«алло, вам звонят из полиции!» 7 новых схем телефонных мошенников

Роботизированные звонки: что это?

Если в последнее время вы получаете больше звонков от роботов, вы не одиноки. За последний год мошенничество с телефонными звонками увеличилось на колоссальные 118%, и миллионы россиян стали жертвами телефонных мошенников, стремящихся украсть их деньги и личные данные.

Надеемся, вы уже научились не отвечать на звонки с отдельных кодов городов и знаете, как определить, является ли «предупреждение о вирусе iPhone» мошенничеством

Но теперь есть еще одна распространенная уловка телефонного мошенничества, на которую стоит обратить внимание. Эксперты предупреждают о роботизированном звонке, который начинается с простой фразы из трех слов «Ты меня слышишь?» в надежде записать ваш ответ и использовать его для совершения мошенничества

Поддержание этих настроек конфиденциальности iPhone в актуальном состоянии может повысить безопасность и конфиденциальность вашего смартфона, но в этом случае они могут не защитить вас. К счастью, у нас есть информация от экспертов о том, почему эта телефонная афера так опасна, что вам следует делать, если вы ответите, и как не стать жертвой в будущем.

Опасность чат-ботов и ИИ

Эта телефонная афера также раскрывает скрытый потенциал новых чат-ботов и технологии искусственного интеллекта (ИИ) для имитации человеческой речи. В наши дни «чат-боты с искусственным интеллектом настолько продвинуты, что дают ощущение «человеческого присутствия, они способны успешно маскироваться под человека и быть неотличимыми в таких ситуациях, как телефонный звонок.

К сожалению, мошенники теперь используют эту новую технологию, чтобы обмануть жертв, заставив их поверить, что они разговаривают по телефону с реальным человеком. В новой версии «Ты меня слышишь?» звонок начинается с человеческого голоса, говорящего: «Извините, у меня проблемы с гарнитурой».

Эта тактика заставляет людей думать, что на другой линии находится настоящий человек. Это также «дает небольшое пространство для интерпретации темпа», например, странных задержек, которые обычно подсказывают жертвам, что они могут иметь дело с телефонным мошенничеством.

Проблемы с банковской картой (счетом)

Самые примитивные телефонные мошенничества банковскими картами или счетами рассчитаны на страх человека лишиться денежных накоплений и начинаются примерно одинаково: на телефон приходит СМС от «банка» или мошенники звонят, представляясь его сотрудниками. Информация может быть самой неприятной, например о том, что заблокирована банковская карта или имеется задолженность по кредиту. В лучшем случае для разъяснения ситуации владельцу телефона предлагают позвонить оператору «банка». Те, кто после этого перезванивают, попадают на платный номер и теряют большую сумму со счета мобильника.

Гораздо худшие последствия наступают, если по просьбе «банка» владелец телефона сообщает мошенникам номер карты и её пин-код, пароль от «Личного кабинета» интернет-версии банка, персональные данные и прочую информацию, которую следовало бы держать в секрете. В такой ситуации деньги с банковского счета обманутого абонента действительно бесследно исчезают.

“Можем помочь с возвратом”

Регулярная уловка от мошенников выглядит в виде предложения помощи по возврату средств за недавнюю несанкционированную покупку на маркетплейсе. Очевидно, что такой транзакции не было, и ваша учетная запись по-прежнему в безопасности.

Брокер не выводит ваши деньги?

Да, нужна помощь

Звонящий запросит ваши банковские реквизиты или другую личную информацию. Ее предоставление может подвергнуть вас риску мошенничества и кражи личных данных. Повесьте трубку и свяжитесь с поддержкой маркетплейса напрямую, если вы думаете, что у вас есть какие-либо проблемы с покупкой или подозрительные транзакции на счете.

Почему эта телефонная афера так опасна?

В целом, все телефонные аферы предназначены для двух целей: получить информацию о вас, которая может быть использована для того, чтобы выдать себя за вас (через кражу личных данных), и заставить вас отдать деньги мошеннику.

В этом конкретном телефонном мошенничестве записанный голос спросит: «Ты меня слышишь?», когда жертва отвечает на звонок. Эта фраза предназначена для того, чтобы заставить жертву ответить «да», в то время как человек или компьютер на другом конце ведет запись. Оттуда мошенник может использовать запись для доступа к важным учетным записям в интернете, совершения покупок от вашего имени или кражи ваших личных данных. Все, что им нужно сделать, это воспроизвести запись вашего голоса, говорящего «да», когда вас просят разрешить вход или согласиться на крупную покупку.

Это телефонное мошенничество особенно пугает, потому что аферисты полагаются на логичное человеческое поведение при ответе на быстрый вопрос. Перейдя сразу к делу, мошенник застает жертв врасплох и заставляет их действовать не раздумывая. Аналогичным образом работает мошенничество в Uber и Facebook Marketplace

Поэтому так важно сохранять бдительность по всем направлениям

Заявление на телефонных мошенников – куда обращаться

Куда жаловаться на мошенников по телефону и как привлечь их к ответственности? Все махинации с использованием средств информационных/мобильных/компьютерных технологий контролируются специальным отделом «К» при МВД РФ. Обратиться с заявлением следует в ближайшее отделение полиции, а при передаче банковских данных обязательно заблокировать свой счет.

Опытные юристы нашей компании советуют придерживаться рекомендаций в случае мошенничества по телефону:

не принимать быстрых решений, так как цель преступника – внезапность и шок абонента;
любую информацию следует проверить – позвоните близкому человеку, в банк, оператору связи и т.д.;
никаких личных данных сообщать нельзя;
перезванивать по неизвестным номерам, отвечать на смс-сообщения и вводить код на телефоне также не рекомендуется;
скачивать приложения лучше с официальных сайтов;
переходить по ссылкам на любые источники в смс и любой другой рассылке (скайп, ватсап, телеграмм, вибер) может быть вирусной программой.

Бдительность и вменяемость абонента позволят избежать потери денег и передачи сведений третьим лицам.

Что делать, если вам кажется, что звонок из банка был мошенническим?

Предлагают выгодно инвестировать

Сценарий. Звонящий представляется сотрудником брокерской или дилерской компании и предлагает инвестировать деньги под высокие проценты и дивиденды. Все, что нужно сделать, — перевести деньги на «брокерский» счет. На самом деле это будет перевод в руки мошенников. Вернуть такой перевод будет сложно.

Как себя обезопасить.

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:

«Часто преступники прикрываются именем инвестиционных компаний, которые у всех на слуху, называют себя профессиональными игроками на рынке. Жертва ведется на заманчивое предложение и перечисляет деньги на указанный счет. После этого ни денег, ни прибыли от их вложения человек не получает.

Записать Ф. И. О. сотрудника организации, который вам звонит. Перезвонить в эту организацию и уточнить, работает ли у них такой сотрудник.
Проверить компанию на сайте Центрального банка РФ — там доступен список всех организаций, которые имеют право на финансовую деятельность. По закону такие организации должны иметь лицензию.

Не сообщать данные банковской карты: CVC-код, ПИН-код, срок действия и номер карты, код подтверждения из СМС.
Проверить реквизиты — брокерская компания не просит переводить деньги на личную карту сотрудника, у них всегда есть счет компании, на который можно сделать перевод.
Не переводить деньги до заключения договора на ведение инвестиционного счета.
Посетить офис организации и запросить лицензию на финансовую деятельность, проверить статус организации и отзывы о ней в интернете».

Что отвечать:

«Предоставьте мне лицензию вашей организации и реквизиты компании», «Повторите название компании», «Я бы поучаствовал, но у меня на счету нет денег».

Пример сообщения, где мошенники просят перевести деньги на «Яндекс»-кошелек. Источник

Как реагировать на звонки

Самое главное и первое правило – держать эмоции под контролем. Если вам сообщают о крупном выигрыше, не радуйтесь, так как даже позитивный эмоциональный всплеск способствует ступору.
Нельзя сразу принимать никакого решения. Поэтому скажите абоненту, что вы перезвоните после тщательного обдумывания. Если вам ответят, что дело не терпит отлагательств и ответ нужен сиюминутно, откажитесь от заманчивого предложения. Это свидетельствует об афере.
Не сообщайте своих персональных данных. Если это банк, то сотрудники знают ваши данные. Не рассказывайте о банковских картах, не давайте пин-коды и прочую конфиденциальную информацию.
Бывает такое, что мошенник представляется работником поликлиники, полиции, банка, страхового агентства. В этом случае обязательно уточните его Ф. И. О., занимаемую должность, контакты руководства, данные официального сайта. Можно даже попросить позвать к телефону Сергея Николаевича (вымышленное имя). Если это мошенник, то он замешкается.
Если вас объявили победителем, найдите в интернете оговариваемые розыгрыши и ознакомьтесь с ними и с отзывами. Возможно, кто-то уже попадал в такую ситуацию.
Ни в коем случае не переводите деньги!
Если это не аферисты, то они должны предоставить номер горячей линии, куда вы и сможете перезвонить.

Какая предусмотрена ответственность

Довольно часто становится невозможным возбуждение уголовного дела по факту мошенничества (телефонного). Дело в том, что мошенники действуют очень хитро. Обычно они не озвучивают определенную сумму передачи денежных средств и не оказывают значительного давления на человека, которое побудит его к действию.

Зато аферисты действуют скрыто, используя манипуляции психологического уровня. Именно поэтому чаще всего жертвы принимают самостоятельное решение о передаче денег. А за такие действия ответственность несет сам человек.

Но, если со стороны мошенника были обнаружены определенные действия, тогда он несет ответственность по ст. 159 Уголовного Кодекса РФ. Если преступление было совершено одним лицом, то наказание предусматривает штрафные санкции, определенный срок исправительных работ или заключение под стражу до 2-х лет. При преступлении группой лиц ответственность предусматривает лишение свободы на срок до 10-ти лет.

Сумма штрафа и срок тюремного заключения зависит от масштабности мошенничества и суммы нанесенного ущерба. Поэтому конкретно сказать, какое наказание понесут мошенники невозможно. Судебный процесс осуществляется на индивидуальном уровне.

Мошенничество по телефону с банковскими картами

Снять деньги с карты можно, для этого существует несколько способов. Однако во всех случаях мошеннику нужно узнать CVC код, который расположен на оборотной стороне, либо код подтверждения той или иной платёжной операции.

Путём ввода владельца карты в заблуждение сообщениями о блокировке номера или иным способом, злоумышленники получают код подтверждения, а также доступ к деньгам.

Не сообщайте никому код подтверждения или СVC код, иначе рискуете потерять деньги, хранящиеся на карте.

Если банк не обеспечил надёжную безопасность средств на картах своих клиентов, мошенники вполне могут снять деньги, воспользовавшись номером кредитного пластика. Правда, в этом случае вся вина лежит на банке и клиенту будет возмещён ущерб.

Незаконное снятие средств возможно также, если номер платёжного средства привязан к номеру мобильного телефона.

Нередко мошенники используют не совсем обычные схемы. К примеру, при покупке товара они перечисляют покупателю лишние деньги. Спустя несколько минут мошенники просят вернуть эти деньги.

Потерпевший отправляет им код подтверждения операции для перевода средств обратно. Но злоумышленники похищают с карты все имеющиеся на ней деньги.

Не доверяйте неизвестным лицам. Если нужно совершить операцию, то делайте это самостоятельно.

Могут ли мошенники снять деньги с карты, зная номер телефона?

Если кредитка подключена к телефону и системе банк онлайн, то такое возможно.

С помощью мобильного телефона преступники получают данные карты, после чего самовольно переводят средства посредством его же телефона.

Однако подобные преступления нельзя назвать частыми, ведь банки регулярно обновляют систему защиты.

Это дешевле, чем терять репутацию и возмещать своим клиентам ущерб.

“Нам нужно, чтобы вы загрузили это на свой телефон”

Развод, в большинстве своем нацеленный на пожилых людей. Мошенник притворяется сотрудником известной технологической компании и разыгрывает спектакль под различными предлогами. Причиной звонка может быть что угодно. Чаще всего жертве сообщают о том, что ее девайс заражен вредоносным ПО, и мошенник может помочь его удалить. Если вам позвонили с таким предложением, немедленно повесьте трубку!

Легальные технические компании никогда не будут звонить вам из ниоткуда, утверждая, что знают, что ваше устройство заражено вредоносным ПО. Мошенник инструктирует жертву загрузить определенное приложение, которое оказывается тем самым вредоносным программным обеспечением или программой для удаленного контроля над вашим устройством.

“Электричество отключат к концу дня”

Никто не хочет, чтобы ему звонили и сообщали о грядущем отключении коммунальных услуг. Мошенники точно знают, какую сильную панику подобное известие может вызвать у человека. В этом виде развода звонящий будет утверждать, что он является сотрудником местной электро- или водопроводной компании, и звонит вам для того, чтобы сообщить о просрочке вашего счета. Чтобы не быть отключенным от снабжения за долги, вам нужно срочно погасить остаток за использованную воду/свет.

Не торопитесь бросать все дела и лихорадочно перечислять деньги. Все коммунальные предприятия сначала отправляют электронное/бумажное письмо с извещением о долгах, и уж никак не требуют денег в телефонном режиме. Поэтому, получив подобный звонок, завершите разговор и позвоните своему поставщику коммунальных услуг по его официальному номеру, чтобы узнать истинное состояние вашего счета.

Что можно отвечать мошенникам

Можно переспрашивать информацию:

«Какой банк?»

«Какая карта?»
«Когда был перевод?»
«Что я выиграл?»
«Почему я?»
«Как забрать приз, если я не имею карт в банках?»

Можно интересоваться именем и должностью звонящего, уточнять адрес местонахождения организации. Если звонящий сбивается на посторонних вопросах, путается в ответах и начинает выходить из себя, это мошенник.
Чтобы дополнительно обезопасить себя, можно установить на телефон специальное приложение, которое сверяет номера с базами. Если номер использовался в мошеннических целях, во время звонка на экране появится предупреждение об этом.

Что запомнить

Несколько советов от эксперта Петра Гусятникова, старшего управляющего партнера юридической компании PG Partners:

Если звонят из банка, правоохранительных органов, инвестиционных компаний и просят предоставить данные банковской карты или перевести деньги — смело кладите трубку. Если сомневаетесь, что это мошенники, положите трубку и перезвоните в свой банк, государственный орган, компанию, из которых вам звонили, и уточните информацию.
Никогда и никому не сообщайте данные банковской карты: CVC-код, ПИН-код, номер карты, срок действия карты, пароль от банковского приложения, код из СМС, кодовое слово. Никогда не вводите их на подозрительных сайтах.
Устанавливайте только те приложения, которые официально рекомендованы вашим банком. О них сообщают на официальных сайтах банков или в отделениях.
Если с вами произошел случай мошенничества, обязательно смените все коды и пароли, которые связаны с банковскими данными. Поменяйте пароль на ноутбуке и телефоне, сотрите все банковские данные, которые хранятся на различных сайтах.
Если вам звонил мошенник и вы сомневаетесь в безопасности вашего банковского счета, позвоните в банк и попросите заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Другие мошеннические схемы, на которые стоит обратить внимание

Использование реалистичных чат-ботов и искусственного интеллекта — один из самых популярных приемов, которые мошенники используют для взлома ваших вещей. Фактически, в 2021 году роботизированные звонки составили 60% всех мошеннических телефонных звонков.

Робозвонки невероятно дешевы: отправка миллионов звонков стоит всего несколько рублей. Это приводит к колоссальному росту мошеннических вызовов. В одном из частых телефонных мошенничеств записанный голос сообщает жертве, что срок гарантии на ее автомобиль скоро истечет, если они не предпримут немедленных действий, позвонив по номеру телефона, поделившись информацией или отправив деньги.

Узнайте, как правильно оспорить денежный перевод

Не теряйте времени

Получить информацию

Другие мошеннические схемы с роботизированными звонками могут попытаться убедить жертв сделать пожертвование, инвестировать в бизнес или подписаться на бесплатную пробную версию, кредит, лотерею или вакансию.

Статья УК РФ за телефонное мошенничество в 2018 году

Любые мошеннические действия с использованием средств связи подпадают под уголовно наказуемое деяние и преследуются законом РФ. Практика показывает, что возбудить уголовное дело по факту телефонного мошенничества можно только если есть ряд обстоятельств:

сумма строго обозначена преступником;
смс-сообщение/разговор с побуждающими к действиям рекомендациями, угрозами и требованиями.

Мошенничество по телефону, в результате которого человек сам передал деньги преступнику или произошло несогласованное списание средств со счетов, попадает под одну из статей Уголовного и Административного Кодекса РФ:

ст. 159 УК РФ – наказание в виде штрафа и лишения свободы до 10 лет;
ст. 7.27 КоАП РФ – ответственность за мелкое хищение до 1 тыс. руб., за что предусмотрен 5-ти кратный штраф в размере похищенного, обязательные работы и административный арест.

Появились вопросы?
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

Обратиться за консультацией через форму на нашем сайте
Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74

Куда жаловаться на мошенников

Кража денег это уголовное преступление. Сообщать о нем нужно в полицию: по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47, на сайте или лично, в ближайшем отделении полиции. Причем есть смысл писать заявление даже если у вас ничего не украли. Когда мошенник попытался развести вас на деньги, но вы оказались умнее, это — неоконченное преступление, за него тоже должно последовать наказание. ~~А если заявление не принимают, то поможет прокурор~~.

Чтобы наказать преступника, заявления в полицию будет достаточно. А чтобы обезопасить свои счета и сберечь хотя бы какие-то деньги, если данные карты были раскрыты, надо звонить в банк. Причем максимально быстро, сразу же, как поняли, что произошло. Кстати, по закону банки обязаны вернуть украденные деньги. Правда, это не работает, если клиент сам раскрыл все свои данные.

Стоит отправить жалобу в Банк России. Это менее срочно, но весьма полезно. Там собирают телефонные номера и передают их сотовым операторам, чтобы те их блокировали. Вам это, конечно, слабо поможет, зато спасет кого-то другого. Также можно сообщить о случившемся непосредственно сотовому оператору. Не лишним будет рассказать о мошенничестве структуре, якобы от лица которой поступил звонок. Если таких звонков будет много, представители органа власти выпустят пресс-релиз, журналисты напишут предупреждение и лишний раз напомнят о безопасности.

Кто поможет жертве?

Трудно спорить, что лучший способ обезопасить себя – игнорировать подозрительные звонки или сообщения. Но если телефонное мошенничество не пресекать, то рано или поздно аферистам удастся обмануть более доверчивого. Поэтому при попытке совершить подобное преступление не нужно оставаться равнодушным.

Первое, что следует знать, чтобы пресечь телефонное мошенничество – куда обращаться для предотвращения преступных действий. Логичнее всего немедленно сделать звонок в полицию и рассказать о подозрительном сообщении (звонке). Также не лишним будет сообщить о телефонном мошенничестве в абонентскую службу или службу технической поддержки сотовой компании, с номера которой поступило сообщение (звонок) от мошенников. Если оператор дорожит собственной репутацией, скорее всего, будет принято решение заблокировать подозрительный номер.

Но как поступить, если преступникам всё же удалось совершить телефонное мошенничество? Куда обращаться за помощью?

В ситуации, когда абонент совершил перевод денежной суммы мошенникам внутри одной мобильной сети, есть шанс при быстром обращении к оператору вернуть свои деньги. Для этого потребуется подать в абонентский отдел заявление о возврате этой суммы. К сожалению, если номер мошенника принадлежал другому оператору, вернуть деньги переводом невозможно.

Также следует немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о совершенном мошенничестве. В нем нужно будет подробно описать все обстоятельства: когда и с какого номера телефона пришло сообщение (сделан звонок), кто звонил, каким именем, фамилией, должностью представился мошенник, суть и подробности разговора или сообщения, информация, которую требовалось сообщить.

После того как заявление принято и зарегистрировано, в течение 10-30 дней выносится решение о возбуждении уголовного дела. Но существует большая вероятность, что в этом будет отказано по какой-либо причине. При этом в подаче заявления все равно есть смысл. При повторных аналогичных случаях мошенничества или если аферисты будут задержаны, факт подачи этого заявления может быть учтен следователем и (или) судом.

Как распознать мошенничество

Главная причина успеха телефонного мошенничества — неустойчивость человеческой психики в стрессовой ситуации. Обычно проверить достоверность информации от незнакомца не составляет труда, но большинство жертв даже не пытается сделать это. Главный совет: в любой подозрительной ситуации думайте о том, как можно проверить полученные данные.

Ссылка в тему: как бороться с психологическим и силовым давлением коллекторов.

При получении непонятного звонка важно грамотно вести себя как во время разговора, так и после него. Посмотрим, какие действия нужно предпринять, чтобы разобраться в ситуации

Важное уточнение: если вы не знаете, что конкретно происходит с вашим родственником, не игнорируйте поступивший вызов. Нельзя исключать, что он действительно попал в беду, поэтому лучше проверить все факты

Что делать во время разговора

С самого начала общения мошенник начнет оказывать сильное психологическое давление. Главное правило — не поддаваться и помнить о том, что с родственником, скорее всего, все в порядке. Чтобы получить как можно больше информации, постарайтесь выполнить следующие действия:

Если звонящий представился кем-то из ваших близких, прислушайтесь: совпадает ли голос? Если голос похож, спросите у собеседника дату рождения или поинтересуйтесь его хобби — словом, уточните информацию, которую не может знать посторонний человек.
В разговоре со «следователем» или другим сотрудником силовых структур уточните информацию о месте его работы. Узнайте звание и должность звонящего, а также адрес организации, в которой он работает.
Попросите передать трубку своему родственнику. Аферист не сможет этого сделать.

Не стоит надеяться на то, что мошенник сразу же бросит трубку. В большинстве случаев преступники до последнего ведут разговор, надеясь убедить жертву в своей честности. По этой причине после окончания разговора стоит провести дополнительную проверку.

Что делать после разговора

Главное правило: сразу же попытайтесь связаться с родственником, который якобы попал в беду. Позвоните ему по телефону, отправьте SMS и сообщения в мессенджерах.

Ситуация усложняется, если связаться с родным человеком не удается. В этом случае используйте информацию, полученную во время разговора:

Если звонок поступил на мобильный, попробуйте найти телефон абонента в Google или Яндексе. Возможно, мошенник уже «засветился» в разговорах с другими абонентами.
Проверьте информацию о собеседнике и месте его работы, позвонив в организацию, сотрудником которой он представился. Для звонка в полицию наберите 102. Если же речь идет о подразделении ФСБ, узнайте телефон для связи с региональным отделением в интернете.
Дозвонившись до нужной организации, уточните, действительно ли было произведено задержание вашего родственника.

Рисунок 3. Позвоните в полицию и уточните, было ли произведено задержание на самом деле

Обнаружив обман, постарайтесь добраться до отделения полиции и написать заявление на мошенников. Возможно, это избавит ваших друзей и соседей от подобных проблем.

Розыгрыши, призы, лотереи

Не менее часто случаи телефонного мошенничества связаны с различными «выгодными предложениями», которые ежедневно получают тысячи граждан через СМС. Розыгрыш ценного приза от мобильного оператора, банка, представительства известного товарного знака, объявление о распродаже или покупках по сверхвыгодной цене… И за всё это предлагается «всего лишь» внести небольшую денежную сумму на счет, указанный в сообщении. Конечно же, никто при этом ничего не выиграет, кроме самих мошенников, которые в результате получат приличную прибыль от тысяч доверчивых людей, перечисливших деньги.

Получить средства со счета чужого сотового телефона мошенники могут и другими способами. Самые распространенные из них – предложение перезвонить или отправить ответное сообщение, чтобы принять участие в розыгрыше приза. Номер при этом платный.

Не менее опасно переходить по указанным ссылкам. Вместо розыгрыша призов и прочих «акций» можно легко попасть на сайт мошенников и получить вирус, крадущий с телефона абонента не только деньги, но и всю имеющуюся информацию.

Особенности телефонного мошенничества

Предлагают пройти опрос с призами по ссылке

при переходе человек попадает на фишинговый сайт — с его помощью мошенники крадут данные доступа к онлайн-банку и переводят деньги на другие счета;
на странице выигрыша просят ввести реквизиты карты для зачисления выигрыша и код из СМС — на самом деле так жертва авторизует перевод денег со своей карты;
при прохождении опроса человека просят перевести символическую плату, например от 150 до 300 ₽, в качестве закрепительного платежа для приза или бонусов. Но при отправке денег карта прикрепляется к мошенническому сайту, а затем с нее могут списывать любые суммы без подтверждения операции. Отследить, куда уходят деньги, и заблокировать такие переводы сложно.

Как себя обезопасить:

установить на браузер расширения, которые помогут отслеживать фальшивые сайты;
проверять адрес сайта перед тем, как оплачивать покупки;
не отключать уведомления по карте, чтобы всегда знать о движении денег;
стать победителем в лотерее, в которой не участвовал, сомнительно, поэтому проверьте официальную информацию организатора розыгрыша.

Что отвечать:

«Я проверю информацию и перезвоню».