Как подключить leadback

Гарантированная обратная связь – ключ к продажам!

Многие владельцы сайтов ошибочно считают, что обычная заполненная форма связи на сайте означает обязательную связь с лидом и конвертацию его в покупателя. На самом деле это далеко не всегда так. После заполнения заявки её обработка может занять определенный период времени, Ваши менеджеры банально могут пропустить запрос на звонок, полученный по электронной почте, или поздно связаться с потенциальным клиентом, когда Ваши услуги не будут интересовать его. В свою очередь виджет обратного звонка гарантирует оперативный перезвон покупателю в течение буквально нескольких секунд.

Как оценить эффект от установленной формы обратного звонка на сайте

Форма обратного звонка для WordPress или другой CMS может быть оценена уже в первые дни после установки, а эффективность рассчитана и проанализирована. Какой тип людей чаще интересуется услугами сайта, как пользователи нашли ресурс, в какое время суток форма более востребована, какова конверсия на сайте, увеличилась ли прибыль за счет Callback — это и многое другое можно выяснить при помощи услуги обратного звонка.

Подробнее

Напоминаем, что услуга обратный звонок — это один из способов взаимодействия с клиентом. Поэтому вы сможете узнать следующую информацию о клиентах:

• как они пришли на сайт;
• где они узнали о ресурсе;
• контекстная реклама или сео-продвижение;
• реклама или объявление;
• какой запрос был введен в поисковике;
• местоположение пользователя (город);
• страница, на которую попал пользователь в первую очередь;
• UTM-метки.

Критерии анализа и оценки эффективности функции:

• Необходимость. Если после установки Callback вы получили лишь два запроса за месяц, то не стоит возлагать большие надежды на этот инструмент.
• Конверсия. Количество запросов, конечно, важный фактор, но не стоит забывать про их качество. Какое количество звонков в итоге перешло в реальные продажи? Это один из самых важных критериев эффективности.
• Рекламные кампании. Проанализировав источники поступления звонков, вы сможете отсеять нерентабельные площадки, приводящие пустой трафик.
• Региональный фактор. Пользователи какого региона/района заказывают больше всего товара. Какой товар наиболее популярен?
• Запись разговоров с клиентами. Безграничный кладезь информации, который поможет улучшить (при необходимости) сервис поддержки покупателей, а значит повысить лояльность клиентов. Вы сможете узнать о наиболее часто задаваемых вопросах, выявить потребности ваших клиентов, увидеть ошибки в работе консультантов и менеджеров по продажам. Например, ваш специалист не дает полную информацию о продукте, или клиента интересует конкретный вопрос, а ваш сотрудник не знает ответа.

Форма обратной связи – это эффективность и удобство оценки статистических данных, полученных из разных каналов связи. Вся нужная информация находится в одном окне. Здесь наглядно будет показано, если ли смысл от этой кнопки, сколько продаж было совершено благодаря звонку. Если достижения вас не радуют, вы всегда можете изменить настройки, чтобы обратный звонок повышал конверсию сайта, а значит и продажи.

Подробнее

Нужен ли вам callback-сервис? — Позитивный интернет-маркетинг, новости компании

Сервис моментального обратного звонка появился не на пустом месте. Попытки призвать клиента совершить целевое действие предпринимались и ранее с помощью сервисов товарных рекомендаций, форм обратной связи и т.д. Но ни одно из них не было настолько простым и эффективным как callback-сервис.

Переходя от одного всплывающего окошка к другому, озадаченный клиент мог «со свистом» вылететь из вашей воронки продаж, так и не пообщавшись с менеджером. А учитывая статистику о том, что 82,4% целевых звонков в компанию совершаются только в течение первых 15 минут с момента перехода посетителей на сайт, шанс на входящий лид становится нулевым.

Сервис мгновенного обратного звонка позволяет связать посетителя сайта — потенциального клиента — и оператора за 25-40 секунд. После размещения на страницах сайта кода сервиса, появляется кнопка, призывающая связаться с оператором для консультации. При клике на кнопку и по определенному в настройках умному алгоритму, на сайте появляется всплывающее окно виджета с полем для ввода телефонного номера. Пользователь оставляет в окне свой номер телефона, callback подхватывает его и совершает два звонка: в сторону оператора и, после того как оператор поднял трубку, в сторону клиента.

И для оператора и для клиента — звонок получается входящим.

1. во-первых, клиенту не приходится искать ваш номер и платить деньги за звонок;2. во-вторых, ожидание клиента сводится к минимуму − в этом заключается «WOW-эффект», когда оперативность увеличивает лояльность;3. в-третьих, вы имеете возможность отследить звонок и принять его там, где удобно именно вам (в некоторых сервисах можно настроить, куда будет приходить звонок в зависимости от времени суток, дня недели и т.п.).

Чтобы callback-сервис не воспринимался как скрипт, который навязывает ненужную услугу, большинство разработчиков постоянно его совершенствуют. Например, система «обратный звонок» на сайте optimism.ru отслеживает интерес посетителя, анализирует его поведение и вовлеченность. Мы получаем исчерпывающую информацию по каждому звонку вплоть до того, откуда пришел каждый конкретный клиент.

За полгода наблюдений мы заметили, что «звонок с сайта» увеличивает конверсию на 5-10%, что можно назвать хорошим результатом. Похоже, сервис обратного звонка становится выигрышным инструментом лидогенерации, который мы рады предложить и своим клиентам в рамках услуги LeadoCall.

Узнайте эффективность своей рекламы!

Самая масштабная реклама в директе или размещение баннеров на дорогостоящих площадках могут быть бесполезными, а недорогой топик на тематическом форуме стабильно приносить поток новых клиентов. С помощью виджета Вы получите отличную возможность узнать откуда именно пришли посетители, которые приняли решение заказать обратный звонок. Современные сервисы без проблем интегрируются с Яндекс Метрикой и Google Analytics, что позволяет получать информативные и детализированные отчеты. В результате Вы сможете значительно более рационально и эффективно использовать имеющийся рекламный бюджет.

Как настроить форму обратного звонка

На сегодняшний момент вы можете найти большое количество сервисов обратного звонка. Они могут быть как платными, так и бесплатными. Компания сама выбирает, какой вид устанавливать. Услуга может немного отличаться количеством функций, но принцип работы у них один.

Разберем, какие действия нужно совершить, чтобы установить звонок правильно:

1. Все достаточно просто, вы можете сделать это самостоятельно. Есть специальный скрипт, который необходимо установить.
2. В виджете находится функция обратного звонка. Поэтому подключив виджет, вы сможете подключить и обратный звонок. Находясь на веб-сайте, пользователь ресурса имеет возможность выбрать предложенные способы коммуникации. Если посетитель не кликнул на кнопку, то ничего не появится. Форма обратного звонка для сайта (HTML-код) может быть настроена посредством виджета, чтобы звонок имел отдельную кнопку. Если кликнуть на иконку, то форма для обратного звонка откроется автоматически. Форму также можно настроить на определенное слово. При этом она не будет перекрывать никакую информацию на сайте, мешая пользователям.
3. Установить дозвон. Каким образом это происходит:

   • Посетитель оставляет номер на сайте, система дозванивается до него и только после того, как он возьмет трубку, начинает звонить менеджеру. По сути получается, что клиент ждет, когда возьмут трубку. Данная система настройки обратного звонка подойдет тем, кто работает с крупными компаниями-клиентами. Обычно у них есть своя автономная телефонная линия, поскольку соединение может занимать много времени.

   • Для обычных клиентов обратный звонок настраивают по обратной схеме. Сначала система (робот) звонит оператору сайта, а затем человеку, оставившему запрос. Клиент отвечает на звонок, а на линии уже ожидает консультант с сайта.

4. Доступность обратного звонка. Можно контролировать показ функции. Не имеет смысла показывать обратный звонок в ночное время, если вы не работаете. Однако с круглосуточным режимом работы имеет смысл сделать обратный звонок доступным 24 часа.
5. Функция online-звонка, чтобы посетитель сайта мог напрямую позвонить в компанию. Необходима гарнитура и микрофон.

Подробнее

Хороший сервис. Но есть, что улучшать.

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плохо

Цена

Функциональность

Дизайн,

2 бесплатных оператора чата,

побуждение посетителя к действию

Минусы

Нет возможно передавать файлы через чат — сейчас это очень актуально,

нет скидки при использовании ip телефонии

нет тарифа просто с оплатой за минуты, без абонентки, пакетов минут и тд.

По звонкам — при использовании ip телефонии, хотелось бы снижение стоимости, как у конкурентов.

По чату — тестировали разные чаты. У Лидбека чат на 2 оператора бесплатный и конверсия хорошая. Но в других чатах нам часто присылали запросы с картинками, макетами и прайсами. А в этом чате нельзя получить файл от клиента, что очень печально.

Протестировали много разных сервисов. В итоге — пока останавливаемся на Лидбеке на основных сайтах, тк высокую стоимость минут, компенсирует бесплатный чат на 2 оператора. Но, отсутствие передачи файлов через чат и одинаковая стоимость для ip телефонии сильно огорчают и приходится продолжать мониторить рынок, в поисках других решений.

Cleversite.ru

Cleversite – онлайн-консультант для сайта и сервис обратного звонка. Систему используют более 2 тыс. компаний в России, СНГ и Восточной Европе. Cleversite работает с 2014 г., данные о клиентах хранятся в защищенном дата-центре в строгом соответствии с законодательством РФ.

Возможности онлайн-консультанта:

• Автоприглашения: приглашение посетителя в чат в зависимости от продолжительности нахождения на сайте, количества просмотренных страниц и пр.;
• Оптимизация работы операторов: подключение сотрудников к нескольким чатам, деление на рабочие группы, оценка загрузки и эффективности;
• Сбор и анализ данных, оценка операторов клиентами, лидогенерация, кобраузинг, наблюдение за набором текста и многое другое.
• Главное преимущество онлайн-консультанта Cleversite – возможность бесплатного использования. На бесплатном тарифе Вы не сможете лишь удалить копирайт сервиса, в то время как все возможности консультанта будут доступными. При платном использовании тарифицируется каждый оператор.

Для виджета обратного звонка Вы можете настроить дизайн, распланировать загрузку операторов, а также анализировать коммуникации (объем, источники обращений, эффективность операторов и т.д.). Callback тарифицируется поминутно (пакеты от 50 до 1000 минут) или по количеству звонков (пакеты от 15 до 350 звонков).

Всплывающая форма обратного звонка

Размещая такие виджеты на сайте, следует делать их ненавязчивыми и удобными. Постоянно всплывающие окна pop-up могут иметь негативный эффект. Пользователей раздражают многочисленные навязчивые предложения, с которыми они сталкиваются в интернете.

Форма заказа звонка должна иметь приятный дизайн. Стоит креативно подойти к настройке такого виджета, чтобы он отличался от стандартных элементов Callback, встречающихся на сайтах конкурентов. По статистике самая большая конверсия наблюдается у всплывающих окон, которые показываются посетителям на пятой секунде нахождения на странице сайта. Но для разных ресурсов продолжительность интервала включения плагина pop-up подбирается индивидуально с учетом особенностей бизнеса и предлагаемого продукта.

Кому действительно нужен виджет обратного звонка?

Безусловно, устанавливать данный сервис на каждый ресурс нецелесообразно. Поэтому неудивительно, что в большинстве своём виджет обратного звонка используется на сайтах коммерческой направленности. На сайтах-визитках, форумах и многих других информационных ресурсах подобный сервис будет выглядеть инородно и не сможет решать поставленных перед ним задач. Однако даже если Вы занимаетесь продажами какой-либо продукции или услуг, то использовать виджет обратного звонка целесообразно только в случае, если Вы имеете ресурсы для работы с лидами. В противном случае подобные расходы могут оказаться пустой тратой денег.  Нужно учитывать ваш средний чек и маржу. При средней марже с продажи менее 1000 рублей и отсутствии повторных заказов в вашем бизнесе, финансовые затраты на подобные сервиы могут не окупить себя.

3 место — LPTracker.ru

LPTracker.ru – площадка, предлагающая проактивный callback-сервис с минимальными расценками на звонки (1,70 рублей/минута разговора). Система гарантированно устанавливает связь между потенциальным покупателем и ответственным менеджером компании, благодаря чему уже с первого месяца подключения услуги существенно увеличивается конверсия сайта.

Коллбэк от LPTracker.ru способен анализировать поведение посетителя на сайте, различая нецелевых и вовлеченных клиентов. По результатам отсева, с помощью самостоятельно проработанных сценариев, сервис «цепляет» клиента заманчивыми офферами, побуждая к заказу обратного звонка. Далее, дело за малым – максимум 26 секунд, и связь между клиентом и менеджером будет установлена!

Достоинства LPTracker.ru:

• детальный конструктор формы и дизайна виджета;
• возможность разработки собственных сценариев захвата целевых клиентов;
• интеллектуальная очередь звонков для быстрой обработки большого количества обращений и сокращения времени ожидания ответа;
• автоинформатор для менеджера (сообщает имя клиента, рекламный канал или страницу сайта, с которой он пришел);
• запись разговора с дальнейшей отправкой по SMS или на e-mail;
• подробная статистика по входящим/исходящим/непринятым звонкам.

Замечательный инструмент взаимосвязи с клиентами

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Не сравнивал особо с остальными, но разобрался даже несведущий клиент с настройкой всех функций консультантов, полный ботан, чайник 100-лэвэла, это жирный плюс!

Минусы

Иногда в мобильных версиях при масштабировании излишне большие объекты кнопок, не знаю глюк или нет, но вываливается на пол экрана.

Понравился и полный функционал, удобный десктопный клиент, агент на андрюхе хоть и сторонний, но мне подходит, люблю минимализм — зато работает без глюков. Конверсия сайта ожидаемо выросла, по сравнению с онлайн чатом ВК, контакты писать стали намного чаще. Рекомендую.

Самый богатый сервис в виде современных ништяков

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Для себя нашел все плюсы , есть интеграция с мессенджерами , гибкая настройка непосредственно самого виджета , есть возможность которую мало где найдешь , это добовления своиз звуков уведомлений на обо стороны экрана )) Вообще есть все для современного сайта но самое главное хороший захват лидо , а это ро конверсии))))

Минусы

Я их не нашел !!! но а по поводу дорогой минуты разговора , для меня ответ всегда один . Кушать все мы хочем ))) Всем добра !!! Миру мир. 

Самый богатый сервис в виде современных ништяков для современного сайта . Есть практически все интеграции , техническая поддержка работает на 11 из 10 звезд .

Возможности формы заказа обратного звонка

Форма заказа обратного звонка является неотъемлемым элементом вашего интернет-ресурса, поэтому ее дизайн должен соответствовать общей концепции. Настройки виджетов Callback предоставляют широкие возможности для создания интересных форм и всплывающих окон.

Адаптация виджетов:

• Дизайн. Сделать форму обратного звонка можно с использованием элементов фирменного стиля вашего бизнеса (корпоративные цвета, логотипы и т. д.). Кроме того, можно экспериментировать с размерами форм и местом их расположения на интернет-страницах.
• Текст. Желательно, чтобы сообщения в формах заявки на обратный звонок были простыми, креативными и мотивирующими к оформлению заказов.
• Дополнительные функции. Поработайте над настройками показа виджетов в нерабочее время. В форму обратной связи можно встроить таймер, демонстрирующий, сколько осталось времени до завершения акции или выгодного предложения с ограниченным сроком действия.

Дополнительные возможности форм Callback:

• перенаправление звонков на нужные подразделения и филиалы компании;
• настройка рассылки с уведомлением о заявках на обратную связь с помощью электронной почты и СМС;
• настройка параллельной или последовательной переадресации звонков;
• хранение заказов, которые были сделаны в нерабочее время;
• запись телефонных разговоров;
• настройки времени демонстрации форм заказа обратного звонка;
• хранение статистических данных по звонкам и источникам перехода на интернет-страницы сайта;
• функция «Отложенный звонок», которая позволяет клиенту заказать звонок на удобное для него время;
• формирование черных списков с нежелательными номерами телефонов;
• интеграция с аналитическими и другими ресурсами наиболее популярных сервисов: Google Ads, Яндекс. Директ, Битрикс24 и др.

Подробнее

Не секрет, что более удобные и простые формы часто демонстрируют высокую конверсию. Даже с учетом того, что после установки виджета Callback компании приходится оплачивать звонки клиентов, форма заказа обратной связи позволяет увеличить прибыль и окупить расходы на связь. Более того, эти виджеты помогут получить серьезную статистическую информацию, которая позволит оптимизировать бюджет на рекламу.

Топ 6 полезных статей для руководителя:

1. Как провести мозговой штурм среди сотрудников
2. Этапы воронки продаж
3. Закон Парето в бизнесе и в жизни
4. Что такое трафик и как его посчитать
5. Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии
6. Обратный звонок на сайте

Онлайн консультант (онлайн чат)

Хорошая точка контакта с клиентами, которые не сильно желают говорить по телефону.

Вид кнопки по умолчанию

Фото 12. Так видит меню чата клиент.

В этой статье сильно подробно описывать функциональность не буду. Но что стоит отметить:

• два тарифа:
  выгодный для маленьких компаний (4 руб. за диалог) и для ресурсов с большой посещаемостью 750 руб./месяц (возможна скидка);
• также есть множество индивидуальных настроек, условий показа и др. (включены для любого тарифа);
• возможность добавлять файлы и фото;
• авто приглашения
  — похоже на «Захватчика клиентов», но со своими фишками.

Видео работы онлайн консультанта

Еще бонус код

Для читателей блога сайт был предоставлен промо код
«bonus-javdele» на дополнительные 10 минут звонков. Просто введите его в разделе «Оплата» в поле «Ввести промокод». Так вы сможете лучше ознакомится с callbackkiller.com .

Высновки

Это один из немногих способов быстро и качественно поднять на новый уровень количество заявок. После тестов различных сервисов обратного звонка, могу заметить, на самом деле немного странно, тратить деньги на развитие бизнеса и привлечение клиентов, и не добавить на сайт вообще кнопки обратного звонка. Или поставить, но с надписью «бесплатная версия» которая ни как не «зацепит» клиента, если только не наоборот.

Плюсы:

• На самом деле, среди сервисов обратного звонка работает лучше всего (тест 7 сервисов на протяжении полу года);
• замечено, что при использовании сервиса, увеличиваются количество обычных звонков (вероятно, подсказки с сервиса предрасполагают людей)
• стоимость от полностью бесплатного до 750 руб. в месяц
  (со скидкой или оплатой на длительный срок значительно дешевле, + частенько акции);
• служба поддержки на высочайшем уровне
  — в течении нескольких минут решаю практически все вопросы;
• при использовании ip телефонии стоимость минуты в разы дешевле;
• возможность полностью бесплатно получать заявки от клиентов;
• взаимная интеграция виджетов и обратного звонка дополнительно повышают количество заявок еще в разы.

Минусы:

Встречайте сервис perezvoni.com — мультивиджет №1 обратного звонка

мультивиджет обратного звонка №1. Заказать звонок

Виджет будет работать за вас и повысит количество продаж. Он определит заинтересовался ли посетитель вашего ресурса продукцией и предложит потенциальному покупателю созвониться с вашими представителями.

Итак, по порядку о возможностях мультивиджета обратного звонка. Продуманность алгоритма работы видна с самого начала. С момента перехода на сайт оценивается, по какому запросу осуществлен переход на сайт, время пребывания и активность посетителя. И в случае, если ваша продукция интересна – приложение предлагает созвониться для консультации с вашими продавцами или консультантами. И вот тут начинается самое интересное. Посетитель оставляет свой телефон. И вот тут начинается самое интересное. «Перезвони» сам с связывает вашего сотрудника и заинтересовавшегося покупателя. И это все за 28 секунд! При этом есть возможность записи разговора. После разговора, приложение рассылает SMS с контактными данными.

А что самое важное, определяются повторные посещения вашего сайта. При повторных посещениях повторно оставить свой номер для консультации вам не предложит

Что является самой приятной «фичей». Благодаря этому ваш сервис не будет навязчивым. Потенциальный покупатель уже осведомлен о возможности голосовой консультации и нет необходимости отвлекать его от контента.

Мало? Тогда идем далее. В информационном окне виджета, при предложении ввести номер телефона для связи, будет использован поисковый текст, по которому был переход на ваш сайт, что делает работы еще более человечной.

Аналитика «Big Data» просто невероятная. Максимальная конверсия. Расширенная статистика посещения вашего ресурса. Виджет логирует каждое действие клиента. Данные хранятся 10 лет. Благодаря чему вы сможете построить анализ аналитики по большому количеству параметров и наглядно оценить слабые места или успешность политики продаж и популярность товаров.

Благодаря гибкой настройке определения потенциального клиента можно добиться максимальной точности в зависимости от специфики вашего бизнеса и товара.

Настраиваемые параметры потенциального клиента:

• Переход на другую страницу сайта
• Скролл всей страницы
• Активность более 60 сек.
• Интенсивность движения мыши
• Посещение более 3х станиц сайта
• Нахождение на сайте больше определенного времени
• Каждые 30 сек. На сайте после 1 мин. Пребывания на сайте
• Поведение на сайте как у «клиента»

Гибкость и функциональность виджета сложно переоценить, но на удивление цены вполне демократичные.

Еще раз о главном.

На этой странице мы рассмотрели только основные преимущества, которые может получить Ваша компания, интегрировав на свой сайт виджет обратного звонка. Сегодня данный сервис уже можно смело назвать необходимостью для любого бизнеса, который стремится быть лучше конкурентов, готов к поступательному развитию, и нацелен на максимальное расширение аудитории клиентов.

Конструктор виджетов

Виджет обратного звонка будет актуальным решением для самых разнообразных сфер предпринимательской деятельности. Его устанавливают банки и агенства недвижимости, салоны красоты и туристические фирмы, продавцы инфо-продуктов и адвокатские конторы. Более того, данный список можно значительно расширить.

Статистика

Отслеживайте эффективность работы форм. Получайте данные о принятых, пропущенных звонках, длительности разговоров за выбранное время по каждому сайту, оператору и виджету.

Решать вопрос о необходимости внедрения виджета обратного звонка и целесообразности расходов на его интеграцию только Вам. Искренне надеемся, что представленная информация поможет Вам сделать правильный выбор.

Егор Глушковcallbackhunter

Не дарите покупателей конкурентам!

К тому же наличие обратного звонка на сайте повышает лояльность клиента. Потому что клиент получает возможность соединиться с вашим менеджером за несколько секунд, без ожидания на линии. А ночью запланировать звонок на удобное клиенту время. И система обратного звонка все дальше сделает сама. Позвонит и клиенту и менеджеру и соединит их в диалог.  

Скорость соединения играет ключевую роль, это не менее важно, чем цена товара или услуги. Сегодня время просмотра сайта пользователями постоянно уменьшается, что обусловлено наличием огромного количества информационного мусора в сети

В таких условиях скорость контакта решает все. Поэтому, связавшись с потенциальным клиентом в течение нескольких секунд, Вы полностью исключите риск ухода покупателя на сайт конкурента. В результате Вы получите возможность закрыть все сомнения лида, предоставить консультацию и решить ряд других вопросов. Действительно, проведенные исследования подтверждают, что шансов убедить горячего клиента сделать покупку в телефонном режиме здесь и сейчас значительно больше, чем при использовании других каналов продаж.

Хороший инструмент для повышения конверсии

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

+Большой набор функционала, обратный звонок и чат + их гибкая настройка как оболочки так и самого алгоритма работы. Бесплатная версия практически с полным функционалом

+Месяц полной версии с минутами.

+Так же порадовала статистика и своевременные уведомления о пропущенных чатах или звонках.

+Интеграция с CRM и Аналитиками буквально в пару кликов.

Минусы

Практически нет. на заметку где-то в интерфейс кабинета добавить кнопку «хотелки»

Все нравится, пишу отзыв за 20 бесплатных минут;) но все что написано выше полная правда и скорее всего куплю данный продукт для некоторых своих проектов.

Сравнение характеристик сервисов обратного звонка в табличном виде

Характеристики	Callback- hunter	Callbaska	LeadHacker	Perezvoni	Pozvonim	CallBackKiller	RedConnect	Stream- wood	Uptocall
Тестинг дозвона
Процент успешных соединений	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Процент успешных соединений по дополнительному номеру	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%
Качество звукового сообщения автоответчика	Хорошее	Отличное	Хорошее	Хорошее	Хорошее	Хорошее	Отличное	Хорошее	Отличное
При поступлении звонка клиент видит на экране	Номер оператора		Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера	Номер оператора	Номер менеджера	Номер оператора/ номер менеджера
Фактическое время дозвона	8 секунд	27 секунд	20 секунд	4 секунды	от 10 до 20 секунд	от 10 до 15 секунд	30 секунд	26 секунд	15 секунд
Тарифы, рубли
Стоимость самого дешевого тарифа	1849	790	2990	1327 (минуты) 1770 (лиды)		Единый тариф — 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии)	900	2000	360
Стоимость самого дорогого тарифа	4999	18990	24990	659070 (минуты) 358000 (лиды)	см. выше	см. выше	25010	25500	6400
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дешевому тарифу	—	60	19,9	20,5		4 рубля стандартная телефония, 2 рубля — Sip-телефония Не входит в абонплату	—	20	9
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дорогому тарифу	—	—	15,6	20,4	см выше	см выше	—	17	5,3
Усредненная стоимость одного звонка по самому дешевому тарифу	6,60	—	—	118	—	—	60	—	—
Усредненная стоимость одного звонка по самому дорогому тарифу	6,67	37,98	—	69	—	—	41	—	—
Оплата смс	Бесплатны	Смс не предусмотрены	Бесплатны	Бесплатны	Бесплатны	Бесплатны	Смс не предусмотрены	1,5 рубля за смс	Смс не предусмотрены
Ограничение по времени	Месяц	Месяц	Месяц	Без ограничений	Месяц	Месяц	Месяц — для самого дешевого; Для остальных — без ограничений	Месяц	Месяц
Юзабилити
Поддержка смартфонами	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Удобство работы на смартфоне	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно	Удобно
Смс с номером пропущенного звонка и названием сайта	+	—	+	+	+	+	—	+	—
Собственное приложение	+	—	—	—	—	—	—	+	—
Доступные функции
Запись звонков	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Прослушивание звонков в личном кабинете	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Возможность работы с дополнительным номером оператора	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Выбор варианта дозвона	+	+	+	+	+	+	—	+	+
Настройка « линий»	+	+	+	+	+	+	+	—	+
Геолокация	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Геотаргинг (выбор региона для показа)	+	+	+	+	—	+	+	+	+
Черный список номеров	+	—		+	+	+	—	—	—
Черный список IP-адресов	+	+	Во всех тарифах кроме Бронзовый	+	+	+	—	—	+
Ограничение вывода по адресам	+	+	+	+	+	+	—	—	+
Ограничение вывода по меткам	+	+	+	—	+	+	—	—	+
Sms-оповещение	+	—	+	+	+	+	—	+	—
E-mail оповещение	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Ограничение на количество сайтов	Отсутствует	Отсутствует	Есть во всех тарифах кроме Платиновый	Без ограничений	+	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует
Ограничение на количество номеров	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует	Без ограничений	До 15	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует	До 20
Дизайн
	2	15	Бесконечное количество	10	Бесконечное количество	Бесконечное количество	Бесконечное количество	Бесконечное количество	Бесконечное количество
	2	2	1	1	2	2		1
Корректировка надписей	—	+	+	+	+	+	+	+	+
Возможность сделать свою кнопку	+	—	—	+	—	—	—	—	—
Виджет для мобильных устройств	+	+	—	+	+	+	+	+	+
Алгоритмы показа
Показ после Х секунд	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Показ при бездействии пользователя	+	+	+	—	+	+	+	+	+
Показ после просмотра Х страниц	+	+	+	—	—	—	+	—	+
Ограничение по показам одному пользователю	—	+	+	+	+	+	+	—	+
Показ при количестве Х заходов	+	+	+	—	—	—	—	—	+
Показ при попытке ухода с сайта	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Тестовый период
Минут для теста	Не ограничено	30 минут	25 минут	20 минут	50 минут	3 минуты	30 минут	20 минут	20 минут
Звонков для теста	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено	Не ограничено
Время для теста	7 дней	30 дней	14 дней	Не ограничено	7 дней	Не ограничено	Не ограничено	14 дней	30 дней
Функциональность	Полная	Полная	Не полная	Полная	Полная	Полная	Полная	Полная	Не полная

Больше всего минусов в части функционала и алгоритмов показа у RedConnect и Streamwood, потому такие оценки за функционал и алгоритмы показа
:

Сайт должен не просто работать, а давать клиентов!

По статистике, виджет обратного звонка сразу после установки увеличивает количество обращений клиентов с сайта на 50%. Более того, в некоторых случаях при грамотном подходе и использовании качественного сервиса (использования систем активного привлечения покупателей к звонку, а не просто «звонилок» для сайта) данная цифра может быть в разы выше. Однако сразу хотим заметить, что виджет обратного звонка не является панацеей, которая гарантированно обеспечит взрыв продаж. Для того чтобы технология заработала на сайте должен быть поток целевого трафика. (Трафик – это поток посещений вашего сайта потенциальными покупателями). И уже из вашего трафика  система активного обратного звонка сможет выжать максимум звонков. Останется только обучить менеджеров превращать входящие звонки в покупки. В таком случае Вы сможете рассчитывать на прирост клиентов и выручки.

4 совета, как сделать обратный звонок более эффективным

1. Работа обратного звонка должна совпадать со временем работы менеджеров сайта.
2. Лучше устанавливать режим, когда система сначала звонит менеджеру компании, а затем уже клиенту. В таком случае пользователь точно дождется ответа на звонок, хотя это займет больше времени.
3. Не надейтесь, если у вас установлена услуга, что поток клиентов увеличится в разы. Если у вас было мало звонков, вряд ли из-за обратного звонка ситуация резко улучшится. Помните, что это лишь еще один из способов коммуникации с клиентами. Он должен быть в рабочем состоянии.
4. Имейте несколько способов общения с клиентами: установите online-звонок или бесплатный номер 8800.