Личные качества контент-менеджера
Контент-менеджер умеет решать конкретные задачи. Но достигает он вершин карьеры не только благодаря навыкам. Ему помогают и личные качества.
Успешный менеджер:
- креативен настолько, что создает вовлекающие пользователей оригинальные статьи, предлагает идеи по наполнению сайта
- обладает коммуникационными способностями — «зажигает» сотрудников, улаживает споры
- имеет организаторские таланты — ставит перед командой задачи, добивается их выполнения в срок
- гибок в изменяющихся условиях рынка — быстро корректирует или отказывается от неэффективной стратегии, внедряет новые, нестандартные методы
Контент-менеджер не может быть неорганизованным. Чтобы все успевать, он должен уметь грамотно планировать свои дела. Занятие в целом подходит тем, кто любит заниматься оптимизацией, управлением процессами.
Чем комьюнити-менеджер отличается от службы поддержки
Служба поддержки не работает с негативом и никого не переубеждает. Она действует по такой схеме:
- В товаре что-то сломалось.
- Клиент написал об этом в поддержку.
- Поддержка сказала: «Сделайте вот так и вот так».
- Клиент сделал, товар все равно не работает.
- Поддержка написала: «Окей, присылайте на гарантийный ремонт».
Задачи комьюнити-менеджера намного более широкие. Он может подсказать клиенту, что надо сделать, чтобы все заработало нормально, а может просто перенаправить в службу поддержки. Но его цель вообще не в этом.
Его основная задача – следить за общей репутацией компании в интернете, не позволять негативным отзывам перевешивать негативные. А еще – формировать аудитории потенциальных потребителей, которые в будущем постоянно будут покупать продукцию фирмы.
Актуальность профессии
На hh.ru в декабре 2020 года было размещено более 1 200 вакансий, связанных с контент-менеджментом.
Этот специалист необходим:
Работа бывает удалённой и офисной. Почему её актуальность растёт?
В последние годы бизнес и так мигрировал — частично или полностью — в онлайн-среду. Пандемия коронавируса показала, что мы движемся в правильном направлении. Но чем больше компаний переходят в интернет, тем сильнее конкуренция, тем сложнее выделиться.
Помимо качества самого товара или услуги не последнюю роль играет контент. Интересный, грамотно оптимизированный с учётом нынешних механик SEO, он располагает потенциального клиента и помогает удержать его.
На первом сайте почти нет никакой информации, а на карточке товара стоит изображение в 200 пикселей.
Вероятно, уровень доверия ко второму продавцу будет выше даже при одинаковом качестве товара. Это заслуга контент-менеджера.
Как мы будем жить после «Немезиды»
Поговорим немного о прогнозах. Еще совсем недавно начали карать первых нарушителей, а я уже заметила всплеск интереса заказчиков к услугам по созданию контента. Серьезно, раньше нас никогда не спрашивали, делаем ли мы уникальный контент и не попадет ли он под какие-то санкции. Теперь это типичный вопрос от клиента.
Так что, контентщики, ликуйте — настало (или, вернее, настает) ваше время. Сейчас подлетают первые тревожные ласточки, но уже через пару-тройку месяцев я думаю, что под санкции «Немезиды» начнут попадать не только развлекательные паблики, но и крупные коммерческие группы — и вот тогда заказчики встревожатся по-настоящему.
«Немезида» сильно изменит отношение к контенту во ВКонтакте — его значение, требования к уникальности возрастают, а, значит, растет спрос на специалистов и стоимость их услуг.
Кроме того, в скором времени Вконтакте планирует ввести упрощенную статистику сообществ и страниц (это было анонсировано на VK Talents Event) — в ней будут указаны краткие параметры, по которым оценивается сообщество, чтобы получить «Прометея».
В целом чем строже требования к контенту, тем интереснее будут становиться коммерческие сообщества. Так что все к лучшему!
Чем занимается контент-менеджер
Деятельность контент-менеджера включает в себя решение целого комплекса задач, направленных на процветание информационного ресурса, который он ведёт. Это наполнение сайта новой информацией, поддержание её актуальности и полезности для пользователей, а в некоторых случаях и продающие функции.
Обязанности контент-менеджера могут широко варьироваться в зависимости от компании, которая ищет такого специалиста. В крупных организациях он составляет план информационного наполнения сайта на определённый период и в соответствии с ним разрабатывает и выдаёт технические задания для фотографов, дизайнеров, видеографов, копирайтеров и других специалистов по созданию и продвижению контента, привлекая как штатных, так и внештатных сотрудников. В небольших проектах контент-менеджер часто совмещает в себе все вышеперечисленные функции, создавая контент самостоятельно.
Управление развитием ресурса
Одна из ключевых функций контент-менеджера — построение стратегии продвижения и развития сайта и её реализация. Стратегия наполнения сайта контентом и его продвижения разрабатывается совместно с маркетологом, если такой имеется. Строится иерархия целей проекта, и к каждой цели прописывается путь её достижения.
Для хорошего менеджера важно уметь ставить конкретные и достижимые цели, чтобы потом иметь возможность проанализировать результат своей деятельности
С учётом стратегического планирования, внешних тенденций рынка и внутренних возможностей компании контент-менеджер составляет план на определённый период, обозначает сроки и рассчитывает бюджет. И в дальнейшем, согласовав план с руководством компании или заказчиком, приступает к осуществлению запланированного на практике.
Контроль качества информации
Постоянную посещаемость сайту обеспечивают хорошее наполнение и регулярное обновление существующей информации. Если на сайте будет висеть контент полугодовой давности, никем не обновляемый, то посетителям просто станет нечего там делать.
Чтобы информация была юзабельной, при её размещении нужно опираться на такие критерии, как:
Размещение и управление рекламой в сети
Чтобы как можно большее количество людей пришло на сайт, нужно, чтобы о нём узнал широкий круг заинтересованных в вашем контенте пользователей сети. Для этого существует реклама, и контент-менеджер, помимо создания и планирования контента, занимается ещё и его продвижением, размещая рекламу, рассчитывая бюджет и выбирая площадки самостоятельно либо при помощи удалённых или штатных сотрудников, таких как маркетолог или директолог.
Аналитика сайта
Чтобы понять эффективность своих действий, контент-менеджер смотрит статистику посещаемости сайта, а также отслеживает другие параметры, такие как пол, возраст, местоположение пользователя, длительность нахождения на определённых страничках сайта, количество покупок (если сайт продающий). Для отслеживания статистики используются аналитические сервисы онлайн, такие как «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. В зависимости от результатов стратегия может корректироваться.
Аналитика основных конкурентов
Залог успешности любого продукта на рынке — это его преимущество перед конкурентами. А как определить преимущества вашего продукта, если вы не знаете ваших конкурентов? Правильно, никак. Поэтому постоянный анализ аналогичных сайтов, их успешных фишек и стратегий является неотъемлемой частью работы контент-менеджера.
Взаимодействие с посетителями сайта
В своей деятельности контент-менеджер не только работает с информацией, но и выстраивает стратегию взаимодействия с посетителями сайта
Работа со штатными специалистами и фрилансерами
Все задачи менеджер делает не обязательно самостоятельно. В крупных компаниях контент-менеджер является связующим звеном между создателем контента и его потребителем. Специфика профессии предполагает работу в команде. Менеджер координирует и контролирует деятельность штатных и удалённых копирайтеров, а также ищет исполнителей для решения поставленных перед компанией разовых задач.
Сколько зарабатывает контент-менеджер и где найти работу по специальности?
Наверное я повторюсь, но уровень дохода контент-менеджера, как и у представителей других интернет-профессий, напрямую зависит от профессионализма. Чем больше знает и умеет специалист, тем выше зарплата. Чем больше вкладывает в работу и развитие, тем больше доход.
Начинающий специалист может получать доход от 30-40 тысяч рублей в месяц. Имея опыт успешной работы от года, можно рассчитывать на доход 70-100 тысяч рублей. Многие контент-менеджеры предпочитают работать на фрилансе или совмещать с работой в офисе. Здесь все зависит от сложности и сроков исполнения проекта и выполняемых функций – руководство отделом оплачивается гораздо выше, чем непосредственное выполнение технических функций.
На фрилансе, имея хороший послужной список, можно самому определять и устанавливать тариф на свои услуги.
Найти работу по профессии можно на специализированных сайтах по подбору персонала (если предпочитаете работу в офисе в штате компании) или на биржах фриланса (если выбираете работу на себя). В любом случае, вы должны четко понимать, что готовы делать и выбирать вакансии с учетом ваших возможностей.
Коротко о главном
Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.
Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.
Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.
Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот.
Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.
Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, постановку задач, оценку действий и так далее.
Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера. Дальше будет проще.
Привет всем, кто хочет узнать побольше об удалённой работе!
Контент-менеджер — кто это? — Не таким ли вопросом вы задавались, читая заголовок статьи. “Работа для тех‚ кто любознателен‚ грамотно пишет по-русски и любит людям помогать” — такое описание профессии встретилось мне в одном объявлении. Так ли это на самом деле, чем занимается этот специалист, в каких кузницах куётся и сколько получает за свой труд, вы узнаете прямо сейчас.
Творческим натурам, не терпящим в природе пустоты и отчаянным логикам, стремящимся разложить всё по полочкам, рекомендуется.
История и актуальность профессии
Начало существования данной профессии можно отсчитывать с появлением сети Интернет и повышением спроса на специалистов по обработке информации. Первые веб-ресурсы в 90-е годы XX столетия остро нуждались в специалистах, которые могли бы взять на себя обязанности по обеспечению сайтов текстовыми, графическими и мультимедийными материалами.
Не секрет, что посетители заходят на сайты в поисках информации, и именно интересный контент заставляет их задержаться, добавить ресурс в избранное, воспользоваться рекламным предложением, сделать заказ.
Поскольку ежедневно увеличивается число организаций, создающих персональные сайты, для которых необходим качественный уникальный информативный контент, профессия контент-менеджера имеет самые благоприятные перспективы для развития в ближайшее время.
Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь
, как это стало просто!
Развиваем насмотренность регулярно и автоматизировано
Я знаю лишь один способ развивать насмотренность. Смотреть и запоминать. Вот наблюдения, которые я вынес для себя, пока создавал всевозможные мудборды.
Что именно развивать. Знаете, как говорят фанаты Нетфликса: «Всех сериалов всё равно не пересмотреть!». Так и насмотренностью. Мы не сможем работать и развивать насмотренность для всего на свете, в сутках нет столько часов. Определите, что именно вы хотите «качать». С этим и работайте. Кто-то качает тексты, кто-то – мемы, другой будет качать комиксы. Я выбрал «заголовки и подводки».
Мудборды можно собирать в той соцсети, в которой вы проводите больше всего времени, был бы удобный инструмент для сортировки
Регулярно. Создайте регулярную задачу, которая будет напоминать вам выделить сколько-то времени на обогащение насмотренности. Я сделал такую напоминалку в Тудуисте и каждую среду по 10–15 минут ищу новые заголовки через сервис Фидлай и сохраняю их в папочке в Пинтересте. Можно использовать плагин для Хрома — Таб Снуз, он открывает нужные вам вкладки.
Мудборды для спецпроектов. Фотографы и дизайнеры часто собирают мудборды для проектов. Если вам нужно сделать что-то разовое, вроде создать оформление для нового сообщества, — создайте разовый мудборд, которым будете пользоваться, пока не сдадите проект.
К примеру, у меня была задача «разработать простое оформление для SMM.school», я собрал мудборд и на его основе сделал простые шаблоны для сообществ школы
Какими навыками нужно обладать, чтобы стать контент-менеджером
Что же он должен знать и уметь? Поскольку контент-менеджер работает на стыке сразу нескольких направлений – интернет-маркетинга, копирайтинга, дизайна, управления проектами, требования работодателей к претендентам на такие вакансии могут сильно различаться. Навыки в любой из вышеперечисленных сфер будут только в плюс специалисту в области контента. Тем не менее есть минимальный перечень умений, которыми должен обладать профессиональный контентщик.
И, конечно, очень важно следить за интернет-трендами и инновациями. Поисковики постоянно вносят какие-то изменения в свои алгоритмы, появляются новые фишки в соцсетях
Контент-менеджеру, как и многим другим представителям онлайн-профессий, приходится подстраиваться и сразу внедрять новшества.
Какие качества помогут стать успешным в профессии
Чтобы стать профессионалом, нужно обладать не только знаниями и навыками, но и определенными личностными качествами, которые с опытом не приходят, однако очень важны для достижения успеха.
- Высокая работоспособность и стрессоустойчивость. Контент-менеджер работает в условиях многозадачности, кроме того, ему приходится координировать работу исполнителей. Постоянные дедлайны, большое количество информации, быстрое принятие решений, конфликты – далеко не каждый может выдержать такой прессинг. Способность справляться со стрессом, позитивный настрой и железные нервы – качества, без которых будет сложно в этой профессии.
- Педантичность. Хороший контент-менеджер отличается от плохого тем, что не ограничивается копированием информации и всегда перепроверяет данные. Ложные сведения, опубликованные от имени компании/бренда на сайте или в соцсетях, очень плохо влияют на репутацию, так что умение работать с различными источниками и здоровая доля въедливости очень пригодятся, если вы претендуете на вакансию контент-менеджера.
- Желание учиться. Конкуренция в интернет-среде только растет, поэтому компетентность и качество работы специалистов выходит на первое место, а без постоянного обучения достичь высот в карьере контент-менеджера и выйти на хороший уровень дохода невозможно. Эта профессия не подходит тем, кто не стремится к развитию и не любит учиться.
- Организованность. Удаленная работа требует самодисциплины. Вы сами распределяете свое время, и здесь огромную роль играет ваше умение систематично следовать к цели. Люди, подверженные прокрастинации, реагирующие на отвлекающие факторы в ущерб делу, долго не выдерживают на удаленке вообще, соответственно, и профессия контент-менеджера им тоже противопоказана.
- Ответственность и навыки менеджмента. Контентщику приходится коммуницировать с другими участниками проекта, взаимодействовать со сторонними исполнителями, часто фрилансерами, которые не отличаются дисциплинированностью и нередко пропускают сроки выполнения. Умение управлять, делегировать задачи, лидерские качества, способность брать на себя ответственность, эмпатия помогут правильно выстроить отношения к команде и сделать работу максимально продуктивной.
Вам также может быть интересно: Эпоха фриланса: самые востребованные профессии в 2022 году
Необходимые навыки и компетенции
Контент-менеджер должен обладать рядом специфических навыков, чтобы выполнять задачи эффективно. Вот некоторые из них:
1. Копирайтинг и редактирование текстов
Контент-менеджеры должны создавать качественный контент, который заинтересует аудиторию и будет соответствовать специфике компании. Специалисту нужно уметь писать на различные тематики и в разных стилях.
Кроме того, контент-менеджеру следует обладать навыками редактирования текстов, чтобы гарантировать, что контент будет соответствовать правилам грамматики и стандартам бренда.
2. Работа с графическими и видео-редакторами
Контент-менеджер должен уметь создавать и редактировать графику и видео, которые используются в контенте. Поэтому необходимо знать основы работы с графическими и видео-редакторами.
3. Умение анализировать данные и собирать статистику
4. Знание основ SEO и оптимизации контента
Контент-менеджер знает основы SEO и умеет оптимизировать информация для поисковых систем. Необходимо понимать, как выбирать ключевые слова, оптимизировать заголовки и мета-описания, чтобы контент был видимым в поисковой выдаче.
5. Базовое владение версткой материалов
Для оформления текстовой информации и её размещения на сайтах необходимо знать знать HTML и CSS. Это поможет оформить заголовки, абзацы, цитаты и пр.
Отличительная особенность заключается в том, что в текстовых редакторах элементы оформляются и редактируются с помощью кнопок. Однако на сайтах форматирование происходит благодаря тегам
Для специалиста важно изучить основные. К примеру,
— создание нового параграфа, — перевод строки и др
Большинство современных CMS удобны в работе, они сами подстраивают контент под нужный формат по аналогии с текстовыми редакторами. Однако может потребоваться ручная редактура.
Что должен знать и уметь контент-менеджер
На первый взгляд может показаться, что для работы контент-менеджером понадобится не так уж много знаний — распределять задачи дело не сложное. Однако помимо распределения, контент-менеджер ещё и генерирует ТЗ для этих задач и должен хотя бы минимально разбираться в каждом направлении создания контента.
Копирайтинг — профессиональный контент-менеджер отлично владеет словом. Не просто умеет писать без ошибок и составлять красивые предложения, но и понимает, как текст воздействует на читателя
Знает основы написания текстов разных форматов, управляет с их помощью вниманием пользователей и достигает бизнес-цели. Даже если самостоятельно писать публикации не придётся, специалист должен уметь оценить эффективность текста и внести необходимые правки в материалы, подготовленные копирайтерами
Основы SEO и SMM — для продвижения потребуется владение базовыми инструментами. Задача контент-менеджера не просто наполнить сайт и социальные сети, но и продвигать их с помощью алгоритмов поисковиков и соцсетей. Даже если специалист работает в связке с SEO- и SMM-менеджерами, ему потребуется оценивать эффективность стратегии продвижения и вносить корректировки при необходимости.
Графический и веб-дизайн, работа с видео и изображениями — для четкой постановки задач дизайнерам и иллюстраторам, контент-менеджеру важно разбираться и в этой области. Иногда потребуется самостоятельно подобрать изображения для оформления публикации
Как минимум, необходимо владеть базовыми навыками в работе с графическими редакторами: обработать или обрезать картинку до нужного размера.
Основы верстки — чтобы размещать публикации на сайте, нужно знать базовые языки: HTML и CSS. Они определяют внешний вид любой страницы. Как минимум, нужно знать основные теги, с помощью которых оформляются элементы: заголовки, абзацы, подписи к изображениям.
Существуют системы управления сайтами или CMS, которые оснащены интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. При работе с ними знание HTML и CSS не понадобится. Но далеко не всегда готовое решение возможно реализовать через такие CMS. Лучше быть готовым к разным вариантам.
Работа с аналитикой — тщательный анализ реакции пользователей на опубликованные материалы помогает контент-менеджеру более эффективно выстраивать стратегию. Появляется понимание: какой контент нравится читателям, что можно использовать и дальше, а от каких инструментов лучше отказаться совсем. В идеале контент-менеджер должен уметь настраивать Яндекс.Метрику и Google Analytics. Эти сервисы позволяют анализировать поведение пользователей на сайте.Технологии и тренды — технологии постоянно развиваются и в оформлении сайтов и соцсетей появляются новые тренды
Важно не отставать и применять в работе новые инструменты, чтобы не упускать возможности. Контент-менеджер должен следить за новинками в диджитал и тестировать их в работе
Помогаем найти вашу работу мечты
Лучшая инвестиция — это инвестиция в себя, в свои знания и будущее. Оставьте заявку на обучение прямо сейчас и станьте участником проекта
Принять участие
Обязанности и навыки
Выше мы уже отметили, насколько многогранной может быть эта профессия – почему так происходит? Если вы откроете любой сайт по поиску работы, то быстро запутаетесь, что это за профессия контент-менеджер и какими конкретно навыками он должен обладать.
Все потому, что представления у работодателей очень размытые – часто от одного специалиста ждут выполнения самых разных задач, в том числе, в области маркетинга и СММ. В других компаниях придется писать тексты и делать картинки, а где-то можно будет заниматься исключительно контролем других спецов, наполнением и проверкой ТЗ. Все очень индивидуально!
Мы расскажем, чем занимается контент-менеджер в общем – какие обязанности ложатся на его плечи всегда, а какие могут добавляться опционально. Ведь хороший профессионал всегда немножечко универсал, не правда ли?
Итак, обязанности контент-менеджера, к которым нужно быть готовым любому, решившему освоить эту профессию, таковы:
Создание контент-плана, то есть, разработка сценария выхода постов.
Контент-менеджмент – это разработка контент-плана, то есть сценария и графика публикаций. Нужно решать, какие именно посты/статьи и в каком порядке будут выходить, проанализировать, какую реакцию это вызовет у читателя и кому может быть интересно.
Поиск исполнителей, которые будут выполнять самые разные задачи.
Вот что делает контент-менеджер всегда – ищет тех, кто будет выполнять задачи по наполнению сайта. Вы точно будете работать в связке с маркетологом и СЕО-специалистом, но вам нужно будет искать копирайтеров и дизайнеров, которые дадут картинку и текст.
Сбор и подготовка информации для размещения.
Это текст, картинки, видео и многое другое – то, что составляет саму суть страницы сайта или поста в социальной сети. Вы будете делать это самостоятельно или с помощью других специалистов.
Кроме того, в обязанности контент-менеджера входит:
- Контроль за соблюдением сроков и выполнением задач на всех этапах
- Правильная постановка ТЗ, задач и дедлайнов, а затем проверка на соответствие ТЗ
- Проверка качества работы всех специалистов
- Наполнение сайта/соц.сети материалами или передача ответственному лицу
Требования к контент-менеджеру очень различаются – вам нужно знать и уметь многое, будьте к этому готовы! Минимального набора навыков может быть достаточно лишь на первых порах, но потом придётся узнавать новое (причем постоянно) и постигать азы и других профессий!
Почему так сложно однозначно ответить, кто это и чем занимается контент-менеджер? Потому что помимо основных задач появляются дополнительные – о чем мы уже говорили. Некоторые работодатели могут по-своему трактовать список обязанностей специалиста. Поэтому нелишним будет уметь:
Писать тексты.
Поверьте, грамотность и чувство языка вам пригодятся в любом случае – ведь придётся проверять тексты, которые пишут копирайтеры, выступать своеобразным редактором. Иногда в задачи контент-менеджера входит самоличное написание постов и статей, поэтому стоит поучиться созданию интересных материалов и освоить хотя бы базовые навыки.
Понимать навыки SEO-оптимизации.
Разумеется, никто не ждёт от вас идеального продвижения в первый же день работы. Но хороший специалист должен понимать (опять же, хотя бы на базовом уровне), как работают механизмы продвижения, из чего состоит семантическое ядро сайта, как работает индексация и из чего должен состоять title и description.
Работать с изображениями.
Здесь все достаточно просто, вот что должен делать контент-менеджер – уметь быстро подобрать действительно подходящее изображение и обработать его в графическом редакторе.
Верстать материалы.
Не удивляйтесь, но описание профессии контент-менеджер часто включает в себя этот пункт. Не переживайте, вам не придётся обучаться программированию, но основы вёрстки узнать стоит, очень полезный навык! Обычно достаточно знать HTML и CSS.
Понимать основы аналитики.
Даже новичок понимает, что востребованный контент, который будет интересен аудитории, создаётся не просто так – за ним стоят определённые маркетинговые исследования. Овладеть всеми инструментами сходу не получится, но стоит научиться разбираться в тонкостях работы Яндекс.Метрики и Google Analytics, чтобы понимать, что интересно и неинтересно пользователям. В дальнейшем это позволит подобрать материалы, которые принесут максимальную конверсию.
Что должен уметь контент-менеджер в общем? Создавать такой контент, который полезен читателю, привлекает аудиторию, повышает посещаемость сайта/страницы и приносит ощутимую пользу бизнесу.