Мегаплан

Мегаплан

megaplan.ru  

Еще одна популярная CRM, на рынке с 2007 года. Разработчики постоянно обновляют систему и добавляют новые опции. На платформе есть все для планирования и автоматизации отдела продаж. 

Интерфейс понятный и хорошо структурированный. В верхней панели находятся инструменты для ведения базы клиентов, управления продажами и командной работы. Меню можно редактировать: настраивать видимость и порядок модулей, скрывать невостребованные пункты.  

Особенности и преимущества 

• Много приложений для расширения функционала. Например, есть конструктор форм, скрипты продаж, генератор коммерческих предложений, темы для оформления рабочего стола и многое другое. 
• Воронка продаж в виде графического отчета. Можно смотреть конверсию каждого статуса, процент отказов, совокупную стоимость сделок и другие метрики.  
• Статусы воронки можно маркировать разными цветами, объединять их в группы и таким образом получать красивые наглядные отчеты. 
• Задачи доступны в четырех вариантах: список, иерархия, канбан-доска, диаграмма Ганта.  

Канбан и гант – популярные способы визуализации данных. На канбан-доске расположены карточки с задачами, их перемещают по столбцам-этапам, например, «надо сделать», «в работе», «сделано». Гант – это график, на котором задачи расположены относительно временной шкалы.  

• Автоматические отчеты по задачам в карточках сотрудников. Руководители и старшие менеджеры могут видеть назначенные, завершенные, просроченные дела, просматривать результативность за неделю, месяц и год.  
• Удобный информер – строка внизу экрана с избранными объектами и оповещением о важных событиях. 
• Учет времени, календарь и график отпусков.
• Продуманное поле для работы с документами. Можно быстро загружать несколько файлов и ZIP-архив, создавать шаблоны, скачивать документы или выводить их на печать. 
• Корпоративный чат с видеозвонками. 
• Неограниченное дисковое пространство на всех тарифах. 
• Облачные тарифы можно приобрести в 2 раза дешевле по программе господдержки. Для этого нужно состоять в реестре малого и среднего бизнеса. 

Минусы  

По отзывам пользователей, случаются баги в системе, техподдержка помогает, но не так оперативно, как бы хотелось. Но такое характерно и для других CRM. 

Тарифы 

У Мегаплана есть облачная и коробочная версии, в каждой по четыре тарифа. Облачную версию можно купить на 3, 12 или 24 месяца – чем больше срок, тем ниже стоимость. 

В коробочной версии можно купить минимум 10 лицензий. Их количество определяют, исходя из того, сколько сотрудников будет работать в системе: одна лицензия на одного пользователя. 

Кому подойдет 

Как выглядят отчеты по задачам

Чтобы создать отчет по выполненным задачам, нужно выбрать задачи в качестве объекта отчета и добавить нужные колонки. Информацию можно группировать и фильтровать по любым условиям: ответственному, сроку завершения, дате создания, затраченному времени и многим другим.

Отчеты доступны в виде таблиц, графиков или диаграмм. В Мегаплане по умолчанию 10 основных отчетов: они покажут, сколько задач в работе у каждого отдела, сколько из них закрыто, а сколько планируется завершить в ближайшее время. Отчеты можно сохранять, копировать, распечатывать и переносить в Эксель.

Можно настроить автоматическое создание отчета, установив необходимую периодичность. Тогда Мегаплан сам сформирует его, отправит на почту нужным сотрудникам и/или сохранит в документах.

Сравнение юзабилити CRM для товарного бизнеса

Юзабилити – это про то, насколько удобно пользоваться системами. Это один из самых главных параметров. Оценивать его объективно очень сложно, думаю, что даже невыполнимо. Поэтому оценка будет субъективная.

AmoCRM — оценка отлично.

Как я писал ранее, в разработке дизайна принимали ребята из AIC. Система очень удобная, даже новичок быстро разберется. Работать в ней очень приятно. Цвета: голубой, белый, синий. Создатели очень сильно подумали над каждой деталью, вследствие чего – это лучшее юзабилити среди всех систем.

Мегаплан — оценка хорошо.

Может, это влияние «Студии Артемья Лебедева», может, самого Михаила Смолянова или другого человека из Мегаплана. Но юзибилити системы достаточно неплох. Можно быстро сориентироваться что где находится и всё интуитивно понятно. Заглядывать в инструкции приходится очень редко

Однако стоит заметить, что интерфейс системы значительно тормозит, что очень важно для пользователя. Тормозит, это когда страницы долго загружаются, а иногда и вовсе отдают ошибки

Причина конечно же в коде портала, писали «наспех» на голом PHP с кучей кастылей (информация от моего знакомого, который работает разработчиком в этой компании).

Битрикс24 — оценка хорошо.

Разобраться в этом разнообразии функций, даже человеку близкому к интернет-технологиям очень нелегко. Постоянно приходится обращаться к инструкциям, часто очевидные кнопки приходится долго искать на экране. В глазах пестрит от количества элементов. Но есть большой плюс, страницы быстро грузятся — это стек технологий Битрикса. Долго ждать не приходится.

Анализ продаж

Воронка продаж – это момент истины для вас и ваших продавцов. Большинство предпринимателей ничего не меняют в продажах лишь потому, что не знают, сколько теряют.

Наглядный график и статистика по сделкам позволят вам быстро понять результативность отдела продаж. Проанализировав число отказов на каждом этапе, вы сможете обнаружить слабые места в процессе продаж и работе продавцов.

Правда, наличие в системе своих сценариев уводит воронку продаж от ее классического представления. В идеале отделять продажи от реализации проекта, создавая для каждого процесса свой сценарий. Это позволяет получать более четкий срез по сделкам и не смешивать управление продажами с управлением проектами.

Но, как говорится, лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать. А потому: предлагаю вам самим испытать Мегаплан CRM в действии. Тем более, что вы сможете бесплатно использовать ее 30 дней, зарегистрировашись 

Сравнение CRM систем для малого бизнеса

AmoCRM

AmoCRM, является одним из стартапов компании QSOFT. Создавалась как CRM и вектор развития строго в рамках системы взаимоотношения с клиентами. Компания QSOFT — один из лидеров в области разработки и интеграции, объединилась с компанией AIC — один из лидеров в области digital-дизайна. Что несомненно сказалось на дизайне и юзабилити AmoCRM, в положительную сторону.

Мегаплан

Мегаплан, создавался Михаилом Смоляновым, как внутрикорпоративная система. Включая в себя не только CRM систему но и:

• учёт финансов,
• работа над задачами,
• документооборот,
• внутрикорпоративные коммуникации.

В процессе развития продукта, принимала участие и знаменитая «Студия Артемья Лебедева», которая разрабатывала один из версий дизайна системы. После выхода Михаила из проекта система взяла курс на CRM, перестав развивать другие модули.

Битрикс24

Битрикс24, ковался в недрах 1С-Битрикс. Вероятнее всего, когда компания ещё занималась только CMS системой «Битрикс», было решено сделать корпоративный портал Битрикс24 для коммуникаций между работниками. В процессе продукт долгое время развивался именно в сторону внутрикорпоративных коммуникаций. То есть в сторону общения внутри компании. Только с 2016 г. компания сделала огромный рывок в сторону развития CRM системы, а именно, коммуникация между сотрудниками и клиентами. На данный момент это самая полнофункциональная система из проставленных в этой статье. Это благо Битрикс24 и его проклятие, потому что в десятках полезных функций сложно разобраться, а поначалу даже голова идёт кругом.

СRM от SendPulse

Используйте бесплатную СRM от SendPulse, чтобы управлять заказами и сделками, упростить и автоматизировать общение с клиентами.

Возможности:

• Воронка продаж. Создайте воронку под новые проекты. Вы можете добавить сделки в воронку, загрузить и просмотреть список контактов. В настройках вы можете создавать поля сделок, указывать ответственных за сделку и куда автоматически помещать новые сделки с интеграций.
• Статусы сделок. Создайте новые или отредактируйте существующие этапы работы с клиентом под ваш бизнес. Вы можете создать быструю сделку без заполнения полей. Все завершенные сделки хранятся в аккаунте. Вы можете сортировать по результатам сделки и возвращать назад в работу.
• Вид отображения и фильтры. Используйте фильтр для поиска нужных сделок и настраивайте, как отображать сделки: в виде канбан доски или списком.
• Мультиканальность. Напрямую из сделки или карточки контакта можно оперативно отвечать потенциальным Клиентам. В зависимости от того, откуда к Вам пришел пользователь, вы можете отправить сообщение через такие мессенджеры, как Facebook, VK, WhatsApp или Телеграм, а также с помощью email. Коэффициент открываемости таких сообщений равен практически 99%, т.к. человек получает ответ через тот канал, в который он написал.

Надежное решение для бизнеса

Рекомендую Хорошо Надёжность Удобство Внешний вид Цена Поддержка Функциональность

Плюсы

Отечественная разработка, очень давно на рынке, закрепленный менеджер, надежное мобильное приложение, собственный отдел внедрения, широкий функционал который не ограничен отраслью бизнеса.

Минусы

Да, ответы поддержки хотелось бы получать быстрее, но справедливости ради, обычно вопросы решаются в течении 1-го дня, чем не все могут похвастаться.

Отечественная разработка, очень давно на рынке, закрывает 90% наших потребностей, есть закрепленный менеджер. Есть надежное мобильное приложение, функционал автоматизации процессов очень богатый, если нужно внедрить то делают это самостоятельно и собственными силами без партнеров. Как задачник тоже свои задачи выполняет. В прошлом году появился склад, сейчас вот рабочие пространства. Мегаплан не стоит на месте. Если вы рассматриваете решение для вашего производства, однозначно стоит присмотреться к Мегапланую

AmoCRM

www.amocrm.ru  

AmoCRM – популярная облачная платформа, ориентированная на продажи. В мае 2022 года состоялась презентация новой версии – по словам разработчиков, система стала еще удобнее.

Интерфейс интуитивно понятный, есть подсказки для первичной настройки. Хорошо продумана логика меню – легко разобраться самостоятельно. Функционала много, программу можно расширять с помощью виджетов из раздела amoМаркет. Есть удобный рабочий стол, на котором расположены блоки с ключевой информацией, их можно настраивать под себя: менять местами, редактировать или удалять.

Особенности и преимущества

• За автоматизацию сделок отвечает функция Digital Pipeline. Система доводит клиентов до покупки автоматически, без прямого воздействия, например, отправляет триггерные сообщения, запускает таргетированную рекламу, ставит задачи сотрудникам.  
• Salesbot – гибко настраиваемый бот для digital-воронки. Он отвечает клиентам в чатах, заводит карточки, добавляет примечания к сделкам. 
• Можно настраивать отдельные более узкие воронки, например, для повторных продаж.
• Кнопка обратной связи для сайта с индивидуальными настройками. Можно подключить все популярные мессенджеры и соцсети. 
• Много интеграций. Программу можно связать с конструкторами сайтов, сервисами коммуникации, складскими программами, службами доставки, онлайн-чатами, доступно около 60 провайдеров телефонии и многое другое. 
• Хорошая аналитика. Есть конструктор отчетов, статистика по звонкам, прогноз продаж на основе регрессионного анализа, KPI и план продаж. 
• Скоринг – каждой сделке присваивается балл, который отражает вероятность ее успешного закрытия. Функция помогает оценивать лиды и отсекать «мусорные» заявки. 
• Раздел imBOX, где собраны диалоги из всех мессенджеров. Можно быстро переключаться между чатами, настраивать пользовательские фильтры, например: закрытые беседы, требует ответа и другие. 

Минусы 

• Стоимость тарифных планов установлена для подписки от полугода, помесячной оплаты в настоящее время нет. 
• Нет коробочной версии.

Тарифы

Тарифные планы различаются функционалом, размером дискового пространства, лимитами по сделкам, контактам, полям. Платформу можно бесплатно протестировать в течение 14 дней.

Также разработчики предлагают пакеты по особым условиям для микробизнеса (4999 рублей в год) и стартапа (14 999 рублей в год). 

Кому подойдет 

Как выбрать CRM-систему

У каждой компании есть цель найти и приобрести подходящий под потребности собственного бизнеса программный продукт, который принесет максимальную пользу и эффективность. Поэтому к выбору наиболее подходящей CRM-системы подходят достаточно серьезно, так как от этого зависит качество взаимоотношений с клиентами и выстраивание с ними долгосрочных отношений. Определиться с программным продуктом поможет статья «Как правильно выбрать CRM-систему», где описаны критерии, которых стоит придерживаться при выборе и установке CRM-системы. Забегая вперед, отметим, что для начала стоит определиться с видом CRM-системы, поскольку есть программы для небольших компаний и системы для крупных предприятий, есть облачные и коробочные решения. В статье «Особенности облачных CRM-систем» мы подробно рассказали об отличиях коробочной и облачной версий. Это поможет вам сделать выбор в пользу наиболее эффективного решения для вашего бизнеса.

Как пользоваться CRM-системой

Переносить в Мегаплан рабочие проекты можно начинать сразу после регистрации аккаунта. В среднем на это уходит пара дней: интуитивно понятный интерфейс поможет быстро перенести данные в систему и легко освоиться в функционале. В первую очередь, нужно добавить сотрудников,  поставить задачи и перенести базу клиентов.

Добавление сотрудников. Если людей немного, их можно добавлять в Мегаплан по одному, если лениво — сразу группой. Импортировать список сотрудников со всеми атрибутами из вашей учетной системы можно через службу каталогов Active Directory.

Все добавленные сотрудники получат на почту приглашение в Мегаплан c данными для входа и первую задачу — заполнить личную карточку. В ней они укажут мобильный телефон, электронную почту, время работы, возраст, день рождения, даже напишут и о своем отношении к алкоголю и табаку. Сотрудник может загрузить фотографию, выбрать аватар и написать несколько слов о себе.

Добавление клиентов. Если клиентская база большая, ее можно импортировать  из Экселя или почты. Мегаплан заведет досье на каждого клиента: название компании, имя и фамилия контактного лица, должность, телефон и почта для связи. Карточка клиента в дальнейшем будет аккумулировать все запланированные и завершенные коммуникации с ним.

Постановка задач и назначение ответственных. Текущую работу можно перенести, поставив задачи сотрудникам или создав проекты из нескольких задач. В задачах устанавливается крайний срок, назначаются соисполнители, аудиторы и определяется приоритет. Если в проектах обычно участвуют одни и те же сотрудники, можно объединить их в группу. В следующий раз, создавая новый проект, не придется тратить время и добавлять каждого по отдельности.

После того как основные данные внесены в Мегаплан, можно заводить обсуждения, обмениваться документами и работать над совместными проектами. Чуть больше времени уйдет на перенос всех бизнес-процессов: для этого нужно будет настроить схему сделок под специфику и условия компании, то есть определить ее основные этапы. Подробная воронка продаж помогает анализировать работу отдела продаж, находить проблемные точки и и видеть упущенную прибыль.

Какие задачи решают CRM?

Они обладают широким функционалом, который позволяет им решать практически все задачи, которые есть в бизнесе. В том числе:

Сфера	Задачи, которые решает CRM-программа
Продажи	Фиксация всех обращений в компанию по разным каналам связи. Ведение базы клиентов, в том числе потенциальных (обратились, но пока не купили). Фиксация информации по всем сделкам (на каком этапе воронки продаж находится, кто ведет сделку и т.д.) Стандартизация работы с продажами (кто, что и в какие сроки делает после получения лида с сайта, по телефону и т.д.) Оценка работы менеджеров по продажам.
Управление (менеджмент)	Ведение базы сотрудников. Стандартизация бизнес-процессов и контроль их выполнения в соответствии с инструкциями и регламентами. Например, можно проверять, что менеджеры по продажам звонят новым клиентам в течение 15 минут, а не через 2 часа. Постановка задач сотрудникам, в том числе работающим удаленно. Контроль их выполнения. Автоматическое уведомление руководителя в случае, если сотрудник не вовремя закрыл задачу. Оценка эффективности каждого сотрудника.
Финансы	Фиксация информации по сделкам. Оценка финансовых показателей. Анализ клиентов на предмет выявления перспективных заказчиков, с которыми можно расширять сотрудничество.
Маркетинг	Сегментация потребителей с оценкой каждого сегмента. Сбор и анализ маркетинговой информации. Оценка эффективности рекламы в разных каналах. Оценка эффективности промо-акций.

В таблице перечислены не все задачи, которые может решать CRM-программа. На самом деле их намного больше. Ниже мы подробно об этом расскажем.

Как происходит работа в системе?

Почему нам нужна российская CRM

У нас всероссийский учебный центр дополнительного профессионального образования — «Центр профессиональной подготовки кадров». Повышаем квалификацию и проводим переподготовку специалистов по разным профессиям. Клиентов много, цикл сделки — до нескольких недель, основная работа с ними ведется в CRM-системе. До недавнего мы работали в Salesforce: держали там клиентскую базу и историю сделок, автоматизировали процессы. А работу по проектам вели в Trello.

В марте пришли тревожные новости. Из-за санкций Salesforce приостанавливает работу в РФ. Дальше — больше. Atlassian отзывает лицензию на Jira, а значит, скоро ляжет и Trello. Мы решили не ждать и работать на опережение — искать отечественную CRM.

Клиентская база

Еще один конструктор CRM с большими возможностями для кастомизации. Система гибко настраивается. Можно добавлять только нужные модули, редактировать разделы меню, создавать свои таблицы, поля, категории, а также задавать собственное оформление платформы в соответствии с корпоративным стилем. 

При входе в систему попадаем в раздел «Начало». Здесь есть сводный отчет и рабочий стол, на котором будет отображаться ключевая информация по заявкам и клиентам. Данные можно экспортировать или вывести на печать одним кликом в меню. 

Особенности и преимущества 

• Маркетплейс, из которого устанавливают нужные модули и дополнения: склад, рассылки, корпоративную библиотеку и другие. 
• Конструктор вычислений. В таблицы можно вставлять формулы для автоматического расчета значений. Для сложных вычислений можно использовать язык PHP. 
• Текущая и накопительная воронка продаж. Текущая показывает, сколько потенциальных клиентов в каждом статусе на данный момент, накопительная – их количество за определенный период времени. 
• Удобная система фильтров. Из базы можно быстро выбрать нужные данные на основе определенных параметров. 
• Хороший генератор документов. Любую форму можно разработать с нуля или создать собственный шаблон в текстовом редакторе. 
• Лог программы – инструмент для безопасности. Помогает выявить виновных в той или иной ошибке, выяснить, кто и когда создавал, просматривал или редактировал определенную запись. 
• Индивидуальное мобильное приложение с вашим названием и иконкой. 
• Магазин готовых решений – можно выбрать готовую конфигурацию для вашего бизнеса, чтобы не тратить много времени на настройки.  
• Бесплатное обучение с предоставлением сертификата.
• Скидка 50% на SAAS-версию по программе господдержки для малого и среднего бизнеса. 

Минусы 

• Сложные настройки, если не используете готовое решение.
• Мобильное приложение за отдельную плату, стоимость – 30 000 рублей. 
• Запутанная система тарифов. 

Тарифы 

В «Клиентской базе» предусмотрен тестовый период, есть скидки при оплате за несколько месяцев.  

Тарифы разделены на две линейки: стандартные и Pro. В стандартной линейке нет некоторых модулей, стоимость начинается от 990 рублей в месяц. 

Линейка Pro функциональнее, на каждом тарифе доступны все модули, стоимость – от 1290 рублей в месяц. 

Есть тариф Maximum с выделенным сервером для вашего аккаунта, цена – от 13 990 рублей в месяц.  

Также есть коробочные версии – от 13 500 рублей за лицензию в линейке Стандарт и от 16 875 рублей в линейке Pro. 

Кому подойдет 

Пример раздачи поручений и контроля исполнения

LPTracker

www.lptrecker.ru  

LPTracker – еще одна функциональная CRM для работы с заявками и автоматизации рутинных процессов. Отличается хорошим набором маркетинговых инструментов. Простая в освоении, в каждом разделе есть обучающие видео и инструкции по настройке. 

Интерфейс дружелюбный, весь функционал аккуратно упакован в левом вертикальном меню. После создания аккаунта в системе будут демо-данные, которые можно удалить, кликнув на кнопку вверху экрана. 

Особенности и преимущества 

• Удобный и понятный инструмент для создания сценариев автоворонок. Есть 16 готовых вариантов, которые можно редактировать. 
• Автоворонка работает в связке с умной телефонией. Можно подключать голосового бота, обучать его, настраивать туннели продаж. Бот будет квалифицировать каждый звонок, отправлять коммерческое предложение и записывать на встречу с менеджером.
• Опция «Идентификация посетителей» – система определяет номера телефонов пользователей, которые не оставили заявки и перешли на сайт конкурентов. 
• Функциональная телефония. Можно арендовать номер или подключить свой, заказать Sim-карты прямо из CRM. 
• Грамотная система фильтров. Можно создавать свои наборы с параметрами и сохранять их. 
• Callback – всплывающее окно для захвата лидов с сайта. Можно настраивать сценарии, например, «ловить» посетителей на выходе или на входе после определенного промежутка времени. Для каждой страницы сайта можно задавать свои правила. 
• Много инструментов для оптимизации рекламных кампаний. Например, есть декомпозиция, которая помогает понять, какую стоимость клика установить и как достигнуть желаемого результата. 
• В бесплатную версию можно добавить до 35 пользователей.  

Минусы 

• Нет внутреннего складского учета и корпоративного чата. 
• Пользователи жалуются на частую смену тарифов. 

Тарифы 

На LPTracker есть бесплатный и платный тариф. В платный включены все функции, стоимость зависит только от количества сотрудников. Есть тестовый период в течение 14 дней. 

Кому подойдет 

Мы рассмотрели 9 отечественных CRM. Сложно выделить лучшую, все зависит от потребностей бизнеса

При выборе обращайте внимание на возможность адаптировать систему под ваши процессы. Обязательно тестируйте сервисы, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант

А привлечь лиды, которые вы будете обрабатывать в CRM, поможет PromoPult – комплексная рекламная платформа для малого и среднего бизнеса. Здесь можно настроить SEO, запустить контекстную или таргетированную рекламу в едином простом интерфейсе, без комиссий и переплат подрядчикам.

Краткий обзор

Как происходит внедрение?

Плюсы и минусы системы

CRM-система Мегаплан — сложный продукт, созданный на организацию процессов большой компании. Из преимуществ:

• Гибкость параметров и обширный функционал — инструменты помогают полностью организовать работу крупной компании и автоматизировать операционные и финансовые процессы. Инструментарий позволяет контролировать менеджеров, наладить коммуникацию с покупателями, оптимизировать документооборот и перенастроить воронку продаж. 
• Проработанный help-сервис — база знаний, а также есть встроенный мастер обучения, что ускоряет адаптацию сотрудников. Пользовательский интерфейс и help-сервис позволяют быстро начать работать и настроить рабочий стол под нужды персонала.
• Масса интеграций — в маркетплейсе предлагается более 100 модулей для быстрой синхронизации с популярными сервисами, предусмотрена работа с конструкторами сайтов, IP-телефонией, сервисами аналитики и службами рассылок. Кроме того, открытый API предполагает прямую интеграцию с любым сервисом, независимо от тарифного плана.

Среди недостатков:

• Невозможность настроить сквозную аналитику без сторонних сервисов — отсутствие прямой синхронизации с Яндекс.Директ или Google Ads вынуждает подключение Roistat или UTMSTAT для отслеживания источника трафика и маршрутов покупателей. Это увеличивает стоимость внедрения и ежемесячные затраты на содержание сервиса.
• Платное подключение дополнительных сервисов — практически все интеграции со сторонними IT-продуктами платные. При необходимости подключить 10–15 сервисов ежемесячные затраты могут оказаться слишком большими для небольших компаний.
• Слабая техническая поддержка — в отзывах пользователей встречается много жалоб на медленную работу саппорта и решение технических проблем. Для корректного функционирования программного обеспечения в большой компании потребуется услуга сопровождения сторонними специалистами. 

Итог

Мегаплан — комплексный продукт по управлению средним и крупным бизнесом, удобно сегментированный на модули, привязанные к тарифам. Начальные пакеты больше подходят для координации и менеджмента, в старших — доступен обширный функционал для проектирования бизнес-процессов, скриптов общения с клиентами и управления финансами. 

Мобильное приложение помогает отслеживать статистику в любой ситуации, а коробочная версия — развернуться на собственных серверах и провести любые подключения через открытый API. 

Программа не подходит для небольших организаций со штатом до 5 человек и больше направлена на работу с крупными проектами и B2B-сегментом. 

Вывод

Конечная цель любой коммерческой компании — это прибыль, а основной актив — клиенты

Для достижения этой цели важно задействовать все возможные средства, которые помогут выстроить и оптимизировать клиентские процессы для длительных отношений. В этом плане CRM-система является эффективным инструментом для решения данной задачи, поскольку собирает в единой системе продажи, контроль исполнения работ и внутренние процессы

Благодаря этому исключается вся рутинная работа сотрудников, снижается риск операционных ошибок и увеличивается производительность компании, а значит и ее выручка. Как итог: внедрение CRM-системы способствует колоссальному развитию бизнеса.