Бренд-менеджер: должностные обязанности и задачи

Никто ничего не должен или основные обязанности

Это действительно правда. В наши дни человек никому ничего не должен и может заниматься тем, что нравится. Если вы работаете на нелюбимой работе и хотите попробовать стать бренд-менеджером, ознакомьтесь с основными функциями такого специалиста.

А вдруг окажется, что это опять не то, что вам нужно и придется снова менять род деятельности.

Что делает хороший бренд-менеджер

Формирует общую стратегию продвижения компании на рынке.
Вырабатывает гарантированное приятное впечатление от бренда у холодной аудитории.
Создает инструменты для популяризации бренда у целевой публики.
Организовывает тематические мероприятия для завоевание доверия у потребителей.
Создает приятные впечатления от приобретения продукции бренда.

А теперь важный вопрос. Знаете в чем разница между обязанностями специалиста и его функциями? Обязанности это то, что нужно делать, а функции — какими способами достигаются поставленные задачи.

Поэтому, кроме обязанностей, разберем основные действия специалиста по брендингу в любой компании.

Мерчендайзинг и менеджмент

От того как расставлен товар на полках супермаркета, зависит лояльность аудитории и общее количество продаж. Недавно я купил сливочное масло только потому, что увидел эффектную презентацию нового сорта.

Это была целая пирамида из кирпичиков. Такие выстраивали в гастрономах типа “Товары ежедневного потребления” в советском союзе. Да и сама упаковка была из тех времен: такая же невзрачная обертка. Сработала ностальгия?)

Упаковка продукта, его внешний вид и последующая выкладка — важная часть работы бренд-менеджера. Грамотный специалист должен донести общее видение презентации товара лицам, которые будут отвечать за мерчандайзинг.

Общее развитие бренда

После запуска и формирования упаковки продукта, нужно составить дальнейшую историю развития бренда. Сегодня в тренде минимализм в дизайне упаковок. Например, практически все лучшие компании не используют градиенты и оттеняющие шрифты на своей упаковке.

Естественно, что такие правила диктуются не производителями, а теми, кто покупает продукцию

Если в середине 2000-х годов информационно нагруженная графика приветствовалась потребителями, то сейчас наоборот, более спокойные и простые формы привлекают внимание

Не поленитесь, зайдите в Гугл и сравните марку любимого молока или кефира сейчас и 10 лет назад. Вы увидите очень много отличий не только в оформлении упаковки, но и в самом логотипе.

Черный и белый

Это о самом главном при построении стратегии продвижения любого бренда. Ведь чтобы вывести новый массовый продукт на рынок, нужно правильно его анонсировать. А для этого нужны определенные связи.

Я имею ввиду связи с общественным мнением. А кто формирует это пресловутое суждение аудитории о том или ином продукте? Правильно, наши хваленые СМИ! Так вот, одной из самых важнейших задач в брендинге — договориться любым доступным способом с информационными площадками о том, чтобы о бренде говорили исключительно хорошо.

Скромно умолчу какими инструментами это достигается, ведь это тема для отдельной дискуссии).

Аналитика и отчетность

Как и в случае с маркетологом, бренд-менеджер работает с цифрами. Ну ладно, не то, чтобы работает, он с ними дружит и ложится спать по ночам). Ну а если серьезно, то одна из главных функций специалиста по брендингу — анализировать прошедшие результаты, делать правильные коррекции и прогнозировать будущие продажи.

Без точных цифр в бизнесе продвинуться сложно, тем более в такой нужной профессии, как бренд-менеджер. В общем, господа, цифры придется полюбить, если вы хотите добиться значимых результатов на этом поприще.

Как говорил один мой знакомый коммерческий директор, нужно любить работу со статистикой и быть “бренданутым” на всю голову. В хорошем смысле этого слова). И тогда любая компания с легкостью будет платить любые деньги, только чтобы вы работали в их коллективе.

Кстати, о деньгах…

Сколько зарабатывает специалист?

Согласно , на сегодняшний день в России открыто порядка 314 вакансий бренд-менеджера, а средний доход специалиста составляет 59 666 рублей в месяц. В Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде самые привлекательные зарплаты в этой области – от 70 тысяч рублей, при этом наибольшее количество вакантных мест наблюдается в Архангельской и Тульской областях. В регионах оплата труда специалиста составляет от 25-30 тысяч рублей.

В России в бренд-менеджмент чаще переходят специалисты по маркетингу, более того, в небольших компаниях функции бренд-менеджера выполняет маркетолог.

Стоит присмотреться к вакансиям в сфере маркетинга, ведь, во-первых, это хороший шанс начать карьеру и потом перейти на другую должность, а, во-вторых, сейчас далеко не все работодатели понимают, кто же такой бренд-менеджер, и указывают в объявлениях, что нужен бренд-маркетолог или просто маркетолог.

Обращайте внимание на описанный в вакансиях функционал, цели, которые ставит компания специалисту, и помните, что зарплата – это оценка навыков, умений, опыта работы и результатов деятельности работника работодателем, поэтому все зависит от вас

Как стать бренд-менеджером

Если вы заинтересованы в карьере бренд-менеджера и хотите знать, как достичь этой цели, вот несколько рекомендаций:

Получите соответствующее образование. Рассмотрите возможность получения степени бакалавра или магистра в области маркетинга, бизнеса или рекламы. Образование в этих областях предоставит необходимые знания и понимание о процессах создания и управления брендами.

Накопите практический опыт. Ищите возможности для стажировок или работы в маркетинговых или рекламных агентствах, где вы сможете получить реальный опыт работы в области брендинга. Это позволит вам применить полученные знания на практике и развить необходимые навыки.

Углубитесь в теорию и практику брендинга. Читайте специализированную литературу, изучайте успешные кейсы брендов, следите за последними тенденциями и инновациями в области брендинга. Это поможет вам расширить ваше понимание и экспертизу в области брендинга.

Развивайте аналитические и креативные навыки. Бренд-менеджер должен обладать аналитическим мышлением для анализа данных и трендов рынка, а также креативностью для разработки инновационных стратегий брендинга. Развивайте эти навыки через практическую работу, самообразование и участие в проектах, связанных с брендингом.

Создайте портфолио

Важно иметь портфолио работ и проектов, которые демонстрируют ваше умение создавать и управлять брендами. Включите в него реальные кейсы, на которых вы работали, а также любые достижения или признания в области брендинга

Развивайте коммуникативные навыки. Бренд-менеджеру необходимо уметь эффективно коммуницировать с различными стейкхолдерами, включая команду, руководство и клиентов. Развивайте свои навыки презентации, публичного выступления и письменного общения.

Будьте в курсе последних трендов. Брендинг — это сфера, которая постоянно меняется и развивается. Будьте внимательны к новым тенденциям, инновациям и изменениям в потребительском поведении. Читайте специализированные издания, блоги, следите за профессиональными сообществами и участвуйте в событиях, связанных с брендингом.

Не забывайте о самосовершенствовании. Развивайте лидерские и межличностные навыки, работайте над эмоциональной интеллектуальностью и умением адаптироваться к изменениям. Будьте готовы к постоянному обучению и саморазвитию, чтобы оставаться востребованным в сфере брендинга.

Следуя этим рекомендациям, вы можете создать прочную основу для становления бренд-менеджером и преуспеть в этой увлекательной и востребованной профессии.

Перспективы карьерного роста бренд-менеджеров

Успешный бренд-менеджер имеет хорошие перспективы карьерного роста. Он может продвигаться внутри компании и занимать более высокие должности, например руководитель отдела маркетинга, директор по брендингу или стратегический руководитель. Опытный специалист может стремиться к позициям на уровне руководства в крупных компаниях или основать собственное агентство по брендингу.

Карьерный рост зависит от ряда факторов: успешное выполнение задач, достижение поставленных целей, развитие лидерских навыков и понимание стратегического видения компании.

Достижение результатов. Постоянно стремитесь к достижению поставленных целей и демонстрируйте свою способность принести реальную ценность компании через эффективное управление брендом. Показывайте результаты своей работы и старайтесь превзойти ожидания.

Лидерство и командообразование. Развивайте свои лидерские навыки, умение вести команду и мотивировать ее к достижению общих целей. Бренд-менеджеру часто приходится работать с различными стейкхолдерами и командами, поэтому умение эффективно координировать работу и вдохновлять коллег будет важным.

Профессиональное развитие. Инвестируйте в свое профессиональное образование и развитие, чтобы быть в курсе последних трендов и лучших практик в области брендинга. Проходите курсы, участвуйте в тренингах и получайте сертификаты, которые подтверждают ваши знания и навыки.

Сетевое взаимодействие. Расширяйте профессиональные контакты в индустрии брендинга. Участвуйте в мероприятиях, конференциях и семинарах, где вы сможете встретиться с другими экспертами и лидерами отрасли. Это может открыть новые возможности карьерного роста и обмена знаниями.

Современные реалии: функционал и зарплаты бренд менеджеров

30 лет назад в Советском Союзе числилось не более 100 000 зарегистрированных товарных знаков, большинство из них приходились на фирменные наименования гос.предприятий, при этом в международном обороте значилось не более ста наименований. Сегодня в России сто наименований подается на регистрацию ежедневно. Поэтому, как никогда, в наши дни стала актуальна профессия «Бренд менеджер»

Российский брендинг моложе западного более, чем на 50 лет, а профессия бренд-менеджер стала приживаться в нашей стране не более, чем 10 лет назад. До этого времени функционал бренд-менеджера выполнялся различными департаментами. Поэтому и в наши дни обязанности и функционал бренд менеджера разнятся от компании к компании.

Активная работа по развитию и продвижению брендов чаще всего применяется российскими производителями в сфере продуктов питания, напитков, предметов гигиены и косметики в силу высокой конкуренции и обилия однотипных предложений в этих сегментах рынка

Основной функционал, который работодатели определяют бренд-менеджерам в последние годы, следующий:

анализ рынка на основе статистических данных (например, Nielsen или продажи федеральных сетей, таких, как Ашан)
сравнение текущих позиций торговой марки с рынком, иногда, проведение исследований силами агентств
разработка новых брендов и линеек, начиная с нейминга и дизайна, чаще, на основе существующих продуктов
создание инструментов поддержки – от POS материалов до локальных трейд-маркетинговых мероприятий, реже, федеральных промо (пресса, ТV, федеральные конкурсы)
предоставление годовой отчетности по бренду (ежеквартальная аналитика и годовое планирование)

Сколько зарабатывают бренд менеджеры в российских компаниях? Ответ на этот вопрос будет зависеть от региона и опыта менеджера.

В столице начинающий бренд менеджер в 2019-20 гг может запрашивать 60-70 000 руб./мес. полного дохода. Менеджер с небольшим стажем, особенно, если опыт работы был в аналогичном сегменте, может претендовать на 80-100 000 руб./мес. Бренд менеджер, у которого есть опыт работы 2-3 года, будет стоить 120-150 000 руб./мес. Более опытным сотрудникам с функционалом стратегического управления могут назначить зарплату 200-300 000 руб. полного дохода, из которых обычно 180-200 000 приходится на ежемесячные выплаты, остальная часть выплачивается в виде квартального или годового бонуса.

В регионах зарплаты бренд менеджеров существенно ниже, а функционал менее структурирован и включает в себя обязанности менеджера по продажам, аналитика, маркетолога, разработчика и порой, даже финансиста.

В крупных городах-миллионниках зарплата бренд менеджера со стажем 2-3 года будет начинаться от 60 000 руб., в городах с населением 500-800 000 чел. средняя зарплата бренд менеджера составит 30-40 000 рублей

Кто такой бренд-менеджер?

Профессия бренд-менеджер 6

Продукция, товары и предлагаемые услуги реализуются не только основываясь на своем качестве. Аналогичные продукты, предлагаемые потребителям, могут быть представлены в больших количествах, но при этом одни востребованы, а другие – нет. Это зависит от популярности бренда

Покупатели обращают внимание на историю бренда, как происходило его развитие, а не на простую необходимость купить стиральный порошок или самоучитель иностранного языка. Создать сильный, востребованный бренд — большой труд и искусство

Специалист, который занимается этой задачей – бренд-менеджер. Простота процесса — кажущаяся. Казалось, что сложного – придумать название, создать слоган, определить миссию. В реальности эта работа предполагает наличие глубоких знаний в самом брендинга, а также маркетинге и психологии.

Профессия бренд-менеджер 7

Бренд-менеджер обязан знать продукт также досконально, как его изготовитель.

Изучение целевой аудитории

Второй нюанс – изучение целевой аудитории. Специалист по брендингу просто обязан иметь полную картину о тех потребителях, которым адресован продукт, товар или услуга. Чем они живут, что предпочитают, как используют свободное время, какие мечты у них есть, волнения и страхи, а также, что на самом деле приносит радость

Контроль рынка

Следующая компетенция этого специалиста – полное владение ситуацией в своей нише на рынке. Все изменения, тренды или возможные конкурирующие компании, не могут пройти мимо его внимания и детального анализа ситуации.

Репутация

В плане управления репутацией такой специалист знает, что пишут или говорят о бренде. Это касается изучения ситуации в соцсетях, в блогах, на порталах, в СМИ и контроля обратной связи на всевозможных площадках для отзывов потребителей.

Анализ целевой аудитории

Бренд менеджер это человек который формирует ассортиментную и ценовую политику. Его исследование целевой аудитории и создание выгодного для нее предложения, способствует появлению в компании адаптивного ассортимента. Он владеет ситуацией, что необходимо клиентам, и какую цену они готовы заплатить. Этот специалист проводит менеджеров, а также мерчандайзеров. Цель деятельности бренд-менеджера — донести до понимания всех сотрудников, задействованных в распространении бренда, то, каким образом это лучше сделать.

Работа с продуктом

Бренд-менеджер прогнозирует продажи и постоянно контролирует ситуацю по изменению потребности в продукте или услуги в ту или иную сторону. Работает со слабыми сторонами продукта и предпринимает действия для исправления таких ситуаций на основании обратной связи от потребителей.

Специалист компонует пожелания целевой аудитории к продукту, учитывает, что именно не хватает потребителю в конкретном товаре, а затем на основании этих данных передает информацию производителю. Эта коммуникация наиболее ответственная часть функционала такого сотрудника, так она напрямую оказывает влияние на продажи.

Профессия бренд-менеджер 8

Задачи специалиста по бренд-менеджменту в индустрии моды

В его задачи входит разработка и осуществление стратегии продвижения бренда на рынке, для чего проводятся исследования рынка, знакомство с современными трендами, определение целевой аудитории, изучение конкурентов, работа с модельерами, специалистами по маркетингу и пиару.

Бренд-менеджер должен:

Прекрасно разбираться в fashion-сфере и существующих компаниях на рынке – конкурентах

Безусловно, основная цель бренд-менеджера – развитие продукта или целой товарной группы компании в узнаваемый и прибыльный бренд с определенной индентичностью. Специалист проводит исследования рынка, изучает спрос и предложение, определяет конкурентов и их слабые и сильные стороны. В обязательном порядке знакомится со стратегиями, применяемыми другими брендами, и ищет подходящую незанятую нишу для развития. Специалист должен досконально изучить предложения сотен конкурентов, которые также производят одежду, обувь, аксессуары. Это позволит создать Уникальное Торговое Предложение, что является залогом успеха в продвижении бренда.

Разрабатывать стратегию продвижения

Наряду с проведением исследований рынка, анализа конкурентов и определения УТП, бренд-менеджер определяет целевую аудиторию и приступает к разработке стратегии продвижения и позиционирования. Это подразумевает целый комплекс работ. В его обязанности входит разработка основного посыла в рекламных активностях бренда. Например, MaxMara позиционируется как классика на все времена, а Nike – как инновации и технологичность. Также специалист по бренд-менеджменту в индустрии моды участвует в подготовке специальных проектов и коллабораций, организации благотворительных фондов и образовательных инициатив, т.е. всем, что входит в стратегию бренда.

Работать с сотрудниками компании

Бренд-менеджеру предстоит донести стратегию марки до каждого сотрудника компании: от руководства и модельера до продавцов шоу-румов. Все должны понимать и разделять ценности бренда. В этой работе ему помогают маркетологи и PR-специалисты. Вы не поверите, но дизайнеры компании консультируются с бренд-менеджерами перед началом работы над новой коллекцией. Зачем? Чтобы узнать потребности клиентов и рынка, а также воплотить ценности марки в самом дизайне одежды и аксессуаров.

Контролировать соблюдение стратегии бренда

Ежедневно бренд-менеджеру необходимо следить за соблюдением разработанной им стратегии продвижения и позиционирования марки, что включает контроль за работой сотрудников, качеством обслуживания, рекламными и маркетинговыми кампаниями.

Основное понятие профессии

Должность бренд-менеджера создана для того чтобы определенный сотрудник отвечал за развитие и продвижение торговой марки на рынке. Его прямая задача — обеспечить грамотное позиционирование бренда для повышения спроса на товар, соответственно повысить прибыль компании. Во многих организациях обязанности могут различаться, в зависимости от направления деятельности компании, но все они имеют схожесть в одной главной задаче — сделать торговую марку узнаваемой и востребованной.

Зона ответственности данной профессии напрямую связана с маркетингом. В большинстве случаев, бренд-менеджер находится в подчинении у директора по маркетингу, но при этом, в его подчинении могут находиться менеджеры низшего звена. Общими силами этих двух отделов обычно формируется технология развития бренда.

Развитие самой профессии не стоит на месте. С годами рабочий функционал расширяется и приобретает новые разновидности профиля. Например, в некоторых фирмах бренд-менеджер может выступать как специалист по коммуникациям, налаживающий связь между продуктом и потенциальным потребителем; в других случаях он занимается анализом рынка и исследованием конкурентов.

Что за «фрукт» такой?

Бренд-менеджер – специалист, который занимается продвижением торговой марки. Профессия появилась в 1930 году в компании Procter & Gamble и, несмотря на свой внушительный возраст, до сих пор воспринимается, как совершенно новое направление.

Главная цель бренд-менеджера – сформировать долгосрочный спрос на конкретную продукцию, основанный на личных предпочтениях и доверии потребителей. Он тщательно анализирует клиентов, их проблемы, запросы, поведение и, учитывая полученные данные, разрабатывает стратегию продвижения торговой марки.

Вот основные задачи бренд-менеджера:

Анализ конкурентов.
Изучение целевой аудитории.
Разработка мероприятий по позиционированию бренда на рынке.
Изучение репутации компании с целью предотвращения негатива со стороны потребителей.
Создание рекламной кампании.
Формирование ассортимента и цен на продукт.
Взаимодействие с потребителями, поддержание образа бренда.
Отслеживание реакции потребителя на бренд.
Анализ результатов проведенных мероприятий.
Контроль качества продукции.
Взаимодействие с менеджерами и мерчандайзерами.

По сути, функционал бренд-менеджера схож с обязанностями бренд-маркетолога, но между ними есть некоторые отличия. Бренд-маркетолог занимается, в основном, аналитической работой и исследованиями. Это тактик, цель которого – донести конкретную информацию до потребителя, чтобы увеличить спрос на продукт.

Бренд-менеджер – это стратег, который формирует сам бренд, основываясь на ценностях и миссии компании. Он работает над узнаваемостью торговой марки непрерывно, отстаивает интересы потребителей и таким образом обеспечивает рост продаж и масштабирует рынок бренда.

Во многом обязанности бренд-менеджера зависят от сферы деятельности компании, в которой он работает. Например, если это розничная сеть, то здесь речь идет о создании трендов, вовлечении покупателей и поддержании конкурентоспособности. А если это сфера услуг, то большую часть рабочего времени специалист будет посвящать организации встреч, выставок, презентаций и различных обучений.

Бренд-менеджер работает в связке с теми, кто также отвечает за продвижение продукта (как правило, это менеджеры по продажам и мерчандайзеры). Он знакомит их с брендом, рассказывает о его особенностях, обучает, как правильно презентовать клиентам и выгодно представлять на полках магазина.

Согласитесь, Mercedes сам себя не продаст, если будет стоять в темном и пыльном помещении где-то в углу, а менеджер при этом не проявит никакого интереса к потенциальному покупателю или вовсе не будет знать ключевые характеристики автомобиля. Бренд – это не только всемирно известное название, но и качество продукта, а также сервис и особенный подход к клиенту.

Бренд-менеджер, по сути, многофункциональный специалист, поэтому, чтобы окончательно определиться с кругом его обязанностей и не путать с другими профессионалами, давайте определимся, чего он не должен делать.

Это не менеджер по обучению и не коуч. Научить работать с брендом своих коллег – это одна из задач, а не смысл всей работы. Бренд-менеджер не продает сам, но делает все, чтобы продукт покупали, в том числе благодаря менеджерам по продажам.

Это не дизайнер. Да, он должен владеть графическими программами и быть в курсе последних тенденций, но в круг его задач не входит самостоятельно разрабатывать упаковки, логотип бренда и другие атрибуты.

Проще говоря, бренд-менеджер не занимается работой смежных специалистов, но участвует в построении эффективной совместной деятельности, обмене идеями и предоставляет своевременную обратную связь своим коллегам о результатах проведенных мероприятий.

Как найти специалиста?

Если вам нужен бренд-менеджер для разового проекта или на удаленную работу, добавьте вакансию на Биржу сайта Kadrof.ru. Добавление проектов доступно после регистрации. Сервис для работодателей бесплатный.
Посмотрите резюме специалистов на LinkedIn, в Фейсбуке, например, в группе Вакансии&Кандидаты. Попросите рекомендовать подходящих кандидатов в группах по рекламе и маркетингу. Часто так получается найти хороших специалистов.
Разместите вакансии на сайте HH.ru.

Личностные качества бренд-менеджера

Существуют определенные soft skills, без которых вряд ли удастся стать хорошим специалистом в области бренд-менеджмента. Они являются фундаментом для освоения профессиональных навыков. Попробуйте дать задание заядлому гуманитарию провести аналитику и статистический анализ – скорее всего, оно будет или провалено, или выполнено через «не хочу и не могу». Работа должна приносить удовольствие, согласны?

Бренд-менеджер должен иметь следующие качества:

Аналитический склад ума: важно не только уметь работать с цифрами, но и понимать, что за ними стоит (тенденции, потребности, изменения и т.д.)

Умение слушать: бренд-менеджер постоянно контактирует с целевой аудиторией, он должен улавливать каждую мысль потребителя и не упускать важное.

Коммуникабельность: специалист взаимодействует с руководством, партнерами, командой, при этом важно уметь договариваться, находить точки соприкосновения, компромиссы и даже убеждать в чем-либо, если того требует ситуация.

Ответственность: невозможно делать свою работу хорошо, если не подходить к ней с полной отдачей. Серьезность задач бренд-менеджера очевидна, ведь от их выполнения зависит будущее торговой марки.

Умение работать на результат, целеустремленность: получать удовольствие от общения, исследований, аналитики, проведенных мероприятий – это, конечно, хорошо, но задача специалиста – сделать продукту имя, которое будет у всех на слуху и станет вызывать только положительные эмоции.

Эмоциональный интеллект: бренд-менеджер должен уметь распознавать эмоции потребителей, понимать их мотивацию, желания, а также управлять своим собственным эмоциональным состоянием.

Организаторские способности и лидерские задатки: специалист проводит обучение сотрудников и другие мероприятия, которые требуют максимальной организованности, собранности и грамотного предводителя в лице бренд-менеджера.. Все эти качества помогут вам приобрести базовые профессиональные знания в данной области и реализовать себя в профессии в полной мере

Вот что должен знать специалист:

Все эти качества помогут вам приобрести базовые профессиональные знания в данной области и реализовать себя в профессии в полной мере. Вот что должен знать специалист:

Английский язык на уровне не ниже Upper-Intermediate.
Основы экономики и продаж.
ПК, включая стандартные офисные программы, а также графические редакторы и т.д.
Основы интернет-продвижения: SMM, SEO, таргетинг, контекстная реклама.
Маркетинговые инструменты продвижения продукта.

Мы с вами разобрались с портретом бренд-менеджера, и теперь самое время взвесить все «за» и «против», чтобы окончательно убедиться, насколько эта деятельность вам подходит.

Задачи бренд-менеджера

Маркетинговые исследования целевой аудитории и продуктов-конкурентов я с целью выяснения потребностей первых и сильных и слабых сторону у вторых.
Проработка позиционирования бренда и его tone of voice.
Составление медиаплана.
Поиск и нахождение каналов для знакомства бренда и его клиентов.
Взаимодействие с клиентами, формирование положительного образа бренда.
Отслеживание клиентской реакции, поддержание постоянной обратной связи от бренда.
Аналитика продукта на предмет его соответствия интересам целевой аудитории, требованиям рынка в целом и изначальными посылами бренда в частности.
Долгосрочные маркетинговые исследования о состоянии бренда на рынке.
Составление план продаж и развертывание рекламных кампаний.
Отслеживание результатов и аналитика.
Согласование работы разных подразделений компании над претворением в жизнь стратегии развития бренда.

Положения должностной инструкции бренд-менеджера

Инструкция на должность бренд-менеджера должна содержать исчерпывающую информацию о требованиях, предъявляемых к специалисту.

Общие

В структуру данного раздела должны быть включены следующие данные:

Название должности и подразделения.
Информация о подчиненности, должности непосредственного и функционального руководителя.
Рабочее взаимодействие между работником и сотрудниками других подразделений.
Требования к образованию и опыту работы, которые, как правило, предусматривают наличие у сотрудника высшего маркетингового образования и опыта работы не менее 2-3 лет в аналогичной должности.

Цели должности

В случае если бренд-менеджер отвечает за развитие бренда, то целью его работы должно быть увеличение лояльности покупателей к бренду, рост узнаваемости продукта или услуги у целевой аудитории, увеличение показателей продаж или доли рынка.

Требования к знаниям и навыкам

Для выполнения обязанностей бренд-менеджер должен хорошо знать отраслевой рынок и уметь оценивать его емкость, владеть информацией о конкурентах, знать и уметь применять методики проведения маркетинговых исследований, владеть методами обработки и анализа данных, уметь планировать и реализовывать различные виды маркетинговой активности.

Должностные обязанности

Бренд-менеджер может выполнять задачи по развитию бренда либо отвечать за его разработку с нуля. Во втором случае такие специалисты работают, как правило, в компаниях- производителях.
Отвечая за разработку бренда, специалист должен создавать его историю и философию, работать над созданием логотипа и бренд бука.
Организация и проведение маркетинговых исследований – обязанность, включаемая в функционал практически любого бренд-менеджера. Для ее выполнения он должен готовить планы исследований, выбирать партнерские компании для их проведения, обрабатывать полученные результаты и готовить предложения по дальнейшим действиям с учетом полученных данных.
Одна из ключевых функциональных областей специалиста – развитие и продвижение бренда. В рамках этой функции работник определяет стратегию продвижения, выбирает формы и методы для ее реализации, готовит документацию по процессу, проводит обучение сотрудников отделов продаж для работы по партнерским программам с клиентами организации.
Для того чтобы развивать бренд, специалист формирует маркетинговый план и бюджет, необходимый для его выполнения, готовит отчеты по расходованию бюджета и оценивает эффективность полученных результатов.
Одной из обязанностей сотрудника может быть участие в ценообразовании по бренду. Для этого он организовывает или проводит самостоятельно мониторинг цен конкурентов, отслеживает действия компаний-демпингерев, разрабатывает систему скидок и бонусов для клиентов компании.

Права и ответственность

Для выполнения обязанностей бренд-менеджер наделяется правом получать информацию от смежных подразделений, взаимодействовать со сторонними организациями, готовить предложения по улучшению работы компании.

В область ответственности специалиста входят обязательства:

предоставлять актуальную информации о рынке, продукте и конкурентах,
сохранять конфиденциальность информации о методах и методиках маркетинговой деятельности предприятия,
качественно и своевременно предоставлять руководству организации информацию по результатам своей деятельности.

Много полезной информации для бенд-менеджера представлено в этом видео:

Как строится процесс работы

Несмотря на такой обширный объем задач, все же тяжело структурировано представить, чем занимается бренд-менеджер в процессе работы. Прежде всего, данный специалист — это двигатель бренда. То есть все задачи, которые он выполняет, должны реализоваться только ради одной цели — раскрутки торговой марки.

Продвигать бренд можно разными способами. Один из самых действенных — это создание рекламного проекта, который привлечет аудиторию к продукту. Для рекламных акций компания выделяет бюджет. На что именно и в каком количестве будут распределены финансы, решает бренд-менеджер, согласовывая решение с руководством. Он работает с маркетинговыми и рекламными отделами, ведет анализ и планирование продвижения, распределяет бюджет.

Профессионал должен хорошо разбираться в рекламе и связях с общественностью, так как он помогает отделу продаж совершать удачные продажи. Отличие в том, что менеджеры по продажам занимаются прямой продажей продукта и поиском клиентуры, а бренд-менеджер повышает его позиционирование таким образом, чтобы потребители знали о нем и хотели его покупать.

В процессе работы специалист руководствуется анализом рынка, потребностями аудитории, исследованием конкурирующих компаний. А также осуществляет поддержку товара, то есть сохраняет его конкурентоспособность и занимается его развитием.