Лучшие мессенджеры

Упрощенный

Используя функцию Live EX, Упрощенный помогает предприятиям лучше общаться, общаться и связываться со своими сотрудниками. Кроме того, это позволяет администрации получать ценную информацию о настроении и настроении сотрудников в режиме реального времени.

Существенные особенности заключаются в следующем:

• Увлекательный дизайн UI/UX, способный привлечь пользователей
• Управляется бизнес-пользователями с минимальными навыками в области ИТ
• Может быть интегрирован с приложениями на рабочем месте
• Может быть быстро развернут
• Поддерживает интеллектуальный поиск
• Предоставляет персонализированный контент и опыт
• Предоставляет доступ к информации, рабочим процессам и рекомендациям.

Компании Simplr, которой доверяют крупные бренды по всему миру, она помогает своим клиентам добиться измеримой производительности, повысить вовлеченность сотрудников и повысить эффективность бизнеса.

Хаппео

Хаппео предлагает интранет для улучшения качества внутренней коммуникации внутри компании. Программное обеспечение интегрируется с пакетом G и позволяет пользователям получать доступ к функциям управления контентом и аналитике вовлеченности сотрудников. После развертывания Happeo предлагает интрасеть, инструменты для совместной работы и функции социальных сетей в одном пакете.

Также можно настроить внешний вид платформы и выбрать предпочитаемый язык, чтобы он отражал индивидуальность вашего бренда и соответствовал культуре вашей компании. Доступ к Happeo также можно получить через мобильное приложение на обоих; Смартфоны iOS и Android.

Про мобильные приложения

Первую версию мессенджера для мобильных устройств мы полностью собирали кросс-платформенную, лет 5 назад. Технически это было для iOS и для Android собранное веб-приложение. 

Но, делая кросс-платформенные решения, ты не можешь полностью соблюсти всю специфику платформы, на которой что-то разрабатываешь. Для iOS есть свои гайдлайны интерфейсов, то, как программа должна работать и выглядеть. Для Андроида — абсолютно другие, весь UI должен быть иным. 

Делать кросс-платформенное решение, которое полностью различается интерфейсом, нет смысла. А в таком приложении, как у нас, UI — это основа и большая часть кода. Поэтому мы в какой-то момент полностью с нуля начали писать разные платформы. Это даёт возможность реализовывать хороший пользовательский опыт на каждой из них. Это намного дороже, но зато получается крутой результат. 

Топ-рейтинг мессенджеров в России в 2023 году

Представим вам рейтинг российских, зарубежных мессенджеров и программ для коммуникации. Мы попытаемся создать представление о том, какие сервисы сегодня стали  популярными среди российских пользователей.

Compass

Compass — это корпоративный мессенджер российской разработки, который сочетает в себе доступный и привычный функционал классического мессенджера с набором бизнес-инструментов. Особые функции Compass позволяют бизнесу быстро организовать рабочие процессы и общение. Мессенджер позволяет легко настроить  управление разными проектами в рамках единого информационного пространства.

Основной функционал для пользователей:

К преимуществам можно и нужно отнести:

• простую регистрацию;
• интуитивно-понятный интерфейс;
• хорошую систему безопасности;
• отзывчивую и оперативную службу поддержки внутри мессенджера;
• возможность создания нескольких рабочих пространств в рамках одного аккаунта (учетной записи);
• кроссплатформенность — доступен на Windows, macOS, Linux; можно использовать мобильное приложение — Android (Google Play) и iOS (App Store).  

VK Teams

Известным российским корпоративным мессенджером является VK Teams. Он связан с социальной сетью ВКонтакте и обычным мессенджером «VK Мессенджер» и предлагает разные сервисы и функциональное рабочее пространство. 

В нем есть групповые чаты, обмен файлами, встроенный календарь, облачное хранилище, треды и, в том числе, удобная функция создания онлайн-встреч. Например, видео-собрание или митинг с использованием видеоплеера для наглядного просмотра презентаций. 

Приложение является идеальным инструментом для компаний, которые нацелены на отечественную аудиторию и активно используют соцсети и мессенджеры. Вы можете использовать VK Teams на iOS, Android, Windows, macOS, Linux. 

Яндекс Мессенджер

Еще один популярный среди пользователей в 2023 году мессенджер — Яндекс Мессенджер. Приложение предоставляет интересный функционал и разные сервисы. 

Например, разработчики предусмотрели возможность обмена сообщениями и файлами в специальных чатах, звонки (аудио и видео), функция голосовых сообщений и их автоматическая расшифровка в текстовый формат и возможность генерирования опросов, которые выгружаются в Excel.

Входит в отечественную систему Яндекс. Сервис доступен на всех платформах. Мобильная версия: Android и iOS (App Store и Google Play). Также есть и веб-версия: Windows, macOS, Linux. 

Signal

Signal становится все более востребованным благодаря тому, что при создании разработчики сфокусировались на безопасности и конфиденциальности. 

Этот мессенджер использует серьезное шифрование и не собирает данные о пользователях. Это может быть интересно тем, кто ценит повышенную приватность, поскольку передаваемая информация и все данные особенно защищены. В мессенджер также встроена интересная возможность демонстрации экрана во время звонка.

WorkVivo

WorkVivo является новым игроком в области коммуникации между сотрудниками, чья миссия состоит в том, чтобы преобразовать опыт общения на рабочем месте, объединив удаленные команды и оставаясь информированными, вовлеченными и связанными. Предлагая больше, чем традиционные средства коммуникации, он стремится создать естественную и значимую связь между членами команды.

Наличие интранета, средств коммуникации и мобильного приложения в одном пакете позволяет компаниям предоставлять свободу и гибкость сотрудникам и в то же время следить за ними. Платформа демонстрирует знакомый UX социальной сети, легко адаптируемый пользователями.

Сложности разработки

Наша основная проблема — слишком большая разнородность компаний, которые пользуются нашим продуктом. Есть компании из трёх человек, и у них рабочее пространство маленькое, там нормально работают какие-то одни решения — интерфейсные, технологические, смысловые. Например, когда вас трое, вам не нужна разветвлённая система прав, группы пользователей и система администрирования сотрудников, вы втроём и так разберётесь. 

А есть компании, где больше 10 тысяч человек. И нам нужно сохранить одинаковый опыт использования для тех и для других. Просто представьте, например, каково добавить в чаты 10 тысяч человек: сколько там уровней доступа, разделения ролей, сколько там чатов в принципе; какой объём данных они генерируют каждый день; каким должен быть поиск по этим чатам.

Для примера возьмём архитектуру отправки сообщений с сервера. Самое простое решение — по очереди рассылать сообщения всем в чате. Есть условный стек сообщений на отправку и есть Вася, Миша, Петя. Вася получил стек сообщений, Миша получил стек, Петя получил стек. Пока что всё хорошо и никто не замечает ни зависаний, ни тормозов. 

Вдруг к сервису подключается компания, где в чате 5 тысяч человек. И всё, старое решение легло. У тебя скопился стек из 5 тысяч сообщений, которые нужно отправить на 5 тысяч пользователей в каждый момент времени. Это 5 миллионов событий. Сколько нужно времени твоему серверу, чтобы обслужить эти 5 миллионов событий? А что если кто-то из этих 5 тысяч человек начнёт отправлять новые сообщения, пока не пришли старые? Получается, что для компании из 5 тысяч человек нужна какая-то другая архитектура обмена сообщениями. 

Но ты не можешь маленьким дать одну архитектуру, а большим — другую. Тебе нужно одно хорошее решение, которое потом нужно раскатывать на всех. Но это до тех пор, пока не придёт компания с 50 тысячами сотрудников. Или придёт кто-то другой с очень нестандартным профилем — тогда снова часть старых решений не сработает и нужно будет пилить что-то ещё.

Единственное решение таких проблем — это постоянно следить за своими мониторингами, наращивать их возможности, чтобы постоянно понимать, что у тебя происходит в проекте: что не работает, каково среднее время запросов и так далее. Это основная серьёзная проблема, которая бывает у нас. Мы что-то делаем, а потом смотрим, чтобы это хорошо работало у всех.

HubEngage

HubEngage предлагает интуитивно понятную платформу взаимодействия с сотрудниками, позволяющую организациям взаимодействовать и общаться внутри организации. Платформа оснащена надежными коммуникационными функциями, которые работают в сочетании с инструментами глубокой сегментации и функциями углубленной аналитики.

HubEngage использует приложения для iOS и Android, интрасети для настольных ПК, электронную почту и цифровые дисплеи для развертывания многоканального подхода внутри организации, чтобы можно было связаться с любым членом команды в любой момент.

HubEngage оснащен мощными функциями, такими как чат / обмен сообщениями, каталог сотрудников, управление знаниями, опросы и отзывы, и другими инструментами, что делает его полноценной онлайн-системой для общения сотрудников.

Compass

Compass – российский корпоративный мессенджер с интуитивно-понятным интерфейсом. Главная цель Compass – повысить продуктивность работы любого коллектива. Compass сочетает в себе базовый привычный функционал обычного мессенджера и уникальный набор бизнес-функций. 

Полезный функционал Compass:

• настройки доступов, управление участниками; 
• напоминания о сообщениях; 
• статистика активности команды; 
• чаты, группы, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• комментарии к сообщениям в чатах (треды); 
• кнопка «непрочитанные сообщения»; 
• реакции на сообщения и теги участников;
• файловое хранилище; 
• карточка сотрудника с указанием отдела и должности; 
• чат-боты (интеграция с внешними сервисами);
• служба поддержки внутри приложения; 
• глобальный поиск; 
• версия on-premise (на сервере клиента).

Интересной особенностью Compass является удобная система управления доступами участников. В Compass нового сотрудника можно разом добавить в несколько чатов – или, наоборот, удалить из всех чатов в один клик. Это удобно при увольнении сотрудников – он удаляется из рабочего пространства и теряет доступ ко всем перепискам и корпоративным файлам.

Приложение работает быстро и стабильно на разных устройствах: как на компьютере, так и на смартфоне. Интерфейс – интуитивно понятный и минималистичный. Регистрация займет меньше минуты. 

Отечественный мессенджер Compass придерживается международных стандартов качества – локализован на английский, французский, немецкий, испанский и итальянский языки. Его можно использовать для совместной работы в международном коллективе.

Приложение хорошо сбалансировано по соотношению набора полезных функций, безопасности и простоты адаптации к работе новых участников. Он отлично подойдет для любого типа и формата бизнеса: от небольших проектов и стартапов до крупного бизнеса и корпораций.

Тарифы: 

• команда до 10 человек – бесплатно без ограничений;  
• для образовательных платформ – 59 рублей в месяц за пользователя;
• для компаний – 199 рублей в месяц за пользователя для бизнеса. 

Для всех тарифов действует бесплатный пробный период 30 дней.

Платформы: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

Корпоративные мессенджеры: особенности и функции

Корпоративный мессенджер — программа либо веб-приложение, предназначенное для коммуникации между пользователями в рамках предприятия или организации. Главное предназначение такого ПО очевидно. Оно создано для мгновенного обмена данными. Однако в отличие от обычных мессенджеров, таких как WhatsApp или Telegram, корпоративные мессенджеры имеют расширенный набор функций. Некоторые сервисы представляют собой полноценную платформу для совместной работы, где помимо переписок, доступен целый ряд других возможностей. Некоторые возможности таких мессенджеров:

• совместный доступ к документам, файлам, проектам;
• синхронизация с внешними онлайн-сервисами, электронной почтой;
• внедрение чат-ботов, CRM-систем, инструментов для рассылок;
• организация конференций;
• настраиваемая система разграничения доступа.

Еще одно отличие корпоративных мессенджеров от обычных заключается в более высоком уровне безопасности. Данные надежно шифруются и доступ к ним не могут получить посторонние лица. Возможность взлома практически исключена, а управляет всем один либо несколько администраторов.

Стоит отметить, что использование полноценного корпоративного мессенджера не всегда является целесообразным. Обычно программы и онлайн-сервисы данного типа используют на предприятиях с большим количеством сотрудников и сложной структурой, которая включает множество различных подразделений. Если же речь идет о небольшой организации (около 20–25 человек), можно использовать обычный мессенджер, создав групповой чат.

Бэкенд: Ruby и монолит

На Ruby у нас написан почти весь бэкенд, причём это монолит. Конечно, какие-то вещи сделать удобнее в других технологиях — это Go и Node.js. Но внутри их всего 10%, не больше. Node.js нужен для работы с сокетами — поддерживать коннекторы и обмениваться сообщениями о событиях. А Go мы используем, просто потому что нравится на нём иногда писать Какие-то мелкие вещи в проекте выносим тоже в него. 

Теперь по поводу монолита. В Рельсовом сообществе есть два подхода: это хороший монолит или много хороших микросервисов. Когда у вас стартап или что-то переходящее из стартапа в серьёзный проект, то сделать хорошие микросервисы очень сложно, очень дорого и на самом деле невыгодно. Гораздо надёжнее и выгоднее сделать хороший монолит. 

От монолитов все стали уходить, потому что у всех были плохие монолиты, которые не позволяли им работать. Плохой монолит — это когда ты физически ощущаешь, что не можешь сделать какую-то фичу в какое-то разумное время. Сейчас поясним.

Ты понимаешь, что чтобы тебе что-то сделать, надо разбираться минимум несколько недель, при этом не сломав всё остальное. В этот момент все берут и переписывают всё с нуля, потому что поддерживать такое просто невозможно. В то время и появилась мода переписать всё на микросервисы. 

Ещё пример плохого монолита — когда ты понимаешь, что у тебя команда настолько большая, что все в ней мешают друг другу. Зоны ответственности команды пересекаются настолько, что блокируют друг друга в коде. Ты видишь, что у тебя все задачи заблокированы друг другом и все ждут. В этот момент все тоже переходят на микросервисы.

У нас маленькая команда, а Ruby позволяет писать монолит хорошо. Это основатель, создатель фреймворка Давид Хейнемейер Хенсон предложил в какой-то момент концепцию Majestic Monolit, которую они как раз используют в своих проектах. Это именно их видение того, как правильно использовать Ruby on Rails в продакшене — иметь хороший монолит, написанный с использованием определённых паттернов проектирования. Поэтому мы всегда старались писать аккуратно, покрывать весь код тестами, что позволяло нам обойтись без микросервисной архитектуры.

штабная база

штабная база — это мощная многоканальная платформа для общения сотрудников, которая предлагает все, от интранета и новостной рассылки по электронной почте до ленты новостей, которая облегчает планирование, общение и максимальное взаимодействие между членами внутренней команды.

Давайте взглянем на ключевые предложения Staffbase:

• Поддержка приложений для доступного общения
• Поддерживает усыновление и идентификацию
• Push-уведомления для повышения вовлеченности
• Целевая новостная лента для команды
• Несколько языков и автоматический перевод
• Умный чат для поддержки однорангового, группового и командного общения
• Интеграция с платформами Slack, Salesforce и Microsoft 365.
• Такие инструменты, как календари, опросы и встроенный каталог сотрудников.

Зачем нужен ещё один мессенджер

«Пачка» нужна, чтобы сделать единое пространство для общения с командой. Это жизненная необходимость современной работы, когда у тебя есть много данных, много людей, кросс-функциональные и распределённые команды. В современной жизни ты в любом случае пользуешься каким-то мессенджером, но в работе лучше пользоваться инструментом, который заточен под работу.

Нас спрашивают: ребята, зачем вы делаете «Пачку», когда есть Телеграм, в котором уже всё это есть? И на самом деле, в очень маленькой команде Телеграм — это хорошее решение. 

Ещё есть большой шанс утечки куда-то не туда: например, форварднул важные документы не тому человеку. В Телеграме у тебя нет, условно говоря, рабочего круга контактов, внутри которого ты можешь пересылать рабочую инфу, а за пределы — уже нет. В Телеграме у тебя открытое пространство. И очень много служебной информации утекает вот так, из-за случайного пересыла.

В нормальном корпоративном мессенджере кроме самих чатов есть всякие дополнительные фишки, например карточка сотрудника. Ты можешь с коллегой познакомиться, понять, кто он и откуда.

Для сравнения: ты в Телеграме можешь быть Jane Zero. И когда ты приходишь к кому-то новому в команде, у вас вот этот неловкий момент: «Джейн Зиро — это кто?» Человеку нужно запомнить, что Джейн Зиро — это дизайнер Женя. А в корпоративном мессенджере ты сразу говоришь, что ты Женя Зиновьева, дизайнер. Тебе не нужно там ни от кого скрываться и шифроваться, потому что это не твой личный мессенджер, а рабочий. 

Опыт рабочего общения очень сильно отличается от личного. И комбинировать их в одном сервисе — сложно. Телеграм всё равно вынужден фокусироваться на личном, а не на рабочем, как бы он ни пытался разложить всё по папкам. У нас нет таких компромиссов, мы можем делать нормальный инструмент именно для работы.

«Пачка» похожа на микс из Slack и Телеграма

Квалификация разработчиков

Раньше, если я хотел устроиться в Яндекс или Гугл, то мне нужно было обладать очень высокими знаниями, быть очень крутым специалистом с большим опытом. Раньше про это мем был: где мне взять три года работы, чтобы устроиться на первую работу. Но при этом если ты хотел работать в стартапе, то тебе ничего знать не надо было — там тебя всему научат.

Сейчас всё наоборот: чтобы устроиться в большую компанию, не обязательно нужен опыт, большие компании любят джунов. Потому что в больших командах очень маленькая зона ответственности, у тебя огромная иерархия, а цена твоей ошибки очень невелика.

Чтобы работать у нас, у тебя должен быть большой опыт и ты должен быть универсальным в плане понимания проблемы, уметь разобраться во всём. Например, в большой компании тебе можно не знать, как устроен сервер и что он делает, это задача девопса. А в «Пачке» тебе нужно сходить куда-то по сети, посмотреть на логи сервера, разобраться, как работают мониторинги, понимать, как устроен Linux.

Работа над «Пачкой» в обычной обстановке

ЛюдиОдин

Далее у нас есть ЛюдиОдин, революционное решение для интрасети, которое помогает организациям оживить культуру своего рабочего пространства в удаленном офисе. Разработанный для работы с Microsoft SharePoint, он обеспечивает хороший уровень безопасности, позволяя членам команды внутри организации лучше общаться, сотрудничать и налаживать связи.

PeopleOne позволяет:

• Легко обменивайтесь информацией по нескольким каналам с каждым сотрудником.
• Обеспечьте согласованную платформу для ваших сотрудников, чтобы они могли поделиться своими мыслями с другими и дать вашей организации цель.
• Предложите своим сотрудникам по-настоящему увлекательные впечатления, которые заставят их чувствовать себя желанными и любимыми.
• Предоставьте своим сотрудникам возможность эффективно находить информацию и обмениваться ею.

PeopleOne может стать отличным выбором для организаций, которые ищут универсальную платформу для общения и взаимодействия, обеспечивающую бесперебойную связь, совместную работу и взаимодействие из любого места.

TalkFreely

TalkFreely — это гибкая и легко развертываемая платформа для общения сотрудников, которая прививает позитивную культуру работы в вашей компании.

TalkFreely поможет вам в следующем:

• Способствуйте признанию и благодарной среде.
• Поощряйте сотрудников к участию в дискуссиях, связанных с компанией, используя инструменты двусторонней коммуникации и каналы обратной связи.
• Стимулируйте инновации и предоставляйте платформу для обмена идеями и знаниями.
• Донесите свое сообщение в четкой и понятной форме до всех своих сотрудников.

Это позволяет крупным предприятиям общаться с сотрудниками в больших группах и предоставлять индивидуальный контент. Также можно загружать видео, изображения и другие медиафайлы для повышения вовлеченности.

Мессенджеры для локальной сети

Для взаимодействия пользователей внутри одного предприятия или организации далеко не всегда целесообразно использовать ПО с подключением в интернет. В данных целях можно использовать мессенджер для локальной сети. Такой инструмент позволяет отправлять сообщения и файлы между компьютерами, связанными внутри одной корпоративной сети.

Этот вариант довольно удобен для небольших предприятий либо отдельных структурных подразделений, расположенных рядом офисов. При использовании локального мессенджера не предполагается обмен данными с внешним удаленным сервером. Поэтому такой вариант обмена сообщениями считается достаточно безопасным. Есть также и другие преимущества:

• простота настройки;
• наличие основных функций, необходимых для коммуникации;
• высокая скорость обмена данными;
• низкие системные требования ПО;
• работа без подключения к интернету;
• отсутствие затрат, связанных с обслуживанием;
• отсутствие спама, рекламы, других видов нежелательного контента.

Мессенджеры для локальных сетей представляют собой простую программу для обмена сообщениями. Интерфейс, набор функций и общие принципы использования не отличаются от обычных приложений. Визуально такие программы очень похожи между собой. Благодаря интуитивно понятному управлению, разобраться с функционалом смогут даже неопытные пользователи.

Главный недостаток подобных утилит — ограниченный набор возможностей. Большинство программ поддерживает переписку в чатах, отправку файлов. Некоторые приложения можно использовать для совместной работы над проектами. Однако в этом случае их нужно хранить на своем сервере (локальном либо облачном). К числу наиболее популярных мессенджеров для локальной сети относят:

• MyChat;
• Vypress Chat;
• CommFort;
• NetChat;
• Softros LAN Messenger.

Также стоит обратить внимание на чат-сервис TrueConf. Этот мессенджер можно использовать внутри локальной сети

Помимо текстовых сообщений, пользователя доступна видеосвязь, возможность создавать групповые и секретные чаты, синхронизировать сервис с внешними приложениями, например Microsoft Outlook.

Несмотря на ряд достоинств, мессенджеры для бизнеса и работы внутри локальной сети имеют и свои недостатки. С помощью таких приложений можно взаимодействовать только с ограниченным числом пользователей. Число клиентов, как правило, определяет системный администратор. Для полноценного функционирования такого ПО на нескольких устройствах потребуется грамотная настройка.

Если же предполагается не только коммуникация между пользователями, но и совместная работа над какими-либо проектами, потребуется место для их хранения. В свою очередь, для этого понадобится настроенный сервер, что влечет за собой дополнительные затраты.

ДубПомолвка

ДубПомолвка — это передовая комплексная интранет-служба, которая помогает предприятиям взаимодействовать и общаться со своими сотрудниками и коллегами. Большинство традиционных интрасетей слишком сложны или плохо работают с пользователем. К счастью, Oak Engage облегчает совместную работу и обмен контентом, устраняя сложности обмена стратегическими, тактическими и кризисными сообщениями для повышения производительности.

Oak Engage помогает выполнять следующие функции:

• Контроль доступа
• Предоставление разрешений
• Доступ к новостной ленте
• Поделиться блогами
• Мозговой штурм
• Управление календарем
• Инструменты для совместной работы
• Управление содержанием
• Настраиваемый брендинг
• Управление политикой
• Управление проектом
• Чат в реальном времени

Эта платформа проста в управлении и интуитивно понятна, а ее полный набор инструментов помогает организациям принимать более обоснованные и обоснованные решения в дороге или за рабочим столом.

Фронтенд и десктоп: React и красивые интерфейсы

Для фронта мы выбрали React, потому что на нём пишется всё, что нам нужно. Это наш золотой стандарт. Есть аналоги, они, возможно, хуже или лучше, но это чисто вкусовщина. Мы умеем готовить React очень хорошо и можем использовать все его возможности, поэтому пишем на нём.

В этом плане нам просто нужна технология надёжная, проверенная временем и которая используется в большинстве компаний. Всегда можно взять эксклюзивное, уникальное. Но зачем, если можно сделать очень красивый интерфейс на хорошем инструменте?

Десктопное приложение мы сделали вообще просто: версия для десктопа — это веб-страница, собранная при помощи сборщика Electron. Так сейчас многие делают: берут сайт и оборачивают его в Electron, а потом уже поверх сайта пишут нативные элементы, которые делают приложение полноценным десктопом.

Десктопное приложение — это React-страница в Электроне

Slack

Мессенджер Slack – платформа для бизнес-коммуникации, которая функционирует с 2014 года и когда-то занимала лидирующие позиции среди всех корпоративных мессенджеров. Еще 5–7 лет назад сложно было найти сервис более развитый, чем Slack.

Однако сейчас все изменилось в противоположную сторону. В последние годы многие пользователи мессенджера активно жалуются на баги и сбои в работе сервиса.

Кроме того, для российских реалий зарубежные корпоративные мессенджеры отходят на второй план. Теперь отечественные компании не могут полноценно пользоваться любыми зарубежными продуктами по ряду причин. 

Например, русским бизнесменам крайне сложно зарегистрироваться в зарубежных мессенджерах без vpn, у многих возникают проблемы с их оплатой, а также встречаются случаи, когда зарубежные мессенджеры удаляют рабочие пространства пользователей. Поэтому такие популярные иностранные сервисы, как Slack, Microsoft Teams, Chanty перестали быть надежными.

На чём написана «Пачка»

В 2013 году, когда мы начинали всё делать, вариантов стека было немного. Это либо писать на чём-то классическом типа PHP, либо писать на Java, либо писать на Python. На тот момент Python-комьюнити было слишком специализированное, с сильным уклоном в математику. А вот фреймворк Ruby on Rails в стартаперской движухе, особенно на Западе, был вообще на огромном подъёме. Когда тебе нужно решить какую-то задачу, ты просто гуглишь её решение и сразу понимаешь, как там всё устроено. Мы в итоге тоже сделали всё на Ruby.

Дело в том, что по Ruby настолько понятное и подробное описание, как что сделать, всё красиво оформлено и разобрано — бери и используй. Этот фреймворк оформлялся людьми, которые ценят красоту и лаконичность всего. Если мы говорим, что какие-то инструменты заточены под что-то хорошо, то Ruby on Rails был очень хорошо заточен под стартапы. Куча готовых решений, которые шикарно описаны в документации и примерах.

Как организованы задачи в компании

Мы конкурируем с корпорациями, у которых ресурсов больше, и все классические процессы организации работы заточены под них. Но для нас это не работает, потому что мы слишком маленькие и у нас нет столько денег и сил, чтобы стать похожими внутри на больших ребят. В итоге у нас постепенно появилась своя система организации рабочего процесса, который для нас идеально подходит.

Например, у нас нет сроков. У задач даже нет такого поля, куда можно ввести дату. Нет циклов для поддержания какого-то ритма — всех этих недельных итераций, чекпойнтов, майлстоунов и прочей общепринятой схемы работы. Мы придерживаемся принципа: что у тебя в голове, то должно быть и в процессе. 

Всё начинается с того, что появляются какие-то факты — мы называем их вводными. Это может быть баг, который заметила поддержка, или прикольная фича, которая пришла в голову. Это может быть даже просто предложение от клиента, которое он оставил в форме обратной связи. 

При этом у нас нет менеджеров, продактов, техлидов или других людей, которые занимаются обработкой вводных, — всё делаем вместе. Мы все эти вводные уточняем и доводим до состояния «понятно». Затем всё, что понятно и где не требуется дизайн, летит сразу на канбан-доску, где это можно брать и делать.

Канбан-доска «Пачки» с текущими задачами разных команд