Инстаграм техподдержка, как написать письмо в службу, телефон справочного центра

Связаться со службой поддержки Instagram

Если вы заметили, что что-то не работает должным образом в вашем профиле Instagram, вы всегда можете обратиться за помощью к одному из консультантов платформы, который поможет вам, указав, что вам следует делать. Это можно сделать одним из следующих способов:

Использование контактной информации Instagram

Несомненно, самый эффективный и быстрый способ получить помощь от эксперта Instagram, использует один из официальных каналов связи в Интернете. Это может быть ваш официальный адрес электронной почты [email protected], которому вы можете отправить сообщение, чтобы объяснить вашу ситуацию, или по номеру телефона +16505434800, который свяжется с ними с автоматической поддержкой, которая ответит в соответствии с их инструкциями.

Любое из этих средств совершенно бесплатно, и, по словам тех пользователей, которые использовали эти методы, ответ Instagram может занять от 24 до 48 часов на сообщение. Поэтому нужно учитывать, что проблема не решится сразу. Кроме того, необходимо конкретизировать проблему, потому что, если сообщение будет слишком расплывчатым, оно, скорее всего, будет проигнорировано консультантами.

Рекомендуется, чтобы в первом письме для поддержки проблема была подробно описана вместе с именем пользователя учетной записи. Поэтому, когда Instagram отвечает, вы можете работать непосредственно над его исправлением.

Используйте официальные профили Instagram

Для некоторых это вариант поиска этих сетей, чтобы отправить личное сообщение с объяснением проблемы в учетной записи. Однако, несмотря на то, что это эффективный способ, этот процесс оказывается самым долгим из всех (это может занять недели), чтобы сущность ответила вам из-за количества сообщений, которые она получает ежедневно.

сделать доклад

Еще один способ попросить о помощи в решении проблемы в вашем профиле: сделать отчет в инстаграмм, чтобы они могли решить вашу проблему, не связываясь с ними напрямую. Чтобы выполнить этот процесс, вам просто нужно следовать следующей инструкции:

Войдите в свой профиль Instagram и выберите белый силуэт человека или фотографию вашего профиля, расположенную в правом нижнем углу, чтобы перейти в свой профиль.
Теперь нажмите на три серые линии в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть меню, и нажмите «Настройки» или значок шестеренки в зависимости от используемой вами версии Instagram.
Затем нажмите «Помощь» и выберите опцию «Сообщить о проблеме».
Затем вы можете вернуться туда, где возникла проблема, и встряхнуть мобильное устройство, чтобы сообщить о ней, или выбрать опцию «Сообщить о проблеме без встряхивания».
Как только это будет сделано, вам нужно будет только следовать инструкциям, которые появляются на экране, и отвечать на вопросы, которые они вам задают, чтобы указать на вашу проблему, и, когда закончите, консультанты Instagram подготовятся к устранению проблем с вашим профилем.

Общайтесь с экспертом в режиме реального времени

Несомненно, самый эффективный способ получить помощь в решении ваших проблем с Instagram заключается в том, чтобы нажать «Получить помощь от экспертов в прямом эфире сейчас», что свяжет вас с техническими специалистами в системе, чтобы вы могли задавать им вопросы в режиме реального времени и общаться с ними без ограничений в любое время в любой день неделю, и они смогут решить вашу проблему мгновенно, сообщая о достигнутом прогрессе.

Конечно, что-то, что может удержать пользователей от обращения за этой помощью и что, в целом, делает этот вариант совершенно неизвестным, заключается в том, что это единственный вариант, для использования которого требуется оплата. Только люди, которые готовы платить за специальное членство, могут получить доступ к этой услуге, хотя они также могут выбрать временный пробный период, который стоит один доллар в неделю, чтобы общаться с этими техническими специалистами.

Использование информационного центра Instagram

Помимо способы связаться со службой поддержки Instagram, который платформа предлагает всем своим пользователям, есть информационный центр, где они совершенно бесплатно отвечают на наиболее частые сомнения пользователей, чтобы они могли решить свои проблемы самостоятельно, не подчиняясь времени ожидания платформы.

Поэтому, прежде чем вы решите использовать какой-либо из способов связи в Instagram, обязательно ознакомьтесь с этим разделом, чтобы убедиться, что вы не можете решить свои собственные проблемы. Очевидно, что этот справочный центр включает в себя наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть у пользователя, поэтому он не включает такие конкретные ситуации или универсальные ответы.

Сначала вы должны получить доступ к официальный справочный центр Instagram которые можно найти, выполнив простой поиск в Интернете.
При входе вы найдете различные разделы информации по частым вопросам пользователей, пояснения по использованию Instagram, настройке определенных разделов, сетевой безопасности и проблемам с профилем.
Выберите раздел, который, по вашему мнению, лучше всего подходит для вашей ситуации, и появится ряд категорий, в которых объясняются наиболее частые ситуации, связанные с этим разделом.
После серии кликов вы сможете найти подробное руководство, объясняющее, как решить ваши проблемы. Если после долгих поисков вы не можете найти решение своих проблем, теперь вы можете получить доступ к способам связи, чтобы получить более персонализированную помощь.

Что делать, если ответ не пришел

Ответ от техподдержки всегда приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Он может не прийти всего по нескольким причинам.

Самая первая заключается в том, что прошло мало времени с момента обращения. Ответ может прийти в течение 72 часов, в праздники и выходные дни время на обработку вашего запроса увеличивается. Также оно увеличивается в дни нововведений для Instagram.

Также во время отправки запроса может произойти сбой. Если интернет нестабилен, то письмо может просто не отправиться и, соответственно, не прийти в техподдержку. Перед отправкой вопроса убедитесь, что у вас хорошо работает интернет и что из-за этого не будет сбоя.

Ответа может не быть из-за некорректного запроса. Возможно, вы написали его сумбурно, непонятно, путанно, с огромным количеством ошибок или нецензурной лексикой. Запрос должен быть четким и понятным, чтобы не возникало проблем с его решением. При этом описание неполадки должно быть детальным, но без лишней информации.

В случае если вы задали вопрос не по теме, ответа тоже не будет. Например, техподдержка не будет отвечать вам, как пользоваться Instagram. Ответы на вопросы, касающиеся функционала социальной сети, находятся в Справочном центре. Подобные письма не рассматриваются службой поддержки как нуждающиеся в ответе.

Если вам срочно нужен ответ, а ждать несколько дней вы не намерены, вы можете отправить запрос через Facebook. Этот способ является наиболее быстрым, но ответ тоже может не прийти. В последнем случае остаётся только ждать или, если несколько дней уже прошло, а видимых причин для задержки ответа нет, попробовать снова.

Какие вопросы решает техническая поддержка Инстаграм

Каждый пользователь должен понимать, что служба поддержки Инстаграм занимается не всеми вопросами, наиболее частые из них выписаны в справочном центре. Перейдя в него можно ознакомиться с разделами, которые, вероятно, решат проблему быстрее, чем можно дождаться ответа.

Для перехода в Справочный центр Инстаграм с телефона необходимо открыть раздел «Настройки» и выбрать пункт «Справка». Далее нажать на блок «Справочный центр». Приложение откроет страницу в браузере и в разделах центра можно будет найти всю важную информацию по наиболее частным вопросам.

С веб-версии или компьютерного приложения Инстаграм перейти нужно по блоку «Помощь», находящемуся внизу страницы, например, личного профиля. Сайт сразу же перенаправит в Справочный центр.

Узнать в Справочном центре можно:

новые функции Инстаграма;
помощь в регистрации аккаунта;
советы по ведению блога;
использование интерфейса и прочее.

Администрация же решает другие проблемы. Написать письмо можно по поводу:

Взломанного аккаунта. Случаются ситуации, когда мошенники незаконно завладевают доступом к не принадлежащему им аккаунту, по этому поводу нужно срочно обращаться в help center. Если же мошенники изменят личную информацию и привязанные аккаунты, самостоятельно вернуть блог пользователь не сумеет.
Отправить жалобу. Сам пользователь Инстаграм может заметить в сети нежелательный трафик или деятельность, нарушающую правила соцсети. Служба поддержки поможет разобраться в этом вопросе. Достаточно отправить жалобу на пользователя с указанием нарушений, которые он совершал.
Блокировка. Иногда аккаунт пользователя может быть послан в бан за действия, противоречащие соглашению пользования соцсетью. В таком случае помочь сможет Инстаграм техподдержка.

Это главные вопросы, которые решает техподдержка. Остальное можно узнать в разделе «Помощь», т.е. справочном центре.

Куда обращаться если возникли проблемы

Если появились сложности или проблемы в работе Instagram:

Перейдите в раздел поддержки.
Выберите подраздел в правой части экрана.
Определитесь с категорией проблемы.
Найдите подходящий вопрос.

Для восстановления аккаунта воспользуйтесь формой, на главной странице сайта:

Нажмите на ссылку «Забыл пароль».
Укажите почтовый ящик или телефонный номер.
Перейдите по гиперссылке из письма.
Введите новый пароль.

Если возникли ситуации, отсутствующие в разделе поддержки, но требующие быстрого решения проблемы, отправьте обращение на почту Инстаграма — [email protected]. В письме укажите:

ссылку на профиль;
описание проблемы;
скриншот с ошибкой или оскорблением.

Если проблема описана корректно, техподдержка рассмотрит обращение и отправит ответ на электронную почту.

Как написать в техподдержку Инстаграм о своей проблеме с телефона

Любое действие в Instagram начинается с того, что нужно войти в профиль, используя личные данные – почту, телефон, ник пользователя и пароль: эти данные необходимо помнить, выписать отдельно на случай, если автоматический вход не сработает. Сменить контактные адреса, не залогинившись в системе, невозможно. Связаться центром поддержки, не заходя в аккаунт, можно через сайт Инстаграма с телефона.

Жалобы в Инстаграм можно разделить на три типа:

контент, который вы не хотите видеть;
проблемы с доступом к страничке;
технические сложности – подвисание, торможение и т.п.

Как скрыть нежелательный контент:

откройте пост;
нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу;
выберите пункт “Это неуместные материалы”;
нажмите “Пожаловаться”;
перед вами откроется список причин, по которым контент в Инстаграме можно маркировать как запрещенный, оскорбительный, порочащий чью-то честь и достоинство или недопустимый для просмотра широкой аудиторией – выберите подходящий пункт и нажмите “Отправить”.

Если ни один из вариантов не подошел, или страница в Инстаграме стала некорректно работать, загружать данные, перестала обновлять контент, то обратитесь в службу поддержки, где вам дадут обстоятельный ответ, как решить каждую из подобных проблем.

С Андроида

Многие пользователи не знают, как написать в службу поддержки Инстаграм – с этой целью сервис предусмотрел возможность отправки письма с жалобой непосредственно из личного аккаунта пользователя. Меню техподдержки можно найти, перейдя в список возможных опций для аккаунта:

нажмите на значок трех горизонтальных линий в правом верхнем углу;
нажмите на “Настройки” – строка со значком винтика внизу страницы;
выберите пункт “Справка”;
нажмите пункт “Сообщить о проблеме”;
в открывшемся окошке подтвердите выбор пункта и опишите проблему максимально структурированно и подробно – от этого зависит скорость ответа и ее решения;
при необходимости погрузите скриншоты с наглядным алгоритмом действий, который поможет описать проблему;
нажмите “Отправить”.

Ответное сообщение придет на почтовый ящик, который вы привязали к своему аккаунту – специалисты обрабатывают входящие заявки довольно быстро ввиду того, что большинство обращений однотипные.

С Айфона

Порядок отправления жалобы и способ, как обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона на платформе iOS точно такой же, как и на Андроид. Если поданная вами заявка описывает проблему, уже описанную в справочном центре соцсети, то техслужба перенаправит вас в соответствующую группу.

В случае, если ни один из пунктов в разделах “Помощь” и “Справочный центр”, которые выпадают в меню вместе с опцией “Сообщить о проблеме”, не соответствует интересующему вопросу, нужно отправить запрос или написать на почту саппорта Инстаграм по адресу [email protected].

Писать желательно с электронных ящиков Gmail, Yahoo или Microsoft Live, чтобы ускорить получение ответа. Но учтите, что обращаться на эту почту можно с проблемами технического характера (сообщениями о различных сбоях в системе, неисправностях в работе сервиса) и с предложениями по улучшению интерфейса и софта.

Обратиться в техподдержку можно и другим способом:

открыть или предварительно завести ящик в почтовой службе системе Outlook;
ввести в адресной строке support@instagram.

Обращение можно начать со слов “Здравствуйте, помогите мне решить проблему…”, тогда письмо от техподдержки будет на русском языке, но ответ может задержаться из-за большого количества обращений от зарегистрированных пользователей, запросы от которых обрабатываются в первую очередь.

Как написать с компьютера

К удивлению, многих, наличием полноценной платформы для связи с технической поддержкой пользователи, использующие браузерную версию Инстаграм, похвастаться не могут. Однако с компьютера вы можете перейти на страницу автономной поддержки Инстаграма. Последняя используется в тех случаях, если вы заметили попытки взлома вашего аккаунта, столкнулись с проблемой входа, или получили подозрения об использовании ваших персональных данных третьими лицами.

С помощью этого материала, вы узнали, как связаться с техподдержкой Инстаграм

Очень важно понимать, что несмотря на то, что делаете это вы на бесплатной основе, ваш «вылов» багов и неисправностей в значительной мере помогает улучшить любимый многими сервис

Какими вопросами занимается поддержка

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Инстаграма, пользователь должен знать правила составления обращения, список решаемых вопросов.

Список проблем, которые решает поддержка:

аккаунт заблокирован или взломан;
финансовые вопросы по поводу промоакций;
технические сбои и ошибки, которые возникают регулярно;
настройка уведомлений и доступа к странице;
дополнительная информацию по бизнес-профилям.

Обращение можно создать на веб-версии или перейти с помощью мобильной. Другой, более сложный способ – обратиться через Facebook.

Так как обе социальные сети зависят друг от друга, пользователь может задать вопрос в чате Фейсбука.

Как связаться через телефон

Казалось бы, простым и быстрым способом получить помощь является контактный номер телефона. Но ни в Facebook, ни в Instagram его нет.

Куда обращаться, если нужно срочно получить ответ: в чат Facebook. Для этого, профиль Инстаграма должен быть привязан к Facebook.

Чтобы обратиться в режиме «реального времени» и получить ответ:

Зайти в личный профиль .
В верхнем правом углу значок «вопросительный знак» – Сообщить о проблеме.
В появившемся списке выбрать: «Что-то работает не так».

После перехода на страницу поддержки, пользователю станет доступна строка ввода и список возможных проблем. Из категорий выбрать «Другое», а в поле ввода указать «Instagram». Ответ от технической поддержки можно найти в категории: Настройки – Входящие от службы.

Как написать через компьютер

У Инстаграма есть отдельный центр помощи, куда могут обратиться пользователи с проблемами. Находится на официальном сайте, в разделе: Настройки – Помощь.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Инстаграма, пользователь должен:

Авторизоваться в веб-версии социальной сети.
Перейти в «Настройки» – пролистать список вниз.
Помощь – Поддержка.

Откроется список часто задаваемых вопросов. Используя их, можно получить ответ на распространенные проблемы, связанные со входом в аккаунт, жалобами на контент и блокировкой учетных записей.

Задать вопрос, которого нет в списке:

На своей странице нажать правой кнопкой мыши «Посмотреть код» – появится мобильный вид социальной сети.
В левом верхнем углу значок «шестеренки» – в выпадающем списке «Сообщить о проблеме».
В поле ввода указать тип проблемы и отправить.

С обновлениями и нововведениями, обратиться в техническую поддержку Инстаграма становится сложнее. Единственный вопрос, который рассматривается через полную веб-версию – взлом страницы.

Причем, службы технической поддержки именно для России, нет. При заполнении полей, рекомендуется либо переводить текст, либо рассчитывать на русскоязычного специалиста.

Ответ придет в уведомления личного профиля. Чаще, текст на английском, поэтому его нужно перевести для уточнения характера проблемы. Если аккаунт взломали, можно не обращаться в службу поддержки Инстаграма, а воспользоваться стандартным сбросом пароля. При подключенном Facebook-профиле, функция сброса требует только авторизации во второй социальной сети.

Пользователи, которые не успели создать профиль в Facebook, используют метод восстановления по адресу электронной почты и номеру мобильного. Отдельную категорию составляют вопросы, которые касаются удаления персональных данных с учетной записи и взлома.

Отправить запрос через Инстаграм

В приложении появилась функция, благодаря которой пользователь может создать заявку для администрации. Кроме добавления текстового описания, есть загрузка скриншотов или видеозаписей из Галереи. В отличие от способа с обращение через адрес электронной почты, ответы поступают в раздел: «Уведомления». Владелец профиля может просматривать статус заявки, переписываться с администрацией.

Отправить заявку через Инстаграм:

Зайти в приложение – Настройки.
Справка – Сообщить о проблеме.
Перейти на страницу добавления жалобы и скриншотов.

Кроме того, что владелец профиля может отправить запрос, есть загрузка отзывов. То есть, поделиться идеями или предположить инструменты для улучшения социальной сети.

Как восстановить аккаунт в Инстаграм?

Иногда при входе отображается ошибка. Рекомендуется проверить выбранную раскладку клавиатуру или регистр символов — пароли в Инстаграм чувствительны к прописным и заглавным буквам. Очистите строки ввода и попробуйте авторизоваться снова. Если несколько попыток оказываются тщетными, рекомендуется воспользоваться автоматическим восстановлением доступа. Социальная сеть запросит контактные данные, на которые была совершена регистрация:

Номер телефона;
Адрес почты.

Если восстановить доступ самостоятельно не получается — обращайтесь в службу технической поддержки для решения обнаруженной проблемы. Специалисты попросят выслать доказательства, подтверждающие владение страницей. Обычно это действующий пароль и паспортные данные

Важно предоставлять только достоверную информацию, иначе восстановление доступа закончится безуспешно. Рассмотрим пошаговую последовательность действий

https://help.instagram.com/ — справочный центр сети Инстаграм.

Прежде всего, откройте раздел «Справочный центр». Страница содержит самые распространенные затруднения пользователей, касающиеся использования социальной сети. Если не можете авторизоваться — выберете подраздел «Проблемы с входом». Появится перечень рекомендаций, помогающих решить проблему. Если представленных материалов недостаточно — напишите в поддержку, воспользовавшись соответствующей ссылкой.

Как обратиться за помощью в справочный центр Instagram

Найти службу поддержки сразу в настройках инсты не так просто. Чтобы создать заявку, нужно выполнить несколько пошаговых действий. В зависимости от того, какая операционная система у Вашего устройства, процедура может отличаться. И сразу заметим, что прием звонков по территории Российской Федерации на горячую линию не осуществляется. Это объясняется тем, что в стране нет официального представительства Инстаграмма.

1. Отправляем заявку с компьютера

В браузерной версии фотохсотинга отсутствует возможность напрямую обратиться в справочный центр. Но со всеми видами проблем можно ознакомиться в разделе «Help center Instagram». Чтобы попасть сюда, в браузере необходимо войти в свою учетную запись, далее перейти в настройки аккаунта. Находим строку «Конфиденциальность и безопасность», пролистываем меню вниз и кликаем кнопку «Помощь».

Поддержка Инстаграм в десктопной версии также доступна возле раздела «Редактировать профиль». Кликаем по символу шестеренки рядом с ним, в открывшемся окне выбираем пункт «Сообщить о проблеме». В поле для ввода текста подробно описываем проблему, при необходимости прикрепляя скриншоты. В конце жмем по клавише синего цвета «Отправить жалобу».

Если в разделе «Конфиденциальность и безопасность» Вы не нашли ответа на интересующий вопрос, можно отправить письмо на эмейл [email protected]. Заявки юзеров должны рассматривать в течение 2-3 часов. При отсутствии ответа рекомендуем отправить обращение повторно. Но у этого способа есть несколько «подводных камней», о которых мы поговорим далее.

2. Сообщаем о проблеме со смартфона

В мобильной версии социальной сети центр помощи работает проще. Чтобы пользователи не ломали голову над тем, как написать в техподдержку Инстаграм, здесь есть раздел обращения напрямую.

В верхнем правом углу на странице своего профиля нажимаем на три горизонтальных линии (или на шестеренку).
Переходим в настройки, пролистываем вниз, пока не увидим пункт «Справка». Свайпнув по нему, на экране мы увидим три строки, одна из которых «Сообщить о проблеме».
Выбираем проблему, с которой мы столкнулись. Подробно описываем ее, чтобы сотрудникам справочного центра не приходилось догадываться самим, что у Вас произошло.
Нажимаем кнопку «Отправить».

Чтобы вопрос был решен как можно быстрее, рекомендуем прикрепить снимки экрана. Они послужат в качестве весомых доказательств.

Как написать в службу поддержки

Обратиться с вопросом к администрации Инстаграма может любой зарегистрированный пользователь со своей личной страницы. Для этого следует зайти в специальный раздел и составить письмо, согласно всплывающим инструкциям.

Предусмотрена возможность обращения от пользователей, которые не могут пройти процедуру авторизации.

С компьютера

Для обращения следует воспользоваться официальным сайтом приложения www.instagram.com.

Внизу страницы будет расположена информация о компании и прочие разделы.

Следует выбрать «Помощь», затем указать имеющуюся проблему из предложенного списка или написать о ней самостоятельно.

Чаще всего технические ошибки решаются, если внимательно следовать инструкциям без обращения в службу поддержки.

С телефона

Инстаграм был разработан специально для телефона, поэтому любые действия со смартфона, в том числе и обращение в техслужбу, выполнить довольно просто:

Зайти под личным логином и паролем в свой аккаунт.
В верхнем правом углу выбрать кнопку всплывающего списка, на которой изображены три параллельные черты.
Открыть функцию «Настройки», расположенную внизу страницы.
Выбрать кнопку «Справка» со значком в виде знака вопроса.
Нажать «Сообщить о проблеме» и указать желаемое дальнейшее действие.

Существуют следующие направления поддержки:

Функция «Пожаловаться на спам или нарушения», если требуется сообщить о некорректном поведении.

После выбора этого действия появится расширенный список проблем. Среди них жалобы на оскорбление, ситуацию из перечня запрещенных действий или просьба прекратить рассылку нежелательной информации.

Следует выбрать один из пунктов. Появится подробная инструкция. Если нет, то следует воспользоваться формой обратной связи, ссылка на которую дана в том же тексте.

Функция «Отправить отзыв» позволяет написать мнение о работе приложения и предложить возможности для его улучшения;
Функция «Сообщить о проблеме» распространяется лишь на техническую сторону работы приложения, а не на какие-либо проблемы, связанные опубликованными материалами.

Функция позволяет при необходимости загрузить фото, чтобы администрация увидела, какой сбой произошел.

Чаще всего, проблема решаема и без обращения к техподдержке благодаря грамотно составленным инструкциям.

Какие вопросы может решить в служба поддержки Инстаграма?

При помощи службы администрации инсты разрешается решить самые разные вопросы:

отправка жалобы на профиль или на контент;
нарушение авторского права;
восстановление доступа;
на рекламу, которой в фотосети становится все больше.

Вне зависимости от проблемы, ответ от сотрудников социальной сети приходит в несколько часов. Если ответа не последовало, отправленное сообщение следует продублировать.

Восстановления аккаунта

В ответах по восстановлению профиля, что присылают администраторы инсты, ее технической поддержки, часто вниманию представлены простые и понятные инструкции. Если в распоряжении находится устройства ОС Андроид, вернуть доступ к социальной сети можно одним из следующих способов:

По имени. В этом случае речь идет о нике, что используется в фотосети.
Электронная почта. При обращении нужно указать ее и получить инструкцию по восстановлению аккаунта.
Номер мобильного. Это самый надежный и одновременно легкий способ вернуть доступ к учетной записи.
Если номер утерян вернуть его получится посредством паспортных данных. После этого уже можно обращаться за восстановлением аккаунта.

Вариантов возвращения и устранения проблемы существует много. Можно выбрать удобный и быстрый, а потом следовать указанной инструкции.

Если в распоряжении присутствует Айфон, потребуется выполнять в Инстаграм аналогичные действия. Разница заключается только в общем оформлении интерфейса приложения. Главное помнить ник аккаунта, номер мобильного или почту, на которую была зарегистрирована страница. Что касается шагов, то нужно выполнить представленную выше последовательность.

Иногда профиль восстанавливают люди, потерявшие данные регистрации. В подобной ситуации обращаться в центр техподдержки придется через ПК:

Если при выполнении перечисленных действий программа фотосети возникла ошибка, придется обращаться в службу поддержки instagram. В этой ситуации процесс будет несколько затянут, но его успешность гарантирована.

Если взломали профиль

В ситуации взлома учетной записи придется проявить терпение. На восстановление придется потратить немного больше времени. Даже при отсутствии доступа к профилю, пользователь может обращаться в техподдержку и решить проблему. Для этого потребуется произвести такие манипуляции:

Проводится переход в раздел обращения к специалистам приложения.
Из предложенных пунктов выбирается подходящий.
Вводится адрес почтового ящика.
В специальной форме пишется само обращение.
Осуществляется отправка.

Чтобы проблема была решена более оперативно, стоит обозначить, является ли страница представителем определенного сервиса и продукта. Далее заполняются предложенные формы, но сам вопрос не пишется. После этого данная форма отправляется в поддержку.

Обращение для доступа к профилю без доступа к аккаунту

Если ваш профиль взломали или заблокировали по непонятной вам причине, а так же если вы просто не можете зайти в него, есть необходимость обратиться в техподдержку. Написать без доступа к аккаунту возможно как с телефона, так и с компьютера.

https://youtube.com/watch?v=ARGrSPlCxQo

С телефона в техническую поддержку можно написать через аккаунт друга. Для этого вам нужно будет представить доказательства, что вы владелец аккаунта, о котором спрашиваете. Укажите электронную почту, на которую вам смогут прислать ответ.

С компьютера алгоритм действий следующий:

Откройте веб-версию Instagram;
Внизу страницы необходимо найти «Помощь» и нажать на неё. В новой вкладке откроется «Справочный центр Instagram»;
В списке «Актуальные ресурсы» найдите «Регистрация аккаунта». На открывшейся странице нажмите на «Я не могу зарегистрироваться в Instagram, потому что аккаунт с моим электронным адресом или номером телефона существует»;
Голубым будут подсвечены слова «свяжитесь с нами». Нажмите на них;
На новой странице выберите нужную проблему и в появившемся окне опишите её. Отправьте.

Перед тем, как отправить письмо в техподдержку, убедитесь, что вы вводите данные для аккаунта правильно и в нужной раскладке, а вход не выполняется, и что инструкции из Справочного центра не работают.

Как связаться с Instagram

Чтобы связаться с Instagram, вы можете сделать это через само приложение или с помощью ряда альтернативных способов, таких как его страница справки, электронная почта, другие социальные сети или даже номер телефона. В этой статье вы найдете всю информацию об этом.

Контактные данные Instagram

Почта / Электронная почта: [email protected]
Телефон: +1 650 543 480 0

Если вы позвоните по этому номеру, вам ответит записанный голос за кадром, который поможет вам решить ваши проблемы в Instagram или Facebook. Поэтому это не лучший вариант, когда вы хотите решить сложный вопрос и вам нужно, чтобы человек шаг за шагом сопровождал вас. Вы можете добиться этого, отправив электронное письмо на адрес, указанный выше, но мы уже ожидаем, что, учитывая количество получаемых запросов, вероятно, им потребуется много времени, чтобы ответить, и поэтому более целесообразно отправить им свой запрос. или задать вопрос другими способами, например, через само приложение.

Страница помощи Instagram

Instagram также предлагает своим пользователям официальную страницу с подробным описанием широкого спектра распространенных проблем и запросов, на которые вы можете перейти, чтобы попытаться найти решение вашей конкретной проблемы без необходимости отправлять им сообщения напрямую. Тем не менее, если необходим прямой контакт, они также предоставят вам необходимые ссылки и инструкции для его достижения. Это сайт, о котором идет речь:

help.instagram.com

Стоит отметить, что на этой странице некоторое время назад была доступна опция «Помощь в устранении неполадок и входе в систему», которая в настоящее время заменена вкладкой «Защитите себя», в которой мы находим следующие разделы:

Делитесь фотографиями в режиме отслеживания
Совет по безопасности
Советы родителям
Покажи себя таким, какой ты есть в Instagram
Оскорбительное поведение и спам
Как я могу справиться с конфликтом или насилием в Instagram?
причинять себе вред
О расстройствах пищевого поведения
Информация для правоохранительных органов
Предупреждения о выходе и безопасность для Meta Spark AR Walk Experiences

В частности, на вкладке «Оскорбительное поведение и спам» вы можете найти дополнительную информацию о том, как сообщать о неприемлемых публикациях или комментариях, а также о пользователях, нарушающих правила приложения. В этом Справочном центре Instagram подробно объясняются следующие вопросы и даны ответы на них:

Как пожаловаться на публикацию или профиль в Instagram?
Как я могу сообщить о комментарии в Instagram как оскорбительном содержании или спаме?
Как избежать мошенничества в Instagram?
Как я могу пожаловаться на сообщение, которое было отправлено мне, или запретить кому-либо отправлять мне сообщения в Instagram?
Что мне делать, если кто-то попросит меня поделиться фото или видео в Instagram, где я появляюсь голым или в вызывающей позе?
Что мне делать, если кто-то угрожает поделиться контентом, который я хочу сохранить в тайне (например, фотографиями или видео)?
Что делать, если кто-то предлагает мне товары или услуги за деньги в Instagram?
Что я могу сделать, если увижу что-то, что мне не нравится в Instagram?
Что делать, если мою личность подделали в Instagram?

Помимо блокировки или отмены подписки на конкретного пользователя, справочный веб-сайт в большинстве случаев рекомендует сообщать о случае в самом приложении, если рассматриваемая проблема не соответствует стандартам сообщества приложения. Мы расскажем вам, как это сделать ниже.