9 причин использовать телеграм для бизнеса

Способ 2: Продажи

Следующий очевидный вариант задействования Телеграма – организация продаж посредством возможностей, которые предлагает мессенджер. Самый главный юзкейс – публикация фотографий товаров, каталогов, разнообразных спецпредложений, а также связанного с ними медиаконтента. Работа с изображениями и видео в Telegram организована удобно и интуитивно понятно как для авторов, так и для пользователей, поэтому идеально подходит для этой задачи

Важно, впрочем, иметь в виду требование к качеству исполнения сопутствующих материалов: при халатном отношении к нему можно не рассчитывать на хорошие продажи

Применение в бизнесе

Для бизнеса Telegram применяется достаточно успешно. Это обуславливается тем, что возможности мессенджера позволяют быстро и эффективно делиться новостями, акциями и рассылками с большим количеством пользователей. Боты уменьшают нагрузку на менеджеров, беря на себя выполнение монотонных заданий.

Так, для бизнеса мессенджер используется в таких случаях:

Создание тематического канала, который позволяет делиться с большой клиентской базой всеми актуальными новостями, акциями, полезными материалами и другой информацией
Клиентская поддержка при помощи чата. Здесь эффективно задействуются боты, соединяющие клиентов с менеджерами
Использование иных функций ботов для создания полезных клиентских серверов (проверка статуса заказа, создание каталога с возможностью оплаты и так далее)
Создание корпоративного чата для общения с коллегами и партнерами
Применение ботов для работы
Создание канала с высокой популярностью для продажи рекламы

Полезные Telegram боты для бизнеса

Боты — это простая и полезная вещь, которая делает Telegram настоящей находкой для тех, кто желает создать бизнес-канал. Среди них есть достаточно полезные представители. Можно выделить следующих:

@pravorubot — отвечает на вопросы, относящиеся к юридической тематике
@egrul_bot — предоставляет информацию о юрлицах и учредителях
@metricsbot — бот присылает аналитику Гугла, отражая количество пользователей, сессий за день в виде цифрового или графического формата
@voiceru_bot — переводит голосовое сообщение в текст или наоборот
@evernoterobot — официальный бот сервиса Evernote дает возможность отправлять сообщения, которые автоматически становятся заметками

Шаг 8: создайте канал

Вы можете создавать канал с компьютера или с телефона. Заранее сохраните на устройство аватарку и описание, чтобы настроить оформление.

1. Запустите Telegram и нажмите на значок с карандашом.

2. В открывшемся меню выберите «Создать канал».

3. Укажите название канала, добавьте описание и аватар.

4. Нажмите «Далее». После этого канал автоматически будет создан: вы можете выйти из меню или закрыть Telegram и продолжить настройку позднее, если нужно.

6. Решите, смогут ли подписчики копировать контент из вашего канала.

7. Нажмите «Готово».

Чтобы отредактировать или удалить канал, нажмите на аватарку канала. Далее в приложении для компьютера нажмите «Изм.», в телефоне и браузере — на значок карандаша.

Контроль эффективности переписки в мессенджерах

Компании на рынке месседжинга

«Ассистент для X»

Operator — персональный помощник в ecommerce.
Magic — доставка чего угодно по SMS.
Pana — помощник в путешествии.
Lark — советы о здоровье.
Luka — AI-помощник в выборе ресторанов.
x.ai — персональный помощник управления календарем и встречами.
Assist — выбор интересных мест и событий.

На территории России работают:

Red Frog — доставка еды из ресторанов.
Lendra — курьерская доставка чего угодно.
Askido — персональный помощник в режиме чата.

Продукты для коммуникаций с клиентами в мессенджерах

Rep — система, ориентированная на диалоги с конечными потребителями, сочетает в себе ответы реальных сотрудников и AI.
TextBack — платформа для двусторонних коммуникаций с клиентами в мессенджерах и SMS.
Grata — агрегатор каналов от WeChat до чата внутри мобильных приложений.
Line@ — продукты мессенджера Line для малого бизнеса.
Front — приложение для работы с командными email и SMS.
Sonar — инструмент для агентов поддержки, ориентированный на SMS.
Chatbox — многоканальный продукт, ориентированный на крупный бизнес.
Intercom — коммуникационная платформа для общения с клиентами онлайн-бизнеса.
Whatshelp — продукт для приема заказов и поддержки в мессенджерах.
ManyChat — платформа, объединяющая популярные мессенджеры в единый интерфейс.

In-app-месседжинг

Smooch — платформа in-app-месседжинга для разработчиков мобильных приложений. Как Stripe, но для обмена сообщениями.
Layer — тулкит для добавления чата в мобильное приложение.
Twilio SMS и IP Messaging — API-интерфейсы Twilio для SMS. Недавно добавили SDK для чата в приложении.
ZipWhip — позволяет добавить возможность коммуникаций по SMS даже на стационарных телефонах и номерах 1–800. Работает в США.
Telerivet — SMS-платформа для развивающихся рынков.

Helpdesk и live-chat-компании

Zendesk и Zopim.
Desk.com (Salesforce).
Livetex — популярный в России онлайн-чат, недавно добавили функцию отправки сообщений во «ВКонтакте» и Telegram.

Telegram-инструменты: новинки мессенджера

Главное, что предлагает Telegram — шанс создать собственный канал, чат или бот.

Каналы

Канал — это способ трансляции информации от администратора к ЦА. Ты публикуешь, аудитория читает без возможности оставлять комментарии или вести диалог. Завести канал очень просто: боковое меню и клацнуть иконку создания канала

Главное выдумать яркое название и продумать четкое, привлекающее внимание описание. А дальше уже смело можно начинать продвижение.

Канал может быть:

публичный (пользователь подписывается на него самостоятельно без «одобрения» администратора канала)
приватный (чтобы стать членом такого канала, нужно получить приглашения от его админа).

Пример медицинского канала:

Пример канала по аренде недвижимости. Регулярный постинг предложенией с подборкой фото и условий сдачи квартир:

Чаты

Чат позволяет вести беседу, обсуждать темы с подписчиками и оставлять комментарии. Члены чата — это список контактов администратора. Пользователи могут обмениваться данными. Главное преимущество — возможность трансформации чата в супергруппу. Это весьма полезно в случае, когда ваш чат уже имеет 200 участников, но требуется больше мест. Ценность для бизнеса очевидна. Это отличный шанс наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией и повысить ее лояльность. Пользователи ценят диалог.

Боты

Основная отличающая черта Telegram от других мессенджеров — возможность создать бот, способный выполнять конкретные действия. Как это работает? Пользователь вступает в определенный чат, пишет запрос и получает сиюминутный ответ. Функции бота обусловлены возможностями и целями разработчика. В примере бот, помогающий ориентироваться в транспорте Киева:

Для бизнеса боты используют, чтобы:

информировать пользователей, делать рассылки,
отвечать на вопросы,
соединять с менеджерами,
собирать статистику,
проводить опросы,
очищать чат от спама.

Шаг 10: подключите дополнительные инструменты

Используйте функционал, который облегчает работу с каналом и добавляет возможности для его развития. Это нужно настроить всего один раз.

Подключите обсуждения для комментирования постов

Чтобы настроить дополнительные инструменты, ориентируйтесь на эту инструкцию: она подойдет и для смартфонов, и для компьютера.

1. В настройках канала напротив пункта «Обсуждение» нажмите «Добавить»:

2. Выберите «Создать группу»:

3. Придумайте название или используйте то, которое Telegram предлагает по умолчанию. Обычно это название вашего канала + Chat. Изменить настройки вы сможете в любой момент. Нажмите «Создать»:

4. Посмотреть, в какую группу отправляются комментарии к публикациям, отвязать или заменить ее на другую можно будет так же в настройках канала:

Включите реакции на публикации

1. В настройках канала напротив пункта «Реакции» нажмите «Нет»:

2. Выберите «Включить реакции»:

3. По умолчанию активируются все эмоджи. Вы можете включать и выключать необходимые с помощью ползунков:

Качество аудитории

При этом именно в русскоязычном пространстве Telegram – больше, чем мессенджер. Его мировая аудитория на порядок крупнее российской. Однако, из 220 тыс. каналов — 133 тыс. на русском языке. Их показатели за 2019 год:

— 60 млн публикаций.
— 130 млрд просмотров.

Судя по опросам:

— 80% пользователей читают новостные каналы.
— Больше половины подписаны на развлекательные и образовательные.
— Половина следит за новостями по своей специализации.
— Каждый третий подписан на блогеров.

Формат мессенджера очень сильно повышает количество дочитываний. Людей раздражают счетчики непросмотренных сообщений, они смотрят все или отписываются. Правда, есть еще одна опция — выключить оповещения.

Здесь начинается специфика Telegram.

Telegram для развития личного бренда или Telegram как социальная сеть

Сложно недооценить силу личного бренда и его влияние на уровень продаж в компании. Telegram позволяет развивать и продвигать свой личный бренд с помощью каналов. Например, владелец компании или ТОП-менеджеры могут делиться своей экспертностью, рассказывать о делах компании, о новых продуктах, общаться с подписчиками и т. д. Главное — интересно писать и уметь вовлекать аудиторию.

Какие форматы подойдут для публикации в канале личного бренда:

Экспертные оценки ситуаций на рынке/в индустрии;
Новости компании;
Разбор кейсов/ответы на вопросы подписчиков.

В отличие от многих других социальных сетей Telegram не приоритезирует какие-то конкретные форматы подачи информации, поэтому вы можете экспериментировать и делиться текстами, фото, видео, голосовыми и видеосообщениями, создавать опросы, квизы, проводить прямые эфиры.

Такой канал может стать дополнительным источником заработка, если продавать рекламные публикации.

Почему «Телеграм»

Преимуществ у «Телеграма» для бизнеса намного больше, чем у любого другого мессенджера. Главное в «Телеграме» (относительно Whatsapp или Viber) – он предоставляет специфические функции, которые могут эффективно использоваться малым и средним бизнесом. «Телеграм» – полезная платформа для продвижения бизнеса любой направленности, который может позиционировать свои товары и услуги в сети. Но учитывайте, что большинство пользователей «Телеграма» – молодежь, поэтому мессенджер лучше всего подойдет для компаний с целевой аудиторией от 20 до 35 лет.

Чем «Телеграм» отличается от других мессенджеров:

создание чатов с большим количеством участников;
облачное хранение информации;
быстрая доставка файлов и сообщений, передача файлов любого формата и размера;
в «Телеграме» нет классической бесконечной новостной ленты. В телеграм-каналах лента конечна, а публикации расположены по хронологии;
формат размещения новостей не предполагает комментирование и оценивание контента. Подписчики канала могут только прочитать контент и сделать его репост;
расширение функционала с помощью чат-ботов. Так можно добавлять голосование, опрос или возможность оставлять комментарии к определенной записи на канале;
высокий уровень безопасности. Функция приложения позволяет вести конфиденциальные беседы, а сообщения будут удаляться после прочтения адресатом;
синхронизация с различными устройствами: пользователь может заходить в «Телеграм» с нескольких устройств.

А теперь подробнее рассмотрим основной функционал «Телеграм», который позволяет решать актуальные задачи бизнесу.

История Телеграма

Друзья, давайте окунемся в историю Телеграма, которая похожа на захватывающий роман. Это история о том, как простое начинание превратилось в один из самых надежных и универсальных инструментов для бизнеса в мире.

Краткая история создания и развития Телеграма

Телеграм был запущен в 2013 году братьями Николаем и Павлом Дуровыми. Эти ребята уже были известны благодаря созданию самой популярной социальной сети в России — ВКонтакте.

Но с Телеграмом они пошли еще дальше. Идея заключалась в создании мессенджера, который был бы быстрым, безопасным и легким в использовании. И, как мы видим, они добились своей цели!

Основные этапы становления Телеграма как популярной платформы

Телеграм не сразу стал популярен

На ранних этапах его развития основное внимание уделялось безопасности и скорости. Но постепенно пользователи начали ценить эти качества

Когда в 2014 году пользователи WhatsApp столкнулись с проблемами приватности после покупки Facebook, многие из них перешли на Телеграм. Также важным этапом было добавление каналов, ботов и стикеров, что сделало приложение не только утилитарным, но и веселым.

Основные преимущества Телеграма для бизнеса

Для бизнеса Телеграм открыл совершенно новые горизонты. Во-первых, это безопасность и конфиденциальность. В мире, где данные — это золото, Телеграм предлагает шифрование, гарантирующее защиту вашей информации.

Во-вторых, Телеграм предоставляет уникальные возможности для маркетинга и общения с клиентами через каналы и чат-боты. Это не только упрощает коммуникацию, но и позволяет автоматизировать многие процессы. Кроме того, легкий доступ и возможность делиться большими файлами делают Телеграм удобным инструментом для ежедневной работы.

Основные преимущества Телеграма для бизнеса

Когда речь заходит о бизнесе, каждая деталь важна. И здесь Телеграм выходит на передний план, предлагая решения, которые делают жизнь предпринимателей легче и их бизнес эффективнее. Поговорим о том, что делает Телеграм таким особенным.

Удобство и скорость общения

В бизнесе время — это деньги, а Телеграм это прекрасно понимает. Благодаря его молниеносной скорости сообщения доставляются практически мгновенно.

Это означает, что вы можете вести переговоры, отправлять запросы и получать ответы в реальном времени, не теряя ни минуты. Простота использования также играет большую роль. Интерфейс Телеграма настолько интуитивно понятен, что даже новички быстро осваиваются.

Высокий уровень безопасности и приватности

Для бизнеса конфиденциальность — не просто слово, это основа доверия между вами и вашими клиентами. Телеграм предлагает передовую систему шифрования, обеспечивая, что ваши сообщения и данные останутся в безопасности.

Это важно, когда вы обсуждаете конфиденциальные проекты или отправляете важные документы. Гибкость и многофункциональность (каналы, боты, группы)

Гибкость и многофункциональность (каналы, боты, группы)

Телеграм — это не просто мессенджер, это мощный инструмент для бизнеса. С помощью каналов вы можете вести маркетинговые кампании и информировать аудиторию о новостях компании.

Чат-боты позволяют автоматизировать обслуживание клиентов и упростить множество процессов. А групповые чаты идеальны для внутреннего общения в вашей компании.

Международный охват и доступность

Телеграм не знает границ. Он позволяет вам связываться с партнерами и клиентами по всему миру. Будь то переговоры с поставщиком из другой страны или консультация с зарубежным клиентом, Телеграм обеспечивает плавное и эффективное общение.

Провести тесты и выбрать лучшие механики

На этом шаге проверяем качество стратегии — насколько эффективно она работает и соответствует ли ожиданиям по медиаплану. Для этого нужно протестировать воронки на низких бюджетах:

подобрать блоги для посевов и сделать размещения / настроить таргет / начать привлечение аудитории из внешних источников;
настроить бот и написать контент для рассылки / оформить канал и наполнить его контентом.

Тесты могут быть длинными и короткими, все зависит от воронки — чем она сложнее, тем дольше нужно тестировать и накапливать статистику. Бывает так, что первые результаты длинных воронок неудовлетворительны, но на дистанции проявляется накопительный эффект и результаты кратно улучшаются.

Для примера возьмем наш кейс продвижения магазина женской одежды в Telegram. У продукта средний цикл покупки, и в сложных прогревающих воронках необходимости нет. Поэтому мы использовали три основных воронки:

Казалось бы, можно оставить воронку с прямым переходом на маркетплейс, но в этом случае мы теряем аудиторию и не можем взаимодействовать с ней дальше. Поэтому воронка с подпиской на рассылку гораздо эффективнее, хотя цена продажи выше.

Что касается третьей воронки: канал — это верхний пласт воронки, нужный для формирования спроса и укреплений позиций бренда. Поэтому анализировать ее эффективность нужно не через продажи, а через охваты и стоимость подписки. С этой точки зрения все хорошо: 350 тыс. охват и 75 руб. средняя стоимость подписчика.

Когда появятся стабильные результаты по воронкам, можно начинать тесты других подходов

Важно не останавливаться на одном заходе, выжимая из него максимум. Работайте на опережение и думайте над новыми офферами, блогами для посевов, механиками ботов, спецпроектами и так далее

Так вы обеспечите прогнозируемый и стабильный рост без провалов.

Пожалуй, на этом все.

Мы разобрали ключевые действия для разработки стратегии продвижения в Telegram. Если не хватило информации о том, как писать посты, создавать рекламные объявления, и прочей техники исполнения — загляните в прошлогоднюю статью, практические советы там все еще актуальны.

Шаг 2: определите аудиторию

Портрет целевой аудитории (ЦА) поможет лучше понимать читателей, выпускать подходящий для них контент и эффективнее продвигаться. Если вы запускаете канал для бизнеса, учитывайте портрет клиентов: определите, хотите ли вы вовлекать в Telegram всю аудиторию или только конкретный сегмент.

Отталкивайтесь от цели, которую сформулировали на предыдущем шаге, и попробуйте определить, какие люди заинтересуются вашим предложением.

Вот несколько примеров определения ЦА:

Для предпринимателя, который продает одежду:

Цель: получать 10 заказов из Telegram-канала каждый месяц.
Аудитория: молодые люди 18–35 лет со средним достатком, которые интересуются качественной недорогой одеждой.

Для владельца барбершопа:

Цель: продавать подписчикам уходовых средств минимум на 15 000 ₽ в неделю.
Аудитория: Мужчины 18–50 лет со средним достатком и выше, которые следят за ростом волос и бороды.

Для предпринимателя, который консультирует по выходу на Wildberries:

Цель: привлечь 5000 подписчиков за год, чтобы усилить свой личный бренд.
Аудитория: любые начинающие предприниматели, которые рассматривают Wildberries как потенциальный канал продаж.

Что еще можно сделать:

Канал для предпринимателя, который консультирует по выходу на Wildberries:

Кто заинтересован: любые начинающие предприниматели, которые рассматривают Wildberries как канал продаж.
Кто точно не заинтересован: предприниматели, которые уже разбираются в Wildberries и хотят продвинутые советы и аналитику.

Практическое задание

Составьте портрет своей целевой аудитории. Используйте руководство по работе с целевой аудиторией, чтобы структурировать информацию.

Вопросы и ответы

Что такое Телеграм?

Сегодня «Телеграм» – это один из популярных мессенджеров, который в будущем вполне может заменить своих конкурентов. Постоянно обновляющийся функционал и возможности «Телеграма» способствуют тому, что его аудитория ежемесячно растет примерно на 600 тыс. пользователей. Аудитория «Телеграм» превышает уже 200 млн. человек.
Благодаря быстрому росту «Телеграм» стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. Блогеры, журналисты, компании и СМИ активно ведут свои каналы в «Телеграме» и продвигают свои проекты.

Чем Телеграм отличается от других мессенджеров?

Основные отличия «Телеграм» от других мессенджеров:

Создание чатов с большим количеством участников;
Облачное хранение информации;
Быстрая доставка файлов и сообщений, передача файлов любого формата и размера;
в «Телеграме» нет классической «бесконечно» новостной ленты. В телеграм-каналах лента конечна, а публикации расположены по хронологии;
Формат размещения новостей не предполагает комментирование и оценку контента. Подписчики канала могут только прочитать контент и сделать его репост;
Расширение функционала с помощью чат-ботов. Так можно добавлять голосование, опрос или возможность оставлять комментарии к определенной записи на канале;
Высокий уровень безопасности. Функция приложения позволяет вести конфиденциальные беседы, а сообщения будут удаляться после прочтения адресатом;
Синхронизация с различными устройствами: пользователь может заходить в «Телеграм» с нескольких устройств.

05.02.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Основные отличия Telegram от других мессенджеров

Кроссплатформенный и бесплатный, Телеграмм называют лучшим из мессенджеров, и это неудивительно. Его разработчики предоставили потенциальным пользователям возможность обмениваться самыми разными материалами, при этом используя скрытые прерогативы, оценить которые можно только с началом применения мессенджера по определенному направлению:

сообщениями и разноформатными файлами можно обмениваться совершенно бесплатно;
секретные чаты, в которых есть сквозные методы шифровки, сохраняются только у отправителя и его адресата;
таймер, который устанавливается отдельно, удаляет сообщения через заданное пользователем время;
высокая скорость работы обусловлена спецификой сохранения информации — она остается на собственном облаке Телеграмм, а не на внутренней памяти используемого электронного устройства;
у WhatsApp и Viber инсталляционные файлы значительно больше по размеру, чем у Телеграмм.

Комментарий эксперта. А. Сизов, медиа-блогер по соцсетям: «Мне неоднократно приходилось сравнивать потенциал этого популярного мессенджера с другими, ранее востребованными. Практическое применение показывает, что конфиденциальность, отложенные сообщения, которые можно редактировать, не удаляя предварительно, размеры файлов почти не имеет ограничений в передаче. Есть облачное хранилище, где можно найти любые медиафайлы и истории переписок, независимо от устройства, с которого пользователь их отправлял. Это только некоторые из возможностей, которые не предоставляет WhatsApp и Viber. Канал для бизнеса здесь — решение некоторых проблем, ранее представлявшихся абсолютно тупиковыми».

Комфортная коммуникация

Платформа Telegram предлагает удобный и быстрый способ общения и обмена информацией в сфере бизнеса.

В отличие от обычных средств коммуникации, таких как электронная почта или телефон, Telegram предоставляет возможность создания групповых чатов, где можно собрать все члены команды или клиенты, и настроить отдельные каналы для разного функционала. Это позволяет эффективно вести коммуникацию внутри организации, обсуждать стратегии и планы действий, а также оперативно реагировать на изменения и проблемы.

Кроме того, Telegram поддерживает не только текстовые сообщения, но и фото, видео, аудиозаписи и другие мультимедийные форматы. Это делает коммуникацию более наглядной и удобной, особенно в случаях, когда необходимо обмениваться большим объемом информации или показывать примеры продуктов или услуг.

Еще одним преимуществом Telegram является возможность создания рассылок и ботов. Рассылка позволяет информировать клиентов или подписчиков о новых акциях, скидках и других предложениях. Боты же выполняют разные функции: от решения простых задач, таких как заказ продукции, до выполнения сложных операций, например, в процессе автоматизации бизнес-процессов.

В целом, использование Telegram в бизнесе позволяет создать комфортную и эффективную коммуникацию между сотрудниками и клиентами, повысить оперативность и качество работы, а также снизить риски и упростить управление процессами.

Рейтинг бизнес-мессенджеров в России

У мессенджеров для общения есть множество плюсов, но они не всегда подходят для командной работы в компаниях — переписки с коллегами смешиваются с сообщениями от друзей и семьи, сотрудники отвлекаются на новостные каналы и теряют важную рабочую информацию. Поэтому для бизнеса понадобится системное решение — корпоративный мессенджер. Но как выбрать лучший корпоративный мессенджер для работы в России? Давайте рассмотрим наш рейтинг мессенджеров для работы, основанный на функциональности, удобстве использования, уровне безопасности и других ключевых параметрах.

Compass

Бизнес-мессенджер Compass — системное решение для больших команд. Корпоративный мессенджер Compass позволяет создавать отдельные чаты для каждого из отделов компании, обмениваться файлами, проводить аудио- и видеозвонки. В нём есть возможность использовать чат-ботов для общения с клиентами — тогда вся рабочая информация будет синхронизироваться, а вы не потеряете сообщения от клиентов. Стоит отметить, что корпоративный мессенджер Compass активно развивается и обновляется, чтобы соответствовать потребностям и требованиям пользователей. Команда разработчиков постоянно работает над улучшением функциональности и безопасности мессенджера, внедряя новые возможности и исправляя обнаруженные ошибки.

Compass — это отечественный мессенджер, подписку на который легко оплатить с помощью российской карты.

Slack

Slack давно стал стандартом в области корпоративных мессенджеров. С его помощью можно создавать каналы по различным темам, обмениваться файлами, проводить аудио- и видеозвонки. Slack легко интегрируется с множеством других инструментов, таких как Google Docs, Trello или Github, что делает его идеальным инструментом для совместной работы. Но к сожалению, работа в Slack в России сейчас затруднена.

Microsoft Teams

Этот мессенджер от Microsoft предлагает широкий спектр функций для совместной работы, включая обмен сообщениями, видеоконференции, обмен файлами и интеграцию с другими продуктами Microsoft. Microsoft Teams особенно удобен для компаний, которые уже используют пакет программ Microsoft 365.

Telegram для бизнеса.

Хотя Telegram изначально не был создан как корпоративный мессенджер, его функциональность и безопасность делают его привлекательным инструментом для бизнеса. В Telegram можно создавать групповые чаты, обмениваться файлами большого размера, использовать ботов для автоматизации процессов. Также Telegram привлекателен для российских пользователей, так как имеет большую пользовательскую базу в стране.

Bitrix24

Этот мессенджер является частью одноименной системы для управления бизнесом, включающей также функции CRM, управления проектами и задачами, а также документооборот. Bitrix24 особенно популярен среди российских предпринимателей и компаний, благодаря своей гибкости и многофункциональности.

Viber для бизнеса

Сообщения Viber могут быть полезны для бизнеса, особенно для малого и среднего бизнеса. С его помощью вы можете создавать группы для общения с клиентами, рассылать информацию о продуктах или услугах и обмениваться файлами.

Google Hangouts

Hangouts от Google – это еще один мессенджер, который хорошо подходит для совместной работы. Он позволяет вести текстовые чаты, аудио- и видеозвонки, а также обмениваться файлами. Особенно удобно, что Hangouts интегрирован с другими сервисами Google, такими как Gmail и Google Calendar.

WhatsApp Business*

WhatsApp Business* был разработан специально для малого и среднего бизнеса. Он предоставляет дополнительные функции, такие как автоматические сообщения, каталог товаров и инструменты для статистики.