Психология продаж: как научиться успешно продавать

Антипринципы продаж

Прежде чем сформулировать, в чем секреты успешных сделок, пройдемся по антипринципам. Если найдете их в работе своей компании – исправляйте скорее. Если столкнетесь с ними как клиент — бегите.

Продавец объясняет так, что ничего непонятно. Пускает пыль в глаза сложными терминами, либо не старается донести информацию.

Продавец говорит только по скрипту, продажа идет не от потребности клиента

Консультант, который говорит по шаблону, не сфокусирован на том, чтобы решить проблему, его внимание приковано к тексту.

Продавец обещает то, что обещать не может никто. Может прописать в договоре KPI (ключевые показатели эффективности), которые компания либо собирается накрутить ботами и специальными приложениями, либо не выполнять совсем.

Продавец чего-то не знает и начинает врать

Хороший специалист всегда уточнит информацию и вернется с ответом.

Продавец совсем не компетентен в сфере своей компании. Хороший консультант должен быть экспертом в тех услугах и продуктах, которые продвигает.

Продавец не может привести кейсы из вашей сферы или примеры решения похожих задач. Исключение — стартапы. Сотрудничество с ними всегда риск, но есть шанс, что это будет успешное партнерство.

Секрет 1: не всегда нужно продавать

Не всегда нужно продавать. Иногда клиент может прийти с одной задачей, а болит у него совсем другое. Нужно брифовать: задавать вопросы и собирать обратную связь. Даже если это займет не одну и не две встречи.

Кейс из работы Галины

Есть клиенты, у которых нет финансовой возможности полностью отдать нам на аутсорс продвижение. В таких случаях мы продаем услугу «Аудит рекламы». После него маркетолог Лидмашины дает рекомендации, как лучше реализовать рекламные компании. С таким готовым решением клиент может заниматься продвижением самостоятельно.

Как понять, когда продавать, а когда — нет?

Нужно быть готовым часами разговаривать с потенциальным заказчиком, объяснять с чего начать продвижение. У других организаций такие консультации стоят денег, мы для себя решили, что можем себе позволить проводить их бесплатно. Благодарные собственники бизнеса про нас помнят, рекомендуют знакомым и возвращаются даже через года за платными услугами.

Кейс из работы Ольги

Как сделали мы? Начали погружаться в задачу и задавать вопросы. После долгого брифинга удалось выяснить, что продают для B2B, а сделки для B2C очень редкие и немаржинальные. Физические лица идут с конкретным запросом в поисковую систему, когда им нужна транспортировка, а не в соцсети.

Также запросили доступы в рекламный кабинет, проанализировали его. Оказалось, что объявлений мало, трафик нецелевой, а на сайте не хватает кнопок. Приняли решение сделать коммерческое предложение вообще без услуги «таргетинг в соцсетях». Клиент ждал коммерческое по SMM, но пришлось убедить его в том, что для продаж нужны ROI и доработка сайта.

Как прокачать интеллект продавца?

Хороший коммерческий директор или РОП (руководитель отдела продаж) заинтересованы в развитии своих сотрудников, вкладывают в профессиональное обучение деньги и время.

Если внутри компании никто не обладает нужными знаниями, руководителю нужно обратиться в консалтинг. О том, как Лидмашина обучала отдел продаж производителя теплоизоляционных труб, можно прочесть в кейсе. Мы составили требования к подбору сотрудников, разработали вопросы для брифинга, прописали комментарии к скриптам для каждого работника и потом контролировали 3 месяца.

Продавец — это лицо компании. Соответствует ли ваш отдел продаж вашим бюджетам и ценностям или пора прокачаться?

Надеемся, вы продаете то, во что верите.

Мотивация и воронка продаж

Что такое воронка продаж, знает любой руководитель. Но вот рядовые продавцы, как правило, не углубляются в такие термины. А ведь воронка продаж как нельзя лучше даёт понять, что делать для увеличения результата в продажах. Если говорить, не углубляясь, то воронка продаж показывает, на каких этапах взаимодействия с клиентом мы теряем продажи. Чтобы составить воронку продаж рядовому продавцу необходимо посчитать – сколько у него было контактов с клиентами, сколько из них отказались от общения сразу, сколько после презентации продукта, сколько решили подумать, сколько согласились на покупку. Это простой пример, поскольку в зависимости от типа продаж эти пункты будут отличаться

Для вас прежде всего важно понять:

1. На каких этапах отказывается наибольшее количество клиентов? К примеру, если при установлении контакта с покупателем, значит нужно, как то поменять этот этап и т.п.
2. Понять, как измениться результат, если увеличить количество контактов.

Увеличение количество клиентов – это самый простой способ повысить продажи, его минус он не всем продавцам доступен. Но как правило продавцы даже не задумываются что если тратить меньше времени на каждого клиента и стараться обслужить как можно больше покупателей то это быстро приведет к увеличению продаж.  Или можно просто уделять работе больше времени. Так или иначе, это всё упирается в мотивацию продавца, продают много, как правило, самые активные менеджеры.

Национальные особенности ведения переговоров

Знаете ли вы:

— Почему эстонцы, когда садятся в маршрутку, выбирают место спереди?

-Чтобы быстрее доехать.

-А почему евреи выбирают место сзади?

-Чтобы ехать дольше за те же деньги (немного юмора из книги Дианы  Балыко «Переговоры…обреченные на успех»).

Трудности на переговорах зачастую обуславливаются различиями национальных культур. Приято различать культуры, в которых произнесенные слова воспринимаются без учета возможного скрытого смысла. К ним относятся, к примеру, американская и немецкая культуры. У них все четко. Слово – приказ. Прыжок – приравнивается к побегу.  А вот в таких культурах как японская, французская, турецкая значение контекста очень велико. Порой скрытый в словах смысл способен менять сказанное на прямо противоположное.

На Ближнем и Среднем Востоке никогда не передавайте документы, визитные карточки или же сувениры левой рукой – в исламских странах она считается «нечистой» и пользуется дурной славой.

Американцы умеют и любят торговаться, не любят тратить время на формальности, стараются быстро перейти к сути дела. Их не пугает риск, их пугает некомпетентность партнера.

Испанцы встречают по одежке – обязательно оценят до блеска начищенную обувь и белую рубашку. Они открыты,  обладают чувством юмора, большие любители вести многословные дискуссии, поэтому зачастую регламент переговоров не соблюдается.

А вот самыми трудными переговорщиками во всей Западной Европе считаются – ирландцы. Они умеют делать так, чтобы второй раз к ним не обращались.  Неприязнь к «чужакам» — это сильно выделяющееся качество ирландцев.

Французским партнерам свойственно перебивать собеседника, склоны к торгу.

Немцы – ценят честность и прямоту, любят приводить факты и примеры. Прорабатывают свою позицию всегда особо тщательно.

Исходя из всего выше сказанного, сам собой напрашивается вывод: нужно всегда учитывать, где участник переговоров родился и работает в настоящее время. Никогда в переговорах с иностранцами не прибегайте к уловке: «кое-кто предложил нам более выгодные условия сделки», среди солидных людей это считается бестактностью.

Усиление эмоциональных преимуществ

У каждого продукта есть эмоциональная составляющая. А эмоции — это верный путь к созданию дополнительной ценности.

Вот вам пример, как можно усилить эмоциональную составляющую обыкновенного нарезного батона так, чтобы его можно было продавать за 100 рублей. При этом нельзя обманывать клиентов и нельзя в него ничего добавлять.

Сформулировать эмоциональные преимущества обычного батона можно следующими способами:

— содержит витамины группы B, особенно полезные для нашей нервной системы;

— не содержит холестерин;

— натуральный продукт;

— можно сделать 20 бутербродов;

— содержит цинк, благодаря которому ногти становятся крепче и быстрее растут.

Учитывание эмоций позволяет создать дополнительную ценность любому продукту. Чтобы найти эмоциональные преимущества продукта подумайте, в каких обстоятельствах совершается покупка.

А не побыть ли нам Ревизорро?

Что можно еще проанализировать? Посмотреть на сроки хранения продуктов. Побудьте «Ревизорро» и “Магаззино”, чтобы появилась идея, ка увеличить продажи в розничном магазине.

Подумаем о плюсах. Что удобно покупателю в магазине напротив?  Предположим, формат – самообслуживания.  Можно ли сделать апгрейт своего магазина? Во сколько это выльется? Решение дорогое, попридержим до увеличения прибыли.

Сильная сторона конкурента – сопутствующие товары, всякая хозяйственная мелочь. Подумать, можно ли у себя витрину сделать. Что еще. Поразмышляйте о том, чем вы отличаетесь от конкурентов, в чем ваша  уникальность. Как можно развить слабые позиции, которые обнаружили в конкуренте, до своих сильных сторон (подробнее можно почитать в статье о бенчмаркинге).

Мы нашли «брешь» в позиции конкурента: ограниченный выбор печенья и сладостей, и сделали именно на этом упор. Нашли местную кондитерскую фабрику, заключили договор, и ассортимент печенюшек и сладостей занимает целое крыло. Теперь, все дети тащат мам за пальчик именно к нам, все сладкоежки выстраиваются в очередь, ну и попутно покупают что-нибудь еще.

Вот еще один маленький секрет, как увеличить продажи в своем магазине.

Создание искусственного дефицита

Когда какой-то товар тяжело или почти невозможно купить, он становится в наших глазах ценнее и желаннее. Ограничения по покупке товара создает искусственный эффект дефицита, а дефицит означает высокую востребованность. Мы думаем, что если сложно купить какой-то товар, значит, он быстро раскупается.

В книге приводится история, как автор помог друзьям вывести на рынок лавки французского багета

Чтобы обратить внимание покупателей на прилавки, они повесили меловые доски, на которых указали, что в одни руки они продают не больше двух батонов. Продавцам запрещалось продавать больше двух багетов одному клиенту

Этим приемом они хотели создать видимость, что их батоны распродаются очень быстро. И у них получилось!

Более того, 35% клиентов покупали не один багет, а два, хотя в обычном случае купили бы только один.

Секрет 2: проявлять эмпатию и быть клиентоориентированным

Быть клиентоориентированным и проявлять эмпатию. Проявлять заботу о клиенте, выявлять потребности и закрывать их, насколько это возможно. Внимательно слушать. В разговоре с потенциальным клиентом потребность часто звучит между строк.

Кейсы из работы Елены

Когда мы только начали проводить мастер-классы Игоря Манна, один мужчина попросил сделать сюрприз его жене. Он оплатил билет и просил не связываться с ней, как мы обычно делаем со всеми участниками перед встречей. В день рождения девушки мы позвонили, чтобы поздравить ее и пригласить на семинар Игоря Манна. Участница была очень благодарна мужу и команде Лидмашины. А купить билет в подарок можно теперь на каждый семинар Игоря Манна.
Молодой человек хотел попасть на семинар, но ему было не с кем оставить собаку. На время встречи с Игорем Манном мы нашли передержку для питомца.
Чаще всего мы бронируем гостиницы, строим маршруты от аэропорта до метро или автобусов. Участники семинара из других городов и стран плохо ориентируются в Москве, а нам несложно им помочь.
Отвечаем в позднее время суток, если ответ требует нескольких строк. Реакция участника того стоит: «Ой, вы сразу мне ответили и решили мой вопрос. Как приятно, вы настоящая Фея!».
Наталия и Наталья

Людям важно, чтобы их называли верно
Но мало кто уделяет этому внимание. Мы всегда обращается к человеку по тому имени, которое он указал.
Занимаем место в зале, если человек опаздывает на семинар
Придержать место у прохода несложно, а довольны все: участник не спешит и не попадет ДТП или другую неприятную неприятную ситуацию из-за спешки

Участники в зале не будут отвлекаться, если опоздавший сядет с краю. К команде семинара — доверие и благодарность.
Отдаем книги на подпись Игорю Манна от участников, которые не могли посетить семинар очно.

Как стать клиентоориентированным?

Отрывок из книги «Клиентоориентированность без бюджета». Том 1

Читать отрывок

А если у вас тоже возник в голове вопрос: «Где та грань между заботой о клиенте и наглостью с его стороны?». «Ну вы должны» — эта фраза выдаст манипулятора. Когда топают ногами и требуют, то лучше вежливо ответить отказом.

Повышение цены

Высокая цена всегда была и будет признаком высокого качества, даже если на самом деле это не так. По умолчанию люди считают, что если на продукт одной фирмы цена выше, чем на аналогичный продукт конкурента, то значит, и качество тоже выше. Так как высокая цена означает и вложение больших ресурсов в создание самого продукта.

Это работает и в обратную сторону: низкая цена чаще всего ассоциируется с плохим качеством продукта.

Когда производитель обуви Timberland выходил на американский рынок, ей пришлось столкнуться с очень сильным конкурентом Topsider. Проблема была еще и в том, что они выпускали практически одинаковые товары. Тогда Timberland решила выбрать стратегию повышения цены. Это было рискованно, но результат того стоил. Компания быстро взяла лидерство на рынке и вытеснила конкурента. Именно цена стала ценностью Timberland.

Взгляните и на компанию Apple. Если они начнут продавать свои гаджеты дешево, они станут никому не нужны.

Приёмы в продажах

Перед важной встречей представьте, что клиент — ваш давний и хороший друг или визуализируйте, как вы дарите ему какой-нибудь хороший и очень дорогой подарок, это поможет вам построить грамотно встречу и настроит на более дружелюбный лад.
Если вы ожидаете резкой критики от клиента, то при встрече с ним начните себя ругать сразу же, не дожидаясь от него негатива, тем самым вы его разоружите и не получите того, что он для вас приготовил.
Начинайте день с неприятных звонков и нелюбимых клиентов. Разделавшись с ними, вы почувствуете себя лучше, и оставшийся день покажется вам простым и безоблачным.
Люди скорее согласятся на меньшее, если отказали вам в чём-то большем

Используйте это при торге с клиентом.
Не принимайте отказа от клиента. Если вдруг клиент не соглашается на сотрудничество с вами, используйте волшебную формулу в переговорах: «Вы подумайте, о чём мы с вами сегодня переговорили. А я вам завтра/через неделю/через месяц позвоню, и мы подробнее с вами всё обсудим».
Все любят слушать истории, поэтому у вас точно должна быть заготовлена пара историй, которые помогут вам продавать (как их приготовить, я в ближайшее время напишу).
Если вам что-то нужно от клиента, то попробуйте вначале сделать его чуть-чуть обязанным вам (например, подарить какой-то нужный ему подарок или помочь в какой-то ситуации и др.), но не переборщите. Людям, которые помнят о ваших бескорыстных поступках, будет тяжелее вам отказать.
Мы чувствуем себя увереннее, если мы очень хорошо одеты.
Если клиент у вас что-то просит, например, дополнительную скидку, то просите у него что-то в обмен на своё согласие, например, увеличить объём заказа или сделать предоплату.
Если вам очень нужны деньги, но работать при этом не очень охота, то постарайтесь представить, что от каждой вашей продажи и от каждого вашего клиента зависит ваша жизнь, если хорошо работаете, то остаётесь живы, если нет — то сами понимаете. У вас сразу же откроется второе дыхание!
Один из хороших способов завоевать клиента — это сразу же его удивить, например, такой фразой: «Иван Иванович, давайте я сразу же назову вам окончательные цены на такие товары …, чтобы мы с вами не теряли время и не торговались. Если они лучше, чем у вашего поставщика, то мы начинаем работать, если нет — тогда я ухожу и не трачу ваше время». Понятно, что надо заранее готовиться к такой продаже и быть готовым с очень хорошими ценами.
Люди любят лесть и комплименты, но вы должны научиться делать их правильно.

Знаете ещё хитрые приёмы? Пишите в комментарии.

Как завоевать доверие

И напоследок еще пару простых и действенных психологических приемов:

Убеждайте клиента, что вы заботитесь о его благе – клиенту важно найти решение своих задач, и тогда он станет вашим постоянным покупателем.
 В разговоре больше должен говорить  клиент, нежели вы сами.
Вы обязательно должны иметь статус специалиста, профессионала в своем деле.
Уметь выгодно отличаться от конкурентов.
Уметь управлять ожиданиями клиента.
Улыбаться, быть всегда позитивно настроенными.
Стремиться к знаниям, постоянно учиться и совершенствоваться.
Прорабатывать сценарии для каждого потенциального клиента.

А также проводите семинары, пишите коммерческие письма, оказывайте даже некоторые услуги бесплатно, устраивайте презентации и разрабатывайте WEB-ресурсы.

Как вы уже догадались сами, успешность в продажах зависит от многих элементов и умений на различных этапах продаж. Именно совокупность обладания отточенными навыками на всех этапах продаж, приводит к тому самому успеху, который многие называют «особенным секретом» или философским камнем продаж.

Желаю удачи!

Хитрости продаж: 12 ловушек для мозга, которые стоит использовать

Затрагивайте эмоции

Мозг устроен так, что наибольшее влияние на наши решения оказывают эмоции — ощущения, которые мы испытываем при взаимодействии с разными объектами. Неосознанные реакции возникают намного быстрее, чем сознательные.

• Скорость проявления внутренних ощущений — менее, чем 3 секунды.
• Эмоциональный отклик появляется в 5 раз быстрее, чем осознание какого-либо факта/события.
• Впечатления, основанные на эмоциях, остаются в памяти дольше, чем осознанные мысли.

Как использовать

Тема письма, заголовок поста или статьи должны быть такими, чтобы у пользователя появилось желание их открыть и прочитать

Здесь важно влиять на внутренние ощущения человека, используя слова и фразы, вызывающие эмоциональную реакцию: возбуждение, чувство легкого беспокойства или неотложности

Мозг любит картинки? Создавайте сочные дизайны

Уму сложно устоять перед изображениями, особенно ярко мы реагируем на картинги, изображающие опасность, связанные с едой или сексом

Такую склонность можно использовать при работе с клиентами, однако здесь важно не переусердствовать

• Скорость обработки мозгом изображений в 60 тысяч раз (!) превышает скорость обработки текстового контента.
• 90% обрабатываемой мозгом информации — это визуальная.
• Понять и запомнить текст, включающий картинки, человеку проще, чем просто текст.

Как использовать

Люди меняются, сегодня намного реже читают письма и входящие сообщения, чем несколько лет назад. И с каждым годом эта тенденция усиливается. Эксперты советуют отправлять подписчикам письма, где нет текста (или его мало), но зато есть изображение, которое вызывает эмоциональную реакцию.

Картинки с лицами мозгу особенно нравятся

Способность распознавать лица заложена в человеке с самого рождения.
Область мозга, которая отвечает за обработку визуальных образов, находится совсем рядом с зоной, отвечающей за эмоции.
Притягивают внимание любые картинки, но изображения с детскими лицами, действуют особенным образом, вызывая чувстсва нежности, умиления и тому подобные.

Как использовать

Управляйте действиями, используя картинки, на которых изображены люди. Добавив в пост, статью или письмо фото человека, это вызовет эмоцию и приведет к определенным действиям подписчиков и пользователей. Маркетологи считают, что особенно эффективен крупный план. Как показывают исследования трекинга, человек неосознанно начинает смотреть в ту же сторону, куда направлен взгляд модели на фото. Оказывается, мы настолько предсказуемы. Так что хитрости продаж, которые используют особенности человеческих реакций, не так уж и хитры — просто основываются на хорошем знании психологии и физиологии.

Цвет имеет значение!

Вы удивитесь, но важнее не то, как товар выглядит, а его цвет. На разные цвета мозг реагирует по-разному: одни он считает приятными и безопасными, другие вызывают беспокойство и прочие негативные реакции.

• От 62 до 90% впечатления, вызванного товаром, зависит от цвета последнего.
• Считается, что желтый цвет вызывает чувство тревоги.
• А голубой — доверие.

Как использовать

Тестируйте! Люди разные, какой эффект окажет тот или иной цвет на конкретного потребителя или всю вашу целевую аудиторию, не предскажет даже самый крутой специалист по маркетингу, знающих все хитрости продаж и рекламы

Поэтому очень важно тестировать. Серия тестов поможет вам изучить клиентов и понять, как именно они реагируют на выбранную вами цветовую гамму

Возможно, к максимальной конверсии вас приведет какой-нибудь замысловатый цвет иудина дерева, испуганной мыши или просто серо-буро-малиновый.

Ценная история

Мы недооцениваем силу хорошей истории о продукте, однако с ее помощью можно добиться гораздо большего, чем просто хорошим продуктом. Люди любят истории, ведь это вызывает эмоции. А значит, ценность такого продукта выше. И цена, соответственно, тоже может быть выше, чем у аналогичного товара конкурента.

Вспомните, какие рассказывает истории о своих ежедневниках компания Moleskine. Они продают не просто записную книжку, а ту самую, которую использовал Ван Гог, Пикассо, Хэмингуэй. И эта история позволяет им поднять цены гораздо выше, чем конкуренты.

Причем, они говорят не о том, что их записными книжками пользовались вышеупомянутые известные личности. У них были похожие, а Moleskine просто рассказывает хорошие истории и продает отличные ежедневники.

Историю о продукте можно придумать. Придумайте что-то интересное, хорошее, увлекательное и продавайте дороже.

Познакомьтесь – это новые мы! Товар лицом, а не спиной

Маркетинг. Как узнают покупатели о Вас, о том, что Вы лучше конкурентов? С помощью правильной рекламы. Во время нашей работы с клиентом, не было финансовой возможности  давать рекламу в СМИ и по радио, распечатали листовки в типографии, кидали в почтовые ящики.

Да, а что делать? Надо было с чего то начинать. Вручали прохожим. Потом, пришла идея раздавать листовки при выходе из магазина – конкурента.

А теперь, главное. Что было в наших листовках? Правильно – преимущество. Ассортимент вкусненького.  Акции на  значимые товары. Близость к дому (это мы «стырили» у известного бренда, обыграли другой фразой). А удобство то сохранилось.

Что можно было сделать с малым бюджетом. Создали группу в социальной сети и начали развивать. Постепенно,  решили заполнять витрину блоками товаров, заостряя на акциях, бонусах и преимуществах. Рано или поздно – эта стратегия сработает.

Дали таргетированную рекламу по геопризнаку. Через полгода  после завершения контракта, количество покупателей, пришедших из социальной сети – выросла до 18%, и продолжает увеличиваться.

Отдельным пунктом работы у нас стояла выкладка товара. Мерчендайзинг, не буду много писать, можно почитать на просторах интернета

У нас было 3 основные правила.

1. Яркость. Чередовать цвета. Сделать посещение нашего дорогого покупателя эмоциональнее.
2. Цена к цене – товар к товару. Однотипность товаров, логика расположения.  Удобство покупателя, с фруктами  – обязательно одноразовые пакеты.
3. Доступность товара. Лучшим товарам – лучшее место. Естественно мы исходили из спроса и маржи.

Руководство по стратегии продаж

Вы когда-нибудь слышали фразу «Товар продает себя сам»?

Это не может быть более ошибочным. Любой товар раскупается благодаря отличной стратегии продаж.

Разработка стратегии продаж уникальна для каждого бизнеса. Это проверенный процесс, который снова и снова генерирует сделки и доходы. Это может показаться концепцией, которой разбрасываются крупные компании. Однако все, от владельца малого бизнеса до предприятий, могут извлечь выгоду из надежной стратегии продаж.

В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать о стратегии прода, включая:

• Что такое стратегия продаж

• Зачем нужна стратегия продаж

• Типы стратегии продаж

• Ключи к разработке стратегии продаж

• Как построить стратегию продаж

• Лучшие практики для создания надежной стратегии продаж

• Оптимизация стратегии продаж с помощью SalesAI

Определение стратегии продаж: ключ к успеху

Стратегия продаж — это план человека или компании по продаже товаров или услуг для получения и увеличения дохода. Она позволяет вам снова и снова успешно продавать свои товары или услуги. Эта стратегия всегда тестируется, оценивается и оптимизируется для достижения желаемых результатов.

Необходимость стратегии продаж в бизнесе

Когда вы разрабатываете выигрышный продукт или услугу, конечным показателем его успеха являются продажи. Многие владельцы бизнеса сосредотачиваются на разработке продукта и маркетингового плана, оставляя мало места для разработки и совершенствования плана стратегии продаж. Это дорогостоящая ошибка.

Чтобы понять, почему, давайте сначала определим разницу между маркетинговой стратегией и стратегией продаж:

• Маркетинговая стратегия фокусируется на повышении узнаваемости продукта/услуги.
• Стратегия продаж сосредоточена на фактической продаже продукта/услуги.

Стратегия продаж направлена на получение реальной, количественно измеримой прибыли. Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или маркетинговый план, все будет напрасно, если ваш процесс продаж не приносит результатов.

Чтобы достичь уровня, на котором вы сможете последовательно генерировать желаемые результаты, вам необходима четко сформулированная стратегия продаж, которая охватывает ваш маркетинговый план.

Для Data Driven лидеров команд продаж, наш канал в Telegram: VP of sales.

Стратегия продаж помогает

• Понять свои UVP,

• Определить свой целевой рынок,

• Разработать свою презентацию,

• Определить лучшие каналы продаж и

• Обратиться к потенциальным клиентам проверенным методом.

Охват вышеперечисленных этапов позволит вам

• Определить, кто ваши клиенты и как к ним обращаться,

• Удовлетворять потребности на каждом этапе их покупательского пути (CJM),

• Подобрать правильную команду,

• Отладить тактику, процесс продаж, и

• Иметь постоянный и растущий ROI.

При правильном исполнении стратегия дает вашему отделу продаж четкую направленность и позволяет вам использовать возможности, как хорошо смазанный механизм.