Как сделать онлайн-запись для своих клиентов? пошаговый гайд от rubitime

Содержание:

Предоставляя своим клиентам – существующим и потенциальным – возможность записываться на посещение Вашего салона, студии, центра и иными способами, Вы заботитесь об их удобстве и повышаете собственный доход. Все люди разные – кому-то проще позвонить администратору и записаться «голосом», кто-то специально заедет для этого в салон, а кто-то предпочитает выбрать время и дату онлайн. Предоставить им такую возможность – просто. Это может сделать любой предприниматель, даже частный мастер beauty-сферы или преподаватель, занимающийся репетиторством на дому. Расскажем, как пошагово организовать онлайн-запись клиентов на платформе RubiTime, но сперва – несколько слов о том, зачем она нужна именно Вам.

Как подключить модуль онлайн-записи клиентов на RubiTime: инструкция

По умолчанию в форме записи имеются следующие поля (Вы сможете изменить их потом в разделе «Настройки»):

• фамилия, имя и отчество клиента;
• e-mail клиента;
• телефон клиента;
• комментарий (клиент может указать любую важную для него информацию);
• напоминание о записи (по умолчанию стоит вариант «Не напоминать», также возможно выбрать из закрытого списка: 1, 2,3, 6 или 12 часов, 1,2 или 3 дня).

После заполнения формы уведомление о записи придёт на электронную почту администратора виджета и отобразится в журнале записей в личном кабинете. Клиент также получит уведомление с подтверждением записи и напоминание о времени и дате, если он выбрал в этой графе вариант, отличный от «Не напоминать».

Если у Вас возникли вопросы о настройке онлайн-записи, например, о процессе добавления созданного виджета на собственный сайт, а также о других функциях платформы RubiTime, Вы можете написать нам через форму связи на странице https://rubitime.ru/contact или через раздел «Поддержка» в личном кабинете — мы поможем Вашему бизнесу автоматизировать работу с клиентами, экономить время и деньги!

Установка онлайн-записи на сайт (произвольная кнопка) – База знаний YCLIENTS

После того как все настройки онлайн-записи выполнены, установите виджет на сайт.

Если вы самостоятельно разработали дизайн кнопки онлайн-записи и хотите, чтобы форма онлайн-записи открывалась при клике по ней, то этот способ для вас.

Пример:

Виджет онлайн-записи может быть привязан к любой кнопке на сайте компании. Поэтому, прежде всего, необходимо поставить на сайт код самой кнопки:

В основном меню перейдите в раздел Онлайн-запись – Вебсайт. Выберите нужную форму или добавьте новую (как это сделать, читайте в статье Создание виджетов онлайн-записи).

В открывшемся новом окне перейдите во вкладку Настройки кнопки и отключите создание круглой кнопки по умолчанию, для этого снимите галочку Включить кнопку.

Перейдите во вкладку Код кнопки. Скопируйте код кнопки и установите перед закрывающимся тегом на каждой странице сайта. 

Код имеет следующий вид:

где 11782 — уникальный идентификатор конкретной формы.

Однако, в данный код необходимо внести некоторые изменения. Уберите из него https: и поставьте на сайт получившийся вариант кода.

В данном случае:

Идентификатор для конкретной формы также можно получить на странице Онлайн-запись  – Вебсайт (подробнее в статье Как узнать номер (ID) формы онлайн-записи (виджета)). В шаблоне сайта код формы записи должен располагаться под кодом кнопки.

Jivo

В компании Jivo провели исследование «Как скорость ответов влияет на прибыль компании». Оказалось, что важна каждая секунда, так как пока пользователь ждет ответа, компания теряет часть потенциальных клиентов. Каждые 10 секунд бизнес лишается 1–2 % покупателей.

С одной стороны, компаниям важно работать с покупателями в разных каналах, чтобы люди писали там, где им удобно. Например, во ВКонтакте и Facebook*

С другой стороны, из-за этого потенциальные покупатели слишком долго ждут ответа, так как сотрудники не успевают вовремя отвечать на сообщения. 

Есть 3 основных причины возникновения такой проблемы в коммуникации с покупателями:

• приходится тратить время на переключение в разных мессенджерах;
• легко пропустить новые сообщения в одном из каналов коммуникации с клиентами, например, сотрудники успевают заглядывать в Whatsapp*, Telegram, Viber, но электронная почта остается без их внимания;
• люди пишут в чаты в нерабочее время.

Jivo — это сервис, который разработан специально для взаимодействия с клиентами. Это онлайн-консультант для сайта, CRM, виртуальная АТС и сервис, объединяющий все заявки в личном кабинете. Jivo помогает решить все 3 проблемы, которые перечислены выше:

• сообщения из всех мессенджеров, соцсетей и других каналов приходят в приложение Jivo;
• Jivo напоминает про неотвеченные сообщения, сотрудникам приходят уведомления;
• маршрутизация позволяет распределять чаты между операторами;
• в нерабочее время на сообщения из популярных мессенджеров будет отвечать бот.

`pc`

{{/pc}}

`mobile`

{{/mobile}}

Как Jivo помогает работать с клиентами

У Jivo есть несколько функций, которые позволяют быстрее отвечать покупателям:

1. Спасение чатов. Иногда сотрудники открывают сообщения и по какой-то причине не отвечают. Например, менеджер отвлекся, чтобы принять звонок. В сервисе Jivo есть таймер. Если сообщение открыли, но через 30 секунд клиенту не ответили, диалог перемещается во вкладку «Входящие». Он снова становится непрочитанным. Это позволяет ответить абсолютно всем, кто написал в компанию.
2. Маршрутизация чатов. Еще один инструмент Jivo, с его помощью легко контролировать нагрузку на операторов. Для этого настраивают максимальное количество обращений на одного сотрудника или назначают правила, как распределять сообщения. Например, сообщения поступают свободным операторам в порядке очереди или появляются сразу у всех сотрудников.
3. Чат-бот для сайта. Бот умеет отвечать на шаблонные вопросы, которые люди задают в чате на сайте. Если пользователи часто спрашивают про доставку, стоимость услуг, программу лояльности, чат-бот самостоятельно ответит на эти вопросы. Нестандартные запросы получат операторы. 

С помощью чат-ботов удается разгрузить сотрудников и увеличить скорость ответа клиентам. Создание чат-бота для сайта можно заказать в Jivo или разработать его самостоятельно.

На платформе Jivo есть формы обратной связи (оценки качества обслуживания), CRM-система, база знаний, которую можно настроить только на корпоративном тарифе. Есть мобильное приложение.

Стоимость

Есть бесплатный тариф, на котором доступны любые интеграции с социальными сетями и мессенджерами. Этот тариф с ограничениями. Например, нельзя обмениваться голосовыми сообщениями или подключить телефонию, нет онлайн-чата для сайта и данных о посетителях на сайте. 

Часть из этих функций появляется на базовом тарифе, стоимость которого составляет 594 ₽ в месяц за 1 сотрудника. Профессиональный тариф стоит 894 ₽ в месяц за 1 пользователя, здесь нет никаких ограничений. 

Вывод 

Jivo подходит для крупных и многоканальных отделов продаж и технической поддержки. С этим инструментом можно автоматизировать ответы, а значит ускорить процесс работы с клиентами и улучшить качество коммуникации.

Universe CRM

Сервис онлайн-записи UNIVERSE

Universe-crm – это удобная облачная система для ведения клиента в бьюти-сфере. Сервис подходит для любых студий/коворкингов/для самостоятельных мастеров для ведения журнала записи клиентов. Содержит в себе все блоки, необходимые для полноценного ведения бизнеса – от записи клиента до получения обширной аналитики. CRM доступна для входа с любого устройства в любое время в любом месте, где есть интернет. Бизнес-процессы всегда остаются под контролем.

Компания-разработчик Universe-Soft с 2003 года производит программные обеспечения для сферы здоровья и красоты. Universe-crm – последняя разработка компании, которая впитала в себя весь опыт предыдущих лет.

Преимущества и возможности сервиса:

• брендированный виджет для онлайн-записи;
• фиксация и сегментирование клиентской базы для последующего анализа;
• автоматизированный расчет заработной платы специалистов с гибкой мотивацией;
• управление складской логистикой и взаиморасчетами с поставщиками;
• фиксация и анализ источников рекламы, аналитика источников онлайн-записи;
• управление денежным потоком;
• электронный журнал для записи клиентов;
• детализированные и графические отчеты в виде дашбордов.

Каждый может протестировать программу в течение 3 месяцев бесплатно. После окончания бесплатного периода стоимость за сотрудника составляет от 134 рублей в месяц без дополнительных оплат. Калькулятор расчета стоимости лицензии представлен на сайте продукта.

Техническая поддержка оказывает помощь в настройке программы, обучает администраторов работе в системе. На портале продукта клиенты могут ознакомиться с полным видео- и текстовым руководством. 

NaPriem

Эта российская разработка в области сервисов для онлайн-записи позволяет максимально автоматизировать процесс ведения расписания сотрудников учреждения. Данный сервис удивительно прост в освоении – с его интерфейсом разберется даже ребенок. Гибкая настройка функционала способствует применению сервиса NaPriem в самом широком спектре видов деятельности.

Плюсы

• Встроенная функция брендирования, позволяющая показать «лицо» компании.
• Безопасный доступ и надежное хранение клиентской базы.
• Подробная и всесторонняя аналитика процессов работы с клиентами, а также подготовка подробных отчетов по различным аспектам деятельности учреждения.
• Максимально наглядный и интуитивный журнал записи клиентов.

Минусы

Функционал все же не отличается богатством по сравнению с конкурентами, отсутствует разграничение управления доступом.

Сколько стоит?

Сумма абонентской платы рассчитывается индивидуально на сайте сервиса и зависит от количества сотрудников, клиентов и рабочих дней учреждения. Имеется пробный период и бесплатный тариф.

Мой профи

Мой профи — удобная CRM-система, функционал которой полностью доступен в приложении на смартфоне. Хотя говорить, что это приложение более простое, чем предыдущие, можно было лет 5 назад. Сейчас это динамично развивающийся сервис с множеством функций. Интерфейс приятный и понятный, разобраться в нём не сложно. Основная цель этого сервиса — комфорт и мобильность. Поэтому полноценный функционал есть в мобильном приложении для смартфона. На сайте им пользоваться менее удобно.

Плюсы

Минусы

• Сбор отзывов и поздравления с днём рождения клиентов не осуществляются в этом приложении.
• Расчёта зарплат в этом приложении нет.

Цена

Тарифы есть разные. Основной тариф от 425 рублей в месяц. Ещё есть возможность настроить тариф самостоятельно. И даже, при определенных условиях, пользоваться всеми платными функциями бесплатно. Существует тестовый период системы — 1 месяц бесплатно.

Бесплатный функционал

Есть ещё и обширный бесплатный функционал, которым можно пользоваться без ограничений. Это: ведение записи, сбор клиентской базы, онлайн-запись, отправка смс-напоминаний, настройка лояльности, доступ к данным с нескольких устройств.

Техническая поддержка

Что такое CRM-система и зачем она нужна

Для руководителей компаний важно, чтобы внутренние процессы были отлажены, а прибыль росла. Увеличить выручку можно с помощью популярного инструмента — CRM-решения. Однако, чтобы продажи росли, мало просто приобрести CRM, необходимо научиться грамотно пользоваться системой как рядовому сотруднику компании, так и ТОП-менеджменту.Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management и означает управление отношениями с клиентами

Программное обеспечение предназначено для ускорения цикла продаж за счет автоматизации типовых бизнес-процессов продаж, контроля исполнения работ, а также внутренних процессов. Программа позволяет не только повысить продуктивность сотрудников, но и быстрее провести по воронке продаж максимальное количество клиентов, достигая более высокой конверсии. Помимо этого, она делает работу отдела продаж прозрачной для руководителя за счет наглядной аналитики. Таким образом, инвестируя во внедрение CRM, бизнес получает больше возможностей для развития компании, в частности  для продаж и маркетинга. А именно:

Однако, чтобы продажи росли, мало просто приобрести CRM, необходимо научиться грамотно пользоваться системой как рядовому сотруднику компании, так и ТОП-менеджменту.Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management и означает управление отношениями с клиентами. Программное обеспечение предназначено для ускорения цикла продаж за счет автоматизации типовых бизнес-процессов продаж, контроля исполнения работ, а также внутренних процессов. Программа позволяет не только повысить продуктивность сотрудников, но и быстрее провести по воронке продаж максимальное количество клиентов, достигая более высокой конверсии. Помимо этого, она делает работу отдела продаж прозрачной для руководителя за счет наглядной аналитики. Таким образом, инвестируя во внедрение CRM, бизнес получает больше возможностей для развития компании, в частности  для продаж и маркетинга. А именно:

• хранение информации о каждом клиенте в единой базе, истории взаимодействия с заказчиками;
• сокращение рутинной ручной работы сотрудников за счет автоматизации типовых бизнес-процессов;
• отчетность по продажам, маркетинговым активностям в режиме реального времени;контроль специалистов по продажам, анализ их работы;
• возможность интеграции с другими сервисами для удобства сотрудников и многое другое.

Если проще: менеджерам по продажам CRM помогает фиксировать каждую входящую заявку (звонок или сообщение из мессенджера) в системе и последовательно вести клиента от этапа к этапу до покупки. Руководителю CRM помогает контролировать эффективность менеджеров, выявлять причины неудавшихся сделок и выстраивать новую стратегию. 

Simplybook

Данная веб-система предназначена для грамотной организации и упорядочивания предварительной записи клиентов, процедуры бронирования и разработки графика работы учреждения. Сервис может успешно использоваться и в салонах красоты, и на станциях техобслуживания, и в различных учебных заведениях.

Плюсы

• Удобное и стабильное приложение для мобильных устройств.
• Функция группового бронирования.
• Автоматическое добавление к стоимости услуги суммы налога с продаж.
• Автоматическая синхронизация сервиса с «Google-календарем» и работа с редактором WordPress.
• Поддержка проведения видеоконсультаций с клиентами.
• Широкий выбор настраиваемых плагинов и расширений.

Минусы

• Высокая стоимость услуг, привязанная к курсу доллара.
• Нет функции работы с платежами клиентов.

Сколько стоит?

Стоимость пользования сервисом представлена в долларах и составляет от 9,9$ до 59,9$ в месяц. В тарифах «Стандарт» и «Премиум» предусмотрена функция собственного брендинга и повышенной защиты данных. Можно также воспользоваться бесплатным предложением с ограниченным функционалом.

Enroller

Активно развивающаяся программа, она подойдет и крупным салонам,  начинающим.

Плюсы

Минус

Нет мобильного приложения.

Цена

Ценообразование в тарифах этой программы происходит очень необычно — стоимость рассчитывается исходя из количества онлайн-записей.

Необходимо пополнять счет, а деньги будут списываться по итогу, когда подсчитывается количество записей в месяце.

В качестве тестового периода при регистрации дается 50 бонусных записей.

Техническая поддержка 

Техническая поддержка осуществляется  в чате, а также есть список ответов на популярные вопросы.

Мы решили сравнить сервисы в таблице ниже:

Это лишь 5 программ для ведения качественной работы салона, а их огромный выбор.

Лидирует в этом перечне сервис DIKIDI, в таблице у неё самый высокий рейтинг — 9 из 9. Далее идет Мой профи с рейтингом 8 из 9, EasyWeek с — 6 из 9. После — Yclients и Enroller. Рейтинг 5 из 9. Yclients — программа с прекрасным функционалом, качественной проработкой интерфейса, но сильно подвела стоимость тарифов и полное отсутствие бесплатных функций.  В Enroller отсутствует мобильное приложение, бесплатный функционал есть, кроме СМС и создания записей,  пользователи отмечают сложности с техподдержкой. Мы показали основные критерии для выбора программ, далее, выбор за вами.

Instagram* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ.

Сервисы, которые помогут собрать базу клиентов

Не в каждой фирме сотрудники собирают и ведут свою базу клиентов, многие ищут ее в открытом доступе. Бесплатные клиентские базы практически не встречаются, но даже за материальное вознаграждение другие компании не захотят делиться такими данными.

Оптимальное решение – вести базу клиентов самостоятельно. И начать делать это необходимо на этапе становления организации. Это основное правило, которое стоит выполнять, особенно если ваша фирма работает в сфере B2B.

Только с таким подходом к работе вы сможете найти покупателей, которые сотрудничают с партнерами вашей компании. Однако будьте готовы затратить много времени и сил на подготовку.

Создать базу клиентов получится, используя сервисы. Рассмотрим наиболее популярные из них.

Справочники 2GIS и Yandex

Данные из этих геоинформационных систем можно получить бесплатно. За счет размещения рекламной информации на этих площадках фирмы расширяют охват ЦА.

СБИС

В некоторых случаях, чтобы создать клиентскую базу, применяются программы-парсеры, с помощью которых найти ЦА получится быстро и легко по заданным параметрам. Такие программы помогают искать администраторов, а также создателей известных сообществ, подписчиков с максимальной активностью. Чаще всего используются следующие парсеры:

Datacol

С помощью этой программы-парсера структурируются контакты покупателей, данные будут представлены в формате CSV. Программа совместима практически со всеми интернет-источниками.

TargetHunter

«Церебро Таргет»

Используя данный инструмент, вычленяются ЦА в соцсети «ВКонтакте», программа находит группы и сообщества, где состоят ваши подписчики.

У бесплатных программ для создания базы клиентов есть существенный минус: большой процент покупателей будут холодными, они не захотят контактировать с вами.

Важно учитывать этот нюанс, применяя вышеописанные способы создания клиентской базы. Человеку не нравится, когда ему звонит менеджер продаж и задает множество вопросов

Чтобы убедить такого клиента приобрести товар, продавец должен быть опытным. Но даже если вы будете работать с платной базой клиентов, нет 100%-ной гарантии, что собеседник окажется лоялен к компании. Большая часть покупателей не захотят проявлять активность.

Get in line

Этот простой и удобный облачный сервис онлайн-записи прекрасно подойдет для владельцев небольших учреждений сферы услуг: хостелов, автотранспортных предприятий, салонов красоты и заведений общественного питания. Он позволяет вести запись клиентов через встроенные виджеты, которые можно размещать как на сайтах, так и в группах социальных сетей. С помощью Get in line можно также детально анализировать различные показатели бизнеса, рассчитывать зарплату персонала и информировать клиентов о скидках и проведении акций.

Плюсы

• Интуитивная настройка основных функций сервиса.
• Отзывчивая, профессиональная и вежливая служба технической поддержки.
• Стильный дизайн и возможность тонкой настройки формы.
• Автоматический анализ деятельности каждого сотрудника учреждения с подсчетом его загруженности в разные периоды рабочей смены.

Минусы

• Отсутствие поддержки мобильных устройств.
• Некоторая ограниченность функционала, которая, впрочем, компенсируется бесплатностью сервиса.

Сколько стоит?

Ни копейки – использование сервиса совершенно бесплатно!

3 варианта, где вести базу клиентов

Чтобы вести базу клиентов, необходимо выбрать программу либо редактор, где вы сможете хранить информацию. Продавец может лично вносить данные в документы, однако лучше всего для ведения базы использовать компьютерную программу.

1. Как вести базу клиентов в CRM-системе.

CRM в переводе с английского означает «система управления взаимоотношениями с покупателями».

С помощью этой системы получится полностью автоматизировать коммуникацию менеджера по продажам и потребителя:

в CRM хранится клиентская база, не важно, большая у вас организация или маленький онлайн-магазин;
вы сможете отслеживать, насколько эффективно работают продавцы;
получите статистику о результатах проведения рекламных акций;
эффективность работы по удержанию покупателей увеличится как минимум на 5–7 %.

Используя данные из CRM-системы, маркетинговый отдел сможет разработать стратегию развития компании. При работе с данной системой самым главным элементом является покупатель, акцент ставится на улучшение сервиса.

Прежде чем выбрать программу, проверьте, что в ней есть все необходимые для вашего бизнеса функции. Почти все системы являются платными, это значит, что ваша фирма должна располагать бюджетом на покупку CRM.

2. Как вести базу клиентов в Excel.

Excel – оптимальный выбор, если для вас важно удобство и экономия. В этой программе есть таблицы, способные существенно облегчить труд продавца, они обеспечивают возможность делать расчеты на месте

Кроме того, пользоваться Excel можно бесплатно.

Программа подходит для хранения клиентской базы, а также данных о продукции, прайс-листов. В Интернете можно найти множество шаблонов под базы, менеджеру продаж останется только внести информацию в таблицы.

Создавать базу клиентов самостоятельно с помощью этой программы выгодно. Однако у Excel есть минусы:

• электронные таблицы не лучшее решение для работы с несколькими пользователями;
• есть риск того, что данные будут утеряны;
• невозможно провести аудит, нет статистических данных;
• информацию несложно скопировать, это значит, что клиентскую базу могут заполучить конкурирующие фирмы.

3. Как вести базу клиентов в бюджетной и удобной Access.

В Access информация о покупателях хранится под надежной защитой. Современные вариации программы позволяют не просто вносить данные о клиентах, но также и создавать облачную веб-базу. Access является частью пакета Microsoft Office. По принципу действия программа похожа на Excel. Это облегчает работу продавцов, которым будет просто вносить информацию о покупателях.

База клиентов в Access может быть одно- либо многопользовательской, ее также можно подключить к SQL-серверу. У данной системы есть один минус: информационные блоки разрушаются, если происходит сбой в локальной сети. Кроме того, конфликты возникают и в том случае, если используются несовместимые версии программного обеспечения у менеджеров.

Мой кабинет

Удивительно дружелюбный, удобный и понятный сервис для онлайн-записи клиентов. Идеально подходит для большинства учреждений сферы услуг – от парикмахерских и автомоек до медицинских центров и крупных автосервисов. Виджет «Моего кабинета» подключается на сайт или группу в соцсети. Клиенты могут записываться на прием круглосуточно несколькими щелчками мыши, а также свободно переносить даты посещения и перезаписываться к другим специалистам.

Плюсы

• Возможность учреждения проводить акции и делать скидки, уведомляя при этом клиентов посредством СМС-оповещения.
• Гибкая система абонентской платы.
• Наличие поддержки филиалов учреждения.
• Тесная обратная связь с клиентской базой, предоставление клиентам возможности писать отзывы о каждом работнике в отдельности и об учреждении в целом.

Минусы

Отсутствие возможности принимать платежи от клиентов.

Сколько стоит?

Минимальный порог ежемесячной абонентской платы – 290 рублей (тариф «Малый кабинет», единовременная оплата за год). Максимальную сумму придется отдать за пользование тарифом «Большой кабинет» при оплате одного месяца работы – 2490 рублей. Имеется пробный период продолжительностью до 10 дней, в зависимости от выбранного тарифа.

Yclients

Simplybookme

Сервис Simplybookme предлагает несколько бесплатных тарифных планов с различными преимуществами. Большая часть услуг в системе доступна бесплатно. Кроме того, компания может выбрать платный тарифный план для получения дополнительных функций и возможностей.

Одной из главных преимуществ Simplybookme является интуитивно понятный интерфейс и удобство использования. Клиенты могут легко выбрать нужную дату и время и забронировать услуги онлайн. Система также позволяет создавать расписание, учитывая актуальные данные и особенности компании.

Simplybookme предлагает онлайн-виджет для интеграции с веб-сайтом или социальными сетями. Это позволяет клиентам записываться на приемы без необходимости покидать сайт или приложение компании.

Система Simplybookme интегрируется с другими популярными сервисами и программами, такими как Yclients, что обеспечивает централизованное управление записями и клиентами. Благодаря этому, компания может проводить анализ данных и следить за своей клиентской базой.

В итоге, Simplybookme предоставляет бесплатную и удобную систему для онлайн-записи клиентов. Большая функциональность и отличное ценообразование делают этот сервис одним из лучших на рынке. Если у вас есть вопросы по внедрению такой системы или выбору правильного тарифного плана, обращайтесь к специалистам Simplybookme.

Сервис онлайн записи клиентов на сайте. Всё гениальное — просто!

При этом большинство предприятий индустрии красоты имеют собственное представительство в интернете в виде сайтов-презентаций, на которых публикуется перечень услуг, актуальные расценки, портфолио специалистов и другая полезная для потенциальных клиентов информация. Однако даже высокая посещаемость порой не приносит желаемых результатов в виде результативного действия посетителя – заказа продвигаемой услуги. В большинстве случаев такой досадный минус имеет место из-за неудобства предлагаемой формы обратной связи, будь то онлайн заявка или  звонок по телефону. Благодаря новому продукту UNIVERSE-Онлайн запись компании «Юниверс-Софт», сегодня владельцы салонов красоты и других предприятий индустрии красоты получают уникальную возможность внедрения комплексного решения для управления и учета в салоне красоты, включающее программу для салона красоты (CRM-систему) связанную с формой онлайн записи на сайте. Все записи сделанные на сайте салона красоты будут автоматически отображаться в локальной системе управления предприятием и наоборот, забронированное время в программе UNIVERSE-Красота будет автоматически передаваться на сервер онлайн записи клиентов. 

Что это такое и как это работает сервис по онлайн записи

1. На сайте устанавливается ссылка на универсальную форму онлайн записи, которая визуально отображается как кнопка «Запись онлайн».

2. Посетитель,  нажимая на эту кнопку, получает возможность выбрать для себя услугу, специалиста, удобное время и провести запись самостоятельно.

3. Для подтверждения брони клиенту приходит уведомление в виде СМС и электронного письма. 

И всё – на этом процесс онлайн записи закончен! 

Преимущества такого решения для салонов красоты 

Чтобы удостоверится в эффективности такого решения, достаточно оценить реальную цифру – сегодня таким сервисом только в Москве пользуется более 500 предприятий, работающих в индустрии красоты и здоровья!

Используя программный продукт UNIVERSE-Онлайн запись, вы получаете серьёзное преимущество – простую интеграцию приложения в действующее программное обеспечение. То есть, если на вашем предприятии работает любая программа UNIVERSE,  то сервис по записи клиентов онлайн будет автоматически заносить все данные  в график специалиста и администратора. Если вы до сих пор не пользовались продуктами UNIVERSE-SOFT, то, видимо, настала пора выводить свой бизнес на новый уровень конкурентоспособности и эффективности с помощью передовых программных разработок этого успешного бренда.

В заключении стоит отметить, что сервис записи клиентов онлайн будет круглосуточно работать на ваш проект практически без участия администратора. Каждое бронирование может дублироваться в виде смс или электронного письма выбранному специалисту с одновременным заносом заказа в действующий рабочий график. Такие преимущества однозначно повышают удобство контроля и обслуживания клиентов с неизбежным ростом доходности без серьёзных дополнительных вложений.