Топ-10 сервисов мониторинга социальных сетей: выбираем лучший

Babkee

Сервис, который разработало крупное агентство Ingate, выглядит несколько заброшенным (судя по активности в соцсетях), однако пока исправно работает. Помимо остроумного названия, система располагает объемным набором опций и настроек по мониторингу. Хотя «Бабки» не ориентированы на всеобъемлющий анализ информационных потоков, с простым мониторингом система справится отлично.

Самое важное: собирать упоминания двух объектов в разных словоформах вы можете бесплатно. Правда, придется мириться с некоторыми ограничениями

Например, не более 3000 сообщений в месяц на один объект.

Тарифы: бесплатный мониторинг двух тем.

Angry

Площадки: соцсети и СМИ.

Сервис помогает отслеживать настроения аудитории и повышать качество обслуживания клиентов. Отличается удобным интерфейсом.

Преимущества:

• анализирует инфополе филиалов организации;
• большой выбор индивидуальных фильтров;
• можно подключить свои источники;
• встроенная CRM;
• отслеживает высказывания сотрудников.

Тарифы: бесплатный пробный период 14 дней, далее от 20 000 рублей в месяц.

Чтобы внедрить эффективный мониторинг упоминаний, не нужны огромные бюджеты. На рынке есть много бесплатных и недорогих решений, которые подойдут для старта.

Для сложных задач и требовательных клиентов разработчики предлагают инновационные сервисы. Выбирайте подходящее вам решение — отличная репутация окупит вложения.   

3

Ия ПфанштильАвтор Pressfeed.

Хотите получить полезные подборки материалов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в СМИ бесплатно?
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы пришлем их вам!

Зарегистрируйтесь на Pressfeed прямо сейчас в три клика!

И получите первую публикацию в СМИ уже через неделю! Я — эксперт

И получите доступ к 120 000 экспертов Я — журналист

Реклама: ООО «ПРЕССФИД», ИНН 9715219654, erid: jN8KJ5YQ

«Виртуальный пиарщик» от Pressfeed
Организуем публикации и эфиры в нужных вам СМИ

Профессионально
Гарантированно
Под ключ
Узнать подробнее

Скачайте приложение Pressfeed, чтобы отвечать на запросы СМИ быстрее других!

Загрузите в Google Play

Загрузите в App Store

Реклама: ООО «ПРЕССФИД», ИНН 9715219654, erid: LjN8KSp4c

Самые популярные публикации
Топ-20 бесплатных фотостоков для всех, кто работает с контентом Примеры пресс-релиза для прессы. Как написать цепляющий пресс-релиз и где разместить его бесплатно 18 лучших ресурсов для бесплатного размещения статей 12 нейросетей для нейминга, создания текста, заголовков, картинок, логотипов и видео 30 беспроигрышных тем для блога в Инстаграм

Показать еще

Инструменты мониторинга СМИ

Чтобы в полной мере использовать все преимущества мониторинга СМИ, требуется сложный инструмент мониторинга СМИ. Ниже приведен список лучших инструментов для мониторинга СМИ на рынке.Мы предлагаем разнообразный набор инструментов, из которых вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим требованиям. Вы можете выбрать мощную и недорогую службу мониторинга мультимедиа, корпоративное решение или бесплатный инструмент, который будет оповещать вас об общедоступных упоминаниях.

№ 1. Бренд24

Brand24 — один из самых мощных и недорогих инструментов на рынке. Этот сервис мониторинга СМИ имеет множество функций, которые помогут вам в вашей повседневной работе. Кроме того, функции размещены под удобной приборной панелью.

Brand24 предоставляет множество фильтров, таких как настроение, влияние и количество взаимодействий.Кроме того, вы можете отсортировать упоминания в панели управления Brand24 по важности. Домен, взаимодействия и другие факторы используются для определения их важности.Brand 24 рассчитает AVE, что даст вам оценку стоимости ваших заработанных медиа

№2. Брендвотч

Корпоративные клиенты могут использовать Brandwatch в качестве инструмента для мониторинга мультимедиа.Этот инструмент мониторинга СМИ включает в себя мощные аналитические возможности. Brandwatch будет не только собирать и анализировать данные в режиме реального времени. Они создали Vizia, платформу медиааналитики, которая предоставит вам полезную информацию, которая поможет вам вывести вашу организацию на новый уровень.

Цены на Brandwatch предоставляются по запросу.

№3. Оповещения Google

Оповещения Google, с другой стороны, являются альтернативой инструментам, описанным выше.Это бесплатный инструмент для мониторинга СМИ. Инструмент соберет общедоступные упоминания вашего предопределенного ключевого слова и предоставит вам отчет по электронной почте.Тем не менее, этот инструмент для мониторинга СМИ может сделать не так много. Он не поддерживает аналитику и не позволяет строить отчеты. Полезность инструмента довольно ограничена.Бесплатный инструмент для мониторинга СМИ — Google Alerts.

№4. SEMrush

SEMrush — это SEO-инструмент, в состав которого входит мониторинг СМИ.Это интригующая пара. Выберите SEMrush, если вас в первую очередь интересует отслеживание несвязанных упоминаний бренда и разработка стратегии SEO.Имейте в виду, что возможности этого инструмента ограничены поиском упоминаний бренда, которые можно использовать для улучшения вашего SEO-позиционирования. Это будет трудно использовать в целях связей с общественностью.SEMrush начинается с 99.95 долларов в месяц. Доступна бесплатная пробная версия инструмента мониторинга СМИ.

№5. Росток Социальный

Sprout Social — это программное обеспечение для управления социальными сетями с упором на мониторинг социальных сетей.Вы можете включить социальное прослушивание в свою стратегию, чтобы раскрыть наиболее полезную информацию, которая поможет вам улучшить свое присутствие в Интернете.

Цена: этот инструмент для мониторинга социальных сетей стоит от 99 долларов в месяц и включает 14-дневную бесплатную пробную версию.

№ 6. Проули

Это уникальный инструмент для прослушивания. Prowly поможет вам отслеживать пресс-релизы и управлять списками СМИ. Это отличный инструмент для любого специалиста по связям с общественностью, который больше заинтересован в общении со средствами массовой информации, чем в отслеживании своих Twitter, Instagram или веб-источников.Prowly может помочь вам в управлении вашими связями со СМИ, собственным контентом и пресс-релизами.

Цена: базовый пакет начинается с 210 долларов в месяц, с бесплатной пробной версией, доступной через инструмент.

№ 7. твитдек

Tweetdeck — один из инструментов мониторинга социальных сетей, предназначенных для Twitter. С одной панели управления можно управлять несколькими учетными записями Twitter, и этот канал социальных сетей можно постоянно отслеживать.Вы можете просмотреть все данные в четырех разных столбцах и получить быстрый снимок активности в Твиттере.Tweetdeck — бесплатный инструмент для мониторинга СМИ.

Статистики и тренды по отрасли

В вопросе дальнейшего позиционирования бренда и в оценке его перспектив нужно использовать целостную и грамотную аналитику по ситуации в отрасли целиком. Нужно знать, какие текущие тренды, какая статистика роста или падения отрасли. Какие есть success (или наоборот) истории за прошедшие годы. Это все может повлиять на позиционирование бренда, а значит, окажет влияние на работы по управлению репутацией бренда.

На самом деле на данном этапе нет необходимости собирать отдельную команду аналитиков и заказывать исследование с нуля. Каждый год появляется множество исследований в открытом доступе. Среди примеров можно привести исследования, которые делаются такими ассоциациями, как АКАР и РАЭК. Также в сети в открытом доступе регулярно появляются исследования от аналитических и консалтинговых компаний вроде Nielsen и Deloitte. На их сайтах можно свободно находить нужные исследования.

ОКТаргет

Стоимость: от 990 рублей в месяц.

Работает с: Одноклассники, ВКонтакте.

Удобный сервис для парсинга целевой аудитории в ВКонтакте и Одноклассниках. Администрация сервиса быстро внедряет новшества, о которых просят клиенты.

Плюсы ОКТаргет:

• Есть мониторинг вступивших участников;
• Много вариантов парсинга;
• Аналитика аудитории, поиск пересечений;
• Все результаты можно сохранить в облако;
• Собирает имена Instagram-аккаунтов, если они указаны в профиле;
• Можно выполнить поиск родственников;
• Можно работать со смартфона, а не только с PC.

Минусы ОКТаргет:

• Парсинг только с Одноклассников и ВК;
• Нет возможности протестировать бесплатно;
• Довольно высокая цена.

Система мониторинга

Прежде чем начать управлять репутацией своего бренда, нужно понять, что вообще люди про него пишут. Как показывает практика – про бренд пользователи любят писать на нейтральных площадках, которые не подконтрольны самому бренду. Если будет всплеск упоминаний, он может произойти где-угодно, но ключевые дискуссии скорее всего появятся где-нибудь на страницах пользователей, на форумах. Поэтому частая фраза от маркетологов «да ладно, мы только в своей группе отрабатываем» является ошибочной.

Для выявления упоминаний бренда в режиме реального времен и используется система мониторинга. Систем мониторинга на рынке много. Лично я советую попробовать весьма доступные Brand Analytics Express (сходу выдается стартовый баланс) или Youscan (дадут триальный период). Помимо них на рынке мониторингов есть еще несколько систем, которые можно попробовать – IQBuzz, SemanticForce, BrandSpotter и другие.

Если интересно параллельно с управлением репутацией искать лиды – можно попробовать бесплатную систему мониторинга по лидам «Лидсканер». Так же нельзя забывать про бесплатные системы Яндекс.Блоги и Google Alerts.

Vk.barkov.net

Адрес оф.сайта: https://vk.barkov.net

Стоимость: 399 рублей в месяц.

Работает с: ВК, Одноклассники.

Сервис работает с 2014 года. Администрация быстро добавляет новые функции по запросу пользователей, что сделало ее одной из самых клиентоориентированных.

Этот вариант парсера аудитории удобен для новичка, который хочет «просто попробовать», так как бесплатный тариф отличается от платного только количеством данных в результатах, а набор функций тот же. Есть множество функций как для поиска простых участников ВК, так и для поиска определенных групп и их администраторов.

Плюсы Vk.barkov.net:

• Есть бесплатный тариф для небольших задач;
• Сохраняет базы в облако;
• Высокая скорость работы;
• Большое количество инструкций, понятных для новичка;
• Отсеивает закрытые группы и аккаунты, удаляет дубли;
• Выполняет анализ собранной аудитории;
• Находит администраторов групп;
• Поиск аккаунтов в других соцсетях: Instagram, Facebook, Twitter, Skype.

Минусы Target Hunter:

• Работа только с ВКонтакте, Одноклассники;
• Всего два платных тарифа.

Semantex

Сервис мониторинга и анализа контента всех ресурсов поисковой выдачи Яндекс и Google (Mobile и Desktop) по любым запросам. 

Функции сервиса: 

• Оценка спроса поисковой частотности в динамике, и мониторинг ресурсов до ТОП100 позиций; 
• Определение трафика, приходящего на ресурсы по заданным запросам; 
• Определение доли присутствия в выдаче упоминаний по каждому заданному бренду в мониторинге; 
• Анализ тональности всех единиц контента, найденных на страницах выдачи (статьи, отзывы, карточки и т.д.); 
• Определение тем обсуждений в разрезе тональности по каждому найденному отзыву (ручной режим); 
• Присутствует своя формула подсчета репутационных рисков в деньгах. 

В кабинете можно создать неограниченное количество проектов с опцией подключения к каждому проектной команды. Есть отдельно раздел “поисковая выдача” для SERM специалистов, а также интерактивный аналитический отчет со сводными параметрами. 

Можно начинать работать хоть от одного запроса – стоимость от 1000 рублей.

6 шагов по соскабливанию отзывов о товарах/клиентах с сайтов электронной коммерции

Для иллюстрации шагов возьмем в качестве целевого продукта игровые гарнитуры.

1. При поиске игровых гарнитур вы получите множество результатов. Результаты можно отсортировать в соответствии с вашими предпочтениями, но, как правило, товары с высоким рейтингом (количество оценок и отзывов покупателей) располагаются в верхней части списка 
2. Нажмите кнопку «Посмотреть все отзывы покупателей», чтобы увидеть все отзывы покупателей о конкретном бренде. Прокрутите страницу товара вниз, чтобы получить все отзывы покупателей. 
3. Вся информация о продукте, включая его название, торговую марку, рейтинги, отзывы и цену, была собрана с помощью веб-бота.
4. Для запуска бота-парсера скопируйте URL-адрес страницы с отзывами и вставьте его в программу.
5. Парсер запустит URL-адрес и соберет всю необходимую информацию о товаре, такую как отзывы о товаре, рецензенты и оценки. 
6. После сбора отзывов на первой странице бот автоматически соберет все вложенные страницы. 

Задача: Для того чтобы получить достаточное представление о товаре или услуге, необходимо отсканировать десятки веб-страниц с товарами. Большинство сайтов электронной коммерции хорошо защищены и используют такие методы защиты от сканирования, как CAPTCHA. Если вы делаете несколько запросов к одному и тому же сайту, он сочтет вашу деятельность подозрительной и ограничит доступ.

Решение: Используйте прокси-сервер с резидентным или обратным подключением. Резидентные прокси-серверы и прокси-серверы с обратным соединением обеспечивают большую анонимность. Резидентные прокси-серверы предоставляют пользователям IP-адреса, назначенные провайдерами (ISP). В результате этого трудно обнаружить и отследить веб-сайт. Прокси-серверы с обратным подключением — отличное решение, если ваш проект по парсингу требует смены IP-адреса при каждом запросе на подключение.

Репутация\.Москва

Первый инструмент в нашем рейтинге — калькулятор репутационных потерь от агентства Репутация.Москва. Для проведения анализа нужно ввести название компании, стоимость привлечения и прибыль с одного клиента и выбрать регион. Использование этого калькулятора бесплатно.

Далее поиск выдает 10 позиций в выдаче, и задача посетителя — выбрать среди них негативные. После этого сервис начинает сбор информации. Система работает по следующему алгоритму:

1. С помощью Вордстат проверяется, сколько раз ключевое слово вводят в поисковую строку Яндекса.

2. Проводится подсчет людей, которые кликают по ссылкам с негативными отзывами.

3. Те же результаты считаются для Google.

4. Количество потерянных клиентов умножается на сумму стоимости их привлечения и упущенного дохода от них.

В конечном итоге сервис выдает максимальный убыток по одному запросу за один месяц.

Как безопасно извлекать данные с сайта

Получается, когда мы скрейпим данные чужого сайта, нам нужно обойти защиты, о которых мы написали выше.

Вот как это сделать (можно использовать один способ, комбинировать несколько или задействовать все сразу):

Установить корректный User‑Agent

При посещении сайта клиентское приложение — браузер — посылает серверу информацию о себе, которая начинается со строки User‑agent:’. Там содержится информация о приложении, его версии, ОС компьютера и языке.

В этой строке нужно корректно указать всю требуемую информацию, потому что запросы от неизвестных браузеров часто блокируют.

Добавить в код referer

О нём мы писали выше. Укажите в HTTP‑заголовке запроса, с какого сайта вы пришли, чтобы вас пропустили. Вот как это выглядит:

Referer: https://www.mysite.ru/

Подключить программу для решения прогрессивных задач (CAPTCHA)

Например, 2Captcha. Сервис платный — от 44 рублей за 1 000 решённых задач, подключается через API.

Задать случайные интервалы между запросами к сайту

Пользователи не заходят на сайт тысячу раз в минуту и не сидят на сайте 24 часа в сутки. Если вы самостоятельно написали бот для веб‑скрейпинга, нужно указать, как часто ему заходить на сайт — в идеале так, как это делает обычный человек. Приложения для скрейпинга, о которых мы рассказываем ниже, делают это по умолчанию.

Использовать прокси

Прокси‑серверы помогают имитировать, будто запросы к сайту приходят с разных IP‑адресов, а не с одного и того же. Специальные сервисы для скрейпинга автоматически предусматривают ротацию IP.

Советы экспертов по мониторингу СМИ

Теперь, когда вы знакомы с мониторингом СМИ и некоторыми основными практиками, пришло время перейти к дополнительной информации. Вот несколько наших рекомендаций как экспертов по мониторингу СМИ. Они выделят вас среди конкурентов и позволят стать опытным пользователем инструментов, подняв план мониторинга на новый уровень!

№1. Создание оповещений

Большинство инструментов мониторинга мультимедиа позволяют вам устанавливать оповещения и уведомления для конкретных событий в ваших проектах. Например, Brand24 по умолчанию отправляет вам ежедневные сообщения, но вы также можете настроить штормовые оповещения. Эти оповещения предупредят вас о значительном увеличении упоминаний в одном из ваших проектов.

Эти штормовые оповещения для связей с общественностью могут помочь вам быстро выявить и устранить катастрофу в области связей с общественностью. Они могут использоваться социальными маркетологами для реализации маркетинга в реальном времени.

Попробуйте узнать, есть ли у вашего предпочтительного инструмента для мониторинга СМИ мобильное приложение. Установите приложение на свое мобильное устройство, чтобы получать мгновенные push-уведомления о новых упоминаниях.

№ 2. Следите за вещами на целевом языке.

Многие маркетологи совершают ошибку, не проводя мониторинг на своем родном языке, особенно если они нацелены на местный рынок.Затем вы можете отфильтровать результаты, которые не имеют отношения к вам.Очень важно помнить о склонении при мониторинге на местном языке. Предоставьте все возможные варианты произношения вашего бренда, чтобы не пропустить ни одного упоминания

№3. Ключевые слова Мониторинг

Вы должны быть заинтересованы не только в создании инициатив по мониторингу с использованием вашего бренда, но также должны определить некоторые ключевые слова и ключевые фразы для вашей рыночной ниши.Например, если ваша фирма является приложением для прослушивания социальных сетей, вы хотели бы иметь проект для мониторинга фразы «социальное прослушивание».

Почему? Прежде всего, вы сможете определить текущих конкурентов и выявить новых и появляющихся конкурентов. Во-вторых, вы можете искать возможных представителей бренда (подробнее об этом в пункте 6). Наконец, вы можете дополнить свою кампанию по созданию ссылок, используя обнаруженные упоминания ключевых слов.

№ 4. Используйте медиа-мониторинг, чтобы дополнить свою хештег-кампанию.

Вы можете улучшить свою стратегию использования хэштегов, подписавшись на людей, которые активно говорят о вашем бизнесе.Вы можете узнать, какие хэштеги используют влиятельные лица, отслеживая социальные сети и подписываясь на них.

№ 5. Определите, кто самые известные люди в вашей нише.

Потенциальных представителей бренда можно найти в приложении с помощью таких инструментов, как Brand24. Если ваш подход включает влиятельных лиц, вам следует использовать мониторинг СМИ, чтобы найти людей, которые часто обсуждают ваш бренд или сегмент рынка.Маркетинг влияния имеет различные преимущества, и если вы хотите участвовать в такого рода рекламе, инструменты мониторинга СМИ будут действительно полезны.

№ 6. Предоставьте данные коллегам.

«Делиться — значит заботиться», как говорят некоторые. Это часть внутреннего маркетинга. Ваши коллеги пропускают множество публикаций, которые вы получаете, отслеживая социальные сети и другие веб-сайты.Делясь историями успеха о вашем бренде с другими сотрудниками, вы повышаете моральный дух и общую удовлетворенность работой.

6 шагов по парсингу упоминаний в социальных сетях и отзывов клиентов с платформ социальных сетей

1. Определите, кто является вашими конкурентами
2. Выберите платформу социальных сетей для сбора информации, например Twitter, Facebook или Instagram.
3. Выберите информацию, которую вы хотите собрать. Например, можно найти в Instagram определенный бренд игровой гарнитуры, скопировать URL-адрес профиля и вставить его в бот для сбора данных. Бот предоставит вам всю необходимую информацию, например изображения постов, URL-адреса, «лайки», комментарии, последователи/фолловеры и т.д. Если вам нужно получить только отзывы покупателей о товарах и услугах, выберите в качестве типа выходных данных комментарии к посту. Вы получите все комментарии из целевого источника данных. 
4. Укажите входные данные: URL-адрес профиля, URL-адрес сообщения, определенный хэштег или ключевое слово. Вы можете собирать данные об отзывах клиентов по определенному URL-адресу, ключевым словам и #хэштегам. 
5. При сборе отзывов клиентов по ключевому слову или хэштегу можно ограничить количество комментариев и сообщений.
6. По завершении процесса сбора данных можно просмотреть собранные данные в формате CSV или JSON, включая отзывы, авторов, лайки, время размещения и т.д. 

Парсинг аудитории телеграм. Парсинг Телеграмм чата: как осуществить и для чего использовать

Парсер – специальная программа, целью которой является нахождение определённого фрагмента путём обработки потока данных в автономном режиме. Хоть данная формулировка и кажется отталкивающей, но пугаться не стоит, потому что, работать с парсером легко и просто.  Телеграмчатов является инструментом для сбора информации по определённым критериям . Чтобы научиться правильно парсить информацию, следует научиться правильно выбирать участки кода и задавать их в качестве условий для парсинга. 

и зачем он нужен?

  Для начала нужно ознакомиться с возможностями программ данного типа, понять для чего они нужны и что умеют делать:

Инструменты для веб‑скрейпинга

Часто программисты пишут конкретных ботов с конкретными функциями под конкретную задачу, но есть и более простые, специализированные инструменты для веб‑скрейпинга. Мы расскажем именно о них.

Большинство сервисов работают по одной и той же схеме: нужно зарегистрироваться и подтвердить адрес электронной почты, а затем можно начинать скрейпить.

Сам скрейпинг прост в управлении: нужно ввести адрес сайта и выбрать элементы, которые необходимо собрать. Приложение сделает всё за вас и даст возможность посмотреть результаты в читаемом формате. Весь процесс проходит онлайн.

Некоторые сервисы предлагают скачать их API (программу) для скрейпинга. Как правило, на сайте приложения всегда есть инструкция по установке и использованию.

Некоторые сервисы предлагают персональные решения — они сделают всю работу за вас. Для этого надо связаться с менеджментом конкретной компании.

ScraperAPI

Бесплатное расширение для Chrome. Можно собирать разные типы данных и экспортировать их в CSV, XLS или JSON.

Octoparse

Сервис с бесплатным тарифом для небольших проектов; для более сложных — от 75 долларов в месяц. Позволяет скачивать данные и хранить их в облаке, работает на Mac и Windows.

Xtract.io

Обеспечивает ротацию IP и проходит CAPTCHA. Есть демоверсия — её нужно запросить на сайте.

ParseHub

Десктопная программа. Выберите данные, которые нужно собирать, и ждите. Данные можно выгрузить в формате JSON, Excel и API.

Бесплатно можно получить 200 страниц с данными. Платные тарифы начинаются от 189 долларов в месяц.

Mozenda

Сервис позволяет скрейпить одновременно несколько типов данных, формируя их в задачи и выполняя поочерёдно. Можно сделать шаблон для быстрого сбора однотипных данных. Есть 30‑дневный бесплатный пробный период.

ScrapingBot

Сервис скрейпинга сайтов и соцсетей. Для каждого типа данных — например, сырого HTML, информации с сайтов недвижимости или торговли — предоставляются разные API, они специализированы для определенного сектора.

Например, API для скрейпинга сырого HTML извлекает HTML‑код страниц. API для ритейла позволяет просматривать страницы товаров и извлекать цены, описания и прочее. API для недвижимости даёт возможность просматривать площадь, местоположения, цены.

Задачи в приложении оплачиваются кредитами — в бесплатной версии у вас будет 100 кредитов. Когда они закончатся, придётся заплатить от 39 евро в месяц за 100 000 кредитов.

Scrapestack

Как и предыдущий, этот сервис предоставляет для скачивания API для скрейпинга. 1 000 запросов — бесплатно, платные тарифы — от 20 долларов в месяц.

Datahut

Здесь решения создаются под каждый конкретный бизнес. Стоимость — от 40 долларов в месяц за один сайт.

Datamam и Grepsr

Как в Datahut, здесь вам подберут персональное решение. Datamam, например, обойдется в 5 000+ долларов за полноценный сбор данных.