Отследят ли приставы карту и кошелек «юмани»

Что такое программа 12 шагов?

Современные медицинские методики эффективны в плане детоксикации, снятие абстинентного синдрома, физического восстановления. Они могут на какое-то время снизить тягу к выпивке или наркотикам, но ни одно лекарство не гарантирует, что выйдя из клиники, человек не вернётся к прежней жизни. Реабилитационная программа 12 шагов не имеет отношения к медикаментозной терапии. Она направлена на духовное переориентирование и переосмысление жизненных ценностей.

Суть метода заключается в осознании того, что сам зависимый не в состоянии избавиться от пагубного пристрастия. Программа не привязана к определённой религии, но наличие веры в Высшие силы обязательно

Проводится в формате групповых занятий при участии наставника, помогающего больному пройти каждый шаг, объясняющего его значение и акцентирующего внимание больного на важных аспектах

Методика обладает рядом неоспоримых преимуществ:

высокая эффективность при условии соблюдения рекомендаций;
абсолютная безопасность, обусловленная отсутствием радикальных методик и медикаментозной терапии;
повсеместная доступность;
полная анонимность, что важно для большинства зависимых.

Достоинства этой методики неоспоримы!

Прочие методы поиска должника

Кроме названных традиционных методов розыска заемщика, сотрудники коллекторских агентств прибегают и к прочим. В частности, если поиск должника через родственников, сотрудников и соседей не удался, существуют следующие варианты:

1. Обращение к базам данных, где может находиться информация о конкретном гражданине. К примеру, нередко коллекторам удается получить доступ к базам полиции, Пенсионного фонда, также они используют специальные сервисы, предоставляющие наиболее важную информацию о должнике. Особенно просто в этом отношении судебным приставам, большинство которых ранее трудились в спецслужбах и силовых организациях: получить любую информацию об интересующем человеке абсолютно несложно.
2. Поиск при помощи соцсетей и прочих интернет-ресурсов. Зайдя в любую социальную сеть, местонахождение должника и его контактные данные можно выяснить путем обращения к знакомым клиента. К примеру, завязывая контакты с друзьями по соцсети, кредиторы могут выяснить подробности относительно местонахождении и контактных данных интересующей особы. Часто коллекторы под видом новых знакомых могут выведать у должника его номер телефона или добиться встречи с ним. Например, коллектор якобы хочет обсудить с должников рабочие моменты и, добившись личной встречи, попытается воздействовать на него, угрожая и убеждая вернуть взятый долг.

Если поиском должника занимается банковская структура, вероятнее всего, она подаст иск в суд, по решению которого выполнением данной задачи будет заниматься судебный пристав. Эти должностные лица прибывают по месту регистрации клиента банка и, имея в арсенале постановление суда, накладывают арест на имущество должника.

Таким образом, несмотря на то, что поиск должника иногда бывает затруднителен для кредиторов, они имеют множество путей, позволяющих выяснить место пребывания интересующего лица.

Эффективность в цифрах

Четко оценить эффективность программы «12 шагов» для терапии зависимых сложно. Во-первых, затруднено ведение статистики, в том числе из-за анонимности его участников и необходимости проводить наблюдение в течение длительного времени.

В 2020 году вышел Кохрейновский обзор (Alcoholics Anonymous and other 12‐step programs for alcohol use disorder), согласно которому «12 шагов» и группы АА могут быть «по крайней мере столь же эффективными, как и другие виды лечения» для воздержания от употребления алкоголя, а в ряде случаев и более эффективными. 

Тем не менее исследователи подчеркивают, что большинство исследований проводились в США и необходимы дальнейшие изыскания для определения возможных отличий в других странах. 

Отметим, что в Штатах программа получила научное признание еще в середине прошлого века: в 1951 году Американская ассоциация общественного здравоохранения вручила АА премию Ласкера «За уникальный и успешный подход к вековой проблеме алкоголизма». В России же обширных исследований по «12 шагам», насколько нам известно, не проводилось.

Психолог Вадим Петров делится собственной статистикой, которую ведет с 2001 года, — по зависимым, с которыми заключил контракт (документ, где прописывается ответственность терапевта и самого больного). Из 56 зависимых от наркотиков или алкоголя:

• 24 человека сохраняют трезвость — 12 без срывов, 12 проходили через срывы;
• с 24 подопечными не удалось достигнуть результата — кто-то не продолжил работу, кто-то продолжает пытаться контролировать употребление;
• 8 человек погибли — от употребления или его последствий.

Во всех случаях одним из инструментов терапии были группы самопомощи.

Сегодня исследователи и специалисты предлагают не полагаться на программу как на единственный эффективный метод терапии, но рассматривать ее как доступную опцию. 

Вадим Петров рассказывает, что в 2001 году главный нарколог Петербурга Леонид Семенович Шпиленя на встрече с работниками наркодиспансеров города сказал (цитата по памяти): «До тех пор, пока мы, врачи, наркологи, психологи, не можем предложить ничего более эффективного, нежели программа «12 шагов», мы обязаны сотрудничать с ее представителями, нравятся они нам или нет, согласны мы с ними или нет».

Иллюстрация: Анна Колмыкова

Структура программы 12 шагов в клинках Израиля

Данная программа включает ряд важных составляющих:

• Персональные консультации;
• Групповые консультации;
• Семейные консультации;
• Психотерапию;
• Группы самопомощи;
• Образовательные программы. 

В частности, такие программы образования объединяют:

• встречи, где рассматривают сущность пристрастия и пути избавления;
• обучение в рамках семьи;
• сексуальное образование;
• философские аспекты духовности;
• антистрессовые программы.

В реализации всего курса участвуют руководитель программ терапии (психолог либо психотерапевт), психолог-психотерапевт, консультант по химическим аспектам, остальные пациенты (в форме обсуждений в группах).

Перемены к лучшему

Одиночество и отсутствие социальной жизни делают нас несчастными, провоцируют ухудшение физического и психического состояния. Группа поддержки — это еще один способ стать ближе к людям, почувствовать себя частью социума. Иметь возможность обсуждать свои переживания, получать обратную связь, да и просто рассказывать о своей жизни, не боясь осуждения — все это может стать достаточно прочным фундаментом для улучшения жизни.

Список групп взаимопомощи в России

• Группа поддержки для людей с БАР и депрессией — проходит каждую среду в Санкт-Петербурге
• Воскресный БАР — группа поддержки для людей с биполярным аффективным расстройством, проходит каждое воскресенье в 13:00 (Москва)
• Волны — группы поддержки для людей с пограничным расстройством личности, проходят как очно в Москве, так и онлайн
• Группа поддержки для людей, живущих с ВИЧ — группы проходят еженедельно в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
• Compas — встречи для людей с БАР, проходят каждый четверг в Москве
• Воскресный БАР в Воронеже — группа поддержки для людей с биполярным аффективным расстройством, базирующаяся в Воронеже
• Анонимные Депрессивные — группа взаимопомощи для людей с депрессией, основанная на системе «12 шагов» (Москва)
• Анонимные Алкоголики — здесь вы можете как выбрать оффлайн группу в своем городе, так и записаться на онлайн встречу
• Биполярная сова — группа поддержки для людей с аффективными расстройствами (ЛГБТКИА +)
• Равновесие — группа поддержки для людей с БАР и циклотимией, проходит каждый понедельник в Санкт-Петербурге
• АТД — группа поддержки для людей с тревожными и депрессивными расстройствами, встречи проходят в Москве

Как анонимные алкоголики смогли бросить пить без лекарств

Всё построено таким образом, что через путь принятия своей зависимости, своих недостатков, начинаешь исправлять свои ошибки с помощью самопожертвования, убрав все корыстные цели. Тем самым сквозь трудности, получаем качественный жизненный опыт и испытываем катарсис. Очищается сознание, и так приходим к духовному просветлению. Благодаря этому зависимость заменяется правильными делами, и закрепляется пережитыми эмоциями. В этом деле,  главное не подкидываться на навязчивые идеи и соблюдать путь к трезвости.

Чем «12 шагов» лучше психологов?

• Это совокупность духовных, психологических аспектов и медицины. 
• Обмен опытом в коллективной работе среди людей со схожими проблемами;
• Проверено многолетней практикой, которую часто используют психологии и психотерапевты;
• Меньше шансов попасть на шарлатанов и бесплатное участие; 

Преимущества и недостатки программы

В условиях, предлагаемых клиниками, люди проходят реабилитацию и ресоциализацию под наблюдением специалистов. В процессе лечения, прохождения курсов психотерапии зависимые не выключаются из активной жизни, посещают совместные мероприятия, играют, занимаются спортом. Длительность курса в целом может составлять до 12 месяцев.

Родственники и члены семей алкоголиков также имеют возможность получить психологическую помощь в клиниках и научиться поддерживать близких людей после прохождения курса.

Нареканий на программу «12 шагов» от алкоголизма немало. Основные аргументы противников — указания на ее религиозную и даже сектантскую направленность. Причина — использование принципов обращения за помощью к Богу или другим высшим силам, не всегда определимым. Действительно, система была разработана протестантами и изначально предназначалась для исцеления верующих и для возвращения в лоно церкви. Но достигнутые успехи и практика показали, что источником высших сил для человека может быть коллектив, природа, космос, подсознание, память предков. Упоминание Бога на занятиях стало нежелательным, так как мировоззрения участников различны.

Обвинения системы в сектанстве также безосновательны. Человеческая жизнь после прохождения этапов излечения не становится регламентированной и ограниченной, сохраняя полную свободу сознания и волеизъявления. На занятиях, беседах и тренингах больные учатся преодолевать слабости и пороки, чувствовать ценность собственной жизни — не отделяются от социума, а возвращаются в него.

Боровских * 12 шагов анонимных алкоголиков

Watch this video on YouTube

Однако, несмотря на доказанную эффективность, преодолеть алкоголизм программа помогает не всем. На результат влияет как внутренняя мотивация, характер, особенности здоровья, так и внешние обстоятельства. Сбой может вызвать личностное неприятие принципов программы. В подобных случаях человек не исцеляется, а впадает в депрессивное состояние. Метод «12 шагов» является лишь одним из многочисленных инструментов избавления от тяжелой психической зависимости. Исходя из особенностей каждого случая врачи могут рекомендовать более подходящий способ психотерапии.

О наследуемых долгах, кризисе и лихих 00-х

Лучше не вступать в наследство, если родственник — должник?

Важно объективно оценивать, что вы получите и что потеряете. 

Вы ведь работали в кризис 2008 года. А что скажете про кризис 2020 года? История повторится?

Люди пытаются перехватиться до зарплаты, но в итоге вязнут в долгах и неадекватных процентах. МФО плевать на кредитную историю и существующую кредитную загрузку — дают всем. А человек, он хочет все блага здесь и сейчас, что в итоге играет с ним злую шутку. Ситуация такова, что суммы кредитов стали меньше, но долгов — больше. 

Насколько изменилась профессия с 2008 года?

Во-первых, вышел закон о коллекторской деятельности. Раньше коллектор мог прийти ночью в гости, поставить автообзвон на круглые сутки, испортить имущество. В 2020 году коллектор не имеет права даже позвонить должнику в определённые часы. Всё регламентировано.

При нарушениях закона со стороны коллектора, должник вправе обратиться в полицию, что может быть чревато, вплоть до отзыва лицензии у агентства. 

Утюги и паяльники в инвентаре коллектора — это миф?

Скорее да, чем нет. Всё это пошло из 90-х, которые в кое-каких регионах всё ещё не закончились. Так что, возможно, где-то такое ещё практикуется. 

А если у человека просто нет денег и нечего продать?

Тогда суд обяжет должника выплачивать 100 лет по 33 рубля. А что тут поделаешь?

Но не стоит забывать про микроколлекторские агентства. Эти могут и силу применить.

Как люди уходят от долгов?

Помню, был человек, который полностью поменял свои данные: ФИО, перепрописался в другом регионе. Конечно, этого конспиролога мы нашли, не без участия полиции. 

Вкратце о том, что же на самом деле наркомания и сравнение научного подхода с 12 шагами

На самом деле, ничего таинственного в наркомании нет. Никакие дефекты характера ни при чём, никакой Дьявол тоже… Это совершенно природный процесс и реакция организма на диссонанс Мозга и Разума.

Наркомания — самый обыкновенный обстановочный рефлекс. Ощущение от наркотика для организма настолько приятны, что он просто не в силах, с помощью Разума, совладать с командой Мозга, когда тот требует наркотик. И человек начинает лгать самому себе, совершенно неосознанно. В итоге психика его перестраивается под этот рефлекс, да и всё…

Вот, подробней о наркомании с научной точки зрения:

Если вы всё это прочтёте, вы поймёте, насколько бестолково пытаться внушать наркоману то, что он дефективный и то, что его спасут Высшие Силы…

Что такое «12 шагов»?

Весь свой опыт основоположники АА изложили в виде 12 подпунктов — «шагов». Не нужно торопиться их выполнить, каждый человек проходит шаги в своём темпе: кто-то на год застрял на первом шаге, кто-то перескочил через третий — и так далее.

Главное — проходить их вдумчиво, осознанно. Какой-то шаг может не подходить именно вам, его можно отложить и заняться следующими. Но тоже не тяп-ляп, а старательно.

В конце концов, можно вовсе не проходить шаги, а только посещать собрания, делиться своими переживаниями, слушать других людей. Некоторым это тоже помогает. Однако опыт организации показывает, что лучше всего результаты у тех, кто ответственно подходит к выполнению шагов.

Как в США

Общество «Анонимных должников» зародилось в России в 2011 году. Первая идея о необходимости создания организации прозвучала на праздновании 23-летия отечественной организации «Анонимные алкоголики»: во время торжеств Александр из Москвы (фамилию он попросил не указывать для соблюдения анонимности) рассказал о том, что в США уже много лет успешно работает общество «Debtors Anonymous» (с 1970-х годов).

В самом начале в группе состояло всего три человека, встречи проходили посредством видеоконференций в Skype, но сообщество развивалось, приходили новые люди. В 2013 году участники перешли к формату очных еженедельных встреч: им удалось договориться с руководством столичного наркодиспансера №2 о предоставлении бесплатного помещения для собраний. Сейчас аналогичные группы работают в Пушкине (Ленинградская область) и в Самаре.

Филиал в Москве самый активный и многочисленный, насчитывает 16 членов. Все они согласились с тем, чтобы корреспондент «РБК» поприсутствовал на одном из собраний.

Как рождаются должники, честные и не очень

Почему люди не возвращают долги? Это такой расчёт, русский авось?

Дело в простой финансовой неграмотности. Как правило, люди хотят вернуть долг, но в силу переоценки своих финансовых возможностей они занимают слишком много, залезая всё глубже в долговую яму. В 80% случаев это именно так. И, увы, болеют этим в основном регионы.

К сожалению, этой суммы не хватит даже на погашение процентов. Поэтому мы на месте принимаем решение о заморозке процентов, чтобы не вгонять бабушку в пожизненный долг.

 

Или вот ещё. 

Приезжаем на место. Деревенский дом, поделённый пополам. Внутри — девушка с ребёнком. А мужа — нет. Он ушёл, оставив семье кредиты, которые брались на домашнюю утварь. Понятное дело, живущая на пособия девушка просто неспособна справиться с такой долговой нагрузкой. Что тут делать? Замораживать проценты.

Сюда же можно записать сокращённых, выведенных за штат, тех, кто набрал экспресс-кредитов, купившись на рассрочку. Последним ведь никто не объясняет, что эффективная ставка по таким продуктам доходит до 50%.

Ну, и не стоит забывать о нищете. Представьте, многие люди буквально не могут выплатить долг в 1 500 рублей. Потому что не могут. 
 А что до оставшихся 20%?

Это те, кто умышленно идёт на обман. 

Туда же попадают долги умерших клиентов, у которых не было ни страховки, ни созаёмщиков. 

 

Если хитрый должник переписал всё имущество на других людей, оставив себе единственное жильё — что делать?

По закону, есть минимальная площадь проживания (6 кв.м на 2020 год), поэтому единственную квартиру просто выставят на торги, а должнику дадут ту самую площадь и минимальный набор бытовой техники: холодильник и газовую плиту, например.

Какие методы программы 12 шагов используют за границей

При лечении наркомании в Израиле по программе 12 шагов при взаимодействии с зависимыми людьми активно используют такие методики:

• консультации c психологом (как индивидуальные, так и общие);
• модель «12 Шагов», положения сообщества терапевтов;
• когнитивно-бихевиоральные подходы;
• гештальт-психотерапию;
• социальную поддержку;
• эмотивно-рациональную психотерапию;
• увеличение мотивированности;
• кризисную интервенцию;
• групповые встречи;
• семейную терапию.

Эти приемы обеспечивают отменные показатели терапии, их широко применяют во взаимодействии с людьми, имеющими пагубные пристрастия.

«Госуслуги» как эффективный инструмент коммуникации с должниками

Новые поправки предусматривают использование портала «Госуслуги» в качестве средства для общения коллекторов, микрофинансовых организаций (МФО) и банков с должниками. Критерии использования этой формата взаимодействия следующие:

•             Программное обеспечение коллекторской компании, МФО или банка должно быть интегрировано с порталом «Госуслуги».

•             Гражданин должен подтвердить согласие на получение сообщений в своем аккаунте на сайте.

Законодательство ограничивает количество сообщений по одному долгу, отправленных через «Госуслуги», не более чем двумя в календарный месяц. Также обновлен порядок направления должником документов кредитору через «Госуслуги». Ранее любые обращения можно было отправлять только на физический адрес коллекторской организации.

Денис Фролов комментирует: «Новые возможности, безусловно, значительно упрощают коллекторам процесс взаимодействия с должниками. Однако внедрение этих новых инструментов потребует и финансовых вложений. Многие агентства, в том числе и мы, уже давно активно работают с порталом Госуслуг, и данный инструмент взаимодействия скорее становится юридическим подспорьем, нежели сметой затрат».

Представитель коллекторского агентства «Максимум» отмечает: «Взаимодействие через ЕПГУ — эффективный инструмент, который позволит существенно увеличить контактность с должниками и кратно снизит затраты КА на взаимодействие с клиентами. Пользователей ‘Госуслуг’ более 100 млн человек. Многие граждане подключены к этой услуге, их личный кабинет и указанные там контакты должным образом верифицированы. Таким образом, отправляя уведомление через Госуслуги, мы точно узнаем, что оно дойдет до адресата и более того узнаем, когда он его прочитает. Риск отправить уведомление третьему лицу по некорректному номеру телефона, указанному в анкете, предоставленной банку, снижается. Отправка таких сообщений бесплатна, тогда как отправка смс и уведомлений через Почту России стоит существенных денег при больших объемах взаимодействия, при этом нет гарантии, что они достигнут адресата».

Программа двенадцати шагов

Представлено для облегчения процесса реабилитации людей, страдающих алкоголизмом. Это комплекс упражнений, помогающий достичь трезвости через самосовершенствование, прийти к духовному пробуждению после того, как произошло принятие своего бессилия. Дальше идёт перечисление своих личных недостатков, которые при возможности исправить, стремлением загладить свои пагубные поступки.

После выполнения можно становится наставником и вести через эти шаги остальных. С разрешения клуба АА, другие сообщества, базирующие на наркотиках, переедании, азартные игры и прочему, приняли и адаптировали под себя.

Историческая справка

Даже беглый взгляд на историю программы «12
шагов» поражает и убеждает в некой особой феноменальности
этого явления. Судите сами. Рождение группы анонимных алкоголиков,
созданной бывшими алкоголиками, биржевым маклером Билли В.
(Вильям Грифт Вилсон, 1895-1971) и врачом – хирургом Бобом
(Роберт Хальбрук Смит, 1895-1971) относят к 1935-1937 гг. .

Зародилось движение в Соединённых Штатах
Америки. Поэтому эта страна и сегодня является его
координационным центром со штаб-квартирой в Нью-Йорке. В
последующем ячейки движения распространились в другие
регионы мира, а также практически во все страны Западной Европы.

У истоков этого нового объединения стояли
также пасторы трех главных протестантских деноминаций. В
1939 году аналогичные программы были внедрены в Канаде,
Ирландии, Мексике, Японии. Поражают стремительный рост и
масштабы распространения этой организации .

Анализ результатов деятельности различных
групп самопомощи, основанных на идеологии «12 шагов»,
впоследствии дал возможность объединить духовные принципы
работы групп АА (и других) с некоторыми положениями
психологии, психиатрии, социологии, антропологии и других наук.

Это привело к появлению в конце 40-х годов
Миннесотской модели, основу которой составляют следующие представления:

— химическая зависимость (алкоголизм,
наркомания) является неизлечимым хроническим заболеванием,
имеющем духовную основу и возникающем не по вине заболевшего;

— химическая зависимость является одним из
возможных проявлений глубинных духовных дефектов (позже они
были названы созависимостью) и имеет единую природу с
другими видами зависимости;

— зависимость невозможно вылечить, однако
возможен поворот от развития болезни к выздоровлению при
готовности человека к такому повороту и желании отказаться
для этого от своеволия;

— у человека, страдающего алкоголизмом или
наркоманией, легко может сформироваться зависимость от любых
веществ, изменяющих сознание, волевую, эмоциональную или
интеллектуальную сферу. Поэтому лечение по Миннесотской
модели – полностью безмедикаментозное;

— лечебный центр должен представлять собой
терапевтическое сообщество, персонал которого не
противопоставляет себя пациентам, а сотрудничает с ними.
Поощряется и стимулируется максимальная открытость в
общении, при строгом соблюдении правил конфиденциальности и анонимности;

— ответственность за выздоровление лежит на самом пациенте.

Серийные должники

Андрей Россохин, профессор и заведующий кафедрой психоанализа ВШЭ, согласен с тем, что неконтролируемые траты очень похожи на алкогольную зависимость. «Навязчивая идея постоянно брать кредиты проистекает из невозможности насытиться. Человек что-то покупает и надеется, что решит все свои текущие проблемы, но удовлетворение к нему не приходит, он получает лишь суррогат удовольствия, ему нужно еще» — так объясняет ученый процесс попадания в долги.

Профессор считает, что, с точки зрения психологии, поведение «серийных» должников объясняется их инфантильным отношением к жизни: «Внутреннее «я» ребенка не может ждать следующей зарплаты, но и не понимает, что кредит – это, прежде всего, ответственность». Россохин рекомендует для избавления от зависимости заново учиться правильному отношению к деньгам. Понять то, что не удалось в подростковом возрасте – ценность труда и денег, понимание ограничений и меры ответственности, умение сдерживать свои желания и умение в полной мере насладиться долгожданной покупкой.

Так могут ли анонимные собрания реально помочь должникам?

Другие способы, как сообщить ФССП информацию о должнике

Если не можете связаться с взыскателем, то сообщите информацию приставу, указав все-таки свои данные. Для этого не обязательно посещать ведомство. Оставьте обращение на сайте, следуя инструкции:

1. Зайдите на сайт https://fssp.gov.ru/.
2. В главном меню перейдите в раздел обращений.
3. В появившемся перечне выберите интернет-приемную.
4. Заполните все пустые поля (ФИО, контактный телефон, адрес и т.п.).
5. Укажите отдел ФССП, в которое будете направлять обращение.
6. Изложите те данные, которые хотите сообщить о должнике. При необходимости подтвердите их какими-то фактами (аудиозапись, видео и т.п.) и отправьте заявление.

Помимо этого позвоните по номеру 8-800-250-39-32. Сотрудники подскажут, как передать информацию о должнике.

Видишь проблему? И я не вижу

С точки зрения статистики непросто понять, в какой момент условная рюмка или бокал становятся проблемой. Максимум мы можем определить оборот подакцизных товаров: так, в 2022 году потребление вина сократилось на 5,5% (до 6,2 литра на человека), в то же время потребление водки выросло на 4% (до 5,2 литра). Но выяснить, была ли конкретная бутылка деталью праздничного стола или потребностью зависимого, невозможно.

Вызвать зависимость (или аддикцию) могут как химические вещества (алкоголь, наркотики), так и определенное поведение (азартные и видеоигры, шоппинг, секс, работа, переедание и др.).

По словам Вадима Петрова, руководителя психологического центра Lighthouse, психолога реабилитационного центра «Мегаполис Медэкспресс», зависимость — повторяющееся поведение с разрушением всех сфер жизни человека. По опыту эксперта, человек с зависимостью может избегать получения помощи, особенно групповой терапии, где предполагаются открытость и проявление чувств перед десятком незнакомцев. Однако без сторонней помощи и поддержки человек вряд ли сможет проработать проблемы, поэтому своим подопечным Вадим всегда предлагает разные варианты лечения, включая группы по программе «12 шагов».

Иллюстрация: Анна Колмыкова

Что означает каждый шаг?

Каждый из шагов программы имеет свое значение. Переход на следующий этап осуществляется, когда зависимый полностью освоил предыдущий.

Первый. Признание бессилия перед лицом зависимости и потери самоконтроля.

Этот шаг сделать сложнее всего, он станет точкой, с которой начнется новая жизнь. Нужно иметь особую храбрость, чтобы признать свое поражение. Решение перейти к трезвости значит, что зависимый готов принять ответственность за своих близких: детей, супруга, родственников, и за самого себя. Резиденту реабилитационного центра предстоит признать, что его действия разрушительны, и разрушает он не только свою жизнь, но также судьбы самых дорогих людей.

Человеку предстоит обрести веру в то, что он сможет преодолеть свою зависимость, сможет чувствовать счастье, не изменяя при этом сознание веществами. Человеку предстоит поверить, что существует Высшая Сила, которая окажет ему такую необходимую помощь на этом сложном пути.

Четвертый. Самоанализ, нравственная оценка своих действий.

Резиденту нужно беспристрастно оценить себя и осознать, что же он из себя представляет на самом деле, честно признать мотивы своих действий, снять слой за слоем эгоизм и обиды и найти под ними настоящего себя. Зависимый должен понять, что вызывает у него раздражение, и чего он в действительности ждет от мира.

Пятый. Признание своих заблуждений и ошибок перед другим человеком.

Теперь член программы должен представить плоды своего самоанализа другому (спонсору). Исповедь требует большого мужества от резидента, и большой ответственности от спонсора, которому предстоит выслушать, и помочь подопечному советом.

Шестой. Принятие готовности к избавлению от зависимости.

Человеку предстоит увидеть и осознать, что зависимость стала преградой, отделяющей его от здоровой жизни, он должен примириться с собой, осознать свои недостатки и увидеть путь к выздоровлению.

Седьмой. Обращение за помощью к Высшей силе.

Этот этап — время изменения привычек и обретения положительного опыты. После того, как зависимый осознал свое бессилие, он обретает желание действовать и преодолевать зависимость, он открывается к новой жизни, ощущает готовность принять ее новые правила и полностью отказаться от алкоголя и наркотиков.

Девятый. Искупление вины перед близкими.

На этом этапе зависимый принимает ответственность, старается наладить социальные связи и компенсировать нанесенный самыми близкими людям вред. Возмещается не только материальный, но и моральный ущерб. Это сложный этап, поэтому спонсор помогает своему подопечному.

Десятый. Признание ошибок и превращение разрушительной силы в созидательную.

Резиденту предстоит получить необходимые навыки самоконтроля, научиться избегать срывов, анализировать свои действия. Также человек должен научиться строить и поддерживать прочные социальные связи.

Одиннадцатый шаг. Осмысление и доверие к Высшей силе, совершенствование себя.

Этот этап знаменует поиск способностей и талантов человека. Внутренний мир участника программы находится только в процессе становления, но он развивается. Ложные привязанности исчезают, навыки самоанализа укрепляются, наступает умиротворение.

Двенадцатый. Желание поделиться своими знаниями и помочь другим

Завершающий шаг — это возможность разделить со всем миром радость свободы от зависимости. За время программы в человеке произошли огромные изменения — некогда озлобленный и обиженный наркоман/алкоголик перевоплотился в здоровую полноценную личность и свободного человека, который готов развиваться и строить гармоничные отношения.

Как работает коллектор

Расскажите об устройстве коллекторской компании. 

Коллекторская служба состоит из четырёх этапов. 
1)    Первые три дня просрочки — СМС и звонки. 
2)    Далее в течение месяца с должником работает колл-центр.
3)    Ещё два месяца работает отдел досудебного взыскания. Сюда попадают должники с просрочкой 30 — 90 дней.
4)    Последний этап — судебный отдел и отдел исполнительного производства. 

 

Правда, работал я давно, и с тех пор система немного поменялась: на рынке появились автоматические системы. Сейчас люди работают только на 2, 3 и 4 этапах.

Расскажите о досудебном взыскании. 

Смотрите, досудебная работа включает в себя выезд непосредственно к должнику, попытки понять психологию человека и выявить причину, по которой он вышел на просрочку

В общем, здесь важно установить живую связь

Приходилось оказывать физическое или моральное давление?

В банки и крупные коллекторские агентства не так просто попасть. Отбор жесточайший. У нас был постоянный фидбэк от заёмщиков, если всплывали какие-то инциденты, в ходе которых инспектор допустил бестактность — его просто увольняли. Понятное дело, что о надписях «должник» на почтовых ящиках, порче имущества, давлении и физических воздействиях даже речи идти не может.

 

Но справедливости ради стоит отметить, что во все времена имели место микроколлекторские агентства, которые скупали самые проблемные долги. Именно эти господа устраивают поджоги домов, бьют людей и порочат букву закона. Это быдло и мразь решила, что может кошмарить людей, как душе угодно. К сожалению, большинство регионов подвержено этой напасти. 

Ещё раз. 

Важно сохранить лицо компании в любой ситуации. Как строится план коллекторской компании?

Как строится план коллекторской компании?

Сначала стоит сказать о схемах работы. Их две.

1) Обслуживание портфеля, который находится на балансе какого-либо банка.
2) Выкуп этого портфеля самим агентством.

По каждому из портфелей есть план, прямо как у продажников. Всё просто: нужно собрать деньги и принести их в агентство. План зависит от региона и конкретного специалиста.