Магазин время тв отзывы отзывы

Что делать, если уже купил ненужную вещь?

Важно: так как сделка заключается по добровольному согласию сторон, действия торговца нельзя квалифицировать как мошенничество. В этом случае покупатель может руководствоваться только стандартным порядком возврата средств

7 дней — возврат по желанию клиента, если магазин указал это правило в письменной форме при передаче товара (например, в виде памятки).
90 дней — отказ по желанию клиента, если продавец не указал никаких требований в письменном виде.
Период действия гарантии — возврат некачественного товара.

Замечание 1: вернуть деньги можно только за вещь, сохранившую товарный вид и заводские бирки. При этом целостность упаковки не имеет значения: магазин обязан принять товар в любом случае.

Замечание 2: стоимость доставки не возвращается.

На практике мошенники часто отказывают в возврате средств, либо вовсе не идут на контакт с клиентом. Единственный выход из этой ситуации — обращение в суд. Однако принудить мошенника к возврату средств удастся только в том случае, если он не скрывает свое юридическое лицо или паспортные данные. Иначе взыскать деньги с торговца будет практически невозможно.

Мошенничество с предоплатой

С продавцом связывается «покупатель», он расспрашивает о товаре, расхваливает его и просит не продавать другим. Но вот досада, забрать покупку прямо сейчас нет возможности, якобы он в отъезде, на работе и т. д. Чтобы доказать серьёзность своих намерений, настойчивый покупатель предлагает перевести предоплату. А для этого он просит сообщить номер банковской карты, срок её действия, код из трёх цифр с обратной стороны и код-подтверждение из SMS.

Если вам поступило такое предложение, перед вами мошенник! Поделившись данными карты и кодом из SMS от банка, вы потеряете деньги.

Что делать? Никому не сообщать CVV-код карты (три цифры с обратной стороны), срок действия карты, а также пароли и коды из SMS. Помните — тому, кто хочет перевести вам деньги, достаточно знать номер карты — это 16 цифр на её лицевой стороне — или номер телефона, если у вас подключён мобильный банк. Когда покупатель просит сообщить данные кроме этих, заблокируйте его и добавьте в чёрный список.

12.

«Покупательница принесла комбинезон, чтобы вернуть за него деньги, потому что в нём были фекалии. Она утверждала, что так и было, когда она его покупала. Воняло настолько ужасно, что вонь можно было почувствовать сквозь заклеенные полиэтиленовые пакеты, в которые она его положила. Всё было настолько плохо, что это просто невозможно, чтобы этого не заметили ни сотрудники, развешивающие товар, ни покупатель, ни работники кассы

Хуже всего то, что какой-то идиот на стойке возвратов реально принял комбинезон и положил его на тележку, полную других возвращённых товаров, чтобы мы вернули всё это обратно в зал, прикрепив к нему записку: «Осторожно, внутри фекалии».»

14.

«Когда-то работал в магазине спиртных напитков. Однажды днем к нам вошел подозрительный персонаж и провел 10 минут, просматривая отдел крепкого аклкоголя. В итоге он запихнул в штаны две бутылки виски Johnnie Walker Blue Label и вышел. Политика магазина — не противостоять ворам, потому что для этого есть страховка. Я позвонил в полицию и записал видео с воровством на DVD, чтобы отдать его полицейским. Примерно через час этот же парень вернулся с украденными бутылками, требуя вернуть ему деньги, потому что он купил «не то». Как только я сказал ему, что не могу вернуть деньги без чека, вошли полицейские, чтобы забрать диск с видео. Он ушел с ними в наручниках.»

15.

«Чуть больше 10 лет назад я работал в магазине видеоигр. Однажды женщина пришла в довольно модной одежде и попросила 2 портативных консоли PlayStation (PSP), 2 Xbox 360 и несколько игр и аксессуаров. В тот день торговля в магазине шла довольно вяло, это должна была быть большая продажа, и я был в восторге от этого.

На кассе она протянула мне кредитную карту, которая была не пластиковая, а, казалось, была распечатана на домашнем цветном принтере. Я сказал ей, что это не сработает, но она сказала, чтобы я всё равно попробовал отсканировать её. Я отсканировал поддельную кредитку, на которой явно не было магнитной полосы, и она не сработала (естественно). Она посоветовала мне просто «ввести числа» в компьютер. Я сказал ей, что просто не могу этого сделать. Она сказала, что вернется с наличными. Я расставил всё обратно на полки. Она не вернулась.»

13.

«Когда-то я работал в крупном магазине бытовой техники. Однажды к нам пришёл парень, чтобы вернуть ноутбук, сказав, что в коробке лежал какой-то старый экземпляр. Он очень долго кричал о том, что мы не умеем вести дела. Менеджер вернул ему полную стоимость. Мы начали проверять тот старый ноутбук, который он принес. Он не включался. Похоже, сгорела материнская плата. Мы вытащили жесткий диск и начали проверять данные. Жесткий диск был в полном порядке, и на нём кое-что было. Мы начали искать улики и нашли фотографии парня, вернувшего компьютер. Это был его старый ноутбук. У нас была вся информация о нём. Менеджер позвонил ему и сказал, что у него есть 15 минут, чтобы вернуть новый ноутбук, или он позвонит в полицию. В итоге тот парень пришёл, принёс ноутбук, и я больше никогда не видел его в магазине.»

Деньги за перевод или комиссию

На объявление откликается покупатель якобы из другой страны. Он готов купить товар и оплатить доставку почтой. Когда стороны уже обо всём договорились, вдруг выясняется, что банк покупателя не принимает платежи из России, а значит, деньги придётся переслать через другой платёжный сервис, который берёт комиссию за конвертацию валюты. Допустим, товар стоит 15 000, а комиссия составляет 10% — 1500 рублей. Покупатель просит перевести ему сумму комиссии, чтобы он отправил продавцу полную стоимость товара и доставки, а не вычитал эти деньги из платежа. После того как продавец переведёт деньги, покупатель исчезает.

Что делать? Не соглашайтесь на сделку, если предлагают неудобные для вас условия. Лучше не рисковать, и для отправки товара в другой город использовать встроенные сервисы доставки. А если у вас что-то приобретает заграничный покупатель, попросите его оплатить товар полностью или частично перед отправкой посылки.

Материал по теме

Как заблокировать спам-звонки и рекламу на телефоне

Фальшивый курьер

Мошенник выдаёт себя за покупателя, которому срочно понадобилась вещь из объявления. Он предлагает прислать за товаром курьера, потому что находится в отъезде, но вместо встроенного сервиса от сайта он настаивает на услугах сторонней курьерской службы. Через какое-то время злоумышленник отправляет фальшивое SMS о переводе денег через терминал. Приезжает курьер и, как назло, сильно торопится. Расчёт простой: мошенники надеются, что в суете продавец отдаст курьеру товар и не станет дожидаться, когда деньги придут на счёт, или не будет всматриваться в текст сообщения. В итоге — ни оплаты, ни товара.

Что делать? Отправляйте товар только через специальные сервисы доставки сайтов объявлений или совершайте сделку лично. Всегда проверяйте оплату перед тем, как отдать товар. В некоторых случаях банковские переводы и, правда, могут задерживаться, но это бывает редко

Внимательно изучите сообщение о переводе, обратите внимание на номер отправителя. Если вас что-то смущает, не соглашайтесь на сделку

16.

«Я работал в продуктовом магазине. Однажды вечером пришёл парень, который ходил взад и вперед перед дверью, как бы дергая полиэтиленовый пакет. Наконец, примерно с третьей попытки, большая бутылка с вином прорвала дно пакета и разбилась прямо перед дверью. Он начинал кричать, что наши пакеты — де@#мо, и что лучше бы нам принести ему еще одну бутылку. Я вывел его на улицу и сказал, что мы не можем заменить его бутылку, потому что у нас нет вина, которое бы пахло темным вишнёвым растворимым напитком из пакетика.»

Не пропустите также 16 абсурдных вещей, которые люди услышали от других, и это забавная чепуха.

Памятка: основные правила сделок на сайтах объявлений

Не сообщайте никому данные карты и коды из SMS.
Отправляйте товар через официальные службы доставки, курьерской службой сайта или совершайте сделку лично.
Не переходите по подозрительным ссылкам в SMS и не устанавливайте на телефон неизвестные программы.
Общаться с продавцами и покупателями, оформлять доставку и получать деньги за товар лучше только на сервисе объявлений.
Если заподозрили обман, пожалуйтесь на аккаунт мошенника. Администраторы сайтов объявлений проверяют каждое обращение, и если информация подтвердится, подозрительный аккаунт заблокируют.

Антивирусное приложение — это не гарантия защиты от интернет-обманщиков, но важный и обязательный элемент борьбы с ними. Владельцы Android-гаджетов, например, могут воспользоваться бесплатной программой Kaspersky Security для МТС.

Кто рискует попасться на уловку мошенников

Мошенничество с чудо-товарами в Интернете направлено на широкую аудиторию. В группу риска попадают люди, склонные к совершению импульсивных покупок.

Самую большую долю покупателей чудо-товаров составляют домохозяйки. Очередное приобретение кажется им вполне рациональным, ведь реклама обещает упростить работу по дому и сэкономить семейный бюджет. Обещание крупной скидки еще больше укрепляет уверенность в целесообразности покупки.

С появлением Интернета на уловки торговцев чудом все чаще стали попадаться мужчины в возрасте от 35 лет. Из-за постоянной занятости они редко оформляют возврат ненужных вещей, что особенно удобно для мошенников.

Рисунок 2. Телемагазины — предшественники сайтов с чудо-товарами

Иногда жертвами развода становятся и пенсионеры. Они активно осваивают Интернет, а первой онлайн-покупкой для пожилых людей часто оказывается чудодейственный медицинский прибор. К сожалению, никакого чуда не происходит, зато стоимость бесполезной вещи очень больно бьет по карману пенсионера.

Описание схемы

«Чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное», — именно таким рассуждением руководствуются мошенники при создании своего бизнеса. Ассортимент торговцев чудом формируется из дешевых китайских вещей, которые можно заказать на Aliexpress или Alibaba. Часто они ввозятся в страну нелегально без каких-либо сертификатов качества, что особенно опасно в случае с медицинскими приборами.

Для продажи товаров создается один или несколько сайтов в Интернете. Дизайн продающих страниц создается так, чтобы спровоцировать посетителя на моментальную покупку. Для этого мошенники прибегают к следующим трюкам:

Обещание крупной скидки в сравнении с «обычной» ценой.
Таймер обратного отсчета времени до окончания акции. В реальности эти цифры ничего не значат: как только таймер обнулится, отсчет будет возобновлен.
Обещание дополнительной выгоды — подарков, учебных пособий, буклетов.
Поддельные отзывы «клиентов».
Настойчивые предложения оставить свои контактные данные. Перезвонив по телефону, менеджер по продажам упорно будет навязывать вам чудо-товар.

Часто торговцы прибегают к созданию одностраничных магазинов. Они содержат несколько эффектных фотографий, информацию о преимуществах товара и множество назойливых кнопок оформления заказа

Одностраничные сайты сильнее всего воздействуют на психику посетителя, так как внимание фокусируется на одном товаре. В итоге клиент нажимает на заветную кнопку «Оформить заказ» и вскоре оплачивает покупку

Рисунок 1. Походный фильтр для воды: 350 руб. в обычном магазине и 1000 руб. с приставкой «чудо»

Спустя несколько дней или недель покупатель получает заказ. На первый взгляд товар выглядит нормально, но впоследствии обманутый клиент открывает для себя 2 неприятных факта:

чудо-вещь была продана в 3 и более раз дороже, чем на Aliexpress и даже в ближайшем магазине;
товар плохо справляется со своими функциями: чудо-нож ничего не режет, электромассажер не помогает от боли в мышцах и т. д.

На требования возврата денег продавец обычно отвечает отказом. При этом магазин может действовать в полном соответствии с законом: в ряде случаев потребитель действительно не имеет права на отказ от купленной вещи.

Поддельные ссылки на оплату или доставку

Вы договорились о сделке с оплатой онлайн. Покупатель отправляет вам ссылку на получение денег, где вам нужно указать свои реквизиты. На первый взгляд, она выглядит как настоящая, например avito-oplata.com, но это не так. Злоумышленники умеют так подделывать сайты и письма от сервисов объявлений, что их очень сложно отличить от настоящих. Если вы укажете все данные вашей карты на поддельном сайте, то преступник с лёгкостью сможет списать деньги со счёта — ровно в том объёме, которые вы рассчитывали получить за сделку сами.

Что делать? Общайтесь с потенциальными покупателями только в чате на сайте объявлений. Это сделано не только для удобства, но и для безопасности пользователей. Для того чтобы воспользоваться доставкой или оплатить товар, никакие ссылки не нужны. Если вы продавец, то сообщение об оплате товара и доставки придёт через мессенджер сервиса, а не по электронной почте или в SMS.