Лучшие инструменты аналитики социальных медиа в 2024 году

Socialbakers

Что умеет. Изначально мы не планировали тестировать нерусские сервисы, потому что они игнорируют существование Вконтакте. Но насмотревшись на отечественные предложения и не найдя ничего подходящего, решили глянуть один глазком. Выбор пал на Socialbakers.

Этот сервис собирает аналитику по соцсетям, формирует много-много графиков с этой информацией. Позволяет создавать посты для публикации в любых соцсетях в любое время. Отслеживает статистику по ним. Получается, что он объединил в себе часть функций Popsters/JagaJam (аналитику) и PublBox (постинг).

У Socialbakers удобный личный кабинет, где 3 вкладки: панель с графиками, которые можно передвигать, удалять и добавлять, раздел с более конкретной аналитикой (по постам, по ленте новостей, по каждой соцсети в отдельности) и инструмент для публикаций. Тут даже отчеты красивые. В общем, максимум фич хорошего качества.

Соцсети, с которыми работает. Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest.

Сильная сторона. Кроме того, что пользоваться Socialbakers просто и приятно, у него ещё и фишечка есть. Это отслеживание эффективности рекламных постов в Фейсбуке. Можно посмотреть органический и платный охват, сравнить эффективность разных методик. Прямо из личного кабинета Socialbakers можно запускать рекламу на ещё не продвинутые посты.

Минусы. Нет Вконтакте. Нет тональности бренда. Нет русского языка.

В процессе поиска мы выяснили, что от нагугленного по запросу «мониторинг соцсетей» нельзя ожидать чего-то конкретного. Это очень широкий и зыбкий термин, который вобрал в себя четыре вида инструментов для:

1. аналитики;

2. мониторинга упоминаний;

3. создания и отложенной публикации постов;

4. мониторинга комментариев на страницах бренда.

Наверное, поэтому так мало рейтингов инструментов для мониторинга соцсетей — они очень разные. Некоторые из сервисов — гибриды, вобрали в себя функции двух инструментов. Но чтобы один умел всё — до такого прогресс, увы, не дошел. Ну или пиарить себя пока не научился.

В общем, у нашего идеального сервиса в вакууме не нашлось реального воплощения. Чтобы получить все то, что мы хотели, нужно подключать несколько. Например, BA EXPRESS для контроля упоминаний и «Чотам» для отслеживания новых комментариев. И отказаться от аналитики, потому что и так слишком жирно получается.

В общем, пока для малого бизнеса нет идеального решения. Поэтому мы еще подождём свой идеальный сервис. Но на случай, если ваши запросы помягче наших, держите таблицу, которая поможет подобрать вам подходящий сервис.

Сервис	Цена	Демо / Триальная версия	Тип инструмента	Соцсети (количество)	Функционал (субъективная оценка от 1 до 5)	Юзабилити (субъективная оценка от 1 до 5)
JagaJam	От 2 700 до 40 000 рублей в месяц	Бесплатно первые 7 дней	Аналитика	8	5	2
Popsters	От 399 рублей в месяц за ОДНУ соцсеть	Бесплатно первые 7 дней	Аналитика	10	4	5
Brand Analytics	От 22 000 до 94 000 рублей в месяц	Бесплатно первые 7 дней, есть демо на примере Starbucks	Мониторинг упоминаний	20+	5	5
Чотам	От 190 до 4 500 рублей в месяц	Бесплатно первые 7 дней	Мониторинг комментариев на страницах бренда	4	3	3
PublBox	От 0 до 21 $ в месяц	Бесплатно первые 2 недели	Создание и отложенная публикация постов	8	4	5
IQBuzz	От 7 900 до 54 900 рублей в месяц	Бесплатно первые 7 дней	Мониторинг упоминаний	8+	4	2
Вabkee	Бесплатно	Нет	Мониторинг упоминаний	10+	3	4
Socialbakers	От 120 $ в месяц или 1200 $ единоразово	Бесплатно первые 2 недели	Аналитика + создание и отложенная публикация постов	5	5	5

Оригинал: https://blog.sibirix.ru/2017/07/19/social-tracking/

Иллюстрация: https://blog.sibirix.ru/upload/_tilda/project30911_1500451067/tild3562-6661-4363-a133-653664393363__26124717691181.jpg

Эффективный сбор информации

·Мониторинг социальных медиа — широкий
охват и оперативность поиска благодаря собственной поисковой системе;

·Фильтрация до 95% всего объема спама

Интерактивная связь с аудиторией

·Ответы на сообщения, не покидая системы;

·Прямые ссылки на обсуждения.

Совместная работа

·Ролевой доступ пользователей;

·Система назначения и контроля заданий;

·Журналирование действий операторов в
системе.

Отчеты, возможности экспорта

·Динамические графики и гибкие выборки
(фильтры);

·Экспорт в форматы: XLS, XML, RTF и др.;

·Архив всех собранных сообщений и профилей
авторов.

Integrum. Базы данных Интегрум – это самый полный
электронный архив наиболее авторитетных источников информации по России,
который в таком объеме не может предоставить никакая другая информационная
служба. Ежедневно добавляется более 40 000 новых документов и в среднем два
новых источника информации.

Среди баз данных полные тексты более 5000 газет и
журналов (архивы многих газет начинаются с 90-х годов), сводки информационных
агентств, мониторинг теле- и радиопередач, интернет-СМИ, аналитические и
статистические бюллетени, тексты законов и постановлений, адресно-справочные
базы, тексты книг.

На сегодняшний день Интегрум состоит из следующих
групп баз данных:

— СМИ: Центральная пресса — СМИ: Центральные информагентства — СМИ: Региональная пресса — СМИ: Региональные информагентства — СМИ: Зарубежная пресса — СМИ: Зарубежные информагентства — СМИ: Пресса СНГ — СМИ: Зарубежные информагентства — СМИ: Интернет-издания — СМИ: ТВ и радио — Архивы. Центральные СМИ — Газета Integrum — Финансовые и биржевые новости — Архивы. Региональные СМИ

— Адресно-справочные базы данных — Безопасность бизнеса — Библиотека мировой литературы — Библиотечные фонды — Бизнес-справки / Аналитика — Законодательство — Архивы. Зарубежные СМИ — Информация официальных учреждений — Каталоги промышленной продукции — Персоналии — Статистическая информация — Страноведение — Фото-Архив — СМИ: ТВ и радио online

Нужен ли мониторинг СМИ?

Как только вы обнаружили преимущества мониторинга СМИ, возникает другой вопрос: является ли мониторинг СМИ жизнеспособным решением для вашей компании? Будет ли это обеспечивать какую-либо ценность, которая оправдывает инвестиции?От стартапов и малых и средних предприятий до огромных организаций и правительств, мониторинг СМИ поможет широкому кругу бизнес-структур. Многие специалисты по связям с общественностью и коммуникациям не могут представить свою работу без специализированного инструмента мониторинга социальных сетей и новостей.

№1. Мониторинг малого и среднего бизнеса и стартапов

Малый и средний бизнес и стартапы в первую очередь озабочены повышением узнаваемости бренда и созданием сообщества вокруг своего бренда. Мониторинг СМИ в режиме реального времени является одной из их важнейших характеристик. Кроме того, их предпочтительный инструмент должен включать мониторинг социальных сетей.Они могут быть в курсе событий, следя за СМИ.Мониторинг всех упоминаний их бренда, продукта или услуги может дать множество преимуществ, в том числе:

№ 2. Мониторинг корпоративных СМИ

Крупные фирмы и компании должны использовать другую стратегию мониторинга СМИ.Бизнесу обычно уделяется гораздо больше внимания, чем МСП и стартапам. В результате они не заинтересованы в анализе результатов упоминание за упоминанием. Компаниям требуется обзор их освещения в СМИ, а также сложная аналитика.Ваша общая бизнес-стратегия выиграет от облачного программного обеспечения для мониторинга мультимедиа. Вам будет полезен мониторинг СМИ, если:

• Никогда не упускайте из виду отраслевые тенденции, чтобы оставаться на шаг впереди своих конкурентов.
• помните о любых негативных отзывах, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда.
• Следите за поведением ваших конкурентов и маркетинговыми кампаниями.
• Анализируйте отзывы клиентов, чтобы получить наиболее полезную и полезную информацию.

№3. Мониторинг СМИ НПО

Для НПО и групп защиты интересов мониторинг СМИ может быть эффективным инструментом.Узнаваемость бренда и репутация бренда имеют решающее значение для этого типа организации. Узнаваемость бренда позволяет вам охватить более широкую аудиторию своим контентом. Чем больше людей знают о проблеме, которую вы пытаетесь решить, тем больше вы сможете с ней сделать.

Облачная технология мониторинга СМИ поможет вам отслеживать разговоры во всех источниках новостей и каналах социальных сетей.

Доверие — это все для профессионалов в области некоммерческих коммуникаций. Вы должны не только внимательно следить за тем, что люди говорят о вашей организации, но и быть в курсе того, чем занимаются ваши партнеры и поставщики. Их проблема с репутацией бренда может непреднамеренно навредить вашей компании.

Инструменты мониторинга СМИ

Чтобы в полной мере использовать все преимущества мониторинга СМИ, требуется сложный инструмент мониторинга СМИ. Ниже приведен список лучших инструментов для мониторинга СМИ на рынке.Мы предлагаем разнообразный набор инструментов, из которых вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим требованиям. Вы можете выбрать мощную и недорогую службу мониторинга мультимедиа, корпоративное решение или бесплатный инструмент, который будет оповещать вас об общедоступных упоминаниях.

№ 1. Бренд24

Brand24 — один из самых мощных и недорогих инструментов на рынке. Этот сервис мониторинга СМИ имеет множество функций, которые помогут вам в вашей повседневной работе. Кроме того, функции размещены под удобной приборной панелью.

Brand24 предоставляет множество фильтров, таких как настроение, влияние и количество взаимодействий.Кроме того, вы можете отсортировать упоминания в панели управления Brand24 по важности. Домен, взаимодействия и другие факторы используются для определения их важности.Brand 24 рассчитает AVE, что даст вам оценку стоимости ваших заработанных медиа

№2. Брендвотч

Корпоративные клиенты могут использовать Brandwatch в качестве инструмента для мониторинга мультимедиа.Этот инструмент мониторинга СМИ включает в себя мощные аналитические возможности. Brandwatch будет не только собирать и анализировать данные в режиме реального времени. Они создали Vizia, платформу медиааналитики, которая предоставит вам полезную информацию, которая поможет вам вывести вашу организацию на новый уровень.

Цены на Brandwatch предоставляются по запросу.

№3. Оповещения Google

Оповещения Google, с другой стороны, являются альтернативой инструментам, описанным выше.Это бесплатный инструмент для мониторинга СМИ. Инструмент соберет общедоступные упоминания вашего предопределенного ключевого слова и предоставит вам отчет по электронной почте.Тем не менее, этот инструмент для мониторинга СМИ может сделать не так много. Он не поддерживает аналитику и не позволяет строить отчеты. Полезность инструмента довольно ограничена.Бесплатный инструмент для мониторинга СМИ — Google Alerts.

№4. SEMrush

SEMrush — это SEO-инструмент, в состав которого входит мониторинг СМИ.Это интригующая пара. Выберите SEMrush, если вас в первую очередь интересует отслеживание несвязанных упоминаний бренда и разработка стратегии SEO.Имейте в виду, что возможности этого инструмента ограничены поиском упоминаний бренда, которые можно использовать для улучшения вашего SEO-позиционирования. Это будет трудно использовать в целях связей с общественностью.SEMrush начинается с 99.95 долларов в месяц. Доступна бесплатная пробная версия инструмента мониторинга СМИ.

№5. Росток Социальный

Sprout Social — это программное обеспечение для управления социальными сетями с упором на мониторинг социальных сетей.Вы можете включить социальное прослушивание в свою стратегию, чтобы раскрыть наиболее полезную информацию, которая поможет вам улучшить свое присутствие в Интернете.

Цена: этот инструмент для мониторинга социальных сетей стоит от 99 долларов в месяц и включает 14-дневную бесплатную пробную версию.

№ 6. Проули

Это уникальный инструмент для прослушивания. Prowly поможет вам отслеживать пресс-релизы и управлять списками СМИ. Это отличный инструмент для любого специалиста по связям с общественностью, который больше заинтересован в общении со средствами массовой информации, чем в отслеживании своих Twitter, Instagram или веб-источников.Prowly может помочь вам в управлении вашими связями со СМИ, собственным контентом и пресс-релизами.

Цена: базовый пакет начинается с 210 долларов в месяц, с бесплатной пробной версией, доступной через инструмент.

№ 7. твитдек

Tweetdeck — один из инструментов мониторинга социальных сетей, предназначенных для Twitter. С одной панели управления можно управлять несколькими учетными записями Twitter, и этот канал социальных сетей можно постоянно отслеживать.Вы можете просмотреть все данные в четырех разных столбцах и получить быстрый снимок активности в Твиттере.Tweetdeck — бесплатный инструмент для мониторинга СМИ.

Типы инструментов мониторинга СМИ

Тип инструмента для мониторинга СМИ, который вы должны выбрать, определяется вашими требованиями и бюджетом.В целом, существует три категории инструментов мониторинга СМИ:

• Доступные инструменты мониторинга СМИ
• Премиум-инструменты для мониторинга медиа

№1. Бесплатные инструменты для мониторинга СМИ

Бесплатные инструменты мониторинга СМИ, такие как Google Alerts, являются отличным вариантом, особенно если у вас нет средств для оплаты ежемесячной подписки.Инструменты будут собирать общедоступные упоминания, но больше ничего делать не будут. Вы не сможете получить доступ к разделу аналитики, создавать отчеты или настраивать пользовательские уведомления.Тем не менее, неадекватный инструмент для мониторинга СМИ предпочтительнее, чем его полное отсутствие.

№ 2. Доступные инструменты мониторинга СМИ

В этой форме инструмента мониторинга СМИ вы настраиваете свой проект (вам может помочь профессиональный агент) и сразу же получаете все необходимые данные.Панель инструментов содержит все показатели, необходимые для анализа состояния вашего бренда. Вы можете применить множество фильтров к своему проекту, чтобы получить наиболее действенный набор данных. Например, вы можете фильтровать по дате, влиянию, источнику упоминания или языку.

Совместное использование — еще один вариант, который может оказаться удобным в инструментах мониторинга мультимедиа. Добавлять новых пользователей в проект и экспортировать данные в виде отчета должно быть просто.Инструмент мониторинга СМИ соберет все общедоступные упоминания и предоставит данные о следующем:

Кроме того, с помощью платного сервиса мониторинга медиа вы сможете создавать отчеты в формате PDF, комбинировать инструмент с внешними коммуникаторами, такими как Slack, и настраивать наиболее подходящую систему оповещения.

№3. Премиум-инструменты для мониторинга медиа

Профессиональные инструменты мониторинга СМИ дороги и доступны только крупным корпорациям.Основное различие между платными и премиальными инструментами мониторинга заключается в том, что премиум-инструменты мониторинга включают в себя услуги специализированного консультанта. Вы не обязаны самостоятельно анализировать результаты. Некоторые из них также охватывают печатные СМИ и позволяют создавать списки СМИ. Списки СМИ содержат контактную информацию журналистов и других источников новостей, которые будут рады получать ваши пресс-релизы.

Лучшие новостные сайты мира:

Продолжает топ рейтинг вторая категория, в которой представлены самые посещаемые независимые новостные сайты мира. При отборе мы учитывали перечень отзывов, мнений посетителей, уровень доверия со стороны читателей.

Fox News

По последним данным статистики это один из самых посещаемых порталов, в среднем здесь находится более 1.5 миллиона читателей возрастом 25-54 лет. Ведет деятельность с 1996 года, штаб-квартира находится в Нью-Йорке.

Площадка претендует на звание «нейтральной» в вопросах политики. Кабельный канал отличается от аналогов тем, что, по мнению читателей, публикует самые «горячие» и важные события с консервативной точкой зрения. Если оценивать ориентированность, то он больше развлекательный, здесь много статей про общество, многое в видео формате.

Плюсы:

• Развлекательный контент;
• Разнообразие информации;
• Освещение важных событий;
• Нейтральная политическая позиция;
• Большой поток читателей;
• Много видео роликов.

Минусы:

• Консерватизм;
• Некоторые публикации наталкиваются на скептицизм.

CBS News

Сайт принадлежит американской телерадиокомпании, которая была основана в 1927 году. Отличается от аналогов 24-часовым потоком информационных продуктов для радиостанций, телевидения, подкастов.

Читателям предложены статьи и события как в текстовом (в т. ч. PDF), так и видео формате. Рассматривают сферы политики, экономики и финансов, общества. Ежедневно численность посетителей растет, в среднем это 1.3 миллиона в сутки. Чаще всего это запросы из США, Канады и Индии.

Плюсы:

• Круглосуточная работа;
• Растущий поток посетителей;
• Охват разных стран;
• Высокий рейтинг доверия;
• Прямые эфиры;
• Радио, подкасты.

Минусы:

• Обвинения в либеральной предвзятости;
• Бесплатный адрес электронной почты для комментариев.

The Washington Post

Ежедневная газета с новостными публикациями выпускается как в печатном варианте, так и в виде интернет-портала. В США это крупнейший и один из самых влиятельных средств массовой информации, существующий с 1877 года.

В отличие от многих западных СМИ, здесь присутствует альтернативная точка зрения и толерантность. Американские читатели могут высказывать свое мнение. Кроме того здесь очень много статей и дискуссий о России. Публикуя сведения, часто встречаются ссылки на экспертов, другие авторитетные источники.

Плюсы:

• Лидер по посещаемости;
• Статьи большого размера «long trail»;
• Максимально исчерпывающая информативность;
• Ссылки, сноски, цитаты;
• Регулярный анализ метрики;
• Новое программное обеспечение.

Минусы:

• Все на английском языке;
• Не всем нравится читать большие публикации.

Ресурс обходит по численности самые крупные сайты, например, New York Times. Статьи здесь длинные, развернутые, посты объемные («long trail»). Авторы не упускают цитаты, цифровые данные, есть даже шутки и комментарии.

CNN.com

24-часовой новостной канал, который существует с 1980 года, но изначально только в формате ТВ. Теперь все данные дублируются и презентуются на сайте. Упор делается на самые свежие и сенсационные сведения, беспристрастная их подача.

Сайт вступил в силу в 1995 году, высокий интерес развивался в первое десятилетие функционирования. Особенно популярны сегодня блоги, онлайн-приложения, служба видео-новостей «CNN Pipeline» с платной подпиской. При регистрации и ведении аккаунта управление проще и комфортнее.

Плюсы:

• Формат блогов;
• Онлайн-приложение;
• Видео-новости;
• Версии для разных стран;
• Рассмотрение сенсаций;
• Яркие заголовки.

Минусы:

• Кликбейт-заголовки;
• Не все события подтверждены фактами.

ABC News

Завершает рейтинг портал, принадлежащий американской телевизионной службе АВС. Здесь представлены горячие новости, также есть возможность смотреть прямые трансляции из разных уголков мира в формате видео и слушать радио в режиме онлайн.

Все сведения предлагаются на английском языке. Чтобы ничего не упускать, веб-ресурс предлагает удобную подписку на рассылку. Рассматриваются сферы развлечений, спорта, политики, общества. Для полноценного серфинга не требуется регистрация, оформление платных услуг. Навигация удобная, есть рекомендации по схожему контенту.

Плюсы:

• Прямые трансляции;
• Радио;
• Рассылка;
• Видео изо всех уголков мира;
• Рекомендации для чтения по интересам;
• Персонализация ленты.

Минусы:

Нет цветовых «якорей».

Так как портал используется крупные фотографии и картинки, видео с трансляциями из разных стран, слабый интернет может тормозить загрузку. Цветовые «якоря, которых здесь не хватает, это выделение статей цветом, что уже были просмотрены.

Архивы

• Март 2022
• Февраль 2022
• Март 2021
• Январь 2021
• Декабрь 2020
• Ноябрь 2020
• Октябрь 2020
• Сентябрь 2020
• Август 2020
• Июнь 2020
• Май 2020
• Апрель 2020
• Март 2020
• Февраль 2020
• Январь 2020
• Декабрь 2019
• Ноябрь 2019
• Август 2019
• Июль 2019
• Май 2019
• Апрель 2019
• Март 2019
• Февраль 2019
• Декабрь 2018
• Октябрь 2018
• Сентябрь 2018
• Август 2018
• Июль 2018
• Июнь 2018
• Апрель 2018
• Март 2018
• Январь 2018
• Декабрь 2017
• Ноябрь 2017
• Октябрь 2017
• Сентябрь 2017
• Август 2017
• Июль 2017
• Июнь 2017
• Май 2017
• Апрель 2017
• Март 2017
• Февраль 2017
• Январь 2017
• Декабрь 2016
• Ноябрь 2016
• Октябрь 2016
• Сентябрь 2016
• Август 2016
• Июль 2016
• Июнь 2016
• Май 2016
• Апрель 2016
• Март 2016
• Февраль 2016
• Январь 2016
• Декабрь 2015
• Ноябрь 2015
• Октябрь 2015
• Сентябрь 2015
• Август 2015
• Июль 2015
• Июнь 2015
• Май 2015
• Апрель 2015
• Март 2015
• Февраль 2015
• Январь 2015
• Декабрь 2014
• Ноябрь 2014
• Октябрь 2014
• Сентябрь 2014
• Июль 2014
• Июнь 2014
• Май 2014
• Апрель 2014
• Март 2014
• Февраль 2014
• Январь 2014
• Декабрь 2013
• Ноябрь 2013
• Октябрь 2013
• Сентябрь 2013
• Август 2013
• Июль 2013
• Июнь 2013
• Май 2013
• Апрель 2013
• Март 2013
• Февраль 2013
• Январь 2013
• Декабрь 2012
• Ноябрь 2012
• Октябрь 2012
• Сентябрь 2012
• Август 2012
• Июль 2012
• Июнь 2012
• Май 2012
• Апрель 2012
• Март 2012
• Февраль 2012
• Январь 2012
• Декабрь 2011
• Ноябрь 2011
• Октябрь 2011
• Сентябрь 2011
• Август 2011
• Июль 2011
• Июнь 2011
• Май 2011
• Апрель 2011
• Март 2011
• Февраль 2011
• Январь 2011
• Декабрь 2010

Инструмент 1: Brand24

Brand24 — это инструмент социального мониторинга, который помогает вам управлять репутацией в Интернете. Он уведомляет вас, обнаруживая все положительные, отрицательные или нейтральные упоминания.

Независимо от размера вашего бизнеса, этот инструмент поможет вам улучшить свой бизнес в Интернете и повысить его, отслеживая охват.

Особенности:

• Отслеживание хэштега
• Автоматическая генерация отчетов
• Мгновенные уведомления по электронной почте / в приложении на все социальные упоминания
• Анализ настроений
• Диаграмма объема обсуждения

Цены:

14-дневная бесплатная пробная версия доступна, а затем еще 3 плана;

• Личный — $ 49 / месяц
• Professional Premium (10 пользователей) — $ 99 / месяц
• Professional Max (99 пользователей) — $ 399 / месяц

Что такое аналитика социальных медиа?

Аналитика социальных медиа – это результат сбора информации из социальных медиа для принятия более обоснованных бизнес-решений.

Термин «социальные медиа», помимо Twitter или Инстаграм*, охватывает различные форумы, сайты с обзорами, блоги и новостные ресурсы. Аналитика социальных медиа – это не только базовая статистика, но и процесс глубинного познания и прогнозирования поведения пользователя в сети.

Аналитика социальных медиа – это ваше понимание бренда, ваших пользователей, улучшение продукта или услуги с учетом пользовательского опыта, а значит, повышение вашей конкурентоспособности

Как работает аналитика социальных медиа?

Аналитика данных должна давать ответы на вопросы: «Кто? Что? Где? Когда? Почему? Как?». Чтобы ответить на эти вопросы, нужно:

1.Определить спектр анализа. То есть установить параметры сбора информации, например, содержание, регион, платформа, язык, время, автор контента и пр.

2.Анализ данных. Этот этап включает в себя преобразование данных в выводы. В самом простом выражении – это организация элементов данных и определение того, как они соотносятся друг с другом.

3.Обработка информации. Определив основную структуру и взаимосвязь, полученные сведения должны стать основой для принятия решений.

Какие метрики в аналитике социальных медиа следует отслеживать?

С тем количеством информации, которое маркетологи получают из социальных медиа, можно творить чудеса. Некоторые метрики будут важны для бизнеса, но другие – несущественны для заданных целей. Но, однозначно, нужно внимательно следить за следующими показателями:

Охват. Охват – это общее количество пользователей, которые увидели определенный контент.

• Метрика: оценка роста аудитории.
• Аналитические сведения: соотношение активности пользователей и доходности вашего бизнеса.
• Индикаторы: рост аудитории, общее количество подписчиков.

Вовлеченность. Вовлеченность измеряет взаимодействие пользователя и бренда, которые выражаются в перепостах, лайках и комментариях.

• Метрика: уровень средней вовлеченности.
• Аналитические сведения: понимание и контекст для действий пользователей.
• Индикаторы: охват, общая вовлеченность, рост аудитории.

Привлечение. Это те каналы, по которым пользователи приходят на ваш сайт или в ваш аккаунт.

• Метрика: оценка частотности посещений.
• Аналитические сведения: определение источников новых или вновь вернувшихся посетителей, фокусирование на этих источниках.
• Индикаторы: отклики баннеров, реклама в социальных медиа.

Конверсия. Конверсия – это процент пользователей, совершившие то действие, к которому вы их побуждали (например, загрузили контент или зарегистрировались на вебинар).

• Метрика: автоматизированная конверсия из социальных сетей.
• Аналитические сведения: подтверждение результативности деятельности в социальных медиа и эффективности влияния на поведение пользователей.
• Индикаторы: конверсия по последнему клику (прямой переход).

Активность. Активность измеряет стоимость каждого взаимодействия с клиентом в социальных медиа.

• Метрика: оптимизация расходов на обслуживание клиентов.
• Аналитические сведения: оценка влияния активности в социальных медиа на итоговый финансовый результат компании.
• Индикаторы: затраты на обслуживание клиентов, постинг в социальных медиа.

Советы экспертов по мониторингу СМИ

Теперь, когда вы знакомы с мониторингом СМИ и некоторыми основными практиками, пришло время перейти к дополнительной информации. Вот несколько наших рекомендаций как экспертов по мониторингу СМИ. Они выделят вас среди конкурентов и позволят стать опытным пользователем инструментов, подняв план мониторинга на новый уровень!

№1. Создание оповещений

Большинство инструментов мониторинга мультимедиа позволяют вам устанавливать оповещения и уведомления для конкретных событий в ваших проектах. Например, Brand24 по умолчанию отправляет вам ежедневные сообщения, но вы также можете настроить штормовые оповещения. Эти оповещения предупредят вас о значительном увеличении упоминаний в одном из ваших проектов.

Эти штормовые оповещения для связей с общественностью могут помочь вам быстро выявить и устранить катастрофу в области связей с общественностью. Они могут использоваться социальными маркетологами для реализации маркетинга в реальном времени.

Попробуйте узнать, есть ли у вашего предпочтительного инструмента для мониторинга СМИ мобильное приложение. Установите приложение на свое мобильное устройство, чтобы получать мгновенные push-уведомления о новых упоминаниях.

№ 2. Следите за вещами на целевом языке.

Многие маркетологи совершают ошибку, не проводя мониторинг на своем родном языке, особенно если они нацелены на местный рынок.Затем вы можете отфильтровать результаты, которые не имеют отношения к вам.Очень важно помнить о склонении при мониторинге на местном языке. Предоставьте все возможные варианты произношения вашего бренда, чтобы не пропустить ни одного упоминания

№3. Ключевые слова Мониторинг

Вы должны быть заинтересованы не только в создании инициатив по мониторингу с использованием вашего бренда, но также должны определить некоторые ключевые слова и ключевые фразы для вашей рыночной ниши.Например, если ваша фирма является приложением для прослушивания социальных сетей, вы хотели бы иметь проект для мониторинга фразы «социальное прослушивание».

Почему? Прежде всего, вы сможете определить текущих конкурентов и выявить новых и появляющихся конкурентов. Во-вторых, вы можете искать возможных представителей бренда (подробнее об этом в пункте 6). Наконец, вы можете дополнить свою кампанию по созданию ссылок, используя обнаруженные упоминания ключевых слов.

№ 4. Используйте медиа-мониторинг, чтобы дополнить свою хештег-кампанию.

Вы можете улучшить свою стратегию использования хэштегов, подписавшись на людей, которые активно говорят о вашем бизнесе.Вы можете узнать, какие хэштеги используют влиятельные лица, отслеживая социальные сети и подписываясь на них.

№ 5. Определите, кто самые известные люди в вашей нише.

Потенциальных представителей бренда можно найти в приложении с помощью таких инструментов, как Brand24. Если ваш подход включает влиятельных лиц, вам следует использовать мониторинг СМИ, чтобы найти людей, которые часто обсуждают ваш бренд или сегмент рынка.Маркетинг влияния имеет различные преимущества, и если вы хотите участвовать в такого рода рекламе, инструменты мониторинга СМИ будут действительно полезны.

№ 6. Предоставьте данные коллегам.

«Делиться — значит заботиться», как говорят некоторые. Это часть внутреннего маркетинга. Ваши коллеги пропускают множество публикаций, которые вы получаете, отслеживая социальные сети и другие веб-сайты.Делясь историями успеха о вашем бренде с другими сотрудниками, вы повышаете моральный дух и общую удовлетворенность работой.