Задачи сторителлинга
Сторителлинг позволяет решать ряд задач:
- обосновывать и пояснять действующие правила и предписания, например, путем рассказа об их авторе, истории и цели их создания;
- хранить, систематизировать и передавать информацию о значимых достижениях организации;
- подкреплять репутацию компании, доказывая ее превосходство и способность преодолевать кризис;
- мотивировать сотрудников;
- побуждать слушателей к общению;
- формировать лояльность субъектов, например клиентов.
По ходу повествования ведущий сначала завладевает вниманием аудитории, затем добивается сочувствия к герою рассказа и в конце формирует желание подражать ему, что мотивирует людей к дальнейшим действиям.
Почему сторителлинг работает
Истории воздействуют на наши эмоции: мы с детства воспитывались на сказках, повестях, романах и привыкли к тому, что они несут в себе мудрость поколений и показательный опыт других людей. Из всякого повествования мы делаем выводы.
Сторителлинг создает яркие образы и ассоциации, а значит действует куда лучше логических фактов, указаний и правил. Современный потребитель чует рекламу за версту и инстинктивно начинает защищаться от «нападок».
Прелесть в том, что мы создаем историю, которая служит своеобразным мостиком и формирует у читателей выгодное для нас представление о предмете рассказа. При этом слушатель не чувствует себя обманутым: ведь он сам сделал выводы.
В книге «Вдохновляй своей речью. 23 правила сторителлинга от лучших спикеров TED Talks» Акаш Кариа описывает любопытное исследование. Юрий Хассес из Принстона установил, что мозговая активность слушателей схожа с активностью рассказчика. Это значит, что аудитория думает и чувствует о предмете обсуждения то же, что и спикер. Зная об этом любопытном свойстве, мы получаем способность настраивать публику на нужную волну. Влияя на эмоции, человека можно мотивировать, вдохновить и побудить к определенным поступкам.
Смотрите как это работает на примере продающего сообщения для одного и того же продукта без рассказа и с ним.
Реклама диска против пятенРеклама чудо-тряпки в формате истории
Согласитесь, второй вариант вызывает куда больше доверия. Автор рассказывает нам реальную ситуацию, когда ей помог этот диск. Не забывая при этом упомянуть и о других его возможностях.
Первый пост смотрится «стандартно»: таких предложений в сети пруд пруди. Мы часто пролистываем их, даже не останавливая взгляд.
Как проанализировать и улучшить историю
На публикации работа над историей не заканчивается. Если вы хотите прокачать навык сторителлинга, анализируйте результаты и отклик. Посмотрите:
- Кто отозвался на историю. Это те люди, которых вы себе представляли?
- Какие эмоции вам удалось вызвать у них? Как они говорят о своих решениях?
- Совершают ли читатели целевые действия? Удалось ли вам добиться своих целей?
- Если на вашем сайте установлены «Яндекс.Метрика» или Google Analytics, посмотрите отчет вебвизора и тепловые карты — дочитывают ли историю до конца? И если нет, то в каком месте люди покидают страницу? Как этот фрагмент истории можно переделать и улучшить?
Если не уверены, что ваш текст сработает, сходите на консультацию к специалисту и подумайте, как историю можно усилить.
Основные правила сторителлинга
При использовании историй для привлечения и удержания аудитории рекомендуется пользоваться приемом Open loop. Нужно с самого заголовка заинтриговать зрителя: ему должно быть интересно узнать финал.
Не стоит забывать про раппорт – синхронизацию эмоций аудитории и самого автора: для этого нужно выяснить основные потребности представителей целевой аудитории.
Среди основных правил составления истории следует обратить внимание на:
Конкретность. Рассказ должен быть не только красноречивым и полным метафор, но и обладать аргументами, опровергнуть которые недоверчивый клиент не сможет. Для этого можно составить несколько графиков или фотографий по принципу «до/после».
Лаконичность. Длинную историю можно поделить на несколько рассказов, представив ее в формате сериала
Важно сохранить интригу в конце каждой части.
Эмоциональность. Сюжетные повороты должны быть такими, чтобы слушатель не мог сдержать эмоций.
При написании рассказа из личного опыта достаточно сложно вспомнить все стрессовые ситуации: как правило, в памяти сохраняются только короткие факты. Подробности, ощущения и переживания помогут сделать историю остросюжетной и интересной.
Опытные маркетологи разработали несколько советов и рекомендаций, следуя которым, можно сделать сторителлинг основным инструментом привлечения аудитории:
Погружение зрителей в повествование. Достаточно произнести «Представьте себе», чтобы слушатель смог составить в воображении определенный образ или поставить себя на место главного героя. Представить события гораздо проще, если автор представит все детали происходящего.
Шутки и юмор
Смех поможет снять напряжение у публики, что особенно важно при освещении тревожной, серьезной темы. При просмотре или прослушивании сложных тем зрители начинают испытывать дискомфорт
В качестве примера можно посмотреть ролики представителей различных бизнес-сфер, науки или искусства.
Честность перед аудиторией. Даже в том случае, если автор рассказывает придуманную историю с привлечением вымышленных персонажей, важно подумать о том, чтобы у зрителей не возникало сомнений.
Наличие выводов, которые должен сделать каждый читатель. Не стоит навязывать собственное мнение аудитории к тем событиям, которые описываются в истории.
Важно, чтобы у рассказчика были навыки спикера. В качестве альтернативы можно воспользоваться услугами профессионального специалиста – умелого и харизматичного
Если спикер не знает, как правильно подать информацию, даже увлекательная история станет скучной, а сторителлинг не приведет к желаемому результату.
Какие задачи решает сторителлинг
Исследования доказывают, что, во-первых, люди лучше запоминают информацию и идеи в виде историй, во-вторых, сторителлинг — это эффективный инструмент вовлечения аудитории в коммуникацию с брендом. Это, собственно, и есть глобальная цель сторителлинга — создание и сохранение лояльной аудитории в основном для последующей монетизации.
Для того чтобы достигнуть этой цели, каждая история должна выполнять свою задачу.
Познакомить аудиторию с брендом. Ваша история расскажет о том, как создавалась компания, через какие трудности пришлось пройти на пути к успеху, каким образом вы придумали название, слоган и логотип и много других деталей, которые будут интересны потенциальным клиентам. Это может быть и история одного человека, если речь идёт о личном бренде.
Рассказать о новом товаре или услуге. Вы можете рассказать в истории, как возникла идея, как вообще появилась проблема, которую может решить ваш продукт.
Повысить доверие к вам как бренду или как эксперту. Для этого можно рассказать о том, как вы учились, каким образом наращивали свою экспертность, истории успеха и другое. Это поможет вам развить личный бренд
При этом важно оставаться искренним и описывать не только свои достижения, но и неудачи
Мотивировать людей на достижения. Не всегда целью сторителлинга является получение дохода. Иногда автор просто хочет поделиться своим успехом в качестве примера другим — смог я, сможете и вы. Например, история гимнаста Дэна Миллмэна, который после тяжёлой травмы смог преодолеть себя и стать чемпионом мира. Он описал это в своей книге «Путь мирного воина».
Привить сотрудникам компании корпоративный дух. Для этой цели крупнейшие бренды снимают ролики о жизни компании и историях сотрудников.
Откуда взялся Сторителлинг?
В 1992 году Дэвид Армстронг написал книгу «MBSA: Managing by Storying Around», в которой впервые прозвучил термин «storytelling». Суть в том, что работники не всегда понимают что от них хотят, когда используются сложные руководства и инструкции от начальства. Однако работники легко вникают в истории сотрудников во время кризисных моментов, т.е. как они действуют во время сложных жизненных ситуациях, с которыми сталкивается почти каждый. Сегодня это можно назвать «кейсами» людей. Согласитесь, что прочитать и понять кейс об успехе компании легче, чем инструкцию «как добиться успеха».
Как выбрать формат и донести историю до широкой аудитории
Чаще всего о сторителлинге говорят как о тексте, но на самом деле история может выглядеть как угодно
Чтобы донести ее до аудитории и охватить как можно больше людей, историю важно правильно упаковать
Например, компания LEGO выпустила 17-минутный мультфильм об истории создания бренда. Зрители смогли заглянуть за кулисы, проникнуться идеей конструирования и почувствовать себя частью компании.
The LEGO Story
Популярный блогер Александра Митрошина в августе 2020-го выпустила документальный мини-сериал «Ушла быть блогером». Он о том, как из обычной студентки Саша превратилась в медийную личность и блогера-милионника. Сериал стал этапом воронки продаж Сашиного курса «Инсталогия 2.0», а сама Саша — ролевой моделью и примером для будущих блогеров.
Лонгрид о том, как хранить вещи в доме, выглядит как рассказ с настоящими главами. Он знакомит читателя с коучингово-инженерным подходом к организации пространства от Натальи Львовой. По сути своей он является рекламой ее услуг, но не кричит «купи-купи», а подталкивает к знакомству с Натальей через бесплатную консультацию.
В самом известном для повествования о снежной лавине использован весь арсенал выразительных и визуальных средств.
Snow Fall — настоящий трехмерный рассказ о событиях
Поделенный на главы текст, видео, аудиодорожки, фотографии, слайдшоу, цитаты, сноски, инфографика, гифки и потрясающая верстка — все работает на удержание внимания читателя и воздействие на разные каналы восприятия.
Что не является сторителлингом?
Сторителлинг это не о начале, середине и конце.
Самое заезженное определение сторителлинга часто такое «у нее есть начало, середина и конец».
Ну, да.. Но все что угодно имеет начало, середину и конец. Данная трактовка не дает конкретное определение. Полеты на самолетах, встречи с дантистами и фильмы — все это имеет начало, середину и конец. Но, это не истории. Эти вещи могут стать кормом для историй, но сами по себе они не являются историями.
Забудьте об этом..
Сторителлинг это не анекдот!
Другое заблуждение о сторителлинге — это что-то, что произошло недавно. Это не так. Скорее это просто анекдот, если только не произошел конфликт и не привел к кризису, и потом каким-то образом был разрешен, а герой из-за этого очень глубоко изменился.
Мы постоянно рассказываем друг другу анекдоты — «я был в аптеке и угадай, кого я видел? Моего старого приятеля по колледжу Аарона!»
Это анекдот. Возможно это даже увлекательно, но это не сторителлинг.
Давайте посмотрим глубже и доберемся до самой сути, посмотрим на следующий рассказ:
«На днях я встретил красивую женщину на вечеринке. Я не должен был быть на вечеринке, потому хозяин этого дома не любит меня. Но женщина была прекрасна».
Это анекдот. Вот как вы можете превратить это в сторителлинг:
На днях я встретил на вечеринке красивую женщину. Я влюбился с первого взгляда, а она в меня. Но когда я узнал ее имя, она оказалась из семьи моих заклятых врагов. Тем не менее, мы тайно поженились. На следующий день я встретил на рынке группу моих врагов, я подрался с ними и убил одного из них. Теперь я изгнан из города, а мою жену принуждают жениться на ком-то другом.
Это история Ромео и Джульетты.
Возможно, вы знаете и продолжение этой истории: Джульетта принимает наркотик, чтобы сделать вид, что она мертва, чтобы не выходить замуж за другого. Ромео не получает вовремя послание от нее, находит ее мертвой и убивает себя. Джульетта просыпается, находит мертвое тело Ромео, и тоже убивает себя. Это трагедия и история, которая до сих пор спустя 500 лет захватывает умы людей.
И последнее.
Многие думают, что сторителлинг — это простые, счастливые, банальные сказки, которые вы рассказываете детям. Поэтому, когда они слышат определение — «сторителлинг», они думают, что это глупые или милые рассказы. Но многие сказки ужасны и содержат мрачные истины о человеческом духе и состоянии, поэтому не стоит их недооценивать.
Возможно вас заинтересует
Назад
Вперед
1 из 3
Где и кто применяет сторителлинг
Примеры сторителлинга можно найти везде. Расскажем о самых распространённых.
Кино и литература
Это могут быть полнометражные произведения с одной историей либо целые серии и сериалы, где главные герои переживают множество приключений на протяжении нескольких книг или сезонов.
Фантастический цикл о Перри Родане — самая длинная серия книг в истории литературы. Произведения написаны разными авторами начиная с 1961 г. На данный момент цикл включает более 3 000 произведений. А самый длинный сериал вовсе не «Санта-Барбара», а американская мыльная опера «Путеводный свет», которая насчитывает более 15 000 эпизодов. Сериал шёл на экранах целых 57 лет с 1952 по 2009 год.
Помимо художественной литературы приёмы сторителлинга используют в биографиях и мемуарах.
PR-менеджмент
Приёмами сторителлинга пользуются пиарщики, продвигая истории жизни и успеха своих клиентов, а также лайф-стайл издания, для статей о знаменитостях.
Бизнес-маркетинг
Бизнес использует сторителлинг в рекламе и презентациях. Это могут быть короткие ролики с одной сюжетной линией или многосерийные истории персонажей бренда. Например, приключения Красного и Жёлтого из рекламы конфет M&M’s, фиолетовые коровы Milka или красные грузовики Coca-Cola. Компании используют сторителлинг в своих роликах не только для продажи конкретных продуктов, но и чтобы донести свои ценности до аудитории, напомнить о праздниках или повысить узнаваемость бренда.
Новогодний ролик бренда одежды MARKS & SPENCER рассказывает трогательную историю мальчика, который хотел сделать подарок сестре, и миссис Клаус, исполнившей это желание тайно от мужа.
Блогинг
Блогеры тоже часто используют сторителлинг. Это и рассказы о себе, чтобы познакомиться с подписчиками, и короткие истории в роликах или постах. Сюжеты могут быть разбиты на множество частей, так что подписчики с интересом ждут, что будет дальше.
Музыкальные клипы
Музыкальные клипы часто рассказывают нам историю. Сюжет может соответствовать тексту песни, а может быть и на совершенно другую тему.
Сторителлинг в бизнесе
Основные элементы бизнеса, где для решения каких-либо задач активно используется сторителлинг:
Сайт компании
Каждая компания имеет собственный сайт. Площадкой для размещения информацией на нем является блог. Сторителлингу свойственна непринужденность. Именно в такой форме стоит делиться опытом по использованию того или иного товара/услуги или рассказывать в блоге, как товар/услуга поможет решить те или иные проблемы потенциальных клиентов.
Социальные сети
Сегодня люди не могут представить свою жизнь без социальных сетей. Кто-то заходит туда отдохнуть, а кто-то поработать. Сторителлинг используется здесь достаточно часто. Обычно он маскируется под небольшие баннеры и краткие посты с красивым и красочным изображением.
На вебинарах и лекциях
Подобные мероприятия просто немыслимы без сторителлинга. Ведущий рассказывает слушателям простые и понятные истории из жизни, и это помогает им быстрее и лучше воспринимать информацию.
Пример сторителлинга в бизнесе:
Лидер компании вступает в роли главного наставника, повествуя о главных текущих проблемах и актуальных вопросах. В истории четко прослеживается связь прошлого и настоящего, проанализировав которую можно выбрать для себя расклад будущих событий. Оратор использует метафоры, ссылается на прошлые события и поиск решения проблем, тем самым воздействуя на участников и создавая атмосферу сплоченности и дружелюбия. Тем самым коллектив объединяется, образуя надежную команду профессионалов.
Сферы применения
В настоящее время сторителлинг активно используется в маркетинге, рекламе, менеджменте, журналистике, бизнесе и работе с персоналом. Чтобы понять, в чем заключается его основная суть, нужно знать, насколько он задействован в той или иной сфере и каких результатов помогает добиться.
В сфере маркетинга и менеджмента происходят постоянные изменения. Совершенствуются методы работы с клиентами, появляются новые методы ведения бизнеса и привлечения покупателей. Благодаря этим факторам был создан сторителлинг, который подразумевает повествование историй, основанных на собственном опыте.
Создателем этого метода является Дэвид Армстронг. При разработке он учитывал психологические факторы: людям гораздо проще запомнить истории из личного опыта, чем выучить какие-то правила.
Армстронг рассказал о возможности использования его метода при работе с персоналом, точнее при обучении сотрудников. Когда в организацию приходит новый человек, ему необходимо узнать специфику работы, основные задачи и принципы. Для этого сторителлинг подходит как ничто другое. Новичку рассказывают интересные истории из жизни компании. Благодаря неформальным беседам сотрудник быстрее приобщается к внутренней среде.
Следует помнить, что во время рассказа следует придерживаться определенной схемы, иначе слушатель не поймет основную мысль.
От обычной истории сторителлинг отличается тем, что имеет определенную цель, продуманную заранее. В какой-то степени его даже считают рычагом манипуляции.
Использование ярких образов и метафор дает слушателю намеки, а он уже сам делает соответствующие выводы. Суть техники заключается в том, что слушатель лучше воспринимает и запоминает яркие образы, чем факты и цифры.
С чего начать написание истории
Не торопитесь писать прямо сейчас. Одних сюжетных элементов для сторителлинга недостаточно. Нужно продумать подачу и тему, которые будут интересны не только вам, но и вашей аудитории.
Определите свою аудиторию
Для кого вы работаете? Кто должен увидеть вашу историю и отреагировать на нее? На кого история должна произвести впечатление, которого вы добиваетесь? Чего боится этот человек и на какие мысли или действия его натолкнет ваш рассказ? Составьте 3–4 подробных аватара клиента и держите в голове этих людей, когда будете писать историю.
Решите, какие эмоции будет вызывать история у аудитории
Заставить читателя чувствовать себя так, как вы этого хотите, — вот что важно в сторителлинге. Читатель может удивляться, злиться, плакать, хохотать в голос, спорить, писать гневные комментарии или вдохновляться вашим примером и пробовать что-то подобное
Анализ аудитории поможет вам понять, чего хотят эти люди. От каких страхов и проблем хотят избавиться и какие эмоции заставят их совершить нужные действия.
Сформулируйте цель сторителлинга
Не нужно писать историю, чтобы написать историю. Подумайте, чего вы хотите добиться с ее помощью? Может, вы хотите, чтобы у клиентов появился интерес к новому учебному курсу и профессии, которую он дает? Или вы рассказываете историю, чтобы обосновать цену на тренинг? Или вы хотите, чтобы читатель сделал репост, и пост увидело еще больше людей? Или призываете подписать петицию?
Продумайте призыв к действию
Не бросайте своего читателя в финале истории. Подскажите, что ему делать дальше, какой шаг совершить, чтобы вы добились цели, которую ставили.
- «Расскажите в комментариях, как вы заработали свои первые деньги».
- «Подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить новые видеообзоры».
- «Пришлите слово “файл” в директ, и я вышлю вам подарок».
- «Введите свой email, чтобы скачать бесплатный чек-лист».
- «Используйте промокод, чтобы получить 20% скидки».
Эти призывы вы видели сотни раз. Используйте их, чтобы подтолкнуть аудиторию к нужному действию. Хотите повысить охват поста, вовлекайте в диалог читателей, просите лайков и шеров. Хотите продаж, мотивируйте купить продукт или услугу. И так далее.
Если вы определили цель истории правильно, то продумать целевое действие будет легко.
Сферы использования сторителлинга
Сторителлинг имеет универсальное применение, и он эффективен в самых разных областях: журналистике, психотерапии, киноиндустрии, рекламе, СМИ, туризме и т. д. От него есть реальная польза, например:
- В сфере образования он используется, чтобы пробудить интерес учащихся к предмету и обеспечить более живой диалог между ними и преподавателем.
- В бизнесе-сфере таким способом предприниматели демонстрируют клиентам успехи своей компании и преимущества, которыми обладает производимая ими продукция.
- На телевидении это распространенный прием, чтобы добиться сопереживания зрителей к судьбе главных героев, и это можно встретить повсеместно – в сериалах, передачах, ТВ-шоу.
- Частные компании опираются на этот метод в ходе рекламы: знакомство потребителей с историей создания фирмы, ее целевыми установками помогает повысить узнаваемость и привлекательность бренда.
- Рекрутеры, которые занимаются подбором персонала, с помощью сторителлинга привлекают нужных кандидатов.
Словом, возможности сторителлинга безграничны. Его особенностью является то, что человек соотносит себя с героем истории, примеряя его образ на себя или воспринимая его в качестве образца для подражания. Под воздействием услышанной истории люди более энергично и успешно движутся по выбранной для себя траектории.
Например, менеджер, стремящийся занять более высокое положение в фирме, ученик, желающий освоить какую-то область научных знаний, и т. п.
Сторителлинг что это — суть и классический сценарий истории
У вас возникла проблема или какая-то ситуация в жизни, и вы не знаете, как поступить в этой ситуации. Что вы делаете?
Правильно, начинаете искать ответы: в интернете, книгах, фильмах, звоните другу – описываете ситуацию и … он говорит, — «слушай у меня/моего знакомого была аналогичная ситуация, он поступил так-то и так-то, в результате получилось … рассказывает, что получилось» — все, вот оно решение найдено. Даже если вам не понравится результат из рассказа вашего друга, вы уже примерно знаете, как вам поступить.
А что собственно произошло?
Ваш друг рассказал вам историю и … это и есть суть сторителлинга. Ведь если бы он просто сказал сделать так-то и так-то – получишь то-то и то-то, согласитесь был бы совсем другой эффект, а вернее вообще никакого эффекта.
Сторителлинг в переводе с английского значит умение рассказывать истории. Люди любят истории, таким образом информация лучше и легче воспринимается и усваивается.
В классическом сценарии истории в обязательном порядке должно быть три части:
- Начало – описание ситуации и событий, которые привели к этой ситуации;
- Основная – процессы которые происходили принятия решения для выхода из ситуации, которая описана в начале;
- Заключительная – как все закончилось и какой вывод можно сделать.
Статистика Михаэля Дэвиса: усваивание информации, полученной через историю – 65-75% в отличии от 5-10% сухой информации. Поэтому сторителлинг активно используется:
- в маркетинге и продажах
- привлечения внимания
- развития культуры производства и обслуживания
- обучения новых сотрудников
- построения бренда компании
- и тд.
Виды историй
- Путь к успеху.
- История создания и производства продукта.
- Истории из реальной жизни сотрудников, клиентов, самого автора.
- Комикс с вымышленными персонажами, история которых связана с освещаемой сферой.
- Личная жизнь.
В качестве основы для создания истории рекомендуется использовать реальный случай, который так или иначе изменил жизнь автора или его знакомого. Навыки сочинительства в такой ситуации помогут развернуть сюжет.
Как показывает практика, доверие со стороны аудитории вызывают отзывы реальных клиентов: можно провести интервью или обратиться к подписчикам с просьбой поделиться впечатлениями о бренде.
Только отзывы должны быть настоящими, чтобы аудитория вам поверила.
Сторителлинг — как превратить текст в историю
Для того чтобы любой текст превратить в интересную историю вам нужно сделать эти шесть шагов:
Шаг 1
Определитесь с героем истории, это могут быть
- вы
- другой человек или несколько людей
- животные
- организация или компания
- неживые предметы или объекты
Шаг 2
Определите время, происхождения событий в истории:
- когда я учился в университете/школе
- когда я работал в …
- вчера
- в прошлом году
- завтра
Укажите место, где происходили события
- на море
- на работе
- в отпуске
- дома
- на выставке
- в цирке
Шаг 4
Пропишите ощущения для эмоционального присутствия, подключите органы чувств
- зрение
- слух
- запах
- вкус
- осязание
- ощущение
Пример: закройте глаза и представьте, что у вас в руках лимон. Ярко желтого цвета. Вы берете в руки нож, разрезаете лимон пополам и сок от цедры брызгает вам на руки. Вы улавливаете своеобразный кисловатый запах цитруса, который не перепутаешь ни с чем.
Отрезаете дольку лимона и пробуете языком сок.
Признайтесь честно — почувствовали вкус лимона на языке, когда прочитали этот текст?
Шаг 5
Объясните причину, по поводу которой вы рассказываете историю
Пример: что вы поняли, как вести себя в подобной ситуации, я расскажу вам историю, которая произошла со мной, когда я был на отдыхе в Таиланде.
Шаг 6
Подведите историю к логическому завершению и сделайте вывод
Пример: постарайтесь не повторять моих ошибок, вы можете поступить так или иначе, главное, чтобы это было ваше решение, и тд.
Советы и нюансы
Хотите сделать историю яркой, живой и запоминающейся? Тогда используйте следующие советы:
Вводите в курс дела с первых слов. Пожалейте читателя. Ежедневно он видит десятки заголовков и читает массу текстов, а ведь еще нужно успеть и лайк поставить, и кофе хлебнуть. К чему это мы? Не утомляйте аудиторию длинным вступлением. Начните экшн с первых строк и только потом приступайте к описанию местности, действующих лиц и так далее.
Больше деталей. Пресный сторителлинг с поверхностными суждениями заранее обречен на провал. Чтобы создать живую и достоверную историю, необходимо скрасить ее деталями. Например, добавьте какую-то яркую особенность внешности героя, которая делает его запоминающимся.
Не забудьте о действующих лицах. Дабы история вызывала эмоции, внедрите в нее персонажа (а лучше сразу нескольких). Покажите, как личность прошла свой путь, как трансформировались ее взгляды, и какую награду (или наказание) получил герой в итоге.
Наделите героя минусами. Идеальных людей не существует, поэтому персонаж (или объект) без изъянов наверняка не вызовет у читателей никаких глубинных эмоций. Если в своей истории вы рассказывайте о каком-то продукте, не бойтесь вынести на поверхность его недостатки. Этот шаг лишь увеличит доверие со стороны аудитории.
Создайте конфликт. Конфликт — двигатель хорошей истории, так как он выводит героя из его привычного состояния и побуждает к действиям. Читателям, в свою очередь, хочется узнать, чем все-таки закончится противостояние персонажа. При этом конфликт не обязательно должен возникнуть с другим героем, он может быть связан с окружающим миром.
Не забывайте о визуальной составляющей
Картинки в контексте сторителлинга — мощное оружие в борьбе за внимание аудитории. Грамотно подобранный визуальный ряд создает особую атмосферу и делает текст более объемным.
Только естественный язык
Никаких канцеляризмов, углубленных терминов и сложных конструкций! К примеру, если ваш персонаж изъясняется на сленге, не стоит вычищать его речь до блеска. Она должна звучать естественно, чтобы люди отождествляли героя со своими реалиями.
Намекайте. Это один из наиболее простых способов захватить внимание человека и заставить его дочитать историю до конца. Подойдут даже грубые формулировки из разряда: “Он и не подозревал, что Марфа может так поступить…”. В отдельных случаях следует использовать туманный спойлер, немного намекнув на грядущий хэппи-энд.
Не рассказывайте мораль. Чтобы история удалась, читатель сам должен прийти к определенному выводу. Не навязывайте людям свою точку зрения и не перегружайте их сложными умозаключениями. Вы не ментор, так что позвольте пользователям самостоятельно решать, какая мораль у сей басни.
А теперь коротко пробежимся по основным ошибкам начинающих сторителлеров:
- неясность цели публикации;
- грамматические и стилистические ошибки;
- концентрация на собственной персоне, а не на читателях;
- обилие заумных слов и терминов;
- пресное изложение фактов (никакой эмоциональной привязки);
- чересчур явные призывы что-то купить;
- плохое оформление (мало эмоджи, слишком большие абзацы, отсутствие структуры);
- перескакивание с основной темы на какую-то побочную.
Сторителлинг как прием маркетинга
Слово «сторителлинг» имеет английское происхождение и дословно storytelling означает «рассказывание историй». На практике сторителлинг – это ситуация, когда лектор подкрепляет свое выступление рассказом, где могут присутствовать как реальные, так и выдуманные персонажи. Сейчас данная техника активно используется как средство эффективного воздействия на аудиторию и даже манипулирования сознанием других людей.
Подобный прием работает в самых разнообразных сферах коммуникации – в политике, бизнесе и т. д
Сторителлинг позволяет завладеть вниманием слушателей и затронуть их эмоции, целенаправленно побуждая их к неким действиям.. Структурно история напоминает схему обычного художественного произведения, скажем, книги или фильма
Она состоит из завязки, развития, кульминации и развязки. Хорошая история – это захватывающий рассказ, который удерживает интерес слушателя с начала и до концовки. Чаще всего главный герой истории является положительным персонажем – это вызывает сопереживание аудитории и обеспечивает позитивный эмоциональный настрой.
Структурно история напоминает схему обычного художественного произведения, скажем, книги или фильма. Она состоит из завязки, развития, кульминации и развязки. Хорошая история – это захватывающий рассказ, который удерживает интерес слушателя с начала и до концовки. Чаще всего главный герой истории является положительным персонажем – это вызывает сопереживание аудитории и обеспечивает позитивный эмоциональный настрой.
Разумеется, рассказы в ходе общения используются очень давно. Основателем же бизнес-концепции storytelling считается руководитель концерна Armb International Дэвид Армстронг. Толчком к появлению идеи стала теория МВWA, о которой Армстронг узнал на одном из семинаров.
Метод Managing by Walking Around (управление путем блуждания) основывается на том, что производительность компании растет, когда менеджер обходит сотрудников и подразделения в незапланированном порядке. Армстронг развил эту идею, создав собственную теорию МВSА — Managing by Storying Around.
Часто работникам сложно понять указания и инструкции, и сухие официальные выступления вызывают неприятие аудитории. Гораздо привлекательнее выглядят истории, с помощью которых можно в доходчивой и увлекательной форме донести до сотрудников требуемую информацию.
Например, это могут быть рассказы, как была разрешена какая-либо критическая ситуация, проведена работа с необычным клиентом и т. д. Изображение жизненных ситуаций всегда для людей интереснее, чем прочтение обыденных лекций.
Армстронг накапливал содержательные истории, которые он рассказывал подчиненным, и позднее многие из них вошли в сборник «Руководство по работе». Так стало понятно, что инструкции для менеджеров можно представить в этой своеобразной форме, где присутствуют герои, жизненные обстоятельства, эмоции и мораль. Именно в книге Дэвида Армстронга «MBSA: Managing by Storying Around», вышедшей в 1992 г., и прозвучал впервые термин «сторителлинг».
Приёмы и техники в сторителлинге
Рассказать историю можно разными способами. Разберёмся в основных приёмах и приведём примеры сторителлинга.
Начать с кульминации
Историю можно начать с самого интригующего момента — кульминации. Этот приём часто используют в кино, где зрителю показывают момент выбора героя, затем рассказывают о событиях, приведших к этому моменту, и то, чем всё закончилось.
Сравнение: до и после
Сравнение до и после — эффективный приём, часто используемый в рекламе. Был бедный — стал богатый, был уродливый — стал красавцем, был лысый — обзавёлся пышной шевелюрой, стоит только купить продукт.
Мономиф
Самый распространённый тип повествования — эти линейный рассказ, где всё происходит в хронологическом порядке. Такие истории используют всюду: и в кино, и в литературе, и в рекламе, и в музыкальных клипах. Сюжет в мономифе строится как в старых добрых сказках: сначала жили-были, потом куда-то пошли и что-то случилось, постепенно преодолели все трудности и стали жить-поживать да добра наживать, а вот ещё и мораль всей истории в конце.
Лепестки
Ещё один сложный, но интересный приём сторителлинга — метод лепестков. В сюжете сплетено несколько историй вокруг одной темы. Например, в фильме Реальная любовь (Love Actually, 2003) показаны сразу несколько главных персонажей и их историй, которые все о любви, но в разных сценариях: любовь к мужчине или женщине, ребёнку, коллеге, первая влюблённость.
Приёмы сторителлинга не ограничиваются теми, о которых мы рассказали. Подробнее изучить искусство рассказывать истории можно на разнообразных курсах. Лучшие мы собрали для вас в таблице ниже.
Курс
Школа
Стоимость
Рассрочка
Длительность
Рейтинг
Ссылка
Нарративный дизайн
XYZ School
67 600 ₽
Есть
3 месяца
4.6
Сайт школы
Сторителлинг
Skillbox
57 925 ₽
Есть
4 месяца
4.5
Сайт школы
Дата-журналист: истории, основанные на данных
Нетология
74 520 ₽
Есть
9 месяцев
4.4
Сайт школы
Онлайн-курсы сторителлинга
Международная школа профессий
8 200 ₽
—
1 месяц
4.3
Сайт школы
Онлайн-курс по сторителлингу
HEDU (IRS.academy)
1 699 ₽
Есть
2 месяца
3.7
Сайт школы
Сторителлинг
Creative Writing School
11 900 ₽
Есть
1.5 месяц
0.0
Сайт школы