Анализ конкурентов: идем по следам соперника

Анализ контента конкурентов

На этом этапе мы проанализируем темы постов, тональность коммуникации, отработку инфоповодов, частоту постинга и качество контента.

Темы, рубрики и «голос» бренда можно определить при тщательном изучении материалов.

С количественными же показателями работа вручную займет много времени, так что подготовьте инструмент для анализа контента сообщества.

Найдите в Popsters.ru нужную страницу и определите временной диапазон.

В выгрузке вы увидите:

• ERpost.
• ERday.
• Количество постов.

И другие параметры.

Разделите количество публикаций на количество дней, за которые проводился анализ конкурентов — так вы поймете частоту постинга.Количество лайков и комментариев покажет активность в сообществе.

Popsters найдет самые популярные посты — по количеству лайков, комментариев или по коэффициенту вовлечения. Эти данные помогут понять, какие темы работают у конкурента лучше всего, для разработки вашей SMM-стратегии.

Также можно проанализировать длину текста, время и дни недели публикации материалов и десятки других характеристик.

Внесите полученные данные о каждом конкуренте в таблицу с конкурентным анализом.

Конкуренция в нише – хорошо или плохо

В век широкой доступности информации невозможно удержаться на плаву без стратегии продвижения в выбранной нише. Вы будете вынуждены признать не только то, что вас окружают конкуренты, но и то, что они обладают реальными достоинствами (и недостатками). Кроме того, вам придется смириться с фактом, что периодически посетители уходят с вашего сайта из-за предпочтения ваших конкурентов.

В чем суть конкуренции? Она представляет собой соперничество за какие-то блага, дополнительные возможности, особое положение.

В природе соперничество встречается, например, среди растений, которые борются за доступ к солнечному свету. Если, скажем, одна ель вырывается вверх, становясь ближе к солнцу по сравнению с соседними деревьями, ее крона разрастается, загораживая свет более низким собратьям, они начинают чахнуть. С учетом такой конкуренции при посадке делают хороший запас саженцев, предполагая, что из сотни экземпляров приживутся только 2–3 наиболее жизнестойких.

Баталии в экономике не уступают по накалу страстей битве за выживание в живой природе. Участники конкурентной борьбы соревнуются друг с другом за прибыль, а она напрямую связана с выбором аудитории.

Любой бизнес стремится к тому, чтобы как можно больше потребителей стали клиентами компании и не переметнулись к конкурирующим фирмам. В ход идет повышение качества товаров, снижение цен, маркетинговые акции. Конкуренция способствует здоровому развитию экономики.

Соревнование, соперничество, борьба – обязательные составляющие конкуренции. С точки зрения экономики конкуренция – это движущая сила рыночного механизма, который побуждает участников рынка (товаропроизводителей, ритейлеров, розничных продавцов) взаимодействовать на всех этапах создания товара (изготовление, закупка, продажа).

Плюсы рыночной конкуренции в целом и конкуренции в нише в частности:

• препятствие необоснованному росту цен;
• повышение качества товаров, услуг, работ;
• постоянное расширение ассортимента;
• предоставление равных возможностей всем игрокам;
• стимулирование прогресса и способствование инновациям;
• сокращение административных барьеров, которые мешают вливанию в рынок новых игроков;
• стимулирование экономического роста за счет соперничества.

Как следует пользоваться инструментом

Как всегда, в основе хорошо выполненной аналитики лежит полезная информация. Вы можете получить данные о конкурентах из легко доступных публикуемых материалов, таких как годовые отчеты, брошюры о продукции и документы о маркетинговой деятельности. Если это можно сделать, поручите сотруднику или попросите друга или члена семьи купить продукт или получить услугу у ваших основных конкурентов и оцените их работу. Можно также добиться, чтобы ваш человек оказался в их списках рассылки: это позволит вам лучше познакомиться со всеми их коммуникационными и маркетинговыми приемами

Обратите внимание на те бизнес-журналы и газеты, где встречаются любые упоминания о ваших конкурентах. Также можно воспользоваться специальными службами, которые занимаются мониторингом медийных служб, чтобы найти нужную вам информацию, или поступить еще проще — создать свое оповещение в Google ( Google Alert), которое будет предупреждать вас о любом онлайновом упоминании вашего конкурента

Что такое смысловая отстройка

Смысловая отстройка — это способ выделиться на уровне сущности продукта. Это когда владелец понимает, что он делает и зачем. Она нужна, чтобы клиенты имели существенные основания выбирать вас. Если делать тоже самое, что и конкуренты — возникает вопрос, зачем идти именно к вам, если есть аналогичные, но более популярные компании.

Многие копируют товары более известных брендов: внешне они делают тот же самый продукт, но при этом забывают или не могут повторить важные детали, которые использует бренд-первопроходец.

Какие ошибки допускают бренды, когда пытаются выделиться:

Снижают цены, чтобы увеличить количество покупок

Обычно они не считают свою итоговую прибыль и по факту обваливают нишу.

Цена — не всегда единственный критерий выбора, поэтому логичнее усиливать другие стороны, а не демпинговать.

Смотрят друг на друга и стараются сделать так же, а не по-другому

То, что сработало у одного, может не сработать у другого, даже если оба бренда продают одинаковый товар. В продаже участвует много факторов, в том числе те, которые относятся к внутренним процессам компании и другим недоступны.

Читайте по теме: Мал, да удал: как небольшому бренду обойти крупных конкурентов

Аудитория ничего не понимает или понимает, но не готова поддерживать. Креативить и стараться быть не как все — рабочая стратегия. Но между «‎необычно» и «ужасно» есть тонкая грань, которую бренды не всегда ощущают. 

Дают ложные обещания

Копируют характеристики и описания продукта, но на этапе производства не могут добиться нужного результата.

Пропагандируют контентом любовь и заботу о клиенте, а когда случаются конфликтные ситуации — впадают в дискоммуникацию

Вместо этого стоит начать подготовку к отстройке:

1. Сконцентрироваться на своих сильных сторонах — например, производстве или сервисе.
2. Проанализировать конкурентов. Найти тех, кто работает с такой же целевой аудиторией: какие каналы продаж используют? Как у них оформлены социальные сети? Как общаются с клиентами? Какие сильные стороны продукта выделяют?
3. Просмотреть отзывы клиентов. Этот пункт сработает в основном при работе с маркетплейсами, потому что отзывы открыты и не удаляются — значит, честные. Для социальный сетей — частично, потому что негатив там легко чистится. 

Когда следует применять инструмент

Ответ на этот вопрос зависит от того, насколько динамично меняется ваша отрасль. Если на ваш рынок постоянно выходят новые компании, а некоторые прежние его покидают, вам целесообразно проводить тщательный конкурентный анализ не реже одного раза в год. Если же отрасль является достаточно стабильной и вашими основными конкурентами на протяжении нескольких последних лет оставались одни и те же компании, то, вероятно, будет достаточно прибегать к этому инструменту раз в два года.
Однако в любом случае вы всегда должны заново анализировать свои выводы, когда принимаете важные стратегические решения. Поступая таким образом, вы можете предвидеть, что ваши конкуренты будут делать, если ваши планы как-то на них повлияют, и как вы сможете отреагировать на их действия.

Вопросы, на которые можно получить ответ с помощью инструмента

Анализ конкурентов поможет вам ответить на некоторые важные вопросы бизнеса, в том числе следующие:

• Кто являются нашими основными конкурентами и почему?
• Каковы цели наших основных конкурентов и чем они отличаются от нашей цели?
• Каковы их сильные и слабые стороны?
• Какие угрозы они для нас представляют?
• Какие возможности они для нас создают?
• Какие стратегии они реализуют и как эти стратегии будут влиять на нас?
• Если исходить из их прошлых действий, как они, скорее всего, отреагируют на изменения в нашей компании?

Что еще важно

1. Интерес и уважение к продукту, чтобы видеть его сильные стороны, которые можно будет отразить на фотографиях.
2. Работать с кадром и фокусироваться на том, что видите на экране фотоаппарата или телефона, а не то, что лежит на столе. 

Для построения кадра использую свою методику, которая позволяет зацикливать взгляд клиента на фотографии: располагаю акцентно главный предмет съемки, так, чтобы взгляд сразу цеплялся:

• моксы могут образовывать треугольник, которые как бы указывают на лежащий рядом комплект одежды;
• рукав кофточки указывает на повязку для головы, которая снова возвращает взгляд к моксам.

Многие привыкли к соцсетям и разным форматам (сторис, посты), где можно раскрывать смыслы «‎долго», удерживая внимание подписчика разными инструментами. Но маркетплейс — это витрина, как и визуальная соцсеть

Встройте в карточку тайного менеджера по продажам

И очень важно выделяться именно с помощью визуала и графики, которые соотносятся с позиционированием бренда

Важно этими инструментами поддерживать смыслы бренда, визуальные атрибуты. Это помогает становиться лав-маркой — брендом, который все любят. . Фото на обложке сгенерировано нейросетью Midjourney

Фото на обложке сгенерировано нейросетью Midjourney

Начните сотрудничать с коллегами, блогерами и…кем угодно еще

Совместные усилия всегда дают больше, чем только ваши.

Найдите людей, которые работают с вашими потенциальными клиентами. Теми, кто работает в смежной области.

Напишите им и предложите сотрудничество. Обмен постами, взаимный пиар, совместное мероприятие…да что угодно подойдет.

Это совсем не страшно! Полезные контакты и знакомства не упадут вам на голову. Никто не напишет вам в восхищении от вашего проекта. Ну ладно, 1/100 из вас может и напишут. Но это скорее удача. А на удачу рассчитывать глупо.

Создавайте свои возможности самостоятельно.

По шагам:

1. Выделите день и прошерстите социальные сети — выпишите всех, кто работает с вашей аудиторией и потенциально может стать вашим партнером
2. Выделите 3, кто ближе к вам по размеру аудитории и просто больше вам нравится
3. Придумайте, что вы можете провести совместно с каждым из 3 кандидатов
4. Составьте письмо каждому и отправьте. Кратко опишите кто вы, свое предложение и выгоды потенциального партнера от работы с вами

Аналитические методы классического маркетинга

Для анализа конкурентной среды в классическом маркетинге используется много инструментов. Методы зависят от цели: требуется ли провести кратковременный прогноз или нужно сформировать долгосрочную стратегию, в которой учитываются разные макро-факторы.

Такие аналитические методы, как SWOT-анализ, SPACE-анализ, PEST-анализ или конкурентная модель по М. Портеру, требуют много временных ресурсов и накопленный теоретический фундамент. Каждый из методов будет сравнивать и оценивать схожие, но различные факторы. Главное, что такие маркетинговые исследования сложно адаптировать к digital-реальности.

Алгоритм из 3 шагов, предложенный в статье, поможет упростить анализ конкурентной среды, но при этом сформировать его в целостном и детальном виде.

1. Формирование списка конкурентов.

2. 7P анализ конкурентов.

3. Digital-анализ конкурентов.

Предлагаю детально разобрать каждый.

Методы конкурентного анализа

Рассмотрим четыре метода.

SWOT

SWOT-анализ – универсальный метод исследования, он одинаково хорошо подходит как для личного бренда, так и для продукта или компании. Название этого метода представляет собой аббревиатуру, состоящую из слов: Strengths (сильные стороны), Weakness (слабости), Opportunities (возможности) и Treats (потенциальные угрозы).

Преимуществом метода является возможность использовать его для различных сфер бизнеса, за счет высокой гибкости и адаптивности. Также данный метод можно применять для оперативного контроля предприятия.

К слабым сторонам SWOT-анализа можно отнести субъективность, так как результат зависит от позиции исследователя. Кроме того, этот метод требует сбора большого количества информации, что увеличивает временные затраты.

Данный метод больше подходит для корректировки бизнес-стратегии, тактических действий, но не для разработки бизнес-стратегии с нуля, так как SWOT оценивает состояние рынка только на текущий момент времени.

Анализ пяти сил Портера

Методика «Porter five forces analysis» была разработана американским экономистом Майклом Портером в Гарвардской школе бизнеса в 1979 году. Этот способ конкурентного анализа включает исследование следующих параметров:

К достоинствам метода можно отнести учет влияния не только прямых конкурентов, а также определение степени конкуренции. Среди недостатков можно назвать то, что модель применима в основном только к простым рыночным структурам.

PEST

PEST-анализ (иногда его также обозначают как STEP-анализ) – это маркетинговый инструмент, позволяющий определить стратегию организации в долгосрочном периоде.

Аббревиатура PEST состоит из английских слов: Politics (политика), Economics (экономика), Socio–culture (социум – культура) и Technology (технологии). Этот метод конкурентного анализа выявляет аспекты политического, экономического, социального-культурного и технологического окружения компании, влияющие на бизнес организации.

Данный тип анализа обеспечивает общий взгляд, так называемый «helicopter view» (обзор с самой высокой точки, «с вертолета») – взгляд сверху на внешнее окружение компании и место, которое она занимает на рынке, позволяет оценить всю картину.

Плюсы методики PEST: возможность разработки глобальной стратегии развития новых бизнес-проектов, поиска оптимальных возможностей для развития, упрощение понимания процессов внутри отрасли. Такой вид анализа отличается быстрым сбором информации и обеспечением целостной картины внешнего окружения и предложений рынка.

Минусом PEST-инструмента можно считать риск неверной интерпретации данных, что способно привести к принятию неэффективных решений, а также сложность анализа из-за оценки многих факторов, что может затруднить процесс принятия верного решения.

Анализ макросреды необходимо проводить на постоянной основе, следует учесть взаимное влияние факторов внешней среды.

SPACE

Название метода SPACE расшифровывается как Strategic Position and Action Evaluation, в переводе на русский – «оценка стратегического положения и действия».

Эта методика позволяет определить сильные и слабые стороны организации на конкретном рынке, оценивая четыре группы факторов: стабильность обстановки, конкурентные преимущества компании, привлекательность отрасли и ее финансовый потенциал.

Такой анализ предполагает, что сильными сторонами компании являются ее финансовая мощь и перспективы, а также конкурентоспособность продукции. К достоинствам метода относятся: понятная логика конкурентного анализа, возможность определить основные стратегические позиции, удобство и наглядность демонстрации результатов. Недостаток методики состоит в том, что результат анализа сильно зависит от конкретного набора факторов, которые вы решили оценивать, при том что объективных критериев для отбора факторов не существует.

Анализ базовых показателей

Получите ключевые показатели по сайтам конкурентов:

• посещения (поможет понять, насколько крупным является ваш конкурент);
• время на сайте, среднее количество просмотренных страниц и показатель отказов (показывают степень увлеченности посетителей сайта);
• источники трафика:

Поисковый трафик — обратите внимание на ключевые слова, по которым пользователи попадают на сайт конкурента). Информация о трафике из социальных сетей раскроет некоторые нюансы о ЦА конкурента. Рекомендуем воспользоваться удобным и функциональным сервисом SimilarWeb. Рассмотрим на примерах, как и где найти эти показатели, а также, о чем они нам говорят

Введите URL сайта в соответствующее поле, нажмите «Поиск».

Формирование списка конкурентов

Сначала определимся, какие виды конкурентов нас окружают. Условно поделим их на 3 категории.

1. Прямые. Самые важные и опасные, воюющие с бизнесом за один сегмент потребителей.

2. Косвенные. Требуют внимания. Например, косвенные конкуренты оффлайн курсов английского языка — курсы с дистанционной специализацией.

3. Неявные. Потенциально опасные. У таких компаний могут быть разные продукты и услуги, но они становятся конкурентами из-за ограниченного бюджета потребителей.

Перед тем как составлять список, нужно провести оценку ситуации. У компании есть «индивидуальная» конкурентная среда: географическая привязанность, отрасль, специфика бизнеса. И ее нужно учитывать для формирования успешной, эффективной бизнес-стратегии.

Важно понимать уровень конкуренции, в котором обитает ваш бизнес, потому что каждый из уровней дает определенные характеристики рынку. Так, при высокой конкуренции наблюдается избыток предложений, и борьба за потенциального потребителя становится сложной

Низкая конкуренция — тоже не всегда положительный показатель. Ведь на таком рынке покупатель приобретает товар, ориентируясь на ценовой аспект. И если рекламодатель не готов предложить самую конкурентоспособную цену, то теряет потребителей в связи с их ориентацией на количественные, а не качественные характеристики.

Для выявления уровня конкуренции классический маркетинг требует от бизнеса глубинных исследований. К счастью, современный digital-мир предлагает более гибкие и простые инструменты.

Например, «Планировщик слов» в Google Рекламе позволяет за несколько кликов узнать уровень конкуренции, учитывая географические данные и даже сезонность. Предложите системе варианты ключевых слов, которые наиболее точно характеризуют ваш бизнес, и инструмент предоставит отчет через несколько секунд.

После оценки можно приступать к формированию списка.

Теперь рассмотрим и другие инструменты поиска конкурентов. Можно комбинировать предложенные методы или выбрать только те, которые понравятся.

Проведите полную ревизию сайта и профилей в социальных сетях

Попросите друзей (а еще лучше, заплатите немного тем, кто вас не знает посмотреть ваш сайт и социальные сети. Какое впечатление у них создается? Чего не хватает? Все ли понятно?

Легко ли с вами связаться? Легко ли сделать заказ? Понятен ли процесс работы с вами и почему именно к вам?

Вам, конечно, все очевидно Но вы в своем бизнесе давно и все знаете. Вопрос: все ли знает ваш потенциальный клиент?

По шагам:

1. Опишите конкретные задачи, которые нужно будет сделать тестировщику. Например, сделать тестовый заказ. Найти ваши контакты. Написать Кто вы и что вы делаете, чем вы лучше конкурентов. Не просите человека ответить на вопрос: «Ну как тебе?»
2. Поставьте задачу (если это наемный человек) или отправьте письмо другу
3. Договоритесь о времени и свяжитесь через этот срок

А как анализировать конкурентов на маркетплейсах?

Подход к анализу конкурентов на маркетплейсах отличается, поэтому выносим его в отдельную категорию.

Анализ конкурентов на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и других площадках нужно проводить еще до начала работы на маркетплейсах — конкуренция здесь растет постоянно. Если не выявить перспективную нишу и товары, можно прогореть.

В первую очередь нужно выявить лидеров рынка и прямых конкурентов. А затем изучать:

• объем ниши — число предложений на рынке, популярные позиции и товары с низким спросом;

• цены + условия — скидки, акции, кэшбэк;

• активность покупателей — количество просмотров и покупок товаров, отзывы;

• ключи — по каким запросам пользователи ищут товар и по каким маркетплейс его активнее показывает;

• сезонность — как меняется спрос на товар в течение года, с приближением праздников;

• условия доставки и получения заказа;

• остатки товаров на складах;

• оформление карточек товаров — качество фото, инфографика и графические элементы;

• описание и характеристики — объем и детальность контента.

«Даже если вам кажется, что ваш товар уникален, с большой долей вероятности найдется конкурент в схожей тематике. Пройдитесь по его карточкам, посмотрите на их оформление, описание и характеристики. Проанализируйте, по каким ключевым запросам люди могут найти эти товары. Часто получается так, что ваш конкурент занимает первую позицию в выдаче по тому запросу, который вы изначально даже не рассматривали. Продвигая домик-когтеточку, некоторые продавцы забывают о ключе „когтеточка столбик“, который хоть и косвенно, но также относится к такому товару. Забыли один запрос — потеряли десятки, а может и сотни покупателей.

Для аналитики продаж конкурентов также есть специальные сервисы — например, MarketGuru или Market Papa. В них можно узнать статистику по чужим карточкам товаров: выручку, количество продаж в месяц, остатки на складах. Например, вы можете отследить, когда у конкурента заканчивается товар, и бросить все силы на продвижение своего», — объяснили специалисты агентства 19agency84 Creative & Digital.

Какие еще сервисы помогут в анализе:

• Shopstat — поможет с поиском ниши. Проведет анализ ваших продаж и покажет статистику по категориям. Работает с данными Wildberries и Ozon. Бесплатный;

• Маяк — покажет количество заказов у конкурентов, данные об объемах продаж, остатках товаров на складах и изменении цен. Работает с данными Wildberries и Ozon. Бесплатный;

• MPSTATS — определит потенциал ниши, проанализирует конкурентов, цены, сезонность, топы продаж, историю изменений карточки, приведет рейтинг брендов. Работает с данными Wildberries и Ozon. Платный;

• Moneyplace — проанализирует ниши, ключи, категории, продавцов, бренды. Помогает с анализом конкурентов на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress, KazanExpress. Платный;

• SellerFox — покажет товары с большим объемом и приростом продаж, прибыльные категории, ниши с низким спросом, статистику по брендам. Помогает с анализом конкурентов на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress, KazanExpress. Платный.

Пример конкурентного анализа

Компания из сферы онлайн-обучения собирается запустить новый курс.

1. Цель: определить оптимальную цену нового продукта на рынке — курса по финансовой грамотности.
2. В список конкурентов попадают только игроки со стоимостью курса от 20 000 рублей и проводят курсы онлайн и офлайн в Санкт-Петербурге — это компании A, B, C.
3. Источники для поиска информации: сайты компаний, пробные вебинары, отзывы участников.
4. Выбираем SWOT-анализ как метод.
5. Составляем карту конкурентов, у которых есть аналогичный курс, и включаем только нужные данные:

6. Проводим SWOT-анализ каждого конкурента. На примере компании A:

7. Делаем выводы. Пример. При анализе оказалось, что курс нашей компании более информативный, чем у конкурентов. Есть вариант с индивидуальной поддержкой, чего нет у других. Тогда цену разумно назначить выше: 40 000 руб.

№3 Проведите сравнительный анализ портфеля

Определите портфель конкурентов и сравните его с портфелем Вашей компании. Обязательно отметьте ключевые направления бизнеса каждого игрока (в таблице ключевые направления бизнеса — розовые ячейки):

Определите хиты продаж конкурентов по каждой товарной категории и подготовьте сравнительный анализ каждого «хита» конкурента с вашим товаром. Обязательно отметьте ключевые свойства продуктов.

Наиболее верный способ получения правдивой оценки товаров Вашей компании и конкурентов: опрос потребителей и проведения слепых тестов (без упаковки и возможности идентифицировать товар с производителем) Выраженность свойств удобнее всего представить в виде «многоугольника характеристик товара»:

Анализ конкуренции в социальных сетях

Социальные сети являются активным каналом продвижения, именно там можно лучше всего проанализировать мнение ЦА о продукте. Более того, некоторые компании и предприниматели не создают своих сайтов, а ограничиваются только деятельностью в соцсетях.

Расскажем об особенностях анализа конкуренции в Facebook, Instagram и Twitter.

Анализ конкурентов Facebook

Оцениваем контент, продвижение и коммуникацию с покупателями.

Контент:

• Какие рубрики, то есть темы, используются;
• Как часто происходят публикации;
• Как обращаются к подписчикам: уважительно или на «ты»;
• Какой общий стиль общения с подписчиками: уважительный, дерзкий, панибратский, заигрывающий и т.д.;
• Анализ фотографий и картинок, используются ли, какого качества, в одном ли стиле;
• Как часто проводятся конкурсы и публикуются посты, требующие активности от пользователей.

Продвижение, какие каналы используются:

• Таргетированная реклама выдается по определенному критерию у смотрящего. Например, проживание в определенном районе, покупка или наличие детей и животных;
• Посевы, публикации в группах, в которых есть ЦА бренда;
• Реклама у блогеров, чья аудитория также является и ЦА бренда;
• Другие способы продвижения, например, использование email-рассылок или ботов.

Как себя чувствует клиент? Притворитесь клиентом и узнайте:

• Отвечает ли администрация на личные сообщения;
• Есть ли ответы на комментарии;
• Насколько вежливое общение;
• Легко ли сделать покупку;
• Легко ли изменить какие-то показатели товара (например, убрать или добавить ингредиенты у пиццы).
• Как происходит оплата и доставка;
• Как происходит отмена.

Посмотреть всю запущенную таргетированную рекламу можно без дополнительных инструментов, просто зайдя на любую бизнес-страницу в Facebook. Там в разделе главная нужно найти окошко «Прозрачность страницы» и нажать кнопку «Все».

После этого переходите в раздел рекламы.

И вы увидите все запущенные рекламные объявления. Они фильтруются по геолокации, платформе и времени последнего показа.

Другим способом будет вылавливание таргетированной рекламы в своей ленте. Когда вы увидите рекламное объявление, выберите опцию «Почему я это вижу».

Так можно увидеть практически все настройки таргета для этой рекламы.

Для появления рекламы в своей ленте по нужным отраслям нужно попадать в ЦА для этой рекламы. Может понадобиться вступить в группу конкурента и там проявлять активность.

Оба способа бесплатны и просты, но требуют ручного мониторинга каждой группы объявления в каждый необходимый момент.

Анализ конкурентов в Instagram

Instagram и Facebook являются сетями, принадлежащими одной компании. Многие инструменты совпадают.

Контент:

Уделите особое внимание выбору и стилистике оформления как отдельных постов в ленте, так и общий вид страницы;
Рубрики, темы постов;
Частота публикации;
Стиль текста и обращение к читателям;
Проведение конкурсов и постов для активности.

Реклама:

• Таргет;
• Посевы;
• Блогеры.

Взаимодействие с подписчиками, клиентами и случайными гостями страницы:

• Ответы на комментарии;
• Ответы в директ;
• Процесс совершения покупки;
• Процесс оплаты и доставки;
• Процедуры отмены покупки.

Рекламные публикации в инстаграм можно посмотреть через бизнес-страницу Facebook. В приложении Инстаграм можно посмотреть активные объявления для бизнес-аккаунтов. Для этого нужно нажать три точки меню, там выбрать «Активные объявления». Если такой кнопки нет, то либо аккаунт личный, либо сейчас он ничего не рекламирует.

Информация тут не учитывает рекламу в формате Историй. Через Facebook посмотреть рекламу в историях можно, но отсортировать он не дает.

Анализ конкурентов Twitter

Твиттер сам по себе никакой наглядной статистики не предоставляет. Для изучения активности в этой социальной сети нужно использовать сторонние сервисы.