вашими клиентами и расширить ваш бизнес. Она позволяет дотянуться до большего количества пользователей, а также создать персонализированные и интерактивные сообщения для повышения вовлеченности. Рассылка в WhatsApp Business имеет несколько преимуществ перед другими каналами коммуникации:

Прямая связь с клиентом

Необязательно использовать только почту или SMS, чтобы донести важную информацию до клиентов. Сегодня мессенджеры гораздо более популярный способ общения, поэтому рассылка сообщений в WhatsApp Business позволит дотянуться до большего числа клиентов и наладить двустороннюю коммуникацию.

Интерактивность

В WhatsApp можно отправлять интерактивные сообщения, которые позволяют пользователям взаимодействовать с вашим брендом. Вы можете отправлять опросы, просить пользователей оценить службу поддержки  или оставить отзыв о товаре/услуге. Например, с помощью Umnico вы можете добавить кнопки к чат-ботам в WhatsApp Business API. Они предложат пользователям варианты команд или ответов и помогут с навигацией среди доступных опций.

Персонализация

Клиент также может сразу или со временем ответить на сообщение в WhatsApp. Так, с помощью рассылки вы инициируете начало диалога. Как правило, клиент не может ответить на рассылку по электронной почте, а у SMS вообще нет такой опции.

Экономия времени и ресурсов

Рассылка в WhatsApp по своей базе позволяет компании автоматизировать процесс коммуникации с клиентами. Вы можете создавать шаблоны сообщений и запускать рассылки по расписанию или после определенных событий. Это значительно экономит время сотрудников и ресурсы бизнеса.

Агрегатор мессенджеров Umnico позволяет структурировать работу с обращениями из мессенджеров, предлагая более 25 интеграций с популярными платформами, включая WhatsApp и Telegram. Вы можете автоматизировать общение с клиентами с помощью чат-ботов, триггерных сценариев и автоприветствий, сняв нагрузку с операторов. Интеграция мессенджеров с CRM-системой через Umnico позволяет контролировать диалоги и продажи одновременно, что дает конкурентное преимущество и возможность зарабатывать больше на прежнем объеме трафика.

5 примеров рассылок

Рассмотрим 5 примеров, как сделать рассылку в WhatsApp, чтобы она принесла новые покупки:

Оповещение о начале распродажи или акции

Рассказывайте об эксклюзивных предложениях и скидках. Такие акции могут стать стимулом для клиентов, которые давно не посещали ваш сайт и не совершали новых покупок.

Информирование о событиях

Если ваш бизнес организует онлайн или офлайн-мероприятия, рассылка сообщений в WhatsApp может быть отличным способом сообщить об этом клиентам. Предложите им принять участие или получить дополнительные бонусы за активность.

Напоминание о брошенной корзине

Если клиент заходил на сайт, собрал корзину товаров, но так и не оплатил, вы можете отправить ему напоминание. Возможно, покупателя просто отвлекли от оформления заказа. С помощью такой триггерной рассылки вы проявите заботу и увеличите продажи. Вы также можете добавить к тексту небольшую скидку, промокод или повышенный кэшбэк, чтобы клиент охотнее вернулся к оплате.

Сбор отзывов

Используйте рассылки через WhatsApp Business для получения обратной связи от клиентов. Задавайте им вопросы, предоставляйте возможность оставить отзывы или задать интересующие вопросы. Такой подход поможет вам лучше понять потребности и предпочтения клиентов, а также улучшить качество сервиса.

Реактивация базы или повторное привлечение

Такие сценарии больше всего подходят фитнес-центрам, салонам красоты, химчисткам и другим компаниям, предоставляющим регулярные, а не единоразовые услуги. В рассылке можно напомнить о себе, предложить скидку, рассказать о нововведениях и пригласить прийти снова.

Важно помнить, что качество содержания и частота отправки рассылок являются ключевыми факторами успеха. Содержание должно быть интересным и полезным для вашей целевой аудитории, а частота отправки должна быть регулярной, но не назойливой

Будьте творческими при создании рассылок и адаптируйте их под свою аудиторию. Используйте разные форматы, такие как текст, изображения или видео, чтобы сделать рассылки более привлекательными и информативными. Помните, что ваша цель — установить доверительное взаимодействие с клиентами через WhatsApp Business.

Что в итоге

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров во всем мире. Любая компания сможет найти в нем свою аудиторию и коммуницировать с ней для обеспечения поддержки, развития лояльности и увеличения продаж. Для маркетинговых целей WhatsApp Business предлагает функционал рассылок по собственной базе. Соблюдая все вышеперечисленные правила и советы, вы сможете увеличить прибыль компании без серьезных затрат.

Вы можете настроить бизнес-аккаунт самостоятельно или доверить эту работу специалистам агрегатора мессенджеров и соцсетей Umnico. Наш сервис предоставляет стабильную интеграцию с WhatsApp и также бесплатное сопровождение при подключении и настройке. Рассчитать точную стоимость интеграции можно на сайт в разделе «WhatsApp Business API».

Выводы

А теперь давайте кратко резюмируем основные мысли статьи, чтобы не запутаться в большом объеме нового материала.

Что нужно помнить о WhatsApp рассылках:

• Мессенджер лучше использовать для транзакционных сообщений, напоминаний и уведомлений. Открытая реклама здесь не приветствуется и может закончиться блокировкой аккаунта.

• Рассылка в ватсап решает те же задачи, что и рассылки по другим каналам. Выбирайте тот вид связи, который больше подходит вам и клиентам.

• Специально для бизнеса мессенджер запустил приложение WhatsApp Business, в котором подтвержденные компании могут получить заветную галочку.

• Рассылку можно осуществлять вручную, с помощью групповых чатов, приложения WhatsApp Business и сервисов, занимающихся мобильным маркетингом.

• Чтобы отправлять сообщения клиентам, нужно обязательно получить их согласие. Иначе это считается спамом.