Кто такой продакт-менеджер?
Давайте дадим определение продакт-менеджеру:
Самое главное за что отвечает продакт-менеджер — это создание ценности. Ценность — преимущества и возможности, которые дает продукт спонсорам, партнерам и конечным пользователям. Ради этой ценности они готовы обменять имеющиеся у них ресурсы, удовлетворив тем самым потребности друг друга.
- Спонсоры вкладывают ресурсы и хотят получить для себя ценность со стороны пользователей продукта
- Партнеры занимаются созданием продукта и получают ресурсы спонсоров за это
- Конечные пользователи получают решение своих задач с помощью продукта, за которое они готовы отдать ценность нужную спонсорам
В качестве спонсоров может выступать государство, бизнес, НКО, отдельный человек или группа людей, которой что-то нужно от пользователей. Для этих пользователей они спонсируют создание продукта.
В качестве партнеров могут выступать производства, IT-инженеры, дизайнеры, маркетологи, логисты, юристы, люди, которые готовы за ресурсы спонсоров создать нужный пользователям продукт.
В качестве конечных пользователей выступают пользователи продукта, которые могут дать ценность нужную спонсорам. Это могут быть деньги, голоса на выборах, известность, , связи в определенных кругах и так далее.
По сути продакт-менеджер отвечает за то, чтобы все стороны получили то, что нужно каждой из них.
Кто такой продакт-менеджер?
Если коротко, то это человек, который должен привести продукт из точки А, где продукт находится сейчас, в точку Б, где его хотят видеть топ-менеджмент или фаундеры через Х месяцев. Как именно продакт-менеджмент будет этого добиваться, никого не волнует.
Если более подробно и с привязкой к IT, то продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. Сюда входит разработка долгосрочной стратегии продукта, формирование списка задач по развитию продукта, работа с командой разработки для достижения цели, ежедневная работа с аналитикой, обратной связью от пользователей, контроль сроков разработки и т. д. Продолжать можно довольно долго! Ответственность продакт-менеджера за продукт начинается на стадии разработки стратегии и заканчивается… она не заканчивается, поскольку и после выхода продукта на рынок менеджеру нужно отслеживать изменение бизнес метрик, анализировать действия конкурентов и постоянно улучшать продукт.
Продакт-менеджеру приходится работать в условиях полной неопределенности. На всем протяжении процесса подготовки и выпуска продукта продакт-менеджер выполняет исследования рынка, целевой аудитории, взаимодействия пользователей с продуктом и т. п. При этом нужно генерировать гипотезы, которые в дальнейшем будут реализованы.
Кто может стать продактом и сколько времени нужно, чтобы стать профи
В целом, порог входа не очень высокий. Положительным моментом является то, что в этой профессии бэкграунд не особо важен. Перейти в профессию можно совершенно из любой сферы: начиная от разработки, аналитики, заканчивая продажами, дизайном или юриспруденцией. К сожалению, профильного образования в вузах нет, поэтому в профессию приходят из совершенно разных отраслей.
Но войти в профессию это одно, а вот стать профессионалом — совсем другое. Продакт должен обладать широким спектром навыков. Если выделять ключевые для начального уровня, то это навыки коммуникации, стратегическое видение и анализа данных
И да, самое важное: уметь писать код не надо, навыки разработки не являются обязательными
По факту продакт-менеджер — это сотрудник, который может делать абсолютно все, не являясь профессионалом в каждой области.
Что касается профессионализма, то конкретное время становления специалиста, конечно, зависит от человека и его бэкграунда. Так, путь от джуна до миддла занимает в среднем 1-2 года, такое же время занимает путь и от миддла до синьора.
Правда, здесь есть нюанс — профессиональная градация продактов не очень явная. В разных компаниях градация проводится по-разному, так что не стоит ждать унифицированной системы грейдов. И это нормально!
Что насчет нюансов внутри профессии?
Продукты, в которых работают продакты, делятся на два типа: внешние и внутренние. Внешние — продукты для внешних пользователей: Авито, Циан и т. д. Внутри одного большого продукта есть специализация продакт-менеджеров. Например, продакт, который отвечает за направление B2C, и продакт, отвечающий за B2B направление.
Внутренние продукты предназначены для сотрудников компании. Это продажи, контент-менеджмент, поддержка и т. д. Примеры внутренних продуктов: CRM, биллинг, админка.
«This is ground control to major Tom»
Кроме того, в ИТ много разных отраслей: fintech, edtech, hr tech. Так что продакт может быть профессионалом в рамках одной отрасли или иметь опыт в разных отраслях.
В целом, компании обычно больше заинтересованы нанимать продактов, опыт которых полностью релевантен отрасли и ее специфике, но по факту такое случается редко. При найме работодатели обычно смотрят на скиллы и достижения.
Востребованность и зарплаты продактов
Даже в условиях пандемии многие ИТ-компании продолжали найм сотрудников. На данный момент спрос среди работодателей на позицию «продакт» стабильно высокий, ожидается, что в будущем он будет только расти, поскольку рынок очень нуждается в квалифицированных менеджерах. Вот свежие вакансии продактов на Хабр Карьере.
Теперь о зарплатах. По данным зарплатного калькулятора Хабр Карьеры, средняя зарплата продакт-менеджера (или менеджера по продукту) составляет 140 тысяч рублей в месяц. Минимум — 80 тысяч рублей, максимум — 240 тысяч рублей.
Это данные за второе полугодие 2020 года. Видим, что зарплата в этой отрасли весьма достойная.
Попробовать себя в профессии продакт-менеджера можно, пройдя бесплатный интенсивный курс с практикой. А если с интенсивом все сложилось или же вы просто уверены в том, что хотите стать продактом, то стоит пойти учиться на Факультет продакт-менеджмента GeekBrains.
Как стать продакт-менеджером
В отрасли можно стартовать без опыта и образования с позиции junior product manager. Но найти работу проще тем, у кого есть хорошая теоретическая база или интересные кейсы в портфолио — не обязательно из области управления продуктами. Поэтому в профессию часто переходят из смежных отраслей или после того, как получили образование.
Смежные отрасли, из которых можно перейти в управление продуктом, — это маркетинг, продажи, разработка, проектный менеджмент. Например, маркетолог уже понимает, как продвигать продукт, а техлид разбирается в технологиях и разработке. Они могут получить недостающие компетенции и претендовать на позицию джуна.
На эту должность может претендовать проектный менеджер, который решил уйти в продакт-менеджментСкриншот: HeadHunter / Skillbox Media
Образование для старта в управлении продуктами можно получить в вузе и на курсах.
В вузах программы для продакт-менеджеров появились недавно, и их мало. Это магистерские программы. Поступить на них проще, если бакалавриат был связан с IT, системной аналитикой, прикладной информатикой, математикой, бизнес-анализом, дизайном или маркетингом.
Обучение в вузе — академическое образование с его плюсами и минусами. Плюсы — системность и методическая поддержка. Минус — у преподавателей часто нет или мало практического опыта.
Курсы для продакт-менеджеров длятся меньше, чем обучение в вузе. Они дают концентрированные знания и заточены на практику. На многих курсах есть домашние задания, похожие на реальные задачи продакт-менеджеров.
На курсах знания проверяют и тестами, и на практикеСкриншот: Skillbox Media
Курсов больше, чем программ высшего образования. При выборе нужно учитывать сразу несколько факторов — стоимость, формат, отзывы. Ещё нужно понимать, в какой точке вы сейчас и что хотите получить в итоге. Это поможет выбрать программу, которая будет максимально полезна.
Важно, чтобы преподаватели на курсе были практиками. Если вы хотите попасть в какую-то компанию, ищите курс, на котором преподаёт её сотрудник
Так у вас будет больше шансов занять желаемую должность.
Учат ли на продакт-менеджера в Skillbox? Да, в Skillbox есть большая программа «Профессия Продакт-менеджер». На ней обучают всему, что пригодится в работе продакта, — исследовать рынок и аудиторию, запускать MVP, управлять командой, использовать инструменты аналитики, развивать и масштабировать продукт.
Чем продакт-менеджер отличается от владельца продукта
В чем заключается разница между владельцем продукта и продакт-менеджером?
Менеджер по продукту работает с внешними стейкхолдерами (то есть заинтересованными в процессе сторонами), описывает видение продукта и способы достигнуть поставленных перед ним целей. Продакт работает с маркетингом, с видением развития продукта, с рентабельностью инвестиций и способами ее повысить. Его работа чаще всего концептуальна, а не посвящена ежедневным процессам.
Владелец продукта, в отличие от продакта, работает с внутренними стейкхолдерами продукта. Он помогает реализовать то видение продукта и его развития, которое придумал продакт-менеджер, намечает планы достижения целей и декомпозирует их, изучает бэклог команды, работающей над продуктом, и вовлекается в повседневные задачи.
Обязанности менеджера по продукту и владельца продукта могут изменяться в зависимости от того, насколько команда большая, по какой методологии она работает, сколько сотрудников находится в подчинении
Например, если команда не использует «Скрам» (а владелец продукта — это должность, которая появилась благодаря «Скраму» и хорошо себя чувствует внутри этой методики), продакт может вовлекаться в ежедневную рутину, управлять командой и их обычными, то есть постоянными, задачами и обращать внимание на внутренних стейкхолдеров. Это, кстати, не отменяет других его обязанностей, и к уже существующим показателям делового успеха продакта (например, конверсиям, доходу, оттоку потребителей продукта) добавляются новые KPI
Как оценить эффективность работы
Расскажем, какие KPI могут поставить работодатели продакт-менеджеру и что значат эти показатели.
KPI
KPI (key performance indicators) — это показатели эффективности работы специалиста. Руководитель продакт-менеджера может устанавливать их, отталкиваясь от потребностей бизнеса, возможностей продукта, или использовать комбинированный подход.
В таблице мы собрали KPI, которые обычно устанавливают для специалистов по продукту.
| Цели | Показатели | Что значат |
| Прибыль | LTV (Customer Lifetime Value) | Какой доход приносит клиент между первой и последней покупкой в компании |
| ARPU (Average revenue per user) | Какая средняя выручка приходится на одного пользователя | |
| AOV (Average Order Value) | Какой средний чек у потребителя | |
| RPR (Revenue Per Review) | Какой оборот у продукта относительно отзывов | |
| CAC (Customer Acquisition Cost) | Сколько стоит привлечение одного нового клиента | |
| Клиенты | Customer churn | Сколько клиентов перестало сотрудничать или пользоваться продуктом |
| Revenue churn | Какую сумму дохода потеряла компания вместе с ушедшими клиентами | |
| DAU, WAU, MAU (daily, weekly, monthly active users) | Сколько активных пользователей или покупателей в день, неделю или в месяц | |
| Active Users | Общее число активных пользователей | |
| Лояльность | NPS (Net Promoter Score) | Насколько клиент готов повторно совершить покупку в компании |
| CSI (Customer Satisfaction Index) | Насколько клиент удовлетворен продуктом компании |
Что почитать и на что подписаться новичку
Книги, которые помогут больше узнать о профессии и понять, как создаются успешные продукты:
- «Вдохновлённые», Марти Каган. Охватывает весь процесс управления продуктом.
- «Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров», Скотт Хёрф.
- «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты», Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон и Нейт Уокингшо.
- «Путь клиента. Создаём ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации», Джим Калбах.
- «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей», Тим Браун.
- «Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут», Джон Уэлен.
- «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычку», Нир Эяль.
- «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными», Йона Бергер.
Полезно подписаться на Telegram-каналы, в которых специалисты делятся опытом, рассказывают о своих буднях, публикуют полезные материалы и вакансии.
Продуктовые каналы:
- «Вне айти» — о продуктовом подходе к стартапу;
- How I Met Your Product — как сделать крутой продукт;
- «Модель атрибуции» — продуктовая аналитика;
- VC hunt — регулярные обзоры продуктов и стартапов России;
- re:search — размещение опросников и поиск респондентов;
- Product Developer — продуктовая разработка изнутри;
- GoToMarket Best Practices — лучшие практики запуска новых продуктов;
- André Product — лайфхаки по поиску работы на международном рынке.
Необычно о продакт-менеджменте:
- Stickman PM — управление продуктами в картинках;
- on product — интересно о продуктах и дизайне;
- Product Manager’s Diary — дневник продакта на английском.
От первого лица:
Как стать продакт-менеджером
Мы разобрались, какие навыки должны быть у продакт-менеджера и куда расти дальше. Поговорим о том, какой опыт поможет быстрее войти в профессию.
Изучите сферу. Чтобы стать продакт-менеджером, нужно постоянно развиваться: перенимать опыт успешных предпринимателей, изучать фреймворки, читать о новых технологиях. Мы отобрали 179 ресурсов, которые помогут вам стать профессионалом. Они разделены на шесть блоков: книги, блоги, подкасты, выступления, игры и медиа.
Также вы можете читать каналы про продакт-менеджмент в Telegram. Найти их можно в нашей подборке 100 лучших телеграм-каналов про IT.
Определите свой уровень. В этом вам поможет тест на продакта из десяти вопросов.
Учитесь.Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению — выбирать офлайн или онлайн-курсы по направлению.
Здесь помогут материалы:
Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения.
Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов.
16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.
Сделайте свой проект. Учебные кейсы в портфолио можно дополнить собственным проектом. Это будет вашим преимуществом при отборе на работу. В статье про Pet Project мы даем подробный гайд по созданию своего проекта.
Оформите портфолио. Просто решить кейсы недостаточно. Чтобы работодатель понял, что вы умеете делать, нужно правильно оформить проекты в портфолио. В статье Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор мы показываем каждый шаг на примере проектов из наших курсов и даем заполненный шаблон в Notion.
Пройдите первичный скрининг. Получить приглашение на собеседование без релевантного опыта непросто. В статье про то, как попасть на собеседование без опыта в новой профессии, мы рассказываем про 9 способов, которые помогут вам пройти первый этап отбора.
Пройдите собеседование и тестовое задание. После того, как вы убедите рекрутера пропустить вас дальше, нужно подготовиться к собеседованиям и тестовым заданиям.
Мы подготовили для вас 9 советов о том, как отвечать на самые популярные вопросы на интервью и как решать бизнес-кейс на примере Netflix. А в тренажере тестовых заданий продакт-менеджера можно предложить свои решения и посмотреть ответы от других продактов.
Пройдите испытательный срок. После получения оффера вас ждет испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые дни на новой работе мы рассказываем о том, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.
Посмотрим, какой опыт поможет быстрее получить работу продакт-менеджера в IT.
Работа в продуктовой команде на другой позиции будет плюсом. Например, продуктовый маркетолог уже понимает, как выявить потребности целевой аудитории, какие метрики важны для роста продукта и как тестировать гипотезы для их оптимизации. Также он понимает, как взаимодействуют разные специалисты в команде и у кого какая зона ответственности.
Продакт-менеджмент не в IT-сфере также дает преимущество. Вы уже знаете принципы создания и развития продукта, остается только разобраться в специфике разработки цифровых продуктов.
Участие в хакатонах — конкурсах для разработчиков, на котором люди объединяются в команды и за ограниченное время придумывают решение определенной проблемы. Хакатоны позволяют отработать на практике все навыки. За короткий промежуток времени нужно пройти весь цикл продакт-менеджмента: пообщаться с пользователями, набросать дизайн, сделать первую версию и провести демо.
Как стать продакт менеджером
Старт в качестве новичка с минимальным окладом в данной сфере возможен даже без опыта и соответствующего образования за плечами. И все же поиск подходящей вакансии становится гораздо проще при наличии соответствующей теоретической базы либо интересных наработок. Очень часто представители близких отраслей выбирают данную специальность.
Поскольку профессия считается сравнительно новой, в вузах пока очень мало подходящих образовательных программ. Обучение в вузе не всегда является лучшим решением, поскольку занимает много времени и не дает необходимого практического опыта.
Большинство желающих овладеть профессией предпочитают проходить обучение на курсах. Они дают ценный практический опыт и позволяют приобрести нужные навыки в кратчайшие сроки.
Инструменты и сервисы, необходимые продакт-менеджеру
Какими инструментами чаще всего пользуются продакт-менеджеры? Мы собрали несколько популярных сервисов и кратко их описали.
-
Monday.com
Это простая канбан-доска. Подходит для спринтов и трекинга работы и активностей. Используется командами любого размера, анализирует работу сотрудников, структурирует информацию. Простая, интуитивно понятная, может интегрироваться с другими сервисами типа Slack, Google Drive, Jira, GitHub, Trello, Dropbox.
Месяц использования стоит от 8 долларов.
-
Craft.io
Сервис для управления жизненным циклом продуктов. Позволяет и собирать отзывы, и расставлять приоритеты, и планировать, и управлять, и составлять дорожные карты. Можно создать шаблоны практически под любое действие, что сильно упрощает процесс работы. Интегрируется с большим количеством приложений: Jira, GitHub, Teams, Slack, Dropbox, Google Drive и не только.
Месяц использования стоит от 39 долларов.
-
ClickUp
Простое программное обеспечение, способное визуализировать любой процесс. Объединяет и трекер задач, и чат, и структуризацию документов и их создание, и информационные панели с аналитикой. У компании есть свой университет, где обучают работе с приложением. Там действительно есть чему поучиться: внутри сервиса — и доски задач, и дорожные карты, и отслеживание отчетов о нагрузке сотрудников, и гостевые учетные записи, и чего только еще нет. Интегрируется со многими профессиональными платформами и хранилищами.
Месяц использования стоит от 9 долларов за пользователя в месяц.
Нужно ли высшее образование продакт-менеджеру
Если переходить в продакт-менеджеры из другой специальности, специфическое образование необязательно. Можно закончить курсы, чтобы подтянуть конкретные навыки. По ссылку вы найдете список актуальных курсов продакт-менеджера.
Если вышки нет, как и опыта в ИТ, образование в вузе будет не лишним. Можно получить диплом в области маркетинга, менеджмента или современных технологий.
Некоторые вузы предлагают специальности, связанные с управлением продукта. Их немного, перечислим те, что удалось найти.
Высшая школа экономики
Программа «Управление цифровым продуктом» проходит в формате профессиональной переподготовки. Длится она 5 месяцев с занятиями 2-3 раза в месяц, в т. ч. и офлайн.
Программа делится на две части. Сначала изучается продакт-менеджмент для запуска продукта, а после — для его развития. За каждым студентом закрепляется ментор, который будет помогать вести индивидуальный проект. Обучение завершает аттестация с защитой проекта и выдачей диплома НИУ ВШЭ установленного образца.
Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!
МГТУ им. Н. Э. Баумана
Учреждение предлагает пройти обучение по направлению «Руководитель продукта», которое проходит на цифровой кафедре университета. В ходе занятий студенты научатся проводить исследования, разрабатывать требования к ИТ-продукту, тестировать его и оценивать качество. Также будут изучены построение рабочих процессов по Scrum, Kanban, приемы проектирования СУБД, логические паттерны, бэкенд, фронтенд, фуллстек и др.
Обучение бесплатное и длится 9 месяцев. Попасть на него могут студенты бакалавриата от 2 курса или специалитета от 3 курса. Перед началом занятий проходит первичная оценка знаний и навыков студентов.
Санкт-Петербургский политехнический университет
В политехе по программе бакалавриата ведется обучение по специальности «Технология разработки и сопровождения качественного программного продукта». Обучение длится 4 года. В ходе него будут изучаться базы данных, технологии разработки качественного ПО, объектно-ориентированное программирование, сетевые технологии и др.
Есть бюджетная и платная форма обучения. Для поступления нужен ЕГЭ по математике, русскому языку, информатике/физике.
Чем продукт отличается от проекта, а продакт-менеджер — от проджект-менеджера
Проект — это процесс, а продукт — результат этого процесса. Проект всегда ограничен сроками, продукт не рассчитан на завершение существования в обозримом будущем.
Чтобы стало понятнее, приведём пример из повседневной жизни. Строительство нового жилого квартала — это проект, в процессе которого возводят здания, создают инфраструктуру и продают квартиры. Как только дома сдают в эксплуатацию и в них заселяются люди, можно рассматривать жилой квартал как продукт, который требует поддержки и развития: обслуживание зданий и придомовых территорий, расширение инфраструктуры и так далее.
В рамках одного продукта часто запускают несколько проектов. А ещё проекты могут существовать отдельно от продуктов: в структуре проектной модели управления бизнесом. Так организованы многие диджитал-агентства, веб-студии — компании, которые работают не на конечного потребителя, а на другие компании.
Из-за созвучности должностей продакта и проджекта их часто путают. Хотя главное отличие как раз скрыто в названиях: первый отвечает за всё, что связано с продуктом, а второй управляет процессом, в результате которого создаётся продукт или отдельные его части и функции.
Отличия менеджера по продукту от менеджера проекта:
Менеджер по продукту общается с заказчиком, изучает рынок и потребности покупателя, ставит цели команде разработки. Менеджер проекта находится внутри этой команды, координирует действия специалистов, следит за сроками и качеством реализации задач.
Менеджер по продукту определяет видение, цели и бизнес-траекторию продукта и выступает как стратег. Главные вопросы, на которые он отвечает: что и почему? Менеджер проекта — тактик, его вопросы: как и когда?
Менеджер по продукту ориентируется на бизнес-цели и идёт за рынком, в центре продукта — пользователь и его ожидания. Менеджер проекта руководствуется техзаданием, в центре проекта — заказчик и его требования.
В крупных компаниях ещё бывает должность директора по продукту (CPO), а в небольших — продакта может не быть вообще, а его функции выполняет проджект. Случается и наоборот: менеджеру по продукту приходится не только стратегически управлять продуктом, но и детально вникать в процесс разработки и координировать проектную команду. Так что ориентироваться стоит не на название должности, а на обязанности.
Как стать продакт-менеджером
Чаще всего в продакт-менеджмент переходят из смежных профессий. Надёжный путь стать продактом — сначала поработать в качестве разработчика, аналитика, маркетолога или проджекта.
Ориентируясь на обязанности менеджера по продукту, специалисту-смежнику можно подтянуть те навыки, которых пока не хватает. Для этого читают специализированную литературу и статьи, смотрят видеолекции.
Карьеру продакта начинают и без опыта работы на смежной должности. Но для этого придётся получить более системные знания. В этом помогут занятия на девятимесячном онлайн-курсе Нетологии «Product-manager». Студенты учатся создавать востребованные продукты и тренируются на реальных кейсах, которые сразу добавляют себе в портфолио.
На курсе преподают основы:
- управление продуктом;
- исследование рынков и аудитории;
- метод Customer Development и создание MVP;
- UX, прототипирование и тестирование;
- финансовое моделирование, юнит-экономика продукта и многое другое.
Если есть высшее образование, можно окончить магистратуру «Цифровые продукты: создание и управление». Она поможет построить карьеру продакт-менеджера в IT-компании даже без технического бэкграунда.
Для поступления в магистратуру не имеет значения, какая у студента специальность. Хотя учиться будет проще со знаниями в бизнесе, менеджменте, разработке или маркетинге.
Как улучшить резюме продакт-менеджера
Кратко перечислим основные способы выгодно выделить ваше
резюме product manager среди остальных:
Обязательно (!) пишите о KPI и измеримых результатах
Для продакт-менеджера очень важно показать эффективность своей работы, так как именно на достижении поставленной цели и построена вся его работа. Результаты могут быть следующие: количество покупок и новых пользователей, маржинальность, ROI, CRR, сроки запуска, объемы продаж и т.д
Всех интересуют только цифры!
Указывайте только актуальный опыт
Как мы писали ранее, в продакт-менеджеры обычно уходят из смежных областей. Но не стоит слишком красочно описывать нерелевантный предыдущий опыт работы, даже если его много. Делайте упор на том опыте, который будет полезен вам в роли product manager.
Подстройтесь под сферу компании
Работодатели обычно нанимают тех продакт-менеджеров, которые уже имеют опыт работы в той сфере, к которой относится их компания. Зачастую прямо в вакансии они указывают, например, «опыт работы в телеком — является плюсом» или «предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в FMCG». Так происходит, потому что product manager должен очень хорошо разбираться в рынке и продукте, знать специфику сферы.
Эти советы — узкоспециализированные и относятся к составлению
резюме именно для product manager. Но не стоит забывать и о других важных вещах, которые нужно учитывать при составлении резюме продакт-менеджера — они являются универсальными: резюме должно быть лаконичным и аккуратно оформленным, текст разбивайте на списки и блоки, грамотно опишите личные качества и навыки. Если сложно составить резюме product manager самостоятельно, воспользуйтесь нашим подробным гайдом по написанию резюме.
Чем занимается product manager
Мы уже поняли, что продакт-менеджер отвечает за создание успешного продукта. Теперь разберемся, какие конкретно действия для этого необходимы в процессе работы. Сразу оговоримся, что обязанности product manager могут отличаться и зависят от сферы деятельности компании: IT, телеком, дизайн, ритейл, онлайн-образование и т.д.
Если продакт-менеджер работает в IT-компании и отвечает за запуск новых игр для мобильных телефонов, он не может не разбираться в разработке и gamedev. Если продакт трудится над созданием онлайн-курса для дошкольников, он может чуть слабее разбираться в разработке, но должен иметь знания в сфере образования.
Обобщенно расскажем, что делает менеджер по продукту:
- Активно взаимодействует с продажами, маркетингом, технической поддержкой, производством, R&D, инвесторами и т.д.;
- Решает проблемы пользователей (проводит исследования, тестирует гипотезы, изучает данные службы поддержки пользователей, запускает MVP, собирает обратную связь и т.д.);
- Анализирует и изучает рынок товаров и услуг, проводит продуктовые исследования (Customer Development);
- Исследует конкурентов, их сильные и слабые стороны;
- Разрабатывает план, бизнес-модель и маркетинговую стратегию продвижения;
- Анализирует бизнес-показатели, выбирает модели монетизации продукта, несет ответственность перед руководством компании за показатели рентабельности продукта;
- Управляет жизненным циклом продукта;
- Анализирует эффективность внедрений, исправлений и улучшений продукта;
- Постоянно взаимодействует с командой, ставит задачи, решает текущие проблемы, поддерживает мотивацию, привлекает аутсорс-специалистов при загрузке основной команды.
Эти обязанности продакт-менеджеров являются стандартными. В зависимости от компании их список может быть намного больше и шире. Иногда product manager выполняют некоторые обязанности project manager и других специалистов. В резюме на позицию менеджера по продукту указывайте те обязанности, которые будут интересны конкретной компании.
Теперь внимательнее рассмотрим навыки, необходимые продакт-менеджеру. Так вы наглядно увидите, о чем стоит указывать в
резюме product manager.
Что должен уметь product manager:
- Анализировать нишу и конкурентов;
- Разбираться в видах разработки (мобильная, десктоп и т.д.) и основных языках программирования;
- Составлять Customer Journey Map;
- Запускать MVP;
- Разбираться в экономических показателях и отличать прибыль от выручки;
- Выбирать метрики и настраивать продуктовую аналитику;
- Считать юнит-экономику продукта;
- Тестировать гипотезы и формулировать выводы;
- Проводить A/B- и usability-тестирование;
- Формировать roadmap и бэклог продукта;
- Пользоваться гибкими методологиями управления проектами (Agile, scrum, kanban);
- Общаться с инвесторами и уметь их искать, в том числе за рубежом.
Примеры soft skills продакт-менеджера:
- Стратегическое мышление;
- Умение работать в команде и управлять ею, решать конфликтные ситуации и мотивировать;
- Способность работать в ситуациях неопределенности;
- Навыки эффективного планирования и организации;
- Умение выстраивать долгосрочные и позитивные отношения с инвесторами и подрядчиками;
- Насмотренность и понимание трендов;
- Критическое мышление;
- Способность быстро разобраться в теме или вопросе самостоятельно и с привлечением эксперта.
Инструменты и программы, необходимые product manager для работы:
- Excel, SQL, Python;
- Figma;
- Trello;
- Google Analytics, Яндекс.Метрика;
- Аналитические фреймворки (HEART и AARRR) и концепция Jobs To Be Done;
- Инструменты для работы с пользователями (CJM, JTBD, User Story)
- и т.д.
Ну что, всё еще хотите стать product manager?
Уровни квалификации продакт-менеджеров
Первый уровень — это позиция associate-менеджера по продукту. Такую роль вы получаете после прихода на начальную и самую младшую должность и будучи новичком в профессии. Также такое название позиций получают участники лидерских программ от организаций, нуждающихся в сильных специалистах. Иногда специалистов на первом уровне развития в профессии называют assistant-менеджер продукта.
Второй уровень — это младший менеджер по продукту. Ему не требуется практического обучения, которое затрагивает первый уровень. Его зарплата выше, но ненамного. Младший менеджер работает без ментора, может самостоятельно курировать проекты, поскольку уже имеет релевантный опыт работы и понимание правильной последовательности действий.
Третий уровень — это роль продакт-менеджера. Переход на эту позицию означает, что у вас достаточно квалификаций, чтобы взять на себя несколько проектов, руководить небольшими командами и независимо от всех принимать решения о развитии продукта.
Четвертый уровень — это старший продакт-менеджер. У него еще больше опыта, чем у представителя третьего уровня
Иногда старшим такой специалист называется из-за важности продукта, над которым он работает, либо важности его вклада в развитие экосистемы. Роль чаще всего подразумевает управление большими командами
Пятый уровень — это ведущий менеджер по продукту. Он отвечает за критически важный проект, его опыт позволяет ему спокойно принимать решения и менять стратегию «в воздухе». Обычно ведущие менеджеры не управляют людьми, а стоят в стороне.
Шестой уровень — это директор по продукту. Руководит другими менеджерами, согласовывает их предложения, не работает руками, совершенствует гибкие навыки, необходимые в процессе взаимодействия с топ-менеджментом.
Седьмой уровень — это руководитель по продукту. Он управляет всеми менеджерами и находится в самом верху цепочки профессионалов, отвечающих за определенный проект. Руководитель продукта формирует бюджет команды, а иногда еще и отвечает за отчетность и прибыль.
Восьмой уровень — это CPO, Chief Product Officer. Такой специалист управляет несколькими командами менеджеров и несколькими же продуктами. Количество проектов в управлении зависит от размера компании. Он несет ответственность за стратегию развития продуктов.