Система управления гостиницей, отелем, хостелом

CLOFFHotel: от PMS до IP-телефонии, в этом решении есть практически все

CLOFFHotel — решение для автоматизации отелей, апартаментов, домов отдыха, санаториев и других субъектов гостиничного бизнеса. Здесь реализован широкий набор функций для автоматизации ключевых и вспомогательных процессов. Среди них:

• CRM-система для организации взаимодействия с клиентами, управления маркетинговыми кампаниями и другими процессами.
• PMS-система. В ней реализованы функции управления бронированием, подбора номеров по пожеланиям клиентов, управления персоналом гостиницы.
• Chanel Manager. С помощью этого модуля обеспечивается прием заказов на бронирование из разных внешних источников.
• Бронирование номеров с сайта гостиницы (отеля, хостела и пр.).
• IP-телефония для приема звонков через интернет, без необходимости подключения к стационарным телефонным сетям. Также с помощью этого функционала можно развернуть внутреннюю телефонную сеть в учреждении с бесплатными разговорами внутри нее.
• Инструменты для управления складскими запасами, продажами, документами разных типов.
• Мультивиджет для сайта для приема звонков и организации онлайн-чата с клиентами.

Revenue Management System (RMS)

Revenue strategies for hotels are a complex operation. The rates in hotels are volatile: depends on the time of the year, if it is low or high season, city events, and other scenarios that are hard to predict.

For example: is it more lucrative to close a reservation with the highest rate or to close two daily rates with a lower rate? The answer is: it depends.

To help hoteliers make this kind of decision without sinking into numbers, graphics and more numbers that don’t even make sense, the revenue management system (RMS) can do this analytic work for you.

The RMS can predict rates and help you control room inventory. Furthermore, if integrated into the hotel PMS, price recommendations are given in real-time, taking into account the check-in and check-out of the guests, period of stay, cancellations, and more.

Not ready to adopt technology and still using Excel sheets to organize your revenue management data? We can help! In partnership with RM HUB, we put together 5 Must-Have Revenue Management Checklists for hotels: Daily Checklist, Weekly Checklist, Monthly Checklist, Quarterly Checklist, and Annual Checklist.

Bonus: What about customer service?

We explained the main hotel systems available to professionalize the management of a hotel. All hotel systems are used for internal control of sales, marketing, and distribution.

The CRM, for example, takes care of the relationship with the client but does not mistake it with guest service. On the opposite, both are complementary.

For instance, imagine you have a live chat or virtual assistant. Behind these chats, we have an online service platform. This platform can be omnichannel, which means that all communication channels to travelers are centralized. In other words, you can follow all communication with guests on social media, messaging apps, or hotel webchat on one single screen.

Besides, through these channels, it is possible to capture leads to be included in your potential client list of your CRM.

Do you want to learn how hotels are performing in customer service, sales, and reservations? Asksuite’s 2022 Report offers an insider’s view with data shared by hoteliers worldwide. Download now. It’s free!

Large Hotels: Best PMS Software for Hotels with Over 100 Rooms

Larger properties need a hotel property management system with multiple modules and integrations. These include options like Group Booking Management, Multi-property Management, Access Control Systems, or Self Service Kiosk Systems. Thus, you should look for something that goes beyond the basic reservation system, housekeeping, and front office.

The PMS software you invest in should also facilitate the option of revenue management, POS services, marketing functionality, sales, back office management, and more. In addition to this, owners of large properties should consider property management systems for hotels that speed up the check-in and check-out process.

For multi-property management, hotel PMS should offer a centralized configuration module with inheritable configuration per hotel, a reporting module, and a centralized rates management interface. For the management of group bookings, it’s better to have a solution with a focus on room allocation, mass booking, integration of rooming lists, individual invoicing, group account invoicing, etc.

Tips for Choosing the Best Hotel PMS Software

Looking for the Best Hotel PMS Software? Get top tips for making the right choice, from user-friendliness to peer recommendations. This Best Hotel PMS Software Tips guide offers a comprehensive approach to selecting a PMS that meets your specific needs, whether you operate a small or large hotel.

Streamlining operations with the right software. || Hotel PMS Software Workspace || Essential tools and integrations for efficient hotel management.

At HotelMinder, we assist ambitious entrepreneurs manage small and medium independent hotels and chains, ranging from around 15 to 150 rooms, so we know and understand how using the right tech is essential for a successful hotel business. Browse through the lists above to find adequate information about the most popular PMS software features, benefits, pricing, and more.

Short-term Rentals: Best Hotel Property Management System for Villas and Independent Apartments (Think AirBnB!)

PMS Systems when employed by short-term rentals can make it easier for the host to manage reservations, guest communication, and other aspects of the business. Whether it’s a villa, independent rooms, or apartments, a good solution can have a major impact on your sales. Also, it will help automate your entire business, thereby cutting down operational expenses.

When looking for property management software for your short-term rental, it comes down to two options:

Hotel Software

Investing in a hotel PMS only makes sense if you want to manage your property like a hotel, and if you have many units. If that’s the case, then it’s best to go with something that’s loaded with features and has customization options.

For this, you should check out our list of all the PMS that also cater to short-term rentals.

Specialized Software

Over the past decade, short-term rentals have become extremely popular all over the world, forever changing the face of hospitality. This has led to the creation of a plethora of applications and management platforms specifically tailored to the needs of vacation rentals. These are separate from property management systems for hotels.

If you manage only a few units, one or a couple of vacation homes, then look no further than specialized short-term rental software. The list offers a comprehensive comparison between the features of some of the best tools available in the market as of 2024.

MaxiBooking

Средние гостиничные бизнесы выбирают именно эту платформу по причине легкой оптимизации всех операций и процессов в деятельности гостиницы или отеля. Структуризация управления позволяет принести стабильность сервисов, а также отрегулировать расходы и прибыль.

1. Интерактивная шахматка бронирования
2. Контроль сотрудников
3. Автоматическая обработка заказов
4. Встроенная онлайн-оплата
5. Интегрируется с площадками бронирования
6. Качественная техническая поддержка

1. Система не будет интегрироваться с ресторанами
2. Нет интеграции и с электронными замками

Выбор одной из платформ зависит непосредственно от типа гостиничного заведения и его масштаба. Самостоятельный выбор и внедрение данной системы очень сложен и требует определенных знаний. Специалисты группы компаний UNDERSUN окажут вам первоклассную поддержку и помогут определиться с наиболее подходящей для вас платформой управления.

Независимо от типа вашего отеля: семейный, городской, бутик или Спа – Opera PMS идеально адаптируется к вашим условиям и обеспечивает быстрый и точный обмен информацией между объектами внутри сети.

Evaluating Hotel and Hospitality Management Software

Pricing for hotel property management software is usually either per room/unit or per user. Keep in mind that for an on-premise system you’ll pay a single fee, likely with an annual maintenance upgrade, while Web-based systems (Software as a Service, or SaaS) will charge on a monthly basis.

Specific questions to ask when evaluating hoteling software include:

• Does your marketing strategy require customer relationship management (or will it, in the future)?

• Are you using social media like Twitter and Facebook to communicate with your guests? Does the software support that?

• Do you already have a property management system in place?

• Are your guests buying additional products or services from you, requiring a point-of-sale system? Do you already have one? Is it compatible?

• How extensive is your third-party hotel reservation software system? Is the system compatible with those sites you wish to be associated with?

• What kind of data do you want to collect about your guests? Does the software store that data? How many records will it let you have?

• Do you require a solution with large group and event management capabilities?

Майнинг отель

А теперь немного поговорим о совершенно новом направлении в гостиничном деле — майнинг отелях.

В последнее время происходит быстрое распространение майнинга, это связано с резким скачком криптовалюты. Поэтому предприниматели стали открывать заведения нового типа. Попробуем разобраться, как работает этот бизнес.

Майнинг (с англ. «добыча полезных ископаемых») – получение криптовалюты. Он осуществляется при помощи математических расчетов. Происходит это на компьютере или специализированном оборудовании ASIC. Это особые интегральные схемы. Имеют корпус с системой охлаждения и модуль для подключения к сети. Направлены решать единственную задачу — добывать биткоины.

Всего несколько лет назад такое оборудование было совсем не распространено. Любители занимались майнингом дома на обычных компьютерах с хорошей видеокартой.

Со временем мощности домашних и офисных компьютеров стало не хватать, к ним стали добавлять дополнительные комплектующие: видеокарты (4-8 штук), материнские платы, блоки питания. Так появились майнинговые фермы.

Теперь математические решения в сети сильно усложнились, поэтому затраты на электроэнергию постоянно увеличиваются. Кроме того, проводка в многоэтажных домах не справляется с нагрузкой, компьютеры в невентилируемых помещениях перегреваются и отключаются.

Специализированное оборудование потребляет гораздо меньше энергии, к тому же имеет большую мощность. Но оно занимает много места, дома или в гараже его в большом количестве разместить трудно. А это, естественно, ограничивает получение прибыли. Поэтому майнить в домашних условиях стало просто невыгодно.

Это повлекло за собой создание инфраструктуры для майнеров, переросших квартирные фермы, но не имеющих пока средств на самостоятельную аренду помещения.

Так появилась система управление майнерами — ЦОД (майнинг отель).

Такие заведения представляют собой площадку с необходимым оборудованием: производственные кондиционеры, которые помогут избежать перегревания, стеллажи для хранения майнинг ферм, доступ в интернет. Владельцы таких отелей берут плату за «койкоместо» и электроэнергию. Пока таких заведений немного, есть несколько отелей в Москве, Подмосковье и Татарстане. Но перспективы развития этой сферы бизнеса огромны.

The 8 Best Hotel Property Management System (PMS)

Here are our top picks for the best Hotel Property Management System (PMS),

1. Protel – Overall Best Hotel PMS
2. Innsoft – Simple and Easy to Use Hotel Property Management System for Beginners
3. Amadeus Hospitality – Most Popular PMS System for Hotels
4. WebRezPro – Most Versatile Hotel PMS System for Flexibility and Customization
5. stayntouch – Best Hotel PMS Software with Fast and Reliable Support
6. RoomKeyPMS – Most Affordable Hotel Property Management Software
7. InnGenius PMS – Best Freemium PMS in Hospitality Industry
8. Maestro PMS – Top Rated Hotel Property Management System

So, let’s read on further to get a complete idea of our top Hotel Property Management System (PMS) picks for this year.

1. Protel – Overall Best Hotel PMS

Find out how hotel property management system (Pms) Can help you handle all hotel operations such as booking, check-in/Check-out, billing, and performance analytics. #1 hotel pms – property management system – protel.

Visit Protel

2. Innsoft – Simple and Easy to Use Hotel Property Management System for Beginners

Hotel management software streamlines your hotel and motel operations with features like front office operations, rate and yield management, housekeeping, guest management and more. Take your free trial now!. Property management system for hotels – innsoft, INC.

Visit Innsoft

3. Amadeus Hospitality – Most Popular PMS System for Hotels

Comprehensive property management capabilities with advanced distribution integration. Property management system (Pms) – amadeus property management advanced menu amadeus amadeus amadeus iconb.

Visit Amadeus Hospitality

4. WebRezPro – Most Versatile Hotel PMS System for Flexibility and Customization

Maximize direct bookings + streamline operations with webrezpro, the world’s leading cloud property management system (Hotel pms software). Best hospitality software • webrezpro pms for hotels + more.

Visit WebRezPro

5. stayntouch – Best Hotel PMS Software with Fast and Reliable Support

Run your hotel from anywhere, on any device. Take your hotel to greater heights with a new hotel property management system. Learn more now!. Stayntouch – a hotel management platform that re-imagines the guest and staff experience.

Visit stayntouch

6. RoomKeyPMS – Most Affordable Hotel Property Management Software

Roomkeypms is the leading cloud based hotel property management system, with thousands of rooms managed worldwide. Manage every aspect of your hotel. Hotel property management system – roomkeypms.

Visit RoomKeyPMS

7. InnGenius PMS – Best Freemium PMS in Hospitality Industry

Inngenius pms hotel software, channel manager and hotel website booking engine for any size hotels motels best cloud hotel management software. Hotel software — inngenius property management solutions.

Visit InnGenius PMS

8. Maestro PMS – Top Rated PMS in Hospitality Industry

Innovative property management software solutions powering hotels, resorts and multi‑property groups. We have solutions for cloud hosting, on premise hosting and touchless guest journey. Maestro pms – property management software solution.

Visit Maestro PMS

Frequently Asked Questions — Hotel PMS Software

What is a Hotel Property Management System (PMS)?

A hotel PMS is a software solution that streamlines operations, from front desk to housekeeping, and integrates with other systems like Channel Managers and Booking Engines.

Why Use a Hotel Property Management System?

Discover the indispensable role of the Best Hotel Property Management System in streamlining hotel operations and enhancing guest experience. Learn why a PMS is a must-have for hotels of all sizes in this comprehensive article.

What are the Benefits of Using a Hotel PMS?

A PMS can save you hours of manual work, reduce paperwork, and improve guest experiences. Explore the seven major benefits of using the best hotel PMS in your hotel. From cost-saving measures to improved operational efficiency, this Benefits of Using a Hotel PMS article covers why a PMS is a game-changer for your hotel business.

What are the Key Features of a Hotel PMS?

Read our Top 10 Most Important Functions & Features of a Hotel Property Management System that can revolutionize your hotel operations. This article provides an in-depth look into essential features like reservation management and guest communication.

Are there Any Essential Integrations for Hotel PMS?

Learn about the Best Hotel PMS Systems and their most crucial integrations to maximize efficiency and guest satisfaction. This Essential PMS Integrations guide provides a comprehensive list of essential PMS integrations, from CRM to POS systems, tailored for both small and large hotels.

How to Choose a Hotel PMS in Simple Steps?

Navigate the PMS Buying Guide with ease by following these three simple steps to choose the best Property Management System for your hotel. This How to Choose a Hotel PMS article helps you define your goals, assess your needs, and set your budget to make an informed decision.

How Do I Choose the Right PMS for My Hotel?

Look for a PMS that matches your hotel size and offers essential features within your budget. The tip to remember is to «keep it simple.»

What Are the Must-Have Features in a PMS?

Essential features include online check-in, online payments, and online invoicing. Some PMS offer additional modules like spa and golf management.

How Much Does a PMS Cost?

Costs vary, but some PMS offer free trials or discounts on platform fees. Get the best PMS Pricing tips and understand the cost structure of different Property Management Systems. This PMS Pricing and Buying Tips guide offers valuable insights into what you should consider when budgeting for a PMS, ensuring you get the best ROI.

What Is HotelMinder Marketplace?

The HotelMinder Marketplace is a platform where hoteliers can find hospitality-specific software and services that match their needs.

Hotel CRM FAQs

What is Hotel CRM?

Hotel CRM is a strategy and set of tools designed to manage and enhance the relationships between hotels and guests. It involves collecting and analyzing guest data, improving customer satisfaction, and fostering guest loyalty. Hotel CRM includes guest profile management, reservation tracking, feedback collection, and loyalty program integration.

By using CRM, hotels can provide personalized experiences, anticipate guest needs, and build long-term relationships.

What is Hilton CRM?

Hilton CRM refers to the Customer Relationship Management practices implemented by Hilton Hotels and Resorts. While specific details of Hilton’s CRM strategy aren’t publicly disclosed, it generally involves utilizing CRM tools and techniques to understand guest preferences, enhance the guest experience, and build lasting relationships.

What Are the 3 Essential Components of Hotel CRM?

Hotel CRM involves three essential parts: guest profile management (1), which personalizes service based on guest preferences. Reservation and booking tracking (2), ensuring a smooth stay from booking to check-out. Feedback and reviews (3), gathering guest opinions to improve services. Together, they can improve guest experience and operational efficiency.

Hospitality Management System (HMS)

Компания «Либра» занимается разработкой программ для гостиничной индустрии с 1998 года.

Система управления отелем («Либра» является создателем и разработчиком данной программы) Logus HMS имеет более 500 внедрений по всему миру. Она отличается от других программ, так как представляет собой приложение, которое устанавливается на сервер отеля. У такой системы есть преимущества перед обычным облаком:

• может выполнять работу в автономном режиме (то есть без доступа к интернету и независимо от его скорости);
• более скоростная обработка данных;
• легко взаимодействует с любой удаленной системой;
• прекрасно подходит для продажи как комнат, так и койкомест в отеле;
• весь функционал направлен на управление продажами для получения прибыли;
• прогнозирование начисления и оказания услуг;
• детализация всех транзакций;
• интерфейсы интегрированы в систему CRM (это программное обеспечение, предназначенное для работы с клиентами), что обеспечивает эффективную организацию рабочего процесса;
• простота навигации;
• гибкость тарифов;
• универсальность;
• возможность разделения счетов постояльцев, даже если они проживают в одном номере и имеют разные пакеты услуг (особенно это актуально для санаториев и домов отдыха, где предусмотрены лечебные процедуры).

Это удобная программа, адаптированная для российского гостиничного бизнеса. Может применяться во всех видах заведений.

Позволяет значительно ускорить выполнение многих повседневных задач, автоматизируя их. К примеру:

• Импорт и экспорт информации из бухгалтерской программы.
• Внесение сведений паспортных данных гостей при помощи сканирования.

Также система управления «Либра» имеет компонент для оказания услуг на более высоком уровне и увеличения продаж.

Фирма разработала специальный модуль поощрения гостей, в котором можно настроить любую программу лояльности.

Стандартный пакет включает 4 приложения:

1. Инженерная служба.
2. Работа горничных.
3. Приложение для хостес (контроль доступа постояльцев в пункты питания).
4. Консоль для руководителя.

Судя по отзывам, в целом хороший вариант для заведения любого размера. Другой вопрос, что для небольшого хостела или отеля может выйти дороговато.

Online Booking Engine

Direct bookings are crucial to the financial health of a hotel. It’s a basic principle of revenue management. To depend heavily on OTA’s sales is like cutting your own throat!

A good online booking engine on your hotel website will provide more independence and control over your own room inventory, decreasing the amount of commission paid to online agencies, like Booking.

Yet, it’s not every online booking engine that will help you boost direct bookings. It is important that this tool be integrated into other hotel management systems, like the Channel Management and the Central Reservations Center.

The booking engine, despite being the main entrance to the hotel website, can also be accessed by the traveler through different platforms, like a virtual assistant. You should have in mind that a big portion of your online traffic is through mobile.
For this reason, make sure that your online booking engine is optimized for smartphones.

Don’t forget the online reservations made through social media and messaging applications.

Opera PMS

Платформа была разработана как для крупных гостиничных сетей, так и для небольших отелей. На сегодняшний день, считается самой «умной» среди всех разработанных систем.

Отличительной функцией является способность пользования услугами одной гостиницы при проживании гостя в другой. При этом автоматизированная система сама перечисляет оплату на счет гостиницы, в которой проживает гость.

1. Многофункциональность
2. Совместима со всеми операционными системами
3. Подходит для небольших отелей

Весьма большой функционал и некоторые недоработки в архитектуре самой системы, из-за чего она может иногда выходить из строя и зависать.

Benefits of Using a Hotel CRM

A hotel doesn’t merely «rent» a room for a night or two, it doesn’t just «sell goods» like food or souvenirs, and it isn’t only about «providing services» like tours and activities. The totality of the hotel’s dedication to each guest’s experience is way more than the sum of these parts.

Similarly, CRM tools are designed to be an all-encompassing solution that can handle a hotel’s myriad needs and help hotel brands go above and beyond satisfying room, meal, and entertainment needs. 

Hospitality CRM, with its industry-specific suite of tools, offers next-level advantages to all sorts of businesses in the hospitality industry, from major international hotel chains to boutique hotels and independent BnBs. 

Between B2B sales activities to help land corporate contracts and book major events and B2C marketing features that attract potential guests and ensure they have a stellar experience before, during, and after their stay, hotel CRM is a critical aspect of good hospitality business and a solid boost to revenue.

Customer Relationship Management 

The relationship between a customer and a hotel begins well before check-in. CRMs help manage that customer journey from the moment a guest has visited your site, contacted your team, enjoyed their stay, and after they’ve gone. It’s all about delivering personalized experiences.

Centralized Database 

From the sales staff to the front desk, from the kitchen to housekeeping to the lifeguards, from customer service to post-stay feedback, Many people in different departments gather and use guest information. And with multiple hotel locations, a centralized CRM is a must.   

Analysis of Customer Information 

Some people need an exceptional mattress, while others have food allergies. Some travel with kids and use nanny services, while others travel alone and always sign up for group activities. Customer relationship management software analyzes guest data and uses it to upsell with personalization or create marketing campaigns for potential customers with similar preferences.

Build Customer Loyalty 

Every guest can potentially bring repeat business, especially when you’re a large hotel franchise. Hotel CRMs often have tools dedicated to loyalty programs, targeting guests with special offers. Post-stay surveys also gauge the experience, showing your customers your dedication to constant improvement. 

Track Sales 

There is no single PoS protocol or sales process with hotels. There are multiple channels and even third-party bookers. Whether prepaid on a credit card or with the balance due upon check-in, there’s much to keep track of. CRMs also monitor the success of your sales activities to help your reps crush their targets and drive revenue.

Lite PMS: онлайн-система управления отелем с функциями CRM и другими опциями

Lite PMS — самое доступное на  рынке программное решение для владельцев гостиниц, хостелов, баз отдыха, апартаментов и другой недвижимости, которую можно сдавать в аренду. Доступ к системе осуществляется через web-интерфейс, с помощью любого устройства (ПК, смартфоны, планшеты).
В решении реализовано множество полезных для гостиничного бизнеса функций:

• Наглядная шахматка для работы с бронями и отслеживания загруженности номерного фонда. Разные статусы выделяются цветами.
• Модуль бронирования для сайта. Настраивается в системе, затем код добавляется на сайт гостиницы (отеля, хостела и т.д.). Также имеется Channel Manager для управления бронированием из различных каналов (популярные букинг-системы и т.д.).
• Эквайринг. Решение «из коробки» (при покупке тарифа «Бизнес») поддерживает работу с множеством банков и платежных систем: Сбер, Тинькофф Банк, ЮМани, LiqPay, PayAnyWay, PayMaster.
• Встроенная CRM-система для ведения клиентской базы.

Lite PMS используют почти 6000 предприятий из сферы гостиничного бизнеса. Система подходит, как для небольших гостевых домов, так и для крупных отелей с внушительным номерным фондом.

Best Hotel CRM Comparison (Top 10 Highest Rated)

Product	Best for	Pricing Starts at	Website
Revinate	Hotels prioritize personalized guest experiences	Contact Revinate
Thryv	Small and medium-sized businesses	Contact Thryv
Experience Hotel	Hotels focused on customer loyalty	$1.65/room/month
Freshsales	Companies seeking versatile CRM solutions	$9/user/month/annually
NetSuite	Large hotel enterprises globally	Contact NetSuite
Salesforce	Companies scaling in various directions	$25/user/month/annually
Copper	Hotels using G Suite efficiently	$19/3 users/annually
Guestfolio (by Cendyn)	B&Bs and boutique hotels	Contact Guestfolio
For-Sight (by Forth)	Data-driven marketing for insights	Contact For-Sight
Guestware	Hotels aiming for guest satisfaction	$112/50 rooms/month/annually

Common Features of Hotel Management Software

Hotel property management systems should have strong reporting capabilities, as well as on-board business functions like accounting and employee scheduling. These features should be customized specifically for the hospitality industry to simplify and speed up your management and accounting processes—or, if they are not part of the software itself, should be compatible with the software you have.

Other essential features of hotel software systems include:

	Hotels need an effective customer-facing site that not only lets their guests book reservations online, but also integrate seamlessly with third-party booking engines. Meanwhile, you need an employee reservations system that facilitates room scheduling and availability, making it easy to identify vacancies, reservations and occupancies visually and/or through custom searches.
Front desk & housekeeping	This includes organizing check-ins and check-outs, coding keycards, scheduling wakeup calls and tracking progress of cleaning staff, assigning them to specific rooms or tasks as necessary.
Point of sale (POS)	POS systems are typically used for restaurants and retail stores. In the hospitality industry it’s used to allow customers to pay for, or charge to their room, products and services like restaurant meals, room service, incidentals like mini-bar items or pay-per-view, Wi-Fi, health club/spa services etc.
Maintenance management	An essential function, it’s important that hospitality management software tracks the property ownership/rental information (leases, taxes etc.) as well as tracking work orders, scheduling preventative maintenance and communicating with maintenance staff.
	Hotel CRM software takes all the information you have about a customer and uses it to support customer loyalty and retention. It allows you to monitor guest profiles, activity history and participation in loyalty programs to optimize rewards programs and sales and marketing tactics.

Reservations screen in innRoad

Модули

Система управления отелем (PMS)

В основе интегрированного решения OPERA лежит система управления отелем OPERA PMS. Приложение настраивается в соответствии с вашими требованиями. Это позволяет легко и быстро получать точную информацию об отдельном отеле или сети, состоящей из нескольких объектов, объединенных одной базой данных Oracle.

Система управления продажами и мероприятиями OPERA S&C (Sales and Catering)

OPERA S&C — первая система, использующая не стандартные инструменты в управлении продажами и мероприятиями. Благодаря устойчивому функционалу OPERA PMS, решение OPERA S&C включает в себя следующие инструменты: Управление взаимоотношениями с клиентами; Управление конференц-залами и функциональными зонами; Организация мероприятий; Управление продажами и отслеживание лидов; Планирование кейтеринг-услуг и распределение ресурсов; Расчеты по банкетному обслуживанию; Контроль готовности и комплектации залов; Различные варианты меню; Инструменты прогнозирования; Анализ затрат, прибыли и маржи; Расширенные функции отчетности.

Система управления совместным владением OVOS (OPERA Vacation Ownership System)

OVOS позволяет комплексно управлять бизнесом по совместному владению отелем. Данный модуль включает управление бронированием на основе контрактов, автоматическое перемещение запасов, а также финансовую отчетность по запросу или по расписанию. Этот мощный и интегрированный модуль позволяет легко управлять все более сложным бизнесом, связанным с совместным владением недвижимостью. Владельцам может быть предоставлена возможность присоединиться к управлению арендованными площадями, получить объект в долевую собственность или просто воспользоваться услугами отеля, оставаясь на своей территории. Весь этот функционал позволяет использовать разные способы для расчета распределения прибыли.

Система централизованного бронирования ORS (OPERA Reservation System)

Система бронирования OPERA (ORS) — это первая в отрасли интегрированная система единого корпоративного учета, которая может быть настроена в полном соответствии с требованиями центрального офиса бронирования (CRO) или конкретного отеля. Самые необходимые функции ORS доступны из любой точки системы с помощью «горячих клавиш» клавиатуры. В дополнение к бронированию номеров, ваши агенты по бронированию или сотрудники отдела продаж по всему миру смогут централизованно резервировать банкетные и конференц-залы, предоставляя вашим сотрудникам инструменты для точного и быстрого реагирования на требования клиентов, тем самым экономя время и увеличивая доходы.

Система OPERA Multi-Property

Гибкое решение Opera Multi-Property может удовлетворить все Ваши потребности, будь то объединение Центра обработки данных или обмен данными между объектами. Несколько отелей объединены одной базой данных для централизации оборудования, технического обслуживания и внедрения, при этом поддержка каждого объекта производится индивидуально. Кроме того, централизованная база данных отелей поддерживает обмен различным функционалом между объектами.

Система OPERA Web Self-Service / OPERA S&C Web Self-Service (KIOSK/OWS)

Когда клиенты планируют свое путешествие через Интернет, они ожидают, что онлайн-сервис, предлагаемый отелями и другими туристическими операторами, постоянно обновляется. С помощью Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Вы можете предложить безопасный и современный онлайн сервис, который позволит Вашим клиентам бронировать, вносить корректировки в существующее бронирование, выбирать удобства в номерах, подтверждать баллы лояльности и определять свои предпочтения. Преимущества, которые можно получить, практически безграничны: повышение удовлетворенности гостей, лояльности и удержания, увеличение доходов, улучшение качества обслуживания клиентов и, прежде всего, узнаваемость бренда.

По теме

• VPS сервера в США, Китае и Израиле от хостинг-провайдера PQ.Hosting
• Облачный VPS для бизнеса и любых задач
• Почему так популярны сетевые коммутаторы Huawei?
• Обслуживание серверов и компьютеров профессионалами
• Perfect Quality Hosting: Аренда VPS и Dedicated серверов с оплатой множеством способов, включая российские карты
• Обзор провайдеров качественных мобильных прокси.
• Виртуальные машины и дата-центры, гиперконвергентные решения
• Digital-продвижение и его роль в мире современных технологий
• Что такое СКАТ (DPI) система и где применяется
• Новый iPhone 14 Pro Max может поменять всю жизнь

Market Trends to Understand

Software as a Service (SaaS). Most software is moving away from locally installed software and toward Web-based systems that can be accessed anywhere for a monthly fee. This drastically reduces the up-front costs of purchasing a system as well as the ongoing need for an IT infrastructure. The disadvantage is that monthly costs can add up over time, but most businesses prefer the flexibility associated with SaaS systems.

Market fragmentation. Because of the relative ease of developing software, there are lots of new companies entering the hotel management software market. Many of these come from Canada and Europe and are now looking to enter into the U.S. market. Though this will no doubt lead to better costs and quality in the long run, at the moment buying decisions may be even more confusing than they were a few years ago.